Кухонный завод
1548 отзывов
23 октября 2023
Я больше никак не могу поставить.
Заказала кухню у них, т.к. их сроки при телефонном разговоре были прям очень заманчивые. Цены тоже.
Приезжает дизайнер (такое красивое слово и только). Я выбираю на сайте кухню, говорю, что мне такую же. Она стоила около 60 тыс руб. Размер кухни у меня чуть больше на 30 см. Итого он мне насчитаю в 3 раза больше! И это еще с какой-то супер скидкой! Итак, считаем, первый обман.
Я соглашаюсь, потому что примерно и предполагала, что так будет, т.к. другие компании мне честно говорили данную стоимость. Но они все равно говорят, максимум месяц и у вас кухня будет стоять. Именно что готовая к использованию. Итак проходит месяц, кухни нет, ее даже не привезли. Вот уже 1,5 месяца, кухня приехала, но никто ее пока собирать не собирается. (извините за тавтологию). Итак, второй обман.
До этого говорят, что все вопросы к дизайнеру, если что-то появится. Т.к. у них почти нет выбора раковин и техники, то естественно я решила сама все купить. Первое это мойка. Вопрос к дизайнеру, какой максимальный размер мойки для моей кухни. Ответ пришел через неделю! Неделя! Ответ, что шириной 80 см, хотя моя ширина моей стены 45 см. С третьей попытки мне выдали какие-то размеры, правда раковин такого размера в природе не существует и он мне предлагал намного больше.
У меня уже ремонт на кухне начался, строители спрашивают, что с кухней, какие размеры, что и как будет. Начинают смотреть дизайн проект и спрашивают, что это такое, тут ничего нет. Уточню, что я не строитель и не умею читать чертежи. Мне показали картинку, как это будет выглядеть, сказали, что все размеры стандартные. "Ок, замечательно, я согласна." И вот мы видим этот чертеж, где нет половины размеров. Звоню родителям, они как строители и люди, которым доверяешь, тоже смотрят и не понимают, что это такое.
Звоню в поддержку, мне говорят, решайте все вопросы с дизайнером и вообще у вас есть договор, мы работаем строго по нему. А там вообще ужас, потому что мне сказали, что все стандартно и я рада. Ах нет!
Идем в инет и начинаем выяснять что и как, оказывается высота моих столов далека от стандартов, намного ниже положенных 90 см. Опять обман!
Звонишь в им, они говорят очень абстрактно, вроде как ты хочешь, а на деле все не так. И у них все упирается в договор, типа вы подписали, а дальше не нашли проблемы.
Так что лучше с ними дело не иметь!
21
30 мая 2024
Заказали в данной компании кухонный гарнитур для своей новой квартиры. Процесс взаимодействия с персоналом компании был организован четко и слажено. На этапе замеров и разработки дизайн-проекта наши пожелания были учтены в полной мере. Собственно производство мебели заняло заявленные сроки. Монтаж гарнитура прошел быстро и аккуратно, без нареканий. В целом, можем положительно оценить работу компании и рекомендовать ее как надежного поставщика кухонной мебели.
4
6
28 сентября 2023
Всем всем всем, кто столкнулся с вызывающим нарушением Договорных обязательств и Законных прав потребителей, ООО "Контур", представитель в Москве Кухонного завода, ПИШИТЕ, не молчите, возможно нас услышат.
Фото говорят за себя🙈 это Дорого и Совсем не качественно!
Я подала жалобу в Роспотребнадзор,готовлю документы в суд. Тем, кто ищет кухню - на рынке оказалось есть предложения по цене ниже в разы и более качественной продукции.
Очень внимательно читайте дополнительные услуги! Установка бутылошницы - это за дополнительную плату.
По итогу цена приближаеися к 40000 за погонный метр.
Мне доставили кухнбю 1.12 2022, сборщик их же 6.12.2022 подтвердил факт некомплекта, и невозможности собрать кухню, факт брака, отходит кромка на корпусах. Все что мне сказали: ждите решения 30 рабочих дней!
Эх, сегодня 10.01.2023 тишина.....
Итак, добавления. Роспотребнадзор поддержал мли претензии, юристы составили Иск в суд, очень подробный и грамотный, спасибо большое.
Теперь суд, на Беседу с судьей ООО Контур не явились, на первое заседание тоже, и увы судья счел это нормой! Вот такое неуважение...( перенесли заседание на почти 2 месяца!
Что ж, пройду путь до конца и буду писать что и как, надеюсь это будет полезно.
Суд, признал мою правоту.
Вся история длилась чуть меньше года.
34
22 февраля
Заказала кухню, делали по моему дизайну. Сделали вовремя, дизайн стильный, всё как я и хотела. Функционал на высоте. Немного подвела точность измерений - пришлось подгонять пару шкафчиков.
9 июня 2024
В целом всё неплохо. Недавно заказывали в этой компании кухню для нашей новой квартиры. Внешне она выглядит очень красиво и современно, а эргономика продумана до мелочей. Однако есть небольшой недостаток - сроки изготовления оказались дольше обещанных на 2 недели. В остальном - качественная сборка и продуманная функциональность.
