Пунктуальность и соблюдение сроков не их конек. Доставляли заказ из Delonghi. В назначенный день никто не позвонил, не предупредил, за полчаса до окончания интервала доставки ее перенесли с пометкой «по желанию клиента»! Курьер трубку не брал, по телефону горячей линии проблему тоже никак не решили, обратной связи не было, как и малейших извинений! Пришлось переносить свои дела и подстраиваться под них, чтобы все такие получить свой оплаченный заказ! Сегодня доставка из Золотого Яблока и опять они. Интервал доставки с 10 до 14. В 7.40 утра звонок в домофон, это курьер! 7.40!!! Зачем временные промежутки и учитывать пожелания клиентов? Главное ведь доставить заказ, а когда и во сколько это не важно совсем! Сделайте тогда «доставка в течении дня» и вопросов никаких! А так это фу, невоспитанные! Надеюсь больше вашими услугами пользоваться не придется!
Несколько раз заказыала из Детского мира. Привозят в назначенный день. Но вот время угадать невозможно. Раньше привозили всегда в первой половине дня. А последнее время привозят либо последним , либо в 15 -17. Но самое неудобное что звонят за 15 мин. А я как раз отъехала ненадоло, говорю через 15 мин не успею, можно попозже перенести, он говорит нет ,будет совершенно в другом месте. Только на завтра можно. Пришлось звонить другу что бы встретил курьера.
Большая просьба, связываться хотя бы за час. Потому что разброс времени с 10до 22 очень большой. Невозможно сидеть весь день дома.
Постоянные переносы заказов с пометкой что не отгрузили товар, тоже самое говорят клиентам. Хотя курьер просто и не собирался привозить. Интервалы по времени доставки ее соблюдают 60% курьеров. Цены за доставку очень высокие - берут с партнёров даже за платную парковку ... С какой стати вообще не понятно
Данная компания постоянно сотрудничает с магазином Золотое яблоко и только она (к сожалению) доставляет посылки. Я пишу про московскую область - город Ступино (возможно они как то делятся по локациям). Во-первых - на сайте золотого яблока можно выбрать время доставки - но не обольщайтесь, эта компания об этом ничего не слышала и девушка оператор (если позвонить по номеру службы доставки) в грубой форме ответит вам - что у них свое время доставки когда удобно курьеру, а не вам) подделываться или хотя бы идти на уступки тут никто не собирается. И ладно бы, если это время было регламентировано, но дело в том, что оно всегда разное - как угодно курьеру. Номера в сообщении никогда не совпадают с реальным номером курьера, он звонит вообще со сторонних номеров, а с учетом отскочил пунктуальности - вам придется отвечать на все подряд незнакомые номера. Девушка оператор - крайне не открыта к диалогу - поэтому звонить по стационарному номеру телефона - также не вариант.
Если вам нравится быть как Хатико в ожидании заказа, то вам сюда! 5 дней мне вешают на уши лапшу и говорят одно и тоже, завтра обязательно все доставят, мы поставили наивысший приоритет! В итоге очередной перенос. Желаю в новом году не разориться с таким подходом
Курьер очень приятный и вежливый. Заказ доставил быстро. Подождал пока я примерю вещи. Спасибо за такой качественный сервис. Я очень довольна
3
Посмотреть ответ организации
Zack
Знаток города 13 уровня
20 февраля 2024
Не понравилось. Дважды у меня была доставка на вечернее время и дважды курьер хотел привезти пораньше. Я как бы тоже на вечер заказываю не от делать нечего, а потому что на работе днём. В первый раз хотя бы привезли все же вечером, во второй раз оказалось, что сегодня курьер ну никак не успеет, привезёт на следующий день. Учитывая, что в заказе был корм для животных, очень неприятная задержка, а главное, на ровном месте, в заказе изначально стояло время доставки на вечер. Зачем брать заказ, чтобы потом пытаться его изменить и вовсе переносить. Больше никогда не воспользуюсь их услугами
Здравствуйте,доставкой полностью довольна, курьер позвонил за час, уточнил смогу ли я принять заказ. Приехал вовремя, вежливо обьяснил, что необходим код для подтверждения, подождал пока я найду сообщение с кодом. 5 изи 5!
