М.Видео
493 отзыва
16 июля 2023
Все плохо
1. Ценник на товар будешь искать и не найдешь
2. Товар разбросано в хаотичном порядке
3. Работает одна касса, с километровой очередь
4. Навигация и помощь сотрудников отсутствует
5. Грязь и мусор по всему магазину
15 августа 2024
Никто не знает где стоят эригаторы, так и ушел с пустыми руками
6 декабря 2023
Магазин замечательный. Большой ассортимент техники по доступным ценам. Отличные продавцы , приветливые , помогут, подскажут.
23 ноября 2022
Пользуюсь этим магазином и для самовывоза и так иногда покупаю в офлайне.
Ассортиментом доволен, всё или быстро приезжает или уже есть в данном магазине сети.
В очередях на выдачу не стоял, есть спец стойки для онлайн заказов.
YZ18
1
21 ноября 2023
Покупал подарок Apple Watch ко дню рождения.
Заказ оплатил 11 ноября. 19 ноября, в день обещянной готовности заказа, позвонили и сказали что товара нет, заказ будет отменен, а деньги вернут в течении 7-ми рабочих дней.
1 июня 2023
В этом магазине покупал только разную мелочь: зарядку, мышку, расходники.
Удобно расположен товар, касса просторная.
Зашёл -нашёл-купил.
Вот только жарко очень в зале и свет давит на глаза. Если бы немного яркость и температуру убавили - было бы совсем хорошо.
18 ноября 2022
Ужасное отношение к клиенту и товару. Каждая покупка сопровождалась проблемами по гарантии, который магазин отказывается решать, придумывая различные проблемы и оттягивая решение. Вся техника apple (2 наушников pro и Max, часы, телефон) оказывалась с браком и приходилось обращаться в сервисный центр. Стиральную машинку при покупке уронили сотрудники, на что был получен ответ: если что то сломается у вас же гарантия. Когда мы обратились в сервис по гарантии с указанием того, что электроника сдает сбой, нам ответили, что нужно было отказываться сразу. Покупали плиту, привезли всю поцарапанную сбоку и на варочный поверхности, после скандала предложили только небольшую скидку бонусными рублями. Покупали кондиционер. Оплатили установку в определенный день и время днем, супруг взял день за свой счет на работе, что бы их встретить. В итоге они приехали в 19.00.
3
30 апреля 2023
Отвратительное отношение к людям.
Непонятно зачем нужно столько консультантов бездельников?
Полтора часа забирал заказанный телевизор. Каждый пытается сбросить с себя ответственность.
Узнав что телевизор из бюджетной ценовой (17к!) потеряли всякий интерес! На вопрос проверки просто сбегали, или пытались показать абсолютно другую модель.
Не могли найти комплектацию, когда нашли менеджер бросил коробку и со словами что его рабочий день закончился просто свалил, даже не передав другому.
В итоге только через скандал и ругань удалось привлечь внимание.
Отвратительный магазин, бездарей, испортили выходной.
1
2
3 сентября 2023
Куплена стиральная машина с установкой.
Мастер по установке не приехал в указанный интервал, никто не связался и не предупредил.
Операторы берут тубеи по 20 минут и ничего сделать не могут.
Не рекомендую связываться с установкой оборудования через мвидео
23 февраля 2023
Приехал в магазин за конкретным устройством, которое выбрал на сайте. Продавец оформил какую-то акцию, которая мне была не нужна. Пришлось оформлять возврат и оплачивать товар заново. Все происходит жутко медленно. Итого потрачено полтора часа (ещё раз подчеркну, я четко знал, что мне нужно). Максимальное неуважение к времени клиентов. Не рекомендую
1
1
22 сентября 2021
Хочу выразить большую благодарность Ивану Волкову. Он не только Профессионально проконсультировал и помог с выбором товара, но оказывал поддержку на всем этапе (очень в нашем случае долгом) до получения товара. Если бы не Иван, наш опыт со службой доставки (а она, увы, в МВидео отстой) закончился бы тем, что я никогда, ничего не стала бы покупать в магазинах этой сети. Реально образец неравнодушия и прекрасного клиентского сервиса. 👏👏👏 Жанна
3
2 июля 2023
Не первый раз в М.видео в ТЦ Авипарк,обслуживание вежливое ,грамотное и быстрое!Спасибо сотрудникам!🤩
1
27 октября 2023
Покупала тут фен Dyson. Продавцов консультантов не дозовешься. После оплаты товара не предложили пакет, просто коробку сунули и все. Не очень вежливое отношение.
2
6 августа 2023
Отличный выбор, если будете в магазине, обратитесь к Миронову Юрию - компетентный консультант, адекватный и плохого не посоветует!
12 мая 2023
Отличный магазин. Переодически есть хорошие акции на товары. Всё чётко и быстро. W9OT#MBM
23 ноября 2022
Забирал смартфон по весьма вкусной цене и нужной мне модели, которую большетнигде не нашел.
