Клиентская служба СФР
446 отзывов
18 октября 2024
Хочу выразить благодарность главному специалисту-эксперту Орешковой Ирине Анатольевне, за её работу. Все объяснила, помогла в заполнение заявления. Ранее была в СФР на каширской, с очень хамским отношением столкнулась. Безумна рада что есть такие отзывчивые сотрудники, которые умеют общаться с людьми, относиться с пониманием. Этика общения у Ирины Анатольевны на высоком уровне. В целом хочу сказать именно ещё про отделение, все сотрудники доброжелательные, готовы проконсультировать, помочь в возникающих вопросах. Пока я там сидела не заметила ни одного грубого отношения ни к одному клиенту. Осталась очень давольна
3
2
14 января
Хочу отметить рабочее место 1-10, спасибо вам огромное за доброту и отзывчивость, да и вообще все сотрудники очень вежливо отвечают и объясняют. Была на Каширской в СФР одни хамы практически!
1
9 октября 2024
Огромная и отдельная благодарность Орешковой Ирине за оперативность и профессионализм! Персонал отзывчивый и приветливый, все бы так работали...
1
2
18 сентября 2024
Хотелось бы положительно оценить работу сотрудников. Обращалась к ним за месяц раз 6. Всегда внимательны и тактичны. Грамотно работают с клиентами. Был случай, когда я пришла под закрытие,не успевала после работы, но всё равно все документы приняли, не отказали.
1
2
23 октября 2024
Не хотят работать!
Через Гос. услуги, мною было подано заявление об Единовременной выплате средств пенсионных накоплений, так как я достигла возраста 55 лет, на основании закона. Заявление принято в обработку 5 июля, 2024г. И в гос. услугах, по информации решение и выплата должны были произвести в течении, максимум 90 дней. Ни выплат, ни ответа не последовало. Сегодня 23.10.2024г. я позвонила на горячую линию и мне сообщили, что моим заявлением не занимались. Вопрос: для чего существует эта организация, если им более 90 дней не хватает уделить внимание (!!!) людям? А что будет, когда я выйду на пенсию? И в руках этих людей находится информация, по которой они рассчитывают пенсии??? Как доверять таким “специалистам” за которыми нужен постоянный контроль, чтобы они что-то не забыли и не упустили?!
5
7 декабря 2024
Муж получал справку об отсутствии социальных выплат, чтобы мне по месту работы назначили декретные: всё четко, быстро и вежливо. Спасибо сотрудникам за слаженную работу!
1
1
8 сентября 2024
Обратилась в фонд (записали по телефону горячей линии именно в этот фонд) с вопросом об аннулировании заявления о распоряжении материнским капиталом на обучение ребенка. Пришлось добираться с другого конца Москвы, но я не пожалела. Приехала с опозданием на 15 минут, думала предложат перезапись на другой день. (Сотрудники колцентсотрудники приняли сразу же, за 5 минут составили заявление и решили мой вопрос. Я очень
1
3 ноября 2023
Расположение удобное, но можно добавить,что находятся в жилом доме...
Сотрудники вежливые и доброжелательные...
Подробно ответили на мои вопросы касающиеся статуса предпенсионера, и помогли закрыть вопрос по выплате единовременного пенсионного накопления.
Очень жаль,что не запомнила имени сотрудницы,которая со мной занималась...большое спасибо за отзывчивость...
И очереди вообще нет ибыла я там не по записи...это тоже важно!!!
Всё очень хорошо и доступно стало!!!
Спасибо!!!
5
2
20 марта 2024
Была сегодня, нужна была подробная консультация. Марина Николаевна , заведующая настолько грамотно и терпеливо все обьясняет, помогает даже внести данные дополнительные через госуслуги . Вежливо, внимательно, достойны уважения. Рекомендую кому нужны разьяснения , все четко , по шагам
1
2
26 января 2024
Отличная работа дружного и профессионального коллектива. Огромное человеческое спасибо! сотрудникам :Пуляевой Ксении Михайловне,Левиной Татьяне Львовне,Елизаровой Елене Львовне и Яковлевой Т.В.
3
1
28 декабря 2024
Звонила 28.12 ориентировочно в 10.20 , ответила женщина. Не представилась. Очень грубо разговаривала. Тон повышенный был,
«Гавкает» , а не говорит. Ничего не объяснила, ничего не знает или просто не говорит.
