Лэтуаль
314 отзывов
14 августа 2024
Отличный магазин, доброжелательные и квалифицированные сотрудники!!!
2 апреля 2024
Отличный магазин, ассортимент на любой вкус и цвет!!
1
23 сентября 2023
Продали две подводки по 300 рублей. Одна не пишет совершенно. Абсолютно сухая. Вторая перестала писать после первого же применения. 600р на ветер. Ужасный магазин с мусорным товаром. Обходите стороной.
2
30 мая 2022
Когда я искала контуринг, то консультант порекомендовала карандаш от Burberry. Я спросила вариант дешевле, на что получила хамское предложение сходить в подружку. У меня столько эмоций, что я даже не знаю что на это написать. Почему консультант вдруг решил, что он может себе позволить так разговаривать? Извините, но это отвратительно.
3
1
28 ноября 2020
Ужасное отношение к покупателям,ситуация следующая. Дабы не держать в руках одну помаду и спокойно всё смотреть,я придержала её в руке,что бы потом оплатить на кассе. И ко мне подбежал консультант(Екатерина)думая что я хочу украсть,начала в панике бежать и говорить что нужно охране сказать срочно,да пожалуйста,говорите. Но не забывайте законы,а именно Статья 128.1! Я сама работаю в магазине,и не позволю никогда что то украсть с какого либо магазина. При этом,я девушке отдала пустую коробку без помады. И я должна была ещё украсть? Что за бред?! Хамоватые сотрудники в основном там работают. Не удивительно что столько плохих отзывов. Больше туда ни ногой.
5
17 ноября 2021
Хороший магазин, качественная косметика и парфюм, девушки консультанты всегда помогут подобрать и косметику и подарок близкому человеку
19 сентября 2023
Отличный летуаль, большой, грамотный персонал, огромный ассортимент.
1
20 декабря 2022
Обычно не пишу отзывы , но сегодня так порадовал персонал магазина , что не смогла не написать благодарность ) отдельное спасибо сотруднику Артему за его вежливость и высокую клиентоориентированность) буквально за минуту помог с выбором скульптора )
3
12 мая 2021
Хороший сетевой магазин.
Мне нравится эта сеть. Здесь хороший выбор.
Менеджеры внимательны, помогают с тем, в чём я не разбираюсь (косметика для детей, например).
Просторно.
28 ноября 2022
Была вчера в этом магазине. Зал большой, самый крупный в Москве считается. Но акции отличаются от других магазинов. На многие позиции акции намного меньше (а может, и нет вовсе), чем в других. Надо все сравнивать, если не хотите переплачивать - что на сайте и у них.
17 февраля 2023
Хотела купить подводку-фломастер Vivienne Sabo Cabaret. В ценниках на стенде разобраться невозможно (мало того что все спутано, так еще и на всех ценниках просто указано "подводка"). Поблизости не было консультанта, что бы уточнить цену. На кассе объявили стоимость в 502 рубля (с учетом какой-то скидки!). От покупки товара отказалась.
Сверила цены с интернет-магазином Летуаль, там было указано 359р.
Конечно существует наценка за покупку в физическом магазине, но не в ‼️35 процентов же ‼️
В который раз разочаровываюсь этим магазином.
4
2
22 сентября 2024
Большой, все есть. Доставка правда, долгая
1
5 марта 2023
Отвратительный персонал, а именно дама-консультант в черном костюме, которая на просьбу помочь найти уходовую косметику одного корейского бренда , который был куплен ранее в зя и Л’Этуале, с недовольным лицом и насмешкой указала мне дорогу в подружку, что там моя ценовая категория и там я найду , то что мне нужно. Такого хамства я не встречала очень давно. Ужасное впечатление 👎🏼
Уважаемое руководство данного магазина, задумайтесь над переводом некоторых своих сотрудников в сеть подружки , раз они знают их ассортимент лучше, чем там, где они работают.
