Луч
1306 отзывов
6 февраля 2024
Плюс-дешевизна, а минус один проезд на въезд и выезд,нет сквозной проезда, снег не убирают, все буксуют, разъехаться невозможно. Получая товар необходимо проверить целостность, количество, качество, тут этого сделать невозможно(тебя подгоняют-быстрее, быстрее, лучше бы проезд расчистили, тогда бы и так все было быстрее. Был тут два раза и оба раза зимой, два года назад и в этом году, ничего не меняется. Может летом проще, но зимой некуда машину поставить, чтобы документы оформить. Своему руководству сказал, чтобы выбирали другую транспортную компанию. Еще минус, что оплата только наличными, счет на компанию не выставляют.
1
31 января 2024
Можно передать директору филиала Екатеринбурга что отношение максимально отвратительное. Уведомления о том что груз отправляется частями не было. В других транспортных передают например 6 мест и все 6 мест отправляют сразу. В Вашем случае сами решают самостоятельно не уведомляя клиента о том сколько отправить и когда отправить. Зная данное обстоятельство с вашими правилами не отправили бы груз! Доставка с Екатеринбурга 7-8 дней. Пусть Ваше руководство в другие транспортные позвонят и узнают что с Москвы за 5 дней доставляют. Максимальны не довольны Вашей работой по доставке данного груза, теперь будем иметь ввиду на что способна ваша компания и как может подставить! Хотели бы передать Вашим собственниками что если данное явление частое в Вашей компании и эта норма, то мы бы порекомендовали провести кадровые изменения Вашего руководства, особенно в Екатеринбурге.
2
1
11 октября 2023
Нормальная ТК. Пользуюсь ей периодически. Самое главное достоинство - это ЦЕНА! Очень дешево можно отправить груз, например, Екатеринбург - Челябинск. Также удобно, что работают до 00:00, можно приехать после всех пробок по пустым, вечерним дорогам.
3
6
8 ноября 2023
Работаю не первый год с лучом, быстро, дешево, хорошая география.
К нашей компании прикреплена менеджер Кристина, работает качественно, при возникновении проблем оперативно решает их. Жаль, что нет отслеживания отправления, надеюсь на скорое появление!)
2
6
21 сентября 2024
В первый раз немного тяжело разобраться в порядке действий при отправке, но на второе посещение все проходит быстро 👍
29 мая 2024
Заказал трос для подъёмника с автоито с города Уфа продавец отправил груз , трос для подъёмников 2 штуки отправка било , 22.12.2023 груз потеряли , обращался к сотрудникам транспортной компании они переводят стрелку говорить пишите в поддержку устал писать , и всё равно не решили вопрос , ну всё ещё бегаю за ними прошло пол года , так что решать вам стоит обращаться к этому транспортном кампании я думаю не стоит
4
24 июня 2023
Довольно часто пользуюсь данной ТК, честно сказать за последние 3 года ребята сделали хороший рывок вперёд.., что было и что стало прям радует. НО....! Всегда есть над чем работать. Нехватает компетенции в мелочах, это выставление вовремя счетов на оплату, решение вопросов по оплате и т.д все общение через email...., такое впечатление что программы которые это делают в автоматическом режиме обошли эту компанию стороной!
5
28 января
По области и ближлежащих областях самое то, что надо быстро и недорого.
26 декабря 2023
Если вам нужно срочно отправить (доставить) груз - не советую обращаться к этой транспортной компании. Подведут. Несколько раз уже возникали ситуации, когда машина просто не приезжает на товаром, при этом никто даже не позвонит. До Луча дозвониться нереально.. спрашиваешь почему не приехали - не успели, приедем завтра. На завтра опять не успели...Если хотите потрепать с ними нервы, то, конечно, можно работать, А так не рекомендую. Лучше переплатить, но знать точно, что товар будет доставлен вовремя.
3
1
11 октября 2023
Первый раз работаю с ними. Даже потому, что поставщик с ними работать привык.
Плюс некая экономия в деньгах есть, но не по заслугам ТК Луч.
Во первых привезли быстро. Но что тут везти полтора дня из Челябинска в Екатеринбург.
