МФЦ Мои документы
725 отзывов
19 декабря 2024
Работают профессионалы. Быстро и качественно.
2
20 июня 2024
Отвратительное обслуживание клиентов. Администратор на ресепшене, который выдает талончики по записи не умеет общаться с клиентами, не соблюдает субординацию и не пытается помочь решить проблему клиента. Обслуживание от 20.06.24.
5
1
16 мая 2024
После работы возможно попасть только в среду-работают до 20:00, в 18 часов талонов нет, попасть невозможно, очередь до лестницы, люди разворачиваются и уходят. Девушка на ресепшене ничего не объявляет.
Почему нельзя поставить терминал, чтобы хотя бы на другой день взять талон- непонятно. Живая очередь,чтобы попасть в "электронную"-это издевательство!
1
1
22 ноября 2024
Хорошая девушка Анастасия помогла в моей проблеме по оформлению документов.
1
9 декабря 2023
Очень радостно на душе, когда встречаешь на своём пути просто хорошего человека. Так случилось 7.11.2023 г. когда посчастливилось попасть на приём к Киселевой Марине Викторовне. Огромное спасибо ей за внимание, отзывчивость и профессионализм. Приветливый и прекрасный специалист.
4
7 мая 2024
Многие говорят что все долго и муторно .но сколько я не обращался сколько документов там не делал ,всегда все быстро ,чётко .специалисты все расскажут и подскажут .рекомендую
1
6 октября 2023
Была в этом МФЦ несколько раз,и если однажды пришлось прождать приема специалиста достаточно долго,то в последнее время ждать приходилось совсем не много.
Рисепшен работал вежливо и корректно, никаких нареканий.Специалисты,к которым попадала по разным вопросам тоже работали четко,были компетентны.Надеюсь,это не только везение,а просто сам МФЦ "вырос из детских штанишек" и научился хорошо и качественно работать.
2
21 мая 2024
Мфц сделали специально , чтобы люди могли быстро и без очередей оформлять документы. Но что-то пошло не так. При достаточно большом количестве сотрудников в очереди необходимо просидеть минимум 2 часа.
3
27 января
Столько окон а очередь на 2.5 часа что бы подать документы на паспорт 🤦😡 сервис все для людей
2
18 марта
На ресепшене, девушки, очень грубо отвечают на вопросы., сидят с недовольными лицами.
3
20 января 2024
Сколько подаю документы очень хорошее обслуживание!! Нравиться. А сегодня столкнулась с такой ситуацией. Приехали подавать на паспорт, дочке 14 лет. Подала девушке документы и фото ребёнка, а она посмотрев на фото и на ребенка, сказала, что то фото не удачное. Девочка моя конечно растроилась и ушла в слезах... Итог: документы так и не подали(((
3
28 октября 2023
Быстро, качественно, надёжно.
На стойке информации быстро перераспределяют посетителей по специалистам определённого профиля.
Качественно оформляют бумаги. документы (специалисты дважды уже нашли ошибки в оформлении бумаг по недвижимости).
Обращаюсь в эту организацию и уверена в надёжности и правильности оформления документов.
Достаточно быстро, как правило делают документы быстрее, чем ставят срок исполнения.
1
30 июня 2023
Обращалась по поводу замены СНИЛС и ИНН. Благодарю сотрудников Силаченкова К.И. и Беляцкая Е.А. за оперативную и профессиональную помощь в оформлении документов.
Большая территория организации, много сотрудников и окон для работы с посетителями. В пятницу вечером приняли сразу и оформили за 15 минут.
8
2
27 января 2023
Нравится что тут большой зал ожидания , много стульев , столы для заполнения документов ,есть лифт на второй этаж , сотрудники разные , есть которые прям на месте помогут правильно все сделать а есть такие которые укажут на ошибки и отправят самим исправлять и опять стоять в очереди , попадались на разных))) но в основном сотрудницы отзывчивые и спокойные .
4
2
14 октября 2023
Ужасно! Огромные очереди, а половина окон просто не работает
Поправка : Приехала сюда за загранником 14.10.23
Я не могла раньше получить его так, как учусь, а моей маме без меня не выдали, поэтому она забрала свой отднльно
Ситуация: сегодня ЕДИНСТВЕННЫЙ ДЕНЬ когда мы смогли приехать вдвоём. Окно 51: девушка отказалась выдавать загранник, тк при себе не было старого, но моей маме выдали её пасспорт со словами:" старый не нужен"(так как его срок уже истек). В рассписке сказано : при наличии.
Стояли ругались. Спустя пол часа разборок нам наконец то выдали его.
СКАЖИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЗДЕСЬ ХОТЬ ЧТО-ТО МОЖНО ПОЛУЧИТЬ БЕЗ СКАНДАЛА?!