5
2 августа 2022
Если вы не хватаете звёзд с неба,то вообщем неплохой выбор для народа***
Бывают неплохие сейловые акции.
Необходимое есть практически все.
22 октября 2023
Очень навязчивые консультанты. Подошла одна девушка, очень вымотала, хотя я сама очень разговарчивая. Я попросила посоветовать СЫВОРОТКУ для лица, в итоге мне втюхали крем-гель, о котором я не просила, потому что сама консультант тоже не поняла, что это не сыворотка, так как когда начала отказываться от предложенных ею продуктов, без улыбки дала то, что я просила, нормально не посмотрнв. Благо я потратила подарочный сертификат, но очень разачарована.
А ещё в магазине оказалось ОЧЕНЬ мало товаров того, за чем я пришла.
Предпочту Летуаль золотому яблоку теперь...
3
28 декабря 2021
30 минут стояла около рядом расположенных стендов Chanel и Dior. Ни одного консультанта рядом даже не пробегало. Как только потеряла терпение и начала искать помаду самостоятельно - прибежала охранник и сообщила, что только продавцы могут открывать ящики. Прибежавшая на зов охранника консультант (исключительно по моему неоднократному требованию) сказала: а, кажется, кассы уже закрыты (оставалось 2 минуты до закрытия магазина). Удивительно, что, оказывается, консультантов не было из-за того, что магазин уже закрылся (за полчаса-то до официального закрытая).
Пожалуй, от дальнейших посещений откажусь.
5
19 апреля 2022
Жаль нельзя поставить оценку НОЛЬ. Кассир не выдала бумажный чек потому, что у них теперь новая СИСТЕМА. Чек отправили на электронную почту, в итоге пока я дошла до выхода из магазина чек НЕ пришёл. Абсолютно омерзительная охранница алкоголического вида сказала мол я вас без чека не выпущу! Пришлось возвращаться на кассу и просить бумажный чек, чтобы просто уже наконец-то выйти из этого магазина! Уже давно не посещаю Летуаль именно из-за таких историй, но сегодня решила забежать тк было по пути. В итоге зря, годы идут-ничего не меняется.
6
1
2 мая 2021
Магазин красивый, светлый, цены тоже неплохие. НО в разгар базарного дня 02 мая, 11 часов - говорят нет Интернета и карты к оплате не принимаются. И это в то время’ когда Собянин настоятельно рекомендует бесконтактный метод платежей, да и вообще большое неудобство для покупателей. В Ашане рядом никаких проблем с картами ...
7 декабря 2021
После реконструкции он стал просто огромным. Представлено очень много брендов. Есть эксклюзивные очень интересные бренды.
30 августа 2023
Большой магазин. Много всего. Но то что мне надо было, простейший помады - не оказалось. Цены можно ещё снизить. Оборот больше будет
9 февраля 2023
Сеть магазинов явно испортилась. Когда-то был первый косметико-парфюмерный сетевой магазин, в который приходить хотелось. Приобрела косметику на приличную сумму перед Новым годом, в том числе палетку теней в брендированной упаковке Frozen II в подарок дочери. Панорамное зеркало палетки оказалось треснутым… подарок на Новый год испорчен…
1
4 января 2022
На такой огромный красивый магазин всего две работающие кассы! И это в новогодние праздники!!! Наплыв покупателей огромный, очереди по 10 минут. Пока стоишь и паришься в шубе покупать уже ничего не хочется. Ассортимент отличный.
2
1
30 мая 2023
Появились новые молодые лица ! Продавец Вадим прекрасен ! Пришла купить помаду с картинкой «Вот такой оттенок хочу « . Вадиму удалось смешать оттенки помады и карандаша ! И вуаля получили , что хотели ! Благодарю . Очень подкупает , когда продавец не пытается тебя развезти на люкс и четко работают по запросу !
