Mercure Нижний Новгород центр
2505 отзывов
29 декабря 2024
Удобное расположение рядом с пешеходной улицей, недалеко от Кремля. Просторный номер, неплохой завтрак, любезный персонал. Весьма достойная гостиница!
1
9 января
Находимся сейчас здесь. Заехали с семьей по дороге в Москву на 1 ночь. На ресепшен перепутали время завтрака, сказали что он до 11.00, а оказалось что до 10.00. Предложили завтрак по меню завтраков. После нас пришло еще несколько семей, которые думали что завтрак до 11.00. Вынос блюд ждали более 40 минут. Блюда путали и приносили холодными. Гостям, которые пришли позже нас , почему- то те же самые блюда выносили раньше. Последнее блюдо нам вообще забыли принести. так и ушли , уже не было ни времени ни желания ждать. Очень неприятно было потерять столько времени. Задержка значительно сдвинула дальнейший тайминг нашего путешествия.
Шведская линия предполагает быстрый формат самообслуживания. Выбирали Mercury в качестве финальной точки нашего путешествия за высокие стандарты сервиса. Остались разочарованы сервисом и безразличным отношением персонала.
2
5
16 декабря 2024
Всегда доброжелательные и приветливые сотрудники! Очень клиентоориентированные! Помогут с любым вопросом! Много лет с удовольствием бываю в Меркури и от души рекомендую всем!
1
18 февраля
Великолепная гостиница. Прекрасное расположение, отличные чистые номера.
Стильно, просторно. Вежливый персонал.
Супер! Спасибо за отдых
1
19 сентября 2024
Отель расположен очень удобно! В центре. Номера стандартные, шумоизоляция очень хорошая. У нас были завтраки включены, завтраки достойные. Но! Халаты принесли только после напоминания, воды бутилированной в номере не было и сказали, что пользоваться нужно кулером у лифта. В душе шланг лейки тек. Гигиенические принадлежности были выданы через 2 дня после заселения и настоятельных просьб! Причем, мы были маленьким коллективом и жили в двух номерах. В один номер принесли, в другой нет! Печальна деградация сетевых отелей! Поставила б только 2 звезды
2
6 января 2024
Гостиница в шаговой доступности от центральной улицы.
Номера просторные, удобные.
Мини-бар содержит: Вода питьевая в бутылочках, кофе, сливки, несколько видов чая.
Душевая чистая, хорошо оборудована. Мыло, шампунь, гель в наличии. Фен рабочий. Гостям предоставляются халаты и тапочки.
Кровать широкая, удобная.
Утюг по запросу принесли моментально.
Завтрак на первом этаже, порадовало разнообразие блюд и напитков: и горячие блюда, и закуски, и овощи, фрукты, яйца в нескольких вариантах, сухофрукты, чаи заварные, кофе натуральный, выпечка.
А вот с заказом еды в номер что-то не срослось. Заказала через сайт - не дождалась, поэтому пришлось перезаказывать по телефону.
1
1
3 июля 2024
Отличный, гостеприимный отель, полностью соответствующий своим звездам. Комфортно, уютно, учтиво и приветливо, вкусная и разнообразная еда, искючительно чисто и удивительно тихо. Расположение в центре города - трудно найти лучше. Придраться не к чему, делать замечания не о чем. Однозначно рекомендую для визитов и посещения Нижнего Новгорода.
3
1
15 декабря 2024
Отель в центре, расположение отличне. Номера чистые, уютные, свежий ремонт. Вкусные завтраки, приветливый персонал. Спасибо за чудесный отдых
1
1
23 января
Отличное расположение, все достопримечательности в пешей доступности. Очень вкусные завтраки. Удобные номера и супер внимательный персонал.
15 апреля 2024
Рекомендую. От пребывания в отеле только положительные впечатления. Отели данной сети Accor впринципе всегда радуют .
