М.Видео
374 отзыва
2 сентября 2024
Пришёл в магазин, выбрал товар, но кольсунант нахамил и отказался продовать потому что общался с человеком.
2
2
12 ноября 2023
Хорошее место, большой выбор товара. И что самое главное, сотрудники всегда приходят на помощь. 421944 #МВМ
31 июля 2022
Посетила магазин МВиди о.Осталась очень довольна консультацией эксперта КБТ Гололобова Дмитрия, очень профессионально и грамотно рассказал о приоритетах стиральных машин разных марок.Приобрела более подходящую для себя, очень довольна обслуживанием.
8 июня 2022
Консультантов зовут Ярослав и Дмитрий
Они мастера своего дела!)
Мы с девушкой пришли в магазин выбрать бытовую технику (холодильник, духовка, варочная панель, стиральная машина)
Ярослав рассказал про все действующие акции, проконсультировал по ВСЕМ интересующим товарам, помог выбрать достойные варианты
Ярослав легко и быстро консультировал по всем вопросам, несмотря на то, что товары были из разных категорий, он знал все характеристики и разновидности товаров!
Также отдельно отмечу, что Ярослав показал себя и магазин с очень хорошей стороны, когда мы объяснили нашу ситуацию, что собираемся делать встраиваемую стиральную машину с сушилкой (два в одном), а Ярослав и его коллега Дмитрий объяснили, что это не целесообразно и даже опасно, так как машинке с сушкой нужна хорошая вентиляция вокруг себя, что не достигается в скрытом варианте установки. Это вышло даже дешевле и мы остались только довольны! Дешевле для нас, не выгоднее для вас, уважаемые сотрудники МВидео, но зато Ярослав повысил свою репутацию и репутацию МВидео в наших глазах, благодаря чему мы придём к вам за новыми покупками.
Еще раз спасибо Ярославу и Дмитрию, они гении)
Пожалуйста, МВидео, наградите их🥰
22 июня 2023
Выбирала смартфон в М- видео, очень помогла консультант Луиза, все подробно рассказала, покупка состоялась. Компетентный консультант, рекомендую
18 февраля 2023
Отличный магазин! Огромное спасибо сотруд нику сервиса Дмитрию Огорелкову, за 5 минут решил вопрос, который в другом магазине сети не могли решить 2 недели. Профессионал, всем рекомендую. Мвидео побольше бы таких срециалистов.
1
23 октября 2024
Все хорошо, но мало консультантов
1
15 апреля 2024
Консультировалась по поводу вертикального пылесоса, мне достался крайне некомпетентный продавец, или он просто был не заинтересован в продаже. Купила в другом месте.
20 октября 2024
Консультанты надменные, кассира ждала вечность
1
1
19 декабря 2024
Мне очень нравится этот магазин!!!
17 января 2023
Заказал детский планшет в интернет магазине, оплатил. Мне пришло сообщение что товар будет витринный экземпляр, после чего общение продолжилось в чате. Где сотрудник магазина М.Видео Академ Парк, уверил меня что товар будет новый. Когда я пришел в магазин за заказом, девушка на кассе мне его быстренько подсунула и убежала. Открыв коробку и посмотрев на экран, сразу стало понятно почему она убежала( товар был очень витринный экземпляр, прям экран весь в царапинах. На мои возмущения сотрудники сказали что это не они, а всё интернет магазин виноват, сделали возврат. Настроение было испорчено!!! После звонка на горячую линии и пояснения им ситуации, мне с грустью в голосе сказали что скорее всего магазин осознанно пытался подсунуть мне такое …. И посоветовали обратиться в другой магазин где есть новый. Что я собственно и сделал. В Академ Парк больше не ногой!!!
2 декабря 2022
Покупала холодильник. Знала, какой буду брать. Поэтому взаимодействие с консультантами свела к минимуму. К слову, их многт в магазине, но они практически все разговаривают между собой и на покупателей обращают внимание тогда, когда к ним обратишься.
Мой консультант мне не понравился от слова совсем. Не озвучивал своих действий. Разговаривал угрюмо. Как одолжение. Оформили покупку, не рассказал об акции, пока не спросила.
