Kia РОЛЬФ Лахта
1826 отзывов
19 октября 2023
Выражаю благодарность отделам продаж и кредитования. В РОЛЬФ все на очень высоком уровне! Менеджер Екатерина просто супер! Внимательное отношение к клиенту, помощь в выборе и дельные советы. Можно перечислять до бесконечности. Желаю процветания и успехов в делах!
17 июня 2023
Ужасный салон. Позвонили в салон 15.06.2023 договориться о просмотре машины с пробегом менеджер, имя не помню, сказал приезжайте сейчас скину визитку, визитку так и не скинул. Специально уточнили что машину хотим купить не в кредит это можно да можно цена не изменится. Приехали в салон нам был предоставлен менеджер Никита. Сначала сказал что нужно подождать пока он возмёт ещё одного человека хорошо человека взяли пошли. Всю дорогу до машины и обратно этот менеджер разговаривал пр телефону и делал фото машин. Дошли до машины посмотрели всё не чего но видно что был удар в левую сторону и машина переваривалась. Хорошо пошли смотреть какие недостатки были выявлены при приёмке машины. При описании ходил вокруг и около и так и не дал почитать что написали приёмщики, на уточняющие вопросы юлил и не отвечал чётко зачем не понятно ведь всё будет написано в приложении к договору.. Дальше встал вопрос о цене и тут выяснилось что пока мы ехали цена выросла на 50 тысяч и далее интересная фраза мы подарим четыре колеса если найдём. Не рекомендую данный салон если там работает хотя бы один такой менеджер.
2
5 сентября 2023
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников автосалона на Москвиче , обращалась в сервис быстро обслужили ,ответили на все вопросы , и отдельное спасибо мастеру Титову Данилу
2
16 сентября 2023
Позвонил по объявлению на авто. ру, в объявлении машина по более дешёвой цене, а при звонке по объявлению на 150.000 рублей дороже, покупка за наличные очень не выгодная в этом салоне! Разочарование сплошное!!!
Никому, не рекомендую
6
13 февраля 2023
В Рольф Лахта купил уже 3 автомобиль! Хочу выразить благодарность коллективу автосалона Рольф Лахта за качественную работу и лично менеджера по продажам Киреева Тимура! Рекомендую Рольф Лахта по всем показателям! Спасибо!
1
30 апреля 2023
Продал Авто в данный автосалон, быстро и за разумные деньги купили, рад обслуживанием-менеджер по выкупу Луконин Владимир все оперативно оформил и объяснил , огромное спасибо!
1
1
10 декабря 2023
Хороший салон, хорошее отношение к людям, но вот что касается ремонта, это отдельная история
22 ноября попал в ДТП, на дефиктовку попал 9 декабря, а вот ремонт сказали не раньше 15 января
В следующий раз при покупке каско, буду узнавать у кого будет ремонт,
Два месяца по моему перебор
28 июня 2021
Покупал авто, остался очень доволен работой консультанта Азиза Нурматова. Доброжелательно, грамотно, спокойно работал со мной весь день при выборе автомобиля. Просмотрели и обсудили несколько вариантов, осмотрели варианты на площадке - все супер. Азиз знал все нюансы и очень доброжелательно отвечал на мои часто не слишком компетентные вопросы. Подобрали хороший вариант, я очень доволен. Азиз помог принять правильное решение. При оформлении провел меня к консультанту по финансовым услугам Эвелине Уразгуловой - здесь тоже выше всяких похвал. Эвелина все доходчиво и спокойно объяснила, дала дельные советы, быстро и четко все оформила. При возможности выбора рекомендую сотрудничать с Азизом и Эвелиной.
