La Redoute
436 отзывов
28 января 2023
Несколько последних лет покупаю одежду для всей семьи только в Ла Редут. Домочадцы очень довольны, вещи сделаны с любовью и заботой. Новую квартиру обставила мебелью и украсила декором с Ла Редут из прекрасных натуральных материалов. С редким возвратом товара проблем не возникало ни разу, деньги возвращали сразу и предлагали скидку на следующую покупку. Желаю процветания магазину и терпения милым сотрудницам в нынешние нелегкие времена!
4
9 февраля 2023
Отличный интернет магазин. Одежда, обувь, предметы интерьера, мебель, текстиль с хорошим качеством из Франции. Много дизайнерских вещей. Часто бывают скидки. Легкий и бесплатный возврат, если что то не подошло. Есть варианты доставки: на дом и множество пунктов самовывоза.
3
5 февраля 2023
Пользуюсь магазином Ла Редут более 10 лет, заказывала одежду, обувь,, аксессуары, нижнее белье-все вещи достойного качества, радует и цена, особенно, когда скидка. Сейчас очень удобный сервис, возврат товара бесплатно можно сделать на почте без всяких проблем, деньги возвращают на следующий день! Спасибо магазину Ла Редут, желаю дальнейшего процветания!
4
7 мая 2023
Узнала о магазине год назад когла искала спортивный костюм ребёнку. Нашла здесь, интересная яркая расцветка, полное соответствие размерной сетки, с начесом ( 0221745830397). Покупкой осталась очень довольна и я и ребенок. Так же приобрела чудесную стёганную куртку ( 0222116859737), легкая и очень тёплая, самоё то для поездок👍Но больше всего нравится бельё, очень много расцветок и фасонов, точно в размер , отлично сшито, после стирки на обычном режиме нисколько не потеряло форму( 0230302217284) А вот с платьями не везёт, всегда длина меньше чем на фото у модели, хотя рост средний 173 см. В целом очень рекомендую
3
5 февраля 2023
Первый раз заказала в La Redoute летом 2022: интерьерные зеркала 4 шт. (Заказ 0221916320414) Пришли аккуратно упакованные в целостности. Очень красивые соответствуют описанию. Доставка быстрая, удобная. На фото 2 заказанных там зеркала с отделкой под дерево и позолоту и 2 зеркала в бамбуковой оправе. Теперь продолжаю заказывать одежду и предметы интерьера. Особенно удачно получается, когда у них акция 40-50%
1
6 октября 2024
Шикарное постельное белье домой я покупаю именно тут и уже не первый год. Сервис удобный
3
2 мая 2023
Уже больше года покупаю на La Redoute разные товары.Больше всего одежду для себя,обувь,товары для дома,даже мебель рискнула купить.И не разочаровалась.Конечно,бывают возвраты.Не всегда легко угадать по фото,но в описании стараются учесть все нюансы.Всегда получаю товар с хорошим ожиданием.Варианты получения разнообразны.Очень легко!Возврат немного для меня поменялся,но тоже удобен и быстр.А это важно!И деньги быстро возвращаете!Рада что познакомилась с вашей фирмой.С удовольствием ношу вашу одежду.Спасибо!
3
5 мая 2023
Уже на протяжении многих лет являюсь клиентом ЛяРедут: нравится качество одежды - европейское, вещи носятся долго. Также заказываю товары для дома - из последних удачных приобретений - это плетеная корзина для белья, очень понравилась!
Также удобный процесс возврата товара, который не подошел - быстро, не нужно ждать пока посылка поступит на склад магазина.
В целом, я довольна! Спасибо, ЛяРедут!
1
3 сентября 2022
В La redoute заказываю вещи и домашний текстиль уже лет 10, наверное! Прекрасный трикотаж, платья, сандалии из натуральной кожи-всё ношу с удовольствием! После рождения ребенка заказываю здесь детские вещи отличного качества и очень симпатичные! Раньше заказывала доставку почтой, но теперь удобнее пользоваться ближайшим постаматом. Недавний заказ 0221555358780 пришлось подождать , т.к посылка шла из Франции, но всё пришло в обещанное время. Всем рекомендую!
