Лемана Про
12334 отзыва
25 января
К самому магазину и ассортименту претензий нет, но доставка интернет-заказов и доп услуги мастеров это просто днище!!! Заказали 8 января кухонные стулья с доставкой на дом! Изначально день доставки был 17 января, потом пришла смс, что товар передан курьерам и доставка будет уже 19 числа. По итогу 19 января позвонил оператор и сказал, что стулья им пришли ТОЛЬКО ЧТО и что доставки в этот не будет, только на неделе!!!! Время доставки в будни крейне неудобное, до 18 часов. Клиентоориентированность на нуле! Тем, кто работает и не имеет возможности встретить доставку остается ждать выходные!! По итогу 25 января, доставки до сих пор нет!!! Позорище.
Другой момент - доп услуги мастеров. Приобрели входную дверь с установкой. Устанавливают мастера не лемана про, а с сервиса "Руки", с которыми лемана сотрудничает. За день до установки пришла смс о том, что мастер приедет в 10 утра. В итоге в 10:30 мастера нет. Выяснилось, что он на больничном. При этом ни мастер, не сервис"руки" не предупредил об этом. Установка не состоялась в срок, пришлось сдвигать последующие работы. Отношение к клиентам просто свинское как у Лемана, так и у сервисов, с которыми сотрудничает бывший Леруа.
3
2 января
К самому магазину вопросов нет, а вот к кафе на входе есть, подошли узнать стоимость еды, на который нет цены на витрине, получили ответ, начали оплачивать, а терминал выдает на 100 рублей больше, цена не существенна, однако зная это можно было выбрать что-то другое. Когда спросили на кассе почему так, то нам ответили такая цена, мы вдвоём слышали цену меньше и перед нами даже не извинились, а с сарказмом начали язвить. Сервис супер, вызывает рвотный рефлекс и желание сюда никогда вернуться. Посетили 02.01 около 15:10
2
2
16 февраля
Был пару раз в магазине на Киевском шоссе, но не всегда все есть в наличии.
1-й раз Приехал вечером подбирать краску, представитель краски «DELUX” у нас на глазах ушел на перекур и ждали его 15 минут !!!
2-й раз Приехали днём купить несколько мелочей для ремонта, но не было в наличии..
Но в этот раз очень понравилось помощь консультант ки. Отдельное спасибо ей за это!)
5
25 апреля
Очень хороший магазин, приехали и купили всё что хотели купить с женой. Товар помогли выбрать сотрудники магазина. Товар качественный и для нас подошёл. Спасибо всем
1
14 мая
Вот что мне тут точно нравится так то, что можно вещь, которая не подошла, можно быстро и без проблем сдать. Сдавал уже несколько раз, когда ошибался с размерами. Деньги возвращали на 2-3 сутки на карту. Видел, что другим клиентам наличные возвращают сразу.
Из минусов для меня - на кассе самообслуживания можно рассчитаться только безналом (но к слову это не только карта и qr-код, а также и списание бонусов и подарочные карты тоже)
1
2 июня 2024
Самый богатый, где бы там ни было, сконцентрированный выбор комплектующих для автополива. Практически все детали в наличии и достаточном количестве. Пока сделала это открытие, объездила кучу сетевых магазинов по указке интернета в поисках конкретных изделий. Так что не теряйте время зря, скоро - высокий садоводческий сезон и сопутствующий ему дефицит наиболее востребованной товарной номенклатуры, обеспечивающей богатый урожай, а вместо трудозатрат на приусадебных сельхозработах - приятное времяпрепровождение с увеличением суммы эстетических наслаждений от буйства красок любимых растений!
