Мэднесс
238 отзывов
21 января
Все прошло отлично, мастер очень качественно и быстро все сделал. Рекомендую 👍🏻
27 марта 2024
Не только крутые мастера маникюра, но и невероятно милые администраторы. в их же салоне на Смоленской далеко не так. Админ Наталья на Белорусской лучшая, всегда поможет, если что (не дай бог) не так. Мастера Полину Я. я рекомендую
очень клиентоориентированны, все просили кофемашину - поставили, тв повесили, стулья обновили
21 ноября 2024
Теперь это мой любимый маникюрный салон, удобная запись на услуги, качество выполнения работы на высоте.
13 января
Хорошее место, профессиональные мастера, маникюром и педикюром довольна! Рекомендую этот салон
9 декабря 2023
Была сегодня в салоне, хотела сделать маникюр. Пришла заранее и попросила кофе. Выяснилось, что у них самообслуживание,но в целом это норм. Но оказалось что кофемашина не работает, точнее она работает,но выдаёт 20 мл какой то холодной коричневой жидкости, а рядом стоит полупустой пакет молока. В итоге дважды я пыталась включить кофемашину, которая выдала мне нечто горькое и холодное, я сама разбавила остатками молока из пакета.
Просила помочь администраторов разобраться с машиной, но две очень неприветливые девушки отмахнулись от моей просьбы, не могли внятно ничего сказать потому что ели что то и давились, кашляли,смеялись и еда вылетала у них изо рта. В общем это было нечто очень странное. Выпив один глоток этой жидкости я просто отказалась от дальнейшего нахождения там.
Обидно,потому что интерьер топ и расположение хорошее, я планировала ходить.
3
2
1 июня 2023
Очень приятное место! Персонал умнички, вежливые и приятные девушки - захожу в салон с полным ощущением комфорта и уюта! Все время маникюра отдыхаю, смотря по большому экрану Друзей и разговаривая с мастером! В новом салоне попадала к Тахмине и Уле - профессиональная работа. Один раз заболела, пришлось повременить с маникюром - покрытие держалось аж 6 недель! Очень аккуратно, видно работают на совесть. С дизайном подскажут, если что, посоветуют. + Цена демократичная
В общем рекомендую, девочки❤️
19 октября 2023
Была записана на снятие+маникюр «все включено» к топ-мастеру Мари. Заранее скажу, что к работе мастера нет вопросов. Она чудесная и смогла справиться с поручением администратора. К администратору/торам есть много вопросов. Когда я ехала, по вине долгих остановок в метро, я поняла, что опаздываю, о чем сообщила заранее админу. Мне ответили, что меня ждут. Когда я вбежала в студию, мне сказали, что из-за моего опоздания на 9 минут мне не смогут дать выбрать оттенок, а смогут сделать лишь «нюд, камуфлирующей базой…». Изначально я хотела бордовый однотонный. Когда мне это сказали, я поняла, что будет странно уходить, потратив 1,5 часа на то, чтобы до них добраться. Поэтому я согласилась, но мне показалось странным, что они успеют сделать нюд, но не успеют сделать бордовый за 1,5 часа(это время, которое обычно выделяют для записи). В итоге, мне делали маникюр в бешеном темпе. Так и не дали выбрать оттенок из общей палитры, а ограничили 5 оттенками баз. Маникюр был сделан за 53 минуты. 53! Хотя должны были выделить от 1,5 до 2 часов в зависимости от мастера(это подтвердил смм-менеджер компании). Вероятнее всего, мой выбор и время выполнения услуги ограничили, потому что админ слишком близко поставил записи с часовым интервалом… Но это ужасное отношение к клиентам. Почему я должна жертвовать чем-то из-за чужой ошибки? И это все произошло в салоне, который в своей контент-стратегии придерживается сложных и ярких дизайнов, смелый и креативный взгляд на маникюр за доступные деньги… Но ограничивает клиентов в выборе, отказываясь даже в однотонный бордовый покрыть ногти 🥲☹️
3
2
11 июня 2023
Обожаю этот салон, обычно хожу в другой филиал, но в июне наконец-то смогла попасть в новый салон, очень стильно, чисто, красиво
Единственное - было не очень удобно смотреть телевизор во время маникюра, вышла из салона с затекшей шеей
А маникюр как всегда шедевральный 🔥
3 декабря 2024
Дизайн всегда на высоте! Скорость и уютный офис добавляют желание возвращаться вновь и вновь 💞
18 апреля 2024
Была у мастера Нур, топ-мастер, по заверениям сайта. На первый взгляд маникюр был выполнен хорошо. Однако, когда я вернулась домой и начала что-либо делать, испытывала боль в ногтях, они просто гнулись от всего! На концах ногтей будто вообще нет слоя базы, никакого укрепления. На больших ногтях вообще оказалось, что гель не просох, ужас! Не советую данный салон и мастера!
