Невозможно дозвониться, трубки не берут, виртуальный телефонный помощник вообще ни как не помогает в нужном мне вопросе. Не говоря уже о предварительной записи на приём. Год 2022 уже начался а система по обслуживанию клиентов по прежнему на низком прошлогоднем уровне.
Хотелось выразить огромную благодарность сотрудникам ПФР !За профессионализм ,отзывчивость,компетентность ,своевременную помощь и за ваше чуткое отношение к каждому клиенту!!!Спасибо вам огромное!!!
Записаться на сайте не получается. Нужно получить пенсию за умершего и пособие на погребение. В данных условиях придется не менее трех раз приезжать. Дурдом российский. По телефону посылают на сайт. Можно же сразу записывать на прием!
В общем, все чётко - более 40 операторов. Здесь я узнал больше информации, чем доже в соцзащите и МФЦ вместе взятыми... Но все 40 с лишним операторов обедают в одно время с 12.00 до 12.45 для такой организации - это кощунство.... Вопрос был на 15 мин. из-за очереди, образовавшейся в обед я провел 2.5 часа.! У половины сотрудницы можно перенести обед на те-же 45 мин. И все довольны и никто не заметит! И парковки практически нет! Все вдоль дороги-видимо сами на парковке стоят... Поэтому только - 4!!!
Оператор попался вежливый, внимательней, но не все там такие
Н
Нателла
Знаток города 12 уровня
16 декабря 2022
Безобразная работа! Попросили принести паспорт-принесла, через неделю-трудовую книжку-принесла, ещё через неделю-сноваттрудовую книжку! В результате-сведений с 2014 года нет. Сказали, как будете оформлять пенсию, так всё и принесете! Безответственные, ленивые, и от них зависит-назначат тебе твои же 3 копейки или нет!
Очень круто была поставлена работа в пандемию!! 30 человек заперты в маленьком коридорчике, потому что в залы перекрыт вход ресепшеном. Там не то, что короной, там можно было чем угодно заразиться друг от друга, в том числе кожными.
Обращалась за подачей заявления по распоряжению средствами маткапитала, позже оказалось, что оператор документы не прикрепила к заявлению, как мне сказали в контакт-центре, поэтому нужно приезжать снова. Отвратительная работа операторов!!!
Работники мягко говоря, грубые. Ничего подробно не объясняют, общаются через губу. На пожилых людей срываются. Не самое лучшее место.... очень жаль, что пришлось его посетить
ни по телефону не дозвониться, и придти нельзя без записи . Что бы получить какую то информацию, нужно гуглить в интернете. Режим работы как в советские времена до 17 , так уже никто не работает , сидите до 20 -00. Вы должны на людей работать а не против
Хотела попасть в пенсионный фонд по поводу правильности начисления пенсии во время короновируса. Встречали около порога,даже не пустили .Сказали,что пенсия не 8 тыс руб,чего еще хотите. У меня вопрос пенсионный фонд создан для нас или мы для него?
Бабушке, без её просьбы, поменяли пароль от госуслуг. Чудо, что она донесла этот листочек до дома. Чудо, что я об этом узнала. Когда звонила, требовала объяснений, мне в ответ хамят, передразнила хамок - бросили трубку). Я ставила бабушке сложный надёжный пароль. Новый пароль, который дали в ПФР, совсем не надёжный: Aa!датарождения. Этим они облегчают работу чёрных риэлторов и других мошенников. Скорее всего, некоторые сотрудники ПФР в сговоре с ними. Будьте внимательны к своим старикам, подробно опрашивайте их обо всём, что с ними происходит.
Мне не понравилось, сначала запись по интернету, где указывается время и номер окна для обслуживания, а по факту приходишь берёшь талон и сидишь в очереди. Это неудобно.
Приходил, отцу с документами помочь. Сразу не попадешь, я за неделю записывался на прием. Новоявленные пенсионеры выходили в слезах.... Размер пенсии не просто унизительный - он хуже рабского пайка... Очень жалко стариков(((
5
2
Пелагея
Знаток города 3 уровня
6 апреля 2022
Безобразно работают. По телефону отвечает бот,который ничего не понимает и просят оценить его работу.После оценки бот вместо обещанного переключения на оператора отключается вообще.Далее звоню по тел.426292-то не берут,то сразу занято.Звоню по тел. горячей линии 368154 просто не берут.В общем как в "Золотом ключике"страна дураков:"Несите ваши денежки...