4
4
11 марта
Хорошая и удобная зона ожидания, приветливый и опытный персонал, большое разнообразие товара, а так же бесплатный автобус с регулярными маршутами
11 мая
Отличный магазин! Купили очень многое здесь для ремонта, все что не подходит можно вернуть. Сотрудники всегда помогут с выбором и проконсультируют
1
11 мая
Классный магазин, много товаров и красиво, есть кафе, хороший сад, но не очень чисто в саду, а так всё нормально 👌 👍
1
3 февраля
Погорячился когда поставил 5 звезд. Качество испортилось. Вот пример. Приношу сдать кран, который не работал (магазин на Калужском шоссе , за г. Троицк). Дежурный администратор отказывает, ей что то показалось. !!!! Требую дать мне лист и ручку, буду писать письменную претензию. Дают, с таким видом что я уже должен, при этом сообщают , что решение по ней принято (отказ). Написал оставил через три дня приходит ответ, претензию удовлетворить, могу сдать кран обратно. Заново приехал сдал. Извинений за то что ездил туду суда нет. Ладно. В торой случай. (магазин на Киевском шоссе) Оплатил заказ полностью , оформил их доставку. Привозят и не все !!! (Это уже вторая доставка когда не все привозят) говорят нет. Приезжаю в магазин на следующей день, вижу мой товар который я оплатил в два раза дороже!!! Говорю вот мой оплаченный товар давайте я сам заберу. Нет !!! он дороже доплачивайте. Я Вам его уже оплатил и Вы его мне не поставили. не стал спорить не было время, доплатил в два раза и забрал. Такое чувство что обманули на ровном месте. Вообщем там *** которые не уважают себя и занимаются мелкими махинациями. Так же ассортимент стал скудным.
2
2
12 февраля
Среднестатистический магазин , раньше было лучше , как-то эргономичнее все было , цены все как и были , ассортимент большой, но качество среднее !
1
10 сентября 2024
Вежливый персонал,широкий ассортимент,удобное расположение,легко ориентироваться внутри магазина,больше всех нравится отдел электрики,приятно порадовала новая вывеска магазина и форма сотрудников
1
3
26 октября 2024
Расположение хорошее,по отношению к нам,как раз "на выезд" из Москвы к дому. Парковка большая,места всем хватит. Персонал вежливый,много раз обращались и отказов не было. Очереди на кассу бывают. Пользуемся кассой самообслуживания-очень удобно и быстро! Но мы заезжаем на неделе. Хороший Лемана Про!!!
1
13 января
Очень удобное расположение! Есть все необходимое, небольшая проходимость в будние дни. Очень приятные внимательные менеджеры.
4
1
6 апреля
6.03.2025 я приобрела в Лемана Про гардеробное решение, доставка была быстрая, сразу на второй день, большое количество коробок ввели меня в заблуждение, я не каждый день заказываю мебель, поэтому акт приёма- передачи я подписала, думая что всё будет так как я заказала. Через неделю приехал сборщик мебели и обнаружил что дверь купе - 2 штуки отсутствуют, после этого я сразу написала заявление- претензию, но получила ответ не в мою пользу, мол акт передачи подписан, значит всё было в наличии, что теперь делать, не знаю. Написала ещё одно заявление, если будет отказ, придётся обратиться к юристу и довести дело до суда.
06.04.2025 в итоге удалось добиться от магазина положительного решения, двери привезли, мастер уже установил.
4
10 декабря 2024
Отвратительно работают. Являюсь поставщиком товара в этот магазин. Запись на выгрузку на 11:30, приехал в 11:00 и простоял до 13:30. Ладно бы если было много машин на выгрузку и они не успевали выгружать,но они 1,5 часа совсем никого не выгружали. Скопилось уже машин 10 за это время + там ещё стояли с 9 утра ждали свою очередь. Пошел узнавать почему не выгружают,а там в диспетчерской нет никого,стоял 30 минут,но так никто и не появился. Фото прилагаю. Я не знаю чем занимаются сотрудники в рабочее время,но только не своими прямыми обязанностями. Для чего вообще тогда делают время записи для выгрузки,если они как хотят так и выгружают. Теперь я из-за этих горе работников опаздываю на все остальные доставки. Надеюсь руководство прочитает отзыв и примет меры. Всем хорошего дня!
10.12.2024 ничего не изменилось в работе приёмки, оператор Марина считает, что их магазин единственный и все поставщики должны стоять ждать, пока они соизволят выгрузить. Приехал заранее на час до времени записи и уже прошел час после времени записи , а они даже не думают выгружать. Куда смотрит начальство и для чего тогда записывать время выгрузки? Если все равно не соблюдают собственные правила
2
10 января
Огромный Леруа Мерлен. Всё как везде. Не очень удобная парковка и въезд, но место всегда найти можно. При входе есть кафешка с домашней едой.
