Персонал не профессиональный, до этого был тоже неприятный опыт в другом М-видео, и это последний раз.
Стоят шутят и смеются, 3 раза попросили их помощь с выбором детских часов, а когда пришли, как будто не хотят работать, ответили двумя словами и стояли далеко от нас (совсем мало народу было, 3 консультанта стояли)
Мы сами выбрали детские часы, нам сказали что эти последние у них, а когда я сказал нам нужны часы в заводской коробке, потому что это будет подарок племяннику, а не с витрины, консультант ответил - ну, вы можете сходить в магазин напротив и сделать красивую коробку.
Добрый день! Отличный магазин с прекрасным сервисом и доброжелательными продавцами. Всегда стараюсь покупать здесь или забираю интернет заказы. Спасибо!
2087639815
#МВМ
#2087639815
Отзывчивый, приветливый персонал, подскажут, помогут с выбором. Большой выбор и ассортимент товаров. Всегда скидки и акции, которые приятно радуют. 520326#МВМ
Часто пользуюсь данным магазином. Последняя покупка - авто-регистратор очень удачная! Самое приятное-это грамотные и внимательные консультанты в магазине, которые помогают найти именно тот товар, который нужен!
Спасибо!
#МВМ 632430
Рекомендую данный магазин как лучший! Хочу выразить слова благодарности и уважение сотруднику данного магазина Кристине! Профессионал, отличный руководитель и чуткий человек! Спасибо, что такие сотрудники как Кристина работают в Вашей сети магазинов!
Магазин в целом такой же как остальные в сети. Плюсы: на первом этаже, недалеко от входа с парковки (обычно заполнена меньше чем на половину) в тц - не надо блуждать и ездить по эскалаторам, что-то среднегабаритное можно вынести прямо из зала. Минусы: я живу совсем рядом, поэтому мне удобно, но с точки зрения других посетителей, ТЦ расположен далековато от магистральных улиц и метро (хотя есть бесплатный автобус, но ждать его можно больше заявленных 15 минут), поэтому ехать сюда специально в этот магазин вряд ли целесообразно, только совместно с посещением чего-то еще. Выдача крупногабарита средне-удобна - после оформления доков надо ехать на обратную сторону длинного ТК через пост охраны. 3Z@D #МВМ
Недавно забирала в этом магазине два интернет-заказа - электрочайник и бумагу для принтера. В магазине установлен терминал для поиска заказа по номеру, поэтому всё прошло довольно быстро и беззаботно. Продавцы вежливые и довольно общительные. По просьбе открыли коробку и показали товар. На все мои вопросы, по поводу товара и его гарантии, я получила развёрнутые ответы. В целом, магазином довольна, особенно его расположением. Он расположен в торговом центре"Радуга", где можно сразу купить всё необходимое. К торговому центру от метро следует бесплатный комфортабельный автобус. Сам магазин чистый и просторный, с множеством различных товаров. Продавцы любезно помогают найти нужное и дают полную информацию об интересующем предмете. Никаких негативных эмоций при посещении магазина у меня не возникло, поэтому буду навещать его и дальше. $0H8 #МВМ
Отличный магазин , всегда отзывчивые продацы , все подскажут и покажут. Огмный выбор самих товаро . Так же оформлял там рассрочку , тоже все прошло быстро и без проблем #МВМ 989928
Приобретал быстросервис, сказали, можно вернуть деньги, все так и было в первом в мвидео, но там не оказалось наличных, отправили на другую точку. Где четко дали понять, что возвращать ничего не хотят и не будут. Сотрудник предложил мне отнести в сервисный центр телефон, чтобы там дали заключение, тогда возникает вопрос, а зачем вообще нужен быстросервис, если можно всегда идти в сервисный центр. Сделайте либо единый регламент, либо обучите сотрудников. Жалко потраченное время и деньги, больше не вернусь в данный магазин.
Так же сотрудники не продают товар в рассрочку пихают туда деньги услугу и говорят, что без нее нельзя. Обман клиентов!!!
Купила робот пылесос в М. Видео. Принесла его по гарантии. Месяц пробыл он в сервисном отделе. На что мне пришёл ответ, что куплен он не в магазине. Все чеки и ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ в наличии. У них по базе не бьется он. А как извините вы мне его продали? Советую всем при покупке подходить на кассу , прописывать на чеке серийный номер и ставить печать. Много техники куплено в этом магазине. Продолжаю бороться за справедливость. Буду дальше обращаться для решения данного вопроса.