Заказывала товары из магазина Спортмастер. Курьер позвонил за 15 минут до приезда. Доставка в назначенное время. Все курьеры из этой компании вежливые и пунктуальные.
Доставкой довольна, все в срок как и предложено на сайте детского мира, ночью оформила заказ уже днем курьер привез товар. До этого делала заказ в другом маркет плейсе, через день пришло смс что доставка переносится на 2 дня, и курьер привез на 3 часа с опоздаем, это конечно меня не порадовало когда ждешь покупку к опредененному дню и времени. А здесь ребята работают быстро.
Заказ 2133420697. Сделала заказ в детском мире, выбрала время доставки 10:00-14:00. 22 января сижу дома и жду доставку. В 12:25 звонит курьер и говорит, что доставит заказ через два часа. Ну ок, небольшая задержка, с кем не бывает. В 15:48 я звоню курьеру в первый раз. Не отвечает. Далее следует ещё звонок с тем же результатом. В 17:33 курьер соизволил взять трубку и сказать, что через 20 минут приедет. В итоге приехал он в 18:12. Не здрасьте, не извините! Типа, это в порядке вещей опоздать на 4 с лишним часа! Первый раз сталкиваюсь с такими курьерами. Номер подтверждения спросил, чуть ли не кинул заказ и пошел на прощаясь.
Итог: Отвратительная компания и ужасные курьеры! Не советую пользоваться их услугами, если вам дорого ваше время и нужна пунктуальность.
Часто заказываю товары в детском мире доставкой домой. Привозят заказ исключительно курьеры logsis. Мне кажется за всё время это были двое человек. Заказ всегда привозят вовремя. Они всегда звонят перед тем, как приехать, очень вежливые. Иногда им даже приходилось ждать, когда я подойду домой. Слово плохого ни разу не сказали. Их можно попросить, чтобы привезли на другой адрес, никогда не отказывали. Они мне уже почти как родные)) В общем отличная служба доставки, наверно лучшая, рекомендую
Самая ужасная служба доставки. Дважды срывали доставку, не предупреждая заранее, и не объясняя причин. Не соблюдают договоренностей. Менеджер курьеру не передает информацию. В итоге потеряны два дня в ожидании посылки. Предлагают перенести на третий, не давая никаких гарантий о том, что доставка все же состоится. Я впервые сталкиваюсь с подобным сервисом.
Отвратительная служба доставки-курьер сказал, что ему неудобно парковаться и к квартире он не пойдёт, мне нужно "выйти его встречать". Выйти встречать курьера я не могла, и он просто уехал с заказом, сказав мне, что "ему ничего не будет, у них всегда все так работает". А в интернет магазин отправил информацию, что не смог со мной связаться. Сомнительная контора, короче!
Заказываю товары в Детском Мире и уже не первый раз привозит товары ваш курьер, причём один и тот же. Вежливый, всегда отзвонится заранее, предупредит, во сколько точно будет- приятно общаться, приятно получать товар)
Все было быстро и удобно, курьер позвонил и сказал что будет на месте через несколько минут, наметили место встречи отличное от начального, там заказ и я забрал.
Заказывал товары с доставкой в магазине Остин. Получил СМС сообщение с уведомлением о том, что заказ 2500424-914789 передан курьеру, его телефон и время доставки. Курьер заранее позвонил, предупредил о времени прибытия. Товары доставлены вовремя.
