Отвратительное обслуживание, никакой клиентоориентированности. Заказывали доставку заранее, специально, чтобы привезли подарок к дню Рождения ребёнка. В день доставки пришло уведомление об изменении даты доставки. Сразу стали звонить, объяснять что это важно и мы не можем в другой день... Но! Абсолютно всем наплевать. Их не интересует ничего, кроме своей выгоды. Не рекомендую сотрудничать с данной компанией рискуете потратить нервы, а результата не получить! Звонить бесполезно, сотрудники не заинтересованы в решении ваших проблем, которые возникли по их вине. Праздник испорчен! Настроения нет! Самая ужасная из всех логистических компаний. Положительные отзывы явно нарисованы и подделаны.
Делала заказ в Золотом яблоке. Интервал ожидания доставки был с 10.00 до 14.00. Заказ так и не доставили. Несколько раз звонила, но даже не связали с курьером. Зря потраченный день и время!
Заказал в спорт мастере лыжи , продавец предложил сделать доставку на следующий день сказал так будет выгодней .Доставку указал на следующий , убеждал что до 12 утра привезут . Я прождал весь день 6 января и соответственно не чего дождался . Сегодня 7 января , звоню с утра в спорт мастере меня направляют в курьерскую службу для уточнения , звоню им и слышу от сотрудницы то , что на мой заказ даже еще не назначен курьер !!! Поехал в магазин утром 6 января купить лыжи , чтобы покататься на выходных , покатался блин ! Все планы мне сбили с отдыхом , да и еще в праздники просидел дома прождал доставку !
Подумайте прежде чем что заказывать на моем примере !
Что самое главное не хотят не чего делать , можем привезти вам заказ только 8 числа говорят и все , а 9 мне на работу и когда теперь будут выходные у меня даже не знаю , лыжи будут стоять похоже до следующего года !
Компанию не советую однозначно !!!
Никогда больше не буду делать доставку и тем-более через эту организацию .
Напишу вам сейчас отзывы на всех сайтах отзовиках !
Практически все сейчас заказываю в интернет-магазинах, потому что живу на участке и достраиваю дом. Привозят мне все, еще и по нескольку раз в день. За последнюю неделю привозили краски, ламинат, шторы, фасадную плитку, уличные светильники, одежду детям, резиновые сапоги, корм для собак и кошки, стулья, зеркало, компьютерное кресло и стол.
Так вот Logsis косячит меньше всего. Точнее вообще не косячит. Курьеров насчитал 3, которые возят по моему району. Дорогу уже все выучили, хотя сначала звонили и долго выясняли куда вообще ехать, потому что поселок новый и не на всех картах есть вообще. Другие курьерские службы переносили доставки день за днем, и промурыжив меня неделю вообще отказались везти. Милая дама из поддержки так и сказала – а мы оказывается не сможем вам ничего привезти, потому что такой адрес наша система не поддерживает. Как будто я в комсос заказывал, а не в Московскую область.
Так вот Logsis все довозит из Леруа Мерлен на следующий день. Причем заказы у меня большие, много всякой строительной мелочи, а я все люблю проверить, повертеть и распаковать. Пылесос мы вообще с курьером проверяли. Он сказал, что может 15 мин ждать пока все проверю, поэтому предложил помочь собрать
Одежду и обувь из Детского мира тоже заказывал с примеркой, несколько размеров, поэтому мы тоже достаточно долго возились, но никто нас не торопил.
Стулья из Инмайрума привезли через неделю, но это сразу на сайте магазина такой срок предлагали, так что тут претензий по срокам доставки нет.
Интереснее всего с креслом получилось. Начитался хвалебных отзывов и заказал. Привезли, поюзал 2 дня. И вот не нравится, неудобное и все тут. Думаю какой это гемор его возвращать в магазин, везти куда-то неизвестно на чем. Еще дороже возврата получится. Позвонил в магазин, а там говорят, что можно вернуть или даже обменять через курьера. Приехал опять Logsis, деньги магазин через неделю вернул. Очень удобный сервис оказывается.
Спасибо что вы есть, очень мне помогаете.
Не первый раз доставляет мне эта компания заказы. Все четко. Быстро!
Хорошее смс информирование,предоставляют телефон экспедитора,что иногда очень нужно бывает. Очень приятный в общении сотрудник,отзванивается предварительно. Нареканий нет. Рекомендую данную компанию.
Имейте ввиду , что всрок заказ вам никогда не доставят! И даже если будет выбран диапазон времени курьер Вам ответит: "и чего , что у вас диапазон? Мне он не удобен !"