7
1
3 июля 2023
Знакома с магазином полгода и он полностью завоевал мое сердце.Каждая посылка от La Redoute это праздник.Хочется отметить выское качество товаров, их эксклюзивность.Благодаря магазину приобрела красивые платья,украсила интерьер в квартире,приобрела красивые ковры,которых ранее нигде не видела,красивое постельное белье.Хочется отметить отличную доставку,обратную связь.техническую поддержку все на высоте. Я очень рада,что открыла для себя этот магазин! Спасибо La Redoute,что делаешь нашу жизнь разнообразней.
3
20 августа 2023
Заказал мебель. Заказ 0231685449627. Привезли через доставку Стриж (очень удобно, можно выбрать время). Собрал и увидел дефекты (см. фото). Написал в поддержку обещали 2 детали на замену. Прошло 1.5 месяца позвонили из "Ля редут" сказали детали пришли с вами свяжется доставка. В итоге позвонили из доставки и сказали что могут только в будни и днем. При обращении в "Ля редут" помочь не смогли. Пришлось отказаться от доставки (срываться с работы не вариант). Мебель попробую починить своими силами (благо есть возможность подобрать пленку и переклеить) ну или забью так как за 1.5 месяца уже глаз привык. В итоге перезвонили предложили сертификат на следующую покупку или оплатить ремонт мебели. Выбрал сертификат, прислали ссылку, но она открывается с надписью что ошибка на сайте (не работает) :-) Клиентоориентированность не плохая, качество товара наверное кому как повезёт...
2
5 февраля 2023
La Redoute это превосходный интернет-магазин , здесь всегда можно много подоьрать много модных новинок модной одежды и обуви для создания неповторимых образов. Спасибо команде La Redoute за создании стилий, внесение в нашу жизнь позитивных моментов
1
31 декабря 2023
Две звезды снимаю из-за МУХЛЕЖА со скидками. Странно получается: чем больше заявляют скидку- тем выше становится цена товара🤷🏻♀️Не понятно и не приятно.
Покупаю детскую одежду и обувь. В общем и целом вещи хорошие, хотя, конечно, бывают и неудачные покупки. Условный минус- доставка «с примеркой». Можно провести весь день дома, и никто не придет. Как потом оказалось, курьеру невыгодно терять время на ожидание примерки и они перекидывают посылку другому курьеру.
Ну и по понятным причинам заказ теперь можно ожидать месяцами. Например, мой последний заказ от 24 ноября идет уже второй месяц. И будет идти еще 22 дня согласно информации в личном кабинете.
4
26 июня 2023
Несколько раз делала заказы на Ларедут, приходило всё вовремя, очень красивые вещи, правда про одежду не могу сказать, только бельё и товары для дома. Качество на 4, есть сколы и небольшие недостатки почти на всём, но и шкаф, этажерка, подушки, матрасы, ковры, полочки, подставки и прочее, и прочее - выглядят прекрасно, добавили уюта дому)) На фото не всё, но многое
1
10 ноября 2022
Более 15 лет покупаю в Ля редут: одежда, обувь, сумки, текстиль, посуда - пробовала все. Одежду заказываю, обычно, из сегмента ла бренд бутик, качество всегда на высоте, если что-то не подойдёт по размеру - можно вернуть, для этого просто отнести на почту, возврат бесплатный. Мебель заказывала несколько раз, всем довольна. Надеюсь, Ла редут будет радовать меня и дальше. И главное - не нужно тратить время на поход по магазинам, курьер доставляет заказ прям домой!!!!
6
1
13 февраля 2024
В работе с юридическими лицами полный провал. Худшего сервиса я не встречала! После оплаты счета неделю запрашивали сами информацию по отгрузке🤦🏻♀️учитывая наличие в РФ, отправили заказ в курьерскую службу лишь спустя 10 дней после оплаты. Итого с момента оплаты и получения прошло почти 2 недели!!! Товар пришел с браком, а документы отгрузочные документы не положили и не прислали🙈Занавес. Возврат оформлять страшно, поскольку клиентоориентированность нулевая. НЕ РЕКОМЕНДУЮ‼️
2
1
15 апреля 2024
Давно на сайте ничего не покупала, раньше часто. Цены завышены. Качество разное. Красивое ниже белье. Детские вещи неплохие. Нужно внимательно читать описание.
