М.Видео
523 отзыва
19 июля 2023
Инна отличный продавец 👍
19 декабря 2020
Я не знаю как я так уникально всегда ищу товар, который отсутствует в продаже... Ещё ни разу не попадался опытный консультант. Они в магазине-то не ориентируются, а элементарную рекомендацию по товару даже созвав весь персонал не получить. «Вы можете заказать через сайт» - их фраза на все случаи жизни.
1
1
23 ноября 2022
Принципи все устраивает. свое дело знает. RWE1
1
17 апреля 2020
Решила приобрести ноутбук в рассрочку, заполнила на сайте заявку на заказ, подписать договор выбрала в магазине, а не онлайн(совершила огромную ошибку), пункт выдачи выбрала m_mobile Ходынский бул., 4, Москва (ТЦ «Авиапарк»), 1 этаж, так как везде был витринный образец, а по этому адресу был еще один в заводской упаковке, витринный образец не хотелось бы приобретать. После оформления заявки буквально через пару минут пришло сообщение от магазина, что банк предварительно одобрил кредитную заявку по моему заказу. Приезжаю забирать заказ около 18:00, жду полчаса кредитного консультанта, на 4 этаже ТЦ есть еще один магазин М.видео, а кредитный консультант 1 на 2 магазина. Дождалась девушку, распечатала договор и говорит, что я при заполнении заявки не указала паспортные данные. Мне стало очень интересно, как же банк может одоборить кредит без паспортных данных (после 2 часов нахождения в магазине, я даже попробовала заполнить заявку на рассрочку, без указания паспортных данных, естественно сайт меня не пропускал дальше, пока я не заполню обязательные поля, а паспортные данные это обязательные поля для заполнения). На что девушка мне ничего не могла ответить, я даже спросила, сможем ли мы внести эти данные сейчас, на что получила ответ нет, тогда она мне предложила оформить новую заявку оффлайн. При заполнении заявки оффлайн она мне сказала, что мне необходимо будет что-нибудь купить на 5000р, естественно меня это не устроило. В итоге она мне предложила первую заявку отменить и с телефона создать новую. Создала новую заявку, все поля, естественно, заполнила, выбрала подписать онлайн, а то вдруг опять Я где-нибудь что-нибудь не заполнила и придется все по новой. Пришло сообщение от банка, что кредитный договор подписан и ожидайте сообщение от магазина в 18:57.От магазина никакого сообщения не поступало очень долго. Пришел управляющий магазина, сказал, что пока в магазин не поступит одобрение от банка и задание не появится в компьютере, заказ выдать не могут. Предложил, также создать оффлайн заявку. На что я сказала, что докупать на 5000 ничего не собираюсь. Он пошел что то искать в компьютере, переодически спрашивая про заказ. Наверно, спустя полчаса он сказал, что необходимо не на 5000 купить что-нибудь, а на 4000, либо ждать смс от магазина... Конечно, очень ценная информация, особенно, после того, как я сказала, что ничего докупать не собираюсь, и от того, что теперь сумма уменьшилась на 1000 ничего не изменится от моего изначального решения. В итоге недождавшись смс от магазина, решила, что пора уходить и искать другой ноутбук, в другом магазине. Ради интереса заявку не отменяла, жду смс от магазина, правда время уже 20:40, а смс до сих пор нет смс. Товары в рассрочку оформляю не первый раз и за все разы смс от магазина приходят, буквально, спустя пару минут.
P.S. Заказ был готов к выдачи в 23:40, и это я увидела в личном кабинете в истории заказов, никакого смс от магазина мне так и не поступило... Буду стороной обходить данный магазин.
5
1
16 декабря 2020
Хороший магазин. Один из лучших по персоналу. У этого представителя. Даже девушки на кассах выдержан, максимально тактичны и очень хорошо подкованны в вопросах преставленного товара.
1
9 июня 2023
Хороший магазин, хэштэг #МВМ, EKVG
1
15 июля 2019
Купили в данном магазине мвидео стиральную машинку. Это был витринный образец, мы его осмотрели и заказали доставку. Оплатили и товар и доставку, получили на руки нужные документы. В назначенный день ждали ее в "удобный интервал" с 10 до 22:00. Но доставка так и не приехала. И даже не позвонили. Придя в магазин на следующий день,чтобы узнать что случилось, мне сказали,что ее даже не отправляли. Она как стояла в зале, так и осталась стоять. То есть сотрудники той смены, проходя потом мимо стиральной машинки(которую сняли с верхней полки и поставили на пол) в тот же и на следующий день, даже не подумали вернуться к ней и отдать на доставку. Я в шоке. Сделаю всё в своей жизни,чтобы больше не связываться с доставкой от мвидео.
