М.Видео
374 отзыва
6 января 2024
Пришла купить планшет, в ценовой категории до 50тыс (выбор был 20/30/50тыс,три модели) , приехала специально в этот магазин, прицельно. Пусть дороже, чем на озоне, зато МВидео же (о как я ошибалась).
Покурсировала между витрин. Бардак полный, где-то сигналка есть, где-то нет, цены 15-30, непонятно. Но есть же консультанты, верно? Они толпятся на кассе, окей. Видимо важные дела, подождём. Один активно продаёт антивирусы женщине.
Один из "кассиров" обратил внимание и с неохотой подошёл. Неплохо. "Что вам?".штош, я уже стар, видимо, в наше время они работали по скриптам. Но ладно. Вот, говорю, хочу планшет но вот строго такой (требование), склоняюсь к вот этому, но не совсем понимаю комплектацию. Хелп.
Специалист постоял, подумал. Вам подойдёт вот этот. Только этот. И ущел.
Хм. Подробненько.
Заползаю на сайт.
Всё ещё непонятно. Вроде по поиску другой выдаёт. (У них на витрине несколько цен на одно наименование (с незначительными отличиями)).
Окей. Я понял. Это специалист, которому проплачивает маркетплейс. Действительно, лучше там заказать.
Бегите из этого гиблого места. Потеряное время, ещё и как оплевали.
1
4 мая 2024
Очень понравился продавец Крайнов Тимур, все очень подробно и понятно проконсультировал, рекомендую этот магазин, очень довольна покупкой!
1
1
6 ноября 2023
Отличный магазин, отзывчивый и ненавязчивый персонал! Очень удобное расположение! За электроникой только в этот магазин, потому что гарантия действует и магазин несет отвественность! 839514 #МВМ
2
22 декабря 2023
Пришла в магазин в просьбой продать мне конкретную модель телефона и конкретный цвет. Подошел консультант сказал, что да есть такой цвет, позвал продавца, сказал ему что мне нужно. Продавец не поздоровался ничего не сказал, не спросил, начал что то пробивать. Говорит вы цвет колонки в подарок будете выбирать? Я говорю конечно, выбрала пошли к кассе. Опять молча начал что-то вбивать, не предложил ни чехол, ни аксессуары к телефону. Не уточнил ничего, про цены ничего не сказал. Я попросила на телефон наклеить пленку, про цену пленки тоже ничего не сказал, сама уже на кассе спросила. Дал он мне в руки колонку, лампочку и чек. Говорит идите туда, там дадут телефон. Думаю ну ладно, дают мне телефон и я его несу на стойку где делают пленочку, в это время заказываю такси, потом смотрю на телефон и вижу, что это не тот цвет! При покупке уточнял я черный цвет, а мне пробили и выдали серебряный. Сказала это мастеру, он сказал, что вам пробили такой, он к этому не имеет никакого отношения. Да, я тоже виновата что не проверила, когда мне его только дали в руки. Но у меня помимо этого была еще колонка и лампочка в руках и никто не предложил мне даже пакетик!!!! Уже не стала идти и ругаться, тк такси уже подъехало, но незаинтересованность продавца просто поразила!!!! Сам себе там что-то пробил, ни слова не сказал, сказал оплачивайте и идите забирайте. Что он там пробил какой телефон, какой цвет не сказал. К вашим продавцам больше не приду. Умения общаться с гостями нет, пробил серебряный цвет, похоже даже не слышал то, что я говорила👍
1
2
15 февраля 2024
Хороший магазин, большой ассортимент товара.
Удобно расположение магазина, прям у метро.
Быстрая выдача онлайн заказов . #МВМ 7366033440
4 октября 2023
Недавно посетили магазин МВидео, искали кофеварку рожкового типа, вначале мы немного растерялись от количества представленных товаров, глаза разбегаются, не знаешь что купить, но нам в этот день очень повезло к нам подошёл продавец-консультант (промоутер) Данила Сироткин, который очень подробно рассказал об отличиях и плюсах кофеварок, чем они отличаются, а также порекомендовал какой нужно купить товар, если честно была приятно удивлена таким сервисом.
Покупкой остались очень довольны...
1
3 января 2024
Приобрела 31.12.23 4 подарочных карты. По правилам, которые указаны у Мвидео на сайте, сертификатом можно оплатить интернет-заказ, который забираете в розничном магазине. Однако те товары, которые получатель хотел приобрести в интернет-магазине и оплатить при получении в рознице, были «исключениями» с предоплатой.
