Спамят СМС-рассылки на телефон, несколько просила поддержку отключить, подтвердили, что отключили, но рассылка продолжает приходить, сегодня снова пришла смска
Заказал и оплатил две позиции. По одной позиции оказалось что "товар не доступен" - вернули деньги. Второй товар дошел без проблем. Ждать долго. В целом всё адекватно :)
Отвратительный сервис . Доставка Заказа переносится с прошлого года без согласования. Ребёнку не пришёл подарок на Новый год … помочь никто в течении 3 недель не смог… в итоге пришли вещи грязные, воняющие плесенью
1
1
Посмотреть ответ организации
Яна
Знаток города 5 уровня
21 января 2023
Заказываю регулярно. Хорошие вещи. Прекрасный выбор. Хорошие скидки. В заказе 0223180079199 были бокалы и другое стекло. Все пришло целое и прекрасно упакованное.
Это *** . Вы дойдёте до оплаты и посмотрите , вариант оплаты только один , сразу. Вы оплачиваете и конечно же товара нет в наличие , но ожидается поступления . И вы ждете , месяц , два и ничего нет . Когда ??? Никто не знает . Ожидайте . Деньги с трудом через кипишь можно вернуть
Это просто кошмар!жду отправки своего заказа уже 4-е сутки. При этом в заказе одна вещь, которая, судя по информации на сайте ла редут, находится в России. Операторы информацией не владеют от слова совсем. У одного оператора склад работает по выходным и отправляет посылки, у второго не работает по выходным, при этом связи со складом нет никакой (засекреченный объект, не иначе). Полная неразбериха, информация в личном кабинете обновляется с большим опозданием. Ну ладно в выходные не отправляют, что крайне странно (хотя это одна из версий одного из операторов),но прошел уже и понедельник, а воз и ныне там, в личном кабинете статус на вечер понедельника ‘готова к отправке’….при этом в субботу на почту пришло очень оригинальное письмо с текстом о том, что моя посылка будет отправлена после того, как ВСЕ (в посылке одна вещь) вещи прибудут в Россию и тут же в письме,что вещь в России 🤦♀️Отсутствие какого-либо сервиса, приходится прямо ‘выбивать’ посылку….попробовала первый раз заказать, но после такого не буду больше ничего тут заказывать.
Отличный магазин, вернее сказать мой любимый магазин.) ! Заказываю всегда постельное белье и текстиль, никогда не было разочарования.. качество на высоте..
Острожно! Я за доставку в которой было 6 заказов оплатила 1400 рублей ( по 350 рублей за 4 открытых) в один день одному курьеру. Остальные 2 я даже не открыла так как это мошенничество 1- м курьером доставлять как «6-ю курьерами». Будьте осторожны при заказах с примеркой. Обман.
Качество вещей всегда хорошее, особенно когда сезонные скидки!
Нравятся вещи из хлопка!
Посмотреть ответ организации
Macs Shn
Знаток города 5 уровня
7 декабря 2022
Отличный ассортимент, часто покупаю, но то что они доставляют компанией b2cpl, это полный мрак!(посмотрите о ней отзывы на яндексе). На протяжении 2 месяцев 4 жалобы на курьера и ни какой реакции со стороны как Laredoute так и естественно со стороны их логиста. Руководство компании похоже не мониторит жалобы клиентов. Жаль что на курьера нет влияния у ритейлера и ритейлер на это не обращает внимания. Так теряют клиентов.... Не рекомендую.... заказ 16785643.
Все, надоело, нафиг этот ларедут. Не отвечают, игнорят, товар шёл почти четыре месяца! Теперь его доставить не могут уже седьмой день! Весь товар Китай или Вьетнам, а идёт как будто и правда из Франции. Редкий отстойный магазинишка
Я давний покупатель laredoute , лет 15 назад делала заказы на сайте старшей дочке , теперь сыночку заказываю. Качество тканей на высоте до сих пор. Со скидками вообще подарок!
Просто ВАУ! 90% моего гардероба из Ла Редут! Мой стиль сформирован французскими тенденциями и я ощущаю себя самой стильной и неповторимой! А теперь там ещё и МЕБЕЛЬ! Если хотите добавить изюминку в интерьер - вам в Ла Редут. Много дизайнеров (знаю точно) покупают в этом магазине делая проекты особенными.
возмущена работой самого ООО и отсутствием признаков жизни у службы поддержки.
мой банк сообщил мне о том, что не может перевести мне деньги за возвращённый товар. так как Лареду ошибся при оформлении в каких-то реквизитах. от службы поддержки помощи нет. телефоны не отвечают. мне в розыск подавать?
Товары еще неплохие бывают, цены неадекватные. А вот доставка полная жесть. Пришлось отказаться от последнего заказа и, наверное, больше не буду ничего заказывать, все равно либо не доставят, либо не приедут вовремя доставщики.