6
8 июля 2024
Мы с семьёй решили освежить интерьер и заказали кухню на Кухонном Заводе. Они просто рулят! Всё началось с выбора стиля, мы чуть-чуть подкорректировали дизайн по своему вкусу. Консультанты там крутые, помогли с материалами и подсказали, как лучше организовать пространство. Доставили всё в срок, установка была на ура! Кухня очень классная, красивая и удобная. Рекомендую всем, кто хочет красиво и без хлопот обновить свою кухню эту компанию!
7
9 января 2024
Никогда здесь не заказывайте!!!.
Заказала кухню. Менеджер сказал' что сборка стоит 24000.
При доставке кухни я оплатила оставшуюся сумму за кухню и сразу за доставку.
Потом' когда я внимательно посмотрела договор ' увидела' что 24000 это не конечная сумма. Дополнительно оплачивается практически 90% установки. Я звоню им' чтобы хотябы примерно узнать стоимость 'на что мне ответили' все узнаете на месте'.
Странная контора. Составила заявку о возврате дс' на письма не отвечают.
Общалась с Анной' которая просто перестала отвечать на письма. Оператор Тимофей и таких там много!!!!
Лучше заказывайте в другом месте. Здесь обманмывают
12
9 сентября 2024
Ни в коем случае не покупайте у них кухонный гарнитур. Обманывают очень умело. Продадут самые дешевые материалы за огромные деньги. Если даже дизайнер приехал, всё померил, сделал скидку и улыбается вам в лицо обещая, что у вас будет самая лучшая кухня со скидкой из хороших материалов, НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ НИКАКОЙ ДОГОВОР И НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО. Ужасная контора!!! Мы очень жалеем,что связались с этой конторой.
5
2
23 января 2023
Заказывал здесь кухню. Приехал дизайнер Алексей Таушев, спроектировал крутой дизайн. Лучше, чем сам ожидал. Подобрал всю технику. Вопросов абсолютно не осталось. Все четко. Кухню доставили в оговоренные сроки. Очень переживал из-за негативных отзывов, но как я понял, пишут конкуренты или единичные случаи.. Компания на высоком уровне. дизайнер всегда был на связи. Я даволен. Буду советовать знакомым. Спасибо
10
44
10 октября 2023
Ну что ж. Пришло и мое время рассказать о этой псевдоконторе.
Приехал к нам замерщик 2 сентября. Со слов Игоря(замерщика): кухня будет сделана за 3 недели, привезут и поставят в один день, все этапы будут отражены в личном кабинете. Кажется условия райские и мы согласились.
При звонке в компанию кухня на 6 метровую кухню стандартной советской постройки была заявлена 45 тысяч. При расчете мастера 200 тысяч. Изготовили ее за месяц, но чтобы узнать на каком этапе процесс пришлось постараться. В чате вам просто копируют скриптовые сообщения и говорят, что вообще-то чего вы тут пишете, срок по договору 64 рабочих дня.
Ок получили через месяц и на этом спасибо, но сборка самая ближайшая была через 3 недели в будний день. Все понимают, что не всегда есть возможность в будний день отступить от работы. Так следующий свободный день 10 НОЯБРЯ. Тоесть вы будете жить с коробками и столешницей в 3 метра еще месяц.
Мы заплатили изначально еще за мойку, но решили от нее отказаться и замерщик нам сообщил о возможности возврата и мы подписали новый исправленный договор. На вопрос где деньги, в чате мне ответили, что проект у нас без мойки, так и возвращать нечего значит и не важно видимо, что денег они получили больше по оплате, чем прописано в договоре. С горем пополам выбили эти деньги. Писали на почту замерщику каждый день. Он, кстати очень негодовал, что при консультации по телефону говорят маленькие суммы и вообще обманывают. Смахнули все это на маркетинг, но оказалась в целом такая компания.
Теперь на что стоит обратить внимание:
Гарантия по договору начинается с момента получения товара. На фурнитуру она 3 месяца и если вдруг, вы заказали какую-то дорогую фурнитуру и кухню вам собрали через 2 месяца, а потом через еще месяц пользования кухни выяснилось, что она бракованная, то скажите ей пока, гарантия истекла.
В договоре не указан срок сборки кухни, но деньги вы должны заплатить сразу при ее получении 16200 мы отдали (прямая кухня 8 шкафов стандартных), но сюда входит только собрать шкафы и поставить их к стенке. Выпилы под коммуникацию, плиту, раковину и тд отдельно, установка техники отдельно и подключение отдельно . В итоге за сборку такой кухни можно планировать тысяч 25000 точно и это без техники . При самостоятельной сборке гарантия на товар не распространяется, то есть если что-то по размеру они сделали не так, то тоже проблемы уже ваши, при сборке от них устранение рекламаций полтора месяца.
Вы никогда в жизни не узнаете ответы на ваши вопросы, тк при звонке по телефону сотрудники будут говорить, что они с другой линии и все что-то друг другу передают и никто ни за что не отвечает, а в чате с вами будут общаться либо как с неприятным человеком, либо скриптами.
Заказывала кухню у них, тк некоторое время назад в их дочернем предприятии заказал кухню брат и проблем особо не было, кроме того, что почти 2 месяца он жил без одного шкафа из-за их неправильного расчета. Но там заказ был в новостройку где шел ремонт и принципиального срока получения кухни не было, тк не жилое помещение. Если вы живете и у вас есть дети, то приготовьтесь жить в аду склада и подножного корма.