В виду того, что этой картой не смогли воспользоваться по назначению, тк магазин противоречит своим же правилам, хотела вернуть денежные средства за подарочные карты. Обратилась в магазин, на горячую линию, все в один голос говорят, что подарочные карты не подлежат возврату))) мол, правила публичной оферты. А то, что я внесла аванс за товар, который не получила и денежные средства удерживаются магазином, уже похоже на незаконное обогащение. Заявление в магазине, конечно, приняли со словами, что обычно все равно не возвращают.
1000 раз нужно подумать, прежде обратиться в эту сеть
2
12 февраля 2024
Отличный магазин, хороший ассортимент товара, грамотные консультанты. Часто заказываю товар для самовывоза.
4499282053#MBM
23 ноября 2022
Не устаю восхищаться сотрудником магазина Малашенковой Виктории !!!
На протяжении многих лет она мне всегда помогает найти нужный товар , проконсультирует по данной позиции , объяснит плюсы и минусы. Расскажет про другие варианты в этой области.
Подскажет наличие других моделей в доступном понимании с технической точки зрения , продемонстрирует наиболее эффективные варианты покупки товара , с учётом цены и качества !!!!
Очень профессиональный сотрудник, знает все ответы на любые вопросы !!!
Прошу премировать данного сотрудника магазина , так как помогает нам купить нужные вещи, а магазину делать выручку ! )
Рекомендую всем смело идти в этот магазин и покупать товары , консультанты всегда помогут определиться и купить нужный товар !
С уважением семья Тарасенко !!!!!!!
EKSD
1
2
2 августа 2024
Отвратительный сотрудник ,пожилого возраста в очках
До закрытия было 10 минут ,при входе сразу начали говорить поторопитесь.Попросили консультацию так как хотели выбрать power bank,подошел с недовольным лицом и начал делать вид что не знает ответ на данный вопрос ,для чего тогда вообще такие работают ????
1
1
8 ноября 2023
Хочу выразить благодарность консультанту Петру Шевлякову за то, что он быстро и грамотно помог мне разобраться с проблемой в моем смартфоне (купленном здесь, в М.Видео в декабре прошлого года). Отличный специалист! Буду рекомендовать отдел с гаджетами всем знакомым!
3
3 мая 2024
Нравится магази н, интернет исполнение (можно сравнить товары, следить за ценой, увидеть тех характеристики и задать вопрос в чате). Баллы за покупки и акционные предложения - самое то.
12 июля 2023
Брали 3 недели назад технику в новую квартиру в данном магазине . Было много вопросов на которые многие продавцы не смогли ответить и с этими вопросами нам помог разобраться консультант Дмитрий Аксёнов. Хотим выразить благодарность данному сотруднику с выбором техники. По консультации Дмитрия подобрали качественную технику и покупкой остались довольны. На днях еще раз посещали данный магазин для консультации с выбором подарка для жены . Придя в магазин обратились к Дмитрию и он снова оказал отличную консультацию .(Жена осталась подарком довольна)
1
10 ноября 2023
Друзья, ужаснейшие впечатления от данного магазина приехали с супругой выбрать. Стиральную машину. А также. Плиту-электрическую стеклокерамику. Решили поспрашивать об акциях интересных каких-то, может быть, моментах к нам подошла сотрудница и сказала, что мы смотрим товар. Который дешёвка. На что я ей задал вопрос, что машинка за 30000 стиральная-это дешёвка? Она говорит: "ну конечно, вы понимаете, это всё убогое нужно брать как минимум за 60". И принесла ещё кучу всякого бреда. Ну, в какой-то степени она показала качество магазина, что люди в этом магазине товары продают. Лишь бы продать, как мы поняли с супругой, настроение испортилось ужасно по итогу, ушли в днс, заказали прекрасную плиту машинку, сейчас пользуемся очень довольны.
1
26 ноября 2023
Магазин может и неплохой, большой ассортимент товаров, но консультанты там работают, которым все равно. Помощь не предлагают, а если сам подошёл и попросил помощи, консультации по товару, то ведут себя так, как будто им должны, не дружелюбное отношение. Конечно, касается не всех консультантов,но сколько раз были, попадали на таких
2
12 мая 2023
Магазин в шаговой доступности от метро. Большой выбор товаров и производителей. Множество акций - всегда можно купить с выгодой.
Персонал на выдаче заказов не любит отвечать на вопросы.
