М.Видео
283 отзыва
16 июня 2021
О самом мвидео последнее время мало хорошего могу сказать, но продавцы-консультанты и кассиры конкретно этого магазина - офигенные! Доброжелательные, лояльные, много интересного расскажут во время консультации, при чем с интересом, а не «на отвали». Вчера пришёл в плохом самочувствие, Кристина предложила воды.
Большое спасибо за такое отношение к клиентам всему персоналу!
1
28 ноября 2022
Консультанты не могут ничего посоветовать, сравнить модели, рассказать о характеристиках. Один продавец «сбагрил» меня другому, тот тоже был не особо силен. После вскрытия коробки для проверки товара консультант пришел в замешательство при обратном складывании товара в коробку, возился минут десять.
25 ноября 2024
Лучшие сотрудники
12 марта 2024
Не плох ой магазин.
Не смотря на то что пришёл под закрытие, обслужили и были вежливые
1
14 апреля 2023
Ужасные сотрудники, не все конечно
Совсем нет уважение к покупателям когда приветсвеушь в ответ нечего не жди
На впоросы не улышал конктертного ответа
Не рекомендую купить что либо в данном магазине
1
31 марта 2022
Впервые столкнулась с такой, невообразимой халатностью работников и нежеланием помочь. Тупо игнорируют проблему и постоянно кормят завтраками.У меня одновременно две ситуации. Первая: 28 февраля купили телевизор Самсунг. Полностью оплатили покупку, доставку и установку. Нам поставили доставку на 13 марта.Когда этот день настал, мне пришла сообщение от м видео "ожидайте сегодня доставку". Я ожидала, но никто ничего не привез. Позвонила в кол центр. Специалист сообщил мне, что по какой -то необъяснимой причине, со склада мой тв не был назначен в доставку. Посоветовал обратиться лично в магазин , в котором была совершена покупка.Благо, диву рядом. В отделе сервиса в магазине, долго удивлялись ситуации, смотрели в компьютер, но ничем помочь не смогли. Сказали так же, что на складе не отправила тв в доставку, и это от них не зависит. Короче, стали, перекидывать ответственность . Вызвала менеджера главного, он мне с такими же удивлёнными глазами говорил, что они ничего не могут предложить, максимум то, что назначить новую дату доставки. В итоге, ничего внятного не решили. Через несколько дней, мне позвонили с кроцентра. Поставили новую дату доставки на 26 марта. За день до даты даты доставки, я специально подошла в магазин, уточнить точно ли она состоится, мне сказали что все ок. 26 марта мне снова пришла смс, что ждите доставку. И следом же поступил звонок от оператора с обратной информацией, что доставки сегодня, не будет , вы можете оформить возврат, ничем помочь не можем. Издеваются!!! Какой возврат? Я покупала за одну цену, сейчас они взлетели, и на эти деньги я ничего не куплю. Пошла лично в магазин снова. Опять меня слушали с кислым лицом, и говорили помочь не модем, телевизора нет. В итоге, главный менеджер сообщил. Что во всем виноваты покупатели, которые в конце февраля, как ненормальные побежали скупать технику. И купили и купили больше чем числилось в программе, и она не успела сработать. Во всем виноваты покупатели и программа!! Ок, так почему мне об этом не сообщили поле покупки? А мурыжили меня месяц назначая новые даты доставки?? А телевизора на складе оказывается, и не было !! У меня, взяли деньги за несуществующий товар!и никак не решают проблему! В итоге, мне предложили сделать возврат и купить другой телевизор, но он на несколько классов ниже плинтуса всем характеристикам. Плюс ко всему, мой тв Самсунг подорожал в цене, и если уж делать возврат, то по новой стоимости. Либо предоставить мне тот телевизор, который я, купила! В итоге менеджер обещал мне позвонить во вторник и сказать как обстоят дела, но естественно никто мне не позвонил. Когда я, пришла в магазин снова, девушка снова даже не взглянув в компьютер сказала, что ждите помочь не можем;! Это безобразие! Буду составлять претензию и подавать в суд!!!!!