Занавес.
Ужасная служба доставки.
Временные диапазоны не соблюдают.
Изменяют время доставки не предупредив ни Клиента, ни магазин. грубят курьеры.
Переносят день доставки даже не уведомив Клиента.
Заказывала доставку от Детского Мира. Все четко, без нареканий. В нашем доме были временные сложности со въездом, курьер был позитивен. Все вопросы решили оперативно.Спасибо ему за это отдельное. Удачи!
Отвратительная служба доставки. Заказали в Зоозавре корм для собаки. Интервал доставки выбрала с 14 до 18, сегодня 19 марта. Итог: время 21:30, а курьера нет!!!!!! Трубки он не берет, когда я дозвонилась до него он сказал, что он в лифте и перезвонит. Потом разговаривал со мной так, как будто я у него выясняю что-то очень секретное (я спрашивала где он, время доставки прошло, а от него ни звонка, ничего). В итоге когда я еще раз попыталась у него через 2,5 часа узнать, когда он будет у нас (до этого он был в соседнем, я подчеркиваю, соседнем районе, который весь можно проехать за час, а за оставшееся время еще круг по нашему району сделать)он мне ответил, что ждите, может до девяти привезу!!!! В смысле? И на мое замечание, что у меня доставка стоит так-то с 14 до 18, а сейчас полдевятого вечера, он мне ответил «очень у многих доставка на это время». Так может не надо если перегружен слот, давать его для доставки на выбор.Что за сервис? Я из-за вас весь день провалила и не могла никуда уйти по своим делам! Кто мне возместит финансовые потери?
Простите, я наверное не случайно указываю приоритетное время доставки и интервал!! Мне смс пришла в 8 утра!!!!!что товар у курьера. За 14!!!!!часов его можно было до Мурманска доставить, а вы по Москве по соседним районам этого не можете сделать!
Просто ужасная работа.
И да, в 20 часов на горячей линии вы услышите «вы звоните не в рабочее время, перезвоните в часы работы». Серьезно???!!!! Может вам стоит закрыться с таким сервисом оказания услуг по доставке.
Вежливый курьер привез заказ вовремя,заранее позвонил,уточнил удобство по времени, занёс домой,поставил там,где я попросила.Осталась довольна покупкой и доставкой , благодарю!
Доставка очень понравилась. Курьер позвонил за пол часа. Уточнил смогу ли принять и адрес доставки. Все четко и оперативно. По срокам все тоже идеально.
Компания не вызывает доверия, берут на себя обязательства по доставке, при этом считают, что изменить дату доставки без уведомления Заказчика по надуманным причинам, это нормально. До курьеров не дозвониться, весь день. Если дорожите репутацией, хотите своевременную доставку, выбирайте другую компанию.
Переносят мой оплаченный заказ, девушка оператор звонит и говорит что водитель не может припарковаться (логистическая компания), водитель тоже звонит 2 дня не может припарковаться. И девушка оператор хамским голосом ( как и водитель в целом), сказала мне что будут переносить мою доставку пока я их не обеспечу парковкой. 2 дня они мне звонят и хамят. Не приятное впечатление и ощущение от этой компании осталось.
"клиент всегда прав" это выражение неизвестно данной службе. Сделала заказ в магазине, они отправили его с этой курьерской компанией. Изначально оформила заказ с оплатой на месте. Вчера планы поменялись и я оплатила онлайн. Сегодня приезжает курьер, вручает мне заказ и ждёт оплату. Я ему говорю, что заказ уже оплачен, показываю ему он-лайн банк (что деньги списаны), статус "оплачен" на сайте компании. Он мне начинает говорить, что если это не так, деньги спишут с него (я абсолютно спокойна, понимая, что деньги с него не спишут, т.к.заказ оплачен) предлагаю ему прислать в Вотсапе принтскрин платежа из банка и магазина, чтобы он, был спокоен и при возникновении вопросов - показал это. Но, опять же, понимала, что вопросов не будет к нему, т.к. все оплачено. В результате, спустя некоторое время, он звонит мне с тем, что приедет сейчас ко мне и заберёт заказ. Я в шоке, потому что, спешу на день рождения и это был подарок, и могу вообще не пускать его и могла уже уехать, но из-за доброты душевной, говорю, ок, приезжайте, разберемся. Я звоню быстро в магазин, объясняю ситуацию, они говорят, что в экстренном порядке сейчас им подтвердят мою оплату, и все будет ок. В результате, курьер приезжает, начинает мне говорить, что ждать не может, у него ещё 80 заказов, и он забирает заказ, разбираться времени нет. Я В ШОКЕ! При нем звоню в магазин и на громкой связи при нем они подтверждают оплату, что все ок. Несмотря на это, курьер связывается с кем-то, говорит, что ничего не знает, ЗАБИРАЕТ у меня заказ и уезжает. Я ему даю пупырку и пакет, чтобы он упаковал книги, на улице - дождь, пакет он не берет, в пупырку при мне не упаковывает и сваливает. У меня, естественно, резко падает настроение, я просто в бешенстве, потому что 1. Заказ уже оплачен 2. У меня нет подарка на день рождения 3. Я разбираюсь с проблемами, с которыми вообще разбираться не должна.
