Хочу оставить отзыв о салоне Kia атлант-м в части технического обслуживания в гарантийный период. Как по мне это просто вытягивание денег из кармана клиента. Мало того, что стоимость работ сильно завышена, так раньше хоть можно было приезжать со своими запчастями, теперь этого нельзя, покупай только у них втридорога. На вопрос почему так, отвечают, что это рекомендации завода. Тогда попросил объяснить, какой из российских заводов рекомендовал им одно из самых дорогих масел Motul. Это якобы рекомендация импортёра. На мое предложение о готовности слететь с гарантии, просто отказываются обслуживать, со словами, если что-то не устраивает никто не держит. Считаю, что пользуясь тем, что в Беларуси они по сути монополисты и они это единственный способ пройти ТО, атлант м позволяет себе ставить какие угодно цены и на услуги и на запчасти, не оставляя клиентам никаких других вариантов. Салон ориентирован не на клиента, а зарабатывании как можно больше денег на клиенте.
Ценыыыыыы просто улетели в облака)) Качество работы (работников СТО - нормальное... но наверное им мало платят (украли полотенце из микрофибры, забыл достать))))
Отношение к клиенту.... скорее неуважительное...( Отдал машину на плановое ТО, спросил как мне добраться до метро ( машину сказали будут делать 3.5 часа) мне предложили на автобусе 153 вроде. А на следующий день приходит опрос от Киа, и там вопрос: Вам предложили автомобиль на время проведения ТО??? Варианта ответа: Шагай ты дружище на остановку не было)))
А так, хорошие автомобили продают) но уже дорогие)
5
Посмотреть ответ организации
Vlad
Знаток города 3 уровня
27 января 2024
Место красят люди. Отличная команда, профессионалы в своем деле, классные специалисты.
Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о салоне Киа на Независимости 202.В 2017 году у них была мной приобретена новая Киа Спортейдж. Я всегда доверяю профессионалам. Но видимо счастья не случилось! На 1 То на 6500 км произвели замену масла. Зачем? Синтетическое моторное масло менять на 10-15 тысяч км. Но руководитель Юрий утверждает что правильно. На 2 То тормозную жидкость. Пробег 14500 км. Зачем? Она меняется на 40 тыс км. И воздушный фильтр. Который меняется на 30 тыс км. Это обошлось в 210 у е. Вы знаете когда вы являетесь платиновым дилером, то хочется клиенту от вас бриллиантов ой порядочности и золотой честности. На 4 То я решила сама что мне менять. В результате они обиделись и не поставили мне отметку о прохождении То. Разговор состоялся у меня с руководством и мы остались каждый со своим мнением.
Постоянный клиент. Сервисное обслуживание авто более 6 лет.
Везло с менеджерами по работе с клиентами - не только внимательное отношение, но и рекомендации по авто по делу.
Отличный сервис. Персонал работает на высшем уровне.обслуживаю свой автомобиль , всегда уровень сервиса на высоте.
Искренне рекомендую
Так держать !
Респект!
В обслуживании физических лиц менеджерам нужно быть по-приветливее. Посетили с коллегой данный салон 23.11.2021 в районе 18 часов, обратились к первому слева при в ходе (к сожалению имени не запомнили). Ответил дерзко, типо я не работаю, мой рабочий день окончен, обращайтесь к администратору, он вас перенаправит. Лично меня это очень возмутило, неужели трудно указать на соседний столик к соседнему менеджеру. Впечатление так себе. Лично сам сюда при выборе авто не приду никогда… Простите, но это недопустимое общение с клиентом… Не рекомендую!
Шиномонтаж 2 часа - это сюда. Когда на сайте заявлено 1 час, по телефону при записи 1 час, может чуть более. Интересный сервис. Причины по которым они задерживаются они "даже не могу Вам объяснить". После 1.5 часов ожидания сказать, что еще 40 минут ждать.👍
Хороший салон с грамотным персоналом , третий год обслуживаю свою машину и дальше буду отдельно могу отметить инженера Дениса очень приятный знающий своё дело на 100%
Отличный автосалон, вежливый и грамотный персонал. Обо всем расскажут, все покажут и помогут преобрести авто. Покупал здесь машину в прошлом году, остался доволен уровнем профессионализма сотрудников автосалона.
Хочу поблагодарить команду отдела кузовного ремонта за качественно проведенный ремонт авто после ДТП Большое спасибо Ивну за терпение, а также заместителю руководителя отдела Михаилу !!!
Просто ужас!!! Пожалел, что связался с этим диллером!
Сдали машину в кузавной ремонт по КАСКО, покраска двух элементов (царапины) и замена двух пластиковых молдингов (царапины) в четверг. Сказали в четверг можно забрать. Набрал сервис в среду, чтобы согласовать в какое время забрать машину, сказали не успевают, приезжайте в пятницу. Набрали в пятницу, подтвердили - приезжайте к 17.00. Приехали с женой из Борисова, звоним, подождите до 18.00, все готово, полируется. Проходит час, набираем, где можно забрать машину? Отвечают - извините, пластмасовые изделия оказались бракованными, давайте поставим их, через неделю приедите - поменяем, или оставляйте до вторника. Оставили. Приезжаем во вторник, смотрим, а оттенок покрашеных лементов конкретно отличается!!! Ответ сервиса: можете оставить, отдадим подрядчику пусть перекрашивает, МЫ САМИ НЕ КРАСИМ!!!
P.S. В ходе обслуживания постоянно звонил, уточнял сроки, постоянно говорили "уточним и перезвоним". НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ!!!
