МФЦ Мои документы
1161 отзыв
5 марта
Отличный, современный, просторный МФЦ.
Сотрудники всегда отзывчивые.
Так как этот центр расположен в самом центре города, он очень востребован среди жителей города и области. Из-за этого посетителей всегда много, но сотрудники всё-равно стараются каждому помочь, проконсультировать, оформить предварительную запись.
Имеется детский уголок, где малышам будет интересно проводить время, пока родители ожидают своей очереди.
Также есть возможность бесплатной парковки в центре, только надо не ошибиться и найти ту, которая работает с МФЦ (на ней есть указатель).
1
25 января
Несколько раз приходилось обращаться сюда с разными вопросами. Есть бесплатная парковка, очень удобно. На входе возле терминала несколько специалистов консультируют и предоставляют необходимую информацию. Электронная очередь видна со всех концов зала. Специалисты компетентные, дают исчерпывающую информацию. Спасибо. Рекомендую
1
17 января
Служба одного окна в центре города Калининграда (МФЦ). В шаговой доступности от Северного вокзала. Фактически 50 % транспорта проходит, через площадь Победы. Помещение огромное, очень много окон для приёма граждан. Всегда чисто, вежливое обслуживание. Бывают очереди, но советую заранее записаться на приём.
15 мая
Бесконечные очереди, постоянное долгое ожидание. Очень много окон, но очень мало специалистов. А те что есть слишком уставшие от бесконечного людского потока. Периодически сталкиваюсь с откровенным хамством и пренебрежением. Редкий специалист стремится помочь посетителям, отзывчивых единицы. Часто наблюдаю как при большом количестве ожидающих приёма, специалисты не спешат принимать людей, занимаются чем-то, переговариваются между собой, а людей не вызывают.
1
6 мая
Около 40 окон!!Работают быстрр не смотря на огромный наплыв посетителей. Работой МФЦ я доволен полностью!! А как может ьыть инача? Я думаю люди помнят ещё то время и что надо было испытать за справку,выписку,заявление и.т.д. Очередь по талонам которые выдает терминал. Кстати их два. Номер виден на табло которые размещены по всему залу и так же дублируют в голосом.
7 мая
Хороший центр. Удобное расположение. Много окон. По записи через интернет быстро можно пройти. По живой очереди когда как. Но и людей конечно всегда очень много.
8 мая
Главное, прийти по записи. Огромная очередь всегда. Для центра нужно ещё одно отделение, тк многим просто неудобно добираться.
И будьте аккуратны при посещении. Тк людей много, разнообразных тоже много. Бывают полные неадекваты. Специалисты пока попадались хорошие.
7 мая
Вы знаете, есть с чем сравнивать, но это место очень понравилось. Все так хорошо организовано, что даже со сложным вопросом провели в МФЦсовсем мало времени.
Все решили, получили документ, даже файл дали😉.
3 апреля
В вечернее время, поле работы, на огромный зал работают всего несколько сотрудников, очередь постоянно, запись на несколько дней вперёд, хотя в другом МФЦ в это же время спокойно приняли. Ещё сказали, зачем вы приходите за час до закрытия, да ещё в центре города. Я то думала раз центр, значит там все лучшее😄 я рядом живу, и туда удобнее всего территориально, но лучше потратить время на дорогу и обратиться в другой, этот никому не рекомендую.
2
12 апреля
Чтобы мы делали без этого сервиса.
Могу отметить качество предлагаемых услуг - 5/5
Очереди само собой имеются, но обычно все делается достаточно оперативно.
Так же это одно из немногих заведений, где мне ни разу не хамили.
1 февраля
Это настоящая находка для обычного обывателя. Можно сказать Госуслуги в реальном времени. Сколько не обращался, всегда качественно и быстро решали мой вопрос. Специалисты молодцы.
1
12 мая
Удобно, практично как и все МФЦ. Звезду сняла за то, что периодически нет талонов на предоставление услуг, приходится либо стоять и ждать неизвестности, либо записываться вперёд за 1, 2 недели. Говорят, что и парковку у них забрала Администрация, что создаст неудобство.
