Абсолютно не компетентные сотрудники. Наорали за то, что пришёл с рецептом от всего врача. Сказали, что если сделают очки по данному рецепту, а меня не устроит, то переделывать они ничего не собираются. Пытались доказать, что мой врача не компетентный (34 года стажа), потому что не бывает один глаз +, а другой -. В выборе не помогали, как сидели, болтая за стойкой, так и продолжили. Ушёл.
6
4
Посмотреть ответ организации
Лена Адам
Знаток города 3 уровня
20 августа 2024
Персонал замечательный! Все сделали в лучшем виде. Спасибо!
Заказала очки для дочери в Линзмастер. Очень приветливые специалисты, подход к ребёнку очень понравился : внимание с подбором оправы, линз, примерка и добрый подход зашкалил😊. Благодарю за чуткий подход , улыбки. Все подробно объясняют, очень вежливы. Рекомендую.
Две звёзды только за смену у которой заказала очки.
На этом все.
У меня к моему заказу была скидка на вторые очки , консультанты и «офтальмолог» показали полную не заинтересованность во мне как в клиенте .
Вчера пришли за линзами, много продавцов стоят очень громко разговаривают на свои темы… пока проверяли зрение двери все открытые, по всем комнатам и коридорам стоят грязные коробки с линзами… продавцы иностранные граждане ни слово не поняла, почувствовала себя не в салоне оптики, а на садоводе на рынке, больше не приеду, очень разочарованна линзмастером
Покупали сегодня с женой очки. Приятно удивил ассортимент солнезащитных очков. Очки купили. Спасибо Анастасии за адекватность. 3 балла ставлю за хамство и отутствие клиентоориентированности у продавца (Александры), как будто к ней домой пришли, выборочно выбирает клиентов, кому помогать и подсказывать. То ли я с бородой не понравился, то ли жена моя беременная. Одним словом колхоз и хамство во всей красе, если бы не Анастасия, ушли бы без очков.
Цены сильно завышены, куча оговорок, если надо вставитьлинзы в свою оправу ещё и ждать трое суток.... родственникца покупала очки, выдали кривые. Если гнете цены, то обеспечьте соответствующий уровень вашим ценам
Заказывала здесь очки и очень довольна. Никто меня ни на что не "разводил" и у меня была очень грамотная консультант. Рецепт на очки было с собой ( раз в год посещаю офтальмолога). До прихода в салон я уже посмотрела варианты оправ и линз на сайте,также примерно знала,какую сумму бвла готова потратить. Так что примерила 3-4 оправы среднего ценового сегмента ( от 3000-6000 р ) и выбрала понравившуюся. Из линз также выбрала не самые дорогие,но и не дешевые (при близорукости обычно линзы толстые,так что взяла более тонкие). По стоимости мои очки получились 16500, что меня устраивало. Через пару дней получила смс о готовности и чуть позже мне позвонили из салона,подтвердили,что заказ принят. Так что всем довольна.
Отвратительный интернет магазин! Два раза заказала товар, первый раз привезли очки со сколом и с грязью на месте скола. На складе явно не проверили товар. Второй раз привезли очки и выставили неверный счёт. Не рекомендую данную организацию
Не выпоняют свои обязательства! Не заказывайте в Линзмастер!!!
Заказ 100_96506 был оплачен 22.02.22г. Обещали доставить в течении 5 рабочих дней. Дозвониться невозможно, звонок очень важен для них, но как на зло постоянно обрывается в ожидании.
Сеть стала хуже некуда.Сегодня забирала готовый заказ.К очкам за 17000 уже не полагается не то что чехол,а даже пакет.15 лет пользовалась этой сетью,больше туда не пойду
Пофиг на клиентов, сотрудники магазина выясняют свои проблемы.
Очередь? Что это? Могут спокойно взять последнего клиента из очереди и начать его обслуживать, потом просто поговорить о проблемах сервиса с ним.
Зашёл на 10 минут, купить определенный товар, застрял на 30.