Оставляю отзыв на сайте данной компании. Они оперативно перезванивают, и сообщают мне, ЧТО КУРЬЕР ПРАВ! И его действия правильные. И последующие 2 часа я начинаю разбираться с ситуацией, и тем "*******" которое на меня свалилось. Думаю, ладно, пусть привезут завтра. И опять, курьерская служба сообщает, что подтверждения на завтра от магазина не получают. Магазин говорит, что все им направили. И начинается "пинг-понг" почему с этим разбираюсь я, я не понимаю, заказ, оплачен. В результате, я отменяю заказ, сил и терпения нет. На мой вопрос, когда вернуться деньги на счет, мне сообщают, что после того, как курьерская служба вернёт книги в магазин. С тем, как он забрал мой заказ, и в каком виде, и с тем, как у них вообще работает общение между друг другом, я вообще сомневаюсь в успешном итоге. А итог такой: у меня зависли деньги, у меня нет подарка, я потратила время, нервы, сейчас надо быстро решать с тем, что дарить и это просто первый подобный случай в моей жизни и жизни моих знакомых.
Заказ не доставили в назначеный день доставки .Курьер просто сказал ,что не дозвонился до меня ,хотя я была дома и телефон был на связи .Безответственная служба доставки
Компания тратит время и деньги клиентов. Спросили габариты, чтобы рассчитать стоимость. Забрали груз. Через 1 день сказали что не могут отправить потому что не проходи по габаритам. Хотя им все названо было ЗАРАНЕЕ. Потом сказали, что возврат курьером в течении двух дней, пропали. На второй день я их набрал, у них уже все поменялось — только самовывоз потому что объем вес и бла бла бла. Отфутболивают по полной. Компания непрофессиональная и не ориентирована на клиента. Попал я к ним через подрядчика, по его совету.
Не рекомендую
С курьером созвонились и согласовали удобное время, не пришлось целый день сидеть караулить доставку, курьер ещё раз позвонил за час.
Привезли вовремя, товар в целости и сохранности, работой службы доставки осталась довольна.
Все прошло хорошо, позвонил курьеру утром, попросил с орентировать по времени когда егт ожидать.
Он сказал с 16 до 18 будет у меня, пришёл в 16:15, всё чётко, спасибо!
Отвратительный сервис! Доставка была оформлена в интервале с 10:00-14:00 из детского мира. В 14:00 пришлось самой звонить курьер и уточнять где он гуляет. Как оказалось он в области и планирует доставить в течении часа!!!!
На каком основании нарушаются сроки доставки??? И почему я должна сидеть полдня и ждать курьера?!
Если не хватает сотрудников чтобы во время развозить заказы -нанимайте больше!!!!!!!
10.09.2023 была доставка из Детского мира - спасибо за оперативность и точность доставки !!! Звонили - заранее предупредили, все тактично и без грубости!!!!
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 9 уровня
18 ноября 2024
Оформила доставку на промежуток 14:00 - 17:00. Курьер женщина приехала без звонка в 13:00 и требовала код. Хотя код пришёл только в 14:00. А если бы меня дома не было? Даже не удосужилась позвонить.
В другой раз доставку привез другой курьер и заранее позвонил, в указанный временной промежуток.