24 марта
Ужасная очередь . Нужно было просто привязать другой номер к аккаунту гос услуг , сказали подождать час , через час начали отправлять в другие отделение . Якобы нет свободных специалистов , я понимаю подождать час , но зачем после часа ожиданий отправлять в другое отделение с тем условием что меня возможно уже тут не примут . Пока сидела час без конца перерывы у сотрудников.
3
30 апреля
Ощущения двоякие. С одной стороны, сотрудники готовы помочь, внимательно выслушивают или задают вопросы. ХОТНо с другой, большие очереди, неудобная инфраструктура. Есть парковка, но не совсем понятно, какая именно от МФЦ.
27 февраля
Все хорошее что пытаются сделать, все равно скатывается в совок)
Пошлину оплатить можно онлайн - но нужен только бумажный чек, который нигде в мфц распечатать нельзя, нужно искать где распечатать по округе 🤡
Можно попробовать оплатить в автомате но карты там не работают, можно внести наличку, и только именно ту сумму ровно, потому что автомат сдачи не даёт 🤡
2
1
19 декабря 2024
В самом центре города. Стоянка большая рядом. Обслуживание хорошее. Очередь,если есть,то проходит быстро.
6 марта
Жаль, что этот сервис, созданный, вроде, для людей, не выполняет в полной мере своих функций. Очередь, чтоб занять очередь для записи в очередь.
И предварительная запись больше чем на неделю, когда уже на все штрафы посетители попадают.
2
6 апреля 2024
Располагается в удобном месте в центре города, в самом здании чисто, уютно. Персонал приветливый, грамотный и опрятный. Из больших плюсов для посетителей МФЦ бесплатная парковка, из минусов это очень большие очереди.
3
1
21 апреля
Хорошие сотрудники и промто ужасное, перегруженное место. Стремление разметить МФЦ в здании мэрии города - это ошибка.
Подразделение перегружено людьми максимально и не способно промто вместить и переработать такое количество посетителей.
Благо есть бесплатная парковка на небольшом удаление от организации, хоть какой-то плюс.
Подразделение срочно нужно перенести в другое, более просторное место.
23 апреля
Все быстро, оперативно, решения вопросов были выполнены четко и профессионально. Спасибо.
2
5 июня 2024
Все удобно и достаточно быстро, сколько раз тут были, всегда везло с быстротой обслуживания и адекватными девушками. Все сотрудницы хорошо объясняют что к чему, охотно отвечают на вопросы, не раздражаются, а наоборот, пытаются помочь. Это приятно!
2
2
24 августа 2024
Благодарим Ирину Волканову за отличное обслуживание по оформлению документов на загранпаспорта для нашей семьи!! Очень приятная, внимательная, вежливая, улыбчивая. Ирина желаем Вам удачи!! Также просим руководство МФЦ поощрить Ирину.
3
15 января
Сотрудники хамят, полное нежелание работать. Один час ожидания ради того, что бы за 5 минут тебя отправили ждать чуда. Я понимаю что за рабочую смену проходит достаточно огромное количество людей, но это не даёт Вашим сотрудникам , по адресу Победа 1 , на столько отвратительно разговаривать с клиентами.
4
1
2 мая
Слишком много народу, сказали что ожидание только талончика на очередь займет минимум час, быстрее получилось поехать в другое отделение на Инженерную, подождать там пол часа, и попасть к специалисту.
16 июня 2024
Раньше здесь работали очень добросовестные и тактичные люди. Но появилось много новых сотрудников и на рецепшен, и в руководстве... И отношение к гражданам тоже стало "новым", всё усердие на рецепшен направлено лишь на то, чтобы цинично отказать в услуге "Одного окна". Обратилась сюда за помощью 13 июня 2024 г. после 17 ч. Меня отсылали куда угодно - на "Госуслуги" (в которых у меня нет личного кабинета), на долгую запись для регистрации на Госуслугах, по другому адресу на ул. Челнокова, в любой отдел пенсионного фонда..., но только лишь бы ничего не сделать на месте. Мне не только не помогли с получением талона на терминале, но и бессовестно прервали мою самостоятельную попытку сделать это. Сотрудница рецепшен и старший сотрудник в окне №15 утверждали, что они не могут принять у меня "Ходатайство о сохранении пенсии в размере прожиточного минимума" согласно ФЗ от 01.01.2024 г., и отправить документ соответствующему лицу СФР. При этом утверждали, что мой вопрос не относится к социальным(?!). Хотя Пенсионный отдел является структурным подразделением Управления социальной защиты населения! Таких услуг в этом заведении я ещё никогда не получала. Ушла в слезах и полном отчаянии. Кому нужны тотально бесполезные работники?! Нонсенс! Позор!!!
