Ждала Холтер 2 недели , пришла в день , когда аппарат должны были установить , выяснилось , что аппарат сломан , поставить не могут. Врач с улыбочкой сообщила , что накануне , т.е. вчера в 19 ч мне звонила 1 раз , не дозвонилась , при этом , я в это самое время , находилась в данной клинике довольно долгое время у другого врача. По записям в клинике сотрудники должны были это видеть и сообщить о неприятной ситуации с отменой установки холтера. Если у кого-то что-то пойдет не по плану , знайте , что Вам дозваниваться и сообщать об этом не будут. Один раз позвонят и решат , что если Вы в тот момент не взяли трубку , то это Ваши проблемы
Минус только в одном - неквалифицированный врач детский -педиатр Каантамыке Надежда Николаевна, никакого внятного лечения ребенку не назначила
В данном центре есть замечательные специалисты - но не она.
Отличный профессиональный персонал. Замечательные и очень внимательные сотрудники ресепшн.
Очень порадовало, что народа не очень много, особенно в свете новых ковидных проблем. Отличная клиника, Рекомендую!
1
Ирина Седова
Знаток города 5 уровня
4 июня 2024
Благодарю, врача ультрозвуковой диагностики Жданову Наталью Александровну за профессионализм и ответственность к работе, за доброжелательность. Однозначно буду рекомендовать своим знакомым!
В данную клинику записала свою маму на прием по ДМС, с острой болью, (спойлер мочекаменная болезнь). Уролог в клинике один Едоян Тигран Артакович, поэтому записала к нему.
В первый прием Тигран Артакович не открыл даже больничный! Аргумент - нет показаний. Я сомневаюсь что он вообще врач уролог. Как можно при почечных коликах отправлять человека на работу? При том что пациент говорит о том что работа связана с физическим трудом. Маме пришлось ехать к терапевту в поллеклинику по ОМС чтобы открыть больничный т.к с такими болями невозможно работать. Но нужно лечиться а уролога в поликлинике нет, поэтому пришлось повторно ехать к Едояну Тиграну Артаковичу, во второй прием он наконец поверил что человеку плохо. Причем маме стало хуже прям в клинике. Но госпитализировать планово или срочно отказался 🤷🏻♀️. Ничего не понимаю. В итоге с этим врачом потеряли 2 недели!!!!! Далее острая боль, скорая, больница, после больницы врач при выписке попросил продлить больничный, т.к будет плановая операция и промежуток неделя. Нужно продление у уролога, за неимением других вариантов обращаемся опять в мед си. Тигран Артакович берет закрывает больничныйй и не открывает новый!!!! Хотя мама сразу сказала, что пришла для продления больничного. Я решила сама поинтересоваться почему не открывают новый больничный раз уж закрыли старый, если еще идет лечение и есть боли? Тигран Артакович сообщил что она может работать, но без физического труда (что невозможно, конечно об этом сообщили еще раз!!!!!), но нет! Врач сам себе противоречит. Не знаю, может их наказывают за лечение или больничные🤬 Опять пришлось ехать к терапевту в поликлинику! Далее поставили стент т.к камень перекрыл мочеточник, операция и 2 месяца лечения еще не закончили.
Итог:
1. Врач не открыл ни одного больничного! Отправлял человека на работу с острой болью и перед операцией. Все приходилось делать по ОМС, через терапевта. Не понимаю смысла ходить в платную клинику, если не получаешь ожидаемого эффекта. Только потратили время и силы.
2. не отправили на госпитализацию даже при болевом приступе прям в клинике спустя неделю лечения. Но назначили кт, хотя это можно было сделать при первом приеме.
3. Упустили время, могли обойтись без стента.
Но что точно поняли, что не я ни моя семья не будет ходить в мед си !!! «Спасибо» Тиграну Артаковичу, за «внимание» к пациентам и «своевременное» лечение!
Никогда не записывайтесь на приём к врачу в Медси через автомат (бот Анна)!!!
Записалась я так, на свою беду, заранее записалась, а в день приёма узнаю, что бот ошибочно записал меня к детскому травматологу!!! Хотя полная дата рождения озвучивалась! Который, конечно, меня не примет. Взрослых травматологов в этот день в клинике нет...хирург мне не помог, не его профиль.
И вот теперь я с неходячей ногой срочно пытаюсь найти травматолога, чтобы хотя бы закрыть больничный!! Слов нет...-((((
2
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 5 уровня
14 февраля 2024
Была записана на самое позднее окно к терапевту. Терапевт, плохо скрывая тот факт, что куда-то спешит, задал буквально пару вопросов. Коротких ответов про насморк и боль в горле ему было достаточно, чтобы дать аж 9 направлений на всякие анализы. Времени на то, чтобы объяснить какие лекарства как принимать, как куда дальше записаться и тд - увы, не нашлось в его графике. А я вроде шла за этим, а не за пачкой листов а4, ну да ладно.