2
7
6 мая 2023
Спасибо менеджеру по выкупу Степанову Александру за оперативную продажу! Всё прошло грамотно и быстро. Вежливое общение! Хороший салон! Рекомендую👍
1
1
14 декабря 2024
Ничего не понравилось,клиентоориентированность нулевая
3 декабря 2023
Автомобиль купили, спасибо за отзывчивость и терпение)))) консультанту Екатерине! Остались только положительные эмоции)) 👍👍👍
1
9 августа 2023
Очень понравилась работа отдела по выкупу автомобилей, в частности Шутеева Александра! Оценили реально по рынку, не пытались выторговывать ничего, сумму которую обговаривали по телефону, по описанию автомобиля, подтвердили после осмотра и буквально через час после приезда в салон я был уже свободен и с деньгами на карте. Более честной и оперативной работы не встречал ни в одном салоне, спасибо большое!
3
3
25 октября 2024
Хороший автосалон, сделали хорошую скидку
8 ноября 2022
Приезжал в данный салон уже не первый раз то за покупкой нового автомобиля то за автомобилями с пробегом , и в первом и во втором случае покупал не тут .
Персонал по факту вежлив и вроде даже располагает к себе . Но вот к сожалению ни акции ни скидки не спец предложения не предлагает .
Долго просматривал одно авто премиум сегмента и в целом оно меня устраивало но вот только хотелось бы получить небольшую скидку на финальном предложении . Менеджер познакомил со своими руководителем и они вместе пообещали что к вечеру сделают финальное предложение . Но к сожалению или в моем случае даже к счастью ребята совсем забыли про меня и даже не позвонили . И сама ситуация сложилась в пользу иного автосалона .
3
1
20 ноября 2022
Менял моторное масло по акции (бесплатная замена) после того как приехал оказалось что есть еще и платные операции (можно было по телефону об этом предупредить), как подняли машину на подъемнике начали проверять есть ли у них новая сливная пробка (если не нашлась то зря потратил время поличается?? ). Просил не трогать настройки сидения, менеджер положил бумагу написанную от руки не "трогать сидение" в итоге после того как отдали машину - все сбито. Мелочь, а неприятно. Техническая мойка так себе. Машину отдал в 9:30 отдали в 12:00, 2,5 часа в итоге. Два раза обращался к менеджеру когда отдадут машину, пока уже не сказал что все хватить мне надо ехать отдавайте как есть, без мойки. Сервис не понравился.
3
9 июля 2023
Имел несчастье забрести в поисках автомобиля в сие заведение , вроде все чисто и ванильно, но под лоском скрываются типичные торгаши. Кинули на колеса, втюхали кучу скрытых допов, что выяснилось при окончательном подписании документов, обещанные устранения недостатков не произвели. Получив гарантийное письмо банка бросились врассыпную, прямо как цыгане на рынке. Повторное обращение по гарантии полностью подтвердили первоначальное мнение. Некомпетентность, напыщенность , раскручивание простой проблемы в слона - обычное дело каждого сотрудника. Вздумав посетить сию заведение - будте настороже.
P.S кофе в автомате вкусный, кино в зоне ожидания интересное.
2
8 января 2024
Приличный сервис. Я с ними много лет. Было с чем сравнить. Пыталась уходить к более комфортной цене, но всё равно вернулась. Надеюсь, не испортятся
2
2
20 апреля 2024
Приятный сервис! Спасибо Расиму! Очень отзывчивый мастер! Теперь только к нему буду записываться!
2 апреля 2023
Абсолютно не компетентные мастера в сервисе.
При первичной диагностике ходовой на geely atlas при конкретных комментариях, что искать и что стучит - ничего не нашли и сказали, что ходовая в полном порядке. На следующий день на другом сервисе были найдены все проблемы и повторном обращении получил ответ, что машину смотрел НЕ ОПЫТНЫЙ специалист. Ремонт они выполнить не могут, хотя это необходимо для того, чтобы машина осталась на гарантии, тк у них нет программы на развал для данного а/м. Сказали звонить и искать где есть, спустя время при звонке сказали, что сделают по программе на другое а/м. Несколько раз я переспросил время на работы было сказано,ю не более 5 часов - я записался на проведение работ. В назначенное время поставил машину и спустя более, чем 5 часов получил ответ, что делать, что заказали не подходит! И требуется ещё 3 часа. Спустя 3 часа приехал за машиной и мастер Данила Титов сказал, что машина будет готова ещё через 2 часа! Потраченные деньги, время и нервы.
