Мы с женой отдыхали в парк-отеле Хвалынский с 24 по 29 апреля 2023 года.
Нам очень понравилось: природа, чистота , прекрасные вода и воздух, которым невозможно надышаться.
Персонал - выше всяких похвал!
Очень доброжелательные и отзывчивые люди, приветливые и вежливые.
У нас был полный пансион.
В ресторане шведский стол, нам все очень понравилось: вкусно и разнообразно.
Перед входом в ресторан, на стойке, представлены справочные материалы по организации своего досуга- экскурсии, прогулки и т.д.
Мы ездили на экскурсию в Хвалынск, в музеи с Юлией Аркадьевной. Очень интересные рассказы надолго запомнятся и останутся в нашей памяти.
Нам очень понравилось гулять по экотропам на территории парка-отеля, вокруг озера и по многочисленным дорожкам вокруг корпусов.
Термы выше всяких похвал. В комплексе с хамамом и сауной получаешь полное расслабление и прекрасное самочувствие .
По дорожкам парка прекрасно гулять в любую погоду, даже в дождь. Все везде чисто. Имея соответствующую обувь и одежду, дыша влажным и чистым воздухом, получаешь истинное удовольствие от прогулки.
В номере чисто и просторно. Единственное, что огорчает, это холодный полотенцесушитель в санузле. Иногда что то надо посушить бывает.
Отдых получился прекрасный и незабываемый. Нам не было скучно, нам было очень хорошо !
Хочется вернуться сюда снова!
Всего самого доброго и прекрасного, здоровья и большого счастья всем сотрудникам, всем кто делает наш отдых незабываемым!
Отдыхали в парк- отеле на майские праздники. Отличный сервис. Прекрасный ландшафт, Все удобно. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо всему персоналу и руководству за замечательный отдых. Всем рекомендую отдых в замечательном месте
Природа красивая, территория большая. Много беседок. На этом все хорошее заканчивается.
Жили в новом домике на 6 номеров. Когда закрывалась общая дверь , тряслась стена, к которой прилегало изголовье кровати. Входная дверь с щелями внизу и вверху. Слышно все, что происходит в общем коридоре и соответственно, вас тоже всем слышно. Одеяло дают одно не очень большое на 2х взрослых человек. На просьбу выдать еще одно, сказали, что больше нет. Дали пододеяльник, под которым было прохладно. Но отопление в номере в холодную погоду было- это +. В номерах не убирают после заселения, полотенца не меняют. Душевые принадлежности выдали или на 1 человека, или на 1 день.
В столовой каждодневный квест! Не хватает столов для все посетителей. Нашел стол, закончились тарелки. Нашел тарелку, закончилась еда. В кофемашине то воды нет, то зерен. Еда более менее вкусная, но выбора нет. Выпечка не вкусная и горькая. Соки типа yuppi , пить невозможно и страшно давать детям. Столовая грязная, тарелки и стаканы грязные и морально уставшие. Пол грязный. Персонала не хватает. Стены в черной плесени.
У нас ребенок подцепил ротавирус. Через день ребенок соседей тоже. А потом узнали, что еще несколько детей в это же время лежат с рвотой и поносом. Вызвали скорую. Скорая сказала, что каждый день здесь бывают, т.к постоянно дети с такими симптомами. Музыка на вечернем уличном мероприятии отвратительного качества - шипит, гремит. Вот в ресторане музыка лучше.
P.S.: 2 раза подряд экстренно сбегали с этого места раньше времени с ротавирусом. Первый раз подумали, что случайность. Но больше сюда ни ногой. Это место не стоит тех денег, которые они просят. Есть места гораздо лучше. Есть с чем сравнить.
О ресторане 'Дубрава'.
23.02. 2024 решили посетить ресторан 'Дубрава'. Позвонили администратору, чтобы забронировать стол, на что нам ответили, что приходите без брони-вход свободный.
