Клиентская служба СФР
844 отзыва
1 февраля 2024
Всё прекрасно организовано, народу много, но ждать совсем не долго, всё по времени! Сотрудники вежливые, терпеливо и подробно ответят, расскажут, подскажут решение. В МФЦ с моим вопросом была 4 раза - мимо, здесь всё за 20 минут!! Спасибо Вам за Вашу работу!
6
2
28 апреля 2024
Пришлось посетить клиентскую службу по вопросам пенсии снова, была в 108 кабинете на приеме. Сотрудники-профессионалы, отзывчивые, грамотные. Понравилось, что предварительно записавшись на прием, мое ожидание в очереди составило всего минуты 3. Очень светло и уютно в здании, чисто. Хочется с особенной теплотой отозваться о специалистах, так как на приеме в 108 была уже у всех. Соловьева А.Ю., Соловьева А.А.,Акчурина Е.М., Гусева М.С, Кирюхина Д.А., Мисевич Е.В.-большая благодарность вам за ваше чуткое отношение и профессиональные консультации. С уважением, Ольга С.
5
1
3 сентября 2024
Огромная благодарность главному специалисту-эксперту Харатян Ванессе Робертовне. Быстрая профессиональная работа. Взяла меня из коридора когда не смогла разобраться с сайтом гос услуг. Оформила все документы и подробно все объяснила. Это был тот самый более взрослый взрослый который мне помог
6
1
24 сентября 2024
Худший социальный фонд в городе, сначала стоишь в очереди 2 часа чтобы вмять талончик, чтобы потом просидеть 3 часа в очереди когда вызовут твой талончик! А женщина на ресепшене демонстрирует в это время знание законов и упивается своей мизерной властью. Просто ужас
5
4
4 мая 2024
Была на приёме в 105 кабинете, попала к ведущему специалисту эксперту Зотовой Анне Александровне, все мои вопросы она решила очень быстро и грамотно.Я очень довольна, она очень квалифицированный специалист, и вобще все девушки в 105 кабинете очень внимательные и отзывчивые. Большое спасибо Анне Александровне.
4
2
14 сентября 2024
Получила пенсионный нового образца, с фото. Фото лучше принести с собой или возьмут из паспорта. Записалась. В назначенное время пришла. Быстро при мне все сделали, заламинировали.!
2
16 сентября 2024
Записался по электронной очереди. Но по приходу надо взять еще талон в общей очереди. Зачем нужна электронная очередь и предварительная запись? Сами сотрудники решают вопросы быстро!
2
3 апреля 2024
Очень грамотные вежливые сотрудники на всех этапах решения вопросов: запись, консультации по документам, оформление. Быстро, чётко, эффективно. Конкретно
Харатьян В. Р. На отлично. Спасибо.
4
2
28 февраля 2024
Сотрудник СФР Лёвочкина Людмила Викторовна квалифицированный и грамотный специалист способная в короткий срок разобраться с любой даже сложной проблемой.
Благодаря профессионализму помогает разобраться по всем вопросам с которыми к ней обращаются.
Выражаем огромную благодарность за её работу
6
1
19 февраля 2024
Очень отзывчивые и квалифицированные сотрудники! Спасибо Вам огромное за помощь в решении вопросов, а также за чуткость и понимание. Все сделали быстро, пошли на встречу, а главное сделали свое дело качественно.
6
1
20 октября 2024
Приём только на 1 этаже, скамеек не много. Взять талончик на "сегодня" почти не возможно, всех отправляют записываться через Госуслуги. Всегда очередь к секретарю.
20 июня 2024
Осталось очень приятное впечатление от посещения Клиентской службы Сфр в Московском районе, во первых мне понравилась скорость обслуживания, во вторых доброжелательность сотрудников Петроченко К. И. и Зотовой А. А. Девушки умники, на своём месте) Атмосфера в общем в Клиентской службе доброжелательная.
3
1
18 мая 2024
Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту СФР Зотовой Анне Александровне, за оказанную помощь в оформлении заявления и других документов, за чуткое отношение, терпение, доброжелательность, высокий профессионализм! Очень милая девушка и грамотный специалист. РЕКОМЕНДУЮ. Огромное СПАСИБО.
