Этот капитал банк самый лучший в связи всех капитал банков самый быстрый и самый прохладный спасибо всем сотрудникам!
3
1
Н
Наргиза Акрамова
Знаток города 9 уровня
4 февраля 2024
Девочка в первом окне умничка, как пришла на работу сразу за нее взялась, буквально за несколько минут обслужила пару клиентов банка. А вот в 4 и 5м окне сначала завтракали, потом настраивали ПК с программистом, затем послали меня за номерком для повторного обращения к ним, в общем не торопились начать свой рабочий день работы с клиентами. В кассах девушки милые и приветливые, и в обменнике тоже молодцы!
Опишу случай.
Однажды я перевел деньги с одной карты на карту банка капмталбанк, методом пополнения с карт , используя приложение, с учетом всех комиссий и конвертаций, а это процентов +-25 деньги пришли. Совершив одгу покупку в магазине, купив фруктов, деньги были списаны, в приложении все отображается, следующим днём отправившись в магазин, был удивлен на кассе что не хватает средств, зайдя в приложение обнаружил списанные деньги без отображения в приложении, естественно я написал сотрудникам банка, после чего был втянут в кабалу переписки на которую у меня нет времени и желания, фото приложил, пропало +-7 евро в зависимости от курса. Сотрудник, кто отвечал мне в инстаграм, видимо просто мало компктентный, очевидно с токи зрения банальной эрудиции, что списание было банком, просто хищение средств. +-7Евро это крупные деньги на которые Я живу пару тройку дней. Не говоря уже о моральном ущербе на кассе, потерянном времени, уничтоженном дне, настроение,-это все в моральный ущерб, и тупой переписки, котлрая ни к чему не привела, я описывал сотрудникам, что я инвалид, после избиения пятью чертями "людьми" у меня проблемы с памятью и зрением и другое.., на запрос о кодовлм слове затрудняюсь ответить, очень сложно адаптироваться, хотя доккменты все в наличии и Я(пользователь услугами) в том числе Понимание с той стороны отсутствовало...Списание так и осталось за банком, просьба о возврате средств проигнорированна. В остальном вроде как все банки был. Обходите стороной. на фото :закинул 12+ евро на счету было около нуля, плсле совершил покупки, на следующий день , при следкющей покупке денег не хватало, зашел в приложение, оказалось около нуля, 7 евро ушло...
Вроде все и нормально, но в последнее время сервис начал хромать. И так относятся как будто не мы им нужны а они нам ) Но все равно из всех банков самый лучший. Ещё бы опустили кредит в узуме с 44 до 25 хотя бы. Я думаю 44% это уже слишком
Это не банк, а недоразумение. Свифт-перевод отправить онлайн не возможно, хотя ещё в. Августе 2022 обещали, что все будет работать к 1 октября, а воз и ныне там. Дозвониться до банка не возможно, постоянно «ведутся технические работы», другого способа связи с ними нет. Перевод по visa direct зачастую не возможен, по причине «ведутся технические работы». Качество предоставляемых услуг на уровне каменного века. Если после пользования российским банками, решите завести карточку в капитал банке, то будете просто шокированы.
Из плюсов:
- Без проблем выдали евровую карту нерезиденту.
Из минусов:
- Консультант был довольно пренебрежителен. Сказал, что на эту карту можно без проблем переводить средства из РФ (это не так). Не сказал, что к этой карте нужно ещё заводить местную, чтобы переводить средства через неё.
- Огромные очереди вкупе с неторопливым обслуживанием. Своей очереди пришлось ждать более 5 часов.
Карту открыли быстро, это конечно +, но когда заказчик сделал мне swift перевод через wise, деньги просто не дошли, по всем отчетам с банков корреспондентов деньги дошли до капитал банка, но банк просто их присвоил. Тех поддержка уверяет что у них нет перевода, но посмотрев статус транзакции в JPMogran я вижу, что деньги ушли к ним, в общем, очень не рекомендую, у банка нет ни какой ответственности и совести!
Как и многое в Ташкенте, связанное с человеческим фактором, не обошло и Капиталбанк.
Больше месяца длилась история с возвратом средств ошибочно списанных дважды за поездку в такси, кстати за это время я получил 4 письма на почту, с уточнениями и отсылкой в сервис такси - это максимально возможная помощь!
В конечном итоге в банке мне сообщили что смогут дать распечатку о выполненных платежах с которыми я должен идти в такси.