Когда мы пришли, официантами было сказано, что свободных мест нет, нужно было бронировать. На что мы, сославшись на администратора, ответили, что посещение свободное, без брони. Нам сказали - ничем не можем помочь. На что, сказав ,что будем писать отзыв и жаловаться,официанты сразу подобрали нам стол (столов без брони, свободных было достаточно).
Момент следующий. Ожидание официантов около 30-40 мин. Заказав нарезки, коктейли и салат,стали ждать заказ. Долго не приносили и в итоге принесли 'пародию' на мясную нарезку, собранную из некондиции (обрезков колбасы, ветчины). Коктейль - половина стакана непонятного содержимого, непохожего на обещанный состав. Меню по куар-коду отображается новогоднее, которое вообще уже не действительно.
В итоге- обслуживание на 3, подача блюд на 3.
P.s. Хотели праздновать в данном заведении предстоящее событие, теперь откажемся в пользу другого.
Были в сентябре 2021 и в июле 2023
Номера неплохие.
Но оба раза вернулись с ротовирусом.
Территория ухоженная и большая, но готовьтесь ходить то вверх то вниз. Вся территория на горной местности.
Оба раз брали только завтраки.
Завтраки с 8 до 10 утра.
Приходили всегда в 9:30.
Еды нет, таралок нет, приборов нет, кофемашина не работает.
Сесть не возможно. Все столы заняты.
Говоришь об этом персоналу. Говорят, что сейчас принесём. А сами вы этого не видите?
При бронировании номеров на сайте было анонсирован ресторан.
Но...
По приезду в понедельник нам сообщили, что в понедельник и вторник ресторан не будет работать.
То есть мы не взяли обеды и ужины с учётом что будем кушать в ресторане, который почему то работать не будет.
В общем во вторник ресторан нам всё таки открыли, но сообщили что из меню возможно заказать только пиццу и шашлык.
При том что официант сразу при посадке нам об этом не сказал. Мы изучали минут 20 меню так как к нам не подходил официант, а потом когда он всё таки подошёл сказал что из меню ни чего нельзя выбирать, а только шашлыки и пиццу.
На мой вопрос, а почему вы нам при посадке об этом не сказали? Тишина!
Как вы понимаете обслуживание желает лучшего.
Нанимают совсем молодых ребят, которым хочется летом что то заработать, но при этом вообще ни чему их не учат.
Относительно Терм.
Напитки минимальный выбор, закуска к пиву минимальный выбор. С едой снова всё печально. Можно заказать шашлык, но только за наличку. Также можно заказать пиццу, которую можно оплатить безналом.
Бассейн неплохой.
Отдыхали в этом отеле 3 дня, выходные. Хорошее спокойное место, с большой, ухоженной территорией, для детей есть детский центр и анимация. Мы остались довольны, приедем еще. Администраторам и руководству отеля большое спасибо за отзывчивость и внимательность к потребностям гостей. Рекомендую!
Отдыхали там семьёй из 3 человек. Приезжаем туда уже не первый раз.,но в этот раз впечатления о пребывание там у нас испортилось. Те две ночи,которые мы там провели, мы не спали. С нами на этаже разместились группа девушек,которые обе ночи до 2.00,очень хорошо веселились. Накрыли столы в фойе, врубили колонку и отлично отдыхали в отличии от нас. Мы обратились на ресепшен, но нам там ничем не помогли. Вторую ночь было тоже самое..Ехать ли туда ещё раз ,мы конечно подумаем.
Ну это прям, в плане природы, великолепное место. Очень большая, зеленая территория, птицы поют круглосуточно. Достаточно хорошие термы. Разнообразное питание, брали полный пансион.
Номерной фонд конечно подуставший, требуются вложения.
Прекрасно провели провели время всей семьёй. Горнолыжный комплекс как раз для начинающих. Нанимали инструктора, ребята Игорь и Александр хорошо обучают, внимательные и обаятельные. Шведский стол тоже в этом году порадовал, более разнообразный. Термы глубокие для детей, нужно брать круги или нарукавники. Цена очень приятная.
Кто не был, рекомендую, однозначно. Замечательные номера, обслуживание, еда все на достаточно хорошем уровне. Вне всяких похвал массажист Ева, кто попадет в её волшебные ручки, тот выйдет счастливым.