При сборке вы обязаны освободить 6 кВ метров для процесса, где ничего не стоит. Если вам что-то испортят, то по договору это не их проблемы.
Вообще рекомендую перед заказом посмотреть видео отзывы на ютуб. Их там не мало и 200 раз подумать прежде чем заказывать.
17
1
7 января 2024
Сама контора мутная разводят людей в силу своих возможностей кто-то больше кто-то меньше, но на каком-нибудь этапе разводят. Если есть возможность не выполнить свои обязанности то так и сделают. Конечно не весь персонал такой, но в большинстве это так. Мебель у них бюджетная хоть и впаривают её как могут. Менеджеры (дизайнеры замерщики) многое не договаривают. Сборщики тоже разные кому как повезёт. Не сказать что заказчики все не довольные просто в большинстве случаев отзывы они свои не оставляют. Так что если решили связаться с ними то торгуйтесь и вникайте во все процессы от замера и до монтажа
13
1
9 октября 2023
Фирму эту не рекомендую !!!
Очень жалеем, что наткнулись на эту компанию. Качество их работы оставляет желать лучшего. Вся кухня в сколах, столешница неоднократно побитая, углы потесаны. Пока кухню собирали , уже покрытие кухни заморали. Замерщик не правильно замерил размер кухни , из-за этого газовая труба плотно прилегает к шкафчику и просто царапает его. В первый же день ящик был испорчен. Так же с мастером были обговорены мелочи для кухни, которые в итоге не привезли. Много каких деталей не предоставляют , приходилось самим бегать искать , ну элементарно , ножка под столешницу …. Ручки тоже только одни на выбор , самые базовые.
Сборщики, это вообще отдельный разговор , стоимость доп услуг оказалась в три раза дороже стоимости сборки. Деньги берут переводом , хотя в договоре строго прописано этого не делать , перечень услуг , которые они нам предоставили были написаны на бумажке непонятной исписанной какой то. Так же была пробита дверца под мойкой саморезом. А еще компания отказалась прикручивать верхние ящики, якобы из-за того что саморез прокручивается. Проведенной работой не довольны.
17
27 октября 2023
Не советую. Покупка недешёвого кухонного гарнитура с переплатой по кредитному договору, с ожиданием изготовления, было испорчено : менеджер Александр уже не мог согласовать доставку и сборку , это уже не его работа, хотя уверял , что будет под его контролем , в договоре так и указан "ВАШ ПЕРОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР", по факту это не так. Предварительно менеджер Александр сказал , что доставят через 30 дней , даже раньше бывает , по факту позже на 12 дней позже. И то звонила я уточняла ! Доставка кухонного гарнитура была осуществлена 20.10.2023 г. Доставку согласовала по дате по времени, но привезли в неудобное время для меня, привезли раньше на 4 часа, принимала мама, свалили в кучу на проходе !!!! Теперь приходиться перескакивать через сваленную кучу мебели. Другой менеджер по доставке , обещал , что мне перезвонят через 3 дня, договорятся о сборке и монтаже. Но опять мне не перезвонили ,начиная с 22.10.2023 г. звоню я . По итогу сборка назначена на рабочий день на 9 ноября .... При заказе мебели в сентябре 2023 г. сразу оговаривали, что сборка только в выходной, менеджер Александр обещал. Я не знаю качество мебели, не знаю как мне соберут эту мебель, но настроение испорчено. Не советую. Эта не первая мебель которую я заказываю, но такое отношение меня не устраивает. Менеджер указанный как персональный на договоре , не берет трубку , не перезванивает...
18
22 февраля
Всё бы ничего но цены всё-таки завышают. А так первое впечатление хорошее. Заказ так и не делал по вышеуказанной причине.
1
9 мая 2024
Будьте готовы, что после замера вам озвучат цену за нее гораздо выше настоящей рыночной цены и преподнесут это так будто делают вам большие скидки. Вообщем пытаются сорвать с клиента столько сколько он готов отдать, а не сколько кухня стоит на самом деле
6
19 апреля 2024
Такой же маркетинговый обман. На что расчет, не понятно. Зря пригнали дизайнера из Жуковского... По телефону с менеджером обсудили габариты и конфигурацию шкафа-купе. Озвученная цена устроила. Когда приехал замерщик - сходу сказал, что цена будет в 2 раза выше. Не советую пользоваться услугами фирмы, начинающей взаимодействие с клиентом с обмана.
14
1
21 июля 2023
ужасная организация, хуже представить невозможно . Я не один из тех мерзких троллей , что пишет негативный отзыв по заказу. Сначала привезли шкаф не верных размеров, три секции шкафа правильные по высоте, а две неправильные, их заменяли очень долго . Потом я постоянно звонил в доставку и мне отвечали : с вами завтра обязательно свяжутся , но звонков так и не было) потом с горем пополам доставили . Теперь отдельно надо звонить на сборку . За день до согласованного дня сборки вам позвонит специалист по сборке и согласует время приезда , позвонил в день сборки в 15:00 я сам : говорю у меня сегодня назначена сборка на что мне отвечают: вы хотели сказать доставка ?