Не понравилось:
Изменилась цена доставки на 90% в большую сторону относительно первичной стоимости. Менеджер помощи клиентам ничего объяснить особо не хотела. Ладно.
Во-вторых, длительное ожидание выдачи по причине разгрузки / загрузки автомобиля на складе. Мы стояли минут 15 наверное, пока кто-то подошел. Потом все набежали и раскидали выдачу достаточно быстро.
Ну и самое неприятное: груз был поврежден. Точнее повреждена упаковка и груз соответственно. Защита просто была чем-то пробита.
В общем, двоякое впечатление.
6
3
12 мая 2024
Дешево и больно 😜 самая самая САМАЯ ДЕШЕВАЯ ТК, на чистую обувь не надейтесь , скорость доставки молниеносная, однажды человек выдававший груз просто проводил меня до него и сказал забирать, тащил я свой заказ через весь склад сам 🤦🏻♂️
1
5 июля 2024
Отличная транспортная компания, доставили из Тюмени в Екатеринбург без проблем и нареканий, быстрая система оплаты и получения
18 ноября 2024
Скорость обслуживания на терминале и скорость доставки товара, впечатляет. Так держать👍
1
13 февраля 2024
Худшая транспортная, груз прибыл в Екатеринбург 20 января, на сегодня 13.02.2024 груз к нам не доставлен, сама транспортная не звонит, при обращении к операторам говорят что доставка назначена, на завтра. но ни кто не едет, опять звонишь , говорят с Вами свяжутся, по техническим причинам доставка перенесена, и так уже несколько раз. Подумайте хорошо прежде чем работать с данной транспортной.
1
26 марта 2024
Быстро, аккуратно, профессионально и крайне доброжелательно! Воспользовался услугой в первый раз, но более чем доволен! Теперь только через них буду!)
20 июня 2024
Чудовищное отношение к грузу! Среднеазиаты даже не пытаются подумать о его сохранности и товарном виде! Из 10 коробок 10 были помяты и разорваны. Товар дальнейшей реализации не подлежит!!! И такое не в первый раз. Храни вас Бог от этой компании!
2
4 апреля 2024
Доставили до Екатеринбурга быстро, но выдача все погубила. День не мог дозвониться, дозвонился до Челябинска, в вотаспе на вопрос ответили только вечером. Непосредственно на выдаче никого не было минут 10, пошел искать, нашел в подсобке лежащим, был направлен в пешее путешествие. В итоге потерял время и впечатления было испорчено. Это было в день написания отзыва. Около 9:30. Посмотрите время получения мною груза
1
1
2 октября 2024
Достаточно быстрая работа. Операторы вежливые и очень шустрые.
14 октября 2024
Очень старое здание, мало места для парковки автомобилей, трудно разъехаться длинномерам!
1
12 февраля 2024
Это какой то кошмар, все нервы мне вымотали. Уже неделю пытаюсь добиться доставки товара по городу. Каждый раз звонишь и одно и то же по кругу. Якобы ставят на доставку, доставка не приезжает. Опять звонишь, опять это "ой", опять ставят, опять не приезжает. Молча, не звонка ничего. При этом цену взяли не малую, полностью оплатили. Не связывайтесь с ними ни при каких обстоятельствах.
1
13 декабря 2023
Ужасно! Подумайте сто раз, прежде чем доверить ТК "Луч" забор и доставку своего груза! Забор груза от поставщика оформили 7 декабря. 8 декабря склад поставщика был закрыт на инвентаризацию. В понедельник, 11 декабря, груз не забрали и никто нас, естественно, не уведомил об этом. Просто ти-ши-на! Звоним сами во вторник и начинается враньё: "Вчера по техническим причинам груз не забрали, но вот сегодня, заберём. Ваша заявка в приоритете!". Но 12 декабря груз снова не забрали! И снова обещают, что завтра, 13 декабря, точно заберут. И снова по техническим причинам груз не забрали! Спрашиваем у оператора, если вы не можете, то откажитесь от заявки, не тяните время. В ответ: "Водитель назначен. Ждите забор груза". Протянули время и заявку не выполнили! Категорически не рекомендую ТК "Луч"!