Отдыхали в начале ноября.До этого были год назад в мае,поэтому есть с чем сравнить.Территория,лес,парк-все отлично.Номера чистые(брали де люкс),не считая не работающий унитаз.Но это мелочи по сравнению с кухней!Кухня,которая удивила в приятном смысле слова год назад изобилием вкусной еды,выпечкой,наивкуснейшем хлебом,которой пекли там,то сейчас это ужас.Столовка!!!Если пришёл не к началу трапезы,то можно наблюдать пустые подносы,которые,конечно пополнят,но об этом надо просить.Еда холодная(возможно не работает подогрев)Верните шеф повара,который был раньше!!!
Бассейн приятный,баня и хамам никакие.Прогреться невозможно.В теплое время года ,наверное,можно посещать ради бассейна и красивого вида.Массажисты неплохие,но цена неадекватная.
Понравилось. Воздух, родниковая вода, обслуживание все здорово.шведский стол и спа на должном уровне. Напрягает цена. За такие деньги можно и в Турции отдохнуть.
Всё очень понравилось. Обслуживание, вкусная еда, разнообразие. Доброжелательный персонал. Просто дарят хорошее настроение! Чуть омрачило впечатление- сломанное кресло на веранде. Мы отдыхали вдвоем, и приходилось выносить из номера стул. Не очень удобно, согласитесь.
Место которое стоит посетить. Хорошая кухня. Отличные локации для прогулки и фотосессии. Брал номера эконом, видно что есть что подлатать, но на общее впечатление не отразилось. Рекомендую.
Все понравильно, территория очень красивая , есть где погулять. В номерах чайник, чашки, чай, ложечки все чистое. НО в номерах желто-серая постель вместо белого, соответственно и полотенца такие же. Было не приятно спать на постеле. Одеяла и подушки уже давно просят замены. Администрация, обратите на это внимание! Останавливались на сутки. Еще хотелось бы термо посещать не 2 часа, а как минимум 5. Еда вкусная, но если что-то закончилось, то еду не подкладывают, подозреваю, что когда много народа, может не хватить.
Отдыхали в выходные с друзьями! Не первый раз там были, на замечания не реагируют никак! В номерах нет печей СВЧ, ЧТО ОООЧЕНЬ неудобно с маленькими детьми особенно! Номера снимали люкс и виллы, которые не соответствуют классу люкс ! Сервис на нуле! Трава не кошена, сорнякоа много, у кого аллергия не советую туда ехать вообще! Мебель вся покоцана, облезлая, диваны сломаны! Вобщем мы остались недовольны! Место хорошее , очень обидно!
Такое прекрасное место испортили отсутствием микроволновки (хотя бы одной на корпус), стиральной машины (хотя бы одной на весь трехзвездочный гостиничный комплекс!!!), и по-хорошему утюга (хотя бы одного на корпус). Как жить без этого дольше трех дней? Особенно с несколькими маленькими детьми.
Отзыв сниму как только увижу услугу стирки в прейскуранте.
Не первый год ездим отдыхать, всегда всё нравилось и устраивало.В этот раз при посещении spa возмутил один момент, при заходе на территорию требуется внести 400 рублей с человека.
Уважаемая администрация, вы что делаете?Я заплатил за услуги в spa, хочу пообедать у вас в ресторане и при этом ещё должен заплатить за вход на территорию? По моему это уже перебор!
С таким отношением вряд-ли к вам приедем в следующий раз.
Январь 2023г.Впервые посетила это сказочное место!!Понравилось все:природа,воздух,номер,разнообразие шведского стола. Термы-это что-то фантастическое:такое контраст холодного зимнего воздуха и тёплой как парное молоко воды! ЗДесь отлично оборудована детская зона, спокойно оставляла детишек на 1,5 часа. Отдельное спасибо Михайлову Антону за развлекательную программу для детей)
Минусов немного: нет возможности купить какую-либо еду или лекарства,все нужно везти с собой;неидеальное по чистоте постельное белье. Тем не менее,это такие мелочи;решили,что обязательно вернемся снова!