Отвратительное отношение к пенсионерам, время пенсии не регламентировано,. Если пенсионер получает пенсию 12 числа , чтоб утром пенсия была на его счете или карте!!!!!
5
2
Геннадьевич
Знаток города 9 уровня
23 августа 2023
Получил инвалидность, сделали всё быстро, большое спасибо!!!
3
AAA B
Знаток города 5 уровня
16 апреля 2021
👎👎👎 Отвратительно! Такое наплевательское отношение к клиентам еще поискать! Записаться по телефону невозможно, работает автоответчик, который просто просит продиктовать свой вопрос. Хотя сотрудники ПФР утверждают, что он предлагает нажать нужную цифру и переводит на оператора! Это ложь!!! В очереди многие об этом говорят. Записаться через сайт не все имеют возможность, т.к. не у всех подключены госуслуги. А пожилые вообще многие не умеют действовать через интернет. На входе организована "запруда", не дающая возможности попасть в оперзал — вестибюль перегорожен, люди толпятся, как сельди в бочке, около входных дверей. Над всем этим, как издёвка, висит напоминание соблюдать социальную дистанцию. Где там ее можно соблюсти в такой тесноте?! А рядом просторный оперзал, в котором сидят несколько счастливчиков и операторы отгорожены от посетителей кабинками. Где логика? Все сделано словно специально, чтобы люди заражали друг друга в перегороженном вестибюле! Это просто издевательство над людьми, как и вся деятельность ПФР. В дополнение ко всему, на входе сидит глупая курица, которая записывает на прием и которая вообще не хочет работать. Выдала бумажку со списком документов на оформление пособия на погребение, хотя запрос был еще и на оформление получения последней пенсии. Девушка "не услышала" якобы... В итоге придется посетить контору еще раз! Раздосадована, но ничуть не удивлена. Ни один вопрос в этой конторе не решается за один приезд, уже давно к этому привыкла. Отстойный курятник!!! Разогнать!!! При советской власти не было ПФР, со всем справлялся собес. И были нормальные пенсии. А сейчас все деньги уходят на содержание этих многоэтажных дворцов и зарплату курицам, которые втерлись туда по блату и работать добросовестно не хотят.
Когда обращалась я за справкой, сделали все быстро, оперативно, спасибо сотрудникам, мама потеряла пенсионное удостоверение, сделали сразу в день обращения, без предварительной записи, поняв ситуацию, молодцы,спасибо!
Ужасно, нельзя попасться на приём, т.к. инвалид пришёл еле, ему трудно ходить, и его не приняли. Нужно записаться на прием. Нас записали на прием на21 марта, кошмар
Невозможно дозвониться,что бы узнать какой пакет документов надо собрать.Горячая линия отвечает связь не возможна, перезвоните позже и сбрасывается звонок.👍
Безобразие!!!!! Дозвониться на горячую линию НЕ ВОЗМОЖНО, то занято, то тут же не берут трубку. Такое ощущение, что позвонили по своим делам, а на входящие вызовы не отвечают.
Вроде народу много было. Но на приеме женщина раскидала очередь. Я был от организации на рассмотрение акта о нарушении. Оказалось это в соседнем здании. Прошу учесть других посетителей
Подал документы на досрочную пенсию
Обещали позвонить в течении 3х дней прошёл месяц . По телефону ничего не обеснчют. Ну а про грубость это вообще отдельная тема. На любой вопрос отвечают агрессией и хамством. Как быть дальше не знаю. К кому обратиться
Работа отвратительная. Люди приходят по записи и ждут своей очереди по часу. Для чего запись??? В холле людей как в муравейнике. И это в период пандемии.
Орнанизация работает по графику работающих людей- т.п. до 17 час. Что бы посетить-надо отпрашиваться с работы(не важно по эл.записи или нет). Специалисты вежливые, внимательные, грамотные. Но всегда найдётся недоговорка , которая заставит вас что то доделывать в документах и возвращаться еще раз. Чисто. присутствуют представители нескольких банков, которые атакуют с предложениями разместить ваши пенсии именно у них. Иногда бывает очень много народа. Наберитесь терпения.