Луч
1306 отзывов
11 октября 2023
Что происходит в вашей компании что за бредятина? Я два дня жду доставку по городу. Если вы не можете организовать этот процесс зачем беретесь???? Ну не можете не делайте. На вас надеятся люди ждут звонков потом еще ждут доставку а в итоге ничего в эту сторону не происходит. Ну как так то????????
2 августа 2023
Кто-то ругается, а кто-то откатал до автоматизма! Быстро, качественно, без проблем! Оператор》Приёмщик》Подпись》Полетели дальше :-) Спасибо всем сотрудникам организации!!! Бываю не часто, тем не менее быстро и качественно!
3
24 июня 2024
Очень быстрая доставка. Хороший персонал. Нет очередей на отправку и получение.
30 августа 2023
Отвратительная ТК. Дозвониться до оператора не возможно, понять когда и куда привезут груз тоже. Водитель звонит когда уже стоит и ждет разгрузки и тут я должен все бросать и бежать получать, хотя сам на работе. Привезли не все посылки и потом эта история повторяется.
Отвратительная ТК, лучше не связывайтесь с ней, никакого сервиса.
4
22 мая 2023
Отличная компания, цена бюджетная, доставка быстрая, работают до позднего вечера( отправляла груз в 23-00) это очень удобно, груз пришел вовремя в отличном состоянии
4
18 июля 2023
Ужасная организация. Груз забирают не в указанное время, а как получится. Точно так же с доставкой. Прошлый раз прождал 4 дня, хотя груз пылился на складе. Заявку на забор груза тоже срывают на 1-2 дня. Груз привозят частями, хоть и забор идет с одного места. Вобщем кошмар. Лучше буду работать с другой ТК . НЕ СОВЕТУЮ. Одна звезда
3
19 марта 2024
Компания недорогая,но есть проблема с доставкой груза более 1,5 тонн к нам на склад.
Прождали 4 дня и пришлось заказать частного извозчика.
28 декабря 2023
Здесь никто вам не предложит кофе или присесть и отдохнуть. Но взамен без лишних вопросов доставят любую вещь за считанные часы или пару дней. Проблем не возникало вообще.
1
21 марта 2023
Ну ооооочень бюджетное- и поэтому крайне некомфортно для клиентов. Безналичного расчета нет, только наличка или перевод на карту он-лайн; туалета для посетителей нет. Дверей на складе нет- сквозняк ужасный, ждать теплого помещения нет- и стоишь в очереди за получением груза пока не окоченеешь минут 30-40 на сквозняке в неотапливаемом помещении без дверей. Медленные тети в кассе, медленные грузчики на складе- тоже закоченевшие. Отдельный шок от так сказать дороги к складу, если это можно назвать дорогой- ну так, направление.
4
23 января 2024
Доставка со склада в Екатеринбурге до получателя в Верхней Пышме длилась семь дней . Каждый день кормят завтраками и рассказами о технических причинах . Видимо в транспортной компании нет машин либо водителей
3
1 июня 2023
Быстрая и бережная доставка, очень приятный персонал. Все вежливо и тактично. Помогли затолкать посылку в машину. Спасибо и рекомендую
1
10 февраля 2023
Самая странная худшая контора по доставке грузов. Да, действительно, посылку привезли за сутки, но забрать ее не могу уже несколько дней. Сначала не предупредили, что оплата только наличными за доставку. По QR- коду не уведомили, что можно было оплатить. А ехать в пункт выдачи на окраину города снова, потратив 3 часа не было больше возможности. Попыталась оформить заявку на доставку до двери- ушло полдня. Написать заявление от руки, отсканировать его, выслать им на почту при этом приложить копию паспорта.( это уже совсем незаконно!!) Целый день прождали курьера- в конце дня звонят, что не успевают доставить. Переносят на следующий день!! А в посылке- растения. Спросила операторов, как быть если заморозят их? Ответ: ничем не могу помочь!
2
3 декабря 2023
Доставили заказ без повреждении в заведении очень холодно и грязно хороший персонал материал здания дешевый а так всё отлично три звезды думаю заслуженно
1
7 сентября 2024
Бардак полный и только за наличные расчет. Очень не удобно
25 марта 2024
Подъезды к этой транспортной компании это просто ужас !! Очереди на час ~два , за грузом не проехать из-за узкого подъезда, сдавать товар тоже долго!
28 ноября 2024
Отвратительная компания. Вечные очереди , подъезда нет.
11 ноября 2023
Месторасположение неудобное, приходится находить офис по нескольким указателям на улице, очень сложный квест. Сами сотрудники не совсем приветливы, работают на отстаньте уже.
21 марта 2024
Не понимаю работу этой компании...груз забрать не могут уже второй день..Я представляю как они доставку делают,неделю наверно ждать надо..((
11 августа 2023
Третий день не могут забрать груз !!! Первый день сказали, что водитель не успел сегодня и завтра заберут груз в промежутке с 9-12ч. В итоге ни кто не забрал! Звоню, дают информацию, что водитель подъедет до 20ч .. тишина ..
