Регулярно опаздывают, никогда не укладываются в нужный интервал времени. Сегодня на вопрос, почему даже не позвонили заранее предупредить о задержке, курьер без ответа просто предложил перенести или отменить заказ.
Удобная и практичная доставка. Ответственные сотрудники. Курьеры есть всегда. Заказываем доставку часто, никогда не подводили. Стоимость очень лояльная по сравнению с другими. Удобно, быстро и надежно.
С компанией «Интеграл» меня связывают тесные отношения уже как несколько лет. Являюсь владельцем интернет-магазина одежды, и за последние несколько лет перепробовал не одну доставку. Сейчас предпочитаю работать только с ними. Предоставляют полный фулфилмент, что существенно сокращает время доставки товара до конечного покупателя. Возможность доп упаковки по необходимости. Удобный личный кабинет. Отличная служба поддержки
Такого отвратительного обслуживания я еще не встречала. Ждала заказ больше недели. В итоге отказалась от него. Не соблюдают договоренности. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании.
Отвратительный сервис. Не курьеры, а просто боги под которых все должны подстраиваться. Интервалы доставки для кого не понятно. Когда хотят, когда им удобно тогда и приезжают.
Курьер не приехал в указанный интервал, позвонил позже положенного времени и сказал, что вообще не приедет. Служба поддержки звонила, рассказывала жалобные истории и ничем не помогла. Заказ 53990.
О курьерской доставке Интеграл узнал недели две назад наверное. Живу в Подольске, мне нужно было из Москвы детские подарки нашим сотрудникам привезти. Продавец посоветовал эту курьерскую службу. Я сделал заказ, мои данные передали оператору. В течение дня со мной уже курьер связался, по времени доставки с ним определились. Всё привезли быстро, упаковка везде в целости и сохранности. Теперь будем знать, куда обращаться, как снова необходимость возникнет.
С Интегралом я много денег и времени экономлю на разъездах. У меня небольшой магазин товаров для животных. Большинство клиентов просят доставку домой. Интеграл по соотношению цены и качества больше всех меня устраивает. Тарифы приемлемые, довозят все в целостности и сохранности. Кроме того, и мне, и покупателям звонят, заранее время приезда обговаривают. Доставлять этой службой удобно.
Недавно пользовался доставкой, очень доволен! Привезли все в целости сохранности, даже упаковка целая!
Посмотреть ответ организации
Ник Вольнов
Знаток города 4 уровня
7 февраля
работа налажена с умом, логистика отличная. Маршрутные листы такие, что всегда удобно ехать с заказа на заказ, все идет по очереди. Расход ГСМ полностью компенсируют, но амортизацию нет, нужно это учитывать. с другой стороны, оплата очень хорошая, так что жаловаться не на что. разве что клиенты бывают очень не очень, но это везде, где работаешь с людьми.
Я только Интегралом и пользуюсь,уже привыкла и никто больше не нужен.Всю одежду заказываю исключительно в интернете.Это безумно удобно и не надо мотаться по ТЦ. Курьер приезжает строго в трехчасовой интервал,который удобен мне,а не тот,который мне назначат и тем более не в течение всего дня,когда нужно полностью подстраиваться под курьра. В этот день или на следующий,если заказ был оформлен вечером. Есть уведомления на телефон,перед приездом курьер заонит за час. Если примерка,все,что не подошло,просто возвращается курьеру. Удобно оплатить, - карта/наличные.Курьеры все приятные, интеллегентные.Рекомендую!
Курьер якобы не дозвонился и никто не приехал! Доставка сорвана, товар заказанный не получен. Диспетчер уверяет, что звонили но не дозвонились, считая клиентов идиотами и бросает трубку! Отвратительный сервис! 🤮
Эта компания доставляла мне товар купленный в музыкальном магазине «Музторг».
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности по крайней мере у курьера.
10:30 - позвонил курьер и сказал что будет через час, 11:05 - курьер позвонил повторно и сказал что будет через пять минут, и что если я не смогу забрать заказ, то он уедет, потому что у него много заказов. ☹️
Пришлось ездить за ним по его маршруту что бы забрать заказ.
Это неприемлемо !!!
В последнее время все чаще делаю заказы в интернет-магазинах и пользуюсь доставкой Интеграл. Мне лично именно они подходят и больше остальных нравятся, потому что никогда не задерживают доставку, а все курьеры очень вежливые (ну по крайней мере, мне какие-то хамы не попадались ни разу). Проблем с доставкой не было, поэтому как работают с претензиями не знаю.