Просто чудесное место , ЭКО тропы натренируют ваши ножки в пеших прогулках👍❤🙏
Теплый уютный бассейн под открытым небом 👍
Прекрасный вкусный шведский стол👍
Благодарю всех сотрудников парк отеля Хвалынский ❤🙏
Шедевральный отель, огромные площади, каждый уголок тщательно находится под присмотром персонала, а именно вубирается снег, расчищаются все дорожки, респект директору, ОБСЛУЖИВАНИЕ на ВЫСОКОМ уровне, одна из лучших турбаз России, можно было бы медаль за заслуги, я бы голосовала, шведский стол, лояльные цены на проживание и в отличных номерах, мы в восторге, что в России в такие есть турбазы, сравнить есть с чем поверьте, отдельное спасибо ведущему в ресторане Дубрава, ещё будем приезжать, не поедем в очередной раз в раз за границу, а только туда. СПАСИБО.
Отличное место. Парк лучшее место для фото. Водопад, родник и много красивых беседок. Хорошая кухня. При отеле есть Хвалынские тармы - очень замечательно.
Великолепное место за вполне разумные деньги. Очень приветливый персонал. Посещение спа, детский игровой зал включены в стоимость. Развлечения на любой возраст и темперамент))). Шведский стол с обширный выбором блюд, там же ресторан с баром. Постоянно устраиваются развлекательные мероприятия.
Отдыхали 11-12 марта 2023, взяли на пробу все включено-очень понравилась концепция, по питанию голодными не были - есть выбор блюд и все необходимое, отличный номер, территория, персонал старается и очень приветливый! Уже не в первый раз приезжаем и видим, как развивается и растет отель! Желаем много хороших клиентов и дальнейшего развития! Спасибо!
Природа и воздух просто не описать словами. Очень напоминает парк в Кисловодске. Территорию не обойти за целый день. Водопад, пруд... Всё очень чисто. Вежливый персонал. Хорошая еда. Номера простые, но всё как-то уютно. Очень советую.
Сама организация отдыха на уровне! Отсутствие кондиционера в номерах это либо наплевательское отношение к клиентам , либо экономия. Отдали в сентябре , но в номере жарко , нет даже принудительной вентиляции. Кухня соответствует заявленным звездам. Но как отдых - рекомендуем!
Еда без изысков, но в целом все вкусно, а самое главное входит в стоимость проживания, если берете полный пансион. Очень удобно, т.к. не надо заморачиваться с приготовлением еды и т.д. В домике все было чисто. СПА комплекс норм, кроме сауны. Честно говоря она мне показалась прохладной. В тоже время хамам супер. За территорию можно было написать отдельный комментарий. Большой живописный парк деревьев и пруд на территории отлично подходит для неспешных прогулок. Обязательно поеду туда еще.
Все понравилось в парк-отеле!!! Жаль только , что нельзя забронировать заранее номер в определенном полюбившемся коттедже( на ресепшен сказали, что, к сожалению, так программа работает на сайте )
Впечатление от поездки испорчено
Проживали семьей с 26 по 30 июня, у нас было два номера категории стандарт.
Из плюсов:
огромная территория
свежий воздух
тишина
красивые виды
святые источники
есть возможность порыбачить
На этом пожалуй все:
1. При заезде в одном из номеров не работал замок в двери, вызвали техника - сказал, что исправлять будет долго, предложили переселиться.
2. Сами номера требуют обновления - хотя бы косметическое. В номерах очень холодно и нет сплит системы чтобы можно было хоть как-то согреться. Решили попросить обогреватели на ресепшн на что нам ответили: у нас их нет. Только после вызова управлящего они сразу же появляются. В ванной комнате, проблемы с душевой, горячая вода появляется спустя 5 минутное ожидание после слива.