3
11 июля 2024
Хорошее место, удобно оформить документы на все услуги. Вот только народу много и сидеть приходится часами. Если по записи, то тогда быстро.
1
1 декабря 2023
Очень бесполезное МФЦ,обращался по вопросу о постановке комнаты на кадастровый учёт,всё время куда-то отправляли за справками,сами ничего не заказывают,отправляли в администрацию привез справки которые просили,оказалось они им не надо,я попросил их заказать их,оператор ответила мне несколько раз мы вам ничем не обязаны , очень не профессиональные сотрудники.оброьился в БТИ там помогли и сказали почему в МФЦ не написали отказ и не позвонили в БТИ
3
13 декабря 2023
Много окон, стоял в очереди не очень долго. Сделали все быстро. Расположение не очень удобное, но что поделать, зато просторный офис
7 октября 2023
Отличное место , помогут , объяснят, войдут в ваше положение, квалифицированные сотрудники, все всегда проходит на высшем уровне, рекомендую!
2
1
14 октября 2023
Это просто ужас!!!! Пришли 14.10.2023 подать документы на субсидию. Очередь аховая !!! Талоны не дают. Работают на смене всего 10 человек. 3 окна которые принимают !!!! Простояли несколько часов в пустую. На просьбу дать жалобную книгу, сказали что книгу жалоб забрала старшая смены отсканировать положительный отзыв !!! Что за абсурд????
В этом филиале никакой клиентоориентированности!!!!!
Поехали в филиал на маршала Еременко ( вот всё отлично!!) спасибо им большое !!! Единственное в картах показывает что филиал по субботам не работает, хотя был открыт
3
5 февраля
Сервис ужас.Из 47 окон с одной стороны работает только 4,сижу уже 3 часа
1
1
17 сентября 2023
Пользуюсь услугами данного МФЦ по мере необходимости. Просторный зал, работа по записи соблюдается, специалисты в основном отзывчивые и вдумываются в свое дело, стараются избавить вас от лишних хлопот.
1
22 марта
Богадельня такая, мрак
Очереди от часа и до …………
Из 200 окон работают 10 максимум
2
20 октября 2023
Офрмлял 18.10 в окне №7 пособие по уходу за пожилым человеком (матери) по генеральной доверенности. Специалистначала разговор с претензии почему не пришла мать, стала требовать от нее письменное согласие. На мой ответ что есть генеральная доверенность нагрубила, и не читая сказала что она не подходит . После всех высказанных мне претензий ознакомилась с текстом доверенности и стала оформлять документы. Оформление началось с18-05 и закончилось в 19-15. При этом видно,что «специалист» не владеет информацией- звонила своему руководителю, ходила консультироваться к другим специалистам. Хотелось бы если человек не владеет информацией по своей работе хотя бы не грубила
3
20 марта
На стойке администратора вечно не довольные жизнью молодые девушки,отвечают с таким видом,чего ты пристал к ней....а в целом очереди большие.Паспорт менял ждал почти 3 часа.Хотел поменять прописку в паспорте пришёл за два часа до закрытия,администратор рявкнул талонов больше нет на сегодня(
14 октября 2023
Большой зал, быстрое обслуживание. На приёме специалисты вежливые и всегда все объяснят и помогут в вопросах.Рекомендую.
1
1
12 февраля 2024
Бала 9.02.2024г. надо было заполнить заявление на возврат денежных средств. Девушка на ресепшене молодая(в очках с чёрной оправой) отправила к столику с авторучкой. На возникшие вопросы ответила что у неё очередь, так я же тоже по очереди! Неужели тактрудно помочь пенсионеру, подсказать. В итоге пошла в Сбербанк, и там мне помогли заполнить заявление! А в МФЦ сотрудник оказался некомпетентен!
3
4 марта 2024
Мфц по талону вызвали окошко 38 9:10 мин примерно были там 2 девушки очень добрые все с делали быстро грамотно очень доволен .
2
13 мая 2023
Отлично. Никаких долгих очередей. Сотрудники вежливые, всё доходчиво объяснят. Удобное месторасположение и график работы. Рекомендую к посещению.
2
4
5 сентября 2024
Окон много толку нет!! Работники спят, едят и т. д только не работают. Зачем такое колличество окон если работают 5 ?? Бред!!!
3
3 февраля 2023
Очень удобно! Можно решить сразу много вопросов. И юрист даже есть. Самое удобное,что на второй этаж можно подняться на лифте, очень хорошо для пожилых и мало мобильных людей, мамочек с колясками.