Время 5 минут до закрытия клиники, как будто бы шанс успеть уточнить у администратора на ресепшен как записаться на включенные страховой услуги и как получить ответ по тем, что еще нужно согласовать. Но увы, Пояркова М за стойкой ресепшен уже тоже не в состоянии свою работу работать, поэтому все вопросы в колл-центр, видимо зачитывая им все 9 листов а4 (по вашей просьбе укажу точное время 20:56 - в это время вы мне сказали до свидания не дав шанса даже задать свой вопрос).
В общем что врач, что администратор - надеюсь, успели куда торопились.
А мне очень увлекательно было еще 20 минут в колл-центр дозваниваться и так и не дозвониться. Итог - это мое первое и последнее обращение в эту клинику, работоспособность и клиентоориентированность на одну звезду.
Отличный медицинский центр. Есть всё что нужно.
Расположение очень удобное, рядом с метро. Спе циалистов много. Очередей почти нет. Качество лечение хорошее. Персонал приветливый.
Сегодня столкнулась с ошибкой сотрудников, не могу сейчас добиться получения результата обследования!
Я обратилась в клинику с полной уверенностью в том что мне окажут услугу и так как у меня было дмс, она для меня бесплатная, но с утра дмс было отключено
В личном кабинете услуга осталась и также бесплатная. При обращении на ресепшен, чтобы отметиться что я пришла процедуру узи мне не сказали что услуга с сегодня для меня платная, я прошла узи, после чего снова пришла на ресепшен, где мне сказали что дмс отключили, но ни слова о том, что услугу узи и получение результата надо оплатить! Ничего совсем!
По происшествию часа мне звонит доктор с личного номера, говорит что пока я не оплачу ее прием я не получу результат, в личном кабинете до сих пор у луга бесплатная, получается нарушение прав?
Это не единственный раз, когда мне пришлось оказаться в ситуации, где доктор или сотрудник виноват. Я была записана на кт почек, мне доктор не сказал что заранее нужно сдать анализ, не дал направление!
Срочный анализ был платным и снова деньги!
Хотя можно было сдать заранее и он был бы готов и все по дмс
29 марта 2023 года пришли с опозданием в 10 минут на приëм к гастроэнтерологу детского отделения в Котельниках. Врач уже успел выключить компьютер, несмотря на то, что мы были последним пациентом (мы- это ребёнок 14 лет с мамой). Кроме того, оказалось, что за то, чтобы Мед-си напряглись и заполнили карту-нужно заплатить!? Или оплата у них до приëма, что необычно? Вернуться на рабочее место врач не посчитала возможным. В итоге мы ушли. И ещё... Дозвониться до клиники непросто: объявляя время ожидания 3 минуты на телефоне пришлось висеть 10 минут, после чего связь прервалась вообще. И сама туда больше не пойду и вам не рекомендую. Р. S. Приходили не по страховке, а за наличные. Ну... Не хотите, так вокруг полно других клиник.
Люблю медси и часто пользуюсь услугами, но если нужна консультация по записи, то просто невозможно дозвонится 30 минут ждала и так мне никто не ответил
Отменили запись на очень важное УЗИ день в день. Не предложили альтернативу перезаписи. В уведомительном порядке "делайте что хотите, принять некому". По времени УЗИ сделать обязательно в этот день. Ноль реакции от персонала.
В целом я клиникой удовлетворена и довольна. Посещаю по ДМС практически с открытия. Ничего откровенно плохого не могу сказать. Самый большой плюс для меня - это расположение в 3-х минутах от дома.
Обслуживаюсь в Медс и по ДМС. Этот филиал новый, много оборудования, рентген, УЗИ и т.д. Не надо скакать между разными отделениями. По поводу персонала сказать не возьмусь, ребята молодые, и многие, судя по виду, из разных отдаленных уголков нашей родины или из братских республик средней Азии. Это, конечно, ни о чем не говорит, могут быть и высочайшими профессионалами, но учитывать стоит. Лично я в этом отделении налетел на какой-то сбой ПО, и висел во всей их базе, как должник с неуплатой. Разбирались целый месяц, благо, что всё-таки разобрались.
3
Анастасия К.
Знаток города 14 уровня
23 января 2024
Хорошая клиника, большой выбор специалистов. Быстро записывают на приём, можно выбрать самую ближайшую клинику. Персонал вежливый,в клиниках чисто.
