Вызывала терапевта на дом для своего отца, который к слову не ходит
Просила приехать в первой половине дня, так как работаю и сиделка должна быть в курсе когда приедет врач!
Хамовитый диспетчер сообщил что у них нет временного диапазона, мол отменяйте вызов. К слову стоит он 3800, ну что делать буду вызывать в другой организации, благо в Петербурге их много.
Ужасный о пыт в этой клинике. Неуважительное, высокомерное общение врача с пациентом. Процедуру выполнили ужасно и болезненно, ещё и грубили, пришлось ехать перелечивать в другом месте. Очень жаль что клиника не оправдала ожиданий, ходила бы туда с радостью, так как близко. Но лучше Скандинавии пока видимо на Петроградке места нет.
Приехал с подозрением на сломанное ребро, хотел сделать рентген, я взрослый мне 27 лет, встретила очень милая тётушка которая обращалась со мной как бабушка в детстве, за это ей огромное спасибо и желаю большой удачи во всём! На этом положительные моменты этой клинике заканчиваются. Говорят без направления мы не можем вам сделать рентген (бред, только детям нельзя) предложили записаться на завтра, послезавтра или когда буду умирать.
Одна звезда тётушке, спасибо :)
Публикую отзыв супруги:
« Возмущена поведением специалиста клиники! Была записана на приём к доктору-гастроэнтерологу Беловову ВН. В день приема за 1,5 часа мне позвонили из клиники и сообщили, что сегодняшний приём доктор отменил. Вот так вот запросто.. альтернативы прийти к другому специалисту не то, что в это время, а вообще в этот день, нет. Никаких вариантов хотя бы просто сгладить эту ситуацию и предложить скидку и тп. Просто ‘извините’. Абсолютное неуважение к пациентам и обесценивание чужого времени и ресурсов. Чтобы попасть к врачу я ЗАРАНЕЕ спланировала своё время-в том числе договорилась об услугах няни для ребёнка, чтобы иметь возможность посетить нужного специалиста. В итоге теряю и время и деньги за няню из-за такого безобразного отношения врача. Не ожидала такого от МЕДСИ. Видимо, ‘доктор’ хорошо отметил вчера 9е мая..»
Сам центр хороший, но система с номерками и в регистратуру и на оплату услуг сильно тормозит процесс, в итоге скапливаются очереди, раньше не было никаких электронных талонов и было все намного быстрее. Сейчас надо приезжать сильно заранее, тк в регистратуре можно потратить мин 15 просто ожидая пока пригласят по талону
В колл центре сообщают одну информацию, в самой клинике выясняется, что все совершенно по другому, тест не сдали, зря потратили время, срочно пришлось искать другой центр
Была здесь с целью здать тест на ковид.записалась по телефону на конкретное время. Приняли во время ,тест взяли ,вечером прислали ответ отрицательный. Приятное здание ,вежливые работники регистраторы.рекомендую .
1
Честный отзыв!
Знаток города 13 уровня
23 июня 2021
Хороший медцентр. Хорошее качество обслуживания, приветливый персонал. В здании чисто и уютно как и должно быть в медучреждении. Был здесь один раз, сдавал анализы на коронавирус, все понравилось.
Валентина Б
Знаток города 11 уровня
20 марта 2023
Довольно грубые девушки на ресепшене. Без талона электронной очереди отказываются даже здороваться. Такое не ожидаешь встретить в платной клинике. Заставляют ждать в очереди 10 минут, чтобы потом сказать что на ресепшене ничего получать у них не надо было и можно было сразу идти в процедурный. Администратор Фимина Ирина
Качество услуг удовлетворительное, но нет теплоты и души Отношений между пациентом и врачом, погоня за большой прибылью победила человеческие отношения.
1
Посмотреть ответ организации
А.В.
Знаток города 4 уровня
5 мая 2023
Записалась на прием ко времени, приняли без задержек, все вовремя, отличный персонал, специалист ответил на все интересующие вопросы, осталась довольна
странная клиника!!!
рекламируют лечение детей от ковида, а на деле отказывают в приёме, со свежим тестом, только после 7 дней!!!
было бы смешно, если бы не так грустно, что в таком городе фактически негде вылечить ребёнка в нормальных условиях.
Ничего, кроме красивого фасада.
Переехала из Москвы в СПб и по привычке обращаюсь в Медси. 4 января обратилась к терапевту. Врач хороший, но административный персонал полный мрак - меня и мужа за наши же деньги обхамила девочка администратор. Мне странно, что можно повышать голос на людей минимум в 2 раза старше. При том, что мы спокойно подошли к свободному окну уточнить - можно ли записаться на анализы по направлению терапевта. Девушка проигнорировала и продолжала перекладывать бумажки, на повторный вопрос начала орать что она занята. Можно же спокойно сказать - подождите пожалуйста 1 минуту.