Местоположение: в 2 мин от Большой Покровской( вышел и налево) , в 10 мин от Нижегородского Кремля/Чкаловской лестницы/Верхневолжской набережной/Александровского сада /нижневолжской набережной. Все в шаговой доступности . Расположение в центре города -идеальное для туристов
Заселение :без проблем, учли пожелания, указанные при бронировании. Уборка ежедневная .
Номер стандарт: просторный , светлый , современный , чайник/чац/кофе, совмещенный санузел, гигиеническое наборы, дозаторы с мылом, гелем для душа, шампунем и кондиционером.
Персонал отеля: все приятные, улыбчивые, профессионально выполняющие свои обязанности, быстро реагируют на вопросы.
Завтрак: отличный, разнообразный , есть все и даже больше : 4 вида яиц ( омлет, скрембл, глазунья, вареные), 1 вид каши, блины, сырники, сосиски, изумительный бекон , картофель запеченый/брокколи и что-то еще, нарезки из сыров колбас , овощи , холодильник с молочными продуктами-йогурты , молоко, творог, Сметана, фрукты удобно нарезанные ( киви, грейпфрут, апельсин), хлеб чиабатта, для тостов. Орехи много видов/семечки, варенье разное, шок.паста, арахис.паста, сгущенка простая и военная. В выходные по утрам-игристое вино . 2 кофемашины, чай рассыпной с фильтр-пакетами и чайниками . Соки пакетирование, можно сделать самому апельсиновый свежевыжатый.
2
23 ноября 2024
Супер город, удобная локация, вокруг все топовые места, отель очень достойный, обслуживание и просторный и стильный номер, удобная кровать.
1
22 декабря 2024
Хорошая гостиница, расположена в центре города в нескольких минутах от пешеходной Большой Покровской улицы. Хорошие завтраки, уютные чистые номера, доброжелательное обслуживание.
2
30 декабря 2024
Есть у нас с мужем традиция перед НГ заселиться на сутки в отель, побыть вдвоём и отдохнуть от бытовухи.
Клиентоориентированность в данном отеле обратно пропорциональна стоимости проживания. Ценник один из самых высоких в городе, а впечатление самое низкое. Начнем:
1. Парковка - предложили нам подземку за 500р/сутки. Согласились. При заселении уточнили у девушки, что делать если мы будем выезжать/заезжать. Ответ - ничего, вы в базе, звонить заранее НЕ надо, охранник видит номер и открывает ворота. По факту: стоишь перед воротам, как олень, и не понятно чего ждешь(один раз позвонили, они не могли найти фамилию, номер и тд)(второй раз просто уже мы забили и поставили машину перед входом в отель). ДЕНЬГИ ЗА ПАРКОВКУ НАМ НЕ ВЕРНУЛИ!!!! Сама парковка ужасно тесная, на некоторые места не понятно, в принципе, как заехать(думаю, сделано по нормативам, но отель это про сервис всё таки и нормативные 13,5 кв м можно было бы и увеличить. Пожадничали.
2. «Халаты по запросу» оказались, о чем при заселении нам никто не сказал, а запрос возник, когда я стояла уже в душе(каким местом надо делать запрос, уточните). Там много ещё всяких штук стандартных по запросу, тоже никто не предупредил, мне вот к примеру в час ночи в ванной понадобился ватный диск, а он по запросу…
3. Хотели принципиально вернуть деньги за парковку, которой не воспользовались, но там началась бюрократия от главного бухгалтера - вы тут что-то не вписали в заявлении и тд. Ребята, у вас сервис или что вообще??? У вас есть паспортные данные - впишите сами!!! Вы унижаете очень приличных людей!
Вам срочно нужен сотрудник по клиентскому опыту ибо косяк на косяке!!!
Тьфу, всё настроение испортили((
Одна звезда за очень вкусный кофе на завтраке. Спасибо
2
4
23 января
Чисто, завтраки средние, заселили быстро. Вот с отчетными документами что-то у них сложности… придется еще писать и писать похоже.
Кафе/ ресторан не знаю не удалось попасть до 23:00.