Плюс магазина-недорогая доставка с подьемом на этаж.
Холодильник привезли без одной полки на дверцу
Код 8N4B
9 декабря 2022
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.ОТРАТИТЕЛЬНЫЙ. отзывы почитайте в 2тис.
На сайте собрал заказ на рассрочку и мне сказали сначала, что на самовывоз товары придут 1.12, позвонил на следующий день в поддержку - "говорят, а у вас изменилось время самовывоза, теперь стоит 2.12 вечер. Ладно, у меня билеты были на 3.12 утро. 2 числа днём звоню, ну на всякий случай узнать как и что. А оказывается теперь заказ приедет только 4.12.Никто никак не уведомил вообще и говорили,что 2.12 вечер придёт смс о доставке, конечно же не пришло. Пришлось быстро менять билеты... Если бы были не возвратные было бы очень неприятно, мягко говоря.
Пришёл 5.12, резерв до 6.12 всё ок. Собрали наконец и один товар, внешний диск, не было в наличии. Сказали можно забрать остальное, а этот товар забрать при доставке через пару дней. Ладно, забрали всё и уехали.
Через пару дней пришло смс о том, что товар приехал, забирайте. Позвонил специально в поддержку уточнить точно ли приехал (мне ехать через полгорода), рассказал всё по заказу, что жду последний товар. Сказали, да, всё хорошо. Больше ничего не сказали, важное уточнение.
Приезжаю, подхожу к менеджеру, отправляет к пульту, где надо вбить номер заказа. Ввод возможен только цифрами, а заказ 229_S175, поэтому ввести не получается. Иду опять к менеджеру, говорит, а мне нужен чек ваш для оформления. Чек того заказа общего, что я забрал пару дней назад. Конечно я чек не брал, так как пишет ведь, что это новый заказ.
Ну допустим, окей, нет чека. Есть я, мой паспорт, оплата, есть уведомления, номер заказа. Мне никто ни разу не сообщил, что нужен чек одного заказа для взятия другого заказа. Ни когда несколько раз уточнял и звонил в колл-центр, даже перед приездом в магазин. Никто. И менеджер в магазине и в колл-центре, после того как я, стоя в магазине в 21-30 и ехал через полгорода (обратно точно не успею), говорят- чек приносите. вам должны были сказать".
Всем побоку на решение простой проблемы, даже не по моей вине. Отношение отвратительное.
6 ноября 2022
Одной звёзды и то много!!! Приходили трижды в данный магазин. Консультанты в упор не замечают посетителей. Мы ждали, когда к нам хоть кто-то подойдёт, но увы.. длилось бы это похоже бесконечно и подошли сами спросить у мужчины, на что получили ответ о том, что сейчас из техники нормальный только hair, аргумент был лишь один о качестве стекла на индукционной варочной панели.. вообщем трижды заходили-трижды разочарованы! Откуда хорошие отзывы о «доброжелательных» консультантах - большой вопрос.
26 декабря 2021
Большой магазин электроники. Для дома, кухни и дачи. Себе любимой и в подарок родным и друзьям. Консультанты подскажут и расскажут про любую модель. Но цены не веселят как-то. Поэтому только 4 звезды.
23 ноября 2022
Мой родной филиал, большой магазин, просто рное помещение, не навязчивые консультанты (их почти не видно в зале), интернет заказы забираются очень быстро.
88JD - даже акции проводят и вручают бонусы.