4
2
15 октября 2024
очень добрая девушка в регистратуре направила куда нужно,в кабинете прекрасная женщина ответила на все мои глупые вопросы и все ясно объяснила , помогла мне подать заявление
2
12 декабря 2024
Личная Благодарность Янинне Сергеевне , при решении вопроса по ГосУслугам, вникла в ситуацию и буквально за 2 минуты до закрытия, решила проблему которую не могли решить в течение полугода.
3
30 января
Я очень благодарна всем работникам .Они очень грамотна и быстро решали мою проблему.Вежливые все работники
5
13 февраля 2024
Приходила два раза и очень сложно попасть. Всех можно понять, но здесь не жалуют поситителей. Если что-то сломается будьте готовы к созданному авралу. Сразу начинается суета и апокалипсис. Даже если заранее записываешься, это даёт гарантию, что тебя хотя бы примут!! В моём случае было бы написано заявление на госуслугах для исправления ошибки в эл. трудовой в течение 3х дней прийти с оригиналом туда. Придя за 30 минут до окончания рабочего дня в пятницу мне с порога сказали, что приём только по записи, ближайшая через 2 недели. Но очереди не было вообще. Сидел один человек. А специалистов много просто ходили по коридору. В итоге мтнут 15 потрачено на разговор обоснования и ещё 10 для записи на предоставления услуги. В итоге в день записи я опять отпросилась с работы и придя, мне озвучили стандартную фразу о приеме по записи сквозь толпу просящих людей о приеме. Сказав что я по записи, мне ответили аппарат у нас не работает. Ждите. Ещё через некоторое время, спросив у меня уточнили куда я и что сейчас всё заняты, напишите вопросы и периоды, если будет возможность мне оформят.... КОШМАР!!! Но спустя 30 минут ожидания и трём подходам к стойки администрации меня приняла приятная оператор Татьяна (по-моему), поочерёдно задавая вопросы, мне помогла с вопросом. Ей спасибо за разъяснение, но созданный хауз с ресепшена, затрудняет всю работу. В эпоху интерната и оснащение зачем создавать панику и отфутболивание не понимаю. В общем за работу с людьми одна звезда.
4
6
22 октября 2024
Мне очень помогли с оформлением пенсии., подсказали какие документы нужно подать. Текущие вопросы решались быстро. Единственная проблема- парковка.
3
5 декабря 2024
Прекрасный пенсионный фонд,приезжали с приморского района чтобы помогли распорядиться мат капиталом,спасибо большое сотруднице Солодовой Любови за помощь!
2
1
11 июня 2024
Петроченко Ксения Игоревна - лучший сотрудник! Все быстро, четко и понятно! Согласование запроса пришло уже на следующий день! Это фантастический результат. Выражаю огромную благодарность за проделанную работу!
4
1
23 апреля 2024
Очень понравилось Московское отделение , вежливые консультанты ускорили прием ( хотя записывались заранее) . Никакой толчеи и спокойная обстановка. Специалисты на приеме документов очень компетентные и внимательные. Благодарю за помощь
4
1
2 ноября 2023
Спасибо Ивановой Юлии А. за профессиональный подход к своему делу.Всё было очень оперативно и четко отработано по всем моим вопросаи. Особую благодарность выражаю за ее добросердечнось. Таких бы специалистов,да во все сферы работы с клиентами и пациентами)
7
4
8 августа 2024
Наталья Владимировна Бостанова очень грамотный и приятный специалист, все объяснила , быстро оформила заявление. Спасибо большое
5
5 февраля 2024
Хороший офис, удобное расположение. Проблемы с парковкой транспорта, приезжать лучше на общественном транспорте. Хорошие работники, всё понимают, помогают решить вопросы. Приятно общаться.
Ставьте лайк за отзыв 👍
7
4 июня 2024
Ездила 3 июня,была приятно удивлена,была первый раз,сразу заходишь все тебе рассказывают дают талон,была в 108 кабинете,как девушку зовут не запомнила ,молоденькая с белым хвостиком!Все рассказала ,наше государство переводит всех на цифру а кто не понимает это их дело,девушка сказала любая помощь!Ну просто прелесть 10 из 10!