Очень хороший магазин, продавец попался, который разбирается во всем, все подсказал, показал, всегда покупаем только тут! Спасибо большое!
7701235112 #MBM
продавцы очень грамотно подсказали с выбором и помогли разобраться в приобретенной технике моей маме установив все нужные программы. спасибо за консультацию 960129 #МВМ
1
4
Александр Ш.
Знаток города 4 уровня
17 августа 2024
Сегодня решил оставить отзыв о магазине М.Видео в ТРК Питер Радуга. Почему именно о нём? Во-первых, потому что это просто хороший магазин, а во-вторых, потому что он только что переехал на новое место, что вообще-то является неординарным событием. Много лет они располагались в дальнем конце ТЦ, за Ашаном, приходилось топать через весь комплекс, в дополнение к немалому пути от автобусной остановки. Теперь же магазин перебрался поближе к выходу, что не может не радовать. Причём это не сокращение, по словам кассиров новый зал должен быть даже больше прежнего. Вот так вот, в век онлайн-торговли находятся средства на расширение. Выходит, дела идут хорошо. И это успокаивает, потому что многие вещи неприемлемо покупать вслепую. Вот и сейчас появилась потребность посмотреть товар вблизи, он есть в наличии (в конце июля ассортимент отсутствовал, полки на старом месте пустовали, проход был заблокирован сомкнутым рядом холодильников, работала только кассовая зона на выдачу оставшихся заказов), а значит переезд завершился успешно. Пора за покупками! :-)
scZ3U #МВМ
Доброжелательный и квалифицированный персонал. Хотелось бы выразить отдельную благодарность Петровой Татьяне и Ивану Белухину (надеюсь, не ошиблась в фамилии)! Проконсультировали по нужным позициям и оперативно помогли с возникшими проблемами в заказе.
01.10.23 мной был приобретён планшет Планшет Digma Optima 10 X702 4G (TS1228PL) через заказ 2034311699 в приложении с выдачей в магазине СПБ, пр-кт Космонавтов 14. Забрав планшет я пошёл в соседний павильон и купил сим карту для этого планшета. Поняв, что планшет не видит сим карту, я вернулся в магазин за помощью к сотрудникам М-Видео. С момента покупки прошло не более 15 минут. Убедившись, что планшет действительно не видит сим карту, сотрудники сказали, что единственным решением в данной ситуации будет отправка планшета в сервисный центр для проверки качества, отказав в возврате денежных средств прямо сейчас. Я отчётливо понимаю, что данная процедура соответствует ЗоЗПП, но с точки зрения сервиса со стороны Вашей компании к клиенту - это отвратительно. Недопустимо продавать бракованный товар и тут же забирать его на проверку качества, срок до 21 дня.
Отвратительное отношение, покупала телефон, консультант ничего не обьясняет , показать не может, на витрине телефоны не выставлены, мне предложили сначала оплатить 120 тыс. чтобы посмотреть телефон, в итоге пришлось делать возврат.
М видео люблю магазин, часто делаю покупки в этой сети. В этот магазин я приехала за определенным телефоном, но сотрудники магазина, дали отличную консультацию и от конкретной модели отговорили, предложив вместо другую модель с более лучшими показателями за теже деньги , что и рассчитывала. Осталась довольна! Рекомендую всем данный магазин.
Здесь насамом деле грамотные специалисты.
Здравствуйте.
Отличный магазин, это даже не обсуждается. Очень грамотные и внимательные продавцы. Работа в магазине организована так, что ни один посетитель не остаётся без внимания. Продукция отвечает самым последним требованиям, качественная. Товар расположен так, что удобно его найти и получить полную информацию о нём. Лояльные цены. Специалисты всегда готовы помочь разобраться при возникновении трудностей в настройках техники. Рекомендую обращаться в этот магазин за покупками, если не хотите иметь проблем в дальнейшей эксплуатации приобретённой техники в других магазинах. Спасибо всему коллективу за такое внимательное отношение к покупателям.
Код отзыва M#MP.
