Луч
1306 отзывов
7 января
Одна из самых выгодных компаний по грузоперевозкам.
Есть забор груза по городу это очень удобно ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
23 февраля 2024
Быстро - да. Но вот качество... Обрешетка - по идее это отдельно сколоченная вокруг вашей посылки деревянная конструкция, а здесь это просто большая деревянная коробка в которой перемещается множество других посылок. Стоимость 400 рублей. Наверняка не доедет целой если поедет без вашей упаковки (плёнка, пупырка, коробка). Мне так последние 2 раза повредили посылки. При том что требовали от продавцов сдавать заказ в открытом виде для фото/видео материалов - а потом как сдали так и едет.
По поводу возврата денег за испорченный товар - вообще отдельная история. Или отказывают или 50% от стоимости заказа. И как бы получается что сам виноват что обратился. Без юр.подготовки и знания нормативки оспорить думаю нереально. В итоге потрачены деньги, потрачено время, испорчено настроение.
ПодЫтожим... Если сдавать груз - то тщательно упакованным (думаю вы поймете о чем я когда хоть раз будете присутствовать при разгрузке/погрузке мелких отправлений). Платить за обрешетку - сомнительное мероприятие. (Я про мелкие посылки). Если нужно быстро и дёшево отправить что-то большое и тяжелое - то можно сюда. Если мелкое и хрупкое, то нет - выходит дороже для себя потом.
И пожалуйста сделайте тёплое помещение для вручения заказов... Дубак стоит в зоне выдачи что невозможно стоять больше 10 минут (особенно пока ищут, а потом и составляют акт о дефектах)
Это мой личный опыт сотрудничества. Хочется сказать что раньше было лучше и сейчас это просто период такой в организации, посмотрим как будет дальше.
3
1
8 декабря 2024
Девчонки - Малодчицы !!!
Всё Быстро и Чётенько !!!
Спасибо !
ЛУЧ - Маллоры !
Рекомендую .
11 сентября 2024
Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании. Вся упаковка рваная.
Мешки с кормом все прогрызаны.
Хотя корм пролежал у них всего два дня.
Работники вообще с другой планеты.
Вообщем полное разочарование
Зато дешёвая 😁
1
20 мая 2024
Каждый день отправляю груз и хотел сказать следующее, очень профессиональные работники приёмки, Арзуман, Анатолий и молодой парень Федя, все делают быстро и круто, а ещё девушки по оформлению документов вообще огонь все быстро и с улыбкой.
2
2
1 апреля 2024
Отзывчивые и добрые сотрудники. К сожалению работало только одно окно, но женщина справлялась очень быстро, огромный респект, спасибо мальчикам что помогли дотащить коробки и запихать в машину. Единственная огромная проблема это дорога, просто кошмар, ямы ужасные, бампер чуть не оставила. Если ехать то 100% на каком нибудь джипе, иначе оставите там что нибудь.
1
26 июля 2024
Заказал геотексиль из Челябинска. Сначала 10 рулонов привезли быстро. Через неделю заказал еще 2 рулона. Позвонили в прошлый четверг, сказали что груз пришел, забирайте. Я говорю везите. Они хорошо ждите. В итоге в понедельник не привезли, набрал во вторник, сказали что не смогли привезут в среду, в среду никто даже не позвонил, набрал сам, сказали что большая загрузка извиняются за неудобства, и что в четверг точно привезут. В итоге сегодня пятница вечер даже никто не звонил, работа встала, пошли дожди. Это не работа!!!
3
19 июля 2023
Качество выше среднего. Доступно для всех. Работает с большим объёмом городов. Очень мобильная. Есть проблемы с оповещением о оплате, отправленом грузе. Личного кабинета нет. Отчётные документы можно заказать по электронной почте. Самостоятельно информацию не получите. Всё по старинке через операторов. Ну естественно они загружены и быстро не получить. Есть ещё особенности при сдаче отличные от других компаний.
4
6
7 мая 2024
Выражаю особую благодарность приемщикам груза (Шоферов 5) за их работу. Всегда помогут выгрузить, четко и быстро принимают. Благодаря четким распоряжениям Арзумана, ребята работают очень слаженно.