В номере ,в принципе ,есть все, чтобы попить чай/ кофе. Рядом ничего после 23:00, кроме дискотеки нет. Поесть нечего, поэтому заранее подумать об этом нужно, в итоге у нас бутерброды из дома, те ,что не доели в дороге 😄
16 марта 2024
Прекрасноерасположение. Много исторических мест в шаговой доступности(Кремль,Большая Покровская улица и т.д.). Номер отличного качества: просторный,чистый, красивый,современный дизайн. Прекрасный завтрак-шведский стол(можно оплатить пои бронировании номера,можно отдельно при желании),бизнес-ланч за отдельную плату. Персонал очень приветливый. Очень с мужем довольны. Рекомендую для бронирования.
18 апреля
Отель расположен совсем рядом с Покровкой и Кремлём. Вкусные и разнообразные завтраки. Комфортабельные номера. Хороший сервис. Рекомендую!
8 сентября 2024
Расположение выше всяких похвал: самый центр города. Номер уютный, кровати удобные настолько, что не хочется вставать. Еда на завтраке вкусная и разнообразная. На ресепшн вежливые и доброжелательные сотрудницы. Уборка номера на "5".
Впечатления самые приятные!
1
27 апреля 2024
Всё замечательно. Расположение в самом центре, от всех достопримечательностей в пешей доступности. Завтрак шикарный, есть всё и на любой вкус, даже чай себе можно заварить и очень вкусный. Обслуживание на высоте, чисто, убрано, водичка каждый день. В номере тоже всё отлично, если бы не дополнительная дверь в соседний номер, из-за этого соседей слышно так, как-будто они находятся у меня в номере. Поэтому троечка. А так всё супер, рекомендую
2
1
12 августа 2024
Прекрасный отель,.
Удобное расположение в центре.
Приветливый персонал.Современный интерьер.
Номер чистый, с хорошими кроватями , удобными.
Постельное белье новое, свежее.
Все предусмотрено или можно запросить и принесут ( типа утюг).
Хорошая шумоизоляция.Есть на этаже кулер с водой.
11 апреля 2024
Приятный сетевой отель в центре города. Расположен между Алексеевской и Покровской, основной туристической пешеходной улицей. 5-10 мин до Кремля. Улица спокойная, по ней ходит трамвай. Окна были во двор, поэтому его не было слышно.
Сам отель комфортабельный. Интерьер приятный, лаконичный.
Лифты работают от карточек гостя.
На этаже кулер. Ремонт в номере подуставщий, но всё работает.
У нас была сломана ручка в ванной комнате. Мы попросили и ее сразу же починили.
У нас был крайний номер перед лестницей (207). В нем проходят коммуникации, поэтому ванная меньше, чем в остальных номерах.
В номере сейф, тапочки, чайная станция, чай, кофе (очень приличный), сахар.
Отель соблюдает международные требования по экологии:
шапочки, халаты, швейный набор, бритвенные принадлежности и т. д. по запросу. Шампунь, бальзам и гель для душа в больших тубах.
Хочется отдельно отметить завтраки!
Очень вкусно и разнообразно!
Отдельное спасибо персоналу!
Все очень доброжелательные и внимательные. Наверное, это особенность жителей этого города.
Мы приехали раньше 15.00 и нас заселили в свободные номера.
У меня был день рождения. Принесли чизкейк и открытку. Очень приятно!
Спасибо. Рекомендую этот отель. В следующий раз остановимся в нем.
1
23 августа 2024
Удобное расположение. Две стоянки- одна на территории отеля на 7 -10 машин и подземный паркинг( платный 500 руб сутки). Номер во двор - очень тихий.
Номер- всё уютно и удобно. Питание- бар и ресторан- всё вкусно и достойно. Теперь будем останавливаться в этой сети
Спасибо девочкам за внимание и отзывчивость.
1
5 декабря 2024
Огромное спасибо! Уровень обслуживания, гостеприимства. Центр, очень много красивых мест посмотрели в вашем городе. Всем рекомендую отель Mercure!