2
1
21 февраля 2024
Нравится сервис. Заранее записываешься и приходишь сразу к оператору. Ждать не нужно. Но минусом бы назвала отсутствие парковки. За это снимаю одну звезду. Точнее парковка есть, но на нее не пускают. Я как многодетная мама с малышами вынуждена парковаться далеко и тащить в переноске малышку 4ех месячную и за руку 2ух летку. Я бы разрешала хотя бы таким мамам заехать на полчаса пока подаешь документы. А то как испытание. Приходишь в центр вся в мыле и потом пока ведешь детей до машины опять вся мокрая, хоть выжимай.
5
7 февраля
Нет возможности по телефону получить информацию по результату заявления срок рассмотрения которого истек. На сайте нет телефона клиентской службы.
2
30 июня 2024
На стойке администратора была не очень приятная женщина, но сотрудница, к которой я попал, оказалась замечательной. Помогла решить вопрос, с которым я обратился, а также рассказал про всевозможные программы, в которых я могу поучавствовать, за что ей огромная благодарность
2
18 мая 2024
Довелось попасть на приём к ведущему специалисту Зотовой Анне Александровне по поводу получения снился для ребёнка . Очень хочется выразить благодарность за её терпение ,компетентность, профессионализм. Спасибо большое за ваш труд!!!
4
2
19 февраля
Благодарю Стародубцеву Юлию Игоревна за профессионализм и внимательно отношение к посетителям.
4
7 июня 2024
Очень понравилось. Всё чётко продумано. Записался по телефону, пришёл, взял талончик, приняли точно по времени. Очень человечные сотрудники. Очередь электронная. Народу не много. Спасибо.
4
1
5 декабря 2023
Огромное спасибо главным специалистам- экспертам ПФР Московского района СПб за их доброжелательность четкое и быстрое выполнение работы. Специалисты и люди с добрым сердцем.
Бычкова Елена Владимировна. Врач с 32 летним стажем ныне пенсионер.
7
2
27 февраля 2023
Быстро, четко и без проблем. Адекватный персонал помог в необходимых вопросах и справках.
Много свободных стульев,кресло в и лавочек на против каждого кабинета даже есть свободные компьютеры если нужно задать какие-то вопросы в не очереди по нему быстро ответят. Чисто и без диких очередь как это обычно бывает в гос.учереждениях. рекомендую.
PS. Вход, решение своих вопросов и выход из здания, все это прошел за менее 30 минут, это с учётом даже гардероба.
13
3
16 марта 2023
Отлично. Быстро, четко и качественно. Специалист Иванова Юлия Александровна приятно удивила отношением и доброжелательностью. Спасибо.Побывал здесь ещё раз 16 марта . Специалист Стародубцева Юлия Игоревна быстро и четко решила мою проблему. Приятно удивлён такой работой и отношением к людям. Большое спасибо. Б. Я. Лубман
11
3
29 июня 2023
Очень милая и приятная девушка Эльвира Михайловна оперативно и профессионально проконсультировала по всем вопросам
Спасибо!
Очень неожиданно - такой высокий уровень обслуживания в государственных структурах
6
2
4 декабря 2024
все очень быстро и по делу, зашла-вышла, даже очереди не было, сотрудницы в 107 кабинете - чудо!! спасибо!🙏🏼
3
7 ноября 2023
Большое спасибо сотрудникам Социального фонда Московского района Цыганковой Елене Александровне и Мисевич Екатерине Вадимовне за оперативный и профессиональный ответ, а также за помощь в составлении запроса. Замечательные и отзывчивые сотрудники. Большое спасибо!
8
3
23 июня 2024
С 2016 года пытался зарегистрироваться на госуслугах как иностранный гражданин, никак не получалось, СНИЛС находила программа а паспорт нет, в мфц отправили в тогда еще пфр, чтоб сверить данные, там даже не захотели выслушать, сказав, что у них все в порядке, спустя 8 лет попробовал снова, но уже в сфр, совсем другое отношение к людям естественно решение проблемы, сфр московского района молодцы👍👍👍
4
1
19 июля 2024
Очень чисто, администратор помогает решить многие вопросы, помогает с госуслугах и. Очень приветливый персонал
3
3 августа 2024
Здравствуйте. Хороший сотрудник в регистратуре, все объяснила, помогла заявление написать и отправить на госуслуги ( с компьютером я не дружу). Большое спасибо ей! (Как зовут- не знаю) больше бы таких людей ! Николай Иванович.