5
2
14 мая 2021
Много раз покупала у них бытовую технику, благодаря бонусной карте,товар покупаю дешевле
2
18 июля 2020
Отзыв на основе трёх заказов, совершенных именно по адресу ТЦ Авиапарк! Сумма заказов более 300 тысяч рублей
Худшее обслуживание юр. Лиц! Долгое ожидание, заказные позиции не доходят вовремя, даже после 100% предоплаты и обещаний
по физлицами обслуживание хромает в том числе, ожидание 40 минут после онлайн-оплаты и в ответ «извините, товар бракованный, мы сделаем возврат»
некомпетентные сотрудники, просящие подписать счёт-фактуру без получения товара! как это возможно????
Где клиентоориентированность и сервис?
3
1
28 сентября 2020
Ужасное место! купили телевизор 24.09.2020 г. Заказали доставку на 27.09.20 с 15 до 22 час. Целый день прождали, ни звонка, ни телевизора. Сегодня выясняется , что заказа на доставку нигде нет, и покупка даже не привязана к бонусной карте! Оператор посоветовала снова ехать в магазин и разбираться на месте! Полнейшее безобразие! Хочется вернуть товар!
3
6 октября 2023
Отличные сотрудники
1 февраля 2020
Все хорошо! Широкий ассортимент, продавцы особо не навязываются) могли бы побыстрее на кассе обслуживать, но это уже мелкие придирки) в целом рекомендую.
1
1
19 марта 2023
Роман помог с Выбором телефона. Очень приятный в общений.
13 марта 2020
Ассортимент разнообразней. Есть выбор sony наушников и ex450 и 650. Последнюю пару 650 сони успел взять перед 8 марта. Консультант дал ответ на вопрос про серию гэлекси с10 и с20 - отдельное спасибо
Максимум что цены чуть выше, чем в простом интернет-магазине, да и примерить как телефон сидит в руке есть возможность
3
1
1 августа 2023
Консульта нт супер!
28 мая 2022
Хотел посмотреть пылесос. Зашёл, напали менеджеры приставучие. Не удалось ничего купить.
2
2
4 января 2020
Купила телефон Huawei P30 lite через 3дня перестала работать, обратилась в магазин с чеком они сказали что на ремонт отдадут и придется ждать 21день,взамен телефон не дают,сказали что поменять тоже не могу,хотя в течении 2хнедель если будут проблемы то могу обратиться к ним,даже сам продовец говорил. В итоге сняли с себя ответственность и притворились дураками! Никакой ответственности, вежливости нет! Я уже своим знакомым всем сказали,чтобы не ходили в этот маназин. В других магазинах либо на время ремонта телефона дают замену,либо меняют на другой,а тут они с такими правилами незнакомы. Они находятся в джунглях.
5
12 июня 2023
Все было прекрасно!
1
4 февраля 2022
Классный магаз👍, пушка, бомба, питарррррда👍👍 👍
2
2
23 апреля 2022
Консультантов почти н ет. Приходилось бегать искать их по магазину.
Хорошие цены
4
24 октября 2020
Большой выбор телевизоров, но посмотреть их "в деле", как утверждают менеджеры, не возможно. Во включённом состоянии они крутят примитивную рекламу, по качеству которой не понятны ни контрастность, ни резкость, ни другие параметры.
3
23 декабря 2019
Продали сломанный ноутбук за 30 000 руб. Ниже напишу, как не попасть на покупку сломанной техники и что делать, если такое произошло.
Купили ноутбук в М-видео в Авиапарке. В этот же день дома включили, экран слева оказался засвечен. Принесли ноут на следующий день- возвращать. С большим скандалом, но вернули.
Лайфхак 1. Проверка техники:
При покупке ноутбука предупредите продавца, что будете проверять прямо СЕЙЧАС в магазине. Это нужно, для того, чтобы обнаружить деффекты сразу. Если обнаружите их дома. Магазин обвинит вас в этой поломке. После оплаты, сразу откройте и включите ноут (В МАГАЗИНЕ). При сотрудниках. Можете ввести данные для загрузки. Проверяйте.
Лайфхак 2. Если в течении 15 дней после покупки техники. Вы обнаружили, что товар неисправен. Идите возвращать, руководствуясь ст.18 Закона о защите прав потребителей. В конце которой сказано, что вы можете РАСТОРГНУТЬ договор купли-продажи сложной техники, если обнаружили неисправность в течении 15 дней со дня покупки. БЕЗ ПРОВЕРОК И ЭКСПЕРТИЗ!
Менеджеры магазина будут говорить вам о статьях 21, 22 закона ЗПП. Но они НЕ ПРИМИНИМЫ в вышеописанной ситуации.
ЗАПОМНИТЕ: Если дома, вы пользовались техникой и в течении 15 дней с момента покупки, она перестала нормально работать. Деньги продавец вам обязан вернуть (ст.18 ЗПП) СРАЗУ!
После 15 дней, только через проверку причины возникновения недостатка.
7
1
6 июля 2023
Спасибо. Молодец
1
29 июня 2023
самый лучший магазин
30 октября 2022
Длительное обслуживание. Недружелюбные продавцы
1
25 июля 2021
Отличный магазин с широким ассортиментом товаров
1
1
14 сентября 2023
Сотрудник решил проблему с оплатой баллами.