1
24 мая
Были в Лемане Про 22 мая,покупали комплект садовой мебели Глория 2 и перголу
Хочется отметить самыми добрыми словами продавца консультанта Евгения и менеджера Олега
Профеллионалы своего дела
17 марта
Очень часто бывали раньше в магазине. В последнее время заезжать не хочется, резко снизилась компетенция консультантов. Гардины брали - не то, что нужно в итоге, хотя консультант сказал, что все есть в комплекте. Но это не главное. 15.03.2025 покупали напольную плитку. Ждали сборки 2 часа. В итоге плитку привезли РОССЫПЬЮ (22 коробки и предложили "проверить и пересчитать"). На вопрос, а чего она не упакована хотя бы в пленку, спросили, ждать будете? Вопрос, на складе за остатками не следят? Валяются и валяются, а покупателю можно и в капюшончик накидать? Возврат денег объявили от 3 до 30 дней. Деньги пока не вернулись. С тех пор, как Леруа стал Лемано в интернет магазине я вообще ничего не заказываю, операторы настолько нежизнеспособны, что даже заказ провести нормально не могут. В этот магазин однозначно больше не поеду.
7 января
В магазине всё есть для ремонта. Очень выручает распил, только иногда могут отказать если не их материал. Из недостатков бывает нет консультантов или заняты. Выезд с парковки бывает пол часа выезжаешь. В остальном твёрдая пятёрка.
1
1 марта
Наш любимый магазин, практически все для ремонта покупали здесь. Есть все для дачи, качели, лежаки, вообщем мы с мужем постоянные гости тут.
1
1
4 апреля
Ассортимент большой, девушка нарисовала проект, подобрали все для ванной комнаты и в назначенное время не привезли оплаченный заказ. Позвонив в службу поддержки, объяснили, что в доставке сбой. Только на следующий день снова дозвонились в поддержку и просили доставить обязательно. Привезли поздно вечером и получается 2 дня работники простаивали. Естественно эти все расходы (работникам) были за мой счёт.
1
19 января
Широки выбор товаров. Дружелюбный персонал, удобное расположение особенно для проживающих на юго-западе Москвы.
3
1
13 февраля
Качеством услуг не доволен.
Заказывал кухню Ньюпорт.
После доставки кухни обнаружил, что фасад, планируемый стеклянным, пришёл в "сплошном" исполнении (без стекла). По артикулу на коробке и в чеке - стеклянный. В магазине поменять не получилось, так как в наличии таких нет, необходимо дополнительно несколько раз приезжать, что очень неудобно.
Также, среди доставленных предметов не хватало отдельных наименований (гофры к крану). Пришлось звонить на горячую линию, выяснять.
При подготовке проекта кухни сотрудником магазина неправильно посчитано количество фасадов, в результате чего пришлось возвращать две детали в магазин.
Много проблем с проектом, доставкой, возвратом и т.д.
Не рекомендую.
1
17 января
Менеджеры Анжела и Снежана, совсем не умеют общаться, доставка была оформлена на 16 января, перенесли в связи с тем, что логисты не успевают на 17 января
Но когда я перезвонила уточнить, что договорились о доставке на 09:00 на 17 января в связи с тем, что мне не доставили 16 января на что мне сказали, что не было никакого переноса и не было комментария, якобы доставка изначальна была оформлена на 17 января это видимо новая форма общения делать из заказчика дурака
При том, что другой менеджер сказала, что видит и мой комментарий и то что доставку перенесли менеджеры.
Самый ужасный сервис и не компетентные сотрудники!!!
3
23 апреля
Ужасное отношение к клиентам , оформил в магазине зонт садовый с доставкой на следующий день так как товар габаритный , все оплатил на кассе и вот вечером приходит заветное смс что заказ отменен , был очень удивлен данной клиенто не ориентированностью и не желанием исполнять обязательства , в службе поддержки сказали простите за деньгами приезжайте в магазин . Огромное удовольствие ездить туда сюда !!!
2
16 сентября 2024
Огромный магазин. Есть все. Главное, есть кассы самообслуживания. Есть большой отдел с товарами для сада, отдел с мелочевкой для дома, а муж находит здесь все для ремонта и стройки. Сервисные карты позволяют вернуть товар без чека. А ещё и по дороге на дачу. Отличное место.