Первым делом, полтора месяца назад, я обратился именно в такси, где сказали что этот косяк со стороны банка так как он замораживает средства перед списанием, по этому вопрос должен решаться в банке.
То есть это чисто технический момент на стороне банка. Менеджер банка сообщила что банк работает на системе HUMO и не несёт ответственность за её работу.
То есть если у вас на рабочем ПК сломается виндойс, то знайте вам дорога сразу в Майкрософт, а не к сисадмину.
Сервис Капиталбанка меня, конечно убил и желанием безграмотно делегировать свою задачу спустя полтора месяца!
Удобно, что в банке работает электронная очередь и выгодный курс обмена. Единственный минус — днём в определённое время открыто только одно окно на обмен валют, поэтому образуется очередь в 20-30 человек. Когда открывается второе окно, то ждёшь своей очереди недолго — 10-15 минут.
Очень быстро и комфортно. Всё по электронной очереди. Легко и удобно получить карту $\€ за один день. Внимание! Делайте сразу и суммовую карту, без неё Свифт не переведете(((
Один из немногих филиалов, где очередь длится не более 3 минут. Карту выпустили за минут 15, просто мило попросила, объяснив причину срочности. Ставлю 5 звёзд за все!
Ужасное обслуживание. Провел полтора часа в банке, пытаясь под руководством сотрудницы занять очередь к оператору при помощи мобильного приложения банка. Оно падало раз шесть после заполнения кучи полей, сотрудница говорила, что виновата плохая интернет-связь и надо попробовать все заполнить снова. В конце концов выяснилось, что у них-таки упало мобильное приложение и приходить надо в другой день, тк неизвестно когда починят. Издевательство и потерянное время
Банк середнячок, а вот сераиса как такового нет воообще. Заказал и оформил карту в банке. Сказали ждите звонок от курьера, курьер позвонил и назначил дату встречи. В день встречи тишина, курьер не отзвонился, пришлось звонить в банк, там дали номер телефона курьерской службы. Позвонил договорился о новой встрече. Думаю вообще открыть счет в другом банке. Курьерская служба вообще некомпетентные и безответственные, похоже над ними нет контроля отдел по работе с клиентами, и не штрафуют за такие касяки. Сервис нулевой.
Машин у входа много, разъехаться не могут. В банке народ, оформляли карты из другой страны, вроде все сделали, но не без переживаний по срокам. Поэтому планируйте время заранее. Отдав документы ничего сами сотрудники не поясняют. Сопровождающие поясняли что и как.
Кабинок нет,деньги в кассы на виду у всех получают и сдают, что не совсем безопасно. Хотя в их стране это норма, и наверное это говорит о доверии и безопасности.
Я гражданка РФ. В приложении банка нет часа с поддержкой. Приходится звонить. Но дозвониться тоже не возможно потому, что ведутся технические работы? Сколько дней/ недель/месяцев? Это будет продолжаться. В приложении не возможно заказать и выгрузить выписку на печатном носителе. Информация только на экране🤦♀️
Хотели как лучше а получилось как всегда. Система вроде есть, но периодически не работает. Очереди, бывает что и по пол дня стоять приходится. И это самый продвинутый банк.
Качество обслуживания - 2, либо мне не повезло. Почему чтобы забрать готовую карту, нужно стоять живую очередь? Сказали в день приема документов, что карта будет готова через полчаса. Не стал ждать, пришел на следующий день, простоял как в советской поликлинике свою очередь, а оказалось что карта еще не готова. Впустую потраченный час.
В целом банк хорош, но операторы очень медленно работают, возможно это зависит от их он лайн системы. Существует система цифровой очереди, но в кассу такой системы нет, поэтому вынужден стоять в "живой очереди", что очень напрягает, нервирует.
Операторы не знают как работает их приложение Апельсин и на сколько есть вероятность попадания денежных средств на сета. Хотела оплатить контракт в онлайне через Апельсин, но мне даже никто об этом не сказал как это можно сделать. В итоге прождала в очередях 3 часа.
Операторы вежливые, но не компетентны в некоторых вопросах и удивляются почему в колл-центре так сказали)))
отлично работающий коллектив чисто уютно и без суеты! весь спектор банковских услуг быстрое и вежливое обслуживание клиентов! мне понравилось обращался для открытия карт и вклада!