Уже год наблюдаюсь в клинике. Большие просторные коридоры, уютно. Всё специалисты, у которых наблюдалась оставили только приятное впечатление. Цены не кусаются. Не сталкивалась с очередями. Комфортное расположение возле метро.
Рекомендую эту клинику.
Приветливый персонал, хорошие врачи. К сожалению не все услуги сети доступны именно в этом офисе. Тем не менее все нравится, в т.ч. удобное местоположение вызывает расположение
3
1
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 12 уровня
10 марта 2024
Некомпетентный стоматолог Петрова В.С., всячески старалась развести на деньги, отказывалась согласовать со страховой, думая, что пациенты все не разбираются, рассказывала, что страховая ничего не согласует и что страховая сама видит карту пациента, что согласования происходят автоматически без отправления в страховую. Не знаю, как лечит, но как человек - не советую. Для решения спорной ситуации зачем-то проявилась врач узи, но так и не нашли никаких заведующих.
Медси последнее время не рекомендую, планирую поменять клиники на другую сеть (
Сдали анализы ребёнку, на сайте и в приложении написано ,что анализ делается 3-4 дня . Только в процедуреом сказали ,что он делается 14 дней !!!и ещё день на загрузку в приложении. Ни в одной лаборатории этот анализ столько не делается . Информацию на сайте своём хоть проверяйте . Больше никогда не будем сдавать там анализы
Добрый вечер, клиника в котельниках.
Очень удивляет женщина, которая работает в гардеробе. Первый раз она не взяла верхнюю одежду в 20.00 так как сказала что скоро уходит домой. Клиника работает до 21.00. Пришлось брать верхнюю одежду в кабинет к врачу. При этом я уходила из клиники в 20.20 она была еще на работе. А сегодня вообще произошел вопиющий случай. Данная женщина сказала, чтобы я меньше пользовалась духами, так как ей очень пахнет и что я дальше поеду на автобусе и людям будет неприятно. Считаю, что это переход на личности, прошу руководство клиники обратить на такое отношение к клиентам, которые выбирают Вашу клинику и оплачивают недешевые услуги.
Сменить администраторов. Не вежливые,закатывают глаза. За такие цены еще и такое обращение приходиться терпеть. Также внешний вид администраторов тоже вызывает вопросы: словно с кровати встали и пришли на работу. Ни белых халатов,ни дресскода.
После опоздания на 5 минут( прием на 9:20), без звонка пациенту, был принят другой клиент, записаный на 9:40. Не самая приятная ситуация. За клиентоориентированность самая низкая оценка!
Отличный центр, был у врача Уролога, очень компетентный специалист, было приятно общаться с профессионалом, единственная проблема, машину поставил за километр от Медси, мест не было от слова совсем, вся парковка забита машинами вдоль и поперёк
1
Новикова Алина
Знаток города 4 уровня
14 июля 2024
Начитавшись в сети всяких ужасов про рак молoчных желез, решила перестраховаться и сходить на обследование в Медси. Сделала раннюю диагнoстику. Врач тщательно провел осмотр, сделал узи, успокоил меня тем, что все в порядке, дал рекoмендации. Все было быстро и очень удобно.
Виктория Денисова
Знаток города 6 уровня
12 июня 2024
Сдавала кровь в клинике, на следующий день результaт был готов. Пошла на прием к врачу. Доктор на основе результата назначил дополнительное обследoвание, подошел к делу очень внимательно. И скажу сразу, что он принял правильное решение. Назначил терапию и прoцедуры, после которых мне стало легче.
НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!
Впервые обращалась в эту сеть за консультацией к дерматологу - Кулик А.С., и могу точно сказать, что у хорошего врача не бывает столько свободных окон каждый день. Первый прием я пришла рассказала симптомы, она взяла платный анализ, где даже за сбор материала берут деньги, то есть в стоимость приема конкретно эта ее работа не входит, но это окей, просто как минимум врач должен предупреждать о таком.
Второй прием был очень ужасный!!! Я пришла, с результатами анализов, которые должны позволить врачу поставить диагноз и назначить лечение. Но самое интересное, что она даже не ознакомилась с материалами прошлого визита и выписывает мне пропить таблетки от аллергии-которые уже прописывала на том приеме!!!! Врач не рассказала мне про результаты анализов, совсем, если рассказать про кровь это может и не в ее компетенции, но анализ кожи точно входит в ее компетенцию. ВООБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ КАК МИНИМУМ ЭТОГО ВРАЧА!
Был на приёме у врача кардиолога Крыловс кого Алексея Юрьевича в МЕДСИ на Котельниках. Врач проявил должный интерес к моей проблеме, подробно всё объяснил и назначил лечение, очень доволен приёмом, врач умеет расположить к себе и внести ясность в вопросе, рекомендую Алексея Юрьевиа как грамотного специалиста
Хорошие специалисты, нов ое, просторное и чистое помещение. Недалеко от метро, 3 мин пешком.