3
29 января
Большой магазин, можно найти все для дома. Часто заезжаем, так как рядом с домом. Большая парковка, ходят бесплатные автобусы из Московского
1
23 марта
Из 5 заказов на ООО только один доставили нормально. Остальные:
1) машина сломалась, перенос на день
2) не сообщили о необходимости иметь на доверенность на получение товара
3) не привезли половину товара, хотя в накладной перечислен он весь. Перенос на 3 дня, так как система безопасности искала тот самый товар, который не довезли (почему нельзя привезти новые экземпляры, чтобы клиент не ждал итогов ваших внутренних разборок?)
4) перепутали день доставки, а когда доставили, отказываются подождать лишних 5 минут человека с доверенностью, ссылаясь на регламенты.
Сервис убогий , на заказчика всем плевать. Желаю обанкротиться и освободить место на рынке
3
2
21 марта
Это мой не первый положительный отзыв Ле-Мана про, бывший Леруа. Делала ремонт кв 46 м. Покупка, доставка, подъём голова ни о чем не болит. Но более всего хочу сказать спасибо разработчикам проектов это ванна, к сожалению не помню имени высокий мужчина брала плитку 120-60 чёрную с выделкой и белую. Всё шикарно. Девочки по гардеробу. Спасибо. И конечно кухня!!! Ангелина вам пять с +.Только Лемана про.
29 декабря 2024
Был несколько раз. Все хорошо, купить можно все и консультанты подготовленные, но сложно их выловить. Последний раз (сегодня) на сдаче товара в окне 3 была хамоватая дама. Какие то претензии об отсутствии ярлыков на товаре, хотя такие и продаются (керамический бордюр на ванну). Кроме того меняли не потому что лишний, а потому что брак - отличаются от белых.
20 сентября 2024
Огромный по площади магазин,где каждый найдет интересующий его товар. Большой разнообразный ассортимент , цены в зависимости от категории и качества товара, если скидки , то достаточно ощутимые, мужчины довольны ещё и тем,что можно практически все купить в одном месте
3
16 августа 2024
Очень классный магазин, постоянно там бываю, так как очень часто делаем какие то мелкие и крупные ремонтные работы дома и на земельном участке, ассортимент отличный, много интересных товаров для сада-огорода, но самая приятная фишка для нас, то что не совсем подошло для ремонта, можно сдать обратно в магазин, это очень удобно. Рекомендую этот магазин!
4
12 октября 2024
Когда бываю в этом магазине,всегда нахожу что-то новенькое для оформления дома.Хорошие идеи можно взять на заметку !)Довольно хорошая обстановка,персонал отзывчивый,в том числе и на кассе.Хотелось бы без очередей,но не страшно Спасибо.
5
1
19 марта
Хороший магазин! Удобное место подъезда, с начала открытия посещаю его! Без нареканий)) но народу бывает очень много порой что создаёт дискомфорт времени🤷♂️
15 марта
Заказала здесь кухню, приехала в третий раз на планирование и с 3 раза нормально не могли спланировать и оформить заказ. В итоге, привезли кухню - не доложили цоколь, хотя оплачен, привезли лишний фасад, лишние детали для установки мойки, которые вообще не подошли и пришлось их сдавать и докупать новые. Сотрудники поверхностно владеют информацией о том, что нужно для установки сантехники. Короче, одни проблемы от заказа в магазине и до установки кухни.
1
1
10 марта
Отличный магазин ! Ориентирован на покупателя в полной мере. Очень удобно, что можно вернуть неиспользованный товар по сервисной карте в течении года. Для тех кто хочет покупать все в одном месте и по разумной цене. Всем удачи в строительстве 👍
1 апреля
1. Толпы народу в сезон.
2. Следствие п.1 - нужного товара в наличии нет.
Дополню отзыв спустя пару лет.
п. 1 актуален.
п.2 тоже актуален - некоторых бюджетных позиций нет. Искал 29.03.25 сверло по металлу Dexter 4мм. У меня таких набор, 4мм сломал, хотел такое-же взять. Ценник есть, товара нету. И еще некоторые позиции с пустыми полками. Это скорее недостаток популярности магазина, ощущение, что блжижайшие продавцы со строительных рынков выгребают.
