Сижу с маленьким ребенком дома и если что нужно, делаю заказы в интернет-магазинах. Предпочитаю доставку Интегралом, потому что у них вежливые курьеры и можно определить интервал доставки в несколько часов. При этом если ребенок спит, можно попросить не стучать в дверь, а позвонить на телефон, я всегда с собой его ношу по квартире и звонки не пропускаю, малышок мой не просыпается.
Сталкиваюсь с этой службой уже второй раз и это просто невероятно:
Люди не доставляют заранее оплаченные заказы! И не в первые! Доставка назначена на вчера, но и сегодня я не получила свой груз.
В первый раз, они вообще подставили меня: прождала доставку весь день в другом городе, звонила весь день и, в последний момент, удалось связаться с их водителем, который сказал мне, что он бы "кинул" Меня, если бы я не сообщила что опаздываю забрать ребёнка из сада.
Если хотите чтобы вам мотали нервы и не привозили важные грузы по нескольку дней - этот перевозчик вам подойдёт.
Остальным людям, которые ценят своё время и здоровье - категорически не рекомендуется связываться, не смотря на кучу купленных отзывов здесь.
Отличная курьерская компания, работает быстро и качественно.
1
Посмотреть ответ организации
Вероника С
Знаток города 4 уровня
25 января
Отличная доставка Интеграл как всегда справляется даже с непростыми задачами на отлично! У нас была поставка двум клиентам, товар хрупкий и его много. Все привезли точно в срок, в целости и сохранности. Спасибо большое!
Купила в интернет магазине Алёнка подарки для особенных деток.Сначала доставка была на 7.12, я позвонила в магазин и выяснилось,что доставка 8.12.И мне сказали,что не нравится-возвращайте деньги.Им вообще плевать.Меняют доставку,не информируют. Первый и последний раз там покупаю.А у меня самолёт 8.12 в 18-30.Сейчас дозвонилась до Интеграла и это супер клиентоориентированная компания!И успокоили,и интервал доставки подкорректировали,и девочка оператор очень вежливая!!!Процветания вам!!!Очень круто и гибко работаете с клиентом!
Должна была быть доставка из имага. Был выбран интервал с 19 до 22х. Утром пришло смс с подтверждением доставки в этом интервале. После позвонил курьер со стандартной фразой: я тут рядом, можно закинуть? Получив ответ, что время доставки вечернее, сказал, что доставлять не будет. Он «утренний» курьер и не понимает, почему ему дали этот заказ. Сослался, что у компании нехватка «вечерних» курьеров. Так что отказ от доставки и возврат в имагазин товара! Я не собираюсь ЗА ДЕНЬГИ из которых их зарплаты формируются, еще и подстраиваться, когда Им удобно! Заказ 214436
Дополню отзыв.
Сегодня была доставка Интегралом уже из другого имага) Я аж ужаснулась, когда пришло утром смс.. Но в этот раз прошло все идеально! Доставка была строго в вечерний интервал. Курьер максимально вежливый. Позвонил ровно за час. Как бы хотелось надеяться, что это не случайность! Заказ 909022
10
Посмотреть ответ организации
Макеева Светлана
Знаток города 4 уровня
2 февраля
привозят вовремя, курьеры всегда вежливые и корректные, ждут примерку без всяких проблем. Частичный выкуп товаров реализован отлично, плюс есть возможность оплаты картой. Очень довольна!
В очередной раз хочу похвалить Интеграл, я очень доволен их работой. Всё быстро, качественно и по хорошим ценам. Неоднократно пользовался их доставкой, это были и крупногабаритные заказы, и хрупкие и срочные документы - всё было в лучшем виде. Объективно, Интеграл одна из лучших служб, если не лучшая.
3
Посмотреть ответ организации
Маша Завьялова
Знаток города 5 уровня
18 декабря 2024
Хорошая курьерская компания, которая обеспечивает быструю и надежную доставку для нтернет-магазинов. Работая с ними понимаешь, что получишь качественный сервис и адекватный прайс-лист.
Мне нравится как работает эта курьерская доставка. Пользуюсь ее услугами второй год на постоянной основе и могу уже объективно дать оценку по всем параметрам работы. По скорости - отлично, по цене тоже, по работе курьеров никаких жалоб не было. Рекомендую эту службу знакомым и коллегам сейчас и пока у других тоже претензий к ним не было.
Сделала заказ в магазине beba kids согласовали в магазине доставку на определенный день и время, пометка чтобы курьер связался за час. Курьер оказался крайне не клиентоориентированный, мало того что заказ привезли не в оговоренное время. Позвонил за 15 мин, из за неверного времени доставки отказался пойти на встречу и доставить по адресу через 2 квартала в том же районе. Первый раз с такими курьерами сталкиваюсь! Никогда такого отношения не было,.