0#OP #МВМ
11 декабря 2022
26.11.2022 мы посетили магазин, чтобы найти подарок на день рождения. При входе нас встретил очень приятный молодой человек и позвал нам опытного продавца. Продавец Ярослав Черноиванов подобрал нам отличный смартфон, который я теперь с удовольствием использую. Так как от покупки стиральной машины у нас было много бонусов, мы решили выбрать и купить плиту для мамы и телевизор для папы, с чем нам очень помог продавец. Он быстро нашёл подходящие варианты, объяснил их плюсы, и мы, купив всё необходимое, отправились с покупками домой. Хорошо, что есть такие доброжелательные, квалифицированные и внимательные продавцы.
2
1
6 ноября 2023
Отличный магазин, всегда достойное обслуживание, акции и самое главное хороший и качественный товар.
314800 #МВМ
12 февраля 2023
10.02.23 Выбрали на сбермегамаркете игровой ноутбук MSI, покупка у Мвидео, но смутило что экран IPS-level, решили съездить в магазин, посмотреть вживую на экран и сразу там заказать (тем-более можно было у сбера сделать заказ с самовывозом через 15 мин из магазина). В магазине нашли этот ноутбук, попросили консультанта (мужчина в отделе ноутбуков, имя не посмотрел) включить ноутбук (он был выключён), заодно спросили про Windows, сказали что собираемся покупать у вас через сбер, и тут началось "показывать не буду, это нам нужно искать коробку, провод, это ещё 15 минут, мы не заинтересованы в этом если вы будете покупать через сбер, вот если бы вы покупали у нас напрямую...хотите заказывайте, оплачивайте, вам его вынесут и можете на стойке проверить, посмотреть". "Отличный" сервис, как-будто работник работает только на себя. Позвонили в службу мвидео, там посоветовали поехать в Европолис, там типа покажут. Время было уже 21.10, а в 22 магазин должен закрыться, но решили попробовать, в итоге в 21.40 приехали в европолис, спросили про ноут, там нам показали этот экран на другой модели, нас он устроил, сразу оформили через сбер (просто сбер даёт доп баллы за покупку, не понятно за счёт чего такая щедрость), уже через 5 минут пришло смс что можно товар забирать и благополучно забрали его. Теперь на академку ни ногой, только время потратили. А консультанты с охранником в европолисе весёлые и отзывчивые, респект им.
4
1
7 ноября 2023
Покупаю в основном онлайн. Плюсы: Рядом с метро, с возвратом по гарантии не было никогда проблем, большой ассортимент.
Минусы: долгое обслуживание, электронная запись не работает ( живая очередь впереди планеты).
200388 #МВМ
3
6 ноября 2023
Магазин отличный,товаров много сейчас.Почти все что мне было нужно,есть в наличии. Показал штрих код и получил товар.Все очень удобно.Единственное не ползовался еще доставкой. 488133 #МВМ
3
8 октября 2022
Спасибо работницам ТЦ Академ парк - М -видео Малашенковой Виктории и Гололобовой Марине за помощь при выборе и покупке стиральной машины .Отнеслись с вниманием ,объяснили и ответили на все вопросы с вежливостью.Показали интересующие модели.Удивило знание технических характеристик представленного товара и компетентность в выборе.помогли с выбором и оформлением .Вопрос покупки и оплаты составил 20 - 30 мин с оформлением доставки и подключения.Были приятно удивлены таким вниманием без пафоса и занудства.Спасибо большое сотрудницам отдела .(достойны поощерения от руководства м видео с ув. Кошурин В.П и Ф.И.
3
17 июня 2023
Приходил покупать пылесос и чайник, очень понравилось обслуживание, всё чётко рассказали, помогли с выбором, покупкой остался доволен, рекомендую данный магазин!
5 марта 2024
Один из самых нелюбимых М.Видео в городе. Равнодушные продавцы, которых нужно искать по залу. Порекомендовать не могут, так как ничего не знают по товару. Если есть возможность, то предпочитаю покупать в других точках данной сети.
2
3 августа 2024
Если хотите, чтобы вас переубедили, решили, что вам нужно вместо вас, то вам сюда. Хотелось бы получить консультацию, а не впихивание товара. Настроение испорчено, решение о покупке не принято.