5
21 июля 2023
Пренебрежительное отношение к клиентам и полная некомпетентность менеджера отдела продаж.
Обратился по вопросу приобретения а/м с пробегом в лизинг на юр. Лицо.
Позвонил в салон – оператор перевел звонок на менеджера Овсянникова Артема.
Я уточнил у него, подходит ли а/м под лизинг, он немного удивился, сказал, что посмотрит какие-то документы и в итоге ответил утвердительно. После чего предложил подготовить по а/м всю необходимую информацию и перезвонить мне в течение нескольких минут.
Прошло около трех часов… Конечно же, он не перезвонил.
Я снова позвонил в салон и попросил оператора соединить с ним. На это оператор ответил мне, что не может сейчас с ним связаться, уточнила мой номер телефона и пообещала, что данный сотрудник со мной незамедлительно свяжется.
Прошло еще примерно два часа… И снова никто не перезвонил.
Я опять позвонил в автосалон и на этот раз оператор дал мне мобильный телефон Овсянникова А.
Я позвонил ему на этот номер. Он, видя с какого номера идет входящий звонок, просто сбросил его. Стало окончательно понятно, что продавать мне а/м у данного сотрудника нет никакого желания.
После этого я попросил своего сотрудника позвонить со своего личного телефона в рольф, чтобы получить хотя бы вин а/м и самостоятельно найти необходимую нам информацию по комплектации и другим вопросам. При этом я предупредил его, чтобы он не говорил, что хочет купить а/м в лизинг.
Мой сотрудник позвонил в рольф и, к нашему глубокому сожалению, оператор снова перевела звонок на Овсянникова А. На вопрос моего сотрудника о комплектации последовал ответ менеджера, что у него нет такой информации, приезжайте в салон и вместе посмотрим. Но хотя бы на этот раз он пообещал выслать вин и, о чудо!, спустя некоторое время действительно прислал его.
Найдя по вин всю необходимую нам информацию, мы решили приехать в салон и осмотреть авто, тем более сам Овсянников А. приглашал нас ))).
Приехав в салон, мы обратились на ресепшн и администратор сказала, что наш менеджер сейчас подойдет к нам, хотя мы попросили ее предоставить нам другого менеджера, т.к. с Овсянниковым А. конструктивный диалог как-то не связывался. В этом нам было отказано.
Ну, делать нечего, дождались менеджера – он вышел, сказал, что взял ключи не от того а/м и куда-то ушел. Спустя несколько минут снова пришел и мы пошли с ним смотреть а/м. Искал он его довольно долго, но так и не нашел. Подумав несколько минут, он принял решение вернуться в салон, чтобы выяснить, куда пропал а/м, а мы остались его ждать на открытой стоянке.
Не прошло и 15 минут, как Артем появился и радостно сообщил нам, что сейчас пригонит а/м на осмотр и снова куда-то исчез. Ну наконец-то, подумали мы и обрадовались, что спустя 40 минут после нашего приезда в салон мы все-таки увидим нужный авто.
Очередное наше ожидание продолжалось еще около 20 минут, когда Овсянников появился на открытой стоянке и, подойдя к нам, с улыбкой сообщил, что а/м находится в сервисной зоне и раньше, чем на следующий день его показать не получится. Вы, наверное, подумали, что менеджер извинился? Что вы, нет конечно. Какие извинения, тут так не принято.
Таким образом, приехав через весь город в рольф и потратив 2 часа времени на дорогу по пятничным пробкам и 1.5 часа времени в дилерском центре, автомобиль мы так и не увидели.
А лично г-н Овсянников смог сделать все возможное, чтобы мы так и не смогли купить а/м.
Уважаемые потенциальные покупатели, если вам дорого ваше время и вы не хотите сталкиваться с непрофессионализмом и равнодушием сотрудников, которым до вас нет никакого дела, то не повторяйте наш негативный опыт и объезжайте этот «чудо-салон» стороной. Благо, есть еще в городе нормальные дилеры.