7
3
8 ноября 2023
пользуемся услугами тк луч уже несколько лет, быстро и надежно, особенно хотелось бы отметить работу менеджера Кристина, всегда на связи, при решение любых ситуаций проявляет вежливость и профессионализм, будем работать и дальше.
1
2
23 октября 2024
Прождал доставку до адреса три дня,в итоге сам поехал и вызвал Яндекс.прождал в очереди полчаса.никогда больше сюда не обращусь.
15 августа 2023
Впервые пользовались данной ТК и опыт честно сказать далеко не положительный. Приобрели мы автозапчасть в Челябинске, но т.к. сами проживаем в Екатеринбурге нам потребовалось перемещение. Продавец сказал, что отправит товар данной ТК - ок. Заказали во вторник, доставку обещали в четверг, но увы и ах, в четверг ничего не приехало. Позвонили продавцу - он уточнил информацию у ТК, последние сообщили, что именно на наш груз у них не хватило места😑 Далее от ТК поступила информация, что груз приедет в понедельник, ждём.... в понедельник не успели отгрузить🤯
По итогу наш груз приехал во вторник после обеда, неделя на доставку из Челябинска в Екатеринбург - серьёзно?! Спасибо конечно, что вообще довезли) И что касается цены, не сказала бы что намного дешевле других ТК, учитывая срок доставки.
9
5
14 июня 2023
Хорошая компания! С широкой географией доставки. Не имеет конкурентов по соотношению цена-качество. Почти 100% соблюдение графиков доставки, оперативное решение возникающим проблем. Если нужна регулярная работа, быстрая доставка, нормальное отслеживание груза, по приемлемой цене лучший вариант, особенно на фоне конкурентов.
8
10 декабря 2024
Быстрая и дешёвая транспортная компания.
Хороший персонал.
15 ноября 2023
Вот и я добралась, давно хотела и вот случилось. Хочу предостеречь всех. Не в коем случае сюда не обращаться, лучше Кит, луч только в Челябинск. Водитель Якубов Фаррух, просто ужасный сотрудник, хамит, нервничает и выплескивает это на окружающих, неоднократно с ним сталкиваясь, приходится страдать от очередного негатива, который он несёт. Не говоря что тк могут и Ваш груз на своём складе потерять, за счёт чего вы груз получите на несколько дней позже, тоже столкнулись. В общем и целом это ужас.
4
1
24 мая 2024
Дешево , не грубят , посылки в надлежащем состоянии , но есть ОГРОМНЫЙ МИНУС ( ХОТЯ ОТ КОМПАНИИ И НЕ ЗАВИСИТ) это подъездная дорога , это просто фронтовая дорога , яма на яме , и уже несколько лет в таком состоянии
15 мая 2024
Люди не видитесь на подешевле. Вас ожидает грязь и бардак во всём. Начиная от дороги до транспортной и заканчивая зря потраченным временем. То программа не работает, то оператор один и очередь такая что до Челябинска и обратно успеете съездить. Всём удачи во всём. Туда больше НИКОГДА!!!
1
11 июня 2024
Отличная транспортная компания. Быстро. Экономно. Доступно. Вежливо. Одним словом молодцы
10 апреля 2024
Детский велосипед упаковали так что он увеличился в объеме в 3 раза, во круг него дом построили, ну и соответственно выставили за это стоимость за перевозку в раза дороже чем она могла бы стоить, челябинск -екатеринбург 2200тр , его можно было спокойно положить на этот же поддон.
1
1
4 мая 2024
Отвратительно! Была обещана доставка на следующий день, в результате груз не пришел, менеджер говорит узнавать через 2 дня, деньги и клиент потеряны. Города рядом, а доставка медленнее чем почтой, и ещё не известно, придет ли вообще.
2
2 января 2024
Груз пришёл перед Новым годом.Позвонили, спросили до какого времени работают, сказали, что до 16.00, приехали в 15.30, документы отдали, но склад отказался выдавать груз. После скандала выдали груз. Про оплату нигде никакой информации. Перед фактом поставили, что только наличка. С какой точки забирать, тоже никакой информации. Просто, наобум едешь и ищешь свой груз. Начал высказывать, у них одна отговорка, что это ни к нам вопросы. Впечатление отвратительное. Доставка быстрая, оплата приемлемая, но организация выдачи -ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! Видимо, руководству наплевать на клиентов.