1
11 мая 2024
Нет никакого обслуживания.Прихожу сюда не впервые .Консультанты протирают штаны и никак не помогают и просто стоят на месте и даже если попросить их о помощи, вы её не получите, а если Вам повезёт и Вас обслужит консультант, это будет выглядить примерно так: ТАК УЖ И БЫТЬ Я ВАС ОБСЛУЖУ
1
8 августа 2023
Пыталась купить фен Филипс. На сайте привлекательная цена , а почему скидка не указано. Когда такую модель посмотрели в магазине на Московском выяснилось что нет насадки и коробки и что это витринный образец. Продавец на Московском посоветовал ПОЗВОНИТЬ в магазин на Гражданском и уточнить комплектацию. Вот и как же можно это сделать? Сначала ты два часа слушаешь робота, который не понимает что ты хочешь, потом он вроде тебя куда-то переключает, но трубку там на берут. Прочитала на сайте,что ну очень легко общаться в Телеграмм и мне обязательно помогут)) Для того,что бы общаться в Телеграмм нужно конечно зарегистрироваться , а потом ты опять два часа переписываешься с ботом. Когда бот наконец понял,что не понимает что я от него хочу, он переключил меня на оператора, который говорит: давайте сначала оформим заказ, а потом Вам позвонят и уточнят в каком состоянии этот фен по скидке. Ну думаю, ладно, оформляйте. Ну и итог: мне нужно было просто узнать, в каком состоянии этот фен, а я потеряла кучу времени на общение непонятно с кем и никто мне из магазина так и не перезвонил (( Зато завалили напоминалками, что бы я не забыла забрать заказ. Вообщем, фен я купила на Озоне.....
12 февраля 2024
Хороший магазин, консультанты, которые мне попадались, хорошо знают товар, на все мои вопросы ответили
Улучшить бы количество сотрудников на кассах по выдаче онлайн заказов
6059852377, #МВМ
24 декабря 2024
Хороший магазин.
Отзывчивый персонал.
23 ноября 2022
Хороший магазин. Р адует быстрое обслуживание когда забираешь интернет-заказ. Несколько раз заказывала доставку крупногаборитной техники - привозят вовремя, без задержек. Доставка не дорогая, по сравнению с анологичными магазинами. Несколько раз возникала проблема в работе купленной мелко-бытовой техники (чайник и тостер) - при первом обращении сделали возврат денег по чеку за неисправный товар.
2NQV
1
23 мая 2024
Покупал недорогой телефон. Искал посудомойку. Сложно поймать консультанта. Долго ждал выдачи товара (не было в зале нужной модели/цвета). Но отторжения магазин не вызвал
1
30 декабря 2024
Пол часа ходил по магазину не мог найт и сотрудника,кто подошёл тот тоже некомпетентен
1
23 ноября 2022
Добрый день.
Очень просторный магазин, который находится на 2-ом этаже торгового комплекса. Мне удобно делать покупки. Оформляю через мобильное приложение и забираю от сюда. Менеджеры-консультанты всегда объяснят, если нужна более подробная информация о товаре. 36NN
1
21 ноября 2024
Мне нравится,покупал телик,пару тлф,без нареканий ничто не ломалось))
1
20 июля 2024
Отвратительное обслуживание! В прошлом году брали на сайте посудомоечную машину, пришла с браком, курьер машину забрал, сообщил, что передал информацию менеджеру, с нами свяжутся до конца дня. За день никто не позвонил, на следующий день поехали в этот магазин. Персонал на всю историю развел руками и сказал общаться через бот, сами они даже возврат оформить не в состоянии, так как заказ был через сайт, а не у них с магазина. В итоге ни машинки, ни денег, ничего. Хамили, грубили, не заинтересованы в покупателе абсолютно, отношение наплевательское! Сказали, что мы выбросили деньги на ветер (40 тысяч), решайте проблему сами. До поддержки не дозвониться, их консультанты в боте только делали заявки, которые по дате завершения срока просто закрывались, ситуация никак не менялась! Потратили целый отпуск, в итоге в другом городе (!!!) удалось через магазин (!!!) вернуть деньги за два дня! Там консультанты были в шоке, и сказали, что в магазине были обязаны сделать возврат, они это УМЕЮТ!!! Но видимо здесь сидят абсолютно не компетентные люди, только хамить умеют!
1
1
22 декабря 2023
Здравствуйте! Прошу магазин в Академ-Парке обратить внимание на малое количество консультантов, из моего сегодняшнего похода в данный магазин осталось только плохое настроение и испорченный вечер.
Прождал минут 30 пока кто-нибудь подойдет, так как один был занят и слился в быстром темпе от меня, другой вообще не подошёл. Прошу быть внимательнее к клиентам.