Отвратительное отношение.
12 февраля
Тут как всегда!!!!
Не когда ни кто ничего не знает, работать не хотят от слова совсем, делают себе обеды( хотя график работы есть).
Прихожу редко, но ничего не делают, постоянно куда то отправляют. В этот раз, что бы объединить СНИЛСы отправили на Каширское шоссе 13( ссылаясь на то что нет специалистов а они тупые, но это так и есть). Не сказав что там по записи, какие нужны документы! Но там не удивляются, а говорят что в этом пенс фонде не хотят работать. Не тратьте время езжайте сразу на каширку! А на этих теток я найду куда написать!!!!
20 сентября 2024
Пришел приняли быстро перелол снилс. Приняли выслушали проконсультироваться всë сделали больше спасибо за их нею работу.
7 августа 2024
Ужасно медленное отделение,невозможно находиться,нет ни кондиционера ни работников.Вы можете бесконечно тут сидеть и всем всем будет все равно,работники прямо во время рабочего дня и огромной очереди выходят покурить и не обращать на вас внимание.В очереди физической вы можете сидеть сколько хотите,потому что по системе вызывают видимо на абсолютном рандоме. Ужасное отделение
2
9 августа 2024
Посещала это отделение СФР по вопросу назначения для ребёнка пенсии по потере кормильца. Приняли быстро, хоть и опоздала по времени записи минут на 5. Дали чёткую информацию, которую не смогли нормально дать ни по общему телефону, ни в МФЦ. Всё спокойно, размеренно и по делу.
29 октября 2024
Никак не помогли, взяли личный телефон. Сказали, как всё узнают - обязательно перезвонят, но видимо до сих пор ищут информацию)
2 февраля 2024
Очень вежливый персонал, доброжелательный всё быстро и качественно вот не помню номер окна очень хорошее отношение спасибо
3
1
24 января
Хочу поблагодарить Елизарову Елену Львовну и Левину Татьяну Львовну за высокий профессионализм, доброту и чуткость. Чувствуется- люди нацелены на результат. Всё объяснили, проконсультировали по" пенсии по вредности ", сказали какие документы дособрать, помогли и с госуслугами. Всё настолько терпеливо и доходчиво, спасибо огромное что в нашем мире остались такие неравнодушные проффесионалы своего дела. Девушки, Вы лучшие 👍
30 июля 2024
Первый раз столкнулся во время ковида, нужно было оформить выплаты на ребенка. Помочь не смогли, отправили в старший филиал, там тоже не смогли помочь , в итоге пришлось ехать в центральный филиал по округу. Второй раз недавно, по другому вопросу, приходится снова подключать сторонние структуры.
1
16 мая 2024
Отвратительная работа пенсионного фонда, в декабре 23г подали документы на назначении пенсии. На данный момент май 2024г пенсия до сих пор не назначена. Документы не расмотрены, ни отрицательного ни положительного ответа по сей день нет никакого. Нарушения закона РФ назначения сроков и рассмотрения всех документов. Неоднократно обращались пока ждали, сотрудники совершенно ничего незнают ответить не могут по данному нарушению. Пишите жалобы. Ну собственно мы так и поступили написали жалобу в прокуратуру и в основной фонд социально пенсионный.
5
20 марта 2024
Совершенно некомпетентный сотрудник, инициалы не знаю, так как сотрудник даже не носит бейджик, но принимала вчера в 9 окне. Помимо того что ожидание составило более 35 минут, так ещё и сотрудница совершенно некомпетентная и дала ложную информацию о социальных выплатах, зачем то дала номер министерства казначейства, который вообще не по моей теме обращения. Мы придумываем законы от себя? Или живем в Российской федерации и соблюдаем их, буду узнавать ФИО , на данный филиал и сотрудника буду писать жалобу в префектуру.
4
1
13 июня 2024
Очень благодарен сотрудникам данного отделения пенсионного фонда. Приняли быстро, все оформили и вежливо общались. Всем рекомендую!
18 июля 2024
Хороший фонд,быстро решили все свои вопросы, сотрудники вежливые ,не много народу ,очередь проходит быстро.