1
1
28 июня 2023
Ларедут один из лучших интернет магазинов,заказываю товары более 10 лет,текстиль, одежду, мебель отличное качество,такие товары редко можно встретить в обычных масс маркетах,хороший сервис и доставка,всегда идут на встречу клиенту.
1
19 ноября 2023
Являюсь давним коиентом Ла редут. Бесеонечно в него влюблена, однако товары сейчас уже не те. Много брака, много новых парнеров, которые , на мой взгляд, портят общее впечатление о магазине . Однако еще встречаются вещи прежнего качества. У меня много мебели, декора, посуды, текстиля, олежлы для всей семьи, обуви. Все с удовольствием носим и модничаем. Хотелось бы, стобы качемтво не ухудшалось.
3
1
18 июля 2024
Заказал одним заказом 3-4 товара, возили мне все это хозяйство неделю, в разные дни, с интервалом ожидания с 9 до 19, жесть вообще. Каждый из товаров был с дефектом, крайне не рекомендую что либо у них заказывать.
2
13 декабря 2023
Отвратительная работа с клиентами. Одни сотрудники дают одну информацию, другие другую. У мегя произошла ситуация, что каким-то образом пр заказе не было информации, что доставка курьером платная, думала, что от определенной суммы она бесплатная, как часто бывает. Заметила это уже поздно, но в день предполагаемой доставки товара решила все же позвонить и уточнить, можно ли перенаправить посылку в пвз и снять с меня сумму за доставку с примеркой, так как у меня там керамические домики и мерить их нет необходимости. Сказали, что пойдут навстречу и напишут везде, чтобы не брали за доставку. Однако когда я пришла за заказом, ничего не убрали. Не стала выкупать, в пвз сказали звонить в магазин. Звоню в магазин, говорят, идти на пвз. Все перевожят стрелки. На пвз сказали, что посылкс никуда не уедет, мне позвонят из машазина и уточнят информацию, никто не позвонил. Срок хранения истек, к сожалению по личным обстоятельствам не могла раньше выкупить. В итоге сама звоню в магазин, опять говорят жоговариваться на пвз идти. В это день был сильный снегопал, не чищеные дороги, но я очень надеялась все же получить посылку и посеольку оператор сказала, что надо договориться в пвз идти скорее, пока посылка не уехала, схватила маленького ребенка, еле-еле дошли по заваленным снегом дорогам до пвз, потеряв любимую игрушку ребенка в снегу. Пришли, а там снова говорят, звонить в ларедут и что они ничего сделать не могут. Просто класс! Ну как так можно?? Никто ни за что не отвечает что ли?!! Я просто в шоке! Просила дать выкупить посылку, ни в какую, говорят, вернется на склад...говорю, ну она ведь на пвз вот находится, в чем сложность? Только промотали меня туда-сюда. Очень расстроена, лучше б сидели спокойно дома с ребенкам, а не послушали консультанта и не понеслись сломя голову. Никто ни за чтт не отвечает, только стрелки переводят....крайне отрицательные эмоции. Ещп якобы скидку на 45% предложили за неудобства, когда она и так на все и для всех в эти дни, да и толку?
3
1
26 октября 2022
Я божаю Ля редут. Уже 7 лет заказываю там одежду, обувь, текстиль для дома.
В этом заказе 0222247243650 был текстиль , наволочки из перкаля и фарфоровая посуда. Очень красивые и изящные вещи. Столовая посуда заслуживает внимания, тонкие и легкие чашки, приятный орнамент. Все упаковано прекрасно, доходит без проблем.
Ребенок носит Ля редут с рождения. Биохлопок, действительно био, идеального качества. Мягкие вещи, прочный и качественный трикотаж.
Постельное белье намного качественнее, чем в Икее. Сатин и перкаль идеально прочные и тактильно приятные. Полотенца уже 5 лет служат, как новые!!!
А какой тут меринос и кашемир !!!!
Это премиум качество. Свитера и водолазки носятся годами. После вещей из Ля редут по приятным ценам на другие и смотреть не захочется, не то, чтобы носить.
Попробуйте Ля Редут!
Отдельно хочу отметить службу поддержки. Очень быстро отвечают, клиентоориентированы.
