МФЦ Мои документы
725 отзывов
10 апреля 2023
Центр большой , работают грамотные специалисты. Попал к девочке стажёру но обслужили быстро наставник подсказвывал. Много времени не заняло. Единственный минус это то что информационное табло перебивает реклама магнита. И это раздражает.
3
2
25 января 2024
Просторный и удобный зал, ожидал очереди недолго(35мин), хотя и предупредили, что передо мной 16 человек."-" за то, что работает мало окон.
23 июня 2023
Замечательный МФЦ. Очень внимательные сотрудники, все доступно и внятно объясняют по оформлению документов. Без предварительной записи ни разу не сидели с мамой там более получаса. Спасибо коллективу данного заведения.
4
4
29 апреля 2023
Удобное расположение. Много окошек. Мне нравится именно этот МФЦ. Всегда сталкивался там квалифицированными сотрудниками.
3
2
21 февраля
В целом не плохо , но в основном долгие очереди..
29 сентября 2023
В МФЦ 51 окно из них работают только 5-6. Специалисты очень себя берегут, поэтому никуда не торопятся. Кто-то обслужит 1 человека и уходит на час. Я в очереди просидела 3 часа в будний день, а поменять мне нужно было только СНИЛС.
3
1
7 февраля 2024
Я, когда туда хожу, всегда с удовольствием. Доброжелательны, всегда объяснят. К таким людям всегда хочется ходить.
1
16 сентября 2023
В последнее время. Данное место становится отвратительным. Сотрудники становятся некомпетентными. Обсуждают персонал. На вопросы отвечают ничего не знаем, это не наши проблемы. К сожалению, не посмотрел фамилию сотрудницы. Окна выдачи документов. А заместитель начальника отдела такое чувство, что вообще............,
3
1
17 октября 2023
Сегодня обращалась по вопросу установки госуслуг.Мой вопрос не решился.Просила мне помочь,сказали Вам прислали пароль, устанавливайте! Сказала что не получается , девушка развернулась и ушла.На вопрос где она,ответили:"Вышла!".
3
6 апреля 2023
Мое впечатление о посещении этого МФЦ очень ужасное!
Специалист разговаривала со мной так, как будто я пришла у нее денег в займы попросить. Хотя я пришла за услугой, за котрую заплатила свои деньги. Постоянно меня вычитывала, фраза сотруднтка:"так, а теперь быстро убираем телефон". Это вообще что такое?! Это что за отношение к клиентам?. ФИО сотрудника Семенкова Ольга Валерьевна.
Единственный сотрудник, который проявил участие, это парень, который, видимо, помогает с компьютерами, имя не знаю, так как не было бейджика. Ему огромное спасибо!
10
1
14 сентября 2023
Работать отказываются,регистратура работает отвратительно на поставленные вопросы ответить не могут.
Запись была по времени заранее,приехали раньше раньше вас принять не смогут,но и в то время что была записаны нас тоже не приняли.!!!
1
2
23 июля 2023
Я в огромном восторге! Специалисты всё расскажут, объяснят, помогут с заполнением документов. Очередь по электронной регистрации- пришел, взял талончик и дождался пока вызовут. Всё быстро!
4
3
17 ноября 2023
Плюсы это очередь меньше . А грамотность касаемое регистрации для мигрантов вообще ноль. Как берут сотрудников на такою работу если они не имеют опыта в этом направлении. Я им ставлю 2 оценки.
1
2
12 ноября 2022
Если по записи, то все отлично, быстро, оперативно. Если без записи то оооочень долго. Надо прям выделить целый день, чтоб там сидеть и ждать. Обращалась в мфц для подачи доков на несколько пособий и на регистрацию права собственности.
3
28 апреля 2024
Окно выдачи ,50- 51 .
26.04. время 16:05. Специалисты МФЦ: высмеивали посетителя, на замечания , посыпались оскорбления в ответ.
3
22 сентября 2023
Просто ужас, просидела у окна 2 часа, а потом оказалось, что услуга не оказана, пересадили в новое окно, там ещё час, это не считая очередей, вообщем кошмар!!! Куда смотрит руководство, ну поставьте 1 человека на всех стажеров, о чем Вы думаете?
