М.Видео
374 отзыва
13 июня 2022
Консультанты консультацию по товару не дают. Просто отправляют к витрине. Впечатление, что им просто нечего сказать и уровень квалификации =0 либо такие работники, лишь бы досидеть до конца рабочего дня.
2
12 мая 2023
Хороший магазин, сервис! Бывают очереди, но ничего страшного.
*F#W #МВМ
1 февраля 2021
Зашли купить смартфон, оказалось, только витриный образец. На складе такой модели не оказалось. Скидка из-за этого не предусмотрена. Мы в принципе и не ожидали, но было бы логично. Возникли сложности с разблокировкой и персонал очень долго думали что синим делать. Ещё, очень бестактно, сотрудник скривил лицо и сказал, мол бюджетный телефон. Персонал уставший и раздраженный. Не здоровается.
Удовольствия от покупки не получили.
3
5 августа 2023
Консультанты навязывают доп услуги агрессивно и по несколько раз
1
28 сентября 2024
При получении интернет-заказа в магазине выяснилось что товар б/у.
1
1
1 февраля 2021
30.01.21 в магазине на Гражданском 41 был оформлен заказ на доставку мясорубки.
Доставка в магазин была запланирована на 31.01.21, о чём покупатель должен был быть проинформирован через смс.
31.01.21 смс не было и 01.02.21 пришлось посетить данный магазин.
Сначала некоторое время подождали продавцов в отделе выдачи покупок, потом были отправлены в сервисный отдел для уточнения доставки товара.
После положительного ответа, начались его поиски на складе и в торговом зале.
В зале же нашёлся только витринный образец, который мы не хотели покупать изначально, и оформили возврат денежных средств.
В итоге: испорченное настроение от несостоявшейся покупки, зря потраченное время около 50 минут, включая ожидание продавца, поиски товара, оформление возврата.
На наш вопрос по каким причинам товар не был доставлен в магазин, и был ли вообще оформлен заказ, мы так и не получили ответа.
Жаль, но после этой ситуации, выбираем другой магазин.
4
24 сентября 2022
Вечно на кассе никого, никто не хочет пробивать заказ, работают нехотя. Каждый раз заходим в этот магазин и вечно попадаемся на ужасных работников
1
19 сентября 2021
Бесит эта точка. На кассе для оффлайн покупок постоянно нет кассиров.
UPD.
Не хотели давать 10 рублей сдачи, не знаю, что у них случилось, но если не хотите заработать головную боль, лучше выберите что-нибудь другое.
Там бардак, всё очень медленно.
Покупка такой мелочи, как кабель, превращается в приключение.
Многие упаковки с кабелями помяты.
23 ноября 2022
Хороший магазин. Заказываю через интернет и использую баллы, получается выгодно. Обслуживанием доволен. G4WF
2
2
27 января 2021
Этот магазин является ярким представителем компании-дешевки! Персонала нет, за ним надо бегать и упрашивать помочь. Кассир психует ("он тут один работает"), швыряет ручки.
Сделал заказ по интернету, пришло смс-уведомление, дескать товар готов к выдаче. Приезжаю в магазин, подхожу к стойке выдачи интернет заказов, беру талон на обслуживание. А монитор сотрудники отключили, "потому что не успевают выдавать товар". Ладно, отстоял в очереди, называю номер заказа, а мне продавец говорит, товар - последний, идите в отдел сами заберите, там вам помогут. Я обошел этот проклятый магазин но ни одного сотрудника зала не нашел. Подхожу к пункту выдачи!!! интернет заказов и настойчиво прошу принести мне товар, который "готов к выдаче". Продавец удивился, что я никого не нашел, швырнул со злостью ручку и пошел за товаром. Принес его на стойку и побежал обслуживать других клиентов на кассе, на меня просто "забив". Заказ я отменил. Сообщил продавцу об этом, на что он сказал "я здесь один работаю". В службе поддержки мне помочь были бессильны, но хотя бы принесли извинения.
Итог: В эти магазины больше ни ногой (вышеописанная ситуация - результат некомпетентного управления, экономии на сотрудниках и их обучении). К тому же смею уверить в онлайн магазинах других компаний - и сервис лучше, да и цены зачастую ниже.
7
5 сентября 2022
На сайте было указано, что в этом магазине есть не витринный образец стиралки, специально приехали за 50 км туда, оплатили. В итоге уже после оплаты продавцы сказали, что у них 2 ВИТРИННЫХ образца без коробки, и теперь только оформлять возврат и переофорлять через другой магазин. Непонятно, зачем делать 2 витринных образца и вводить людей в заблуждение.