11 сентября 2021
Один из лучших магазинов БЕЛОЙ техники в городе давно периодически пользуемся очень хороший ассортимент отличный сервис благожелательные вежливые консультанты особенно консультант Настя от фирмы APPLE вся приобретенная там бытовая техника функционирует исключительно исправно и надежно
1
24 января 2023
20 минут искали консультанта хоть одного,в зале вообще пусто,только охранник.Увидели молодого человека в футболке компании,шел мимо спросили,не проконсультирует ли он,тот не останавливаясь помотал головой и прошел мимо..Нашли консультанта,интересовались по рассрочке,цена на витрине одна,в приложении он показал другую цену,говорит что за ту цену что на витрине у них нет товара..напомнили,что обязаны продать по той цене,начал придумывать что в рассрочку только по той цене что в приложении..если бы были наличные ,то продали бы по той,что на витрине.. Хотя стоп..товара же по той цене,что на витрине нет?) Не хотелось портить себе настроение просто ,пусть и дальше считают что они самые умные)))
Ps:Жаль,что нет отметки в 0 звезд(
1
8 декабря 2022
Отличный магазин. Купил через приложение эл чайник Kitfort OF 6125-1 заказ 2024726094. Стильный сиреневый чайник просто украшение кухни. Сначала сомневался-корпус пластиковый. Однако колба оказалась стеклянной. Широкая горловина-удобно мыть. Тихий при кипени . Рекомендую друзьям.
28 мая 2024
Классный магазин, выбор товара, персонал!!!👌👌
1
1
15 февраля 2022
Впечатление, что персонал приходит на работу отдохнуть. Молодёжь (продавцы) делают вид, что вас не замечают. Советую найти продавцов постарше(есть у них 2 человека), они реально помогут. Если же вам удалось поймать хоть кого то, скажут обратитесь вооооот туда, я из другого отдела.А так стоят и всё о чём-то, о своём. Красиво отшивают и игнорят. Выбор товаров неплох, правда, и посетителей мало.Очень мало. С техникой продаж знакомы, ключевое "у меня такой же" произносят все, с кем пообщалась.Начинают, как всегда, с самого дорого. Если вы задаёте вопросы, показывая свою компетентность-становитесь неинтересны, тихо сливаются. Основной поток - выкуп интернет заказов. Небольшая очередь у кассы. Проверяете купленное сами, на стойке. Радует оформление возврата : без проволочек, быстро, прям на 5+.Отдельное спасибо секьюрити : на любой вопрос отвечали и проявляли участие.
3
20 июля 2024
Быстро, приветливо, качественно, чисто.
15 июня 2023
Хочу призвать потенциальных покупателей, к оторым продавцы настоятельно рекомендуют приобретать полисы дополнительного страхования - а именно ВСК полис быстросервис - не делать этого! Потом очень намучаетесь в случае возникновения страхового случая и обращения в сервисную компанию по нему. Пытаемся сейчас отремонтировать телевизор, приобретенный в этом магазине М-Видео.
12 мая 2023
Богатый выбор. Квалифированный персонал. Магазин выручает регулярно. Рекомендую от души.✨ MZI% #МВМ
1
1
4 июля 2023
Дмитрий Аксёнов, от личный консультант. Купили много техники, благодаря отличной консультации!
10 июня 2024
Понравилось все. Обслуживание и продавцы х орошие.
1
1
3 сентября 2023
С самого входа в данный магазин посетителей встречают недружелюбные сотрудники, при любом вопросе посетителя он получает ответ в грубой форме, после данного диалога возникает одно желание, сменить магазин для совершения покупок.
4
9 ноября 2022
Магазин у м. Академическая. Персонал намеренно вводит покупателей в заблуждение, проще говоря откровенно ВРЕТ!
5.11.2022 пришел купить ТВ по акции, модель выбрал заранее на сайте, консультироваться не планировал. Услышав, что хочу Toshiba (19999 в черную пятницу вместо 29999), стали отговаривать и навязывать другого производителя, развернули дискуссию. Я настаивал, и уже просто просил выписать и отнести коробку Toshiba на кассу, но… Они просто не продавали мне этот ТВ и все. Аргументы ужасности моего выбора становились все агрессивнее и безумнее:
Мол, углы обзора никакие, засветы по краям, искажения цветов, браузера с интернетом нет, т.к. интернет он не потянет (это в Смарте!?), большое количество возвратов (махнули рукой в сторону – вон куча коробок. Причину возвратов сообщить не смогли), плохой звук, часто горят. Продемонстрировать отказались – пульта нет, к сети не подключен, проверять на кассе не будут (43 дюйма кстати). Бред?
Нет, не бред. Все просто. Производители "нагибают" сети на акции, вот и пытались эти "консультанты" (на финише представления их было аж четыре штука) пережить черную пятницу без потерь. Так, МВидео?