4
1
2 августа 2024
Ужасное качество обслуживания,людей вроде бы и не много,но обслуживать их не хотят,кошмар!!!!
3
15 января 2024
Прием граждан осуществляется очень медленно. В связи с отсутствием сотрудников на местах (обед, вакантное место, «отлучился покурить») время ожидания составляет от часа до трех.
4
5 декабря 2022
Самый большой по площади, из тех, что я видел. Удобная планировка, все продумано. Вежливый и профессиональный персонал. Есть место для детей.
4
13 сентября 2023
Попала на Петракову Ирину Михайловну, информацию по получению паспорта дать не может, направляет на Нахимова 33, когда нужно на Багратиона 55б, низкое качество по обслуживанию клиентов
3
1
24 марта 2023
Самое саовременное и отличное обслуживание по многим вопросам . Получаю именно сдесь. Спасибо , что сделали этот центр в нашем районе.
3
1
19 сентября 2024
Отвратительно работают. Народу много принимают медленно. Всего принимают 3 окна
2
2
28 декабря 2023
Отличное качество и скорость обслуживания. Всем сотрудникам респект.
2
2
20 января 2023
Удобное расположение для меня(рядом офис ) Адекватное обслуживание. Убрала звезду , бывают очереди. В принципе , рекомендую.
4
1
25 июля 2023
Прекрасный отзывчивый персонал, получаешь полный спектр консультаций и услуг. Спасибо.
5
1
7 апреля 2024
Все вроде неплохо.много сотрудников.но так медленно работают в основном.что хочется придать ускорение
1
22 февраля 2023
22 февраля 2023 предпраздничный день приехала подать документы на снятие обременения в 16 часов 55 минут , обслуживать меня закончили в 18:35 , такого отношения к клиентам в предпраздничный день я еще не видела , позор руководству , которое в 17 часов закончили свою работу и не позаботились о клиентах. Такой большой офис бесполезно занимает такие площади, работать некому!!!!
8
4
20 сентября 2022
Если сказать, что я возмущена - это ничего не сказать!!! В связи с тем, что МФЦ работает до 18.00 и я работаю до 18.00... и отпрашиваться с работы на добрую половину дня, чтоб по талону попасть на прием у меня нет возможности, решила испытать удачу в субботу.....
Попала в МФЦ на Индустриальной около 11 утра 17 сентября 2022 г.
Количество людей (при очередной волне заболеваемости) пугающее... Так вот, чтоб попасть к "специалисту" мне пришлось прождать 5 часов (1 из которых - обед). Приняли меня около 14.15. Окно N 35... К моему глубочайшему сожалению, не запомнила Ф.И.О. специалиста, который "оказал мне помощь", поэтому буду называть её "специалист" (т.е. без кавычек это будет уже не то).
Ну, начнём, пожалуй, с самого начала...
После вызова, подойдя к окну N 35, "специалист" с крайне недовольным видом начала со мной общаться в весьма грубой манере (я, в силу воспитания, себе такого не позволяю!!!). Так как я со своим вопросом обратилась впервые, попыталась объяснить, что привело меня в МФЦ. Назвав услугу, необходимую мне, субсидией, в ответ получила усмешку и укор: "ВООБЩЕ-ТО ЭТО НЕ СУБСИДИЯ, А ЛЬГОТА! И ЭТО ПРИНЦИПИАЛЬНАЯ РАЗНИЦА!" Самое интересное, что она меня сразу поняла и это уточнение в такой форме мне было совсем не уместно (учесть то, что в интернете эта услуга в поиске называется как "субсидия" так и "льгота", и то, что шёл 6-й час моего нахождения в МФЦ!).
