Ну это просто какой то позор, доставка в интервале 14-18 в 14:40 звонит курьер и нагло врет что он не мог мне дозвониться и что у него все вызовы фиксируются, говорит что он уехал и просто ставит перед фактом что переносит заказ на следующий день! Сразу видно где накрученные отзывы а где реальные, все негативные отзывы с одними и теми же проблемами и их никто не собирается решать
Ужасное обслуживание. Самовольное изменение курьерами статуса доставки, интервала доставки. Никакого информирования и оповещения по доставке. Невозможно добиться адекватных ответов по доставке. Перенос сроков доставки без предупреждения и информирования.
Ковид нас разбаловал, так что большинство покупок у меня с доставкой. Пока что больше всех радует интеграл. Они ни разу не задерживались, приезжают точно в срок.
3
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 10 уровня
17 февраля 2024
Я оформил 14.02.2024 заказ N531490 на доставку двух комплетов сменных блоков (4 и 3 шт). В интеграле номер 2 656 682. Мне перезвонили и предложили доставку на 16.02.2024 с 19:00 до 22:00. Меня полностью это устраивало. 16.02.2024 с утра пришло сообщение, что курьер привезет с 9:00 до 22:00. Но нас в это время нет дома, почему меня и устроила предложенный по теоефону интервал с 19:00 до 22:00. С большими усилями вернули временной интервал. В 21:42 16.02.2024 мне перезвонил курьер и сказал, что не успевает привезти. Предложил перенести на 17.02 2024 и попросил самому выбрать время. Я выбрал с 10:00 до 12:00. В этот интервал мне не привезли. Я после 12:00 звонил курьеру, но он не отвечал. Написал в ВК в Аквафор и через полтора часа (не через 5 минут) мне ответили, что из курьерской компании мне перезвонят. Позвонили из курьерской службы и сказали, что и 17.02.2024 они не могу привезти. На этом все. И это в Москве доставка в Жулебино.
Мне очень нравится как эта доставка работает, всегда привозят товары в заранее оговоренное время, просто определяют удобный интервал и не надо ждать весь день.
В качестве подарка заказывала кое что из мелкой бытовой техники для своей сестры. Оформила доставку этой курьерской. Спасибо, что привезли в указанное , время, этот пункт для меня был важен
Работаем с курьерской доставкой Интеграл чуть больше года. Пришли мы к такому решению не сразу. Пытались сначала свою наладить, но это оказалось нам не по плечу. А сейчас это направление, которое практически не требует вмешательства. Все очень хорошо налажено. Документация всегда в порядке. У них достаточное колличество курьеров, которые отлично знают город и относятся к своим обязанностям с большой ответственностью.
Посмотреть ответ организации
Тимур Володин
Знаток города 4 уровня
31 января
Главное, чтобы все покупатели были довольны сроками доставки из нашего магазина. Поэтому и работаем с Интегралом.
Мне удобна эта курьерская служба. У них есть интервалы доставки. Дают быструю обратную связь по возникшим вопросам о сроках доставки.
2
Посмотреть ответ организации
Ю
Юрий Б
Знаток города 6 уровня
12 июня 2023
Всегда всем рекомендую интеграл как очень клиентоориентированную службу курьерской доставки. За год работы ни одного нарекания, колл центр по всем вопросам отлично срабатывает, быстро решают спорные ситуации, соединяет с курьерами для внесения корректировки в заказ. Отличный сервис и обслуживание, по цене достаточно демократично выходит. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
В первый день приехали после назначенного времени.И при этом поставили, что доставленно.на второй день просто не привезли.очень неприятно,мне ещё и разбираться пришлось.Словом, не берите из услуги.
3
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 8694
Знаток города 6 уровня
27 апреля 2023
Супер доставка. Раньше пользовалась другими доставками, но с недавнего времени сделала выбор в пользу курьеров Интеграла. Часто получаю интернет-заказы с разных магазинов, молодцы ребята, прозванивают заранее, всегда вежливые. Привозят вовремя, не смотря на пробки или высокую загрузку на праздники, привозят даже в выходные дни. Для меня это очень удобно.