И вторая, проблема! Ваши специалисты устанавливали мне ламинирование на телефон. Через пару дней оно отклеилось. Все продавец сказал что это все я, виновата, так как уронила телефон, но мы, вам поменяем . В итоге, после замены, по гарантии, не прошло и пары недель, как снова эта защита слезла и с передней стороны и с задней. я написала заявление на возврат. и тоже жду очень долго, ничего не сообщают. Ужасный сервис, ужасные люди! Буду писать заявление и разбираться, в судебном порядке, раз мой, вопрос игнорируют!
3
1
15 января 2024
стандартный магазин"М.ВИДЕО"все хорошо, ничего примечательного.
13 февраля
Класный магазин
13 мая 2023
Никаких нареканий, одни положительные впечатления. Хороший персонал. Товар соответсвует ожиданиям. #DQR9
1
8 ноября 2023
Хороший, большой магазин, удобно зайти после посещения Окей. Очередей почти никогда нет. Часто заказываю товар здесь. 459217 #МВМ
1
4 ноября 2023
Купила мультиварку, очень довольна. Грамотный консультант
1
25 ноября 2022
Практически всю технику тут покупаю и крупную в том числе, всё работает, всё устраивает. Постоянно балуют бонусами на следующие покупки)
PDPK
1
1
24 марта 2024
Персонал хорошо знает свои обязанности и предмет продаж
3 марта 2022
Отвратиельное обслуживание. Сделала заказ онлайн, был доступен только самовывоз на сайте. В магазин не дозвониться весь день 03,03,22 в "Питер Радуга". В бизнес - чате менеджер послал обратно в магазин, не смог уточнить точную информацию которая мне нужна: глубина стиральной машины с люком??? Вам надо, ищите ее в наличии в наших магазинах и меряйте! Сказал только приблизительную.
С доставкой также в чате отказали, только самовывоз.
Разочарована. Очень и очень плохо((( Никогда не буду здесь больше ничего покупать!!!!
3
1
30 декабря 2021
Хороший магазин в целом.
2 раза забирал заказ
Но персонал это всегда интересно
Первый раз была девушка которая запуталась в бонусной программе, а второй раз от продавца так ужасно пахло, что сложилось впечатление - он гидрофоб.
1
19 октября 2022
Один из лучших магазинов мвидео в городе! Всегда прихожу сюда, так как тут работают профессионалы, которые всегда подскажут и расскажут!
9 ноября 2023
Хорошие местоположение, грамотный персонал#МВМ
13 мая 2023
Отвратительный магазин, клиентоориентированность нулевая. Продали бракованный товар, при выдаче не проверяли. Принёс через 4 дня обратно, сотрудник со мной проверил, убедился в браке, но при этом деньги не вернули, отправили товар якобы на какую-то проверку. В итоге потерял целый час времени на оформл ение. Больше сюда ни ногой и другими советую, обходите это место стороной.
Не удивительно, что с каждым годом в этом заведении все меньше и меньше покупателей.
18 мая 2021
Осталась довольна покупкой и обслуживанием в этом магазине. Сделала зак аз через сайт, со мной связались достаточно быстро и ответили на все мои вопросы, также прислали фото интересующего холодильника на почту. Я приехала забрать заказ и мне помогли его переоформить, чтобы применить промокод, оформили доставку в Лен область всего за 690р. При оплате онлайн я получила 4000 бонусов за покупку😍 Доставка также порадовала, привезли все очень быстро, хорошо упаковали, также донесли до самого дома, несмотря на то, что замело дорогу и машина не смогла подъехать прямо к дому. Другие доставки в этот день отказывались нести до дома и приходилось это делать самостоятельно. Спасибо!
1
1
12 ноября 2022
Огромная благодарность Егору из сервисного отдела. У меня была проблема с whatsapp, никто не мог разобраться (5 человек пытались). Егор решил проблему за 10 минут совершенно бескорыстно.
30 декабря 2021
Магазин наверника не плохой а вот персонал ужастный совершил покупку через приложение пришла смс что ждем вас , товар уже в зоне выдачи . И что же вы думали что произошло на следующий день когда я попросил их отправить этот товар в другой магазин где мне будет удобно его забрать они сказали что мой товар уже купили и прошу заметить тот товар который я уже оплатил .на что я попросил ускорить возврат средств так как я покупал дорогостоящий товар. И 30 декабря не так просто найти другой такой товар .