5
22 мая 2022
Замечательный автосалон, внимательные и отзывчивые сотрудники. Регулярно пользуемся сервисом. Пока с машиной работают мастера, очень удобно прогуляться в ЦПКиО, побродить по парку или посидеть в кафе
3
2
10 мая 2022
Салон хороший, выбор авто с пробегом большой. Сотрудники работают оперативно, день в день подобрали и оформили авто с пробегом, даже, не смотря на оформление кредита. Из минусов, которые портят впечатдение - менеджер по продажам, который оформлял сделку (возможно так повезло только мне), после оформления потерял ко мне, как клиенту, всякий интерес: не смотря на мои проьбы не ответил по документам на сигнализацию, которые по его словам были в комплнекте и должны были оказаться в бардачке машины (их тем не было), также не было ответа по вопросу установки дефлектора капота ("мухобойки"), которую обещали сделать в качестве подарка (в счет скидки) при оформлении авто. Зато позвонить и напоминить, что нужно приехать и встать на платную гаранию, сотрудники самлона не забыли уж целых 4 раза. Обидно, что хорошее впечатление от покупки портится таким пофигистическим отношением после того, как салон получил деньги.
9
1
5 июля 2023
Сдавал авто на выкуп. Договорились о цене, всех устроило. Авто пригнал, все уже подготовили и осталось только подписать. Спасибо Моржову Владимиру за оперативную работу и сервис. Топ.
10 августа 2023
Отличная компания. Недавно приобрели авто в кредит. Особенно хочу отметить профессиональную работу менеджера Шляхтина Антона. Покупали на Савушкина. Рекомендую!!!
9 мая 2024
Если есть возможность не посещать это место- так и сделайте. Враньё начинается с момента общения со специалистами по записи.. а дальше всё по сценарию
3
2 июля 2023
Не знаю, как в этой организации относятся к другим клиентам, но ко мне отнеслись очень плохо. Приехал продавать машину, предложили на полтора миллиона ниже рыночной цены. Дальше не стал разговаривать. На следующий день продал на аукционе за те деньги, за которые хотел. Если у вас действительно хорошая машина (реальный пробег, родная краска и один владелец) продавайте самостоятельно или через аукцион, покупатель, который оценит ваш автомобиль, быстро найдётся.
5
26 февраля 2024
При выкупе вашего авто обещают одну цену, а после приезда и двух часов проверок цена оказывается совсем другой, даже если не нашли недостатков при диагностике
Намеренно вводят в заблуждение, не тратьте время
4
11 апреля 2024
Хорошее расположение, вежливый персонал, но цены заоблачные перебивают всё плюсы.
19 июля 2023
Уже не первый раз покупаем здесь машину, персонал отзывчивый, стараются. Немного долго оформляют документы, но это терпимо. Маловата парковка перед зданием, можно бы и побольше.
3
14 апреля 2024
Ну так себе впечатление.
Заявили цену на машину 1.400. Обещали скидку при продаже в кредит.
Да, скидку дали: -110т.р.
Но при этом зарядили непонятных допов на 240к. Я офигел. Да, там были обязательные пункты типа каско, но за 47. И еще всякой чуши напихали - гарантия за 70, сбор банка (???) 50к и т.д.
Я говорю мне это не надо, просто куплю за нал -1.400, как в объявлении цена.
Так вот сначала мы машину за нал не продаем, потом за нал да, но цена стала 1.600.
Далее цена с допами упала до 1.400.
Ушел. Потерял около 1.5 часов времени.
———
Предлагайте нормальные услуги, создавайте ценность для клиента с понятной стоимостью, и не старайтесь из воздуха сделать деньги. Мне, например, нужна сигналка с автозапуском.
Но с таким подходом, где стараются нахлобучить - буду обходить стороной.