2
21 ноября 2024
Отличное место, комфортное. Рядом много развлечений, кафе и ресторанов. Советую посетить, в Нижнем это место можно отнести у обязательным для посещения
1
1 апреля 2024
Провели мероприятие в конференц зале гостиницы. Прекрасная подготовка зала, оборудование было отлично настроено и качественно работало весь вечер. Приветливый персонал.
Особую благодарность хочу выразить Ботову Владимиру за клиентоцентричный подход к решению задачи. Все на высоком профессиональном уровне.
Mercure- место, которое готова рекомендовать, место, куда хочется вернуться.
12 октября 2023
Отличное расположение гостиницы, рядом с улицей Большая Покровская. Все достопримечательности в пешей доступности. Хороший номер стандарт, брали без завтрака. Уборка ежедневная. В душевой мыло, шампунь, кондиционер, гель для душа, фен. Тапочки есть, халата нет. Чайник в номере, холодильник. Вода в стекле, чай, кофе, сливки, сахар, пополнение ежедневное. Сейф бесплатный. Окна нашего номера выходили на проезжую часть дороги, была слышимость от проезда транспорта, нам это не мешало, если это важно, то лучше попросить, чтобы номер был с окнами на внутренний двор, возможно там тише. Машину поставили на бесплатной парковке, заранее позвонили, нам открыли ворота. Вежливый персонал на ресепшен, заселили раньше, что было очень приятно и удобно. Отлично провели время, спасибо.
2
7 октября 2024
Отель не плохой, дизайн современный, номера чистые, персонал отзывчивый, улыбчивый, расположение топовое - самый центр, но с трудом может называться пятизвёздочным по объективным причинам:
- руководство прикрывается борьбой за экологию , а на самом деле - это банальная экономия (жадность если угодно). Объясняю, нет в номерах халатов и средств личной гигиены, что не позволительно для отеля 5*, постояльцы не должны дополнительно просить принести зубную щётку и прочие предметы, в отелях такого уровня всё должно быть по умолчанию.
- нет питьевой воды в номерах, также с целью экономии стоит кулер в лифтовом холле и ты бегаешь по несколько раз за день с графином за водой, т.к. дети пьют ооочень много воды.
- ресторан на самом деле не ресторан, а кафе уровня Бизнес-ланча не более, и тот работает не всегда, хотели пообедать, нам сказали - извините, закрыто.
Много минусов, больше здесь не остановимся!
1
16 сентября 2024
Отель соответствует своей звездности- хорошая такая 4ка. Есть ряд минусов - сантехника ободраная, вода в раковине уходит плоховато. Завтраки в целом хорошие, каждый найдет себе еду по вкусу. Но очень сильно зависит от смены официантов. Жили пять дней, в те дни когда работал молодой человек и девушка блондинка все было прекрасно- и приборов хватало и тарелки были наполнены и столы убраны. В смены когда работала брюнетка с сильно подведеными глазами было грязно, полупустые тарелки, не хватало приборов.
1
7 апреля 2024
Одна из лучших гостиниц Нижнего Новгорода, с идеальным соотношением цена/качество. Много раз останавливался в ней в частном порядке и впервые решили использовать Меркури для проведения бизнес- конференции. До этого проводили подобные мероприятия в лучших гостиницах Сочи, Краснодара, Красной Поляны. Есть с чем сравнивать. Уровень организации конференции в Нижнем Новгороде впечатлил всех участников, а это бизнесмены из разных городов России и Казахстана. Всё чётко, комфортно и клиентоориентированно. Спасибо сотрудникам гостиницы и нашему менеджеру Александре. Так что можно смело советовать гостиницу Меркури, как для частных поездок, так и для деловых мероприятий по разумным ценам.
31 августа 2024
Очень удобное месторасположение отеля, персонал доброжелательный. В номере большая удобная кровать, есть необходимые принадлежности в ванной комнате. В отеле есть ресторан, где можно вкусно поесть. Все очень понравилось. Рекомендую.