Однако система оплаты не продумана. Оплата после посещения врача, в связи с чем бывают недоразумения "оплатил/не оплатил". Этот момент несколько портит впечатление.
Клиника на вид красивая, современная, но внутри оказалось тухло. Врач мануальный терапевт Макеенко Ярослав Дмитриевич был неприветлив и возмущён тем, что я записался по ДМС к нему через приложение, начал предлагать платный приём или запись через терапевта. Хотя за день до этого мне звонили из Медси и я подтвердил, что приеду на приём из другого города
Отличный сервис и атмосфера! Была у ЛОРА Гавриловой А.Ю - однозначно рекомендую - знающий, внимательный врач, подробно ответит на вопросы и назначит адекватное лечение. Приём вовремя, быстро и по делу.
Огромная и хорошо оснащенная клиника. Но есть какие-то косяки в организации и меня записали не к тому специалисту. От страховой была смс о дерматологе, но в клинике отказалась запись к травматологу. Чудеса
К врачам клиники нет никаких претензий. Но очень расстроил сервис и решение проблем. Я оплачивала приём через приложение, сама же его отменила, в службе поддержки сказали что деньги можно вернуть только в клинике, написав заявление. Я приехала, написала, прошло уже больше месяца(обещали с течении 10 рабочих дней), деньги не вернули, звоню в поддержку - там сказали что передали мое обращение в клинику с пометкой «срочно» и что со мной свяжутся с клиники, но опять же с клиники мне никто не звонит. Очень огорчает тот факт что оплатить можно все буквально за секунду, а когда дело касается возврата - всем просто наплевать.
Просто рекомендую эту клинику ! Во-первых , профессионалы врачи , во-вторых, хороший сервис , в-третьих удобное местоположение и хорошая ценовая политика ) я сдала анализы по гинекологии и отдала всего 3000 , там их было очень много
Девушка врач спокойно отреагировала на результаты не дала мне паниковать и прочее
Выписала лекарства и сказала рекомендации
4
1
Анастасия Светикова
Знаток города 6 уровня
26 марта 2024
Была в многих клиниках, в тч Медси в центре. Такой отвратительной организации как эту не встречала. Чтобы попасть в процедурный кабинет нужно отстоять очередь в регистратуру, а затем очередь в процедурный кабинет. Причем не важно сдаете вы биоматериал или кровь - стойте и ждите. В других клиниках - подписал баночку, поставил и ушел. Эта же заставляет терять время и собирать бациллы.
Несмотря на то, что у меня ДМС, желания посещать эту клинику не возникает.
Хороший филиал. Вежливые администраторы, внимательный врач (были у невролога Гаджиевой З.И.). Обычно обслуживаемся на Краснопрес ненской и Белорусской. Здесь - хорошая альтернатива.
Все отлично, рекомендую клинику, компетентные врачи
Анастасия
Знаток города 13 уровня
15 апреля 2023
Очень понравился врач узи Шевельков Иван, добрый, располагает к себе и успокаивает в процессе процедуры, умница)
Обстановка умиротворенная, ремонт хороший) радует, что очень близко к метро)
Все хорошо! НО! Звонки оповещения надоедают...у меня 10 рроцедур и каждый день звонят! Нерриятно общаться с роботом. Можно просто писать смс. Отвлекают от работы и т.д.
Был на приеме у хирурга. Объяснил, что и как будем делать, дал соответствующие рекомендации для подготовки к небольшой операции. Сейчас сдам все анализы и уберем всю эту "красоту"
Полный аут. Первый и последний раз обратились. Вызвали для ребенка на дом медсестру для сдачи анализов.
1. Сказали приедут на следующий день. Потом перезвонили, уже не получается, уже через день.
2. Медсестра САМА попросила написать на бумажке е-мэйл, чтобы прислать результаты. Через 3(!) дня их так и нет! Сказали по телефону, мол, мы не высылаем на почту! Установите приложение и, внимание, минимум 3 часа синхронизация, так еще и 1 сутки(!) На загрузку данных!!! Установили. Ничего нет. Ничего не пришло. 2 дня перезвонов и вуаля - медсестра некорректно указал е-мэйл! Еще день ожиданий - результаты пришли на почту! Как так, почему не в приложение?! Приложение еще 3 дня подержал - так ничего и не загрузилось, удалил.
Результат - выкинутые деньги (8000р). Анализы не актуальры. 5 суток их ждали! В инвитро и смд ВСЕГДА даже раньше приходят, чем говорят сроки.
Больше НИ КО ГДА.