2
3
28 мая 2024
Всё отлично,цена время доставки супер. Но вот место где находится ТК Луч не очень хорошая. Дорога убитая , добраться сложновато. Не советую, но другого варианта.
1
9 ноября 2024
Не могу получить посылку,отправленную тёплым грузом (черенки растерий)из Челябинска в Ревду ,с 5 ноября болтается в "пути",переговоры с менеджерами результатов не дают ,сегодня уже 9 ноября.Бардак!!!
1
29 апреля 2024
Привозят до склада быстро, да! Но вот дальше если оформить доставку до места, запросто могут не привезти в назначенный день. Такое было не раз. Если нужно получить товар в нужный день, лучше забирать со склада самостоятельно. Дозвониться можно только до оператора, просишь телефон логиста, дают номер по которому якобы можно написать претензию в Вацап, Вайбер, телеграмм. Но и этот номер не рабочий. Т.е слушать и разбираться со своими косяками не хотят. Очень удобно для себя все организовали.
1
2 ноября 2024
Отвратительная компания! За забором груза ехали три дня! Коммуникации с клиентом «0». По горячей линии хамят как во времена 90-х. Столкнуться в наше время с таким безразличием к клиенту это нонсенс!!!
7 ноября 2024
Разместил заявку с забором груза, прождал три дня! Никто не приехал, никакой обратной связи. Оператор ни «бе» ни «ме»! Никто ничего не знает! 3 дня потерял..
Ни в коем случае не рекомендую эту транспортную компанию.
1
1
10 декабря 2024
Отвртительная компания. Ни кто ни за что не отвечает. Отправили груз 05.12 из Екатеринбурга до Нижнего Тагила. Сегодня 10.12 груз не доставили в связи с утерей. Ни кто вопрос не решает! Деньги не возвращают!
26 декабря 2024
Наверное одна из самых дешёвых ТК в Екб. Рекомендую однозначно!!! Хотелось бы географию перевозок шире
6 января
В целом отличная тк, менеджеры отзывчивые, низкая цена. Но огромное ожидание на выдачу и сдачу товара.
8 июля 2024
В последнее время очень плохая тенденция 1) не забирают вовремя груз 2) не оповещают где груз находится 3) потеряли два раза продукцию 4) не ставят оповещение ,что груз оплачен по счету , тем самым доставка переносится на несколько дней вперед
Желаю ребятам процветания , но лучше начать с сайта и личным кабинетом клиента , что бы можно было самостоятельно отследить на каком этапе перевозка
1
11 ноября 2024
Потеряли мой груз на складе в итоге время доставки от недели выросло до месяца. После того как нашли и скандала привезли в удобное мне время, а не так как им хотелось. Крайне не рекомендую
21 декабря 2024
Большая проходимость, много большегрузов, места для парковки, выгрузки и разворота очень мало.
23 декабря 2024
Отвратительная транспортная компания.
Компетенция отсутствует от слова совсем .
Могут не забирать груз несколько дней, и для этой «компании» это нормально .
Рыба гниет с головы .
27 сентября 2024
оценка просто 1, даже 0
товар теряется, Заказывали доставку от адреса до адреса, оплатили до адреса в итоге привезли до терминала. за доставку нужно снова платить!
26 декабря 2024
Три звезды за то, что оплата только наличкой. При этом это нигде не написано. Хоть бы в смс предупредили или еще где... Пришлось ехать в банкомат, который еще и фиг найдешь поблизости
19 мая 2024
Сотрудники вежливые. Работают быстро. Особо хочу отметить молодого сотрудника Никиту. Вежливость, качество общения. Никаких проволочек. Понял груз, упаковали. На всё ушло минуты три. Спасибо большое.
19 октября 2024
Не смотря на неухоженную территорию компании хороша, цена отличная но с клиентской на Шофёров нужно что-то делать. А, так всё хорошо.
11 июня 2024
Пока ставлю 5, но ТК начинает портится, еще в 2021 ценник с жесткой обрешёткой был лучший, то сейчас к 2024 стремительно дорожает и проще задуматься, а стоит ездить к ним?
Плюс ко всему на шоферов(центральный склад) ужасная дорога, но если у вас жип, то это не проблема.
Персонал хороший, проблем не было.