Я: нет, сборка , я умею отличить эти два слова .
Менеджер: вам позвонят в течении полутора часов. Прошло полтора часа , тишина. Ни звонка , ничего совершенно. Как можно оказывать такой сервис , я не понимаю .
35
15 декабря 2023
Крайне не рекомендую работать с данной компанией. Моя история длится с ними с сентября. И я до сих пор не могу толком пользоваться кухней, потому что:
- дизайнер допустил ошибки при проектировании (одна панель короче края шкафчика и духового шкафа, поэтому держатели духового шкафа с одной стороны видны, а с другой спрятаны)
- фурнитура оставляет желать лучшего, шкафчики приходится вытягивать с силой и заталкивать с силой. Просто подтолкнуть и чтобы сами ехали и закрывались (с учетом доводчиков) - нет, вам придется доталкивать по несколько раз и прилагать усилия. При этом сборщики от этой же компании говорят, что дело именно в фурнитуре, их компания экономит на всем, и надо купить другую (самим). Это сборщики про их же кухни говорят. Они же, кстати, забыли сделать часть сборки, заметить эти нюансы удалось после их отъезда, увы. Новая рекламация.. и дело в том, что каждая рекламация рассматривается отдельно, в течение 10! дней. Не исправляется, а именно рассматривается.
- завод изготовил целый модуль не тех габаритов, перезаказ - поставка в течение 30! Рабочих! дней, попали на праздники - привезут через 2 месяца
- грубое общение по любому вопросу, формализм, отсылки к тексту договора, с учетом их ошибок на каждом этапе, получим ли кухню через полгода - не факт
- контакт один, письмо отправлять только почтой по юридическому адресу
Худший сервис и качество, а огромная стоимость за саму кухню и сборку (15%) не гарантирует вам ничего.
13
27 сентября 2023
Худший сервис! Сборщики на складе ошиблись в поставке привезли доводчики на ящик 45см при том что ящик 30. После заключения рекламации, компания просто сбрасывает трубку. Клиенториентированность ноль. Два ящика нижних, изготавливали три месяца. Раковинупривезли без технологического отверстия под кран. К фасадам и столешнице вопросов нет, выглядит хорошо, сборщик тоже норм. Но при таком сервисе можно самостоятельно заказать детали на базе и заказать частного сборщика.
После покупки вас будут игнорить на полную катушку. Честно говоря не ожидала такой подход, со сбрасыванием звонков.
После всех перепетий приехал мастер, отлично все собрал. Мойку не стал устанавливать, тк она приехала без отверстия! Удивительно конечно зачем продавать мойку чтобы после искать мастера который установит дыру в металле. Вопрос к кухзаводу.
В целом это сервис который нужно курировать самому, не расслабишься. Очень много стресса за элементарный комплект.
12
16 апреля 2024
Удачная кухня для нас. Сделана очень достойно, красивая, отличная удобная эргономика, сделана из качественного материала. Фасады украшены фрезеровкой. Всё смотрится очень здорово, компания нас не подвела.
1
8
6 июля 2024
Красивую нам кухню сделали всё-таки. Куда лучше, чем я представляла изначально. Кухонный Завод действительно постарался и сделал всё, чтоб мы остались довольны. Все эти изящные формы, приятные тёплые цвета. Дизайн прям то что надо, как и качество конечно же. Даже с учётом того, что они не уложились в сроки, а ждать нам пришлось на месяц больше обещанного, я не расстроилась. Да конечно это минус, но главное, что кухню мы получили качественную.
2
8
22 июня 2024
С новой кухней и жизнь стала новой. Просто чувствуешь себя очень комфортно, ощущаешь новые эмоции, кухня реально подарила множество классных впечатлений, а главное теперь готовка дарит реальное удовольствие, когда пользуешься такой красивой мебелью. Не только красивой, но и удобной. Искреннее вас благодарю.
1
8
2 июня 2023
Здравствуйте!
Долго искали где заказать кухню, нам считали в других местах в 1,5 и 2 раза дороже.
Выбор пал на "Кухонный завод". Оператор по телефону называет примерную стоимость, по факту выходит подороже (предупреждали), но всё равно намного дешевле, чем у других.
Порадовало, что есть рассрочка. Без неё никак.
Замерщик/дизайнер приехал быстро.
Кухня была готова даже раньше, чем указано в договоре.
Как только её привезли, нам уже на следующий день позвонили узнать, когда приходить сборщикам.
Спасибо дизайнеру (Карсаев С.), учитывал наши желания, возможности и исходя из них составлял проект.
Чёткого видения, как всё будет у нас не было. Давал нам подсказки, советы, подобрал технику и потом после уже составления проекта и договора был всегда на связи.
Спасибо сборщикам, бригада 232 (Ершов) всё красиво, профессионально сделали.
По комлектации всё было верно.
Да, сборщикам нужно было ещё доплатить за работу, по договору входят минимальные работы, об этом предупреждали.
Мы просили, чтобы нам сделали еврозапил (по совету дизайнера). Фото прилагаю (где поближе стол).
Кухня замечательная! Радуемся нашей красоте 😍
7
30
14 июля 2024
Недельная задержка и это единственный минус. В остальном всё было сделано максимально чётко и грамотно. Качественно сделали всю мебель для кухни, здесь работают реально профессионалы. Всем рекомендую, кто хочет себе классную современную кухню!