1
14 июля 2024
Очень классный отель!!! Удобное расположение, номер просторный, чистый!!! Сервис на высоком уровне, персонал профессионалы!!!
Вообщем мы жили с удовольствием! По еде вообще никаких вопросов, очень круто!!!!
Рекомендую, уехали только с позитивными воспоминаниями!!!
👍👍👍✊✊✊🔥🔥🔥
10 апреля
Очень хороший отель,цена -качество,чисто,белоснежная постель и полотенца.Завтрак нормальный ,стандартный.Советуем этот отель.Сервис на ресепшн отличный.Спасибо за гостеприимство.
1
28 марта
Замечательный отель
Проживаю там в командировках
Опрятные номера
Вкусные завтраки
Вежливый персонал
Все здорово
Рекомендую
Спасибо 🤍
4
10 января
Понравилось все! Заселение, персонал и его отзывчивость, расположение, чистота и уют номеров, кофе ☕️ брейк, конференц зал, отличные завтраки!
2
15 июля 2024
Отличный отель. Центр города. Всё рядом и смотровая площадка. И центр притяжения всего города - Большая Покровка. Завтраки очень вкусные (для не привередливых). ПРикольные экологичные зубные щётки. Номера уютные, чистые. Всё работает. Кондиционер холодит. Персонал - приветливый.
29 сентября 2024
Всем добрый день!
Отличный отель.
На ресепшн приветливый и вежливый персонал.
Приехал раньше времени, попросил по возможности заселить раньше времени - персонал вошёл в положение и заселили на полтора часа раньше, даже без доп. оплаты.
Пока ждал номер - поработал за ноутом в ресторане за чашечкой кофе.
В номере чисто, убрано. Все для комфортного проживания было: полный комплект полотенец, зубных принадлежностей, халат, тапочки, салфетки для обуви и пр.
Чай, кофе, вода, чайник в номере, кулер на этаже.
В официальном приложении оформил заявку на утюг - очень быстро принесли.
Завтраки шикарные и разнообразные, каждый точно найдет что-то на свой вкус.
В общем, одни позитивные эмоции от проживания в этом отеле.
1
18 февраля
Отличная гостиница: хорошее расположение, хорошие номера, хороший завтрак.
А вот административный персонал откровенно тупит. Заказываешь номер, а бронь получаешь только спустя сутки+, потому что отдел бронирования не может найти договор. И без договора номера они тоже не могут поставить в бронь. В результате к тому времени, когда отдел бронирования наконец проснулся, номеров уже нет в наличии. И приходится спешно в дороге искать другую гостиницу в городе.
3
7 июля 2024
Очень понравилась и гостиница и персонал .Хорошее месторасположение в центре города , есть свой подземный паркинг. Очень разнообразный и вкусный завтрак. В номере есть все необходимое . Спится прекрасно , замечательный матрас , неплохие подушки и хорошая звукоизоляция между номерами, плотные шторы .
1
3 июля 2024
Шикарный вариант размещения, очень уютно и комфортно. Номер чистый, светлый, в нем есть все необходимое. Богатый шведский стол на завтрак, есть своя парковка наземная и подземная. Удачное месторасположение в шаговой доступности от центральных достопримечательностей
16 сентября 2024
Лучший отель, в котором мне удалось побывать! Тихое, уютное по домашнему место с красивым интерьером, идеальной чистотой и прекрасным персоналом! Еда в ресторане просто восторг!
Спасибо огромное за незабываемый отдых!
23 августа 2024
Приятный отель, расположен в центре, близко от всего, кроме метро. Вокруг много кафе и ресторанов. Доброжелательный персонал. Очень понравилась косметика - шампунь, жидкое мыло, кондиционер и крем в отеле. Волшебный запах.