29 июня 2023
хороший магазин,много техники
9 ноября 2020
Самый лучший магазин! Делал возврат на сервисной зоне, там работают самые настоящие профессионалы!
2 октября 2018
Так получилось, что утопила телефон и пришлось срочно покупать новый в рассрочку в данном магазине.
Итог: выбрала хороший телефон, но мне буквально втюхали доп. гарантию на ремонт за 2500 руб. получается что это не рассрочка, а конкретная переплата, как если бы я взяла в кредит. Магазин должен был закрыться в 22:00, но я попала на какой-от предпраздничный день и он в этот день работал до 21:00. Нигде, естественно этого не было написано. Поэтому девочка на кассе, которая очень торопилась домой, буквально швырнула мне пробитый телефон с чеком. На мою просьбу ( она не спросила и не предложила) дать мне карту лояльности, она так же пробила и швырнула его на прилавок. На мой вопрос по поводу персональных данных, она ответила что ничего заполнять не нужно, скидка и так пройдет. Я решила потратить еще 5 минут на проверку телефона. Попросила сотрудника ( молодого человека) мне помочь. Он зачем-то содрал защитную пленку с экрана и сразу выбросил, чем окончательно испортил впечатление от покупки.
Позже, я узнала что в подарок при покупке должны были идти наушники. Которые мне никто не дал и не предложил.
5
1
20 августа 2019
Хороший магазин сети, но не всегда можно докричаться-достучаться до консультантов. Ну и в некоторых отделах, например, в принтерах, лично мне попадались довольно некомпетентные товарищи, которые в лучшем случае отличали струйный от лазерного.
4
16 июля 2021
Пытались втюхать дорогой ноутбук, но я не повёлся и взял, который хотел. Не верьте консультантам!
1
20 января 2021
Просто мусорка. Продавцы о товаре ни чего не знают. Спросила о стиральной машине, помочь с выбором и мне тупо тыкнули пальцем в непонятную модель и ушли ....
2
9 декабря 2021
Магазин огромный, но толку м ало либо цена высокая или нет того товара что вам нужно
2
21 июня 2022
Исходя из текущих реалий, неплохой ассортимент.
18 апреля 2019
Случайно зашёл почитать отзывы о магазине мвидео в ТРЦ авиапарк... И увидел один комментарий от "Павел", это директор этого магазина, который вызывает крайне негативное впечатление о магазине, не дай бог кому либо с ним вживую общаться. Абсолютно не адекватный управляющий, сам по факту ничего не может решить и объяснить. И нет слов, чтоб без цензуры описать ситуацию, когда сам директор магазина оставляет комментарии...
3
2
31 августа 2019
Пришёл покупать Magic Mouse и air pods. Подошёл к стойке apple с просьбой оформить товары. Два консультанта по просили найти свободного продавца. Так и не поняв что делать ушёл, все таки хо чется другого отношения когда хочешь потратить больше 15 000 рублей
3
1
3 октября 2019
хороший выбор, компетентные сотрудники. удобное расположение, работаю в этом ТЦ , если что все под рукой.
6
9 марта 2020
Прождали 30 минут, чтобы выписать товар-два продавца на отдел. При том, что заходишь в телеки и на тебя по три человека кидаются подсказать.
Работает одна касса на огромный магазин!
Руководство, это безобразие! Распределите правильно персонал!
3
23 июня 2021
Магазин хороший,но ассортимент меньше ч ем в обычном магазине.
3
13 июля 2019
Выбирала домой электрогриль. За 20 минут не подошел ни один консультант. Ок. Зашла на сайт, почитала отзывы, выбрала товар самостоятельно. Новый товар в коробке внизу витрины найти не удалось, там были совершенно другие товары. консультанты находились рядом, но за 20 минут так никто и не снизошел подойти и помочь. Вывод: ушла из магазина без покупки.
3
21 сентября 2019
Специфический се рвис. Видимо ориентир - богатые, не задающие вопросов, берущие в "ломовой" кредит - дети "не бедных" родителей.
Своих клиентов они хорошо знают! А если попадётся "профи" или "эксперт" - бегут как от "огня"!
5
2
26 августа 2023
Очень долго приходится ждать заказов
14 мая 2021
Стандартный магазин мвидео, людей мало, просторно.
2
2
19 января 2022
Час пик, работает од на касса, но консультантов зато человек 30.
9 июня 2021
Приятные цены, помощь в выборе. Посоветуют и не навязывают ненужных трат
19 октября 2020
Отличный магазин как и все МВидео, особенно хочу отметить профессионализм и участие консультантов по телефонам.
1
12 сентября 2018
Недавно пришлось туда заходить. Там открылся официальный сервис Яблочных устройств. Ребята работают очень грамотные и толковые. Все объяснили. Рассказали. Помогли.
3
1
18 апреля 2019
Хороший понятный магазин. Не всегда лучшие цены и не всё прозрачно с гарантией. Но если Вам нужен конкретный товар и цена устраивает, то это лучший вариант.
5
22 октября 2021
Хороший мвидео, с задачей дать простой телефон и симкарту справились лучше любого салона связи!
1