4
1 ноября 2023
У меня уже кроме трехэтажного мата , больше нет слов!!! Люди НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию!!! Замерщики рассказывают красивые сказки, а на самом деле ничего общего с реальностью. Имела неосторожность заказать у них кухню и шкаф-купе, мебель привезли а потом началось: оплату не видят, у нас переустановка системы ничего не работает, оплатите в личном кабинете, а там стоимость услуг НОЛЬ и не понятно за что платить, деньги принимают только наличкой , то что отражается у вас в личном кабинете не имеет ничего общего с их картиной, в итоге привезенная мебель кухонного гарнитура и шкафа-купе до сих пор стоит в квартире и не понятно когда на сборку поставят... Специалисты из телефонного центра ничего не знают, ответить не могут, а требование соединить со специалистами кто может решить проблему однозначно отказываются ссылаясь на то что нет технической возможности
17
14 февраля
В целом, кухня хорошая, но ожидала немного большего за такие деньги. Были небольшие недочеты по качеству фурнитуры, которые пришлось исправить самостоятельно. Но в остальном, всё нормально. Благодарим вас.
2
12 января 2024
Качество кухонь оставляет желать лучшего. Неквалифицированный замерщик к нам приехал, 5 часов составлял эскиз и к конечном итоге не правильно сделал. Кухню забирали со склада сами, продержали нас там 5 часов, не отдавая мебель, т.к. сначала они грузят машины доставки, а потом уже остальных. На данный момент кухня уже начала расклеиваться, у столешницы очень мягкое покрытие, уже есть царапины. Короче категорически не рекомендую!
5
1
10 апреля 2024
В целом все прошло хорошо. За исключением того, что дизайнер сказал, что будут шины, вместо них были стандартные крепления без возможности регулировки шкафов. Поэтому пришлось купить. Но делал для себя, поэтому не жалко. По срокам все чётко. Сборка супер, ребята сделали все что по договору и по допам.
1
6
30 мая 2024
Я вообще в шоке, что тут пишут...
Вы же сами выбрали кухни за 3 копейки...
Могу порекомендовать кухни за 700-900 тысяч, там все отлично мы довольны!
А эти дешевые только для квартир под сдачу годятся!!!
2
10
24 января 2024
20.11.2023г. Был составлен договор на изготовление кухни! Внесли предоплату 110 000 рублей! Менеджер уволился через несколько дней. В итоге сегодня 24.01.2024г, кухни нет!!! Все обращения только принимаются, но ответа нет! Есть не соответствия по договору, никто не отвечает что и , как дальше! Будем составлять претензию, и обращаться в Роспотребнадзор! Далее в суд! Не рекомендую данную компанию! ***!
11
30 апреля 2024
Занимательная арифметика.
Желаю всем туда не попадать, даже учитывая мой Бонус: замеры и отсчёт пошёл 12/02/2022. Доставили на адрес только 02/05/2022.
Великолепная работа "ООО Контур", Генеральный директор Авдеев.
Счастья им и процветания!
13
11 сентября 2023
Это фирма по незабвенным Ильфу и Петрову, обзываются Рога и Копыта, впечатления отвратительные, работники крайне вежливые вот и всё впечатление от этих плутов, вежливые до ужаса, но сначала дизайнер по вызову пел красивые песни про стоимость, говорил что после корректировки заказа стоимость увеличится на мааааленький процент, но увы после корректировки стоимость увеличилась на существенные 11%, потом повис ЛК, надо отдать должное с логистикой у них отлично, потом по приезду заказанного выяснилось что два отверстия они могут сделать только по дополнительной оплате, ну работа поставлена на поток, вот сколько там отверстий не важно, их на заводе делают, а вот эти два только за вашу денежку, в общем *** из 90х годов, там были наперстночники, а тут не хочешь не плати, а доделать то надо, вот такая там хитромудрая политика, по качеству ничем не отличается, всё выполнено на неплохом уровне, а вот хитромудрость присутствует, вот такие впечатления от современных мошенников
15
29 февраля 2024
***.
Дизайнер все очень красиво рассказал, по итогу вранье.
Аванс при расторжении не возвращают. Мотивируют тем, что закуплены материалы ровно на сумму аванса (в нашем случае 101 000).
Предложили им : не хотите возвращать деньги, отдайте материал (купленный на МОИ деньги).
Материал не отдали, деньги тоже.
Если хотите сохранить нервы и деньги не обращайтесь в эту контору, вас обманут.
9
13 февраля 2024
Замерщик профессионал. Я заказала не только кухню, но и технику и мойку с краном. По Срокам выполнения задержка была незначительная. Но вот сборщики.. После них осталась вся упаковка от кухни, на каждой полке по кучке опилок. А также на каждой доске- дверца, стенка- большущая этикетка, которые нужно теперь как-то отлеплять
1
4
22 января 2024
Если ищите кухню, только не здесь!!!!!