21 июня 2024
Добираться не удобно, ужасная дорога до ТК Луч. Сегодня из далека приехал забрать груз, в итоге развернули, мол напряжения не хватает на компьютеры. Хотя накладные (списки) должны быть распечатаны, или напряжение сделать для их компьютеров. В общем подход к клиентам ужасный.
2
20 февраля 2024
Транспортная неплохая была, работали с ними более 10 лет. Но последний случай заставил перейти на другого перевозчика. По сути груз повредили при перевозке, мы написали претензию и получили ответ, что виноват отправитель т.к.плохо упаковал груз. По характеру повреждений как будто уронили лом с высоты примерно 5 метров, тут никакая супер упаковка не поможет
3 июля 2024
Заказали забор и доставку груза. Прошло 3 дня, груз так и не забрали. Менеджеры-логисты пишут что к нам едет водитель. Не понятно с Владивостока или на велосипеде. Похоже так и не дождемся забора груза.
14 июля 2023
Сотрудники Транспортной компании ЛУЧ, очень ответственные люди. Хочеться отметить бухгалтерский состав г.Екатеринбурга. Все уведомления о прибытии груза приходят своевременно и точно в срок. Выполняют свои обязанности в полном обьеме, всегда отзывчивы и приветливы (входят в любое положение и идут на уступки). Каждая отгрузка проходит без заминки. Все уведомления своевременны, а отгрузки без задержек. Повторюсь, бухгалтерскому составу огромное спасибо за их работу, надеюсь на дальнейшее, плодотворное сотрудничество.
2
11
7 февраля 2024
Единственный плюс - быстрая и недорогая доставка из Челябинска в Екатеринбург до пункта выдачи. За это 2 звезды. До адреса в Екатеринбурге груз так и не доехал ни в указанную дату, ни на следующий день. С клиентом не связываются, нужно звонить самому. Оплата только наличкой.
1
12 декабря 2024
Стоимость приемлемая , но единственное когда приходит смс о доставке , там не указан адрес куда пришло
26 апреля 2023
Как транспортная кампания норм, привезли груз вовремя и не побитый (сразу скажу, груз был упакован очень хорошо).
Я выбрал самовывоз и тут стало много вопросов.
Вначале подаст на лёгкого автомобиле был просто ужасен, я понимаю что фуры ездят. Но видно что шебень или ещё что лет 5-10 не кидали. Какой асфальт, что это там не слышали ещё с 90х. Кое как доехав, я понял что выдача груза с другой стороны, а сдесь приём. А повесить вывески для удобства? Приехав на склад я ощутил себя в 70-80, ну как построили так и оставили)))) впрочем как я сказал там и дорога преблезительно с тех времен. Пока искали маю посылку, на меня дул холодный ветер с 3 старон, увеличенный турбулентность здания.
Не советую забирать там груз сомостоятельно!
5
7
7 октября 2023
Заказала зеркало на Авито, у продавца договор на доставку с этой компанией Екатеринбург. Договорились на время с 14 до 17 часов, ждала позвонила в 17 часов спросить где мой заказ, а мне ответили, что отменили заявку, якобы мне звонили утром и я трубку не взяла, перенесли на следующий день с14 до 17 часов снова, звоню в 14 часов говорят вам не назначено, а через 15 минут говорят отменили заказ, что я якобы трубку не взяла.А мне никто и не звонил. Во первых, я сама звонила, во вторых если назначено на определённое время почему отменяют заявку именно в это время. Операторы ужасно разговаривают, как будто делают одолжение, сами отменяют заявку, не звонят, вообще не очем не предупреждают. Люди вам доверили ценные вещи, а вы тупо их привезти не можете и работать не хотите. Ужасная компания, ужасное отношение. Проф непригодность сотрудников и никакой реакции. Когда привезут не понятно.Не хотите работать закрывайте свою лавочку, иначе это не назовёшь, или меняйте штат сотрудников на тех, кто хочет и умеет работать. Люди платят деньги, доверяют ценные вещи вам, чтобы в ответ слышать такое отношение и даже непонимать, когда приедет заказ?