А ещё есть бесплатный возврат почтой.
На сайте можно за копейки заказать мешки/пакеты для возврата. Принесли на почту, сдали, через пару дней день вернутся на карту. Очень классно!
Надеюсь, что скоро снова откроется шоурум! Процветания этому чудесному интернет -магазину.
3
1
12 октября 2022
В La Redoute заказываю детские вещи уже больше десяти лет. Заказываю и мальчику и девочке. Все вещи качественные, из натуральных материалов и стильные. Бывают хорошие скидки. Размеры соответствуют возрасту. Можно купить вещи намного дешевле чем в магазинах и качественнее. Доставка меня устраивает. За все время посылки не терялись, все приходило вовремя. Если веши не подошли, возврат бесплатный. Деньги всегда возвращались в указанный срок. Меня все устраивает в этом магазине. Я и дальше буду заказывать одежду в La Redoute
3
26 июня 2023
Обожаю этот ИМ! Всегда можно здесь найти какие-нибудь интересные штучки ) нравится и одежда, и обувь, и аксессуары, представленные в магазине. Но ещё больше люблю искать что-то новенькое интересненькое для дома
3
22 мая 2023
Впервые заказывала в магазине.Искала купальник танкини-только тут нашла по приемлемой цене.(заказ №0230833581444 )Было множество вопросов,но операторы на горячей линии все подробно разъяснили.Заказывать несложно,заказала несколько позиций,сам заказ доехал за 2 дня.Все примерила и то,что не подошло вернула через транспортную компанию.Доставка и возврат бесплатно)Деньги перечислили через несколько часов,после возврата.Всем рекоммендую!
3
23 января 2023
Сотрудничаю с La Redoute уже наверное лет 8. Беру детскую одежду и обувь, женскую одежду и обувь, мужскую одежду и товары для дома. Качество всегда высшее, ткани натуральные. Сервисом довольна на все 100! Номер клиента 92094227, в заказе 0223471008973 заказывала домашнюю одежду, пижамы себе, все отличного качества. Спасибо, La Redoute!
1
8 февраля 2023
Заказала в интернет магазине La Redoute корзину для белья. Покупкой осталась очень довольна. Вещь качественная и красивая. О магазине только положительное впечатление, товар был хорошо упакован и доставлен в срок. Нравится ассортимент магазина, много стильных и дизайнерских товаров. Отдельное спасибо за акции и скидки. Всем рекомендую!
3
19 сентября 2023
Впервые столкнулась с оформлением возврата в этом магазине. И он существенно отличается от описания данной процедуры на сайте!!!
В личном кабинете мною предоставлена вся необходимая банковская информация для того, чтобы возврат денежных средств был осуществлен на мою карту. Но, не смотря на это, магазин сделал как им удобно, а именно отправил мне почтовый денежный перевод!!! К слову мне это неудобно совсем, так как я не буду находится по тому адресу несколько месяцев! Обращения в службу поддержки безрезультатны, ответ жду часами. Самое ужасное, что я теперь не могу зайти даже в раздел "мои данные" в ЛК, он просто не работает!!!
Сто раз подумайте прежде чем заказывать здесь, возврат товара не так прост как они об этом пишут!!!
Я осталась и без товара и без денег. Товар ко мне пришел вообще без этикеток, такое ощущение, что это самодельный свитер с пришитой этикеткой. Никаких ярлычков с составом и информацией по уходу за изделием.
Больше я не клиент LaRedoute.
4
14 ноября 2023
ЛаРедут-мой любимый магазин на протяжении уже более 6 лет. Все товары исключительно из натуральных тканей и материалов. Доставка в пятерочку-пост бесплатная. И что немало важно возврат через приложение, тоже бесплатный.
1
31 января 2023
Обожаю этот магазин! Интересный выбор необычных вещей, частые акции с большими скидками! Доставка на удивление оперативная из Франции. Вежливые курьеры всегда на дом доставляют. Довольна, пользуюсь очень давно и часто.