Приехал чудо проектировщик, развёл на 350 000, результат три месяца уже ни кухни, ни денег, так ещё за сборку за которую оплачено 28 000 сказали приготовьте ещё 30-40 000
Дозвониться не реально, только для новых жертв это возможно
В переписке с вами общаются отписками, и ничего вразумительного
Сейчас на рынке столько хороших фирм, и мы тысячу раз пожалели что связались с этой конторой
10
28 сентября 2023
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ КУХНИ!!!! Половина отзывов купленные, Заказал у них кухню, в г. Воронеж, замерщик оказался делитант, кухня не влезла по ширине, пришлось пилить середину кухни, и заказывать новые фасады, делают все из дешевых материалов, и самых убогих комплектующих, а при замерах обещали все топовое, и фасады пластиковые, сборщики пришли с профи.ру, за каждую дырку отдельный прайс, фирме заплатил за сборку, и товарищ еще нагревается, по своему прайсу, СУДИЛСЯ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ!!!! выйграл суд с возвратом уплаченной суммы и неустойкой. Настолько было все плохо и много судов у данной компании ,что закрыли филиал в г.Воронеж, как теперь возвращать деньги непонятно. Не советую данную контору!!!!!
12
15 октября 2023
Долго не решалась на заказ кухни не в привычном салоне, так как ранее заказывала только там. В итоге, обратилась в несколько фирм, чтобы сравнить цены. Кухонный завод оказался самым оптимальным вариантом цена/качество. Приехал дизайнер (Владимир Биль), все измерил, нарисовал и посчитал. Получилось классно! Технику тоже приобретала у него, так как разница по стоимости была ниже, чем в Яндекс маркете. Доставили в срок. Установщики тоже поработали на славу. В целом нормальная компания, можно рекомендовать друзьям.
1
9
12 июля 2023
Договор НМ_8295_484.
Куда смотрели мои глаза! Тысячу раз уже пожалел, что заказал у них кухню! Приехал проектировщик! Заметьте: не замерщик! А именно проектировщик! Всё красиво рассказал, нарисовал, посчитал… «Дорого? Ну, сейчас я позвоню: только для вас и только сейчас сделаем скидку!..» Ок, заключили договор! Через 2 месяца кухня приехала. Установили…
А вот дальше начинается…
Подписали акт выполненных работ с замечаниями. Претензии рассматриваются в течение 10 дней. Проходит 10 дней - звоню узнать, когда будут исправлять. Оказывается, что рассматривают в течение 10 рабочих дней. Жду и снова звоню. На этот раз говорят про 30 дней… Теперь трубку совсем не берут…
Кухней соответственно пользоваться не могу!
Вот такая шарашкина контора!:)
Вопрос, скорее, риторический, но всё же: как таких людей земля держит?.. Никакой ответственности! Никакого чувства долга перед клиентами! Никаких обязательств! Никакой заботы о своих имидже и репутации! Видимо, каков руководитель (в лице генерального директора Воробьева И. Д.), такие и условия сотрудничества! Или же настолько им всё равно? Деньги получили и всё!
Я работаю в ресторане, где заботятся о своих гостях, думают о завтрашнем дне и решают задачи моментально! Вы приходите в рестораны и, если блюдо не соответствует вашему представлению, пересолено или, не дай бог, волос в блюде - вам тут же его переделают! Удалят со счёта! Подарят комплимент! Извинятся тысячу раз! Сделают всё возможное, чтоб вы не только ушли довольными, но - главное! - вернулись снова и порекомендовали ресторан друзьям! Почему же здесь такое потребительское отношение?!!
Замечания можно увидеть на фото.
«Собрали» кухню: вытяжку прицепили, а дальше?..
- балка!
- А что я могу сделать? Так проектировщик спроектировал
Один «нехороший человек» спроектировал, второй «нехороший человек» собрал!
То же и с плинтусами по периметру!
Сифон заставил зачем-то купить, хотя в комплекте с раковиной был (раковину тоже у них заказал)! Он его не заметил в коробке!
Щели в трубе вытяжки! Щели в фартуке!
Ну, если руки не из того места, зачем браться?!!
Хотя если в менеджменте так же всё плохо, что можно ожидать от линейного персонала?!.
24
20 июля 2023
Ужасная контора! БЕГИТЕ, пока не поздно!