10
25 февраля
Записалась заранее на14.00. Сказали подойти за 30 мин.до приёма. Подошла,но мне сказали что ещё рано,подойдите за талончиком за 5 минут до приема и мне выдали талон за 5 минут до 14.00 и я в очереди просидела ещё 45 минут. Документы сдала. Не понятно,зачем выдают талоны на определённое время,если время не соблюдается.
27 апреля
Молодцы!!! Всё организованно , спокойно и быстро. Оченьотзывчивые и вежливые сотрудники.
2 марта
Наверное, самый ужасный мфц в городе. Толпы народа. Сотрудники ничем не помогают. Оплатить через терминал не всегда получается. Рекомендую пользоваться гос услугами, а если надо мфц, то только не на площади.
2
6 октября 2024
Профессионально поставлена работа в МФЦ! Людей много, но окон для консультаций тоже много, электронная очередь, следи на экране за своим номером или слушай объявление твоего номера. Персонал профессиональный, доброжелательный и отзывчивый, на все вопросы чёткие ответы и инструкции. Молодцы! Напротив через перекрёсток есть бесплатная парковка. Мест для сидения в МФЦ достаточно, есть туалетные комнаты.
1
5 мая
хорошее место, работают девчонки БЕЗ ЧАЯВЫХ, выполняют свою работу за спасибо. молодцом
20 января
Очень плохо помогли на стойке, не чего толком не объясняют, так ещё говорят с претензиями
Очень долго ждать
Плюс одна звезда за взрослых грамотных людей , которые в окнах сидят
2
1
5 апреля
Самый ужасный МФЦ!!! Людей нет, но талончик не выдаёт. Нужно минут 30 простоять у аппарата, а потом через 10 минут тебя примут. По отчётам человека быстро приняли, а по факту все стоят в очереди. Потом отчитываются, что у них всё прекрасно.
3
1
28 июля 2024
Очень удобный сервис в плане документов все чётко оперативно время ожидания менее 5 минут специалисты всегда помогу подскажут парковка бесплатно всем советую
1
12 февраля
Много раз пользовался услугами. Есть и хорошее и плохое! Зависит от нагрузки и интернета... Что специалисты, они достойные уважения.
1
20 августа 2024
Были в мфц 16.08.2024 для оформления снилс. Пришли со всеми документами сразу, т.к. знали какие нужны заранее, в том числе с переводом паспорта. Принял нас молодой специалист девушка кажется было окно #24, которая постоянно спрашивала все у соседки. Всё оформили и получили снилс достаточно быстро. Но на работе сказали, что нет отчества в снилс, хотя в переводе оно написано. Обратились в это же мфц г. Калининград на пр. Победы сегодня 20.08.24 для того , чтобы узнать можно ли вставить отчество, сотрудник администратор уточнил у начальницы отдела обслуживания клиентов, как это можно сделать, на что начальница этого отдела обвинила нас в том, что мы пришли без документов безосновательно и повела себя не профессионально, не адекватно, поднимая голос и грубя без причины. Есть камеры над каждым сотрудником, на которой в случае необходимости можно увидеть с какими документами мы пришли, но эта женщина- начальница даже не слушала и не слышала о чем ей говорят. Ужасное обслуживание, начиная с начальства, о чем ещё можно говорить. Хотелось бы чтобы хоть что-то предприняли...
9
1
14 мая 2024
Хорошие, грамотные, доброжелательные специалисты. Система талонов, что делает ожидание не долгим. Расположен в центре города, что удобно. Многие маршруты общественного транспорта проходят через центр.
1
12 апреля
Расположение очень удобное! Но есть в пик очереди, что Аш за талоном много стоять ждать надо! То есть талоны то нет! По персоналу всё норм!