3
20 января 2023
Заказываю вещи в ла редут на протяжении 5 лет, все всегда приходит качественное и по цене, особенно со скидкой приемлемо. Очень нравиться текстиль и вещи из кожи.Я очень довольна интернет магазином, всегда приходит все во время.Будем и дальше сотрудничать с ла редутом
1
5 февраля 2023
За что я люблю этот магазин, за удивительно красивые вещи и интересные вещи, которые не встретишь в офлайн магазине.
Фасон, лекало, цветовая гамма все гармонирует между собой.
С Ларедут я уже достаточно много лет, теперь уже заказываю вещи , не только для себя с мужем , но и для детей. Детская коллекция всегда радует многообразием моделей. Очень нравится комбо наборы , где можно сочетать вещи между собой , из последнего это Арт. 4024397 футболки, 4024400 легинсы.
В Ларедут часто бывают дни скидок, и есть возможно приобрести чудесные вещи по уже привлекательным ценам!
3
8 февраля 2023
Интернет магазин с доступными ценными и очень хорошим качеством товаров.
Джинсы, обувь, пальто , нижнее белье- посадка и пошив всегда радуют.
А дизайн приятно удивляет и добавляет изюминки
Особенно люблю их текстиль и мебель))))
4
5 ноября 2022
Я10 лет пользуюсь услугами моей самой любимой компанией La Redoute. Великолепное качество продукции оставляет только радость и восторг, а так же европейский стиль и презентабельность продукции. Порядочность и искренность сотрудников компании на высоте. Маркетинг компании высший класс. Желаю процветания компании и нескончаемого здоровья, всех всех благ, удачи и творческих успехов. Всегда буду рядом с Вами! Ваш верный и преданный клиент.
4
23 октября 2022
Покупаю на Редуте большет10 лет, в основном, одежду для себя и семьи. За это время приобрела множество красивых качественных вещей. Всегда широкий ассортимент самых разных продуктов и брендов, легко выбрать подарки на любой вкус. Хорошая и оперативная обратная связь. После некоторого перерыва опять заказала несколько вещей. Доставка курьером, что мне очень удобно. Возврат никогда не был проблемой. Спасибо этому магазину!
2
2
26 ноября 2023
Покупала две женские пижамы, одну сразу вернула, так как фасон и крой не понравились. Вторую оставила, хоть и кружево на майке было криво пришито.покупала два года назад за 2514р. Сейчас смотрю на сайте, она уже стоит 5349р🥹и под ней стоит ярлык- финальная цена. Никому не рекомендую покупать там вещи по таким неимоверно завышенным ценам. Качество так себе, среднее и не стоит таких денег. И курс евро у нас не вырос в два раза-выросли аппетиты продавца☝🏼
2
1
5 февраля 2023
Рекомендую продукцию данного магазина! Очень довольна качеством одежды и текстиля для дома, особенно постельное белье радует) отдельно хочет ся сказать про нижнее белье, очень удобное, качество так же соответсвует. Единственно, что нужно соблюдать таблицу размеров, на сайте она есть. Вещи ноские, не на один сезон)
1
8 февраля 2023
Давно являюсь клиентом Ля Редут. Много заказывала себе, мужу и детям. Отличного качества трикотаж, стильные и необычные вещи, отличная цена и возможность купить дорогую вещь с хорошей скидкой по акции. С уверенностью рекомендую!
3
18 октября 2023
Заказываю часто, вещи качественные, размер европейский четко соответсвует. Если село не как ожидадось, без проблем возврат. В целом все позитивно. Спасибо, la redoute.
10 апреля 2023
La Redoute-моя любовь уже 15 лет. Одеваемся всей семьей. Стильные и качественные вещи. Очень нравится и детская коллекция. Продолжайте радовать нас приятным шопингом!
11 ноября 2023
НЕ делайте предоплату!