28 февраля 2024
Заезжал на мультибренд
Все понравилось, приняли без записи, мастер вежливый, девушки красивые
Замечаний нет
15 мая 2024
Вышла из строя передняя камера системы кругового обзора. Записался на ремонт по гарантии через мобильное приложение Рольф. На следующий день мне позвонила менеджер, подтвердила запись. Приехал в назначенное время на ремонт. В итоге, машину отказались принимать в ремонт по причине того, что при записи через приложение необходимо выбирать категорию «диагностика», а категория «ремонт» не охватывает ремонт системы кругового обзора. При этом, в приложении об этом ни слова. Кроме прочего, когда менеджер подтверждала заявку, также не сообщила о данной особенности. Как итог: зря потраченное время на дорогу и ожидание, а запись на диагностику (ремонт) камеры перенесли на 3 недели вперёд.
Upd: После опубликования отзыва со мной связался сотрудник компании, перезаписали на удобное для меня время и выполнили работу в полном объёме.
28 ноября 2023
Благодарим Александра отдел продаж .Ангелину ,Кристину ,Диану кредитный ,страховой отдел .молодцы профессионалы своего дела .
1
9 февраля 2023
Хочу отдельно поблагодарить продавца консультанта по продаже авто Соннина Александра ( надеюсь правильно сказала🙈)
Если Вы пришли в автосалон на савушкина , сращу спрашивайте его, скажите что Вы хотите и Ваши пожелания он просто волшебник, который сделалет для вас столько , что Вы будите думать что он не просто продавец консультант а директор , который выйдет из люблой ситуации и сделает так , что бы Вас устроило Ваше пожелание, вообщем писать можно много, сажу одно, ОН ПРОСТО ОГОНЬ, знает свою работу. РЕКОМЕНДУЮ ЕГО🔥🔥🔥🔥👍👍👍👍👍👌👌👌
1
1
1 сентября 2022
С 8 августа по 30 августа 2022 года мой автомобиль Mitsubishi Outlander XL находился на ремонте после аварийного случая и на техническом обслуживании. У меня не было сомнения где провести ремонт и обслуживание — это Рольф Лахта, т.к. автомобиль приобретался в этом центре и в дальнейшем обслуживался. Хочу от всей души поблагодарить мастера Вячеслава Петрова, а также специалистов кузовного участка за качественно произведенный ремонт. Особое спасибо Вячеславу! Специалист высочайшего класса, коммуникабельный и очень ответственный человек. Под его непосредственным руководством и контролем не было изменения ни одного назначенного срока. Я, как клиент постоянно был проинформирован о ходе ремонта. Всегда согласованы сроки поставки запчастей. Оказана существенная помощь при осмотрах автомобиля страховыми комиссарами, а также комплектом документов для страховой компании. Большой ему респект и уважение!
Также хочу поблагодарить мастера Сергея Тамонова за профессионализм, внимательность и пунктуальность! Конечно эти мастера являются 'лицом» Рольф Лахта. Благодаря таким специалистам и есть желание посещать данный центр.
Надеюсь руководство по достоинству отметит их труд!
1
10 июня 2024
Сдал исправный автомобиль для проведения ТО. Получил с неработающим центральным замком. Не добиться ответа когда исправят.
4
7 октября 2023
Оценивал автомобиль у Луконина Владимира, оценил в космос и забрал в этот же день. Восхищён до безумия🤩🤩🤩
Всем рассказал друзьям, кому продавать свои автомобили и Вам советую продавать именно ему!!!
24 июля 2023
Профессиональная работа менеджера по выкуп автомобилей Владимира. Быстро, вежливо, очень приятный в общении человек. Спасибо!
1
1
15 сентября 2023
Спасибо большое менеджеру Степанову Александру за оперативность и клиентоориентированность! Было приятно сотрудничать!
2
2
24 мая 2023
Большой автосалон, представленны 4 автомобильных бренда. Удобное месторасположение, вежливые продавцы-консультанты. Рекомендую.
26 мая 2023
Всегда обслуживался в Максимум. Но в этот раз у них не оказалось в наличие некоторых запчастей и обратился в Рольф. В целом все понравилось, сделали быстро и не стали разводить на много дополнительных работ.