Очень удобный сервис доставки. Цены дешевле чем у других. Пользуюсь не так давно, но уже успела оценить заметные преимущества. Скорость доставки, вежливость курьера, пунктуальность. Пока что не подводили и надеюсь в дальнейшей у нас сложится такие же хорошие отношения с этой доставкой. Мне нравится, что можно легко связаться с тех.поддержкой, без пробоем изменить время доставки, курьеры всегда идут на встречу
2
Посмотреть ответ организации
Любовь
Знаток города 5 уровня
27 февраля
Как по мне, так для селлеров лучше выбирать компанию в которой нет никаких сомнений. По такому принципу работаю с интегралом уже четвертый год. Работают качественно и главное быстро, клиенты всегда довольны.
На 09.12.2023 г. ждала доставку курьером этой компании. Мне пришло смс-сообщение с указанным номером телефона. Учитывая, что сегодня суббота и много нужно сделать дел вне дома, позвонила и спросила курьера через какое время ориентировочно курьер будет по указанному адресу. Он ответил, что через 2 часа. Через 4 часа курьер перезвонил и сразу стал очень вызывающе говорить, чему я очень удивилась, но подтвердила адрес доставки и на мой вопрос, почему Вы звоните только через 4 часа в ответ услышала:"ля-ля-ля-ля...." очень зло... Естественно я предупредила, что буду жаловаться на что услышала ругань, что если буду жаловаться, то вообще вечером приедет или вообще не приедет и прервал разговор.... Это что такое???? В этой компании доставки приветствуется такое общение с клиентом??? Хочу предупредить если доставка будет осуществляться этой компанией и курьер с указанным выше номером телефона - сразу отказывайтесь или переносите на другой день доставку по возможности... Сервис ау???
Если необходима оперативная доставка по городу, всегда отдаю предпочтение кс интеграл. В течение дня доставляют в любой конец Москвы, без проблем. Качество обслуживания высокое.
Прошу руководство отметить работу Эльшана,который мне сегодня привозил заказ, за его внимательное доброжелательное обслуживание.Хотелось бы чтобы в этой сфере было больше таких сотрудников.Большое спасибо
Приличная доставка, всегда с заботой о своих клиентах. Были пару раз моменты, когда курьеры задержали немного доставку, у нас сложный адрес и не всегда с первого раза нас находят. Потом уже привыкли и приезжали без проблем. Служба поддержки быстро отвечает на вопросы, реагирует на замечания. Видно, что компания ориентирована на клиентов, а не на то, чтобы как можно больше заработать. Тарифы более чем адекватные по городу. Рекомендую
Мы достаточно быстро нашли общий язык с КС Интеграл, для нашего интернет-магазина. Они давно на рынке, поэтому на все наши вопросы и запросы отвечали чётко и уверенно. Курьеры, несмотря на их количество, сразу влились в работу. Очень приятно, что ребята знают все внутренние процессы и по два раза объяснять ничего не надо. Заказы прибывают в оговоренное время и накладки бывают, в основном, по вине клиентов.
2
1
Посмотреть ответ организации
Иван Чупуров
Знаток города 3 уровня
30 января
Понравилась скорость и качество доставки. Заказывал гитару на музторг за многоденяк, переживал за ее сохранность, но все привезли целым)) конечно это не подвиг, но, к сожалению, не все службы доставки могут таким похвастаться.
Оформила заказ на рандеву, доставка курьером от компании Интеграл, должна была быть вчера 05 января, во второй половине дня. В итоге никто не приехал, и никаких сообщений и звонков о том, что доставка переносится на другой день не было. Сегодня с утра пришла смс, что курьер приедет сегодня с 9 до 22. И это теперь мне весь день ждать курьера, к тому что я уже его вчера прождала вторую половину дня. Такое отношение за мои деньги меня не устраивает. Интеграл отстой.
В итоге заказ доставили сегодня. К курьеру нет вопросов, оставил приятное впечатление. Курьеру 5 звёзд. А самой компании 1 звезда так и остаётся. Так как не полученно никаких разъяснений и изменений, за предоставленные неудобства.
Интеграл всегда меня выручает, когда что-то по Москве отвезти необходимость возникает. Тарифы у них очень хорошие, нормальные ценники получаются. Доставку согласовывать не проблема, курьер всегда звонит перед тем как приехать. Операторы и сами доставили очень вежливые, обслуживают хорошо. Буду пользоваться Интегралом и дальше.