Узнала про этот курьерский сервис от подруги. И решила попробовать сама. У меня очень плотный график по жизни, поэтому я стараюсь заказывать все онлайн. Могу сказать, что я пользовалась разными доставками, и Интеграл у меня теперь среди любимцев. Заказы привозят вовремя, курьеры настроены доброжелательно. В службе поддержке тоже отзывчивые сотрудники. Так что сервис удобный, с ним я могу спокойно заниматься своими делами, и не беспокоится, что мой заказ потеряют или доставят не туда.
5
Посмотреть ответ организации
А
Александр Ф.
Знаток города 5 уровня
5 октября 2024
Заказ 5814/5, время доставки 01 октября с 14 до18. 01 октября: все очень плохо. Сюда вошли и звонки в клиентский офис в 18.29 и в 20.30 с просьбой, чтобы курьер перезвонил мне и единственный секундный дозвон курьера в 20.26, как я понял из отзывов любимый прием недобросовестных курьеров из этой компании, чтобы оправдать отмену доставки и звонок курьеру в 20.38 с последующим сбросом.
2 октября: все очень хорошо. Временной интервал уже с 9.00 до 18.00. Вежливый звонок другого курьера, судя по номеру телефона, в 10.31 и в 11.00 полотенцесушитель у меня.
Резюме: если курьер добросовестный все пройдёт отлично, в противном случае день будет потерян.
Сижу с маленьким ребенком дома и если что нужно, делаю заказы в интернет-магазинах. Предпочитаю доставку Интегралом, потому что у них вежливые курьеры и можно определить интервал доставки в несколько часов. При этом если ребенок спит, можно попросить не стучать в дверь, а позвонить на телефон, я всегда с собой его ношу по квартире и звонки не пропускаю, малышок мой не просыпается.
Отвратительный сервис. Вчера должна была быть доставка, не привезли. Курьер на звонки не отвечал . Сегодня пришла смс, что привезут сегодня с 9 до 22. Без извинений и договорённости.
Должна была быть доставка из имага. Был выбран интервал с 19 до 22х. Утром пришло смс с подтверждением доставки в этом интервале. После позвонил курьер со стандартной фразой: я тут рядом, можно закинуть? Получив ответ, что время доставки вечернее, сказал, что доставлять не будет. Он «утренний» курьер и не понимает, почему ему дали этот заказ. Сослался, что у компании нехватка «вечерних» курьеров. Так что отказ от доставки и возврат в имагазин товара! Я не собираюсь ЗА ДЕНЬГИ из которых их зарплаты формируются, еще и подстраиваться, когда Им удобно! Заказ 214436
Дополню отзыв.
Сегодня была доставка Интегралом уже из другого имага) Я аж ужаснулась, когда пришло утром смс.. Но в этот раз прошло все идеально! Доставка была строго в вечерний интервал. Курьер максимально вежливый. Позвонил ровно за час. Как бы хотелось надеяться, что это не случайность! Заказ 909022
Сталкиваюсь с этой службой уже второй раз и это просто невероятно:
Люди не доставляют заранее оплаченные заказы! И не в первые! Доставка назначена на вчера, но и сегодня я не получила свой груз.
В первый раз, они вообще подставили меня: прождала доставку весь день в другом городе, звонила весь день и, в последний момент, удалось связаться с их водителем, который сказал мне, что он бы "кинул" Меня, если бы я не сообщила что опаздываю забрать ребёнка из сада.
Если хотите чтобы вам мотали нервы и не привозили важные грузы по нескольку дней - этот перевозчик вам подойдёт.
Остальным людям, которые ценят своё время и здоровье - категорически не рекомендуется связываться, не смотря на кучу купленных отзывов здесь.
Как здорово, когда удаляются отрицательные отзывы!
Я жду свою посылку с 30 декабря!!!
Дозвониться не могу, на почте мне тоже никто не отвечает.
Сервис "на высшем уровне"! Молодцы!
Купила в интернет магазине Алёнка подарки для особенных деток.Сначала доставка была на 7.12,я позвонила в магазин и выяснилось,что доставка 8.12.И мне сказали,что не нравится-возвращайте деньги.Им вообще плевать.Меняют доставку,не информируют. Первый и последний раз там покупаю.А у меня самолёт 8.12 в 18-30.Сейчас дозвонилась до Интеграла и это супер клиентоориентированная компания!И успокоили,и интервал доставки подкорректировали,и девочка оператор очень вежливая!!!Процветания вам!!!Очень круто и гибко работаете с клиентом!