Время ожидания и обслуживание плюс минус быстрое
24 сентября 2024
Транспортная компания суперэкономсегмента. Приятные нехабалистые женщины на выдаче документов. Расписаться в получении груза почему-то нужно до его фактического получения. Оплата только налом или через куаркод, терминала для безнала нет. Состояние склада внутри напоминает плохой колхоз советского периода, валяется все, что может валяться, жуткая многомесячная грязь везде, нет ни одного чистого места. Грузчики носят/таскают грузы на руках (наверное, это корпоративный фитнес) При этом, груз был получен быстро, без каких либо проблем. Но впечатление от склада и внешнего вида работников такое, будто я на машине времени отъехал лет на 20 назад. Баланс цена услуги и ее качество. Недорого и очень сердито, поэтому оценка - твердая тройка.
22 апреля 2024
Дорога к складу конец подвеске, летом ездил в выходные всё быстро, тут недавно поехал, капец- очередь - одно окно, в каком то холодном ангаре, терминала нет, оплата по коду, проверяют сначала страницу оплаты, потом страницу отчёта об оплате, девица сидит глазами хлопает, сделали бы лучше терминал, больше лучом по возможности пользоваться не буду...
2
21 мая 2024
Ни за что не связываетесь ! Не рекомендую!
Доставку не сделали ! Время доставки соответствует моему рабочему ,надо отпрашиваться с работы а временной период три часа !
Так мало того когда договорились и ждем они отменяют ! А когда вообще нет договора -звонят что везут
Полный неадекват !
На телефон не отвечают , ездила с тьму таракань на склад получить не получила навигатор показывает приехали а на месте нет ни черта !
Вообщем такого еще безобразия не бывало !! Ни в коем случае не связываетесь!!
2
5 июля 2024
Пользуясь услугами данной компании регулярно.
Доставка осуществляется мгновенно.
Просто шикарная логистика.
Причём цена ООО Чень привлекательная.
Рекомендую!
1
24 мая 2024
В плане дешевизны большой плюс.
Часто товар сданный по одной накладной приезжает на разных машинах. Ещё товар теряется, но после обращения находили. В отличие от других ТК сайт ужасен, сам ты не можешь отследить товар, понять кто и что тебе отправил.
Ну и склад приёмки товара, железный пандус сдавать товар в минусовую погоду особое удовольствие.
1
1
13 августа 2024
Программу восстановите , заявку делаешь номер получателя водишь правильно, он красным горит, и из за этого не дает завершить, третий день уже, надоели блин
1
1
6 октября 2024
Искать без навигатора сложно нет ни одного указателя, оплата за услуги производится наличными или по QR коду. Зато есть парковка для клиентов.
9 июня 2024
Здравствуй дорогой читатель, транспортная компания ни чем не отличается от других привозят увозят посылки. Есть конечно минус не доработки по оповещению клиента о пришедшей посылке. Может это было лично у меня( приехал за посылкой забрал и только через 2 дня пришло смс уведомление что можно забирать посылку)))). Только по этому 4 звезды. Всем мира.
1
20 января 2024
Не рекомендую данную контору,именно контору-не компанию!
Единственное чем можно им гордиться,так это быстрая доставка из Челябинска в Екатеринбург
А вот дальше начинаются танцы с бубнами…
Когда вы получите свой груз не понятно,водители отказываются транспортировать(потому что им так захотелось)
Связаться с оператором крайне сложно и долго,но даже если посчастливится пообщаться-то,гарантий нет никаких,что завтра,послезавтра ситуация не повторится по кругу….
4
1
20 сентября 2024
Была заминка с бухгалтерией, но всё решилось , обслуживание и персонал доброжелательный.
24 ноября 2023
Сотрудника молодцы!!! Стараются!!! Клиентоориентированные!!
Доставляют быстро.
Цена минимальная👍🏼
Территорию доставки грузов хотелось бы пошире 😉
Стояла очередь, два оператора, человек 10 передо мной.
Моя оценка за 👇🏼
Хотела попить воды, стоять долго😂 и оооо, ужооос!!! Что с кулером?
Уважаемые владельцы компании!!
Прошу🙏🏻 Навелите порядок, люди же к вам приезжают, такая мелочь. Как попить воды из такого грязного кулера? Стаканчиков нет.