1
6 декабря 2024
Место хорошее, даже очень. Рада, что нашла их. Любой мастер работает прекрасно.
29 августа 2024
Раньше нравился салон по качеству маникюра, хотя персонал казался неприветливым. Но сегодня меня просто шокировало поведение персонала. Начну с того, что я сделала наращивание у про-мастера и у меня просто оторвались 3 ногтя без каких-либо усилий:) Мне предложили бесплатную переделку, приезжаю с опозданием на 10 минут уставшая после работы, а мне говорят: «мы делать не будем, можешь ехать домой». Мастер, другой, которого мне поставили, сказала, что не будет спешить и делать не будет. Я админов спрашиваю, как такое вообще возможно, на что она ухмыляется и говорит, что вот так. Пока я в слезах ждала такси, админ с мастером весело смеялись. Девочки, делайте выводы сами))
11 января
Обожаю всей душой! Амалия просто волшебница, прекрасный мастер, очень советую!
1
8 февраля 2024
Хожу в этот салон уже более трех лет
Чаще всего всё устраивает, но иногда попадаются мастера, которые делают ужасно(
Ногти разной толщины, покрытие не ровное, френч на всех пальцах абсолютно разный, кривой.
Ко всем этому этот маникюр мне делали 3.5 часа😱
Перед процедурой всегда спрашиваю мастера «получиться ли сделать такой дизайн» мастер отдавила «да!»
Ну если не умеет рисовать френч, ну почему сложно об этом сказать?
При записи указывала «дизайн Френч»
3
6 июля 2023
хожу уже пол года в салон - отличное место! Все мастера профессионалы своего дела, великолепная клиентоориентированность, все всегда чисто, аккуратно. Персонал вежливый и отзывчивый. Огромный выбор лаков и доступных дизайнов)
5 октября 2023
Скину вырезки отзывов, которые основываются на посещении мной этого салона.
---
Маникюр был сделан аккуратно, но не качественно, за счет расходников(?), а мастер не была заинтересована в помощи с подбором цвета и сложного дизайна. У меня больше вопросов к администрации салона, которая так же не заинтересована в найме качественного персонала и создании внутреннего комфорта клиентов. Отсутствует желание удержать потребителя: нравится работа - супер, до встречи; не нравится - ну, что поделать, за снятие маникюра доплатите сверху. Слышала о том, что опоздание на пару минут записавшегося карается отменой какой-либо услуги, а за 15-и минутное опоздание мастера никакой обратной связи нет.
---
Из-за предоставления администрацией некачественного сырья лопнуло 4 втирки из 10. Решила себя не мучить и записалась на снятие маникюра целиком, так как нет свободного времени кататься по городу ради корректировки трещин, которые появляются спустя сутки после проведения услуги. Раньше я делала подобный маникюр и спокойно носила его месяц или даже больше. Стоит, наверно, упомянуть, что я не работаю на шахте или заводе, яро не домохозяйничаю, натирая пол голыми руками, а лишь сижу дома, и работаю с ноутбуком. Мастер наспех сняла проделанную неделю назад работу, местами оставив куски гель-лака, задев машинкой место для кутикулы, из-за чего было очень больно, а также не забыла упрекнуть меня о том, что на втирку нужно оформлять платную гарантию. Если мастер позволяет себе упрекать клиента, как маленького ребенка, то что можно сказать об администрации? Я думаю, это был мой последний визит в данный салон...