Обман ули в этом магазине 13 сентября. Продавец оформил страховку, уверяя что так смогу вернуть монитор который не понравился. Посмотрел по закону, эта ложь. Ужасный персонал
Арсений лучший специалист-консультант! Мы пришли с мужем просто прицениться на счёт часов и посудомоечной машины ,он нам все рассказал, показал, про все акции ,возможности и так же про страховку рассказал,молодец ! На следующий день мы уже пришли и решили позвать его снова и он так же помог и ещё в добавок решили приобрести кухонный комбайн, опять же помог он ) спасибо ему огромное ,все были бы такие консультанты ,умные ,не навязчивые ,а главное он готов был помочь в любом вопросе.
Не дают даже открыть и проверить товар. В других магазинах сети есть зоны для проверки. Товар не устроил - в возврате отказали. Не советую обращаться в данный магазин.
Купили микроволновую печь в данном магазине и оформили Быстросервис, по которому решили вернуть микроволновку из-за проблем с нагреванием пищи. На кассе одна девушка неправильно оформила возврат (перевела деньги в онлайн заказ?) и теперь они не могут разобраться с вопросом. На звонки не отвечают, когда приезжаешь к ним они делают вид типа решают вопрос и ждут откуда то ответа. Короче м-видео огорчает в последнее время все больше и больше. Уже ездить к ним за покупками нет никакого желания.
Хочу поблагодарить Стекольникову Марину, продавца отдела телефонов, за сдержанность, тактичнось и профессионализм в своей работе. В пятницу 24.02 у меня из строя вышел телефон, срочно был нужен новый, с моделью я определилась. Садясь в машину набрали коллцентр М.Видео для уточнения о наличии модели телефона в магазинах СПБ. Девушка нашла нам нашу модель и сообщила координаты магазина, но совсем не уточнила, что данная модель - витринная. И какое было разочарование у меня, когда мы приехали за 40 км и узнали,что телефон - единственный и на витрине. Да, в сообщении эту информацию указали, но ехать и читать сообщения, сами понимаете, не очень-то удобно. Я была в гневе! Но Марина, тактично, мягко все преподнесла, предложила рассмотреть другой вариант этой же модели телефона и вы знаете, он мне понравился больше, чем тот, что я хотела изначально. Покупкой осталась довольна и работой Марины восторге. Просто человек на своем месте, неравнодушна и имеет подход к покупателям, в каком бы состоянии они ни были. Просто умница!
Консультанты стоят для мебели. Обратились к ним с помощью в выборе техники, отправили в приложение и продолжили между собой общаться в проходе 5 человек.
Купили беспроводную мышку на батарейках, карту памяти на 256 ГБ, посмотрели как вживую показывают Олед телевизоры, магазин большой, работники адекватные.
Пока не купили товар, в отделе продаж вас встретят как родного. После покупки по-любому вопросу вы неминуемо столкнётесь с хамством во всей красе....и сразу узнаете истинное лицо сотрудников и цели и задачи М.видео.
Не рекомендую.
Плюсов нет, одни минусы, при покупке стиральной машины в стоимость машины была включена подписка на OKKO за 2000.00 руб, и скажите пожалуйста, где я должна активировать эту подписку????????? У меня телевизор не поддерживает такое. Хоть бы спросили нужна, не нужна.....Потом началась эпопея с доставкой, просили привезти с 16 часов, привезли в 13 часов, позвонив за час по телефону 7 сек, естественно мы не успели взять трубку, перезвонить не получается, т.к. телефон не активен, товар больше не привезли в этот день. Не советую покупать в этом магазине, такого надувательства я еще нигде не видела. Всех буду отговаривать от покупки в МВидео
Покупала электронные часы ребенку.Консультант ткул пальцем в самые дорогие и уткнулся в свой телефон.На мои вопросы отвечал односложно, не отрываясь от телефона. Пришлось уточнить, готов ли он помочь мне?Вообщем, сами с дочкой выбрали другие часы, дешевле. Хотели померить, он позвал другого специалиста, который открыл другую витрину, показал. Молча. Вообщем, поскольку у нас мотивация была приорести часы, мы их купили. Но осадок остался неприятный. Я почувствовала себя совершенно некомпетентной в выборе часов и технике и было неловко от этого.Хотелось поддержки, консультативной помощии.Но я ее не получила.