2
23 ноября 2022
Посещаю магазин мвидео, когда забираю онлайн заказ. Могу сказать, что магазин удобно расположен, легко найти. На выдаче заказов всегда сидит консультант, очереди почти никогда не бывает. Сотрудники разные, но в основном все вежливые, отвечают на все вопросы. Единственное один раз не хотели выдавать по паспорту заказ, это не понравилось. Больше проблем пока не было.
BPXY
14 декабря 2023
Менеджер Никита помог подобрать идеальный смартфон под мои нужды. Распаковав и попользовав его неделю, понял, что он понял на порядок лучше меня, что мне было нужно! Спасибо!
Вышло чуть дороже, но оно того стоило!
30 апреля 2024
Тимур Крайнов супер консультант! Помог разобраться с выбором и подсказал все нюансы!
1
1
7 апреля 2023
Благодарю продавца компьютерного отдела Алексея Цыганкова. Вежливый грамотный молодой человек, проконсультировал, помог подобрать вариант с искомыми характеристиками значительно дешевле, чем предполагал изначально.
28 декабря 2024
Единица за обслуживание и клиентоориентированность. К сожалению, в магазине работают настоящие хамы, которые не умеют работать с покупателями. Не советую приобретать товары в данном магазине.
7 ноября 2023
Хороший магазин. Удобный интернет-сайт. Рядом с метро. Парковка - не очень, маленькая, тесная.
784444 #МВМ
23 ноября 2022
1. Мой любимый магазин бытовой техники у метро. Когда нужно пощупать, что то в живую то сюда. Удобное приложение. Есть сбор батареек ношу сюда все свои запасы.
И если что то сломается из гаджетов или проводов - тоже сюда. Многие продавцы работают давно и это здорово!
4U65
2
2
21 декабря 2022
приятного много...оочень большой ассортимент.. что касается смартфонов, весьма много стендов подних. Были даже наушники последние от хуавей представлены, можно пощупать кейс и сами наушники.. вежливый персонал.
(трудно было тх найти, но может это я невнимательный... если что верхний этаж;)
25 февраля 2024
Ужасное отношение к людям .
Купили телевизор постоянно ломается .
Администрация алена говорит
Значит телевизор г
Такое бывает
Покул раньше технику постоянно
Но такого обслуживание не видел
Очень очень не клиентированый сотрудник
3
6 ноября 2023
Отличное место!
Сл училось следующее.
Покупал два Пауэр банка.
Один перестал заряжать через 3 месяца, но я чек потерял.
Сотрудник красавчик, перерыл все базы и нашел мою покупку.
Не рабочий аксессуар поменял на новый.
Спасибо!
Код 754353
#MBM
3
27 сентября 2023
Спасибо продавцам консультантам и в частности Пётру Шевелеву за профессиональную полную консультацию, оперативную помощь и за внимательное отношение к нашему вопросу.
5 февраля 2024
При посещении отдела телевизоров М.Видео в ТЦ "Академпарк" 05.02.24 в 17ч.50мин. попросил единственного присутствующего продавца-консультанта отдела включить для проверки звук на одном из телевизоров (Витязь 24") и звук и изображение на другом (Витязь 32"). В ответ оторвавшийся от просмотра втыкнутого на всю катушку "своего" телевизора продавец заявил, что на 24"-х телевизорах звук "априори г-но", потому , что "по законам физики в маленький телевизор невозможно запихать нормальный динамик". А 32"-й телевизор он включать не будет, так как "к визуальному просмотру доступен только ряд включенных телевизоров" (в этом ряду интересующего меня телевизора не было). На этом мое общение с "консультантом" закончилось. При этом стоит отметить, что ни одного другого покупателя, кроме меня, в отделе не было. Придя в себя от шока, из дома позвонил в 19 час.20 мин. в службу поддержки М.Видео и сообщил об этом факте, на что получил ответ, что зафиксировать обращение могут только от клиента, имеющего бонусную карту, а на моем номере оная не числится. Позвонив с телефона владельца бонусной карты, сообщил цель своего звонка, после чего, прослушав в течении длительного времени бодрую музыку, положил трубку. Больше в этой сети ноги ни моей, ни владельца бонусной карты не будет. Нижайшая благодарность за "сервис" г-ну Гуцериеву.
2
1
18 мая 2023
Сегодня заходили в магазин купить в подарок телефон, прекрасные консультанты кото рые помогли нам с выбором ,потому что мы не знали что хотим)всё объяснили показали, сделали скидки, пожелали хорошего дня)
Спасибо большое за прекрасную работу!!!!)
1
8 ноября 2023
Прекрас ный магазин!Большой выбор товаров, приветливый песонал. Рекомендую!!! 716314#МВМ
1