Я давно следила за их соц сетями и мне нравились их работы. Решила заказать кухню. Приехал в сентябре замерщик, все спроектировали, нарисовали, выбрали и я внесла предоплату. Далее по любым вопросам я могла обращаться к своему менеджеру, но он никогда не отвечал на звонки и письма! Приходилось висеть на линии кол центра. Далее самое замечательное, прошел срок изготовления, в кол центре говорят, что уже все готово и скоро свяжутся по доставке! Проходит неделя, я снова звоню, а мне говорят, что кухня еще изготавливается! В итоге наконец кухня приходит, приезжает сборщик, начинает собирать и выясняет, что одного ящика не хватает. Оформляем заявление и ждем еще месяц, пока ее изготовят. В это время я пытаюсь добиться выплаты неустойки, связаться с начальством фирмы по этому вопросу, но связи никакой, кроме кол центра, где ничего не знают, НЕТ!!!! Говорят отправлять письмо по почте, что я и делаю! Но мое письмо благополучно возвращается ко мне обратно! Кухню приезжали собирать очень подозрительные сборщики, которые себя позиционировали супер профессионалами, поливая работы моих ремонтников. В итоге кухню собрали за 4 присеста! Все отверстия выполнены криво, ящики висели на разном уровне, что в последствии пришлось исправлять моим же ремонтникам! Через неделю сломался волшебный уголок, снова оформление заявки до 10дней, далее ожидать изготовления! Через месяц приехал по рекламации уже другой сборщик и был шокирован работой предыдущих коллег, помимо уголка, который висел на 2 маленьких саморезах, вместо 14 больших, исправил еще несколько косяков. Далее не прошло и пол года, как на внутренней стенки сушилки вздулось покрытие и пошла плесень. Я снова обращаюсь в кол центр. Меня просят прислать фото и по ним делают вывод, что я НЕВЕРНО ЭКСПЛУАТИРУЮ КУХОННЫЙ ГАРНИТУР, и поэтому у меня это произошло! Опять же повторюсь, что телефонов нигде не указано, вся переписка идет по электронной почте! Я требую прислать оценщика, который оценит лично масштаб бедствия, но они толдычат, что это мои проблемы, что слишком много влаги и тд. Отвечать ни за что не хотят, неустойку за длительное ожидание мне так никто и не выплатил, жалобы никакие не принимают, отвечают через раз, кроме кол центра телефонов нет; но туда звонить с проблемами абсолютно бесполезно!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ..
25
21 июня 2023
Хочу оставить свой отзыв о компании кухонный завод , много куда ходили много где были , везде было впечатление что хотят навязать ,впарить !!! Не было контакта с сотрудниками !!! Супруг уже начал психовать и сказал давай заказывать много времени прошло сроки поджимают ! Нашли в интернете сайт ,с нами связались и оперативно назначили дизайнера ,даже немного испугались потому что в других компаниях все тянулось неделями ! Приехал дизайнер Амельченко Виталий , ему Отдельное Огромное спасибо за профессионализм, во первых он полностью объяснил нам Почему будет удобно и функционально то решение которое он предлагает ! Полностью помог с выбором цвета , причем решили мы это за минут 40 , сделал проект еще быстрее ! Он предлагал еще один вариант который считал даже удобнее но мы с мужем почему то не согласились ,а сейчас понимаем что возможно пенал действительно здесь лишний !) в целом ставлю максимальную оценку ! Один Виталий закрыл все наши вопросы чего не могли сделать 7 разных компаний !
Правда сборка вышла дороже чем мы рассчитывали но нам объяснили почему и за что мы платим !! Большой респект компании ! На фото кухня которую мы заказали на квартиру под сдачу ! А в свой загородный дом заказали кухню уже более легкую , опять же обратились в эту компанию, написали Виталию ,теперь ждём нашу новую кухню с нетерпением !) кухня в загородный дом нам по дизайну нравится даже больше чем в нашей квартире , хотя заказывали в дорогом месте и потом поняли что не чего особенного то и нет ( за что отдали деньги не совсем поняли ! Кто ценит свое время и кошелек всем советую Очень !!!
5
17
31 августа 2023
Даже одной звезды мало для этого горе завода. Кухня совсем не отвечает заявленному качеству. Ужасное дсп, все в сколах и сыплется. Размеры полок и ящиков не совпадают со шкафами. Чтоб собрать это недоразумение нужно еще спец оборудование, т к самим придется подгонять размеры. Кромки на деталях только с лицевой стороны. Поэтому при малейшем попадании воды все вздуется. Присадки не совпадают ни с дверками ни с полками. И там где эта комка есть тоже все вздуется, т к она приклеена на отгрызание дсп. Кухня была заказана в мае, из за косяков уже третий месяц установить не можем, просят каждый раз еще раз сфоткать брак. Как будто он исчезнет со временем. Фурнитура тоже шлак, шкафы предлагается крепить просто на уголки, если в вас хоть немного не ровная стена, шкафы будут не совпадать. Мы купили нормальную фурнитуру, + доп оплата сборщику за исправление косяков завода. По цене получилось, что купили шлак по цене премиума. Плюс еще ждём шкаф по браку, который так и не начали делать, вместо этого просят еще фото, наверно любуются своей криворукой работой. Никому не советую. Если сейчас не исправят, буду общаться через роспотребнадзор. Т к это не гарантийный случай.
16
1 июля 2023
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ НИЧЕГО.
Адрес в Москве : Ул. Ленинская слобода, д. 19, офис 211.
Эту информацию нигде не найти. Случайно в отзывах попался адрес. И это мне очень помогло.
Вы столкнетесь с кол центром. Вашу проблему и вопрос не решат, договор не расторгнут ( я отправляла заказным письмом, отправила на их электронную почту трекномер- в итоге письмо пришло обратно!!!).
Сегодня сотрудник сказал, что все мои действия, как покупателя, равны нолю по какому бы вопросу и претензии я не обратилась.
История:
20 ноября 2022 года заказала кухню. Приехал дизайнер. Михаил Кибкалов. Составил проект. За выезд взял 1000₽ не выдав чека. В итоге проект не верный.
22 декабря 2022 года я позвонила , чтобы отменить заказ. Звонила каждый день практически до 10 февраля 2023 года. Только тогда они перезвонили и все. Тишина.
