С этим чудесным магазином я познакомилась еще в Париже. Это была любовь с первого взгляда. Там мне продавцы не сказали, что в России есть онлайн-магазин LaRedoute (они были не в курсе, поскольку это был не отдельный магазин. Он располагался в торговом центре в миксе с другими брендами). Но какой это был сюрприз обнаружить, что он есть и в Москве. Я кратко перечислю все достоинства (терерь моего любимого) магазина:
1. Качество вещей (оно превосходное)
2. Наличие скидок (выбор огромен, на скидке есть реально стильные вещи, не как в других, где продают остатки)
3. Размерная линейка. Мама моя стала таким же фанатом этого магазина, как и я
4. Вежливее сотрудники, которые по телефону все объяснят и помогут. Честно говоря, вежливость их менеджеров показывает, как руководство относится к своим клиентам. Это нельзя не ценить.
Спасибо этому магазину, что стал отдушиной и гидом по моде. Теперь и я ношу водолазки с белой рубашкой, ведь они меня научили:)
Стол дорогой заказала и оплатила 3 апреля, и меня до сих пор кормят завтраками, то он едет, то не выехал, то перезакажите, то еще миллион отговорок! Что с заказом 0231565219172???
Заказывала пальто 11 февраля, назначили дату доставки 6 марта, ок я не против подождать. Но, 7 марта мне приходит письмо "извините товар закончился на складе". Что? После такого складывается ощущение, что они и не собирались мне его отправлять. Иначе, в середине февраля они бы уже знали, что товар закончился, но никак не на следующий день после предполагаемой даты доставки. Отвратительно!
7
Оксана
Знаток города 9 уровня
9 июля 2019
С данным магазином познакомилась в конце 2017 года. "Какой замечательный магазин, большие размеры, ассортимент, качество, скидки, цены, обслуживание! Чудо!" Разрекламировала всем друзьям и знакомым.. И что?.. Всё хорошее быстро кончается? Читая отзывы даже любопытно становится : что за волшебные вещи там можно было купить лет 10 назад?.. Похоже в 18ом году сказка закончилась. В этом, 2019, что-то явно пошло не так... Цены вверх, а ассортимент и зачастую качество - вниз, вниз... Хорошо, успела прикупить что - то из "золотого периода". Очень и очень жаль!! Средненьких магазинов и так хватало на рынке..Зашла из любопытства на La Redoute. fr.... Это как в душу плюнуть нашим покупателям!! Меня интересовали большие размеры. 7 страниц предложений обуви для размера FR44..и какой!!! .. против 1 у нас.... Про белье вообще молчу... Милые дамы с пышными формами! Вы когда - нибудь знали, что существует чашка бюстгальтера K, L, M, O???... Дальше смотреть не стала, чтобы ещё больше не расстроится.. 4звезды конечно явно много. Пусть останутся за "былые заслуги".. Надежда, как известно... Далее, скорее обращение к покупателя, оставляющим отзывы на сайте. Уважаемые дамы и господа. Если Вы нашли время написать отзыв, то сделайте его информативным! "Мне всё подошло", "Покупкой довольна"... Счастлива за Вас!! Зачем такой отзыв? 15рублей заработать? Или "на мой 50,45,243..." Только Вы сами знаете сколько это!! Я тоже думала, что"на мой85F..." Нет, совсем другие цифры оказались.. Не проще: на параметры... -... -..., ОГ-..., длина стопы...! Это может реально помочь в выборе!! Спасибо за понимание, с уважением.
15
2
Посмотреть ответ организации
Кристина Липатова
Знаток города 6 уровня
22 сентября 2022
Одежда качественная, цены демократичные, доставка в заявленные сроки. Покупками очень довольна
Посмотреть ответ организации
Алёна Заречная
Знаток города 5 уровня
5 февраля 2023
С Ля Редут почти с самого начала. Качество изделий не предраться. Не было ни одного отказа от товара. Буду заказывать как и прежде. Спасибо.