Приходила проверить зрение, подобрать линзы. Общаются не слишком одобрительно, типа вам надо начинать с очков, торопят .. Далее когда нужно было одеть линзы, заставили это делать саму, хотя я не умею это делать, ещё и торопили, потому что там у них уже другие были люди. В итоге в торопях линзу одела не так, глаз натерло, теперь дискомфорт. Желания туда идти больше нет.
Не смогла пойти с мужем за очками. Понадеялись на консультантов, муж пошел один.
Он-мужчина, который никогда не носил очков, даже солнцезащитных, не имеет понятия какая форма ему подходит, какая нет. А тут ему стали необходимы очки с диоптриями. В итоге ему продали оправу не то что не подходящую его форме лица, а вообще детские какие-то. Они узкие, вид у него нелепый. Через 10 минут ношения снимает и остаются дикие следы на висках от дужек. Сами очки в переносице прогибаются от лица, чтобы дужки на уши налезли. Мужик, не носящий очки, надел-не падают значит нормально. Но консультанты куда смотрели?!! - Или они сами слепые там все или просто без совести. Оправа 2000, туда еще линзы вырезали за 5000. Семь с лишним тысяч в трубу.
Неужели трудно обучить сотрудников как подобрать оправу?! Даже в переходе, наверное, более квалифицированные бабуси продают, не то что в этом "салоне".
Никому не советую ходить в эту лавку. С такими горе-продавцами только проблем себе наживете.
Нужно было подобрать очки мужу. Оправы есть на любой бюджет. Проверили зрение бесплатно, выбрали линзы и оправу. Никто не пытался навязать лишнее или более дорогое.
Купили ребенку очки. Через два месяца понадобилось заменить одну линзу (вставить сильнее). Так вот сюрприз! Менять можно только ДВЕ линзы сразу. По стоимости - как новые очки! Пойдем в другую оптику. В Линзмастер больше ни ногой!
Выбирала себе очки. Консультантом данного салона было предложено пройти диагностику зрения - бесплатно. К слову меня мало интересовала данная услуга потому что рецепт был на руках. Но консультант все равно продолжила настаивать на проверке зрения именно здесь и сейчас. Насторожило. Врач - офтольмолог салона также подтвердила что диагностика - бесплатно. А по факту.. Дают подписать бумагу на оказание платной медицинской услуги. Договор лежал на столе лицом вниз... Рассчет был на то что я не стану читать, что подписываю. Очень неприятно! Будьте внимательны, не верьте наслово консультантам и ВСЕГДА читайте то что дают вам на подпись. Всем ума! :)
Раньше диагностика зрения была бесплатной, а 7 мая 2022 года после диагностики потребовали 1200р.
1
3
Посмотреть ответ организации
Obscure Decision
Знаток города 7 уровня
3 февраля 2021
Странно начинать знакомство с попытки развода. Был в этом филиале, узнавал информацию. Предложили сделать диагностику бесплатно. После диагностики попросили подписать договор, где первым пунктом было написано об оказании платной услуги и о том, что я обязан ее оплатить. Хорошо хоть, перед этим догадался назвать не верные имя фамилию и номер телефона.
Зачем вы так, я же не сделал вам ничего плохого и хотел купить у вас очки. Теперь конечно не буду этого делать.
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 февраля 2020
Была там давно. Очень не понравилось обслуживание, пришлось столкнуться с грубостью мастера-женщины и соответственно её низким качеством работы, старшая салона боялась не неё влиять, дабы не испортить дружеские отношения, спасибо сотруднице главного офиса, она всё разрулила. Больше туда не заходила, возможно, что работают там уже совсем другие кадры и ситуация изменилась к лучшему.
жуткое место! Специалисты умеют только ими, специалистами, прикидываться да и то не умело! Ощущение, что побывала в цыганском таборе((( была свидетелем, как вытащили рецепт из мусорного ведра и пошли дальше кружить голову посетителю! Реально жуткое место
Как оптика салон не плохой,окулисты-врачи профессионалы.Но предложить в целлофане без какого-либо защитного чехла очки стоимостью больше 30 тысяч с хрупкой оправой!?.Хотя бы предупредили. Где бы не покупал прежде, всегда в чехле и салфеткой .Это все равно,что купить новый смартфон или телевизор без коробки.Репутация?не нужна однако.