Большой выбор, необходимый товар всегда можно найти в этом магазине.
Заказ можно забрать в заявленное время при наличии товара.
Товар выдаётся быстро,без очередей.
Можно найти товар по "приятной цене" на любой вкус и цвет в зависимости от потребностей.
#МВМ JPJ&
Расположен в большом торговом центре, удобно заезжать по дороге домой. От метро и обратно ходит бесплатный трансфер каждые 9 минут.
Квалифицированные консультанты всегда помогут.
Часто заказываю в этот магазин интернет-заказы, очень быстро привозят.
RZCF
Не знаю как это описать, судите сами.
Сестра купила на айфон в м.видео, нахваленную продавцом пленку с функцией антишпион ( она вообще хотела стекло с той же функцией, но у них не было). Наклеили ей не качественно эту пленку, сказав- " через день пузырьки сойдут".
Мы прождали сутки, её не устраивало ещё,что плёнка как будто в пыли была из-за её зернистости, глаза уставали немного т.к. приходилось напрягать зрение.
На 3-й день мы приехали в магазин с тем, что хотим вернуть деньги ( когда клеили продавец говорил, что в случае чего они либо переклеят, либо вернут деньги). Что же мы в итоге узнали- оказывается, мы приобрели не товар (странно пленка же- это материалл), а приобрели услугу, на наше возражение, что мы за услугу, хотя она некачественно оказана,
"можете не возвращать 500 рублей за поклейку, а верните 2000, т.к. нас не устраивает вообще эта хвалебная плёнка и нам говорили, что мы можем вернуть деньги."
Нам ответили- "просто продавец вас дезинформировал видимо"
Я в шоке, как круто можно выйти из ситуации, сказав, что продавец виноват и всё, а с нас взятки гладки!
В итоге нам пообещали, что попробуют согласовать возврат с руководством и позвонят буквально завтра, но уже прошла неделя и ни ответа ни привета! Отвратительно! Сестра уже уехала, она была в гостях у меня, сказала, что первый раз встречает такое🤦 стыдоба! И без денег, без обещанного звонка и без какого либо пояснения, будто мы должны ездить по 10 раз, чтобы что либо вообще решить с этим магазином.
А и ещё на фото видно, что как антишпион эта пленка не тянет. Ерунда полная.
3
Посмотреть ответ организации
Даша Б.
Знаток города 5 уровня
14 декабря 2024
классный консультант в отделе смартфонов, подсказал мне телефон с хорошей камерой за небольшие деньги. ничего лишнего не навязывали, отношение супер-доброе, спасибо!
Хороший магазин, с широким ассортиментом. Регулярно проводят акции и можно купить товары по очень выгодным ценам. Если есть бонусные баллы, то можно списать до 50% процентов от стоимости товара. 2PTC
плохой магазин, приехали посмотреть товары, а они переезжают, товар не показывают, только картинку или сразу продают, бред
нигде уведомлены не были, что магазин закрывается
Покупали индукционную варочную понель плиту 4 комфорки .Подошли к столу выдочи и нам выставили варочную панель - плиту без упаковочной коробки в пакете в пенопласте по бокам.Я спросила ,а где коробка упаковачная , вчем нести плиту ,мне ответили ,что сдесь упаковка -коробка не предусмотрена.Мы просто с мужем ....
До этого давно , мы покупали индукционную панель плиту 2 комфорки ,в другом магазине и нам в коробке выдали товар. Нормально да ,купили технику с магазина Мвидео, выходишь в руках плита 4 комфорки в целофановой обвертке заводской с пенопластом.Разве это не смешно? Думаю специально придумали ,что индукционная варочная панель -плита продаётся без упаковки,что бы проблематично было вернуть товар в случаи брака в магазин .А ведь продавец ,что продал нам варочную панель - плиту индукционную сказал ,что она на складе ещё не распакованна,он не успел её выставить в зал ,она в упаковке, покупаете ? мы сказали ,да.
В итоге на пункте выдачи товара ,нам плиту отдают без коробки упаковачной.
2
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 21 уровня
21 декабря 2024
С виду доброжелательные продавцы, впаривающие товары, за который им идёт бонус. Очень лукавые на деле.
Приходите если точно знаете, что вам нужно и не вредитель на их разводк у.