Честно, первый раз вижу, чтоб бутылка чистой полной воды стояла на такой грязи.
И вообще, что с залом? 😂
1
3
7 февраля 2024
На приемке в целом нормально все, а на выдаче есть глобальная затычка. Для того что бы получить груз уже оплаченный по безналу надо каждый раз подниматься к бухгалтерам, что бы они соблаговолили провести сейчас , а не после чашечки чая , а потом к оператору . И успешность выдачи посылки зависит от настроений теть бухгалтера и черноволосой пенсионерки . Остальные в луче на шоферов прям отлично работают.
1
13 ноября 2024
Очень не надёжная компания уже второй раз задерживают груз обещали доставить на следующий день а по факту его даже на складе не выгрузили
1
3 сентября 2024
Жуткое место. Проезд как после бомбежки. Посещение как конслагерь. Зато быстро и четко обслуживают. Очередь 2-3 человека
1
16 апреля 2024
Дважды пользовался, с Кургана АКПП за ночь привезли за 360 руб и диски тоже за ночь с Н. Тагила, дешевле и быстрее не встречал ТК однозначно рекомендую, жаль только не во все города возят в Тавду например нет.
1
9 августа 2024
Выгружался впервые,Мне все понравилось,персонал вежливый, Надеюсь в дальнейшем,все будет также
2
16 марта 2024
Это просто ужас !!! Я дважды оставлял заявку на забор груза, за несколько дней. Они не могут найти водителя!!! Они не оказывают заявленные услуги, из-за них я потерял 10000 рублей неустойки, за 2 дня когда мне обещали забрать мой груз и отправить его. Не рекомендую обращаться в эту конторку под названием Луч, сейчас готовлю обращение по защите прав потребителей. Так же они просят наличную оплату на месте курьеру за оказание услуг, видимо для обнала или сокрытия налогов. Отказываются принимать оплату картами . Лучше переплатить в другой компании. Моя заявка последние цифры 02926. Если вы не в состоянии оказать услуги уберите их с сайта.
25 марта 2024
Очень не приятно отправлять или получать грузы через данную компанию. Во-первых помещение..как после бомбежки. Это просто "капец". Во-вторых сотрудники... Из русских только девушка на оформлении документов. Остальные что то кричат на своем,не понятном для клиентов. С крыши вода течет, ветер гуляет по всему помещению,грязь кругом. Но видимо руководству данной компании так нравится. Печально!
1
1 ноября 2024
Самое отвратное что может быть,сами сотрудники говорят,облить и сжечь по 3 часа в очереди обслуживание ноль Только что отклонили потому что правда
20 декабря 2024
Заезд плохой, нет места.,пятака крутить надо на ровном месте,летом резине пи Zzz да . Парни помогут открыть прицеп если что.. 50/50 короче
20 декабря 2023
Компания топ! Быстро, дёшево, чётко! Особенно радует, что сервис по возврату сопроводительных документов сильно прибавил в качестве. Работаю с ТК Луч уже несколько лет, и пока не пожалел. Надеюсь, что когда-нибудь будут возить по всей России. Сотрудники хорошие очень.
1
6
7 мая 2024
Возят они быстро, но не всё грузы берут, навязывают какие то прямые доставки за бешенные суммы, груз 900 кг на двух поддонах забрать отказались с Екатеринбурга до Усть Катава ссылаясь на то, что возят только сборные грузы. Грузишь на терминале сам, нет даже вилочного погрузчика, пришёл груз на поддоне - всё надо разобрать и вручную перетащить.
1
1
9 мая 2024
Посылка с доставкой до адреса.
В 9 утра уже была в городе назначения Екатеринбурге. Ни доставки, ни звонка. На следующий день - у нас выходной, ничем не можем помочь.
Сегодня вечером я сам улетаю и уже не смогу получить посылку.
Очень сильно подвели. Могли бы сразу позвонить, сообщить, что не можете привезти, сам бы забрал посылку на вашем складе в тот же день.
Омрачили праздник, в посылке подарки.
41-74804
2
10 декабря 2024
На приёмке один человек постоянно очередь, сегодня стою уже почти час хотя в очереди третий, каждый раз одно и тоже хуже транспортной я не знаю!