2
10 июля 2020
Красивый дизайн, неудобная навигация внутри магазина. Ассортимент нормальный, не могу сказать, что есть все. В отделе ухода за волосами никогда нет консультанта
17 января 2022
Большой ассортимент, персонал вежливый что удивительно вёл в подобных косметических магазинах все наоборот. Спасибо
21 марта 2021
Ассортимент хороший. Один из самый крупных Летуалей, в котором я была. Но консультанты - это просто ужас! Все как на подбор высокомерные, совершенно не знающие свою работу. Смысл нанимать консультантов и ничему их не обучать?
5
5 апреля 2023
24.03.2023 решили посетить магазин лэтуаль в авиапарке, что оказалось ошибкой.
Пришли с целью приобрести крем для очень сухой кожи для мужчины. Обратились к продавцу за консультацией, нас повели к стенду мужской косметики (по опыту знаем, что мужские кремы крайне легкие и не подойдут в нашем случае), сотрудница очень настаивала на креме payot и заверила, что он точно подойдет. Еще небольшое уточнение, что тестеров в магазине практически нет!! Вопрос: как людям подбирать продукты?
Через несколько дней использования стало понятно, что крем еще больше сушит кожу, на обращение с просьбой обменять товары, так как была неверная консультация, администратор сказала, что мы сами выбрали крем и ее сотрудник утверждает, что вообще не наставивала)
Клиентоориентированность на нуле, товарищи!!
Крайне не советую данный магазин и в принципе компанию: некомпетентные сотрудники и администрация, которая не хочет брать ответственность за своих сотрудников. За новыми покупками не вернемся, тем более, что на рынке есть достойные конкуренты!
1
8 февраля 2023
Сегодня 08.10 зашла в Летуаль в Авиапарке, чтобы купить парфюм в подарок. Во-первых консультантам при пустом магазине (как в ассортиментом плане, так и в загрузке посетителями) просто пофиг. В итоге выбрала аромат кензо самостоятельно в японской матрешке, сразу прибежал консультант, чтобы наклеить свою наклейку и отнести на кассу. На кассе провела оплату картой, чек не дали сказали придет по смс. В итоге на выходе эта матрешка пищит, охранник просит показать чек, чек естественно не пришел, и вообще я сначала не поняла, куда его отправляют. Я вернулась на кассу, мне выдали копию чека (причем на бумажке написано КОПИЯ ЧЕКА и время оплаты 12:45) на выходе охранник говорит мне, что я обманщица и я оплатила только сейчас…в итоге пришлось поднять скандал, вызывать администратора и угрожать просмотром камер. Это у вас что, такой аттракцион для скучающих сотрудников?
В итоге изначальный чек нашёлся в вайбере, вопрос, а почему не полярной совой отправили??
В общем отношение отвратительное, из-за этой ситуации, опоздала на встречу после…чувствовала себя оскорбленной!
Жду личные извинения от администрации магазина, уверена поднять кассовую историю и оплату в 08.10 12:45 не составит труда.
4
1
2 февраля 2024
Цены уходят в космос. Много всего. Но реально качество стоит нереально
31 августа 2020
В магазине не возможно ничего найти, консультанты тоже не знают . Душно, музыка играет очень громкая и с басами, хочется быстрее уйти отсюда. С интернет заказами вообще ничего не понятно, ждите и ждите. Мой вывод- больше не приду и не буду пользоватьс этим магазином.
5
14 января 2021
Очень большой выбор! Есть все , но уловка маркетинга- кассы в противоположной стороне от входа , чтобы заплатить надо пройти весь магазин , а на выход обратно через весь магазин. Зато можно посмотреть весь ассортимент
1 июня 2023
Один из любимейших магазинов, огромный ассортимент, вежливые консультанты, хорошие акции!!!