А итог такой. Купил в другой сети. И там мне рассказали все наоборот. И очень доволен (уже несколько дней): и углы обзора отличные, засветы поменьше, чем у навязываемой модели, цвета чистые яркие, запасы по яркости и контрастности достаточные. Отличный звук. И конечно интернет. Смарт очень и очень быстрый.
1
19 ноября 2022
Отвратительное обслуживание, не выдают оплаченный заказ. Заказывал мой товарищ, попросил забрать заказ меня так как я живу рядом, получателем был указан я при оформлении, был выбран вариант получить по паспорту. Придя в мвидео, продавцы наотрез отказались выдавать мне оплаченный заказ, и требовали код пооучения товара, хотя его делал не я (заказ обязаны были выдать по номеру заказа и паспорту). Связи с товарищем который заказывал у меня на тот момент не было ( сел телефон из за мороза), но по условиям получения на сайте она и не требовалась. Продавцы решили заняться самоуправством и не выдали товар. Обходите стороной эту "компанию" подобное может произойти и с вами.
2
28 мая 2024
Хороший магазин, внимательные продавцы. Рекомендую )
1
1
6 ноября 2022
Хочу поделиться своим опытом покупки ноутбука. Заказал ноутбук в приложении М.Видео. На выдаче перед оплатой попросил продавца продемонстрировать, что товар не имеет механических повреждений. Мне в этом было отказано. Продавец объявил, что проверка возможна после оплаты. Как вы сами понимаете если вы найдете дефекты то деньги (при оплате картой) вам в тот же день не вернут и вы потеряете возможность пользоваться своими деньгами на несколько дней.
Я согласился оплатить. После чего мне начали навязчиво предлагать софт и более того угрожать, что если будет установлен не лицензионный софт на ноутбук будет отказано в гарантии. Хотя нет такого понятия в законе как снять какой либо товар с гарантии. В ноутбуке по факту я обнаружил дефект, но к сожалению уже дома в магазине не увидел. Тут проблема сколько не в товаре так как контроль качества у многих производителей сейчас страдает. Проблема в том сможет ли продавец без лишней траты времени урегулировать вашу проблему. Таким образом я классифицирую продавцов на добросовестных и не очень. В тот же день я пришел переговорить о возможном обмене или возврате средств. На что мне сказали, что товар нужно забрать на проверку качества которая занимает 21 день. В данной ситуации нужно писать претензию описывать в чем конкретно проявился дефект, а также требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. По 22 ст. закона о защите прав потребителя продавец после получения претензии от покупателя обязан в течении 10 дней вернуть денежные средства покупателю! Остальное проблема продавца имейте это ввиду. Претензию вручил. В общем не рекомендую данного продавца. Лучше покупайте там где продавец максимально быстро и без лишней бумажной волокиты старается решить вашу проблему, а такие магазины есть.
1
13 мая 2023
Живем рядом и постоянно делаем покупки в этом магазине, никогда никаких нареканий: очень внимательные продавцы HN&9 #МВМ
1
1
30 апреля 2023
Ассортимент есть. Но консультантам абсолютно всё равно на вас. В отделе холодильников, стирательных машин и кондиционеров людей вообще нет. Никто ничего посоветовать в плане конденсаторов не смог, даже когда подошли к консультанту
1
26 марта 2024
Мне нравится, люблю заходить, посмотреть, потрогать в руках подержать товары..
1
3 апреля 2024
М видео был. Сотрудники очень вежливо и грамотно нашли товар и обслужили. Всё прошло отлично в общем! 👍
1
23 ноября 2022
Совершила недавно покупку в данном магазине. Продавецы очень грамотные, смогли проконсультировать по интересующему меня вопросу. Покупкой довольна на 100%.
YUG8
1
25 ноября 2024
Моя любимая точка.
1
23 ноября 2022
Посетил мага зин МВидео в ТЦ "Академический"! Консультант попался толковый, разьяснил и подсказал, какую технику лучше приобрести!