Отличная компания! Всегда доставляют товар вовремя! Очень вежливый персонал! Особенно сотрудник по имени Айк! Всегда вежлив и корректен! Курьеры всегда пунктуальны! Рекомендую
Получал маленькую посылку. Все четко и быстро. От метро недалеко. Территория закрытая, вход по паспорту , оформляют быстро. Как я понимаю, на машине тоже можно заехать, оформив пропуск. Персонал доброжелательный. Получение прошло хорошо, доволен
3
Посмотреть ответ организации
Виталина Кручинина
Знаток города 8 уровня
21 февраля
Меня устраивает. Хорошая команда, добросовестные курьеры. Личный кабинет удобный, через него можно отслеживать все процессы, так что все максимально прозрачно. Тарифы при этом вполне гуманные, бюджета хватает!
Эта курьерская соужба мне подходит. Я бухгалтером работаю. Мне самое важное, чтобы клиенты, у которых ЭДО нет вовремя документы получали. Через Интеграл по Москве отправляю. Всегда вовремя, курьеры хорошие. Перед тем ка к за отправкой приехать звонят заранее. Все сотрудники с клиентами очень обходительны. Работать с такой службой доставки приятно.
Покупал рамки для номеров. Не понравилось, как выглядят белые, без каких либо вопросов поменяли на то, что оказалось более подходящим. Вежливое общение по телефону, все по делу. Остался доволен
Раньше этой компанией была очень довольна. Но не сейчас.
Интервала временного не соблюдают, о переносах не сообщают.
У мен переносят доставку уже третий раз. Заказ так и не доставлен.
Нас обслуживает один и тот же курьер.
Видно, что занимается этим от безысходности.
Никаких сроков не выдерживает.
Ему абсолютно наплевать на клиентов, эту компанию. Обязательства компании продавца, транспортной - его вообще не интересуют.
Зачем таких брать? И портить свою репутацию.
Вопрос по доставке:
1329326_712790
В рассылке от вашей компании было написано, что доставку надо ожидать с 10 до 18.
Я звонила курьеру в 9:50 для того, чтобы подтвердить заказ.
Но оказывается, так как он мне звонил в 8:44 и в 9:12 и я не подняла, он отменил в этот день мою доставку, под предлогом того, что он работает с 9 и подтверждает доставку за час.
Во-первых, мой интервал доставки был указан с 10, доставку подтверждают за 30 минут до назначенного времени, а многие и за 15-20 минут звонят, в любом случае - нет никого подписанного между клиентом (мною) и вашей компанией соглашения, за какое время должен мне звонить курьер. Я ожидала доставку с 10, позвонила в 9:50 для ее подтверждения - в ответ слышу, что мне ее не доставят. Спрашивается, почему ? Почему курьер не набрал мне в 9:30 для подтверждения, а просто решил отменить доставку ? Или может вообще лучше в 7:00 звонить, чтобы наверняка подтвердить ? Тем более, время доставки с 10 до 18, за это время можно было доставить мой заказ, учитывая, что я его подтвердила, но, видимо, у вас курьеры не заинтересованы в своей работе.
Я постоянно пользуюсь доставкой и такое вижу впервые.
В вашей зоне ответственности в назначенное время совершить доставку, если вы совершайте доставку с 9, а не с 10, как сказали потом операторы, то в ваших интересах делать корректную рассылку.
Изначальная дата доставки была вообще 1.12, но ее перенесли на субботу, почему я должна 2 дня подряд подстраивать свои планы под ваших курьеров, а мне, когда я перезваниваю (а перезваниваю я не в середине дня, а согласно моему интервалу доставки) отказывают ?
Во-вторых, когда я позвонила операторам, они пообещали связаться с курьером, чтобы совершить доставку сегодня, по итогам разговора с курьером мне никто не перезвонил, а ее перенесли на следующий день, то есть я бы так и ждала ее сегодня и ее бы не было. Почему нельзя было мне перезвонить и согласовать следующий день и время для доставки?
Очень халатное отношение к своей работе, как будто это только в моих интересах получить доставку.
Про Интеграл узнал на работе, пользовались им чтобы пересылать документы из одного филиала в другой. Работали ребята четко, ничего не теряли и привозили вовремя. У меня это как-то в памяти осело и когда мне самому нужно было отправить посылку я решил через них это сделать. По цене получилось адекватно. Посылку доставили быстро и без проблем. Курьер общался вежливо, а не на отвали. Достойный сервис на каждый день!
7
Олег Степашин
Знаток города 4 уровня
2 февраля
Жалко, что только по Москве, Питеру и областям, было бы неплохо расширить географию регионов. Но в обеих столицах мы сотрудничаем только с Интегралом. Ребята отлично знают свою работу!
Отвратительный сервис. Не курьеры, а просто боги под которых все должны подстраиваться. Интервалы доставки для кого не понятно. Когда хотят, когда им удобно тогда и приезжают.