Быстро и без лишнего ожидания получил заказ. Полностью доволен. Смартфон работает без нареканий.
JUR6
1
26 ноября 2022
Позитивные продавцы. Особенно хорошее впечатление оставила кассир. В тот день зашел чтоы потратить бонусы и купить картридж. Это был последний день действия бонусов и когда начал платить оказалось что бонусы отменены. Кассир подсказала как восстановить, это заняло буквально 3 минуты и покупка была сделана к моему полному удовлетворению, SRYD
2
5 июня 2023
Александр Таранов просто молодец ! Все оформил , очень вежливый и ответственный. Спасибо, рекомендую.
1
7 августа 2023
Обслуживание понравилось, люди отзывчивые, было душно в помещении, мне поставили вентилятор☺️ все сделали достаточно быстро)
30 июля 2023
Отличный магазин, прекрасный консультант Инна, очень помогла нам определиться с выбором.
27 октября 2023
Инна отличный консультант, все объяснила, показала, очень доброжелательная!!
31 декабря 2023
Ждал целый час специалиста сервис, обмен, возврат, почему только один обслуживание и на оклейку плёнки?????????
Занимает очень много времени
5 октября 2021
Очень любил этот магазин из-за большого выбора товара, а также опытных и профессиональных продавцов, которые в нем работают. В связи с этим вся крупногабаритная техника покупалась там. Также, по совету продавца, на некоторую технику приобрёл сертификат быстрый сервис. Со своей стороны очень рекомендую его т.к по нему действительно меняют технику, на которой закончилась заводская гарантия ( проверил на себе). При замене товара столкнулся с обратной стороной медали. В деталях описывать не буду. Но хочу сказать одно, что как клиент я уже был неинтересен. Для того чтобы начать процедуру оформления возврата товара, мне пришлось звонить на горячую линию и оставить претензию. т.к. никто из сотрудников не хотел заниматься оформлением документов ( например: один из сотрудников, который начал мной заниматься, под предлогом сейчас подойду, пропал. Спустя 25 минут ожидания я обратился к другим сотрудникам, от которых я узнал, что тот кто занимался мной ранее ушёл домой, а мной начнут заниматься как только кто-нибудь из сотрудников освободится). Также хочу добавить, что после оформления документов у меня возникло несколько проблем, которые горячая линия решить не могла, а ехать в магазин для решения проблем у меня не было возможности. В этом случае мне получилось их решить написав в Инстаграм. Сотрудники, которые его ведут, оперативно подключились и решили все вопросы, за это им большое спасибо!!! Так что если вы сталкиваетесь с проблемами/вопросами, которые горячая линия решить не может, то рекомендую писать в Инстаграм.
7
1
3 апреля 2023
Пришел оформить кредит подошел в кредитный отдел никого нет,подхожу на кассу говорят ну вы позвоните по номеру и подойдут окей хорошо думаю я позвоню. Звоню по номеру телефону отвечают прошу подойти и мне говорят 10 минут ждите думаю ладно у всех бывает не удачные дни, сижу жду приходит женщина и на повышенном тоне начинает общаться.Если вы считаете что это приемлемо для ваших сотрудников то удачи.
1
2
15 мая 2023
Отлично, очень понравилось обслуживание, клеили защитную плёнку на телефон! Рекомендую! Все идеально!
22 сентября 2024
Консультанты ничего не знают. Стоят как мебель.
11 августа 2023
Магазин большой, много выбора
Инна отличный консультант, умеет работать с клиентами.
Рекомендую!
11 июня 2023
Спасибо большое!!! Все супер !!! Огромная благодарность Георгию Бегашвили и Мураду !!!
1
1 июля 2023
Очень быстро и оперативно консультант Инна помогла с выбором телевизора под мой запрос. Спасибо!
11 марта 2023
Очень отзывчивые и искренние консультанты в данном магазине. Помогли со всеми вопросами. Особенно Марина, Кирилл и Ризвон.
1
1
6 октября 2023
Быстро помогли найти товар, все четко объяснили. Квалифицированный консультант.
20 марта 2023
Купил восстановленный Айфон 12, а у него оказались проблемы с воспроизведением звуков. Теперь чтобы получить назад деньги (телефону 3 дня), нужно все стереть с телефона, отдать его на 2-4 недели в сервис и только после этого, его или починят или вернут деньги. То есть, мне все стирать, ждать месяц и ещё новый телефон покупать надо. Найс👎
1
11 марта 2023
Большое спасибо продавцу Авдееву Кириллу ! Очень комфортная обстановка, приятно общаться и всегда готов помочь!💓
1
1
10 марта 2023
Хороший магазин, вежливые консультанты, помогли выбрать подарок на 8 марта бабушке, а именно набор кастрюль по хорошей скидке. Спасибо!
1
1
9 ноября 2023
Спасибо большое Юрию !