25 сентября 2023
Очень плохо, навязывают услуги, обманывают и вводят в заблуждение покупателей!
Непритный, грубый и глупый персонал!
Продажники
14 января 2021
Граждане!!!! Проверяйте товар не отходя от кассы!!! Давеча покупал саундбар в этом чудо-магазине.. (в комплекте сам саундбар и саб-буфер) Саундбара в коробке не оказалось)) На мой вопрос почему же случилась такая оказия - сотрудник магазина в шутливой форме выдал.. ну наверно просто забыли... Интересно что бы сказали эти ребята когда я обратился с аналогичным вопросом, но при проверке товара дома.. Почему то думается что проблем было бы много с этой ситуацией., и доказать кто прав а кто виноват было бы гораздо труднее.. Не хочу тыкать ни в кого пальцем... НО... ГОСПОДА, такие фокусы просто НЕ ДОПУСТИМЫ!!!!!
8
1
16 августа 2021
Консультанты не выполняют свои функции как надо, перекидывают проблемы друг на друга, при консультации не могут рассказать все детали. Были проблемы с джойстиком для Хбокс, когда меня при заказе заверили, что он без всяких дополнений будет работать без провода тоже, а по факту оказалось, что надо отдельно докупать "свисток" и тот уже не продают.
1
5 сентября 2022
Не понравилось что осмотреть товар и проверить его работоспособность можно только после оплаты, покупал ТВ
1
20 ноября 2021
Неплохой выбор и приемлемые цены. Продавцов консультантов не хватает, с вопросом или оформлением покупки никого не дождешься. Из-за этого тратишь много времени.
28 апреля 2021
Приятные цены, когда беру мелочные товары через сайт, приходится долго стоять в очереди, но вот недавно приобретал холодильник и стиральную машину на основную квартиру, очень понравилась консультация продавцов, подобрали, надеюсь, стоящий комплект. Жду бонусы. Спасибо ребятам.
1
2 мая 2021
Чудеснейший М.Видео с хорошими ребятами-консультантами! Помогут разобраться с акциями в приложении, сориентируют и подскажут, где и что искать
24 января 2022
Очень мне нравиться приложение, удобно делать заказы. Ну долгие кассиры при выдаче прямо бесят. Сегодня пришёл забрать оплаченный товар, кассиры не могли 30 минут выдать мне товар. То штрих код не считывает, то касса тупит. У них просто один провод был отключён. Я на это все смотрю, и жалко их. В итоге пришёл Директор и все включил. Сам магазин хороший вот только на кассе тормозные ребята постоянно.
3
15 марта 2020
В этом магазине преобретаю технику всегда . Последние два раза столкнулась с тем ,что консультаньа поймать не так промто . Они вроде и есть ,кучкуются . А толку мало . Но нсли удалось поймать -помогут . И товарищи котопые отдают товар совсем не умеют упаковывать его .
Вчера брала пылесос . Консульанта поймала быстро ,выбрали пылесос за 5 минут . Офлрмили . Все бы ничего . А вот на выдаче началось . Мололой человек вообще не умеет упаковывать. Разобрать он пылесос не смог. Пока пытался слодить сей пазл у него выпали насадки на пылесос и он виду даже не подал . Если бы я не указала на это ,думаю так бы мне их и не поднял обратно . Подставку(парковку/гараж) как окащалось вообще не положили. Написав в полдержку мне предлодили САМОЙ ОТНЕСТИ ЕГО ОБРАТНО 🤦🏻♀️
5
1
28 мая 2024
Консультантов нет, кассиров нет. Не могут найти онлайн заказ.
28 января 2021
Отвратительный сервис!!заказали последний экземпляр телевизора на сайте, магазин поставил заказ готов, приехали на следующий д ень. продавец показал нам прикрученный к стене телек и сказал : «вот, хотите забирайте, но у него подставки нет, да и пульта тоже» Прежде, чем подтверждать заказ, надо предупреждать об этом!!
Мы ехали на другой конец города, чтобы услышать это, идиотизм. Но судя по предыдущим отзывам покупателей, это норма для мвидео на гражданском.