5
1
11 апреля 2024
Отключили электронную очередь.
Огромная очередь в справочное окно. Всех загоняют в ОДНО справочное окно, неважно даже, если вы уже по записи и у вас нет вопросов,будете ждать ,и слушать проблемы каждого из очереди и вам также придется при всей очереди озвучивать по какому поводу вы пришли, пока соизволят в окне справок вам сказать " пройдите" .Грубое общение сотрудницы справочного окна,отчитывает людей ,разговаривет грубо, кричит на весь зал, возмущается почему её " не меняют"....Электронная очередь не работает и это не случайно. Рассказывают,что сломано и никак не починят.Удобно...
2
5
14 августа 2024
Важно записаться заранее и тогда всё пройдёт быстро и чётко! Вызывают по номерам, приглашают к окошечка и всё подробно объясняют. Спасибо
2
31 января 2024
Клиентоориентированность у них на высоком уровне, без шуток. Я была оооочень приятно удивлена тем, что в государственной организации уровень сервиса и отношение к посетителям такой, как будто ты пришёл обслуживаться платно.
Спасибо большое сотрудникам отдела за помощь в оформлении и подаче заявления!
Желаю всем крепкого здоровья и процветания🌹
7
2
20 февраля 2024
Получила удовольствие от посещения ПФ Московского района. Особенно по контрасту. Вчера обращалась в ПФ Фрунзенского района. Нужно было оформить пособие на погребение. Меня записали на обслуживание через 3 месяца!!! А сегодня пришла в Московский и оформили сразу же, в день обращения! При входе находится справочное, где выдают талончики. Минут через 10 вызвали в кабинет и сделали все спокойно, быстро, четко. Молодцы девушки. А с Фрунзенским надо что-то делать! Очевидно не справляется с нагрузкой.
6
20 мая 2024
Ужасно. Причём, не именно это отделение, сотрудники-то тут норм, сфр в целом. СНИЛС забрали в связи со сменой фамилии. Сказали ждать звонка. Если звонок пропустили, обратно им дозвониться шанс 1 к 100. Даже, когда дозвонилась, сначала не могли ответить о готовности документа, предложили приходить каждый день и узнавать...потом бросили трубку. В итоге выяснить удалось, но документ оказался не готов. Опять ждите звонка или записывайтесь на удачу. График работы такой, что работающему вообще не попасть. Сервис для стариков, которым скучно. Обычному человеку лучше не связываться.
5
1
3 мая 2024
Хочу выразить благодарность веду щему специалисту, эксперту Зотовой Анне Александровне за консультацию и разъяснения по интересующим меня вопросам. Я получил все ответы, приятно было общаться с грамотным сотрудником.
5
2
4 июля 2024
Очень хорошее обслуживание, всё по талончикам,без суеты, очередь продвигается быстро.Сотрудница на ресепшен отвечает на все вопросы,поясняет ,компетентна!!! Спасибо большое 🥰
3
1
4 февраля 2024
Оформляла в январе свидетельство пенсионера на ребенка. Народу было много, но ждать долго не пришлось. Девочки молодые, шустрые, быстро всех принимают. На входе встречает администратор, выдает талончик, тут же консультирует. Я была в 101 кабинете у Натальи Владимировны, приемом и доброжелательным отношением осталась довольна.
5
20 февраля 2024
Помогли получить талончик к нужному специалисту, ожидание в очереди не более 10 минут. Инспектор вежливый, отзывчивый, всё сделал очень быстро, ответил на интересующие вопросы подробно и доходчиво.
6
23 мая 2024
Дозвониться невозможно. Целый день занято. Звонила и в 19.00 тоже занято. Это похоже на то, что трубка специально снята. Как тогда записать на прием? У клиентской службы должен быть не один телефон и не один оператор, если вы хотите вести прием по записи. Далеко не все пенсионеры владеют интернетом, чтоб записаться через интернет. Отвратительно.
4
2