Хороший магазин. Большой выбор товаров. Цены не выше чем у конкурентов, а если списать имеющиеся бонусные баллы, то и гораздо дешевле.Приветливый персонал. Удобное местоположение.Есть платная парковка . Первые два часа по 50 рублей за один час, потом бесплатно до конца суток. Рекомендую.
Очень и очень НЕ профессиональный , не клиентоориентированный персонал.
Никому ничего не нужно… Ребята в зале еще как-то работают, может наплыва давно уже нет и все расслабились, понять можно.
Но! На кассе меня просто паразил пофигизм сотрудници…
Пришла с подарочной картой, набрала много мелочей. На кассе пакет (как это бывает в обычных магазинах) не предложили, чек закрыли и остаток сгорел , там как раз оставалось на пакетик….вот тут то я и узнала, что пакетика не будет …увы и ах
В итоге 6 коробок товаров беру в руки и покидаю этот прекрасный магазин…
ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ !!!
Дома я уже понимаю , что одной коробки не хватает , беру такси и лечу в ТЦ, сначала грезила на продавщицу в продуктовом, ведь не могли в м-видео так халатно отнестись к своим покупателям и не позвонить потеряшке.
Как оказалось я сильно ошибалась на их счет.
Я прилетаю в магазин, спрашиваю про коробку, Не вылезая из своего гаджета , девушка махнула рукой в сторону забытой коробки.
На вопросы «почему мне НЕ позвонили и все в этом духе, вндь инлефон есть в базе. Секундное дело ..» ответили «вас и так много! Не можем же мы за всем уследить?!?»
Не думаю , что так сложно передать коробку с информацией менеджеру или самостоятельно позвонить потеряшке.
Испортили настроение и мнение о себе.
Я просто в диком шоке.
Хороший магазин, удобное расположение. Покупки в нём осуществляю периодически, в основном делаю заказ онлайн с самовывозом. Всегда товар получаю быстро, качественное и оперативное обслуживание персонала. Часто бывают скидки и акции на большой ассортимент товара. 2QY@ #МВМ
Этот магазин не просто рядом со мной, а главное, есть очень удобная парковка рядом (есть бесплатная). Большая площадь, вежливые консультанты.
Не могу не отметить, как нравится зона выдачи. Покупаю чаще всего через приложения. Приезжаю, прям в приложении беру талон с номером очереди, а пока жду - можно бесплатно попить воды из кулера или взять кофе в автомате.
RHG7
Всем очень доволен. Удачи и процветания!
В магазине чисто и комфортно. С консультантами проблема..., либо их нет, т.е. поискать надо, либо кучкой стоят в центре зала, не взаимозаменяемы (но может быть это и хорошо, т.к. специализируются на одном направлении). Самое главное для меня расположение, находится рядом с работой. Заказала и через 15-ть минут забрала. 654979#МВМ
Покупал ребенку игровые наушники. Мне все понравилось. Ребенок общался с консультантом. Задавал необходимые вопросы, обсуждал плюсы и минусы той или иной модели. В итоге подобрали идеальный вариант и купили. Ещё и дешевле изначальной цены за счет списания баллов. 5452023136#МВМ
Ужасное отношение к покупателям!
Нужна была машинка, сделала заказ онлайн через приложение (товар есть в наличии, то есть не как они пишут Осталась одна штука, А ЕСТЬ В НАЛИЧИИ).
Мы с мужем поехали в 19:30 в магазин с уверенностью что сейчас заберем и уйдем, но в итоге нам сказали что она на центральном складе и якобы в магазине у них нет!!!
Ладно, я обьясняю продавцу что мне нужна машинка которую я могу забрвть сейчас, мы нашли такую, НО
1. Грузчик есть, НО он не может помочь спустить её с этажа до машины, якобы сотрудниеи магазина не могут ходить по торговому центру.
2. Есть лифт НО он не работает, грузите сами.
3. Зоны разгрузки у них тоже НЕТ!
Мы уже расстроились и вышли на улицу искать силы так скажем на стороне, но наблюдаем такую картину как ГРУЗЧИК С МОЛОДЫМ ЧЕЛОВЕКОМ выносят плазму через ГЛАВНЫЙ ВХОД!!!
После мы вернулись в магазин с претензией мол нам нельзя а есу можно, они подимают плечами и утаерждают что в лифт не попестился телевизор, хотя он уже якобы не работает,говорим что мы нашли человека который нам поможет отгрузить, ТУТ ЖЕ У НИХ
1. Заработал лифт, появились сотрудники которые смогут нам помочь!!!!