2 февраля 2023 года отправила заказное письмо на расторжение договора. Позвонила в колл-центр. Мне прислали на какую электронку скинуть трек номер. Скинула. Письма в марте пришли обратно. Позвонила в колл-центр. Сказали отправьте снова.
Я поняла, что денег не вернут и пусть везут кухню.
Привезли.
Приехали сборщики. Кухня по проекту не встанет.
Написали рецензию. Жду звонка с этого отдела.
Сегодня задала вопрос в колл-центре: если какие-то возникают вопросы или нюансы, куда можно обратиться и тут ответ: ВЫ ЖЕ ПОНИМАЕТЕ , ЧТО ВСЕ ВАШИ ДЕЙСТВИЯ РАВНЫ НОЛЮ. То есть, чтобы вы не делали , им все равно на вас и ваши запросы, нюансы с кухней или др.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
Итог: мы без кухни вообще остались и денег нам никто не вернул
34
1
26 сентября 2023
Кошмар и ужас! Обманули со сборкой, взяв 8 тыс, в итоге оказалось 30 тыс. Возвращать на карту не хотели, пришлось тащиться по пробкам через пол Москвы за этими несчастными 8 тыс.
Помимо этого, рукожопы, вместо угловой кухни сделали два прямых шкафа и мне ждать теперь пока изготовят фальш панель. Причем я должна отдельно оплачивать их косяк, заново заказывать эту панель за свой счёт. Они типа не при делах. И это мои проблемы. Не советую эту контору! Ходят по офису в костюмчиках изображая деловых. Смешные ! Очень жалею , что с ними связалась. Была бы возможность , вернула бы им обратно их шкафы.
11
19 октября 2023
После того как вам собрали кухню без части деталей и шкафов они уходят в "тину'.
Можно ждать годами изготовления недостающих деталей. А после того как вам их привезли, если привезли, можно ещё месяц ждать сборщика.
Контакт центр ничего не делает, ничего не отвечает ничего не знает, они могут только говорить ждите звонка на каждом этапе. Звонок можно тоже ждать месяцами, никаких сроков и дат вам никто не скажет. После 5 звонков в контакт центр ещё и вносят ваш номер в черный список, т.е. все.... Больше никакой связи вообще, хотя и предыдущая бесполезна. Рекомендую никогда не связываться с этими людьми. Вы не получите ничего в части устранения косяков. Будете сами все делать если сможете.
11
14 марта 2024
Рада сообщить, что вчера нам привезли и собрали кухню. Супер дизайн, очень красивая мебель, смотрится всё безумно круто. Вы лучшие ребята, спасибо огромное, такого мы даже в своих фантазиях не ждали!
2
6
28 июня 2024
Спасибо компании за красивую кухонную мебель. Мы довольны, каждый элемент, каждая деталь прекрасно сочетается и дополняет друг друга. Целостная красивая современная кухня, которую нам сделал Кухонный завод. Спасибо.
2
8
27 февраля
За кухню спасибо. Теперь хоть готовить приятно стало и в целом очень преобразилась наша квартира с такой то качественной мебелью.
8 июня 2023
Хорошая кухня, очень интересно сделана, 3-х уровневой у меня еще не было, оказалось даже удобнее чем я расчитывала, наконец-то достаточно места для удобного хранения кастрюль и прочих поварешек, пространство кухни используется по максимуму и комната не выглядит перегруженной
2
17
31 мая 2024
Хочу рассказать, как я совсем недавно обновила свою кухню через эту компанию. Скажу сразу - ребята молодцы, всё сделали на высшем уровне! Сначала меня поразило, сколько всего крутого дизайна они могут предложить - просто глаза разбегаются. Но менеджеры очень помогли определиться с оптимальным вариантом, который идеально вписался в мою квартиру. Потом производство и доставка прошли чётко по срокам, а сборка заняла всего сутки. И что самое главное - качество реально супер! Все ящики, двери, фурнитура работают идеально и без проблем. Короче, ребят, если вы ищете классную кухню, смело обращайтесь сюда! Здесь работают профессионалы.
6
25 июня 2023
Все в рамках договора
НЕДОСТАТКИ:
Нет шоурума, есть определенный риск - покупаешь кота в мешке, менеджер на замер приехал без материалов, с одним фрагментом фасада, который мне совсем не подходил ни по каким параметрам, не информативный каталог образцов цветов и т.п.
Кухню от "Кухонный завод" получила даже раньше, чем ожидалось, учитывая сроки по договору. Все в рамках ожидаемого. Менеджеры клиентского отдела всегда были на связи, отвечали на все вопросы. Отдельная благодарность бригаде сборщиков 37.1 компании, конкретно - Ханбулатову Гасану - это была вторая бригада сборщиков, так как первый сборщик снялся с заказа - нет нужного инструмента для еврозапила столешницы, собрал только каркас кухни и не совсем как оказалось правильно - в результате его сборки необходимо было оформлять рекламацию на недокомплект фасада. Сборщики второй бригады исправили принципиальные ошибки его сборки и оказалось, что никакой рекламации вовсе не надо - все фасады на своем месте, сработали просто хирургически точно, четко, все быстро, с подключением и функционированием сантехники, бытовой техники - электродуховки и посудомойки, осталось только вызвать газовщиков. Спасибо, Гасан, за качество работы и профессионализм!
3
8