3. Убираются в номере 1 раз в три дня!!! Даже полотенца не меняют ежедневно. Единственное что, так каждый день только мусор выкидывают😁
4. Девушки на ресепшн к слову не берут внутренний телефон😒 хоть обзвонись, но тебе никто не ответит. Спасти Вас сможет, если звонить по сотовому, но при условии, что будет ловить сеть. Она там тоже не везде присутствует.
4. Шведский стол заслуживает отдельного внимания конечно (чего только стоит несколько позиций, которые стояли на шведке со дня нашего заезда и всего проживания🥺🙁) Меню все однообразное, выбор скудный, к чаю кроме печенья собственно и нет ничего.
5. В термальном комплексе вы сможете поплавать и воспользоваться услугами бани с хаммамом)) Всё остальное идёт за дополнительную плату. Ключи от шкафчиков в раздевалке работают через раз.
6. На территории всего комплекса нет ни медицинского персонала, ни элементарного градусника. Если почувствуете себя плохо, то Вам предложат только вызвать скорую. Она к слову за время нашего проживания приезжала неоднократно, включая нас.
Резюмируя, хочется все таки обратить внимание руководства на уровень сервиса, услуг и отношения к гостям
6
Наталья
Знаток города 4 уровня
30 декабря 2024
Если вы хотите испортить себе отдых , то смело приезжайте сюда. Сервис на нуле и руководству на это плевать. Бронировали двое суток подряд , но в разное время , при заселении проговорили , сказали , что необходимо будет переехать из номера в номер , хорошо , не вопрос. Оформили и выдали две карты гостя на разные номера . В 10:00 мы сдали свой номер , заселиться в новый нам обещали после 13:00, когда в 13:55 мы вернулись сказали номер не готов , ждите , и мило девочки стали беседовать между собой . Так в отеле уже далеко не первый раз , то я пошла в номер , который нам якобы должны готовить. В номере торчал ключь и он не был убран никак , никто и не думал как/то готовить его к нашему заселению. Когда я вернулась на ресепшен эти девицы даже не думали что то вразумительное сказать , просто нагло улыбались и на просьбу позвать администратора сказали это мы. Неуважение к гостям просто граничащее с хамством , то есть я в принципе могу выехать не в 12, а в 14 или 15:00 и ухмыляться в лицо на вопросы почему я не освободила номер. Получается это я заплатив за проживание должна бегать в час заселения то есть в 14:00 и проверять кто то начал убирать номер или нет и сообщать администратору , просто космический сервис , с учетом уровня цен . Так же как и убирать грязную посуду со стола , чтобы иметь возможность сесть за стол в столовой , которую мило называют рестораном . И вот сейчас время 14:18 люди приезжают заселяться и через одного им говорят ваш номер не готов , но наш то понятно так и не готов. Так что как повезет , здесь видимо подход такой , рассчитанный на притязательных клиентов , которым и так пойдет .
Отличное место для отдыха. Прекрасный парк. Интересное сочетание небольших гор и соснового леса. Чистый воздух. Еда не очень разнообразна, но готовят вкусно.
Были одним днём в парк отеле Хвалынский, в номера не заселялись, но гуляли по территории, были в кафе ресторане Дубрава, еда - шведский стол, достаточно вкусно. Место очень красивое, живописное, территория благоустроена, чистая. На территории есть туалеты, там тоже чисто. Пожелание администрации, чтобы организовали в зимний период лыжню, для обыкновенных лыжников, это привлекло бы ещё больше отдыхающих. Рекомендую посетить парк отель Хвалынский.
Огромная территория, расположен в лесу. Номерной фонд достаточно простой, порадовала чистота. Завтраки по системе шведский стол- каждый что-то для себя найдет.