самая отвратительная служба доставки. вторую неделю мой заказ «гуляет» по разным городам, хотя я несколько раз говорила им адрес и каждый день новым курьерам в том числе. при разговоре по телефону, оператор кидает трубки. заказ дважды привозили в другой город и их даже не смутило, что в том городе даже номера дома как у меня нет. на сегодня была назначена очередная доставка, вчера эта контора мне эту информацию подтвердила, а сейчас, когда я уже полдня просидела дома, они сообщили мне что опять, снова, в очередной раз, они не могут привезти мне заказ. видимо мое месторасположение не по пути домой сегодняшнему курьеру. а предудыщие курьеры вообще обвиняли меня в том, что они тратят время и бензин из-за того, что я нахожусь в другом городе, хотя я неверный адрес им не давала. это первый и последний раз, когда я жду заказ от этой конторы. в дальнейшем, если магазин сотрудничает с ними, я не буду сотрудничать с магазином.
Быстрая доставка, курьер заранее звлнит и сообщает, когда будет, что очень удобно! Вежливый курьер! Очень понравилась доставка этой организации. Спасибо
Нормальная доставка в целом.
Из минусов - курьер предупредил, что будет уже через 10-15 минут, мало, мы были на молочной кухне и не могли добежать так быстро.
Из плюсов - курьер подождал 5-7 минут, пока добежала консьержка, она поближе оказалась.
Пожелание - сообщать о прибытии минут за 30 хотя бы, мы в день доставки далеко от дома не уходим, но вот закон подлости сработал все же...
Курьер заблаговременно позвонил и предупредил через сколько приедет. Доставка была из детского мира. Также позвонил и сказал, что он перед дверью в тамбур. Я достаточно быстро пошла открывать, но дверь тамбура была открыта и я увидела его удаляющийся затылок. Когда я крикнула ему вслед: "где доставка?", Он крикнул, что прислонил ее к стене у двери, где, в общем-то, я ее и нашла. Вот это мне очень не понравилось. А доставка была ершиком для детских бутылочек. Я, конечно, понимаю, что она была замотана и упакована, но психологически принять тяжело: ершик для твоего месячного ребенка лежит на полу, прислоненный к стене.
Работают отвратительно. Переносят самостоятельно без согласования дату доставки, о чем ставят в известность смс-кой.
В оговоренное время не привезли и, конечно же, не сочли нужным связаться. Доставка была до 14.00, привезли в 20.10.
Третий заказ из Детского Мира и третий раз ситуация под копирку. Видимо, это стиль работы. Худшая компания из всех, которые знаю.
Непрофессиональная работа, принесли документы другого человека, мои оказались у другого курьера по другому адресу. Полтора дня нервотрепки, в итоге пришлось на другой день самой поехать на их склад и самой забрать свои документы. Тоже мне курьерская доставка (за которую я к тому же заплатила! Деньги вернуть никто не догадался) 👎
Добрый день! Все доставили в целости и сохранности. Отдельное спасибо курьеру. Во первых, пошол навстречу по времени доставки, во аторых, дождался пока я проверю доставленный товар, и только после этого предложил оплатить. Спасибо!
Всё чётко!
Заранее курьер позвонил, предупредил.
Вежливые курьеры. Часто заказываю с доставкой и никогда не было никаких проблем!!!
Спасибо за хорошую работу!!!
Так получилось, что у меня быоо два заказа из детского мира, который пользуется услугами данной компании. Утром пришли смс, что мой заказ у курьера и номер курьера для связи. Приехал четко в промкжуток времени, который указаг был в доставке. Курьер позвонил за час до своего прибытия, уточнив адрес доставки. Работой курьера и компании в целом осталась очень давольна.
отвратительно!
доставляли оплаченный заказ из Детского Мира
должны были доставить 26.12.2022, но не нашлось курьеров и перенесли на 27.12.2022 без уточнения времени(хотя магазин ДМ находится в паре км от нас)
27.12.2022 утром позвонил курьер и сказал, что будет у нас "через час-полтора", и его не волновало, что нас в это время еще не будет дома (уходили в больницу, не отменять же запись) Грубо ответил, что если нет, то доставка переносится на другой день. Пришлось звонить в ДМ, объяснять ситуацию
В итоге курьер приехал через два часа после звонка, мы только поднялись в квартиру.
Не поздоровался, вручил пакет, спросил код и ушел.
Я сделала заказ на дом, так как не было возможности на личный поход в магазин, думала мне так будет удобнее. Оказывается, нужно подстраиваться под график курьеров
Более неклиентоориентированных сервисов не встречала. Курьер не доставил мне заказ, обманывают, что звонили, хотя звонков у меня не было. Оператор мне помочь ничем не смогла.
Заказ оформлен из спортмастера 31.12.2023 на 4.01.2024, до сих пор жду и переносят каждый день , хотела сделать подарок , но увы… сюрприз и праздник не получился