Клиентоориентированной я как раз таки ее не назову. Вчера курьер стоял мне и доказывал что qr код и оплата картой - это одно и тоже! А всё из-за того, что он просто не взял из машины с собой эквайринг. Хотя при оформлении заказа я уточняла что я хочу оплатить картой. Если для вас qr код и оплата картой - это одно и тоже, то будьте любезны взять с собой из машины терминал и предоставлять клиенту выбор в оплате, а не нести ерунду …
сначала курьер звонил в субботу в 8 утра, мы перезвонили позже и попросили перенести на понедельник
потом он звонил в воскресенье в 9 утра, мы снова попросили перенести на понедельник
потом в понедельник он сказал, что будет через 15 минут, в итоге прождали его 45 минут, так он ещё огрызался и тыкал. Максимальное неуважение к чужому времени, странно видеть такое в Москве в 2023
Когда мы выросли и начали ощущать нехватку персонала, то встал вопрос – расширяться или поручить эту работу специалистам. После недолгих споров отдали этот задел курьерской службе Интеграл. Это было лучшее решение, и мы о нём не жалеем. Ребята добросовестно выполняют свою работу. Всегда стараются соблюсти время доставки и работают до последнего заказа. И самое главное – мы не содержим лишнего персонала.
К сожалению, я столкнулась с отвратительным отношением к клиенту. Заказ 13014615727 курьер не доставил. Адрес для чего указывают в доставке? Доставку по заказу подтвердила по телефону. Но курьер ограничился звонком и уехал.
7
Посмотреть ответ организации
Ольга Черемухина
Знаток города 15 уровня
2 апреля 2024
Давно сотрудничаю с этой курьерской службой. Однозначно поставила бы им не меньше десяти баллов. Отношение к заказчикам клиентоориентированное. Ни одного раза не было мятых коробок или отсутствия дополнительной упаковки. Доставка в оговоренные сроки, вообще без задержек. Можно спокойно отправлять и товары, и документы через них. все очень надежно. Проверено!
1
Посмотреть ответ организации
Карцев
Знаток города 3 уровня
5 декабря 2024
Отличная курьерская служба, сотрудничаем с 2020 года. Все доставки строго по времени, ни одной критичной жалобы от клиента за эти четыре года.
2
1
Посмотреть ответ организации
Марина Калачёва
Знаток города 4 уровня
31 января
Одна из лучших КС, с которыми сотрудничали за последние пять лет. Ни одного просроченного заказа. Курьеры опытные, вежливые, на них тоже не было жалоб.
Худшая курьерская службы в моей практике общения. Приезжает курьер исключительно по времени удобному ему и это не случайность. Так 3 раза. Был бы 0, поставила.
4
Посмотреть ответ организации
Никита А
Знаток города 4 уровня
22 декабря 2024
Все понравилось. Помогли наладить логистические цепочки и оперативно доставлять заказы потребителям.
Доставки переносят по 2/3 дня как им удобно . Отметки в отслеживание , что вы сами попросили о переносе . Организация не ответственная . Жалею что связались .
4
Посмотреть ответ организации
Sweet L
Знаток города 7 уровня
4 марта 2024
Одна из лучших курьерских служб на рынке. Их подход к клиентам нравится. За время сотрудничества, а это около полутора лет, не было ни одного форс-мажора с доставкой заказа. По крайней мере, на нашей страничке магазина покупатели благодарят нас не только за качество производимой продукции, но и не забывают упомянуть быструю доставку, а также вежливость курьеров.
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья
Знаток города 6 уровня
15 марта 2024
Мне нравится что всегда можно заранее определить время доставки заказа, чтобы не сидеть дома весь день. Так можно даже в будни получить свой заказ, просто договорившись, что привезут его вечером. Считаю, что момент с этим очень важен для многих клиентов, которые не сидят дома. Сервис быстрый, точный, приятный, за что я его и рекомендую.
Отвартно!
Утром пришла смс, ждите курьера с 9 до 18
Звонила в фирму в 14:00 сказали курьер перезвонит. Курьер перезвонил в 14:21 и спросил. Удобно принять через 15 минут? Говорю да.
Время 15:38 никого нет!
В итоге прошло больше часа и никого нет!!!
Хорошая фирма по доставке: удобно добираться, быстро получили заказ, есть обратная связь, всегда отвечают и консультируют по всем вопросам. На территории есть хорошая столовая.
Очень странная доставка. Заказывала косметику в известном магазине с доставкой на вечер субботы, чтобы выспаться и всё дела переделать. В субботу с утра был звонок, который я благополучно проспала. А дальше тишина, звонила по номеру курьера раз 5. До вечера, до 22 ч. Ни ответа ни привета. В воскресенье в 10 утра звонок-буду у вас через час. Что за *** такая? Вожу, когда хочу, когда мне удобно, а не клиентам?!
Парковка платная, 2 сотки на день. Я приезжал на собеседование, пропускали бесплатно. Склады как склады, столовая вкусная есть. В отхожие места лучше не соваться
Ни в коем случае, не платите за ранее этой курьерской службе. Если вы случайно, по личным причинам (окажись вы не в городе или тупо в больнице) не примете звонок, ваши деньги прикарманят. Десять непринятых звонков и вуаля 3000 р. халява для компании. Первый раз с этим сталкиваюсь!