2
10 июня 2022
Вялое или наплевателсуое отношения продавцов что в зале что на выдаче товаров.Не советую заказывать онлайн будете ждать выдачи в магазине очень долго (пока не закончится обед, пока не закончится разговор с девушкой, пока не сходить в туалет чтобы потому на одну минуты отвлечься и виненести ваш заказ)
3
1
6 августа 2021
Большой магазин много места просторно, удобно ходить и выбирать. Хороший выбор. Мало консультантов и если вопрос непростой приходится долго ждать у стойки информацию
1
17 января 2023
Хотела взять но утбук в рассрочку, сотрудника предупредила сразу что в заявке отказалась от страховки, без моего ведома опять включили страховку, пришлось отказаться от покупки
23 ноября 2022
Хорший магазин. Достаточно отзывчивые сотрудни и неплохой ассортимент! J263
4 марта 2023
Лучший магазин в этом районе.большой ассортимент, приветливые продавцы.
1
6 ноября 2023
Хор оший магазин, консультанты могут ответить на все вопросы.
#864494
1
20 декабря 2021
Персонал в целом хороший. Но охранник женщина, плутала за мной по всюду. Но ладно бы она просто ходила так она ещё, говорила то что мне нечего делать и я не чего не куплю. А я тем временем выбирал подарок. Хотел купить подставку для ноутбука. Но я ушёл из-за неё. Просьба разобраться с таким предвзятым отношением к людям младше 18 лет. Ведь мы тоже люди.
1
1
23 ноября 2022
Очень разный уровень продавцов, от тех кто старается тебе помочь - до тех кто лишь формально отвечает на вопросы и плохо знает свой товар.
DCJK
1
1
5 июня 2022
Отвратительный магазин. Не один продавец нормально не проконсультировал. Сам в итоге заказа прям из-за зала товар, а потом оказалось, что ноутбук который я заказ не могут выдать сегодня. В итоге возврат денег и ожидания от 5-7 дней. Просто полное г… а не сервис. Худший М.Видео в городе.
2
1
25 ноября 2023
Понравилось качество обслуживания, нашла то что искала
1
1
27 сентября 2021
Хороший магазин, в принципе есть все отделы. Отдел претензий работает хорошо, принял на обмен технику с раскрытой упаковкой, что приятно удивило, молодцы!
6 июня 2022
Если у вас несколько заказов, то нужно брать номерок в очереди для каждого отдельно, иначе на половине дела вас отправят опять за номерком...потому что продаваны не в состоянии оформить выдачу без волшебного номерка.
3 июня 2023
Великолепный персонал. Купил телефон и очень доволен.
1
12 мая 2023
Быстро обслужили и выдали товар на складе. Помогли при загрузке в машину
*Y8B #МВМ
1
23 ноября 2022
Работают приятные люди.
Подскажут, объяснят
Были проблемы с товаром, заменили без проблем
T72G
1
7 октября 2022
Можно покупать только при уверенности, что все работает. Возврат максимально кривой. Докапаются даже до любой мелочи и ляпа руки или пальца где угодно.
25 декабря 2021
Получение интернет заказа просто АД.
Заказы выдают на кассе, отстоял очередь к кассе, оказалось надо предварительно взять талон. Аппарат выдающий талоны кривой, клавиатура залипает. Потом еще очередь, но уже с талоном. Потом долго искали мой заказ.
Чуть не забыл, чтобы получить заказ нужен паспорт или права...
Хотя в целом магазин нормальный.
1 марта 2023
Лучший м-видео, с вежливым и внимательным персоналом:)
28 февраля 2021
Всем доброго дня! Сегодня зашёл в м. видео приобрести чайник. Просил прокунсультировать, не смогли найдти специалиста. Вообщем выбрал сам, походу был последний на полке. Взял отнёс его на кассу, попросил быстро пробить, так как опаздываю. Девушки на кассе молодцы, быстро пробили, отдали в отдел выдачи информацию. Прождал минут30. Невыдержав обратился опять к кассирам. И в этот раз кассир упаковпла товар и выдала мне его. Правда коробку не нашли, но как мне пояснила кассир, персонал,которые занимаются выдачей товаров ей сказали ,что не собираются искать и выдавать тоже не собирались по причине что им некогда и их мало, при этом повлиять на них она не может в силу своих должностных ограничений . Я её прекрасно понимаю, что полномочий у неё не много, поэтому и пишу этот отзыв, дабы прочитали и приняли меры к поощерению неродивого персонала, работавшего 27.02.2021 примернр 12.30
У меня вопрос к управляющему!