1 марта
Только приехали в город ,хотела поставить на очередь в детский сад ребенка,но в МФЦ мне отказали женщина в 9 окошке сказала что такие услуги мы не предоставляем.
1
5 октября 2024
К работе сотрудников вопросов нет.
Но вот для оплаты услуг, используются терминалы от "Энерготрансбанк"которые не приняли оплату с моей карты банка Газпромбанк visa, так же с карты ЯндексБанка Мир, но об этом я узнал после того как выстоял очередь и заполнил данные.
Сняв нужную сумму денег в терминале и заполнив данные по новой, в моменты оплаты, я узнаю, что этот терминал не принимает купюры 2021 и 2022 года, а у меня как раз такая и была. Очень удобно, спасибо
5
1
23 июля 2023
Большой центр со множеством окон, персонал приветливый, внимательный.
Очередь по талонам, это очень удобно.
Для ожидания много кресел, работают быстро.
Будьте внимательны, проговартвайте внятно, что конкретно вам нужно, зачем вы пришли сюда. Иначе по ошибке могут выставить счёт, который просто не возможно снять, пока не обратишься с заявлением.
Поэтому ставлю 4 звезды
2
11 июля 2024
Сотрудники очень разные. Большая часть приятные и приветливые. Но. Последний случай. Зашла. Стоит автомат справа от входа. Нажимаю "Взять талон", затем "Получить результат ", начинаю набирать фамилию. Сотрудница Пастушенко из стойки администрации щёлкает на автомате несколько раз "Назад" и нажимает кнопки для другого посетителя, с которым она разговаривает!!! Говорю ей, что я уже набираю! Ответ - "Это мой автомат, набирайте на другом." В шоке от хамства и обращения. Говорю, что напишу отзыв. Ответ опять шокирует - "Пиши."
7
4 ноября 2024
Всегда много людей. Получила паспорт с опечаткой(знаю что моя невнимательность тоже повлияла) но ни когда раньше не было документов с ошибками. Поэтому не уделила должного внимания. От этого были проблемы. Несколько раз простояла часы там для получения ТАЛОНА, не приём даже ждала. Просто автоман не в силах выдать талон из-за количества людей. На стойке регистрации люди уже сами устали от такого потока.
4
8 апреля
Мне нравится расположение,бесплатная парковка и доброжелательность персонала
13 мая
Самый ужасный МФЦ. Взяла два талона за неделю, ни кто ничего не сказал про дополнительные документы и про квитанцию об оплате. Один оператор не знает что делать, другая отправила за новым талоном в грубой форме
1
21 марта 2024
Всем Добрый день.
Очень большой и просторный МФЦ. Много операторов. Была три раза,народу была тьма,но на удивление быстро подошла моя очередь,операторы работают быстро,вежливые,по крайней мере я на таких попала. Рекомендую. Не во всех МФЦ такая ситуация. Молодцы
25 апреля 2024
Не смотря на большое количество посетителей, обслуживание быстрое и качественное.
Из пожеланий - не всё понятно, как оплачивать пошлину в банкоматах.
Из "плюшек": оказывается (спасибо сотруднику за подсказку!) если вы здесь обслуживаетесь, то для вас парковка на площади (ближе к Советскому проспекту шлагбаум) бесплатно!
15 января
Замят, отказываются работать, даже не пытаются решить проблему которую же сами и придумали, очередь от 1го часа, ради того что бы тебя послали за 3 секунды
3
1
20 января 2024
Отличный центр! Понравилось качество оказания услуг:
- доступные консультации
- быстрота оказания услуг
- вежливые, адекватные, компетентные сотрудники!
Продолжайте и дальше, спасибо!
1
1
9 января 2024
Рекомендую МФЦ- сорок окон. Регистраторы работают четко и быстро. Очередь движется активно, возможность получить любую услугу в моменте, по живой очереди. Конечно, удобнее брать талон онлайн и приходить ко времени, но талонов за две недели вперед нет, а услуга нужна. Сравнивая с другими МФЦ Калининграда- рекомендую этот.
1
1
30 декабря 2023
Очень удобное заведение с большим ассортиментом услуг. Вежливый, профессиональный персонал, помогут, подскажут. Мне нравиться. Оперативно решили вопросы моей семьи.