О магазине создалось положительное впечатление. Заказывала несколько раз детские вещи, приятно удивили своим качеством! Несколько непривычно, что мы ими пользовались все лето и чуть ли не каждый день - а они практически не потеряли своего первоначального вида. Такие же яркие, красивые. не вытянулись, не покрасились, не покрылись катышками - чудеса! Обычно долго на детях ничего не живет,хотя покупаю не самые дешевые фирмы. Редут даже дешевле, чем то, что у нас было, но несмотря на это, понравился больше! Поэтому думаю, что заказываю не последний раз точно, хорошая фирма и доставку осуществляют быстро!
Ранее неоднократно пользовались услугами данного магазина, было все нормально. НО всему приходит конец, около 2-х месяцев назад сделали заказ, буфет+2 тумбочки + салфетка, товар разбили на 3 части, салфетку привезли быстро - вопросов нет (она была на складе в РФ), после этого начались проблемы, сразу скажу, что буфет мы так и не получили, далее по порядку. После того, как привезли салфетку позвонил следующий доставщик, через пару дней, и сказал что : - я не привезу вашу доставку, она на помещается в мою машину (это были 2 не большие коробки), мы так и не получили заказ, нам его доставили еще через пару дней, после нервотрепки и многочасовых диалогов с кол-центром, которым нужно по несколько объяснять одно и тоже, каждый раз соединяясь с новым человеком, твои вопросы решаются совсем не быстро. По итогу тумбочки мы получили , но тут настал момент доставки буфета: изначально товар был отравлен позже, но это ничего, он все же тяжелый (40+ кг), был доставлен на их склад и тут началась магия, каждый день доставка переносилась т.к. не было машины, позже машина нашлась (правда назначали день доставки, но не приехали, получилось только после очередного звонка в кол-цент и нескольких диалогов с новым и новым оператором), приехал к нам наш буфет, доставщик был без грузчика и тащил это все один по полу, и тут на удивление оказалось, что где-то кто-то его так сильно ударил, что он просто развалился, начался новый квест по возврату (мы все заранее оплатили), это длилось долго, но товар забрали, мы начали ждать новый не разбитый товар, весь квест по доставке был схожий, нам привезли буфет сегодня, да только это был не буфет, а подставка (мы до доставки данного товара уточняли у компании, а точно ли наш заказ, т.к. на сайте службы доставке где пишется вес он был 34, что на -10 кг, после уточнения компанией ларидут получили торжественный ответ, что служба доставки ОШИБЛАСЬ... и вес на самом деле 28 кг...это уже -15 кг от веса буфета, который был при доставке до этого, но это же мелочи какие-то, правда?). и да, компания ларидут настолько экономит на доставке, что не удивляйтесь звонку от курьера (если он посообразительней и хитрей) с просьбой помочь донести/занести и принести заказ с ним, или вообще самостоятельно (столкнулись с этим 2 раза). по сей день ждем заказ. по итогу клиентоориентированность - 0, нам предложили компенсацию - скидку 500 рублей, при заказе под 100т.р. (скидка - это скидка по средствам кода на сайте, на котором скидка и так всегда -35%-40%).
P.S. буфет мною был получен спустя 3 мес. (примерно+/-) с даты первого заказа. Наконец-то! На ножках есть дефекты (заводские), но ни сил ни желания что-либо менять уже нет. Спасибо сотрудникам Инстаграмм!
Проблем с доступом на сайт не было, участились проверки на робота,которые я прохожу,но открывается опять эта же страница,и так до бесконечности!!!!!что у вас там происходит вообще?????!!!!!!!!
Почти каждый раз, когда звонила в магазин по поводу уточнения заказа, который шел два месяца, потом обнулился самостоятельно, отвечали достаточно неприятные язвительные девушки, которые очень не любят повторять по два раза и что-либо подробно объяснять. Переходят на неприятный язвительный тон и повторяют по кругу заученные фразы. Даже не хочется дожидаться тонального режима, чтобы оценить качество обслуживания. А товары красивые.
Отличный семейный магазин. Товаров много на любой вкус. Много детской одежды приличного качества, которую не страшно на малыша надеть. Огромный ассортимент обуви, аксессуаров. Сумки там интересные, мне очень нравятся модели. Вещи соответствуют фото, отлично сшиты. Пуговицы, молнии, ремешки- застежки на месте.