1
14 декабря 2024
Прекрасная гостиница в самом центре Нижнего. Внимательный персонал, вкусные завтраки. В номере все необходимое по запросу - от косметических наборов до утюга и халата
1
16 марта 2024
Приличный отель, расположен в самом сердце исторического центра, до Кремля- подать рукой, рядом Драмтеатр, концертный зал , пешеходная улица с кафешками. Номер был стандарт, окна выходили на проезжую часть, поэтому было шумновато. В ванной - шампунь, кондиционер, гель для душа, тоже порадовали. По запросу сразу приносят халаты, утюг. Вкусные завтраки, не очень много всего, но все свежее, хорошего качества. Отличные бизнес - ланчи с 12.00 до 16.00, вкусно, средний чек за салат, первое и второе - 600- 700 руб . Официанты доброжелательные, убирают быстро. Уборка своевременная. Персонал вежливый, клиентоориентирован. С удовольствием познакомимся с другими отелями сети.
1
1
1 сентября 2023
Плюсы:
- расположение в историческом центре, рядом с кремлём;
- вкусные и разнообразные завтраки с очень вкусной выпечкой.
Минусы:
- недешёвый, стандартный номер на двоих - 9300; за такие деньги можно снять лучше гостиницу в Питере и Москве;
- для такой стоимости ремонт уставший (см.фото), 316 номер если что;
- утюг такой стрёмный, что подошвой испачкали рубашку (см.фото), благо отмылось;
- первый раз встречаю такой поздний заезд в 15 часов и выезд в 11; такой разницы нигде не встречал, хотя всю Россию объездил по командировкам; понятно, что есть бесплатная камера хранения, но всё же;
- странное обслуживание номеров, когда могут забрать 2 грязных полотенца, но оставить только 1 чистое на замену;
- днём рабочий без стука и звонка зашёл в номер что-то там подклеить (мы вообще не в курсе были, заявку не оставляли), вовремя подскочил к двери и выяснил, что он что-то там перепутал (кажется там должно быть на уровне рефлексов хотя бы постучать).
Если бы не такая высокая стоимость, то не обращал бы на минусы внимание. Но ТАКИХ денег, которые просят за номер, она не стоит
15
4
20 января 2024
Хороший отель, достаточно просторные номера, хороший сервис, чисто, кровать большая, матрас хороший, внизу неплохой ресторанчик при отеле
Для малышей без проблем выдают манеж с матрасом, честно говоря не самый удобный, но ненадолго подходит, нам очень помогали, за это отдельное спасибо, даже делали для ребёнка по просьбе кашку которой нет в меню.
Из минусов: не хватает света на зеркале в ванной- очень тусклый получается и ничего не видно
1
26 марта
В целом нормальная неплохая гостиница.
Из всех "благ" пользовался только завтраком (обычно приезжаю на пару ночей).
Завтрак вкусный и разнообразный.
Приветливый персонал.
1
7 марта
Отель понравился 👍 расположение очень удачное, номера в хорошем состоянии , парковка не территории ! из минусов пустой мини бар и не очень удобный фен(
1
16 декабря 2024
Отличный свежий отель в самом центре. Лучшее место чтобы погулять по центру. Завтрак без изысков, но вокруг полно кафешек, где будет даже лучше и приятнее!
1
3 апреля
Прекрасное расположения отеля, в пешей доступности от центральной пешеходной улицы. Завтрак без восторга. Очень странный скрамбл серого цвета. Оливки и маслины как будто слегка подкисшие. В душе номера подтёки на плитке.
Чудовищно грязный ковролин в местах общего пользования отеля - лифты, ресторан, коридоры. И очень грязные лифты
15 июля 2024
Отличное расположение отеля, недалеко от центра.
Вежливый персонал. Дружелюбные и идут навстречу при запросах
Просторные и чистые номера, в номерах все необходимое есть👌🏻 Что-то можно запросить через сайт. Оставляла запрос на утюг через сайт - принесли очень быстро!
1
4 сентября 2024
Отличная гостиница, в номере чисто, оборудование все новое, месторасположение удобное, рядом пешеходная улица, завтраки вкусные, обильные, выбор блюд большой. Персонал приветливый, предупредительный.
1