MXMQ
1
23 ноября 2022
Обычно заказываю через интернет, и забираю то вары самовывозом. Нареканий нет, всегда все четко, быстро, приятный персонал.
BDSS
28 ноября 2022
Удобное расположение магазина. Широкий ассор тимент. Из последних покупок колонка Алиса. Всем довольна. KXT4
1
18 июля 2022
Пришло оповещение, что заказ готов к выдаче(заказ был по предоплате и ждали его 4 дня). Пришли в магазин и получили ответ - «ждите смс о готовности к выдаче».
Странно, но ведь смс уже пришло. Показываем смс - получаем ответ: «заказ ещё не собран. Нужно подождать». Ждём, гуляем по залу и смотрим, выбираем ещё товар. При нас начинают собирать заказ и особо никто не торопится(хотя до этого звонили за пару дней до смс с горячей линии по укомплектованию и заменяли товар, которого нет. Вопрос тогда, что заменяли и что укомплектовывали?). Опять приходит оповещение: «заказ готов к выдаче». Подходим к выдаче и на проверку заказа по позиционно кассир огрызается - «как бы был пробит заказ, если бы в нем не было всех позиций». Видимо, то что заказ оплачен заранее - никого не смущает.
При проверке оказалось, что не доложили один товар. Прекрасно, что проверили. Идём дальше. В заказе витринный образец - радио-часы. И нет никаких шнуров проверить их работоспособность. На что был дан ответ - «проверяйте как хотите». Это вообще что за разговор?… Видимо сменились стандарты обслуживания покупателя?… С нашей стороны никого хамства, торопливости или ругани - молча стояли и ждали.
Заказывали и оплачивали в этом магазине неоднократно, но после такого отношения хочется одного - пожелать, чтобы вас всегда и везде так обслуживали.
1
21 марта 2022
Отвратительнее сервиса в магазинах электроники я не видела.Я ходила к ним несколько раз за неделю,но сегодня,ребят,перебор-тебя как мячик для пин-понга по всему магазину кидают.Человек в белой рубашке отвечает :"поищите сотрудника в красной рубашке", где я их должна искать?-я не в прятки пришла играть.Три,четыре,пять -начинаю я искать.... Нашла у кассы продавца в красной рубашке,что-то мне пробубнил сквозь стекло,и снова попросил найти сотрудника в другой красной рубашке.Так минут 10 я искала продавца.В итоге отправили на стойку сервиса.Да и там со мной разговаривали ,не пытаясь помочь, а просто отправили на сайт. СЕрьезно?
1
19 февраля 2023
В этом магазине делал несколько заказов.Два раза приходил явный
Брак.Товар перед отправкой и при
Продаже не проверяется,а надо.Но
Обмен возможен. ( эл.компрессор,часы)Гарантии поставщиков(эл.велосипед) тоже
Плохо выполняются.Надо жестче договор.Мой код по письму DHAY
Мой тел.89618008860.email: kiselev1947@yandex.ru
20 мая 2023
Принесла внезапно сломавшийся парогенератор. Деньги вернули мгновенно и без проблем. Купила потом новый парогенератор, а на него чуть позже снизилась цена. Так мне разницу вернули бонусами на счёт. Тоже очень быстро. Понравилось! Сам магазин удобный, светлый, продавцы отзывчивые. O&H7 #МВМ
24 ноября 2022
Отличный магазин, отличное обслуживание. Очень грамотный персонал. Очень удобное расположение, Качественный товар. 3GHQ
1
13 июля 2022
Отвратительное отношение к посетителям. Зашла в магазин 21:30 хотела посмотреть и приобрести плойку для волос. (До этого смотрела ее на сайте,точно шла за ней). В момент когда я заходила, позвонил телефон, начала разговаривать (разговор был тихий, никому не мешала). Остановилась возле витрины и искала глазами плойку, которую хотела купить. Подходит ко мне женщина, возможно консультант (взрослая лет 40-45, темная и полненькая). Дословно передаю ее слова "Девушка, мы закрываемся, пройдите к выходу, гулять здесь не нужно и поговорить по телефону можно на улице"! До закрытия ещё 30 минут, а меня просто выгнали с магазина. Ещё и стояла смотрела, как я буду выходить! Ну такое хамское отношения ни в какие ворота не лезет!!