все четко. утром подвонили предупредили что будут во второй половине. за 15 минут до доставки позвонили уточнили дома ли я. не стали беспокоить со шлагбаумом - жанесои пешком. посылка в сохранности. спасибо
Постоянно заказываем из Детского Мира, раньше часто случались проблемы с доставкой, переносили на несколько дней, звонили за 5 минут, доезжали до нас только в 10 вечера, а то и позже, коробки были мятые а то и рваные и т.п. У нас адрес далеко за городом, в деревне, мы уже привыкли к проблемам в доставке(( Но в последние месяцы заказы от ДМ стала возить компания Logsis и наступило нам счастье! Оказывается что даже в нашу глухомань можно приезжать в четко назваченный день, привозить заказ днем, а не в ночи, позвонить заранее, сориентировать через сколько подъедет, все всегда в целости и сохранности! Зачастую заказ везет один и тот же курьер, уже знает куда подъехать. Курьеры вежливые, если что-то тяжелое, всегда донесут. В общем доставкой очень довольны! Спасибо огромное.
Большое спасибо за доставку в точно указанное время, что очень удобно, когда есть меленькие дети. Курьер позвонил за час и когда был у двери, был доброжелателен и вкжшив. Спасибо ❤️
Хороший курьер. Быстро всё доставил, приятный молодой человек. Никаких прериканий к нему нет. Хорошее впечатление.
Кстати посылку подеелили на 4 части. Первые 3 части принес первый , довольно приятный курьер. Четвертую часть так и не доставили в срок-поздно вечером позвонил курьер и извинился,сказал приедет поздно,попал в пробку,но так и не приехал. На следующей день сбрасывал телефон. Позвонила в службу,они сказали завтра всё доставит другой курьер. уж не знаю,что там было с курьером,но доставку действительно привезли , этот курьер тоже понравился, приятный молодой человек.
3
4
Посмотреть ответ организации
Нина-Анжелина Данвуди
Знаток города 6 уровня
18 мая
Отвратительная служба. Хамские наглые курьеры и такие же операторы. Не ждут 15 секунд домофона,стоят под окнами и не поднимаются,хамит и оператор и сам курьер. Таких же «специалистов» в вашу жизнь
В марте делала трижды заказ в детском мире и доставлялись данной транспортной компанией, курьеры вежливые, заранее предупреждают о своем приезде, первый курьер из-за ошибки детского мира был готов развернуться и забрать заказ у меня, так как неправильно собрали его сотрудники магазина, второй курьер из-за ошибки опять же магазина извинился за неправильно собраный заказ, хотя он не виноват и не он собирал заказ (что было для меня удивлением), третий курьер тоже был вежлив во время звонка, но все куда то спешил, но из-за того что мне уже дважды доставляли заказ неправильно сформированный попросила его подождать пока не проверю заказ, подождал, хоть и спешил куда-то)
заказала в Фандей вещи, указала дату и время доставки до 14:00. в 12.55 поступил звонок от курьера, что привезет с 14 до 15. что это за служба такая... все планы коту под хвост
Всем хорошего дня, и с наступающим. Часто заказываю товары для детей из Детского мира. Курьеры приезжали всегда вовремя, товар доставляли в целости. Вежливые. Доставили до дома. Всем рекомендую.
Доставили 2 заказа из Спортмастера быстро и оперативно. 5 баллов.
Звезду снимаю только за то, что чек курьер не дал, сказал, что придет на электронную почту, жду уже третий день. В приложении Спортмастера заказ "висит" не оплаченным, т.к. нет сведений о доставке. Не могу сдать обратно часть товара, который не подошел.
Часто заказываю домой доставку из магазина Детский мир, который доставляет курьер компании Logsis. Всегда во время и что особенно актуально курьеры всегда предварительно позвонят, это очень удобно. Всегда вежливы и приветливы. Товар в целости и сохранности: будь то продукты питания для малышей, одежда или игрушки. Спасибо!)
Очень клиентоооиентированный курьер! Доставка была с 10 до 14, в 8 утра пришло смс с номером курьера, с которым я связалась и договорилась о встрече. Так же курьер позвонил за час до доставки, все на должном уровне!