Номер заказа: 0193228953663. Заказала на сайте ботинки dr. martens. В названии значились: кожаные ботинки. по факту пришли ботинки из кожзама. Оператор к которому обратилась обещал исправить ошибку в описании, но мне от этого не легче. я заплатила 8000 за ботинки и теперь мне их возвращать за свой счет и ждать возврата денежных средств. Мне кажется это намеренное введение в заблуждение покупателей. Если бы было правильное описание, я бы эти ботинки не заказывала. Не советую связываться с этим магазином.
Знаком с ла редут, заказываю мужские вещи. Единственный интернет-продавец, к которому хочется снова и снова возвращаться за покупками. Лояльные цены, иногда даже слишком))) Но, нам, клиентам, наоборот лучше) Еще мне нравится, что акции со скидками идут друг за другом, сменяют одна другую. Денег не так много трачу, как раньше на одежду и обувь. Например, за 2000 можно купить ботинки из натуральной кожи, причем фирменные. За эти деньги у нас продают непонятный китайский кожзам, они мне не нужны даже даром! Доставка меня устраивает вполне, многие просто ждать не умеют)) А, мне что?! Я заказал и все...особо даже не думаю, 5 дней проходит, мне оповещение о приходе, иду и спокойно забираю заказ. В ла редут как-то все отлажено, нравится мне он, товары особенные, что ли?! Как-то нет этой однообразности в вещах, которые повсеместно у нас.
6
Yu Anri
Знаток города 13 уровня
17 декабря 2019
Сделали заказ в этом магазине, заказали стулья и еще пару вещей по мелочи. Из плюсов могу отметить удобный сайт, описание товаров, реалистичные отзывы (судя по негативным отзывам на некоторые товары). Из минусов - вся система доставки. Заказ разбили на несколько частей, каждую доставляют отдельно. И курьерская служба, которая этим занимается - это просто мрак какой-то. Смс о доставке приходит максимум за день, временных рамок нет, курьеры перегружены и даже не пытаются честно отвечать о том, когда смогут доехать... Для нормального работающего человека дождаться такую доставку просто нереально. В общем, вряд ли что-то еще закажем, потому что несмотря на классные товары - это слишком большой квест, их получить.
4
Посмотреть ответ организации
Игорь Л
Знаток города 7 уровня
16 мая 2023
Отстой! Кепки Ralph Lauren точно такие же на Вайлдберриз за 2500 руб., а тут их за 5-7 впаривают.
Плохо, очень ПЛОХО!!! Заказала туалетный столик, уточнила специально о наличии по цене акции, в итоге через юр лицо сутками отправляют счёт... ждут когда акция закончится, оплатила как физ лицо, и что ... через неделю сообщают что стол распродан ))) очень здорово, а стол по-прежнему висит на сайте как актуальное предложение ))) деньги ещё будут 5 дней возвращать !!! Не знают как привлечь клиента - лживыми предложениями... плохой подход к работе
Являюсь постоянным клиентом данного магазина-в последнее время явно падает сервис-иногда случаются ситуации-когда нужно рассмотреть проблему в индивидуальном порядке-в последнее время это невозможно-практически перестала заказывать что-либо-изредка-хотя раннее посылки шли мне практически постоянно-много брака стало.Пишу с аккаунта мужа.Думаю дождусь последнюю посылку и вовсе попрощаюсь с данным шопингом.
Отличный магазин. Ожидания почти всегда совпадают с действительностью. Удобная доставка. Хорошо отлаженная система оповещения о движении заказа. С возвратом тоже никаких проблем не возникало. Всем рекомендую
В части сервиса это полный треш. Компания застряла в 90х. Доставка живет какой-то своей жизнью. Переносят, не обзванивают. Когда доставка, в какой день, в какое время? Сидите ждите. Если нужно проверить товар курьер вам в этом не поможет, он спешит. В самой компании сотрудники разговаривать также не умеют. Клиентоориентированность в компании ниже нуля. Не связывайтесь с ними.