Мною был оформлен заказ 232857463461, условия оплаты: предоплата. При формировании посылки оказалось часть посылки товара -партнера - ОРМАТЕК арт. 4824946. В личном кабинете статус посылки готова к отправке 12 октября 2023г. Через два дня в чате с компанией La Redoute уточнила сроки поставки, ответили что в теч. 3 дней со мной свяжется компания -партнер. В итоге ответа ожидала еще месяц. На сегодняшний день 12 НОЯБРЯ 2023г. в ответ на вопросы по доставке получаю общие фразы про ожидание обратной связи от поставщика. Решила оформить возврат, теперь ответы про то, что ждем той же связи от поставщика по отказу и только после этого направим деньги. Сколько его ожидать, если так и не удалось связаться с ОРМАТЕКОМ? Результата за месяц пока ноль, а деньги у компании. Компания La Redoute, внутренние отношения по закупу товаров меня как покупателя не касаются, лично у меня оформлен заказ с компанией La Redoute и этой же компании оплачен заказ. Я оформляю возврат с тем у кого покупаю товар, есть установленные нормы прав потребителей. К сожалению, получается придется решать вопрос в судебном порядке, остерегайтесь покупатели предоплатных заказов на этом сайте.
3
20 января 2023
Добрый день. Как полюбить шопинг,не выходя из дома? Просто заказать в La Redout. И я ни сколько не преувеличиваю. Широкий выбор товаров, качество соответствующее цене и хорошие скидки! 7 лет назад первый раз заказала трикотаж и сомневалась. Вдруг не подойдет, вдруг что то не устроит. Но прекрасные фото и честные отзывы помогли в выборе. Мне вещи очень понравились и я заказала еще и еще и еще. С удовольствием ношу обувь, летние вещи, теплые свитера, верхняя одежла, кожаные сумки. Выбираю только натуральные вещи, они комфортны в носке и практичны. Мне нравилась оператмвная доставка. Получала через почту. Индийский натуральный ковер доставили домой. Как он шикарно смотрится! За все время я ни разу не вернула товар. А на работе спрашивали, гле я беру такие модные вещи? Спрашивали про цены и удивлялись, что они такие дешевые! Последний мой заказ 0223170010514- пижамы из тонкой хлопковой ткани и велюра. Как комфортно в них. На фигуре сидят идеально. Модно использовать как домашнюю одежду, качество строчек на высоте!
1
10 февраля 2023
Очень нравится Ла Редут! Материалы, качество работы, интересные детали - всё на хорошем уровне, цены при этом очень даже демократичные. Быстрое и удобное оформление на сайте. Рекомендую Ла Редут! Спасибо!
1
20 января 2023
Прекрасный магазин с качественными товарами. Доставка не подводит. Еще один огромный плюс магазина - это служба поддержки в мессенджерах. Консультирует и помогает всегда очень оперативно. Часто проходят акции, в ходе которых можно приобрести товары по достаточно привлекательной цене.
1
26 октября 2022
Отличный магазин. С прекрасным ассртиметом и очень понимающей службой поддержки в социальных сетях. Номер моего заказа 0222538141146.
Изначально заказала пальто (в составе которого 30% шерсти), добротное, теплое и пришло на плечиках! И 2 коврика для санузела.
На следующий день после заказа, чудесная служба поддержки помогла мне изменить заказ (решила поменять пальто на больший размер), а коврики заменить на зеленую футболку из мягчайшей ткани, с объёмным и белоснежным воротником.
Заказ был быстро сформирован и отправлен курьерской службой. Доставка в мой город мне обошлась в 100₽. Порадовала оплата при получении, по факту - получил посылку и оплатил.
Все вещи достойного качества. По размеру подошли. Возвращать ничего не пришлось. Обязательно вернусь в этот магазин за покупками.
1
1
18 августа 2023
Отвратительная работа с клиентом!
У меня был возврат двух стульев, которые нам не подошли по цвету. Сначала пришел один стул, мы заплатили за доставку и на следующий день заполнили заявку на возврат. (в котором не было граф для заполнения реквизитов)
Второй стул должен был прийти через два дня, но мы хотели отменить сразу, чтобы курьер не делал лишнюю работу. Но сотрудник магазина подсказал, что нужно при звонке курьера отказаться от товара, заранее нельзя. Мне прислали сообщение с номером курьера и я сразу ему позвонила и услышала: «вы раньше сказать не могли!? У меня ваш товар полмашины занимает!»
Я то как раз могла, но компания почему-то предупредить заранее не могла. И я почему-то должна выслушивать недовольства курьера.
Мне пообещали, что стул будет возвращен на склад и мне вернут деньги на карту! Не один сотрудник мне подтверждал эту информацию! Но в итоге товар был возвращен в отделение почты, куда мне пришлось специально ехать и тратить время и деньги на такси.