2
28 июня 2023
Понравилось обслуживание. Обычно от этих заведений ожидания всегда не высокие, но здесь я решила вопросы с помощью очень приятной, п самое главное профессионально грамотной дамы Елены Львовны.
1
1
26 января 2024
Специалисты так себе. Заведующая конечно грамотная, а сотрудники резкие, была записана по времени не прошла. Пока впечатление очень неоднозначно. С 18 сентября 2023 г никак не могу получить свою накопительную часть пенсии. Уже писала обращение на сайте, а результата ни какого, по моему нет более худшей гос структуры. А когда подойдёт возраст для расчёта пенсии, вот тогда придётся попрыгать, просто ужас....
3
16 июля 2024
Ужасное обслуживание.
Персонал люди пенсионного возраста наверно по этому злые.
Для подтверждения СНИЛС пришлось ходить 6 раз и не получилось . Пришлось ехать на каширку.
Тетка на компьютере ругался с сыном по телефону и при посетителей матом (((
3 апреля 2024
Замечательное отделение, сотрудники очень помогли!!! Небольшое, чистое, есть пандус и удобства для инвалидов!
15 февраля 2024
Если честно то я в шоке. Приняли, выслушали, не отнеслись формально и решили вопрос. Прям что-то сильно поменялось. Еще пару лет назад пошел-бы я ветром гонимый оттуда за какими нибудь справками. А тут не отфутболили, потратили на меня прилично времени и все решили. Спасибо Элине Рюрьевне (орфография в имени отчестве правильная см. Фото). Прям 6 баллов.
1
2 августа 2024
Уже не как раньше очереди и все в этом духе , пришли поменять СНИЛС поменяли за 5 минут , но теперь это не та карточка зеленого цвета в ламинации , а просто лист бумаги А4
1
29 октября 2023
Напутали Паспортные данные.
Пришел первый раз получить СНИЛС. Они саазали, что я в базе есть, и показали полного "теску", с которым у меня разница только в месте рождения.
После 3х раз разъяснения, отредактировалм карточку другого человека заменив его данные на мои. После того как я обеаружил эту проблему и обратился к ним, сказали, что исправить не смогут и отправили в департамент.
4
29 декабря 2023
28.12.2023 посетила для сдачи документов, очень приветливые сотрудники, сориентировали, приняли не смотря на то что сотрудник, занимающийся этим уже ушел. Не грубили, быстро и качественно сделали всё. Большое спасибо.
18 августа 2023
Прошу отметить отличную, компетентную работу руководителя клиентской службы Царицыно Исаевой В.С.и специалистов службы.Вопрос,по которому я обратилась был решен быстро и квалифицировано в дружелюбной форме
4
9 августа 2023
Была 3 раза за последний месяц. Каждый раз всё отлично было, сотрудники вежливые, доброжелательные, все подсказали, услугу оказали. Огромное спасибо 💐🍀🌞
3
17 ноября 2023
толку от посещения - 0. почему при смене фамилии - снилс мфц и работодатель выдает на новую фамилию, и на сайте СФР тоже новая, но в базе какой-то ПТК, еще ничего не поменяно. и это все я узнала на приеме) и вместо того чтобы оперативно исправить - мне предложили подождать 10 рабочих дней. изза этого снилс не проходит проверку на госуслугах, и из-за этогго же невозможно оформить другие документы на смену фамилии!! просто дичь
4
11 ноября 2024
Невероятный бардак и хамство. Особенно хамством отличается начальство отделения
18 марта 2023
Хотела выразить огромную благодарность сотрудникам Пенсионного фонда, а особенно Лаврентьевой Елене Юрьевне, за чуткое отношение и помощь в решении вопроса. Я являюсь пенсионером-инвалидом, также мои несовершеннолетние дети являются получателями пенсии по потери кормильца, поэтому приходится обращаться в Пенсионный фонд часто по разным вопросам, и всегда мне дают грамотную консультацию, помогают в решении вопроса. Очень приятно, что сотрудники готовы помочь и разьяснить все возникающие вопросы.