Но даже это мелочи.
Мы сдали анализы и нас заверили, что результат придет в течении 48 часов - но нет. 6 января ничего не пришло. Другой администратор по имени Акимова Юлия Сергеевна написала письмо, что отправку анализов перенесли на следующий день - те 7 января. 7 января также ничего не пришло. При звонке в клинику выяснилось что у них выходной и анализы мы получим не раньше 8 января - а это уже 4 дня вместо максимум 2 обещанных.
По факту имеем - самые дорогие анализы по городу, самые долгие результаты и еще и хамское отношение.
Очень надеюсь что менеджмент клиники примет какие то меры. Потому что на данный момент ничего кроме красивого фасада Вы предложить не можете - это сплошное разочарование. Анализы нам нужны были срочно! впредь будем обращаться в другие места. Благо выбор есть и быстрее и дешевое и гораздо вежливее.
Все хорошо.
Только: Не совсем ясно с парковкой.
Затянута регистрация, Некоторые бумаги пришлось заполнять самим.
Это долго, и пожилым людям затруднительно.
Но персонал вежлив, есть вода и кофе в автомате. Самой очереди посетителей нет.
Обратился в эту платную поликлинику на прошлой неделе. Записался к узкому специалисту (не проктолог):))) Персонал отзывчив. Очереди не было. Врач выслушал, осмотрел, назначил обследование. Чать можно сделать там же, часть в другом филиале (в центре). Объяснил понятным языком. Стоимость приема "божеская". Меня всё устроило. Сдам анализы и МРТ, пойду на приём. Раньше был в разных платных клиниках, эта меня устраивает по месту и сервису. Ставлю твёрдую четвётку))
Минус - у входа валялся использованный бахил. Видимо, какой-то пациент ушёл домой в одном...))
Развод какой-то. КТ мы Вам сделаем, но не факт, что контраст будем вводить один раз. То есть еще плюс 3 тысячи и выяснится это уже на столе. А еще обязательное условие проведение КТ - посещение нашего терапевта за дополнительные деньги. Для чего? Позвольте узнать? У меня есть мой доктор, который меня ведет.
Заказывал на дом врача детям. Первый раз был высоко квалифицированный Врач-педиатр. Второй раз прислали такого врача, что любая студентка из поликлиники была бы лучше. Из лекарств - гомеопатия, фуфломицины, лекарства не соответствующие диагнозу. При этом врача вызвал утром, приехала только через 11 часов. И лучше бы вообще не приезжала. Больше в данную клинику обращаться не буду. Уже пришлось ночью вызывать другого специалиста, которая не только изменила лечение, но и диагноз у одного из детей. Получается просто потерял время и выбросил деньги обратившись в эту клинику.
Чудесная клиника, впечатляет дизайн, удобная и просторная зона регистрации ожидания, доктора приятные, работают слаженно.
Была довольна теплым приемом и заботой.
Сразу скажу - к врачу претензий нет, он мне когда-то очень помог, а сейчас не смог из-за глупости начальства и тупости обслуживающего персонала.
Нужно мне делать уколы ферматрона в колено. Сначала написала вопрос на сайте, спросила, можно ли придти со своими ампулами. Ответа не получила. Через неделю позвонила - сказали можно, озвучили цену, записалась. Купила ампулы (36000 рублей за 6 штук!). Пришла, расписалась в куче бумажек про ковид, врачебную тайну и т.п. И тут врач мне говорит, извините, уколы сделать не могу, т.к. начальство распорядилось, чтобы ампулы покупались только в нашей клинике! Главврач считает, видимо, клиентов идиотами, которые сами дома варят что-то и врачам подсовывают? Или жажда наживы так обуяла? Ну так скажите, что со своими лекарствами нельзя! Каких дур посадили на телефон?! Почему не отвечают на письма по эл.почте? Почему врач должен извиняться перед пациентом за то, что не может оказать помощь по причине придури начальства и тупости телефонисток?! Кстати, уходя все-таки зашла в местную аптеку - ферматрона нет, когда будет неизвестно! И это называется частная медклиника, которая отшивает клиента, который записался, потратил немалые деньги, пришел за помощью и не получил?! Зашкаливающее хамство!