Отвратительно работают курьеры. Курьер поставил перед фактом, что будет через 5 минут, заранее не предупреди л. Хорошо, договорились, что увидимся через час, полтора. Проходит полтора часа, курьера нет, на звонки и смс не отвечает. С трудом дозвонился, спрашиваю где Вы, курьер поставил перед фактом, что будет еще через 2 часа в лучшем случае. Сам курьер не перезвонил и не сообщил о переносе времени, не счел нужным поставить в известность. Непонятно зачем тогда вообще с курьером согласовывать время, если не приезжает и не предупреждает, на звонки и смс не отвечает. Не рекомендую обращаться и пользоваться услугами компании
А мне хочется оценить работу не только курьеров , но и операторов. Настолько четко понимать и слышать проблемы клиентов, а еще больше решать их, может далеко не каждая компания. Операторы Интеграла уже несколько раз помогали мне с доставкой не только по городу, но и по области, и они всегда готовы прийти на помощь своим клиентам
Доставка мой личный топ! Сколько пользуюсь всякими разными, только Интеграл отвечает всем требованиям. Во-первых приезжают тогда, когда я указала трехчасовой интервал. Во-вторых рабатка в когда вежливы. В-третьих, расценки у них очень демократичные, пакет доков по городу 200р за один день. На такси дороже выйдет отправить, не говоря уже о том, чтобы лично отвезти, потратить время и деньги. Так что я от вас уже никуда!)))
У меня осталось хорошее впечатление от курьерской службы Интеграл. Впервые с ними вот столкнулся, но был приятно удивлен. Все четко, как и договорено было по предварительному звонку, без хамства и опозданий.
6
Посмотреть ответ организации
Екатерина Тяжина
Знаток города 5 уровня
23 ноября 2024
Договорённости не соблюдаются, очень странное правило курьеров что имея все данные по адресу просто отзваниваться и если человек не берет трубку то он уезжает и отменяет заказ, хотя была договорённость в принципе не звонить !через зайт духи рф общаюсь с ними, я так понимаю они донесли всю важную информацию , и я их затюкала зато курьеры в стороне и не при чем
Отвратительный курьер, который без предупреждения могут перенести заказ на следующий день потому что так ему захотелось. Заказ 383379. Больше услугами вашей компании пользоваться не буду.
1
Посмотреть ответ организации
Костя Панов
Знаток города 6 уровня
27 февраля
сотрудничали с разными сервисами, пока что никаких глобальных косяков не было только у интеграла, пожалуй. Хорошо работают даже в праздничную загрузку, товар до покупателя доезжает вовремя и что важнее всего целым!
Оформила заказ, доставка курьером от компании Интеграл. Время выбрала с 13 до 16 часов . Утром получила смс с подтверждением . Вовремя ни кто не привёз. Время получения не известно. Ужасное обслуживание. Больше этой доставкой не воспользуюсь и всем скажу , чтобы не связывались с данной службой доставки .
3
Посмотреть ответ организации
Снежана Меньшова
Знаток города 7 уровня
21 февраля
Весьма довольна работой курьеров! Заказывала в летуаль огромнейшую коробку косметики в подарок сестре. Отвезли все на следующий день, как и планировалось, точно ко време ни. Сюрприз удался, именница в восторге :)
1
Посмотреть ответ организации
Лидия Васильевна
Знаток города 4 уровня
11 декабря 2024
понравилась скорость доставки, по Москве день в день! Это супер удобно, и мне не нужно ждать курьера целые сутки, все привезли точно в срок!
Имею небольшой магазин одежды. Клиенты часто покупают с доставкой и примеркой по городу. Разными доставками пользовались, и для себя уже давно определили Интеграл как лучшую. Ни одной жалобы от клиентов не поступало, всегда только положительные отзывы о работе курьеров, пунктуальность и вежливость кстати на первом месте. Для нас большое удобство в примерке, частичном выкупе и быстром возврате.
Сервис курьерской доставки неплохой! Очень понравилось отношение курьера. Приехал в назначенное время и заранее позвонил перед этим, чтобы предупредить о скором прибытии. Общался вежливо и дружелюбно. Но через какое-то время снова позвонил и сказал, что задерживается на 15 минут. Это было приятно, что меня заранее предупредили. Да и в целом, это не такая большая задержка, чтобы из-за неё как-то переживать.
Эта курьерская служба постоянно привозит мне разные заказы из интернет-магазинов. Ни разу не было желания поругаться)))
Все качественно, быстро, без нареканий. Курьеры приятные.
1
Посмотреть ответ организации
Тихон Гаврилов
Знаток города 3 уровня
3 февраля
пока что это единственная курьерская служба, которая не опаздывала. Если дали точный лаг по времени, то в него все и привезут, без всяких задержек. И раньше тоже не приедет никто. Не надо сидеть и ждать весь день.