ИНТЕРЕСНО, У АТЛАНТ-М ЕСТЬ ОТК?!
Покупал здесь Рио4, проходил ТО1, 2 раза обращался по гарантии. Работают быстро, чётко, сотрудники ведут себя корректно. Парковка маленькая, не всегда есть место.
Приобрёл там свой автомобиль! Очень доволен. Персонал суперский: вежливый, опрятные, все расскажут и покажут! Советую всем тем кто хочет взять новый автомобиль. Цена качество гарантировано,
Отличный салон. Приобретался автомобиль. При подборе персонал рассказывал все, что интересовало меня. Обслуживание автомобиля проводится тоже на уровне.
Ужас! Второй автомобиль Киа Рио взяли на фирму . С первым была история , что 3 раза был в ремонте с одной и той же поломкой, отдавали авто нам ,якобы исправным , а на следующий день снова его забирали с той же проблемой . Решили этот вопрос через скандал .
Взяли второй Рио 2021 г, через неделю обратились в сервисный центр с проблемой- вибрация в салоне . И тут началось мракобесие ( Вместо того, что бы отправить Рио на диагностику ,нам начали менять шины передние на задние и снова вернули нам авто . Естественно проблема не ушла и мы снова пригнали машину на Киа . Далее нам заменили ,, временно ,, наши летние шины на б/ у зиму ( это был конец весны) , но вибрация не ушла и мы отказались забирать автомобиль . Обратились с письменным заявлением провести экспертизу и выявить настоящую проблему вибрации , а не разбирать машину по частям и потом ,, собирать Лего,,на что даже не получили письменный ответ , а нам позвонили и сказали , что проблема решена .Нам заменили наши новые диски и нашу новую резину на скатанное б/у лето и б/у диски ,но очень просили чуточку подождать , т.к. решат нашу проблему в кратчайшие сроки .
Вибрация ушла, явно дело было в дисках. Но вот уже прошло около 3 х месяцев , а мы так и ездим на б/у ,бесконечно подкачивая колёса , т.к. давление в шинах падает регулярно . Карпеев Ю. кормит нас завтраками и рассказывает , что вопрос решается , но надо ещё ждать , предлагая мне регулярно подъезжать на Киа центр и подкачивать колёса . Видит Бог , хотелось решить ситуацию мирным путём , но не получается . Готовлю претензию .
Больше никогда , никогда , никогда не будем связываться с этим автосалоном и остальным не рекомендую !!!!
Да , отмечу , что являлась клиентом Киа центра и как физ лицо и как юр лицо .
Видимо , такое отношение к постоянным клиентам является нормой для сотрудников Киа центра .
Прекрасные сотрудники. Не знаю, работают ли там женщины как консультанты, но специально шли к мужчине, потому что обычно они по технич.части могут больше подсказать по авто. А даже если нет, то смело направляют к технич.специалисту по ТО уточнить вопросы. Отдельно спасибо Ивану Б.!
Хотелось бы поделиться отзывом покупки нового автомобиля в салоне КИА. Но поделиться нечем) Менеджеры приветливые, отзывчивые, но нельзя верить тому, что говорят. При заключении договора срок поставки озвучивался месяц, но фактически уже договор закончился, а автомобиля нет.
С моей стороны условия договора выполнены.
Обычный автоцентр, сюда можно приехать за новой машиной, но не за б/у- на них ценник просто зашкварный, цены на обслуживание тоже не адекватные, впрочем, как в любом дилерском центре.
на авто сломался насос омывающей жидкости.машина на гарантии.зарегистрирована в россии .приехал к ним записали через неделю на ремонт .приехал отдал машину жду .прочитал в заказ-наряде что за диагностику нужно будет заплатить.через полтора часа выходит менеджер и говорит что сломан насос (я это и так знал)и замена насоса стоит денег.я ему говорю про гарантию а он отвечает что не распространяется на авто из других стран(а раньше этого нельзя было сказать видимо).на что он ответил что я не спрашивал(оказывается я виноват).менеджер шевченко владимир.вывод время и деньги потрачены зря.
7
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 15 уровня
20 февраля 2023
Отличный автоцентр, внимательный персонал. Цены - как везде, где-то выше рыночных, ну а где-то - ниже.
Приезжали купить Б.У. автомобиль. Выбрали машину, договорись уже о цене. Всё это время менеджер Максим, бегал и с кем-то разговаривал по телефону. После того как нам окончательно утвердили цену, выяснилось, что оказывается эту машину смотрел человек и забронировал ее до нас. После чего, менеджер Максим нам сказал, что когда приедет первый покупатель, мы будем с ним уже торговаться, мол, кто больше даст того и машина. В подобной разводной схеме мы не стали участвовать, а поехали и купили машину у частника. Самое обидно, что мы уже покупали у них машину за приличную сумму, а с нами так не красиво поступили. Удачи всем на дорогах!
В целом неплохо. Хотя второй раз "бесплатный" кофе-чай был недоступен, как и платный бутерброд из-за отсутствия в кафе персонала, а при ожидании в три-четыре часа это важно. Ну и продажники авто не радуют. Интереса ноль с их стороны. В свое время купил ниссан себе, а не КИА из-за такого подхода.
В принципе обслуживание норм и посоветовать могут и показать и предупредить, но чего-то не хватает иногда. Не нравится, что приезжаешь на ТО и в конце как машину отдаёшь говорят: кофе можете попросить у администратора, почему сам администратор не предлагает и не ходит, почему нельзя поставить кофе автомат бесплатный. Ну и лакокрасочное покрытие Kia оставляет желать лучшего