9
1
Посмотреть ответ организации
Анна Макогончук
Знаток города 7 уровня
27 апреля 2023
Администраторы в регистратуре хамят, обслуживание похоже на государственную поликлинику. Постоянные проблемы с таймингом
Дополнение к отзыву спустя время после приема :
Обещали прогрузить готовые анализы в их горе-приложение, начерта там не работает, сегодня срывается прием у нормальной клиники из-за вашей безалаберности
Я два года посещала это место. Мне нравилось все: расположение, работа регистратуры, обслуживание врачей... Два дня назад обратилас ь за справкой для налоговой. И тут началось...Я живу далеко от Питера, прошу выслать справку по эл.почте. Мне отказ. Говорят:только лично. Что за дурь???? Как это возможно??? Тем более сейчас все работают удаленно и все справки выдают по эл.почте. Куда обратиться за помощью? Посоветуйте!
Современное медицинское учреждение соответствующее требованиям сегодняшнего дня. Грамотная толковая команда медицинских специалистов. Качщ не бывает дешевым.
Отличный персонал госпитальных
отделений и оперблока, работа команды слаженная. Кто пришёл реально за помощью, вы сделали пра вильный выбор
3
Татьяна Вавринюк
Знаток города 11 уровня
17 декабря 2021
Клиника небольшая, никаких очередей - на ресепешен работают 2 человека, так что в очереди не пришлось стоять. Впрочем очереди нет и у врачей. Обращалась к урологу. Работа врача вполне квалифицированная. Чего не скажешь о работе лаборатории. Анализ мочи пришел просто пустой - тольк о плотность и кислотность. Как по такому можно поставить диагноз? Конечно был назначен другой анализ. Хорошо ,что у меня ДМС и не мне платить за повторный по сути анализ. Но это потерянное время и ваши деньги. Так что не порекомендую такую клинику.
Лечилась в этой клинике много лет. Все было замечательно, всегда могли посмотреть предыдущие результаты МРТ, ФГДС и другие. Ходила к врачам, которые работали давно в клинике. Пришлось обратиться в 2020 году. Врача, у которого лечилась, уже нет. Все рав но записалась, в надежде, что все снимки и прочие результаты есть в их базе. Пришла на ФГДС и колоноскопию под наркозом и узнала, что у врачей нет доступа к базе данных. Сравнить не с чем, анестезию подбирать снова. Врачи хорошие оказались, а организация деятельности клиники отвратительная.
В приоритете клиники деньги, а не лечение явно. Как в московских отделениях, так и в этом. Дезинформируют при звонке по телефону о процедурах и ценах, по факту на месте только ясно (и то не очень) об исследованиях и что не те, о которых говорили по телефону
Если хотите результата -вам не сюда !
Не экономьте ,идите к специалистам и на хорошее оборудование ,получила ожог после процедуры .
Извините близко не прозвучало
Регистратура портит все впечатление от клиники - невероятно медленно, про оплату услуг я вообще вспомнила сама, уже когда ушла - пришлось возвращаться. Из плюсов - за время, проведённое в ожидании в регистратуре удалось внимательно рассмотреть все представленные в атриуме объекты искусства 🙄
Не первый раз пользуюсь услугами медцентра. Все на высоком уровне.
1
Светлана
Знаток города 13 уровня
3 декабря 2022
Записывалась специально к выбранному специалисту, уточняла и подтвердили. В итоге врач совсем другой.
Сама процедура с окриками персонала. Понятно, что всем тяжело, но нам, пациентам, еще и страшно, и не привычно.
Процедурная медсестра - абсолютное золотце. Ей спасибо огромное.
А так, примерно как в поликлинике.
5
Посмотреть ответ организации
Людмила Е.
Знаток города 4 уровня
16 июня 2022
Сдавала тест ПЦР в Медси, все так быстро и просто, и стоимость не заоблачная. Мы купили горящие путевки, и сделать нужно было все максимально быстро, так как сроки были очень и очень ограничены. В клинике не подвели, никаких загвоздок не вoзникло, результат с Куар кодом, так что прoпустили с ним без проблем.
Приходила сдавать экспресс тест на антитела, результаты получила очень быстро. Администраторы вежливые, без очередей. В процедурном кабинете чисто, кровь взяли вообще безболезненно. Результаты обещали через 90 минут, а получила их вообще через 30-40.
Пришла к гинекологу, заплатила 6 тыс за обычные анализы, при этом врач грубо со мной говорила и написала неправильный анамнез. Как это возможно в частной клинике за деньги ?
Хожу к гастерондерологу, Ивану Ивановичу. Отличный специалист.
Врачи ходят в защитных костюмах и масках.
В последнее время внедрили электронную очередь. Ждать стало дольше. Приходите заранее.
Постоянно теперь большая очередь на ресепшене.