Персонал просто кошмар!!! Сонные черепахи, работает 2.5 калеки, щаказы принимают очень медленно, выдают ещё хуже. К сожалению, единственная пекарня по дороге на работу, как зайду, все раздражает, больше не пойду!!
Огромная Благодарность просто лучшим из лучших сотрудникам пекарни "Люди любят хлеб" ребята вы супер!!!Но особенно хочется выделить Умрбека, настоящий профессионал, солнышко и гений своего дела! Умка, ты лучший!!!♥️
отвратительное место! работники работают как улитки, путают заказы, орут на всё заведение номера заказов, которые сами напутали😍 вы или начинайте работать не так рано, либо нанимайте новых сотрудников
Уважаемые руководители этой точки, сделайте так, чтобы утром в будние дни больше двух людей работало, а то стоять по 10 минут в ожидании уже готовой еды как то не очень нравится
P.S. опять 2 человека в час пик, в обед работают. Сколько можно ?
Питерская сеть, наподобие Хлеб Насушный, но здесь чуть дешевле. Сервис на 4, народу много, шумно. Больше сказать мини столовая с подносами. Еда вкусная. Кофе на 3.
Банально, нет сахара. О чем не предупреждают при покупке кофе.
Во вторых, столы все грязные, настроение присесть покушать пропадает.
Ну и на последок, нет безлактозного молока.
Итог, второй раз сюда точно не приду.
2 кофе готовили 10 минут, при небольшой загруженности, поставили на раздачу без комментариев, не понятно чей это был кофе вообще, стаканы были в молоке, просто кинул чек на кассу и вышел.
Местоположение пекарни рядом с вокзалом предполагает нескончаемый людской поток. Обычно ажиотаж здесь наступает, когда прибывает поезд из Москвы. Сразу на кассе скапливается очередь, заказ приходится ожидать минут по десять. Мест здесь хотя и много, но в этот момент их тоже становится недостаточно. Туалет открывается по чеку, что тоже объясняется близостью к вокзалу. Однако же, после того, как пассажиры поезда распределяются по городу, здесь оказывается полно места и вообще просторно и, можно сказать, даже уютно...
Качество выпечки хорошее, а кофе весьма приличный и относительно недорогой.
Отвратительное обслуживание, рядом с вокзалом, а персонала не хватает, мало того, что в час пик работает одна касса , так и еще еле двигаются. Очередь общая и в зале и на выход, я например опаздывала на поезд, простояв в общей очереди !! с людьми, которые и так сядут в зале, 10 мин была вынуждена вызывать администратора, чтобы мне просто отдали мой заказ! Ужас!!!! Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием клиентов
Сегодня простояла там минут 40 в очереди
Очень медленно обслуживают
Щелкуют глазами
2
Посмотреть ответ организации
Полина
Дегустатор 3 уровня
9 июня 2024
Еда вкусная, а персонал сомнительный. Сделала заказ навынос, вроде его собрали и положили на стойке выдачи заказов. Решила сходить в уборную и не стала брать с собой свой заказ. Уборная была очень грязная, туалетной бумаги не было. Возвращаюсь за заказом, а его уже нет. Пытаюсь узнать у девушки, где мой заказ. Она кричит, что у нее запара, не может помочь и следом куда-то убегает. А я все еще в ожидании заказа. Отдаю чек и прошу упаковать заказ. Девушка все так же в панике кричит, что она ничего не успевает. По итогу пихнула мой заказ в конвертик, даже не упаковали в нормальный крафтовый пакетик. Шла по улице, и светила этой булочкой, которую хотела съесть дома
Часто хожу в эту сеть, но на данной точке какая-то анархия
Проблема именно в этом филиале Люди Любят хлеб: ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО.
Был несколько раз перед отправлением поезда. Всегда медленно. "Вареные" кассиры. В первом зале душно и жарко.
Не понятно почему только два кассира без помощников, хотя людей много, все торопятся. В других точках меньше народу, но кассирам всегда помогают помощники собирающие заказы и обслуживание лучше.
Администрация обратите, пожалуйста, внимание на этот филиал, его нужно улучшить.
А выпечка и вся остальная продукция очень вкусная. Спасибо.
Заказала какао и картошку.На кассе молодой человек был очень агрессивный и не дал мне номер с чеком.На выдачи пролили какао и не извинились даже.По итогу ни какао ни картошка не были вкусными
Была сегодня около 10 утра. Народу много, а персонал вообще не шевелится. На кассе стоит парень, сразу видно что новенький, естественно супер медленный. Девчонки на выдаче просто стоят и ждут его. Далее вообще не торопясь собирают заказы как будто в зале 2 человека стоят. Почему не сменить его, встать самой на кассу, паренька отправить на сборку и когда раскидаешь поток, поменяться назад. Сама работала в общепите на потоковой точке и такого никогда не допускали, чтобы люди по пол часа стояли в очереди. Заведение у вокзала в самом центре города, это просто недопустимо. Все отзывы у вас из разряда вкусно, но очень медленно! Пора бы почитать отзывы и задуматься над тем, чтобы не ставить новеньких на такую точку. Пару раз в месяц посещаю ваши пекарни по всему городу и такое обслуживание наблюдаю в первый раз
Конкретно тут в залах прохладно, долго сидеть некомфортно. Работники не знают, что такое цельнозерновой хлеб. Один туалет, у которого просто бешеная проходимость (электронный замок совершенно не спасает, сюда ходят все, кому не лень), поэтому и чистота туалета оставляет желать лучшего.
