Клиентская служба СФР
520 отзывов
17 октября 2021
В связи с пандемией все изменилось, талоны на запись или оформляет через госуслуги или непосредственно в самом фонде стоя в очереди, народу много, так что по выданному талону вы скорее всего попадёте на приём через 3-5 дней.
В зале обслуживания клиентов все спокойно, приём достаточно быстрый, специалисты в основном грамотные.
Парковка не большая, люди машины паркуют вдоль дороги.
4
2
12 января 2023
Понадобилась справка о пенсии. Я из другого региона, подумал что откажут. Но нет, пришёл в окно, сообщил необходимую информацию и вуоля, справка готова👍
3
1
13 января 2023
Нереально дозвониться на круглосуточную горячую линию. Как мне до вас дозвониться??? Третий день звоню 2гудка и завершение вызова идёт.. Для чего тогда нужна эта горячая линия
4
22 марта 2022
Добрый день. Электронно записался на приём за неделю. Пришёл ко времени, взял талон, ожидаю 50 мин. Спросил на входе у дежурных сотрудников логику и порядок работы современной электронной очереди, в ответ ничего вразумительного. В общем, для посещения данного гос. заведения нужен свободный день, ничего спланировать, спрогнозировать с этой электронной записью не получится. И не помешает взять с собой воду, лёгкий перекус.
5
30 августа 2021
Мне понравилось. Отношение уважительное, персонал отзывчивый, долго ждать не пришлось. Меня высдушали, помогли решить все интересующие меня вопросы. Одно минус, туалет не очень опрятный и куллер с водой стоит просто чтобы стоять🤔 я честно не поняла он вообще работает или нет.
2
7
10 сентября 2021
Вяло, не до конца всё объясняют, на рецепшене (стол справок) не полностью владеют информацией, приходится приезжать по нескольку раз. Пока не дошли до руководства ПФ (зам начальника) и при приглашении специалиста, вопрос не урегулировали. Вообщем трудно что-то добиться с первого раза.
Ставлю три звезды и думаю это заслуженно. Руководителям предлагаю встряхнуть свой обслуживающий персонал и проработать со специалистами, как улучшить работу с клиентами. Спасибо за внимание.
9
16 декабря 2023
Подробная консультация и описание информации со стороны специалистов
2
1
14 сентября 2022
Быстрое, качественное обслуживание, Внимательный, доброжелательный персонал.
1
2
22 ноября 2022
Отвратительная организация
Не смотрят документу предоставляемые для назначения пенсии и не принимают
Считают что данные которые есть у них достаточно
6
3
8 июня 2023
Не разу сколько не звони не дозвонишься,такое ощущение,что сняли трубку и все до обеда,а после опять сняли.
5
3 августа 2022
Возмущает режим работы усреждения. Для кого он сделан??? Для пенсионеров??? Нужно сдвигать график работы на вечер, чтобы люди оформляющие пенсию могли после работы приехать и попасть на прием! Суббота должна быть рабочей ! Фонд должен работать чтобы сюдям было удобно. А не с 8 до 17..
8
3
10 июня 2023
Ждать долго, на приеме сидела час, что бы получить справку о том, что являюсь получателем пособия.
2
9 декабря 2021
Очень удобно по предварительной записи,приходишь за 10 минут до назначенного времени.Квалифицированные консультанты помогают решить все вопросы.Нет толкучки,экономишь время.
3
3
6 декабря 2022
Очень трудно дозвониться , пришлось звонить в другой город по горячей линии - только потом соединили , что теперь говорить о пенсионерах - они вообще не разбираются в интернете .
4
1
7 декабря 2022
Мне повезло,обслужили быстро и качественно. Надеюсь так со всеми. Спасибо.
1
3
12 июля 2022
Нехорошая организация с невежливым ым персоналом
Электронная запись на сайте, которая ни разу не электронная запись, не смотря на указанное время и окно, нужно стоять в очереди для получения талона, а дальше ждать в зале, когда оператор будет готов принять клиента
7
1
30 ноября 2022
Хочу написать про пенсионный фонд это самая загадочная организация. Непонятно для чего она, получать наши деньги т.е деньги пенсионера .
1
2
26 октября 2022
Хорошие специалисты, объяснили всё доступно, помогли оформить документы
3
2
22 июня 2022
Никакого внимания к посетителям начиная со стойки администратора, к тем кто отчисляет ежемесячно деньги в эту бездонную яму. При записи на определенное время,приняли только через полтора часа,при том что пришедшие намного позже,прошли раньше. Вообщем Российский бордак.
6
24 мая 2022
В приложении увидела стаж работы на половину меньше чем должно быть.Обратилась в феврале .чтобы исправили стаж. Сказали в течении месяца все исправят , документы все предоставилаНо до сих пор ничего не меняется .Теперь понятно почему многие получают не ту пенсию на которую люди работают всю жизнь.
7
1
29 июля 2021
Ужасное отношение!набрали видимо там по объявлению!на ресепше !мне позвонили пригласили оформить выплату,так как я не правильно заполнила, я живу рядом пришла сказали до 17:00 в итоге пока на ресепшене доказывала что вызвали.потом пустила ,в итоге по сидела там сказали все не принимаем мы работаем с 8 до 17 ,но я ушла потом звонят спрашивают вы где вернитесь они работают ,я говорю вы что издеваетесь, я понимаю что это мне нужно, но зачем тогда издеваться. В общем до этой ситуации была хорошего мнения .