Ужастно!
Всегда покупал в данном магазине, но вот последний заказ "порадовал...
У данному магазину думаю вопросов то и нет, однако в посднее время не радует приложение. Сделал заказ стола 3-4 дня назад, доставка на дом должна быть на сегодня, однако время 14.00 а статус заказа так и остался в ожидании, позвонил на горячую линию, подождал 20 минут и оказывается столов больше и нет)) возврат был сделан быстро, пара секунд и все, но вся горечь в том, что у меня в этом месяце всего 1 выходной.
По наличию что то забрать нет проблем, однако если будет под заказ что либо, врятле буду брать) все же иногда сроки очень важны, а обиднее всего то, что никаких уведомлений не было, т.е неизвестно сколько я бы прождал)
Магазин отличный и с огромным количеством товара.Выбрали ноутбук и ещё несколько товаров,пошли оформлять в кредитный отдел.Ждали двух молодых девушек мин 30.При оформлении девушка не сочла нужным спросить у нас информацию для оформления кредита, всё поверхностно, что меня и удивило так как я знаю как оформляется кредит,соответственно у нас отказ.Хотела взять кредит на себя т.к за 18 лет ни разу не было отказа от банка.И тут удивление, отказ.Мы пошли в тц Софию и благополучно оформились там.Взяли всё что нужно.Огромный минус только по этим двум девочкам,так сказать кредитным специалистам.
Оставил отзыв о том, как не получил оплаченный товар. 31.12.2023 в магазине (на следующий день после якобы доставки товаров на адрес, которые по факту не привезли) сделал отказ и вернул деньги за товар (без компенсации за моральный вред). Получил ответ на свой первый отзыв - где бот М-Видео предлагает зайти к ним в VK обрисовать всю ситуацию и приложить копию отзыва для дальнейшего разбирательства произошедшего среди своих отрудников. Самим не смешно предлагать человеку который не пользуется (VK), да ещё через эту сеть решить вопрос. Из всего произошедшего, если при оформление и оплате товара - было-бы указано, что приобретённая бытовая техника идёт в качестве подарка для человека, который защищает интересы России. Наверное такого отношения не было совсем или наверное устроили какую нибудь пакость. Что нибудь открутили или повредили. Не хочу к этой истории возвращаться. Приобрели всё то, что хотели купить в М-Видео в другом месте и в магазине другой сети. В М-Видео пытаются только навязать дополнительные функции, чтобы покупатель оставил как можно больше денег, а вот дальнейшая история их уже не волнует. Я понимаю, что 60 т.р.эта маленькая сумма для магазина, как и для нас при покупке бытовой техники. Но когда по договору происходят нарушения и одна сторона не выполняет свои обязательства. Это означает, что вас обманули и кинули. За это нужно наказывать, чтобы было для всех уроком. Мы пожалели и не стали портить себе настроение и другим перед новым годом 31.12.2023 года. Будьте все здоровы. Для самого магазина (его руководителей). Будьте внимательны, так как ваши клиенты люди настоящие из крови и плоти.
Всегда заказываю здесь! Всегда быстро собирают заказ, и быстро выдаю на выдаче. Консультанты всегда помогут выбрать товар, подскажут по наличию. 1563622455#МВМ
Огромный выбор техники, глаза разбегаются. Консультанты вежливы и предугадывает каждый твой шаг и желание. Единственный плюс магазина это выдача интернет заказов которая находится в конце магазина!!!! Молодцы.
Необходимо было приобрести 13.11.2023 стиральную машинку с вертикальной загрузкой день в день.
В этом магазине была необходимая модель, но витринный экземпляр.
Приехали в магазин в 19.45, модель была в пыли и с пятнами внутри крышки. Попросила тряпку, чтобы протереть и проверить есть ли царапины. Умолчу, что согласно статье 4 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 качество товара и его надлежащий внешний вид обязан обеспечить продавец, а не покупатель.
Модель была в хорошем состоянии, без царапин. Приняли решение покупать и тут менеджер сообщает, что лифт работал до 20.00. Время 19.58. Просим уточнить возможно еще не ушел лифтер, но менеджер уверяет что его уже нет.