4
1
22 марта 2024
Отличные топ-мастера, делала маникюр у нескольких разных, всегда 5/5. Правда, делаю только однотон, не знаю, насколько хорошо здесь с рисунками. Последний маник относила месяц без отслоек и прочего
15 апреля 2024
Прекрасный салон с восхитительными мастерами и персоналом! Отдельно хочу выделить мастера маникюра Амалию. Очень талантливый мастер, к которому хочется возвращаться снова и снова!
31 мая 2023
Салон маникюра на Белорусской оставляет положительное впечатление: близко добираться от метро, приветливые администраторы, есть гардероб для одежды, телевизор с сериалом "Друзья" в зале маникюра. Было бы не плохо, если бы ещё и кофе угощали)
Что касается маникюра, то я делала маникюр только у одного мастера Сары, очень довольна, об остальных не могу судить.
8 декабря 2024
Хороший салон, приятная атмосфера и персонал. В среднем маникюр держится 1 месяц
23 декабря 2023
ходила на маникюр к топ-мастеру Анастасии, в целом работа сделана неплохо, но к сожалению из-за спешки мастера есть недочеты, а также после 2 дней отвалилась бусинка, хотя мастер заверяла, что всё будет держаться намертво) написала об этом администратору в ватсапп, попросили отправить фото, но после отправки к сожалению проигноривали, от салона на белорусской ожидала намного больше….
7 ноября 2023
Была преданным клиентом 3(!) года, но увы, салон сделал все, чтобы не оставить и следа от этой преданности
Начну с того, что кадровые проблемы преследуют сеть давно, но раньше это не особо ощущалось. Сейчас же практически невозможно записаться к мастерам даже в первый день, когда выкладывают расписание - окошек попросту на удобное (вечернее) время нет
Также качество работы у топ-мастеров стало существенно страдать, что тоже очень огорчает
Ну и последней каплей стало отношение администрации. Записывалась к мастеру в первый день, как выложили расписание. Через пару дней запись взяли и аннулировали…Объяснив тем, что произошел сбой в системе и этого окошка быть не должно. Шах и мат! По итогу мы имеем невозможность записаться на вечернее время, которое мной было выбрано изначально, на любую из подходящих мне дат(
Администраторы даже не принесли извинений и не предложили как-то исправить ситуацию
Надеюсь, руководство внесет коррективы, чтобы улучшить сервис. Плачевно видеть, как крутой изначально проект деградирует(
18 марта 2023
Идеально сделали маникюр, очень быстро (около часа со снятием, выравниванием и покрытием) и качественно! Сотрудники приветливые и вежливые. Обязательно вернусь ещё.
Цены тоже очень приятные, не сильно высокие по сравнению с другими салонами Москвы.
Салон открылся совсем недавно, все новое, оформлено очень красиво, приятно в нем находиться.
2
11 августа 2024
Это моя любимая студия маникюра! Девочки на ресепшене очень приветливые, милые и вежливые. Мастера также очень хорошие, отдельно хочу выделить мастера Тахмину, к ней всегда трудной записаться, но я готова ждать и ходить только ради нее 😅🩷
25 января
Хожу в салон больше двух лет, хороште мастера, адекватный прайс-лист и приятная атмосфера
6 декабря 2024
Очень благодарна про-мастеру Эле за шикарный маникюр, все идеально✨
3 мая 2023
Впервые посетила салон Nail Madness на Белорусской. Приятное впечатление осталось от приветливого персонала, свежего ремонта в стиле loft и профессионализма про-мастера Жасмин. Маникюром осталась очень довольна, обязательно приду сюда ещё.