Все подсказал ! Оперативно помог ! Спасибо
1 июня 2023
Обслуживание надо улучшать .
Зачем ставить по талон очередь, ставить спец оборудование, если в итоге все по живой очереди и талоны не нужны и клиент потерял время и ты узнаешь это спустя 20 минут
На табло пишут - вам ищут сотрудника для поиска заказа . Зачем ?!!!!
19 августа 2023
Отвратительный сервис.
Покупали телефон, консультант спросил почему покупаем именно этот телефон. Мы ответили, что эта модель хорошо показала себя на СВО и покупаем по просьбе человека, который сейчас там.
При пробитии товара (телефон + чехол), консультант любезно обратил наше внимание на то, что подписка на ИВИ идет нам в подарок.
В чеке же были отражены позиции телефон + чехол + подписка на ИВИ за 99 руб + еще одна подписка на ИВИ за 99 руб.
Мы обратились к консультанту, сказав, что когда мы складываем цену за телефон + цену за чехол, цена получается меньше. Он мило улыбнулся и спроси «а вы что хотели? Вам бесплатно никто в чеке подарок не сделает»
Повторюсь, мы хотели купить только телефон и чехол (о подарке мы не просили). На мой вопрос «как я объясню эти две подписки человеку, который на сво», ответа мы не получили. Видимо, консультант считает, что подписка на стриминговый сервис - это очень приятный подарок для человека, который уже больше года живет в окопе.
Как итог, сделали возврат, пробили в чеке только телефон и чехол, и попросили доплатить 12 рублей :)
1
4 февраля 2022
была в м видео в авиапарке все очень понравилось начиная от ассортимента заканчивая профессионализмом консультантов,обслужили быстро и качественно,посоветовали лучшую технику,теперь радуюсь и пользуюсь с удовольствием.
1
2
10 марта 2023
Очень приятные консультанты, спасибо большое продавцу Валерию за грамотную помощь в выборе стиральной машинки
2
1
24 апреля 2024
Благодарю за сервис,отличная работа,Сергей вы лучший
5 ноября 2023
Инна, замечательное обслуживание! Приятное общение! Быстрое обслуживание!
1
16 сентября 2023
Митрофанов Роман рассказал все тонкости покупки телефона, порекомендовав хорошую, подходящую модель
8 апреля 2023
Выражаю благодарность и признательность за консультации и помощь при выборе трёх товаров консультанту АСХАД. Искреннее Спасибо!
1
1
21 октября 2023
Спасибо Антон , покупаем не первый раз , все отлично , все быстро
1
4 июля 2023
Возврат работает ужасно, одного человека обслуживает 5 человек, люди влезают без очереди, сотрудникам пофиг. Продаем быстро, возврат делаем 3 часа( столько мы и простояли) Моя мама инвалид ей стало плохо. Один сотрудник перекидывает на другого и так по кругу. 04.07.2023
1
21 июля 2023
Инна Беллкопвтова
Замечательный продавец -консультант.
Помогла нам разобраться с лампочками для умного дома.
2 января 2023
Не каждый день хожу покупать технику, поэтому в толпе не увидела, что там по талонам. Отстояла очередь за получением интернет -заказа и услышала:Идите талон получите.
Как-то об этом можно написать возле пункта выдачи? Чтоб человек не стоял 2 раза!
Далее: монитор не работает. В магазине техники. Не работает.
Пакетов нет.
В общем, спасибо, что хоть заказ выдали, а так -негативное впечатление.
1
2 сентября 2022
01.09.2022 приходила выбирать с мужем ноутбук в подарок ребёнку
Поразила некомпетентность работников
Издавна сложилась приязнь к одному бренду комп. техники, но работники магазина почему-то в расчёт желание клиента берут не очень-то хорошо
Нам советовали почти все бренды, кроме того, за которым мы пришли, обусловливая это «ненадежностью и плохим качеством сборки»
Хотя сами же и уверяли, что мол «все собирает в Китае на одном заводе»
Особенно уделялось внимание брендам, начинающимся на «Н», подозреваю, что работникам платят за них хоть какие-то гроши, вот и пытаются спихнуть китайщину всем подряд.
Больше сюда ни ногой, выбор скудный, работники зала оставляют желать лучшего. Надеюсь, мой комментарий будет увиден руководством и состав будет изменен на более опытных и позитивных сотрудников.
3
1
26 июня 2023
Константин Чернов, большое спасибо! Настоящий профессионал. Очень доброжелательный человек
2
4 декабря 2021
Выражаю большую благодарность Юровникову Сергею за помощь в подборе и организацию покупки комплекта стиральной и сушильной машин. Несмотря на то, что находился на выходных, максимально быстро и профессионально организовал покупку. Подобную клиентоориентированность нечасто мне приходилось встречать.
Сегодня подобный комплект буду покупать в регион и вновь обращусь в М-Видео, к Сергею!
2