В очередной раз хочу похвалить Интеграл, я очень доволен их работой. Всё быстро, качественно и по хорошим ценам. Неоднократно пользовался их доставкой, это были и крупногабаритные заказы, и хрупкие и срочные документы - всё было в лучшем виде. Объективно, Интеграл одна из лучших служб, если не лучшая.
Очень удобный сервис доставки. Цены дешевле чем у других. Пользуюсь не так давно, но уже успела оценить заметные преимущества. Скорость доставки, вежливость курьера, пунктуальность. Пока что не подводили и надеюсь в дальнейшей у нас сложится такие же хорошие отношения с этой доставкой. Мне нравится, что можно легко связаться с тех.поддержкой, без пробоем изменить время доставки, курьеры всегда идут на встречу
Оформила заказ на рандеву, доставка курьером от компании Интеграл, должна была быть вчера 05 января, во второй половине дня. В итоге никто не приехал, и никаких сообщений и звонков о том, что доставка переносится на другой день не было. Сегодня с утра пришла смс, что курьер приедет сегодня с 9 до 22. И это теперь мне весь день ждать курьера, к тому что я уже его вчера прождала вторую половину дня. Такое отношение за мои деньги меня не устраивает. Интеграл отстой.
В итоге заказ доставили сегодня. К курьеру нет вопросов, оставил приятное впечатление. Курьеру 5 звёзд. А самой компании 1 звезда так и остаётся. Так как не полученно никаких разъяснений и изменений, за предоставленные неудобства.
13
Посмотреть ответ организации
Макеева Светлана
Знаток города 4 уровня
2 февраля
привозят вовремя, курьеры всегда вежливые и корректные, ждут примерку без всяких проблем. Частичный выкуп товаров реализован отлично, плюс есть возможность оплаты картой. Очень довольна!
На 09.12.2023 г. ждала доставку курьером этой компании. Мне пришло смс-сообщение с указанным номером телефона. Учитывая, что сегодня суббота и много нужно сделать дел вне дома, позвонила и спросила курьера через какое время ориентировочно курьер будет по указанному адресу. Он ответил, что через 2 часа. Через 4 часа курьер перезвонил и сразу стал очень вызывающе говорить, чему я очень удивилась, но подтвердила адрес доставки и на мой вопрос, почему Вы звоните только через 4 часа в ответ услышала:"ля-ля-ля-ля...." очень зло... Естественно я предупредила, что буду жаловаться на что услышала ругань, что если буду жаловаться, то вообще вечером приедет или вообще не приедет и прервал разговор.... Это что такое???? В этой компании доставки приветствуется такое общение с клиентом??? Хочу предупредить если доставка будет осуществляться этой компанией и курьер с указанным выше номером телефона - сразу отказывайтесь или переносите на другой день доставку по возможности... Сервис ау???
Если необходима оперативная доставка по городу, всегда отдаю предпочтение кс интеграл. В течение дня доставляют в любой конец Москвы, без проблем. Качество обслуживания высокое.
Сделала заказ в магазине beba kids согласовали в магазине доставку на определенный день и время, пометка чтобы курьер связался за час. Курьер оказался крайне не клиентоориентированный, мало того что заказ привезли не в оговоренное время. Позвонил за 15 мин, из за неверного времени доставки отказался пойти на встречу и доставить по адресу через 2 квартала в том же районе. Первый раз с такими курьерами сталкиваюсь! Никогда такого отношения не было,.
3
Посмотреть ответ организации
Вероника С
Знаток города 4 уровня
25 января
Отличная доставка Интеграл как всегда справляется даже с непростыми задачами на отлично! У нас была поставка двум клиентам, товар хрупкий и его много. Все привезли точно в срок, в целости и сохранности. Спасибо большое!
Мне нравится как работает эта курьерская доставка. Пользуюсь ее услугами второй год на постоянной основе и могу уже объективно дать оценку по всем параметрам работы. По скорости - отлично, по цене тоже, по работе курьеров никаких жалоб не было. Рекомендую эту службу знакомым и коллегам сейчас и пока у других тоже претензий к ним не было.