Отдыхали в июле 2023 года, очень понравилось, возможно, что здесь были первый раз. Расскажу по порядку: еда- шведский стол на 5*, хотя многие жаловались, что десерты не разнообразные - зефир, кексы, пряники и булочки с шоколадом и творогом, мне кажется этого достаточно. Еда разнообразная, от каш и омлета на завтрак, плюс к этому второе, запеканка, творог, салаты, закуски, овощи, фрукты и хлопья для детей, также на обед и ужин. Из напитков: сок, компот, чай (зелёный в том числе), молоко, кефир, йогурт и вино, белое и красное. Персонал вежливый, всё докладывают и подливают, по мере необходимости, бывает не успевают убрать со столов, из за большого наплыва гостей, особенно на завтрак, так как на завтрак ходят все. Номера хорошие, чистые, были в номере де люкс, уборка по вашему желанию, смена белья тоже. Два минуса плохо работает телевизор, плохой прием сигнала и нигде нет утюга. Территория большая, есть где погулять, посидеть, посмотреть: озеро с шезлонгами, катамаранами и лодками, детский центр с батутами, лазилками и мастер классами, детский бассейн с водными горками и СПА центр выше всех похвал. Спасибо большое всем за отдых!!!
Включённые завтраки хорошие, без излишек, но вкусно. Номера примерно такие же, но обычный стандарт прям очень маленький, Территория большая если погулять то самое то вчерком . Обслуживание тоже в адекватное, хамства не было. В номерах и по территории чисто.
Короче говоря был там зимой, единственное что вызывало дискомфорт что машину надо ставить внизу, хотя иногда было лень идти до дома
Отличное место для отдыха семьёй и дружной компанией!
Я уже шестой год подряд приезжаю сюда в конце января, отметить День рождения сына и попадаю в зимнюю сказку. Здесь можно найти развлечения на все вкусы, горные лыжи, сноуборд, тюбинг, всегда рядом опытные инструкторы. Детям вечером нравиться гулять по тропе здоровья, но надо быть очень осторожным, зимой это немного экстримально, но эмоции зашкаливают. Теперь не надо далеко ходить за пиццей, всё можно заказать в ресторане Дубрава. Другие блюда тоже вкусные, мы заказали солянку и фирменную сковородочку. Персонал приветливый, вежливый, отвечает на все вопросы. Завтраки хорошие, стандартные, я ел овсянку и омлет с сосисками, было вкусно.
Территория огромная, можно гулять пару часов и ни разу не пройти в том же месте. Виды впечатляют, горы, леса и величественная белая Волга.
В номере всё необходимое есть, душевая кабина, полотенца, фен. очень горячие батареи, спали с приоткрытой форточкой.
Радует, что появились свои термы, это обязательная часть программы нашего отдыха, посещение бассейна под открытым небом и соляной комнаты.
Наша компания с каждым годом становиться всё больше и все, кто однажды к нам присоединился, непременно приезжают снова, а для меня, посещение парк-отеля Хвалынский зимой, стало нашей семейной традицией!
В парк отеле хвалынский, позиционирующие себя как семейный отель, то есть взрослые и детки,антисанитария На второй день пребывания, 11.07.2023 жена с сыном подцепили ротовирус, вызывали скорую из Хвалынска, которая , внимание приезжала уже в четвертый раз на территорию отеля.12.07 забрал их в Саратов, домой.Вечером скорая и инфекционке в Елшанке, лечащий врач которой сказал , что за чуть больше недели уже 15 деток и взрослых с такими же симптомами.Узнал, что и раньше так же поступали больные оттуда.Значит руководство все знает, но бабло важнее.На данный момент управляющий на связь не выходит и судя по всему и не собирается.Деньги за неиспользованные дни тоже не вернули.Ну значит будем писать в контролирующие органы, пусть разбираются.Пострадавшие таким же образом просьба откликнуться и написать на sergant505@yandex.ru.
Отличное место для отдыха, территория парка достаточно большая, есть что посмотреть, для детей есть развлечения, детская площадка, анимация каждый день. Есть термальный бассейн, достаточно большой. Номер у нас был просторный и чистый. Питание - шведский стол, каждый день меню менялось, за неделю ничего не надоело. Приедем ещё.
Великолепное место для семейного отдыха!!Рекомендую всем!! Отдыхаем второй год, были в марте,в октябре, в мае. Скоро поедем в июне. Воздух, природа,термы -все шикарно и что не мало важно бюджетно...Питание качественное, как домашнее, все продумано и изжоги не бывает.Молодцы!!