При этом сотрудник требовал сказать ему код для предоставления мне номера отправления. Хотя в первый раз ничего не запрашивали. Аргументировали это некими изменениями в компании(за 3 дня).
У первого, доставленного мне товара история гораздо интереснее. Стул простоял у меня в коробке больше недели. Забирать его никто как-будто бы не хотел, а сроки на возврат, напомню, 14 дней. Сотрудники сказали, что возникла техническая сложность с ссылкой для оплаты забора товара.
Стоимость забора товара поражает. 2400р. За что? И почему такая сумма? За доставку 1800, а за забор 2400р.
Каждый день именно я связывалась с сотрудниками и каждый раз заново рассказывала историю и уточняла, что же с моим возвратом? Кто-то мне говорил, что бухгалтерия отправила деньги, но мы не знаем куда. КАК так можно сказать клиенту? Как???
Естественно у меня никакого доверия уже не было и выглядело это как издевательство, если не мошенничество. Мне присылали сообщения о том, что мой вопрос будет решен в теч 3 дней. (Таких сообщений было три) таким образом подходили к концу уже две недели на возврат. Гарантий мне никто не хотел давать, что срок моего возврата увеличен. В итоге второй возврат тоже отправили на почту. Но каждый раз у сотрудников была разная информация. У кого-то они еще не были отправлены. Я сама обратилась в почту России и мне подтвердили, что есть перевод на мое имя.
В день, когда я ехала за деньгами, мне было совершено 3 звонка от компании разными сотрудниками:
1. Вам отправлены деньги на карту, в теч дня поступят.
2. Вижу, что на почту отправлен один перевод, второй вам еще не был отправлен.
3. Вам пришла ссылка на оплату забора товара?
Очень жаль, что такая крупная компании совершенно не умеет работать с клиентами. Многие дизайнеры рекламируют магазин. Но не налажена система возврата крупногабаритных товаров от слова совсем.
Прилагаю часть переписки. Но было множество звонков и разговоров каждый день с разными сотрудниками компании на протяжении 2 недель.
Будьте осторожны. Или покупайте только то, что возвращать не будете.
5
1
4 мая 2023
Заказываю товары на La Redoute чуть больше года, вероятно, являясь активным покупателем. Очень нравится точность и пунктуальность , в случае форс-мажоров всегда оперативность решения вопросов в пользу клиента.
Товары отличного качества (как под маркой LaRedoute, вероятно, производящиеся в Азии, так и брендовые, где еще ни разу не сталкивалась с вопросами подделки).
В бочке меда была ложка дегтя - работа службы доставки, где было много проблем с доставкой за пределами Москвы. К чести компании, они, видимо, хорошо проработали замечания клиентов (в конечном счете , именно компания отвечает за качество работы поставщиков), качество решения вопросов с доставкой значительно изменилось с прошлого года.
В целом - рекомендую компанию с чистой совестью!
16 ноября 2023
Плохая работа службы поддержки и ведения клиентов. Заказали крупногабаритный товар, оплатили, ждала звонка для подтверждения заказа, не позвонили, подумала, что значит все будет показано в личном кабинете. Через день статус заказа поменялся на "распродано", при этом на сайте все еще доступен заказ этого товара. Ждала звонка, также не позвонили. Звонила сама, чтобы узнать, что с заказом, отменили его или нет, когда вернут деньги. Информацию приходилось вытягивать клещами.
Товары очень интересные и стильные, но работа локального офиса расстраивает.
2
16 февраля 2023
Я обожаю La Redoute, особенно постельное белье из перкали. Все стильное и по цене нормальной, хотя говорят, что дорого, кто первый раз заходит на сайт, но нет... Я уже половину своих подруг подсадила на этот французский магазин, мне приходят спец коды на почту постоянно, они часто балуют покупателей. Лампа на фото-мое недавнее приобретение, а так у меня и дача и дом заставленLa Redoute)
25 января 2023
Покупаю на LaРедуте больше 2 лет, в основном, одежду для себя и ребенка. За это время приобрела множество красивых и интересных вещей. Всегда широкий ассортимент самых разных продуктов и хорошие скидки. Хороший трикотаж для подростков. Спасибо этому магазину!
1