26 декабря 2024
Хожу на Белорусскую уже пару лет. Выбрала для себя несколько мастеров и хожу к ним, смотря у кого есть запись.
10 декабря 2024
отличное место. Ходила на Курской в этот же слон к одному мастеру, но сейчас салон закрыли на ремонт.
8 июля 2024
Маникюру неделя. Мало того, что мастер опоздала на 20 минут. Так еще и сделала отвратительно, торопилась сильно. Но это же не моя проблема, что у тебя клиент скоро другой. Не я же опоздала. Результат видите сами.
Больше не пойду, и вы не ходите к мастеру Монике.
1
1
3 апреля 2024
Уже около года хожу в студии этой сети. Каждый раз меняла мастера, но в последний раз попала к Амалии и записываться к другим больше не хочется😄 Амалия сделала очень красивый маникюр и достаточно быстро. Помогла с выбором формы и дизайна, в конечном итоге я осталась очень довольна! Амалия, большое спасибо ❤
1
2 октября 2023
Хочу оставить этот отзыв уже с холодной головой спустя неделю. Полное разочарование салоном - спасибо администратору и управляющей на Белорусской, которые после неудачной процедуры даже не попытались сохранить хорошее впечатление, а при дальнейшем обсуждении проблемы в вотсапе - просто добавили в ЧС и перестали отвечать на сообщения) 10/10
23.10 была на ламинировании бровей у Софии. Обычно после такой процедуры уходишь с пышными и красивыми бровями. От моих же осталась половина. Форма изменилась полностью, даже выражение лица поменялось. На мои слова, что мне убрали не только лишние волоски за формой, но и поменяли ее - мне ответили, что не видят разницы и я преувеличиваю (фото ниже - так же показывала). Честно - хотелось плакать. Потому что когда тебе делают хуже за твои же деньги - это самое ужасное и обидное.
Я заплатила полную сумму за процедуру, качество которой меня не устроило.
Далее мне по традиции пришло сообщение «нам важно Ваше мнение, оставьте отзыв», где я снова сказала, что мне не нравится результат, и я расстроена тем, что теперь мое занятие на ближайшие месяцы - это отращивать форму и купаться в масле для бровей. Меня перевели на чат с салоном на белорусской, в котором мне обещали консультацию с топ мастерами и обратную связь по моей проблеме, а в итоге пропали, пока я вновь не написала сама. После неутешительной переписки с администраторами, которые оказывались то управляющей салона, то снова админами, и советовали мне пользоваться маслом, тогда брови отрастут за неделю/две (как?) - я снова сказала, что для меня такое отношение к клиенту - СТРАННО. Почему в сложившейся ситуации кроме совета «используйте масло для бровей» больше не было предложено ничего, чтобы хоть как-то сгладить негативное впечатление о посещении салона? Ответа я так и не получу, потому что на этом сообщении мне просто перестали отвечать, а я оказалась в черном списке.
Вся эта история - одно сплошное разочарование. Самое обидное, что нереально красивый салон с супер страничкой в соц.сети и крутым позиционированием, а по факту - такое отвратительное отношение к клиентам.
8
1
9 ноября 2023
Была впервые в данном салоне. Нормально никто не встретил, напитки не предложили, куртку пришлось нести с собой, места в шкафу не нашлось, админ помощь не предложила. Но это все мелочи по сравнению с тем, что мне натворили. Все ногти разной длины, формы, выравнивание (которое было выбрано при записи) не сделали. При оплате я все сказала и меня все равно полностью посчитали за услугу. Теперь я должна еще раз заплатить за нормальный маникюр в другом месте. Была 9.11.23 в 13:00 у Ксении
3
11 августа 2023
Долго ходила в эту сеть, причем в разные филиалы. Уже несколько раз разочаровывалась, но каждый раз давала новый шанс, увы. В этот раз все ногти будто бы укрепили гелем, однако ноготь сломался буквально на следующий день после процедуры. Бесплатно починили, это плюс. Однако этот ноготь, и не он один, сломались спустя неделю. Однажды мастер Наталия тупо обрезала до крови практически все 10 пальцев и испортила форму ногтей так, что один ноготь был в 2 раза короче другого, пришлось потом отращивать :)
На процедуре чувствуется усталость и недовольство работой мастеров. Фильмы включают посредственные, далеко не на вкус большинства. Вода с лимоном слишком кислая/прокисшая. В уборной грязновато, некуда даже сумку повесить.
