Сегодня приобрел в Вианоре в г. Электросталь, на Ногинском ш 4 шины японского производителя. Подкупила в т.ч. акция, что услуги шиномонтажа бесплатно, да и резина по цене не выше чем у всех.
Я думал, что меня мало чем уже можно удивить, но чтобы так быстро и при этом качественно "переобули" мою машину. На все ушло не более 10 минут. Резину зимнюю помыли, старую летнюю тоже - демонтаж старой летней с дисков, установка новой, снятие с машины комплекта зимней резины и тд.... Гайки на колесах докрутили динамометрическим ключом (!), секретки аккуратно без излишнего усилия. Эти парни к старту F1 в эти выходные в Австралии на 100% готовы!
26.03.2016 был записан на 17:00 на замену передних стоек стабилизаторов на Пежо 308. В назначенное время приехал в сервис, девушка на ресепшн сообщила, что мастера-приемщика пока нет, и предложила подождать. Спустя 10 минут ожидания, так и не дождавшись мастера-приемщика, девушка решила самостоятельно открыть заказ-наряд. Далее девушка сходила в ремзону и сказала в какие ворота мне заезжать. Я подъехал к нужным воротам и там меня встретил механик. Загнав машину, я передал механику запчасти и объяснил что необходимо заменить. Далее я пошел ожидать в кафе в этом же здании. Спустя 1 час 10 минут, не дождавшись звонка о готовности автомобиля, я решил сам уточнить о готовности авто. Выйдя на улицу, я обнаружил, что мой автомобиль уже стоит на улице. Я пошел на приемку, чтобы узнать почему мне никто не звонит и оплатить заказ-наряд. На приемке опять была только девушка, я предложил ей оплатить заказ-наряд, поскольку моя машина стоит уже на улице. Девушка сообщила, что о готовности моего автомобиля у нее нет информации и необходимо дождаться мастера-приемщика. Просидев еще 20 минут в зоне ожидания клиентов и ожидая непонятно чего, я все же не выдержал и еще раз попросил девушку выяснить вопрос о готовности моего автомобиля. И только после этого девушка позвонила мастеру-приемщику и уточнила о готовности моего автомобиля, после чего мне был выписан счет на оплату. Я его сразу же оплатил и вернулся что бы забрать ключи от автомобиля. Девушка опять же сообщила мне, что ключи у мастера-приемщика и нужно мне идти в ремзону и искать Андрея, которого я даже в глаза ни разу не видел!!! Походив по ремзоне Андрей все-таки был мною найден. Мы вместе с ним вернулись на приемку, он молча достал ключи из ящика и положил их на стол. Прошу обратить Ваше внимание все это происходило молча - ни здравствуйте. ни до свидания, ни спасибо, ни приезжайте к нам еще, ни вот Ваши ключи, ни Ваш автомобиль готов и т.д. Я также молча забрал ключи, развернулся и ушел. Уважаемая администрация, я крайне разочарован отношением к клиенту в сервисе, сложилось такое ощущение, что я приходил менять запчасти к ним домой и бесплатно. Я к Вам больше не приеду и никому не посоветую!
Посещая магазин создается впечатление, что нас там нн ждут и нам там не рады. Общаюся в заносчивом, одолжительном тоне. Механники - просто песня... Комментируют состояние автомобиля так, как будто сами на новом Бэнтли передвигаются.
Быстро, качественно и с очень хорошим отношением к клиентам
3
3
Посмотреть ответ организации
игорь глухарев
Знаток города 6 уровня
19 марта 2020
Надо внимательно смотреть на цены работ, например замена колодок по акции 500р, а за то, что смажут направляющие на супортах 2000р. Масло купленное у них меняется бесплатно, но оно и дороже чем везде на 600р с канистры (мобил1), вот вам замена за 1200. Во многом так.
4
1
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 10 уровня
29 октября 2019
Хороший автосервис. Плюсы:работает дольше всех в городе.чистота везде.маленький минус.цены немного дороже чем в других автосервисах. Мне нравится
Записался на то. Приехал в назначенное время и оказалось, что меня не записали. Как следствие нет необходимых расходников. В итоге пришлось ехать в другой сервис.
3
2
А
Анонимный отзыв
29 ноября 2017
Отвратительная диагностика и обман, подвеску диагностировал парень молодой на вид лет 16-17 (ничего против возраста не имею, встречал молодых специалистов преданных своему делу) , на просьбу снять защиту и проверить крестовину кардана сказал да я итак дотянусь (повозил там рукой 2 секунды и с казал что походит еще, и так почти весь осмотр был кхм...как бы сказать... на отЪ...сь ) нарекомендовали мне если кратко замену рычагов и половины электрики , где рычаги при заме не (менял уже не у них) оказались в идеальном состоянии (даже трещин не было). Обман и халатность... Итог : выкинул на ветер 14000 р (10 000 2 рычага, 2 000 работа) из-за диагностики за 1600 в вианор.
03/06 записался на замену масла в 20:00 . Суббота, рассчитывал что поменяют минут за 30 и поеду дальше по своим делам. Записывался заранее, приходили СМС что ждут меня.
В 19-45 подъехал, зашёл на ресепшн, потом машину загнал в ворота. Администратор открыл капот, принял от меня масло и фильтр. Я двинулся в комнату ожидания смотреть кино. 40 мин машина простояла с открытым капотом. До меня и моего масла никому ваще дела не было. Уехал, время поджимало. Администратор на мой отъезд никак не отреагировал.
КАКОЙ смысл записи??? ЗАЧЕМ загонять машину , если нет времени ей заниматься?????
Ужасный сервис! Предварительно записалась, оговорив по телефону, что мне нужна летняя резина. Приехала в сервис, где выясняется, что сейчас не сезон и у низ в магазине нет нужного мне товара. К тому же я опоздала и никто даже не удосужился позвонить и уточнить приеду ли я. Зачем тогда было записывать мой контактный телефон?! Больше никогда не обращусь в данную организацию
Я постоянно обращаюсь по вопросам диагностики и обслуживания автомобиля Ниссан Кашкай.
Профессиональная работа. Подбор запчастей. Комфорт ожидания. Сергей