Для чего вы платите нерадивым сотрудникам у которых дальше своих гаджетов дела не двигаются? Я про консультантов и тех которые выдают товар. Проще держать одного грамотного кассира.
2
9 апреля 2023
Небольшой выбор! Но для удалённого от города места нормально!
11 ноября 2022
Отличный продавец, приятно удивил знанием техники, и это повлияло совершить покупку пылесоса Electrolux, хотя совсем не собирались этого делать.
1
19 августа 2021
Собственно, мне нечего добавить, кроме того, что м-видео останемся м видео. В моем случае именно в этом магазине:
1. Привезли холодильник с вмятинами, которые на осмотре я не увидел (матовый металлик не сразу выдает дефекты)
2. Доставке ПЭТ в магазине пытались впарить сушильную машину с витрины, хотя я платил за новую со склада и именно это отдельно отменил в договоре
3. Новую сушилку не нашли и предложили ждать, пока их привезут в страну
4. Все скидки надо сравнивать с другими магазинами. В моем случае был просто большой заказ и кол-во бонусов мне шло в плюс (хотя лучше бы я брал все в разных местах)
5. Консультант, кассир и склад - это три разных мира, не смотря на единое приложение. Вам всегда надо быть на чеку и контролировать каждый этап
6. При покупке телека выяснилось , что скидка работает не так, как в приложении. И всякая чушь про сгорающие бонусы, последний товар и т.д. Это было последней каплей.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН И ЭТУ СЕТЬ !!!
1
3 августа 2021
Добрый вечер! Зашли сегодня купить Tefal Clean&Steam моющий пылесос, но не увидели ни одного сотрудника, который бы смог нам рассказать о пылесосе. Посмотрели , потрогали сами, подождали может кто к нам подойдёт, но увы… никто т ак и не пришел. В итоге купили моющий пылесос в магазине Tefal в Радуге . Там нам всё показали и рассказали, продемонстрировали наглядно как работает. А вам минус( время было 21:00
1
27 июля 2021
Здравствуйте, нужен был телефон конкретной модели, поговорили с консультантом и договорились, что телефон будет доставлен курьером. После того, как я оплатила товар, выяснилось, что товар меня ожидает на другом конце города и доставить его курьер не сможет, так как это последний и витринный образец. Раньше мне нельзя об этом сказать было? Покупка делалась только на условиях, что мне его доставят!
3
3 марта 2022
Приложение и сайт ужасного качества, постоянно глючат, невозможно ничего сделать с заказом после оформления.
Дозвониться до колл-центра чтобы оперативно решить проблему невозможно. Отвечает робот который на все вопросы говорит "Я вас не слышу" и бросает трубку. На человека выйти по телефону тоже невозможно.
В чате операторы включают дурака когда им пишут, отвечают шаблонными фразами и просто грубо в одностороннем порядке обрывают диалог.
Заставили ехать 30 км до ближайшего магазина чтобы решать проблему на месте. Приехал в магазин - сказали что поскольку заказывали не конкретно у них, а в другом магазине, то поэтому идите лесом.
Худшая сеть. Моя последняя покупка у них.
28 июня 2022
Заказ не доставлен более 9 дней из Москвы в СПб.. Полная путаница в сети. Сами доставку отменили не оповестив. Теперь опять в магазин надо идти и выяснять.
1
1
16 декабря 2021
Заказала монитор, вместо нового товара пытались продать витринный образец. Не ожидала от сети такого. Если что, то товар, который неизвестно сколько простоял на витрине, это никак не новый товар. Будьте внимательны, видимо это нормальная практика
1
28 февраля 2024
Всё плохо! Консультанта не найти
24 ноября 2022
Супер место , очень удобно, быстро ... :) 6K9B
1