Салон пускает пыль в глаза бесплатными простыми дизайнами и при этом позволяет себе предоставлять такое посредственное качество услуг.
5
12 февраля 2024
Была у Марии Г. на маникюре, топ-мастер, но четыре ногтя слетели через три дня. Маникюр сделан неаккуратно, форма у всех ногтей разная: хотя просила овальную, часть спилили практически под квадрат…
Как выбирала цвет лака отдельная тема - сразу пяти цветов подряд не было. Кроме того, перенесли запись после просьбы этого не делать (зачем тогда было спрашивать и соглашаться на отказ от переноса?), но это уже вишенка на торте
17 января
Ходила сегодня на маникюр, не до конца просушили топ на одном пальце. В итоге он начал слазить. Хотя раньше такого не было.
1
18 июня 2024
Ходила в салон 2 года на маникюр и ресницы, но в последнее время качество и сервис значительно упали. Единственное, что радует - новый ремонт на Курской. Маникюр сейчас делают на крепкую троечку. Такое ощущение, что мастеров берут всех подряд и без опыта работы. Уже даже категория топ-мастер и про-мастер не является гарантией хорошего маникюра и покрытия. Сменила салон и не думаю, что вернусь сюда.
Мой отзыв написан на основе работы не 1 мастера, а нескольких (как ногтевого сервиса, так и наращивания ресниц), у которых я была за последний год.
18 ноября 2024
Хожу сюда к разным топ-мастерам и все делают идеально. Спасибо 🩷
16 апреля 2024
Перенесли запись, не предложили воду/чай/кофе, мастер порезал мне палец пилкой, в дизайн, который указан в прайслисте салона, мы тоже "не смогли" и это при том, что записывалась я через администратора предварительно указав необходимые услуги (в том числе дизайн)
6 ноября 2023
Была впервые .
Восторг , от и до : расположение , сам салон , качество работы . Вкусный кофе . Огроменная палитра цветов . Определено буду сюда теперь ходить . ♥️♥️
Мастер Гуля
🌟🌟
9 июля 2024
Администратор, которая работала 8.07.2024 некомпетентна. Как можно так разозлить через экран и оставить от салона только негатив.
Сегодня пыталась записаться на сложный дизайн. Естественно с пониманием, что услуга стоит дорого. Но какое было для меня удивление, что если у тебя ногти длиннее, чем 1 см, ты ОБЯЗАНА КУПИТЬ УСЛУГУ УКРЕПЛЕНИЕ ГЕЛЕМ! Сам факт обязательства «что-то» купить законом о защите прав потребителя не установлен вообще, но мощный разнос вызвало то, что там все сантиметрами измеряется. Клиентам же делать нечего, сидеть ногти линейкой мерить😆 Сопровождалась баллада тем, что это сделано «для клиентов», при этом девушка даже не поинтересовалась, как меня зовут😆😆😆
Сначала расстроилась, что отменила запись из-за неудачной админши по ту сторону экрана, увидела в отзывах, что мастер занесла девушке заразу и как будто бы расстраиваться расхотелось!
1
1
9 декабря 2024
красиво, качественно, отлично. спасибо большое ❤️
22 января 2024
Хожу в nm с 22 года, очень нравится концепция и качество исполнения, а также ценовая политика. Самый любимый - последний открывшийся салон на белорусской.