5
5
5 марта
Не дождаться очереди, 2 ч отсидела, просто кошмар какой то, кассы пустые
3
25 августа 2023
И одной звёзды не дал бы... Был талон, пришли с семьёй. Обслуживала Михеева О.П., под закрытие начала предлагать мне ещё талон взять, из-за того что не успевает, в итоге талон новый не дали т.к. он у вас был и под закрытие за двадцать минут они уже не выдаются по словам ресепшена, подошёл к старшой отделения которая ничего внятного не обьяснила и удалилась с надменным видом... В итоге работа не выполнена в полной мере и мне сказали приходить в другой раз!!!
6
1
3 апреля 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность специолисту Прохоренковой Наталье, которая 15марта в д. Кощино, оказала квалифицированную информационную помощь в решении волнующих проблем и вопросов.
Спасибо за внимание и профессионализм.
Побольше бы таких мпециалистов в вашей сфере.
Валеева М.А.
4
2
18 февраля
В отделении постоянные очереди на рецепшене чтобы получить талон
2
9 мая 2023
Заведение хорошее, нужное, электронная очередь, помощь в оформлении документов просто неоценимая! Вежливый персонал. Работает даже по субботам. Но только 6 мая устроили себе выходной в честь майских. И нигде не предупредили. Ни на сайте, нигде!
Приехал в субботу 6 мая и наткнулся на закрытую дверь. Молодцы!
6
2
7 декабря 2024
Мне всё понравилось. Быстро и без толпы.
2
25 января 2023
Хочу выразить благодарность Миненковой Т.Ф.!!!! Спасибо большое за отношение к посетителям, спасибо за тактичность,просто очень хороший человек,одно пожелание хороших,добрых людей на вашим пути и процветания в вашей спецификации!!!! Хотелось бы чтобы и остальные равнялись на таких специалистов как Татьяна Федоровна!!!!
5
2
14 ноября 2023
Не угадаешь или как повезёт, в последнее посещение пришлось 3раза сидеть в очереди, не могли дать точную информацию, каждый раз направляли за новым талончиком, из более 50 окон работало примерно 15. До этого неоднократно пользовались услугами данного МФЦ , жаль что слишком много услуг нагрузили, а толком их принять и объяснить не могут.
3
1
18 апреля 2024
МФЦ на Индустриальной работает по средам до 20-00, талонов по интернету нет на ближайшее будущее, живая очередь присутствует в полном объёме. НО из 40 ОКОН работают 2 ))))
11 февраля 2023
Хочется оставить отзыв о сотруднике Нестеровой Е.А. добрый, отзывчивый человек и прекрасный специалист.
Обращались в МФЦ несколько раз и всё время попадали именно к ней.
Всегда даст совет как и что лучше. Желаю чтобы все сотрудники были такие же прекрасные.
Из минусов, отсутствие комнаты матери и ребёнка.
3
2
29 марта
Полный бардак, сижу уже три часа всем на все наплевать
3 июля 2024
Ужасное обслуживание,из 50 окон работает 7 ,в очереди более 40 человек !!! Сотрудники не спешат никуда , где скорость ,сотрудники ?
3
3
2 сентября 2023
Приходишь туда берёшь талон в электронную очередь и видишь что там очень много сделано окошек для обслуживания клиентов ну ты почему-то постоянно всё равно сидишь в очереди причём очень долгой так непонятно зачем там столько окошек если там нет сотрудника столько.
3
16 января 2024
Лучший НФЦ в Смоленске. Все четко и очень быстро. Есть чем дышать и очень много окон.
2
1
12 февраля 2023
Большое пространство, удобная система ожидания. Быстро и без лишних вопросов решают проблемы. Работники вежливые, всегда помогут, все расскажут подробно.
4
3
18 ноября 2022
В целом все ок, по времени и прочее. Кроме отдельных "специалистов". "Нарвались" на одну такую мадам. Нарвались в данном контексте потому что она общалась с нами очень неприятно и некорректно. Перебивала, повышала голос, грубила. На заданные вопросы в основном звучал ответ "я не знаю". Это не ответ специалиста. Он вообще не должен звучать в работе, которую ты делаешь. До посещения я звонила по телефону и задавала утоняющие вопросы по документам, на которые мне даны были ответы. Но видимо, у этой девушки "особый путь". Пришлось перезаписываться в на другой день. Слава богу, поездка была успешной. К сожалению, не знаем как ее зовут, ибо таблички с именем рядом не стояло.
5
1
15 апреля 2024
Было прекрасное МфЦ, все решали быстро и без проблем, к сожалению, теперь там сидят 2 молодые девушки и хамят без разбора, отправляют менять СНИЛС в МВД!!!!
3
25 ноября 2023
Самый лучший МФЦ,где мне доводилось бывать. Без очередей. Дружелюбно. Много места и несколько десятков окошек
2
25 августа 2023
Пришлось иметь дело с этим МФЦ ,все мои визиты прошли на отлично,очереди минимальные, никаких проблем не возникло всем огромное спасибо -рекомендую.
1
4