У меня практически все вещи из Ля Редута. Классный сайт, удобный, с умеренными ценами не только на повседневные вещи , но и на кожаную обувь, верхнюю одежду, на то, что в обычных магазинах стоит дорого, а в Ля Редуте можно купить на порядок дешевле. Скидки, акции, аутлеты - этим покупателей Ля Редут балует очень часто. Оповещения об акциях присылает стабильно, порой одна другой выгоднее, где б столько денег взять ))) Вещи качественные, долго сохраняют свой первозданный вид, фасоны не выходят из моды, что мне и нравится в одежде от Ля Редут.
Заказ обрабатывается быстро, то, что есть на складе в наличии отправляют сразу на следующий день. Если чего-то пока нет в наличии, досылают по мере поступления товара на склад. Лишних денег за пересылку не берется. Почтой не заказываю - долго и муторно с вечными очередями. самый удобный вариант - пункт выдачи Pickpoint (можно вскрыть посылку до оплаты, не выкупать, если что не устроит) .
Я как-то раньше не так часто заказывала в Ля Редуте, не особо была знакома с системой скидок и прочими бонусами. Но сейчас разобравшись со всем, поняла, что это один из самых выгодных по ценам и условиям магазин. тем более, по отношению к клиентам тоже себя показал с положительной стороны. Будем заказывать и дальше, спасибо!
Колхоз и стыдоба. Звонят через ватсап. В шоуруме оплата не проходит, спустя две недели после оплаты заказа и выдачи его в шоуруме, звонят снова в ватсап: а вы забрали свой заказ?
Стоит ли упомянуть, что я забирала полку и она цвету не соответствует? Как и своей цене, впрочем....
От меня гран мерси магазину Ла Редут за то, что выручил летней одеждой в отпуск в разгар осени. Уже отчаялась найти себе легкие вещи, практически везде, на всех сайтах уже осенние коллекции - летнего жалкие остатки. А Ла редут помимо осени удивил достаточно большим ассортиментом легких летних вещей, шортов, топов, сарафанов, купальников, да еще и с немалыми скидками. Приятно было увидеть в корзине итоговые скидки в размере почти 70%, удачно зашла - не то слово. Тем более качество уже знаем, время от времени заказываем, когда случаются такие форс-мажоры и нигде ничего нужного нет. Редут можно сказать наш страховой случай, беспроигрышный вариант!
Мне тоже все понравилось. Заказывала себе сумочку из кожи и платок к ней в цвет. Сказать, что я довольна - это ничего не сказать. Я просто в восторге! давно так не радовали покупки через интернет! Качество у обоих товаров отменное. Платок вообще шикарный! купила из-за расцветки, но на фотографии на сайт он был продемонстрирован в сложенном виде, а оказалось, что на нем изображен красивейший пейзаж. а я еще сомневалась, брать или нет - так как цена для платка была немаленькая - 1500 р. Невероятно мягкий и большой. Сумочка тоже оправдала все ожидания - маленькая , но вместительная, кожа хорошего качества и сделана добротно. Спасибо! заказывала впервые, но не смотря на то, что блин первый - все отлично! За доставку тоже твердая пятерка, быстро и с удобством! Одним заказом точно не ограничусь!
Разочарование. Два или три раза назначали доставку и переносили, при чем я узнаю это только позвонив сама-мне это никто не сообщает.
Наконец сегодня товар привозят. Я прошу курьера посмотреть-так как товар со стеклянными элеметами. Он говорит что не будет смотреть и грубо разговаривает, мол, времени нет.
Тогда я отказываюсь от товара, так как не хочу покупать непонятно что.
Звоню в ля редут, и рассказываю о ситуации. В нормальной компании извинились бы за неудобства и предложили варианты, злесь же стали выгораживать курьера.
В ообщем я злая очень!
Не рекомендую. Будете ждать две недели доставку и не факт что дождетесь
Не магазин , а разоритель в хорошем смысле слова!! Из-за одних октябрьских скидок на сайте уже зарплату пришлось там оставить. Но зато наконец-то купила то, на что давно уже смотрела, но останавливала стоимость. Вещи то ладно - на них всегда скидки достаточно приличные бывают, а вот на товары для дома - обычно более 30% не приходилось видеть, а тут все 60%. естественно не удержалась, заказала много полезного в дом, начиная от полотенец, заканчивая полкой для обуви в прихожую. Хороша акция, но просьба к организаторам снова хотя бы намекать на временной интервал, когда будет проводиться, а то сидеть весь день в ожидании - проблематично!