9 января 2022
Ассортимент косметики хороший, но персонал просто ужасный. Спрашивала у трёх человек где найти нужную мне подводку, но мне «на отвали» показывали на стенды, с совершенно другой косметикой. Но самый большой минус был в том, что я заметила палетку теней якобы «по скидке» за небольшую цену, проверила по ценнику что эта та палетка, подхожу на кассу, пробивают покупки (их было довольно много, так что я не обратила внимания на высокую цену), придя домой посмотрела в чек, и оказалось что эту палетку пробили по цене в два раза превышающей обычную цену без скидки (указанную под самим товаром, на стенде). Возврат оформить нельзя. Очень разочаровалась в этом магазине.
4
4 июля 2024
Хорошее просторное место!
25 августа 2021
Купил парфюмированную воду Tiffany, думал, что for her, а оказалось, что обычная. По мнению консультанта for her - это для женщины, а не название. Виноват, конечно, сам, что не узнал заранее ассортимент. В любом случае спасибо консультантам. Бесполезные.
3
2 декабря 2024
Очереди по 20 минут, декабря. 1 кассир, серьезно?
2
1
26 мая 2022
На нас набросилась бешеная девушка консультант, мой муж открыл не запечатанные духи без пленки, цена, которых 1400 р. и начала орать, что мы обязаны их купить и везде камеры, орала просто без предупреждения….я в шоке от такого поведения….((((((( жаль не спросили имя и фамилию таким людям не место в торговле и их нельзя допускать до работы с людьми…👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
3
2
30 декабря 2023
Хороший выбор! Приятное обслуживание. Иногда неплохие скидки.
16 марта 2023
Разнообразие товаров,чистый приятный магазин, но огорчила девушка на кассе Алёна, абсолютно неприветливо разговаривает, как будто я её подружка, советую научиться разговаривать с клиентами и быть повежливее))))
20 февраля 2023
Магазин в Авиапарке отвратительный, с каждым посещением всё хуже. Кассир Милана не ответила ни на один вопрос, скидка по карте ни на что не распространяется, объяснить не может, помочь не может. Клиентоориентированности и заинтересованности ноль. Печально.
3
28 июля 2021
Отвратительно! Огромный зал и ни одного консультанта! Девушка по бренду нарс сказала ищите, я по другим брендам не консультирую. На заказ онлайн тоже не тратьте время, информация о том что товар можно забрать в магазине неверная либо сотрудники не желают его искать.
4
1
25 июля 2023
Большой выбор продукции на любой вкус и кошелёк.
2 октября 2023
Понравился ассортимент, много брендов и цены ниже
1
4 февраля 2024
Отсутствуют тестеры. Вероятно люди должны приобретать товар оценивая его визуально
1
1
21 октября 2023
Огромный магазин, и ассортимент тоже очень большой.
13 апреля
Всегда есть новинки
1
1
29 августа 2020
Надменные консультанты, не разрешают даже просто взять пробник в руки. Как можно выбрать себе Консилер по руке консультанта!!! Увольте консультанта Нарс, он потерял клиента, и видимо не одного. Осталась ужасно недовольна.
3
24 февраля 2023
24.02.2023 18:50 крайняя левая касса. Отстоял очередь. «Кассирша» начала заниматься какими-то пакетами, бегать в подсобку, потом их собралось там три. Спросил, работает ли касса. Ответили, что нет. Ушел, ничего не купив, потому что стоять еще раз в очереди себе дороже по времени. Пятерочка или магнит какой-то
2
29 мая 2022
На кассах очереди 10-15 человек в КАЖДУЮ кассу из восьми. Кассиры откровенно хамят. Три кассы свободны от сотрудников. Работают как сонные мухи. Напоминают о масках. Летуаль, вы серьезно?!? Какие мксски, у вас Ходынка на кассах!
Роспотребнадзор, ау!
1
27 августа 2021
Яблочный подход скопировали, а отношение к своему персоналу нет. Вечно ходящие по пятам охраники, видящие в каждом покупателе вора, а не клиента отбивают напрочь находится в магазине более трех минут
8