Качество сервиса оставляет желать лучшего. Чтобы выпить кофе нужно стоять в очереди 15 минут на кассу, потом ещё 15 минут, пока кофе сделают. Толпа людей и два сотрудника, как так-то?
При выдаче заказа не называют номер заказа, просто орут на весь зал "латте с сиропом' или что-то такое. А там у половины ожидающих - латте с сиропом. И стой разбирайся, кому же из толпы кофе принесли. С каким сиропом? Кому? Зачем? У вас же номера заказов на чеке, который вы сами выдаёте. Почему просто не называть номер заказа при выдаче?
Девушка на кассе вела себя так будто я заставляю ее здесь работать, это не приятно, даже страшно что-то спросить, иначе опять увидишь это закатывание глаз, и недовольное лицо
Вы им что мало платите что они такие злые и недовольные??((
Ходим каждый день в эту пекарню и все нравилось . Но недавно наткнулись на вашу сотрудницу Просковью. Очень недоброжелательна,хамит клиентам , восприняла уважительную просьбу(сэндвич с большим количеством соуса) в штыки с закатанными глазами. При получение заказа не назвала номер , а просто кинула заказ, отойдя чуть подальше крикнула «ваш заказ». Прошу обратить на это внимание. Кассир Никита хороший!
Удобно,что работает с 6 утра. Завтракала перед работой. Сет "МегаЗавтрак" с доплатой за кофе вместо чая стоит 269 руб., куда вошла рисовая каша, слойка с брусникой и капучино 0,2. Все вкусно. Обслуживание было вежливое. В 8 утра народ начал активно походить, а до этого времени было спокойно)
Взбесили!!! Отдельно заказ и выдача, в заведении возле вокзала? Из-за них чуть не опоздал на поезд. Заказал готовый салат и второе, нужно было просто отдать. В итоге выдача на отдельной кассе и как мне заявили «только в порядке очереди», передо мной человек 5 заказали кофе, которое готовили. По чесноку отстоял 15 минут, но больше не мог, поезд. Скандал устраивать тоже было некогда. В итоге, подавитесь этими деньгами, нервы и билет дороже. Люди любят хлеб, а люди к людям как вообще, ребят?
Почти каждое утро прихожу и стою в очередях, стоят две кассы, но не ясно для чего вторая, наверное для интерьера.
Сначала стоишь на оплату, потом стоишь на выдачу, бедолага на раздаче и режет пироги и кофе наливает, казалось самый пик это утро, приходиться теперь на пол часа раньше вставать ибо я капец как люблю у них сендвичи)
Кассир Елизавета видимо работала первый день. Отпускали до того медленно что очередь образовалась большая.А три молодые девочки продавцы стояли попросту без работы. Я каждый день прихожу суда за хлебом и такая очередь постоянная.Сегодня я не выдержала и сказала что неужели нельзя кому нибудь встать возле кассира и подсказывать как надо пробивать,какая цена. После моего выступления подошла одна из стоящих без дела продавец и дело пошло быстрее. Но я из-за двух круассанов простояла 35 мин.И эта точка находится рядом с вокзалом. Люди опаздывают на поезд а они не шевелятся. Я один раз даже ушла не стала ждать-не выдержала.Безобразие!!
Очень-очень долгое обслуживание!... сначала отстояла очередь на кассе минут 10, потом столько же на получение товара. При получении выясняется, что уже сендвич с бужениной закончился. Пришлось заменять на аналог по той же цене. Причём такая же история произошла и мужчины передо мной. Ему пришлось возвращаться на кассу и делать перезаказ. А это же время! Люди торопятся с утра, перед оаботой хотят быстро прикупить еду и бежать. А вместо этого застревают на полчаса. Какао оказался просто разбавленный с комками порошок залитый крутым кипятком, я обожгла себе весь рот.
Вкусный кофе и выпечка. Впечатление испортило состояние уборной. Каждый час должна производиться уборка, однако в 19:16 время последней производимой уборки было отмечено 16:00. Стоит неприятный запах, пол в разводах неизвестного происхождения, завершает все гора сваленной туалетной бумаги. Фотографии прикрепляю. Дата: 06.10.23
заходили не в час-пик, очереди почти не было. выбор хороший, взяли много выпечки, все понравилось в итоге. кассиры немного грустные и усталые были, чаще улыбайтесь :)
Я разочарована в персонале, их отношением к гостям, и в принципе к обслуживанию. Зашли с подругой, и наблюдали такую картину: сотрудники спорили с людьми, грубили. Вместо того, чтобы выслушать жалобы гостей и решить, персонал в ступал в дискуссии и в целом не был настроен на работу с людьми. Я очень расстроена, т.к. сама работаю в общепите, а потому не считаю, что такое отношение допустимо. Очень тяжёлая атмосфера в заведении, не думаю , что вернусь сюда еще раз