29 июля 2023
салон расположен близко к метро, оочень милые администраторы, уютная зона ожидания, приветливые мастера, хороший чистый маникюр, а главное быстрый!!
1
16 декабря 2023
Осталась недовольна маникюром и данным салоном.
Мастер не предупредила, что мы не успеваем сделать втирку. А я выбрала цвет и сказала, что Язову его именно с втиркой. Когда она начала его наносить я была уверена, что значит все ок. Покрыв топом сказали, что уже не успевает. Ушла полупрозрачными ногтями. А в вотсапе менеджер некорректно мне ответил в том числе портовому дизайна.
2
1
20 апреля 2024
Этот отзыв – обращение к руководству салона.
Друзья, я хожу к вам уже более двух лет. Всегда все нравилось и все недочеты всегда меркли на фоне качества и сервиса.
Но мое посещение сегодня, к сожалению, все изменило.
Я записывалась к ТОП-МАСТЕРУ, маникюр должны были сделать максимум за 1,5 часа. В итоге- я провела в салоне 3 часа 20 минут.
Ждала полчаса, пока переделывали маникюр какой-то девушке, а потом и сама мучилась почти три часа и получила плохой маникюр, с кучей неровностей/ заливанием лака и пр. Это уровень стажера и грош цена такому качеству.
Администраторы салона не извинились за всю эту бредовую ситуацию и посчитали мне полную сумму маникюра.
Считаю, это неправильным и прошу вернуть мне деньги, ведь потраченного времени уже не вернуть.
2
27 марта 2024
Салон модный, стильный, удобно расположен, большой выбор цветов и стемпинга. Но с маникюром почти каждый раз было что-то не так. На видео пример - два дня прошло с даты маникюра и уже отслойка и скол. В последний раз ноготь мне сожгли, приходится теперь лечить. Очевидно, материалы не очень. Один раз маникюр не состоялся по вине администратора, которая не поняла меня и удалила мою запись, оставив только одну услугу - не уточнив даже, корректно ли это. НЕ рекомендую
12 марта 2024
Делала маникюр у мастера Мари. Порезали 2 пальца, дизайн кривой, маникюр не качественный. Прошло 3 дня с момента процедуры, пальцы так и не зажили, маникюр выглядит плохо, все пошло заусенцами, пальцы болят.
Для большей понятности добавлю еще фото где руки после душа.
1
1
7 декабря 2024
Вот уже 2 года хожу только к ним. Мастера крутые. Делают все как надо. Не придерешься.
28 мая 2023
В салоне работают и оказывают услуги, как минимум два некомпетентных сотрудника, которые оказывают услуги ненадлежащего качества. Первый раз в начале мая посетили мастера Элю, которая неаккуратно обрезала несколько пальцев. После чего администратор извинилась. Сегодня 28.05 посетили салон второй раз, но пришли к мастеру Айжанар. Сказать, что работа повергла в шок - ничего не сказать. Если в предыдущий раз порезали всего несколько пальцев, то в этот раз ПЯТЬ! По моему за такую услугу вообще в принципе можно не платить. Мастеру во время процедуры было сказано о том, что ощущается боль, на что мастер просто ответила «хорошо» и продолжила доставлять дискомфорт… Мало того, во время выбора дизайна мастер не самым приятным тоном сказала «вообще-то мы делаем сложные дизайны, с вашим нюдом надо идти в другой салон, в Москве таких много». Я конечно извиняюсь, но какая разница в какой салон я обратилась. Вы специализируетесь на маникюре и соответственно, если умеете делать сложные объемные дизайны, то наверняка сможете сделать и однотонный нюд. Такое исполнение работы и общение с клиентом явно не стоит 2200₽. Просто отврат, нет слов. Надеюсь с этими мастерами проведут разъяснительную беседу на тему качества выполнения работ.
1 фото - работа ПРО МАСТЕРА Эли
2 фото - работа ПРО МАСТЕРА Айжанар
5
1