Приличная доставка, всегда с заботой о своих клиентах. Были пару раз моменты, когда курьеры задержали немного доставку, у нас сложный адрес и не всегда с первого раза нас находят. Потом уже привыкли и приезжали без проблем. Служба поддержки быстро отвечает на вопросы, реагирует на замечания. Видно, что компания ориентирована на клиентов, а не на то, чтобы как можно больше заработать. Тарифы более чем адекватные по городу. Рекомендую
Мы достаточно быстро нашли общий язык с КС Интеграл, для нашего интернет-магазина. Они давно на рынке, поэтому на все наши вопросы и запросы отвечали чётко и уверенно. Курьеры, несмотря на их количество, сразу влились в работу. Очень приятно, что ребята знают все внутренние процессы и по два раза объяснять ничего не надо. Заказы прибывают в оговоренное время и накладки бывают, в основном, по вине клиентов.
Прошу руководство отметить работу Эльшана,который мне сегодня привозил заказ, за его внимательное доброжелательное обслуживание.Хотелось бы чтобы в этой сфере было больше таких сотрудников.Большое спасибо
Эта курьерская соужба мне подходит. Я бухгалтером работаю. Мне самое важное, чтобы клиенты, у которых ЭДО нет вовремя документы получали. Через Интеграл по Москве отправляю. Всегда вовремя, курьеры хорошие. Перед тем как за отправкой приехать звонят заранее. Все сотрудники с клиентами очень обходительны. Работать с такой службой доставки приятно.
Раньше этой компанией была очень довольна. Но не сейчас.
Интервала временного не соблюдают, о переносах не сообщают.
У мен переносят доставку уже третий раз. Заказ так и не доставлен.
Нас обслуживает один и тот же курьер.
Видно, что занимается этим от безысходности.
Никаких сроков не выдерживает.
Ему абсолютно наплевать на клиентов, эту компанию. Обязательства компании продавца, транспортной - его вообще не интересуют.
Зачем таких брать? И портить свою репутацию.
Интеграл всегда меня выручает, когда что-то по Москве отвезти необходимость возникает. Тарифы у них очень хорошие, нормальные ценники получаются. Доставку согласовывать не проблема, курьер всегда звонит перед тем как приехать. Операторы и сами доставили очень вежливые, обслуживают хорошо. Буду пользоваться Интегралом и дальше.
3
Посмотреть ответ организации
Маша Завьялова
Знаток города 5 уровня
18 декабря 2024
Хорошая курьерская компания, которая обеспечивает быструю и надежную доставку для нтернет-магазинов. Работая с ними понимаешь, что получишь качественный сервис и адекватный прайс-лист.
Вопрос по доставке:
1329326_712790
В рассылке от вашей компании было написано, что доставку надо ожидать с 10 до 18.
Я звонила курьеру в 9:50 для того, чтобы подтвердить заказ.
Но оказывается, так как он мне звонил в 8:44 и в 9:12 и я не подняла, он отменил в этот день мою доставку, под предлогом того, что он работает с 9 и подтверждает доставку за час.
Во-первых, мой интервал доставки был указан с 10, доставку подтверждают за 30 минут до назначенного времени, а многие и за 15-20 минут звонят, в любом случае - нет никого подписанного между клиентом (мною) и вашей компанией соглашения, за какое время должен мне звонить курьер. Я ожидала доставку с 10, позвонила в 9:50 для ее подтверждения - в ответ слышу, что мне ее не доставят. Спрашивается, почему ? Почему курьер не набрал мне в 9:30 для подтверждения, а просто решил отменить доставку ? Или может вообще лучше в 7:00 звонить, чтобы наверняка подтвердить ? Тем более, время доставки с 10 до 18, за это время можно было доставить мой заказ, учитывая, что я его подтвердила, но, видимо, у вас курьеры не заинтересованы в своей работе.
Я постоянно пользуюсь доставкой и такое вижу впервые.
В вашей зоне ответственности в назначенное время совершить доставку, если вы совершайте доставку с 9, а не с 10, как сказали потом операторы, то в ваших интересах делать корректную рассылку.
Изначальная дата доставки была вообще 1.12, но ее перенесли на субботу, почему я должна 2 дня подряд подстраивать свои планы под ваших курьеров, а мне, когда я перезваниваю (а перезваниваю я не в середине дня, а согласно моему интервалу доставки) отказывают ?
Во-вторых, когда я позвонила операторам, они пообещали связаться с курьером, чтобы совершить доставку сегодня, по итогам разговора с курьером мне никто не перезвонил, а ее перенесли на следующий день, то есть я бы так и ждала ее сегодня и ее бы не было. Почему нельзя было мне перезвонить и согласовать следующий день и время для доставки?
Очень халатное отношение к своей работе, как будто это только в моих интересах получить доставку.