Согласно информации на сайте магазин работает до 22.00. Никаких пометок о том, что лифт для самовывоза крупногабаритных товаров работает до 20.00 нет. Согласно ст. 11 закона РФ от 07
02.1992 № 2300-1 режим работы продавца доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Отсутствие информации о возможности самовывоза крупногабаритных товаров с помощью лифта до 20.00 является нарушением моих потребительских прав.
В связи со срочностью решили искать грузчиков самостоятельно. Возвращаюсь в магазин в 20.20, чтобы оформить покупку и вижу как 2 грузчика вывозят на тележке в лифт женщине холодильник. Значит лифтер находился ещё на работе. Менеджер начинает убеждать, что мы бы не успели объехать здание, чтобы припарковать машину для выгрузки из лифта. Не очень понятно почему менеджер решил принимать самостоятельно решение успею я или нет.
Прошу оформить покупку как можно быстрее, так как грузчики ждут. Менеджер по какой-то причине передаёт меня другому менеджеру. Она начинает заново спрашивать меня все вопросы: точно ли я хочу этот товар, а не со склада с доставкой 19.11, нужна ли мне дополнительная страховка и почему нет. Я прекрасно понимаю, что у менеджеров есть инструкции по доп услугам, но видя ситуацию можно было не тратить время и просто оформить покупку.
Оформление дополнительных услуг является добровольным, навязывание запрещено законом и я не обязана объяснять причины отказа.
Остался очень негативный осадок от посещения магазина и если бы не было срочности, то оформлять покупку бы не стала.
Заказ 2137450052 от 13.11.2023
Хороший магазин, очень внимательный персонал, консультанты в зале хорошо знают товар и всегда дадут исчерпывающую информацию, выбор достаточный для покупки.
Идёшь по метке на карте - приходишь в закрытую дверь за которой открытый мвидео, ищешь другой вход, приходишь забрать интернет заказ - иди через весь здоровенный зал, как раз туда где закрытая дверь, лучше выбрать другой магазин
Зачетное место расположение, имеется стоянка, правда платная. Можно и бесплатно, но подальше от магазина. Персонал четко исполняет свои обязанности. Никто за руку не хватает и не утруждает рассказами о новом гаджете. При желании можно самому попросить консультацию.
Получение интернет-заказов без проблем, в порядке электронной очереди. Допов на кассе никаких не навязывают, мило улыбаются.
Возврат товара не вызывает сложностей, есть несколько формальностей и всё.
9G36
Отличный ассортимент и доступные цены. Приветливый персонал всегда подскажет по ассортименту и расскажет про выгодные предложения и скидки. Спасибо Вам!
8F%S #МВМ
Приятный персонал. Быстро подобрал нужную технику. Быстрая и пунктуальная доставка в удобное время. Поставил 4 из-за сильно навязчивого предложения страховок и доп услуг. Код 496311 #МВМ
Отличный магазин, большой ассортимент, знающие и вежливые консультанты. Недавно купил варочную панель для дачи. Подходящей модели не было в выставленных образцах, но консультант нашла по базе, что на складе есть такая модель. В итоге я купил. Спасибо!
Отличный магазин, пользуемся и как интернет-магазином. Продавцы приветливы, готовы отвечать на вопросы и советовать товар. Рекомендую всем магазин! 697401 #МВМ
Великолепный магазин, есть всё, персонал поможет, все покажет, расскажет, только на руках не носят), удобный большой, светлый, чистый, одно но, при входе с лева сломаны перила, будьте поакуратней
Персонал более менее приветственный , в сервисном отделе ребята очень быстро поставили виндовс . По товарам выбор большой на разный бюджет , магазин огромный,как впрочем и все магазины этой сети
Сотрудники даже сами не могут найти друг друга. Сервис отсутствует в выходные дни.
Посмотреть ответ организации
Андрей Нараевский
Знаток города 10 уровня
6 февраля 2024
Эта знаменитая сеть-одна из лидеров на нашем рынке бытовой техники и электронных « приблуд». А с исчезновением остальных конкурентов-главный! Помню эти магазины лет 20 тому,и не перестаю удивляться-как меняется Мир. Раньше это были магазины, где не зазорно было и в очереди постоять за товаром- и качество, и цена подкупали. Сейчас всё чисто,ровно и заоблачные цены. Поэтому магазины больше смахивают на галереи-пришёл,полюбовался, облизнулся и ушёл. Жаль, что доступность исчезает так быстро. Всем теперь в помощь интернет с дистанционными покупками-посидел и нашёл по душе-« не дорого и сердито»!