Отвратительное отношение к клиентам. До этого пользовались услугами тк Луч, и все было хорошо.
2
6 сентября 2023
Едва ли все эти отзывы будут полезны хотя бы немного ((( Отношение к работе и клиенту наплевательское! Дозвониться невозможно, грузы теряются, а когда находятся, то приходят в таком виде, что жуть!
Эта ТК - просто лучший повод вытрепать себе нервы. Одно радует - седые волосы достанутся не дорого!
4
17 июня 2024
Часто пользуюсь данной ТК, принимают выдают быстро, возят быстро и не дорого, вот только заезд ужасный.
18 декабря 2023
Быстро, чётко, надёжно. Работаем с ними не первый год. Очень оперативно. Рекомендую
13 августа 2022
Много раз отправляем данной компанией посылки, проблем не возникало. Всегда все вовремя, а если есть какие-то задержки, то предупреждают. Сегодня оператор отказался выдать посылку, так как у него в программе была указана другая фамилия. И работник посчитал трудозатратым сходить на склад и удостовериться, что это их компания неверно внесла данные в компьютер, а не отправитель. Мы прождали час, в поддержку отправили всевозможные документы, отправитель нам выслал фото, где чёрным по белому указана моя фамилия на отправленной коробке. И только после всех манипуляций оператор поднял свою попу и пошёл нашёл коробку. На коробке популярно была указана моя фамилия и всей этой канители можно было избежать одним минутным походом на склад. Человеческий факт - это бич компаний. Один работник неверно внёс данные, второй упорно сидит на стульчике и тычется в компьютер. К перевозкам нет претензий, а вот к сервису есть вопросики. Поэтому сегодня 3.
3
1
25 марта 2023
Это не транспортная компания, это просто дно какое-то!!! 😡😡😡Сегодня получила мешок корма для собаки из Челябинска, дырявый!!! Вы что, неуважаемые, берете дополнительные деньги за упаковку, а сохранность груза обеспечить в принципе не в состоянии??? Это уже не в первый раз такой косяк от этой компании, больше вашими услугами пользоваться категорически не собираюсь, и другим не советую! Уж если несчастный мешок корма довезти целым не можете, мне искренне жаль клиентов, которые доверят вам действительно ценные грузы!Упаковка расковыряна или прогрызена явно-у вас ещё и крысы на складах что ли?? Позор вам, явно занимаетесь не своим делом!!! 👎👎👎👎👎👎
4
19 апреля 2023
Самое плохое обслуживание из всех тк. Берешь номерок, потом ожидаешь приемщика, который где-то ходит, потом очередь ждешь свою, потом приемщику не нравятся приклеенные собственные маркировки, ищешь заполняешь вручную (могли бы сразу распечатывать их на этапе получения номерка, именно такие красивые, которые нравятся приемщику), опять нет приемщика, опять очередь, в итоге не менее 40-50 мин уходит, чтобы сдать груз.
Стараюсь луч не использовать. Всегда какие-то ребусы со сдачей. 🤷♂️
1
25 августа 2023
Добрый день.
Интересная доставка, как я понял, распространена в Челябинске, очень оптимистичные цены. Но находится в ужасно неудобном месте, было бы здорово, если хотя бы один пункт выдачи разместили в более проходимом месте.
27 декабря 2024
Оперативно. Прям всё оперативно
31 декабря 2023
Самая быстрая и недорогая транспортная компания для перевозки между соседними городами и областями
19 декабря 2023
2 дня кормят обещаниями !заберём до 4:00 заберём до 6 груз срочный!!
ссылаются на логистов!
Сказали бы, перед Новым годом ждать дней 5-6 будете???однозначно ,нет🚫
Кто теперь восполнит убытки?
2
25 сентября 2023
картами не оплатить только нал и куркод, операторы никакие ни о чем не предупреждают, приедешь и можешь остаться без груза, по паспорту жены товар не получить, доставку могут перенести и вам не сообщить, это очень нехорошая ТК
3
2 декабря 2024
Всё отлично, рекомендую
1 июля 2024
Долго ждал доставку груза,при получении и выдачи товара разные данные,повредили товар,потрачены деньги и время
2 сентября 2023
Ужасная компания. 16 августа сделала заявку на забор груза, пять дней не забирали, со скандалом забрали 21 числа. Груз из Екатеринбурга в Копейск, ехать три часа. Сегодня 2 сентября, где груз неизвестно, никто ничего не знает, консультаций они не дают, в чате не отвечают. Просто ужасно.
4
29 марта 2024
Доставили всё в срок, по стоимости устроило. Обращаю внимание на складе и в офисе стоило бы почаше убирать пыль. А так оформили быстро.
21 января
Получил груз оперативно , дорога не очень.
13 декабря 2022
В целом обычная транспортная, ничего необычного. На небольшие грузы самая дешёвая отправка в городе. Иногда почему то отправка дороже, чем скажем в Экспресс - Авто, например по направлению Магнитогорска (причём значительно дороже). Раньше любили каждый год переезжать с места на место, если редко пользуешься ими, то нужно обратить внимание перед поездкой к ним, где они сейчас)))
1
25 июля 2024
Хорошая компания, с вменяемыми ценами на перевозки! Привезли груз из Уфы очень быстро, и даже согласовали доставку до адреса в Екатеринбурге!