Меня он (магазин) очень разочаровал.
*** !!! Если вы покупаете какой либо товар и вам предлагают скидку (это обман) за мифическую я кобы скидку, цена в чеке будет больше. Ещё включат подписки, а объяснить зачем не могут(мол скидку мы 0 провести не можем) поэтому мы вам еще добавим!!! Проверяйте чеки внимательно. Обманьщики!!!
Сегодня купили тв Хайер за 40к. Домой везли бережно,окуратно. Не раняли не били. Подключив его дома обнаружили неисправность в матрице. Полоски по экрану. Повторюсь,обращались бережно и аккуратно. Далее сразу везём обратно в магазин. В м.видео отказались нам обменять тв и забрали на какую то проверку до 21дня.😡 Видимо про качество товара продоваемого в м.видео можно забыть т.к. если от бережной перевозки у тв. хандрит матрица. Лотерея. Довезешь не довезешь.
Выбрали и оплатили пылесос в одном магазине, а находился он в другом, на другом конце города. Возможности оформить доставку сразу не было, так как не было известно точной даты, когда будем дома. Когда с датой мы определились, в поддержке нам сказали, что оформить доставку можно только в магазине, в котором находится пылесос и не объяснили, по какой причине. Даже через личный кабинет это сделать невозможно.
И до сих пор нам внятно никто не объяснил, почему, даже голосовой помощник МВИ.
В магазине сотрудники отказались оформить доставку, оправдываясь тем, что это технически невозможно и все, на этом они стояли до конца. И поэтому моей маме, женщине пришлось тащить пылесос через весь город.
Сервис этого магазина непросто отвратительный, его по сути нет вообще. Первый, с кем ты общаешься, когда звонишь в поддержку - робот, второй - не намного умнее этого робота девушки в колцентре. А если пишешь в соцсетях, то тебя закидывают предложениями и акциями, а не ответами на твои вопросы.
Если хотите проблем, нервотрёпки и разочарований, то вам по адресу, в магазин МВидео.
Это первый и последний раз, когда мы связались с этой организацией, потому что даже на алиэкспрессе клиентах беспокоятся больше, чем здесь.
552302#МВМ
Постоянно заказываю товар в Мвидео и очень расстраиваюсь, если нет нужного товара там. Сервис лучший. Скидку делают по гарантии лучшей цены. Не переживаю, если что то не так с товаром в отличии от покупок в других интернет магазинах. Физически много товаров, консультанты молодцы!
Ужасный менеджер администратор на возврате товара, не приняла роутер 4g. Со дня покупки прошло 4 дня. Сказала, что коробка открыта, значит товар вынимался и по этому он эксплуатировался. Я объяснил, что товар при проверке в любом случае открывается, на что был точно такой же ответ. Коробка открыта товар эксплуатировался. После чего я забрал данный роутер и сдал без проблем в магазине по адресу Московский пр. 44.
Консультанта было не поймать. Стоял посреди зала и всем до лампочки, хотя посетителей не было. Консультант общался так будто делал очень большое одолжение. Уехал купил 2 монитора в другом магазине. Просьба директору провести профбеседу на тему работы с клиентами. Не вернусь больше сюда.
Посмотреть ответ организации
Нелли
Знаток города 14 уровня
31 октября 2023
Покупала сегодня телефон Samsung в магазине. Очень понравилась продавец Марина стекольникова. Первый раз встречаю такой сервис. Человек отложил все дела, помог с получением товара, оформлением всех необходимых бумаг, поторопил всех коллег, от которых тоже зависела выдача товара .рассказала про дополнительный сервис, помогла выбрать подарок, ответила на множество моих вопросов. Все очень терпеливо. Помогла наклеить защитное стекло, привлекла коллег. Первый раз вижу такое в своей стране . изумлена. Отдельное спасибо Samsung, удачно попала в такую неделю, когда они дарят подарки недешёвые и полезные.
Покупала электрочайник и миксер, сотрудники корректны, вежливы, приветливы, не надо было бегать по магазину и искать консультантов, как бывает в некоторых магазинах. Рассказали о плюсах и минусах товаров, которые меня интересовали, получила дополнительно консультацию по роботу-пылесосу. Наверно приду за покупкой. Код GXBV