5
1
18 августа 2020
Я никогда не писала отзывы, но тут очень хочется поделиться , что вы за свои деньги не оказали обмануты . Приобрело стиральную машину и холодильник самсунг . Продавец рассказал, расхвалил , одна из песнопений - бесшумный холодильник , говорит - « ухо прикладывать будите, чтоб его услышать . Ок , довольная пошла ждать свою покупку. Обошлось мне это в 86 тысяч. Привезли вечером , после 9 вечера два грузчика. В осмотре отказали, сказав , что у меня две недели на все . Как только они ушли я начала осматривать , увидела микротрещины на люке машины, сразу позвонила на горячую линию. Написала заявление, меня уверили, что проблем не будет. Две недели я отправляла фото машинки, коробок . Итог - отказ. Типо вы осмотрели и вопросов не было. Холодильник - орет на всю квартиру, вызвали их же мастера. Его общение с нами отдельная история. Заключение - нормальная работа холодильника( прошу заметить, я не утверждала, что он не исправлен) я говорю поменяйте, меня не устраивает что он «орет» на всю квартиру. Отказ. Это воровство и оказание некачественных услуг. Я никогда не верила отзывам, зря, попала за свои же деньги . Обходите этот магазин строгой , если вам дороги ваши деньги, которые вы зарабатываете своим трудом . Но я верю в бумеранг , рано или поздно
4
1
6 августа 2020
Пришёл покупать блютуз-колонку. Две из трёх, интересующих меня колонок, представленных в торговом зале были разряжены. На просьбу мне помочь продавец только разводил руками. Тогда я согласился прийти на следующий день и попросил его позаботится о заряде колонок. Он радостно закивал и сказал, что если не успеет сам, то оставит сообщение следующей смене. Я с друзьями пришёл на следующий день, ничего этого сделано не было. Продавец сначала разводил руками, затем пообещал решить проблему. Однако прождав 10 минут мы увидели, что этот продавец занимается другими делами. Другие продавцы нашу просьбу проигнорировали. Обратились к администратору, но вскоре сработала пожарная тревога и нас попросили выйти. Возвращаться в магазин желания не было.
3
1
9 декабря 2020
Нашёл на сайте стабилизатор напряжения, его цена 2190. Пришел в сам магазин, нашел этот же стабилизатор, но цена 1690, взял в руки, на кассе назвали цену в 2190 и после того, как я сказал что на ценнике другая, очень спокойно консультант пошел проверить и продал уже по указанной стоимости. За всё это большое спасибо!
2
2
8 июля 2022
Хороший магазин, выбор достаточный . Дмитрий Цыганков консультант объяснил различия в смартфонах .
4 декабря 2021
Много всего, но лучше заказывать через интернет магазин, да и получать тогда удобнее
19 декабря 2020
Самый отвратительный магазин М-видео из тех, в которых что-то покупали. Бестолковые продавцы, ты их зовешь, но они несутся мимо со словами Я занят сейчас. А уж если подойдет, то с таким видом, словно одолжение сделал. После покупки спрашиваешь - куда теперь? А ответа нет, консультант уже убегает, только рукой махнет, типа, вам куда-то туда.... Кассы никогда не работают, только одна, вечно очередь. Ощущение, что никто не хочет работать.
5
1
23 ноября 2022
Посетил магазин М-видео. Консультацие доволен. 125H
1
22 марта 2020
Хорошо расположен. Не учень удобна планировка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛУЧАТЬ ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗЫ ЗДЕСЬ. Приехал в субботу, далеко не к открытию. На выдаче один дяденька ..и все...реально никого больше в поле зрения... И человек 10 в очереди. Он сам находил заказ, сам бежал за ним на склад, сам , сам, сам...один...
4
13 мая 2021
Конкретно к этому магазину претензий нет. Есть вопрос к сайту. Находишь товар выбираешь где есть в наличии, приезжаешь, товара нет. Оказывается, надо было оформлять заказ и его бы привезли, когда-нибудь.
28 февраля 2021
Ждали на месте выдачи заказа очень долго персонал. Наконец-то вышло из служебного помещения несколько людей и говорили о пицце, которую только ели. Пока мы ждём, они забывают о клиентах и едят. Хотя-бы табличку "Обед десять минут" повесили бы.
4
2
23 сентября 2024
супер
1
9 марта 2024
Отличный магазин.
1
1
15 марта 2024
Средневысокие цены.
8 сентября 2021
Небольшой, уютный магазин. Персонал немного сонный, и не всегда в достаточном количестве в зале,но для сетей М-видео и Эльдорадо - это нормально.