1
23 мая 2024
Любила ездить в Леру на Киевском шоссе. Очень нравится отдел обоев ,электрики и напольных покрытий.К сожалению сейчас и выбор меньше, не все найдешь, и качество не всегда хорошее, а цены "задрали", как будто товары высшего качества. Хорошие менеджеры, и подскажут и даже проводят. В отличие от работников Оби, которых днем с огнем не отыщешь.
Спасибо за бесплатные маршрутки. Частенько это влияет на выбор магазина.
1
9 мая
Хороший магазин. Держит свою марку по наличию необходимых материалов и различных мелочей для создания комфорта и уюта в доме.
1
12 мая
Заказала через приложение садовый диван и большой стол. Служба доставки Лемана привезла мне только часть заказа - садовый диван, а стол не привезли. Сделала соответствующую пометку в акте приёма, дополнительно оставила заявку, никто не звонит. Пришлось звонить самой, оператор говорит рассмотрят заявку в течении 10 дней, так как дорогая позиция. Что за странная логика?! И что можно рассматривать 10 дней, если это не брак и не возврат!? Я просто хочу, чтоб мне доставили товар, который я оплатила. Деньги на счёт магазина поступили, а товар со склада не ушёл. Что вы в этой ситуации хотите рассмотреть в течении 10 дней?!
2
2
17 сентября 2024
Все в целом всё знают)) мне лично нравится, что есть хорошие консультанты в магазине, адекватные ребята, и конечно наличие касс самообслуживания. Очередей стало меньше))) ну и то, что есть очень выгодные условия возврата товаров тоже подкупает))) Если надо бюджетно, а в ремонте вы не спец, то однозначно сюда, рекомендую)))
1
2
9 декабря 2024
Магазин хороший. Но все впечатление изменило кафе в этом же здании. Купили там десерты. Ватрушка венгерская - гадость редкостная и старая. Другое пирожное успел поесть ребенок и отправился 🙈. Пожалуйста, отнеситесь с вниманием к качеству продукции. Или пишите, что продукции некондиционная, приобретаете на свой страх и риск. Всего хорошего.
2
2
7 июня 2024
Отличный магазин, вежливый персонал. Хорошее знание товара. Очень удобно всё расположено на полках и большой выбор товаров. Есть практически всё. Если этого нет в магазине, можно подойти к консультантам и уточнить а потом заказать..
3
3 декабря 2024
плюс рядом с домом.
Минус, что товар купленный не возможно проверить.
Купил насос дренажный, без проверки. Для проверки нет условий, консультант сказал, что мы продаем без проверки, можете поднять поплавок. Если жужить значить работает.
Итог на следующий день возврат, так как она не качает воду. хотя Жужит.
Можете проверить мои слова, дела передано в мировой суд.
Кому интересно можете посмотреть фото выкладываю здесь.
4
1
15 января
Огромный минус - это пункт выдачи товаров из Интернет магазина! Делаешь заказ заранее, в предыдущий день, чтобы на следующий день в 8 утра забрать - бестолку, в 8:20 заказ так и не был готов! Так еще и хамят, что у них видите ли загрузка большая, а сборщики уходят с работы раньше! Задаёшь вопрос - через сколько будет готов заказ - мы не знаем! В итоге пришлось отменить заказ и ехать дальше.
Не советую оформлять заказы через этот пункт выдачи
5
22 января 2024
Не буду скрывать, мой любимый брэнд. И очень удобный магазин. Расположение и организация отделов позволяют легко и быстро находить нужные товары. Тут можно найти все. Ассортимент огромен. Это его преимущество, еще отличное обслуживание. Сотрудники очень дружелюбны и всегда готовы помочь. О своих товарах знают все. Это их фишка. На ценниках, как нигде - полная информация о товаре. И да...хорошие цены!
4
3
1 ноября 2024
Магазин порадовал меня. Мне кажется, что Лемана единственная компания сумевшая сохранить и реализовать задумку иностранного аналога. Хороший, разнообразный ассортимент! Качество товаров хорошее, по сравнению с известным конкурентом.
2
15 августа 2024
Большой выбор строительным материалов, инструмента, сопутствующих товаров и услуг на любой вкус и цвет и , конечно же, кошелек. Консультанты всегда подскажут что и где искать, даже если они из другого отдела.
2
4
2 мая
Здравствуйте! Огромный выбор товаров,вежливый персонал.
Грузчиков больше чем продавцов-консультантов, долгое время ожидания для консультации и подбора товаров
1