2
28 июня 2023
Пришли за выдачей онлайн заказа,взяли номерок
На стойке выдачи не было ни одного сотрудника, время 19:00
Я обратилась к проходящему мимо сотруднику, громко спросив "подскажите пожалуйста,как нам получить заказ"
Человек ПОЛНОСТЬЮ ПРОИГНОРИРОВАЛ ВОПРОС , и прошел мимо,уставившись в телефон
То есть не услышать вопрос от клиента было невозможно
Человек намеренно не стал отвечать
У человека не было бейджика,не могу назвать имя
Вот такие сотрудники
Подошла к отделу сервиса, там были какие-то люди
Спросила,как получить заказ
На что мне ответили, ждите на зоне выдачи
Но там нет ни одного сотрудника!
Люди тупо сидят на окладе, в телефонах,просиживают свое время
Время : будний день, вечер
Много людей ждут свои заказы
В зоне выдачи НИКОГО
Отвратительный магазин, лучше обучайте свой персонал
31 октября 2021
Покупала ноутбук в "рассрочку" , к сожелению необходимая мне модель была только в М.Видео. ,
На самом деле рассрочки никакой у них нет,
1. на горячей линии мне назвали одну стоимость, в магазине стоимость увеличилась, т.к. у них при рассрочки все скидки и акции слетают.
2. Для того чтобы тебе разрешили оформить рассрочку, необходимо купить дополнительного товара не менее чем на 10% от стоимости , в моем случае это от 5500. НО ты не можешь купить любой товар который хочешь, выбор тут ограничен, в моем случае мне предложили - либо офис, либо накупить кучу каких -то их курсов. Я выбрала офис, который у них стоит на 1 000 руб дороже чем у конкурентов, но выбора нет.
3. Без процентная рассрочка это тоже условное название, т.к. банки партнеры М.Видео дополнительно навязывают свои платные услуги от 100 руб до 500 руб в месяц. Отказ от доп.услуг означает отказ от "рассрочки".
4. Все оформление заняло около 2 часов. Это с момента когда мы начали заполнять анкету ,до момента мы вышли из магазина .
. Из плюсов,
1. консультант оказалось приятная грамотная девушка, знающая свой товар.
2. В подарок дали блютуз-мышь
3. Ну и баллы , которые я потратила на покупку сумки для ноутбука.
Покупки в рассрочку или в кредит в мвидео не рекомендую. И на сайте оформить рассрочку тоже не получается, вначале он дает заполнить анкету а после выходит сообщение для завершения оформления обратитесь в магазин.
29 марта 2023
Бесполезный магазин и некомпетентный персонал.
Делал заказ ноутбука, пришло сообщение, что заказ собран и полностью готов к выдаче.
В итоге по приезду в магазин оказалось, что это витринный образец (но ок, внешне вроде нормальный) но проверить его внутри оказалось затруднительно, потому что 40 минут персонал не мог найти коробку и главное зарядку от ноутбука.
В итоге принесли какую то похожую левую зарядку, убеждая , что она оригинальная. Ноутбук минут 5 на нее не реагировал, потом после каких то манипуляций все же включился , но не заряжался, а работал от сети. С начинкой тоже оказалась проблема, он сильно подвисал, что явно говорит о том, что либо проблема с установленной виндой, либо его роняли.
Одним словом ожидание - приеду быстро заберу хороший ноут, Реальность - в пустую потраченное время и не покупка ноута в принципе.
2
24 декабря 2021
Добрый день.
Все хорошо, вежливый персонал, но выдача эт о что-то(((
Покупали товар на юр лицо- пришёл с номером заказа, это бесконечная чреда походов от Окна к окну, никто не знает что делать.
За 5 минут разобрались.
Ещё 15 минут ждали телефоны, и только после подписали документы, после подписания документов ещё 10 минут ждал пока их подпишут со стороны магазина(((
Вообщем забрать заказ это 40 -50 минут!
Коллеги, заказывайте с М видео товар с доставкой)))