Это не доставка это ужас какой то! New balance пользуется их услугами я в шоке от того что наговорил мне очень плохо говорящий по русски курьер! Мат перемат указывает мне ни дает слова сказать! Ребят вы кого на работу берёте?!!! Это дно прям самое что есть низкое дно!!! Прям фу бээээ после разговора с курьером хочется сказать этому миру что творится люди вы что что ослепли или оглохли 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Столкнулся первый раз с этой компанией. Заказ не могли доставить 3 дня, то не успевают, то машина сломалась. В итоге заслуженная одна звезда. Данную компанию не советую.
Стоимость и качество работы устраивают, поэтому меня эту доставку не планирую. Доставка быстрая, курьеры вежливые, а больше ничего и не надо.
2
Посмотреть ответ организации
Галина Романова
Знаток города 4 уровня
21 ноября 2024
Несколько месяцев пользовались услугами компании, понравилась скорость доставки по МО. Весь товар привезли точно в срок!
2
1
Посмотреть ответ организации
Сан Саныч
Знаток города 5 уровня
1 февраля
Быстро доставили мой подарок маме на др, все точно в срок и к назначенному часу. Так что я доволен, буду обращаться еще.
2
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито
Знаток города 13 уровня
16 февраля 2024
Очень плохая компания по доставке, срок доставки может спокойно переносится каждый день, водителям просто пофиг на ваш заказ, сроки доставки не исполняются, если приходит смс что вам доставят с 10:00-17:00 то ждите доставку после 17:00 так как курьеру просто не удобно к вам ехать, лучше воспользоваться другой компанией по доставке, сэкономите на нервах и деньги.
В первые столкнулась с таким неуважительным отношением к клиенту. Курьер Гусейн забыл про доставку заказа. Клиенту сам не перезвонил, врал и обманывал клиента; не слушает пожелания клиента, не обрабатывает возражения клиента и абсолютно не умеет работать с претензиями. Но больше всего поразило умелое использование Гусейном абьюза в отношении клиента. Просто хамство. Заказ так и не получен. Пришлось отменить заказ (а это был подарок). Была ранее постоянным клиентом, но после такого хамского отношения- нет никакого желания заказывать в любимом ранее магазине и пользоваться услугами доставки данной компании.
Часть магазинов постоянно присылают заказы через эту курьерскую службу. На следующий после доставки день эта курьерская служба высылает сообщение с просьбой оценить доставку в 8:30 утра! Даже, если выходной. Не знаю какая такая необходимость так рано отправлять это смс. Но звонок с просьбой убрать меня из-за этого опросника не помог. Сказали: ничего не знаем, либо мы вообще вас уберем и даже номер курьера не будем присылать, либо мучайтесь и просыпаетесь в 8:30, нам плевать. Вот такое прекрасное отношение.
Полный игнор пожеланий получателя. После СМС о назначении курьера на номер телефона курьера было отправлено сообщение с просьбой не звонить на номер, а написать СМС. Через 5 минут поступает звонок. Соответственно от курьера. Спросил об СМС. Сказал, что не читал. Через полтора часа курьер приехал и позвонил. Просил не звонить потому, что это сюрприз. Соответственно пришлось врать, что звонили с навязыванием услуг, а не курьер.
P. S.: В комментариях к заказу в магазине я указал, что не нужно звонить. Зная, что курьерской службе эту информацию могут не передать, так как знаю как могу работать менеджеры. Тем не менее вышло как вышло.
Чаще всего интернет-магазины из которых я заказываю оформляют доставку через интеграл. Сервис хороший, инцидентов с опозданием курьера или переносом у меня не было.
Курьерская служба. Рядом с метро. Хороший склад. Достойная зарплата. Если есть личный автомобиль - вам подойдёт. Сам пока не вышел на работу. С 01.06 пойду. Напишу что и как.
Заказывала в магазине пряжу. Заболела и не смогла приехать в ПС Интеграл забрать. Позвонила в магазин, они связались с Интегралом и ребята согласились придержать мою посылку аж на неделю. Место конечно не самое красивое, лучше приходить в дневное время, зато сотрудники все вежливые и приятные.
Хочу выразить благодарность курьеру Эльшану. Замечательный человек . Все очень четко. Позвонил заранее. Вежливый и приятный в общении. Первый раз пишу отзыв о работе курьера . Спасибо, что есть такие курьеры, как Эльшан)
Уже два раза пользовалась доставкой данной компании, проблем не возникало. Вежливые курьеры, всегда звонят заранее и предупреждают, через сколько будут на месте и смогут ли у них принять заказ.