8
2
1 июня 2024
Доставили быстро, документы на получение оформили быстро, груз получил в хорошем состоянии. (А это был листовой картон). Расположение норм. Спасибо.
15 января
Не удобно, что нет терминала для оплаты картой, как-то странно, в чем сложность его установки??
29 июля 2023
Привезли груз из Челябинска в Екатеринбург за сутки после оплаты в интернет -магазиге и за 150₽. По сравнению с другими компаниями очень дёшево и единственные, кто гарантировал доставку за 1 сутки. Неудобное место получения груза - одно на Екатеринбург. Оплата доставки на месте получения только наличными. Но в нашей ситуации цейтнота эти трудности - мелочи по сравнению с тем, что груз мы получили в сохранности и вовремя!
2
15 октября 2024
Отличная компания, пользуюсь не первый раз. Все отлично.
20 декабря 2023
Возят быстро это супер!
Но если вам повезло что груз потеряли то Пеши пропало! (((
Конечно есть хорошие люди на складе помогут , но тоже не факт что повезёт!
А так полный бардак там! Что бы сменить данные по оплатам юр. Лиц это катастрофа никто ничего не может!
24 августа 2023
Безобразный сервис. Оформлял заявки с забором груза со своего адреса и доставкой на адреса в города Свердловской области. Получил смс-уведомление и жду. На следующий день (вечером!) позвонила менеджер, сказала, что водитель не успевает. Ок, жду дальше. Следующий день - уже никто не звонит. И не приезжает. Пытаюсь добиться в чат-боте сайта ТК ответ, что с заявкой и когда приедет курьер. Куча времени на обсуждения и уточнения. Снова не успевают. Но говорят, что на завтра будет. Тем не менее, два полных дня потеряно! Сегодня третий день. Снова никто не едет, время почти вечер. Снова пытаюсь торопить и добиться ясности, приедет или нет курьер? Снова со скрипом добиваюсь ответа, что сегодня тоже не приедет. Ё-маё! Так как вы работаете, если за 3 дня (!) не в состоянии забрать груз?! Зачем вы предлагает услугу, которую не в состоянии выполнить? И уж видимо, это просто сверх-уровень, когда вы кого-то информируете, что не получается забрать груз. Людям весь день переписываться с вашим чат-ботом? Сделайте хотя бы на сайте возможность формировать заказы и следить за их статусом в личном кабинете. Хуже ТК не встречал. Просто колхоз.
18
1
6 ноября 2024
Сам бы получать больше ни когда не поехал, грязь ужас на погрузке самая отвратительная компания в области.
11 июля 2023
Начну с плюсов, низкие цены, раньше были приличные люди на оформлении документов. когда то даже писал хороший отзыв. но сейчас Луч катится вниз.
Начнем дорога к складу жуть, но тут вины компании нет.
Всегда спокойно принимали стекла и отправляли в обрешетке. По сей день с забором груза принимают без проблем. но сегодня старый самодур Арзуман скопил огромную очередь и решил себе облегчить задачу, сказал что стекла принимаются только в заводских упаковках! Какие упаковки?! к примеру для автомобильных стекол?!
На улице жара, стоит очередь человек 10 уже пол часа, а бредовый старик решил покурить с хамоватыми малолетками, что оформляют документы. Мало того что он еле швелится, так еще и уходит на долгие перекуры, в то время когда люди стоят ждут. сервис никакой...
хамоватые девочки (на фото) не здароваются, и так же копят очереди.
ТК Луч скатилась... уже и цены не спасают, лучше я и мои клиенты переплатим и отправим другой транспортной компанией, где с нами хотя бы по здароваются, и обслужат быстро. а тут дно... не кому не советую.
на фото "труженики" Луча а на заднем плане огромные очереди людей, которые тут не кому не нужны, клиенту тут не рады
11
30 ноября 2024
Ну что сказать... Пока не понял, но... цены радуют и всё очень быстро привозят.