Вчера делал покупку сковороду и электрический чайник, изначально выбирали по дизайну но к нам подошёл продавец консультант и посоветовал найлучший вариант и по цене и да ещё и с крышкой. Тем же вечером сделали ,, тест-драйв,, сковороды ,то что надо,жена осталась довольна. Чайник тоже очень качественный, покупкой довольны,это не тот случай когда что то покупаешь и кладешь на балкон пылится. Хороший большой магазин, всегда чисто, аккуратно разложен товар и самое главное большое выбор. KHQ* #МВМ
Большой магазин. Широкий ассортимент товаров. При заказе онлайн всегда есть товар в наличии, заказ обрабатывается не более 15 минут, очень удобно когда делаешь онлайн заказ прямо из магазина. Есть бесплатная парковка. Всегда покупаю в этом магазине. ARPG
Стандартный магазин М.Видео. Квалифицированный персонал. Довольно большой выбор товаров. Удобное расположение на 2 этаже комплекса. Есть платная парковка.
Всем привет.
В ТЦ можно приобрести всё необходимое!
Очень удачное расположение, не требуется всяких там сложных мучений связанных с поиском парковки и парковочных мест- места есть Всегда!
Удобно попасть к зданию ТЦ с МКАДа.
Нет ни чего сверхъестественного по ценообразованию на товары в любых отделах, практически всегда всё есть в наличии. А так же удобно делать заказы и покупки через интернет и забирать именно в этом ТЦ ... И да, помните , что правильный выбор всегда - за Вами.
Отличные сотрудники, все быстро, кредитный менеджер замечательный! Все объяснил и помог отключить ненужные опции банков, грузчики помогли все отнести, магазин ТОП #МВМ код 618242
Отвратительные консультанты. Не найдешь не одного!!! Пришла купить микроволновку, определенной модели, на сайте была только у них. Звали несколько раз, все занятые. Стоят по 3-4 человека в центре зала - ведут светские беседы. В итоге : нашли микроволновку сами! Сами донесли до кассы. Когда спросили стоящего рядом молодого человека, с просьбой донести ( примечание: микроволновку несла девушка ), консультант ответил "Ну вы же уже несете". Таких консультантов в жизни не видела ... очень разочарована магазином. Больше именно в этот никогда не пойду. Кстати, молодой человек представитель компании Krups, благодаря вам, рассматривать эту фирму для покупки кофемашины тоже не буду) как раз следующая покупка кофемашина) девушка на кассе очень приятная и отзывчивая! Плюсы: хороший кассир, хороший выбор техники. Минус: ужасные консультанты. В Итоге : выше единицы поставить не могу. Директору рекомендация - следите за персоналом. Вы теряете клиентов.
Неплохой магазин. Очеь часто совершаю в нём покупки. Приличный выбор. В магазине выставлен не весь ассортимент, сперва надо просмотреть интернет, а потом делать заказ, вообщем-то всё неплохо.
Близко к дому, удобное расположение (правда с парковкой бывают проблемы).
Много консультантов, ч
Иногда делают вид, что им ничего не интересно в этом мире, но тех, кто помогает бОльшее кол-во.
Не очень удобно расположенный пункт интернет заказов (нужно пройти через весь магазин)
PQ86
Заехал по дороге, нужно было посмотреть вживую изделие. Работник отдела грамотно все объяснил. К сожалению у них был витринный образец, посоветовали заказать около дома с дальнего склада. Покупка осуществилась по совету специалиста. Спасибо.
Огромный магазин, очень долго идти от одного конца до другого. Сотрудников очень много, но никто не подходит и не предлагает помощь в консультировании. Нигде нет никаких стрелок по типу "Проверка товара", должен искать сам. На кассе подошла девушка только спустя 2 минуты с недовольным видом, очень грубо общалась на просьбу проверить фен отправила нас снова на обратную сторону магазина.
Купили стиральную машину и холодильник, огромное спасибо за помощь в выборе Дионисию , парень знает свое дело, очень профессиональный и тактичный, слушать его одно удовольствие 🫶
Магазин и консультанты хорошие, но его сложно найти в тц. Приходится постоянно спрашивать куда идти. Выбор большой. Консультанты работают хорошо. Рассказали, показали, посоветовали. Спасибо. GJQK #МВМ