11 мая 2024
Покупали сыну Чери. Прфессиональный персонал. Все быстро, понятно, посуществу, без обмана.
18 июня 2024
Покупал автомобиль у менеджера Распопова Евгения. Все честно, быстро. Рекомендую.
18 октября 2023
Сделка прошла успешно. Все рассказали по всем пунктам. Предложение выдали отличное. По машине показали все детали и нюансы. В трейдин машину приняли честно.
3 ноября 2022
Несколько лет назад удачно приобрели здесь Форд Куга с пробегом для мужа, сейчас искали машину для меня. Помня предыдущий положительный опыт, отправились в Рольф Лахта. Сразу на ресепшене, как только мы сказали, что хотели бы приобрести автомобиль с пробегом, девушка утратила к нам какой-либо интерес и небрежно махнула рукой в сторону лестницы, ведущей на второй этаж. Собственно, начиная от этой самой лестницы, здесь все утроено так, чтобы люди, покупающие б/у автомобиль, чувствовали себя полнейшими ничтожествами. Начнем с того, что лестница трясется, пока по ней идешь, что уже дискомфортно. Когда мы поднялись, наверху стояли несколько сотрудников. Мы поздоровались, думая, что нами сейчас начнут заниматься, но нет: сотрудники поздоровались в ответ, но продолжили общаться. Муж поинтересовался сам, к кому мы можем обратиться. Так же, как на ресепшене, нас движением руки послали на длинный балкон-коридор, где сплошником стоят столы менеджеров. Там к нам сразу подошел один из них, проводил к столу. Было очень душно, стулья стоят практически в проходе, пока мы там сидели, нас постоянно задевали снующие туда-сюда менеджеры или посетители. Сотрудник вежливо выслушал наши критерии, но начал предлагать какую-то откровенную рухлядь, которая этих денег явно не стоит. Причем даже не рассказывал про машины и их неполадки, а просто поворачивал монитор, чтобы мы сами читали. Каждый раз, когда мы отвергали автомобиль, который требовал бы вложений на половину его стоимости, сотрудник картинно закатывал глаза, но натягивал вежливую улыбку и предлагал другой такой же "убитый" вариант. Видя наше разочарование, сказал, что можно рассмотреть кредит и взять машину значительно дороже. Спрашиваем: "какие условия?". Ответ: "это решит мой начальник". Но вы можете получить большую скидку. Спрашиваем: "какую? каким образом?". Ответ: "это решит мой начальник". Или будут хорошие подарки, связанные с ТО. Спрашиваем: "какие?". Ответ: "это решит мой начальник". Не получив, фактически, никакой информации, которая могла бы простимулировать у нас желание все же рассмотреть более дорогой вариант автомобиля, мы ушли, под конец услышав недовльное: "вам бы не мешало снизить планочку". В другом месте за эти же деньги приобрели автомобиль с пробегом, у которого надо было лишь поменять колодки - в остальном он идеален.
7
4 декабря 2024
Все четко и качественно!!!
13 декабря 2023
Вот совсем не везет мне на этот сервис. Не дозвониться , когда надо. Красили машину вернули с другой царапиной. Какая то общая не согласованность. Говорят одно делают другое. Но по гарантии ремонт выполняют но опять же долго и не удобно.
2
8 января 2023
Всегда вежливо, обслуживание тоже на уровне. Отдельно хочется отметить Эдуарда на сервисном. Максимально профессионально, с улыбкой, вежливо, по делу и понятно.
8 июня 2024
Работали с менеджером Дмитрием, внесли залог за автомобиль, договорились о дате сделки. На следующий день автомобиль продали.
11 сентября 2022
Хочу выразить благодарность ДЦ Рольф Лахта, а в особенности менеджеру Соловьеву Максиму! Приобретала в салоне свой первый автомобиль, Максим рассказал все от А до Я обо всех моделях, которые меня интересовали, был на всех этапах оформления, все прошло довольно быстро и без каких либо накладок, в итоге я уехала счастливой обладательницей опель астра! 😇
Будущим покупателям рекомендую данный салон и менеджера Максима.
1
1