19
2
26 декабря 2022
Запись электронно не осуществляется (выдает ошибку). Телефон общей линии сбрасывается. К сожалению, не возможно получить качественную услугу.
5
21 ноября 2022
Чтобы попасть на приём сначала идёшь и записываешься в другую дату (это очень плохо когда идёшь с пожилыми родителями ) хотя там так называемый работники сидят без дела!
6
1
19 октября 2022
Принимают по предварительной записи. Чтоб записаться, - нужно приехать, т.к. дозвониться по телефону нереально. Крайне неуважительно относятся к чужому времени.
7
28 августа 2022
Вопрос решили за один визит, хотя по телефону сказали, что придется 2 раза приходить. Это плюс. Вместо 10.30 назначенных, приняли в 10.50, это минус
3
1
30 декабря 2022
Приём ведётся строго по записи в назначенное время, раньше нет смысла приезжать. Записаться можно по телефону или через сайт.
3
2
12 декабря 2021
Был дважды -- получал СНИЛС и подтверждал личность для учётки на Госуслугах. При всём желании не смогу придумать, к чему придраться. Персонал приятный и расторопный. Может, при будущих визитах оценка изменится, но пока это твёрдые пять звёзд.
3
2
29 декабря 2021
Ну так, я бы сказала средне по ожидания, была записана на 13.30 принялась в 13.50))
Специалист, который принимала, очень понравилась и помогла👍 ей отдельная благодарность, только вот имя её не помню!
3
1 января 2022
Ужасно место, обсалютно не компетентные сотрудники, при решении вопроса специалист по приёму документов начала считать средний доход на члена семьи, при этом ошиблась, когда я ей указала на это, она на меня посмотрела и говорит вы меня сбили, мне придётся считать по новой, я спрашиваю мне нужно было подождать пока вы почитаете с ошибкой, а потом сказать вам? 😳
8
26 сентября 2024
Всё отлично.
1
2 августа 2023
Просторный зал. Долго ждать не пришлось. С нашим вопросом помогли сразу.
3
1
20 мая 2022
Очень удобно - записалась через сайт госуслуги, пришла к своему времени. Специалисты помогут решить все вопросы.
3
2
13 января 2023
Отличный персонал, работу выполняют свою качественно.
3
2 ноября 2022
По телефону дозвониться не возможно. По вопросам о пенсии открещиваются отправляют то к одному окну то к другому. Потеряли пенсию концов не найти.
7
21 декабря 2022
Быстрое качественное обслуживание. Добросовестные сотрудники.
3
1
18 января 2024
Работают почему-то с обедом скапливается народ
3
10 сентября 2021
Чисто, просторно, электронная очередь, хорошие специалисты. Все вопросы решаются быстро и эффективно.
1
6
25 октября 2022
Приобрела акриловую эмаль ОРЕОЛ.Ужас. Следы от кисточки остаются,крашу 3 слой,а пятна все равно появляются.Единственный +нет запаха.
2
2
6 октября 2021
Очень чисто, красиво. Каштановая аллея великолепна. Внутри все хорошо организовано и везде порядок
2
5
17 мая 2022
Была два раза, первый раз даже документы не приняли на детские пособия, нагрубили, второй раз более менее специалист нормальный попался, не обратилась бы туда
4
2
28 июня 2023
Не дозвониться ни как , зачем им телефоны ?! Пол дня звонила , так и не дозвонилась (
5
23 марта 2024
Не профессиональные служащие.
3
16 июля 2022
Хорошие обслуживания быстрое решение всех вопросов единственный минус запись за две недели вперед
2
3
24 мая 2022
Заходил в мае, отстоял в двух очередях, сначала запись на получение талона, потом получение талона, обслужили по вопросу быстро и компетенто.
3
1
27 октября 2022
Недавно посещала ПФР. Быстро решили мои проблемы. Персонал вежливый.
3
2
21 августа 2022
Отношение к людям ужасное. По телефону говорят одно, на приёме совсем другое - приходится по несколько раз ездить. Я записалась на определённое время, пришлось ждать ещё полчаса.
7
28 ноября 2022
Пенсионный фонд как пенсионный фонд. Много не доброжелательных специалистов. Как будто им все должны.
4
2
20 мая 2021
После консультаций на горячей линии ПФ где мне посоветовали придти не посредственно в Пензенский ПФ для подачи документов. Когда меня пригласили к окну подачи заявлений и документов, сотрудник ПФ попросила предоставить ей логин и пароль от гос.услуг. На мой вопрос, для чего? Сказала подать от моего имени заявление в ПФ. Если я, лично присутствую в отделении ПФ, предоставляю пакет документов спрашивать данные от личных кабинетов мало того не этично, это вообще законно? Сотрудник несколько раз звонила и консультировалась по моему вопросу, в итоге уехала домой ни с чем.
36
24 января 2022
Всё чётко по записи. Быстро решили все вопросы! Девочки молодцы, делают всё быстро и чётко!
3
9 декабря 2021
Была по записи, ждала минут 10 всего,специалист во всем помог разобраться, все объяснила,все вежливо с участием ,спасибо огромное)
2
4