9 февраля 2021
Работников в зале нет или их невозможно найти. Если каким-то чудом продавец находится - он страшно занят и не может помочь, либо делает вид, что это огромное одолжен ие с его стороны. Кассиров также нет, работает одна касса . При этом кассиры не торопятся пробивать товар, а заняты раскладыванием коробочек несмотря на очередь
3
1
29 июня 2021
Безобразный магазин,даже не магазин,а персонал,пока не охрипнешь звать продавца,никто не подойдёт,хотела купить смартфон,минут десять стояла у кассы пока девочка колдовала с оплатой,в итоге нервы не выдержали,я ушла и купила,что хотела,даже дешевле в другом магазине
2 апреля 2020
Магазин сам по себе неплохой, не так давно выбирал себе товар и не понравилось единственное, что толпа продавцов столпилась в центре магаза и что-то бурно обсуждала и громко смеялись и им было далеко не до клиентов. Возможно у них не привязана мотивация к продаже тех или иных товаров. Я тоже например работаю в продажах, но борюсь и работаю с каждым клиентом ведь это моя з/п.
6
1
16 мая 2022
Попросил отца сходить за наушниками, которые были в наличии на сайте. Отец пришел сказав модель, а её не оказалось, продали дороже на 50 процентов, от то суммы, якобы по лучше, мне понравилось такая ситуация. Так что магазин получает кол, спасибо работникам.
3
1 февраля 2020
31.01.2020 посетила М Видео на Академической. Продавцы-консультанты просто кошмарны. Проводите тренинги по работе с покупателями. Пришла купить зарядное устройство на телефон. В данном отделе было 4 продавца, блин 4. Ни один из них не подошел и не узнал нужна ли мне помощь. Каждый из них видел меня, что я стою у витрины и у меня явно были вопросы. Но зато они потом все четверо поперлись показывать 1 телефон парню. Когда я уже сама подошла с вопросом, один из них снизашел и ооооооочень лениво ответил на вопрос. Далее, мне нужна была Алкалиновая батарейка на 9В. Я ходила по магазину и просматривала каждую полку, ни одного консультанта не было, когда я увидела девушку в белой рубашке с красным галстуком и подошла к ней с вопросом может ли она мне помочь, то ее ответ просто убил. Она даже не взглянула в мою сторону и просто ответила, поищите кого-нибудь в красной футболке. Огонь, я не увидела никого из продовцов. Зато 2 охранника ходили за мной по пятам, как-будто я что-то хочу украсть. Отвратительное чувство. За последние 2 месяца я вашем магазине купила себе телевизор, кухонную технику и также покупала зарядное устройство, но такого "обслуживания" никогда не было. Глупые, ленивые, безинициативные сотрудники. Больше в Вашем магазине не появлюсь. Лучше в другой филиал поеду, не поленюсь.
14
2
7 октября 2021
Магазин неплохой, все довольно быстро. Но жирный минус, что туда не попасть с коляской(((
3
15 января 2023
Пакетик не предложили. Сонные нечесаные продавцы и кассиры. Отсутствие внимания к покупателю. Вялая попытка продать доп сервис на кассе...
5 февраля 2022
Отличный магазин электронной техники. Чайник и плеер брал именно здесь.
10 сентября 2021
Продали нер абочий товар,еле купила этот товар. Касса же не работает,делайте заказ. А чтоб возврат сделать,пишите на почту,лет через 20 ответим,если повезёт. Браво
20 марта 2024
Благодарю! Отлично все.
1
1
9 января 2021
Раньше сотрудников набирали и учили. Теперь ощущение, что берут всех подряд с улицы. Но ассортимент хороший, большой выбор
3
1
18 февраля 2020
Развод по акциям
Переплата по "без процентной рассрочке" 10%, плюс тебе еще страховку обязательно навяжут, плюс еще 10%, плюс "услугу" какую нибудь, еще процента 3-6.
После одобрения в одном из банков от остальных тебя закидают спамом.
Покупал телек 55 дюймов, коробка полтора метра, спасибо что скотч в виде ручки приклеили, предложить доставку ни кто не удосужился. Карту оформить некому, продавец мечется со словами "секундочку" между закипающими клиентами на выдаче интернет заказов, залом и мной, требующему какую то карту для акционного кэшбэка. Тех помощь у кассы откровенно "идите на...сайт".
М Видео, Вам не все равно, Вам просто не до своих покупателей. Даже толком не можете замкнуть клиента на второй визит, выдав оперативно карту и что там еще...
5
2
20 августа 2021
Добротный магазин электроники и техники, проблема найти консультанта!
24 ноября 2022
Хороший магазин. Удобное месторасположение. ZCNN
1