Пользовалась этим сайтом с целью приобретения одежды обуви просто несчитанное количество раз. Без преувеличения, вещи там стоящее! Первая покупка - топ из хлопка, приобретенный в 2010 году до сих пор жив, ношу с превеликим удовольствием. Очень много одежды с тех времен сохранилось в отличном состоянии. Причем с годами качество ни на йоту не ухудшилось. . Покупаем постоянно детское, взрослое, много беру текстиля для личного пользования и в подарки (КПБ, полотенца, скатерти) - есть с чем сравнить. редутовский- самый лучший! Ассортимент богатый, есть чем всегда заняться на досуге, повыбирать, время пролетает незаметно, так как все и не пересмотреть за раз. Немного огорчил рост цен в последнее время. Но ситуацию исправил увеличившийся уровень скидок, по возможности ловлю и заказываю. К доставке претензий нет, всегда вовремя и удобно! Впечатления от магазина самые положительные!
2
1
А
Анонимный отзыв
28 июля 2017
Все здорово! Очень нравится одеваться в Laredoute! Даже остальные магазины отошли на второй план, когда с ним познакомилась. В Laredoute самые трендовые вещи по ценам, удовлетворяющим любые возможности . Нравится универсальность магазина, помимо одежды в нем можно купить все необходимые товары для дома, включая мебель. Несмотря на дистанционный способ покупок, подобрать вещь в нужном размере не составляет труда. Достаточно свериться с параметрами таблиц. Для уверенности ознакомиться с отзывами.
Вещи удовлетворяют меня по качеству, размеру, цене со скидкой. Быстро поступают в место выдачи. На них по всем правилам торговли, действует гарантия и распространяется возврат в течение 4 недель. Хороший магазин с грамотно построенным сервисом.
По своему опыту могу сказать. что заказы в Редуте будут приносить радость, если Вы тщательно выбираете размер, изучаете описания товаров, по возможности не только читаете отзывы, но и смотрите как вещи выглядят вживую. (это я про фото-отзывы в официальной группе La Redoute). тогда с вероятностью 99% не разочаруетесь.Потому что покупка дистанционно все-равно предполагает риски, но если ответственно к этому подходить, то риск получить то, что не оправдает ожиданий минимальный. Тем более, на мой взгляд на данном сайте, для этого все сделано. Включая возможность вернуть бесплатно вещи, без ущерба для себя. Я конечно и возвраты иногда делаю, но все же не так часто, как к примеру в другом известном интернет-магазине, где нет отзывов. В Редуте все же наверное купить себе вещи получается удачнее всего, поэтому в большей степени отдаю предпочтение именно ему!
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 августа 2017
Ля Редуту доверяю уже 5 лет, очень добросовестный магазин, с годами становится только лучше. Для покупателей в магазине предоставлено куча полезных и приятных сервисов, таких как бесплатная доставка несколькими вариантами на выбор, быстрый экспресс-возврат, помощь стилиста, круглосуточная клиентская поддержка. Я всем активно пользуюсь, для меня все очень удобно. Одежда красивая, скроена так, что скрывает недостатки, подчеркивает достоинства, главное - правильно выбрать свой размер, что можно сделать просто по таблице. Кстати, все размеры продаются по одной цене. Нет такого, что при увеличении размера, увеличивается стоимость. И, например, моя мама, которая покупает в Ла Редуте одежду размера 46 фр. платит ровно столько же, сколько и я ,выбирая 38 французский (если модель одна). Качество очень хорошее, с браком сталкивалась всего один раз, и разрешилось все одним письмом к сотрудникам магазина.Одежда производится во многих странах Европы, соответственно контроль качества там на уровень выше. Сроки доставки варьируются от нескольких дней до нескольких недель, иногда приходится запастись терпением, но тут хоть знаешь, что это оправдано. Вещи оооочень красивые и стоят очень недорого. Даже уже заходя в ТЦ нашего города, мне кажется, что там все так дорого. Поэтому, если у меня и случается шоппинг, то только в Ля Редуте.