3
2
7 октября 2023
Ужасное отношение к людям, зам начальника по имени Ламия просто хамка, чаи гоняют без остановки. Постоянно висят программы и они не то что извиняются, а откровенно хамят. Ожидание очень долгое, хотя никого нет, создают видимость своей важности. Нет желания помочь, а вот нахамить за здрасти. Грязь ужасная, принтер на входе как с помойки. Телефон не поднимают принципиально, сидела наблюдала минут 15 телефон звонит, а админ занята своими делами и просто игнорит звонки. Короче рыба гниет с головы, надо менять начальника, глядишь и заработают все.
7
23 июля 2023
Хорошие, грамотные сотрудники. Тесновато малость. С утра много гостей столицы. Парковку сделали, пока бесплатно. В центре нигде не встанешь.
1
1
24 октября 2023
Чудесная зелёная зона! Сами фонд на первом этаже жилого дома. Записывалась через горячую линию. Оказалось, надо было не в этот офис, а в Москворечьк-Сабурово. Все пояснили, посмотрели документы, что-то скорректировали. Персонал вежливый и отзывчивый. Жаль, что мне в другой офис....
1
1
2 декабря 2023
Из плюсов нет очередей, из минусов : вроде и помочь хотят, но то программа висит, то специалист болеет, который может помочь, в общем я свои проблемы и вопросы которые касаются пенсионного стажа, предпенсионного возраста и зачисления в стаж многодетности , так и не могу решить
4 сентября 2022
Хочу выразить свою благодарность, сотрудница Елизаровой Елене Львовне. Это замечательный специалист "старой закалки". Добрый и терпеливый человек. Очень тяжело работать с не молодым контингентом.
Внимательная, добрая, знающая своё дело. К ней приятно пр ходить на приём.
Хочу, что бы руководство поощерило данного работника.
Поставила четыре звезды потому, что в этом отделе не все сотрудники такие внимательные.
Год назад я бы и трёх звёзд не поставила, был печальный опыт и поэтому я упустила время оформления досрочно пенсии.
Елена Львовна спасла репутацию отдела.
1
2
14 июля 2023
Наберитесь терпения, выпейте валерьянки прежде чем идти в это отделение. Отвратительное поведение работников. Обращаешься с вопросом к одному человеку, тут из-за стекла на тебя орут другие, злые, возмущенные (у которых сидят уже посетители), вместо того чтобы решать свои вопросы, грубый тон и хамство летит с рабочего места. Особенно это касается Юрьевны Екатерины Валетиновной.
Спасибо Тумановой Элине Рюрьевне, которая и помогла решить проблему со СНИЛС. Мне кажется единственный спокойный и понимающий сотрудник отделения.
2
2
23 января 2023
Мне очень понравилось обслуживание. Работают вежливые и знающие свое дело специалисты. Мою проблему решили быстро. В офисе просторно, есть где посидеть, куллер.
1
2
11 августа 2024
Внимательный, отзывчивый коллектив! НО у них нет электронной почты!!! И не работает принтер и ксерокс!
20 февраля
20 минут ждала, когда наговорятся. Приняли и ничем не помогли.вопрос по получению накопительной пенсии . Сказали, мы ничего не знаем , делайте запрос на сайте. Хотя на сайте написано, чтобы обращались в Пенсионный . Работать не хотят, отфутболивают.
23 ноября 2023
Невероятно внимательная Татьяна Вячеславовна (окошко 10), спасибо Вам огромное за помощь в составлении документов! Я даже и не знала, что ещё где-то существуют такие душевные люди!
1
11 сентября 2023
хорошее отделение. быстро решили все вопросы, и очередей почти нет. сотрудница подробно рассказала, какие документы нужно принести, вместе со мной заполнила электронные заявления на госуслугах. как завсегдатай соц служб, ставлю пять звёзд!
3
14 октября 2023
Я приходил по вопросу инвалидности, и я остался доволен. Быстро и по дрброму.забыл пароль от госуслуг,восстановили, помогли подать заявления на все, справки выдали
Поэтому кто пишит негативные отзывы, я не знаю что с этими людьми, но скорее всего сами идут с негативом ,( говорю,как психолог)
Меня принимала Исаева В.
1 декабря 2023
Хорошие отношения к клиентам, разъясняют если что-то непонятно, единственное не всегда срабатывает запись электронная , и далековато от метро. Вообщем впечатление хорошее.
16 сентября 2024
Думала буду сидеть в очереди.. а решила свой вопрос за 3минуты
1