Заказываю вещи для себя и для ребёнка уже 5 лет. Нареканий по качеству ни разу не было.
Отличная работа операторов, которые всегда на связи с клиентом.
Посмотреть ответ организации
Olga D
Знаток города 4 уровня
21 октября 2022
Оформила заказ в данном магазине спустя 6 лет после первой покупки. Курьер доставил мою желанную посылку домой. Качество вещей просто топ. Очень доволтна покупкой. Покупала ребенку с хорошей скидкой на сайте, плюс еще промокод добавила. Так что я отдаю наивысший балл данной компании как за клиентоориентированность, так и за отличные вещи.
Давно знаю ла редут, часто делаю там покупки. Очень нравиятся там детские вещим. Майки, пижамы, спортивные костюмы живут долго и при этом выглядят прекрасно. Да и стоит это все не дороже других детских магазинов, а где-то даже дешевле. Себе тоже иногда заказываю вещи. Сумки покупала, когда скидки были хорошенькие. Вот и до мужа очередь дошла. Брюки и джемпер заказала ему. Очень понравилось качество, и то, как одежда села. В общем, если не боитесь ожидания и возможных возвратов (не тот размер, цвет не к лицу, пятые синие джинсы), то попробовать рекомендую. Лично мне очень удобно.
С компанией происходит что-то не хорошее. Советую воздержаться от покупок в компании какое-то время. Нарушают условия договора, нагло врут про технический сбой, не возвращают деньги клиентам в сроки, оговорённые в оферте.
Отвратительный магазин. Купил ковер, ждал 1,5 мксяца. В итоге пртехал плешивый. Шерсть лезет. Три недели не могли приехвть забрать. До сих пор не вернули деньги.
Заказываю одежду в этом магазине с 2006 года, для себя и всей семьи, всегда всем советую данный магазин.
1
1
Посмотреть ответ организации
Э
Эрик картман
Знаток города 8 уровня
20 февраля 2023
Совершенно НЕклиенториентированная компания! Больше месяца шел мой заказ, хотя обещали 28 дней. В момент приезда в пункт выдачи я оказалась в отъезде. Написала в службу поддержки, чтобы изменили срок выдачи на другой, но изменить сроки, способ выдачи или как-то ещё пойти навстречу клиенту они не могут. Заказывайте заново и ждите снова месяц или больше. То есть им проще прокатать заказ туда - обпатно, чем сделать так, чтобы клиент его получил.
Много раз заказывал вещи, качество отличное. Все по размеру подходит идеально.
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Кудин
Знаток города 5 уровня
28 октября 2022
Заказываю мебель в La Redoute, интересный дизайн , хорошее качество материалов . Бывает приходит брак , но быстро решается вопрос по каждому случаю . Заказал прикроватные тумбочки , как на сайте так и вживую !
Совершив покупку в этом интернет-магазине, я была приятно удивлена! товар был упакован качественно плечики, оригинальные пакеты.
размер не подошел увы ! думаю, ну, парься теперь с возвратом... ничего подобного. на сайте предложены варианты , и поскольку мне было удобно, я пришла в шоурум на Кузнецком,- и тоже была приятно удивлена. приветливые девушки ,отличный салон, большой выбор дизайнерской мебели. все быстро оформили, деньги вернулись в течение суток . отличный магазин , рекомендую всем. спасибо.
с Наступающим!
А мне вот не зашёл магазин. Ркшил купить для теста один предмет, выбрал простыню. Задал параметры, сайт выдал четкую цену, безо всяких ОТ, как это часто бывает. Пошёл по цепочке и с каждым новым шагом (без изменения параметров), цена начала расти и в корзину она была уже в полтора раза выше старта. Проверил ещё раз, перепроверил - без изменений. Позвонил на сайт, ответили, что цена изменяется в зависимости от цвета и размера. Но какие могут быть изменения, если цена и цвет были заданы первоначально? В общем, мне сказали - вы должны нам верить))) может, в другой раз
Все было довольно неплохо до того момента, как я не решила вернуть товар. Вот здесь и началось самое интересное. Ларедут позиционирует быстрый возврат средств - на следующий день после сдачи товара в Hermès. Увы. Чуда не произошло и вот уже неделю я жду обещанного возврата., надеюсь ждать придётся не полгода как в пословице. Девушки из Колл центра мило щебечут, составляют одну заявку за другой, но вопрос не решается. Ждём когда ответит бухгалтерия, а она отвечать не спешит. Ларедут не выполняет обязательства по своей же публичной оферте и наплевательски относится к постоянным клиентам.
15
1
Посмотреть ответ организации
Бородкина С.
Знаток города 9 уровня
2 мая 2023
Отличный магазин Ла Редут. Покупки совершаю себе и своим близким уже 20 лет. Все вопросы решаются. Доверяю Ла Редут.