10 января 2024
Как не свяжусь с ТК "Луч" с адресной доставкой или забором груза, так начинаются качели! водителя-курьера утром назначают, а к концу дня, когда САМ в ожидании звонишь операторам, сообщают, что водителя отменили! Никогда не предупреждают!!! Как дурак звонишь и общаешься с операторами, которые ничего и поделать то не могут. Зарекся не работать больше с ТК Луч!, Но отправитель моего груза выбрал эту ТК, и теперь я снова жду доставку! лучше переплатить нормальной компании, чем тут сначала сэкономить, а потом в 2 раза больше отдать, забирая свой товар из терминала ТК Луч!!!!!!!!!!!!
3
3
27 декабря 2023
Груз сдали 22.12. 23г. Екатеринбурге — Березники, сегодня 27.12.23г. нет ни какой информации о место нахождении груза. Очень разочарован компанией. Негативное мнение осталось.
1
12 февраля 2024
Ужасная ТК!!! Сто раз подумайте прежде чем связываться с этой компанией. Сначала три дня переносили сроки доставки, а потом выяснилось что товар вообще потерян.
2
1 октября 2021
Работаем года 4 с ними. Быстро. Недорого. С другими транспортными крупными много опыта. Луч нравится. Все просто без лишней бюрократии. Автодозвон включили в последнее время.
С Челябинска сутки и 150 р. Груз сдать до 00:00 можно. Нет оплаты картой, но это не считаю большим минусом, привыкли и готовим заранее наличные. Лучше цены ниже и наличкой отдать, сейчас видимо в бизнесе и так. Экспресс Авто иногда забираем, компания ещё старше, тоже без терминалов... но тарифы дороже..
4
3
11 марта 2024
Расположение крайне не удобное, не подойти не подьехать, машину так же не разгрузить не загрузить, все в одни ворота едут, вообщем 1/10
26 ноября 2024
Очень долго принимают груз работников многа а толку нету
17 апреля 2023
Хорошая недорогая транспортная компания. Есть рейсы в малые города. Удобный график работы до 24 часов, есть доставка по городу и забор груза. Часто пользуюсь. Рекомендую.
1
1
21 декабря 2022
Худший опыт в моей жизни.
Изрядно потрепали нервы.
Отправка третьим лицом - не советую делать никогда.
при заполнении заявки - форма слетела, номер заявки пришлось узнать через оператора. Операторы работают как роботы, им плевать вообще на ваши проблемы. Чтобы изменить способ оплаты, вам придется писать бумажное заявление, прикладывать скан паспорта и скан экспедиторский расписки. И когда вам покажется, что все хорошо, вам помогли - это иллюзия. У них все изменения в системе слетают. Я пробовала трижды пройти все их круги ада. Бухгалтерия подтверждает, что изменила способ оплаты, оператор подтверждает, что видит, но на следующий день груз не уезжает со склада и все по новой. Не помогает и служба поддержки, которая кстати только в вотсап или вконтакте - 21 век на дворе. Задают кучу уточняющих вопросов, которые уже раскрыты в обращении и уходят думать - неделями.
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!
я до сих пор не могу решить проблему, груз был отправлен из Челябинска в Екатеринбург 9 декабря
6
17 декабря 2022
Нужно было сделать доставку. Замечательные люди трудятся в этой компании! Всё точно в срок! И всегда на связи! Можно скорректировать время по ситуации! Спасибо что Вы есть! Просто молодцы! Особая благодарность филиалу в г.Новоуральск!!! Сервис и цена все на уровне!🌺❤️
1
29 февраля 2024
Очень не удачное место для ТК, ужасный подьезд практически не возможен. Приемщик один на габаритном грузе, очень не удобная ТК
26 июля 2023
Заказывал доставку с Ижевска до Екатеринбурга время было названо с 9 до 18 по факту водители работают с только с 10 до 16 а если человек работает и оговаривалось другое время по факту почти вторую неделю не могу получить груз не советую обращаться в данную Компанию
3
17 ноября 2022
Была заказана доставка адресная обговорив адрес доставки оператор в Екатеринбурге приняла заказ обозначив время в этот же день с 13-18, итог в 14 часа звонит отдел логистики и сообщает что доставка только планируется на следующий день. Не ясно зачем вы вводите в заблуждение ваших клиентов, товар был нужен в этот день так и было обьяснено логисту, сказав что сделает все возможное ничего не произошло. Разбирайтесь сами со своими операторами и отделом доставки, клиент должен получать во время и как было за ранее обговорен!!!! Огромный жирный минус!!!!И извинений тоже не последовало,.... Ужасная компания. Может и привозят быстро на пункт выдачи, но логистика с операторами страдает. Руководству прошу принять меры!!!!!
1
1
5 декабря 2023
С данной транспортной компанией работаем давно и регулярно, груз доставляется в сроки, обратную связь получаем оперативно.