Так вот, продолжим. Я предъявила оригиналы и копии всех документов, которые мне по контактному телефону МФЦ перечислили. После чего услышала, что не хватает 2х документов. Я живу в 20 минутах ходьбы от МФЦ, предложила донести, на что мне ответили: "УЖЕ ПОЗДНО! НАДО БЫЛО РАНЬШЕ ДУМАТЬ! И НЕ ПО ТЕЛЕФОНУ УЗНАВАТЬ, А У ОПЕРАТОРА В МФЦ!" (повторюсь, что, как и МФЦ, я работаю до 18.00 (минимум) и в очереди уже 6-й час). Короче, я ушла ни с чем
и потеряв половину выходного дня. Всё бы закончилось без негативных отзывов, если бы после субботы я не отпросилась с работы и утром 19.09.2022 снова не пошла в МФЦ на ул. Индустриальную. Каково было моё удивление, когда, попав на приём первой я услышала, что требуемые к меня в субботу документы были НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ, т.к. их организация сама запрашивает!!!!
ВЫВОД: ХАМСКОЕ И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ
13
21 июня 2023
Большой, просторный зал, но работают отвратительно! Сдала паспорт на регистрацию 14 июня сегодня 21июня-паспорта нет! Сказали от 1-го до 5 рабочих дней и вернут, сегодня сказали ещё 2-3 дня ждать. Не могу уехать на работу, билеты пропали.
5
3
16 августа 2022
Отличный персонал! И оптимальное время ожидания! Не мог и предположить, что так чётко всё может быть организовано! Огромное пространство для ожидания и проведения бесед!
4
20 августа 2022
Начитавшись негативных отзывов, готовилась к "трудностям", но документы на несколько детских пособий оформили быстро и квалифицированно. Спасибо специалистам и просто приятным девушкам Григорьянц А. и Киселевой М.
5
26 октября 2023
Мне нравится пользоваться этим МФЦ, внимательно выслушали и оперативно решают вопросы.
1
2
3 августа 2022
Может и хорошо выполняют работу, но все же дополните работников- в реальности 50 окон а работают в трое меньше людей, (так что нанимайте и не гнобите старшие на новых сотрудников) - это во-первых.
А во-вторых работайте больше с людьми, а в реальности занимаются делами чем угодно но не с людьми. Так что спасибо за понимание и что бы меньше очереди в ожидании.
5
1
20 июля 2022
В МФЦ на юннатов и индустриальной невозможно попасть по живой очереди. Отказывают в приёме при работе организации более, чем за час до закрытия, мотивируя нехваткой специалистов! При этом в записи на выходной день отказывают, не пытаясь объяснить причину!По телефону автоответчик переодически сообщает, что центр не работает! Соответственно гражданину, работающему по стандартному графику, практически не предоставляется возможным получить услуги!!! На все вопросы по работе данной организации специалисты предложили мне подыскать им сотрудников, вместо того, чтобы попробовать решить сложившуюся ситуацию. За неоднократное посещение этих центр для получения одной услуги, так это и не удалось.
11
2
4 февраля 2023
21век не добрался не до Смоленска не до МФЦ на индустриальной!!
Люди стоят в живой очереди в окно за «электронная очередь» чтоб выдали талончик, в отделении 40 окон работают только 6.
Приходится стоять, ничего теперь не поделаешь , раз уж приехали.
Не будьте уверены, что успеете сделаете свои дела.
Позор МФЦ на индустриальной!
7
2
20 апреля 2024
Иногда приходишь быстро все принимают, а иногда сидишь больше часа по одному вопросу.
11 сентября 2021
Это действительно очень удобное место для оформления документов, как гражданскому лицу, так и юридическому... Консультация, помощь всегда будет представлена если вы, ЗА РАНИЕ ЗАПИСАЛИСЬ, и это, тоже, очень удобно, также удобно, что центр сам делает ксерокопии всех документов )))👍ЦЕНТР, РАСПОЛОЖЕН на втором этаже, но так как, он располагается на втором этаже, есть лифт, а это не малое удобство для людей с ОГРАНИЧЕННЫМИ способностями. Очень большую роль имеет в нашем современном мире, порковка для автомобилей... Ещё, чем удобно это место🖕на первом этаже расположен продуктовый магазин" .........." ))) 👍👍👍!!! Я, рекомендую это место, так как я, осталось всем довольна😀!!!
4
26 ноября 2022
Надо было записаться в МФЦ, срочно. Живу на Кирова. Рядом есть МФЦ на Оршанке, но там запись только через 1,5 месяца. Предложили этот МФЦ, запись через неделю. Я конечно же согласилась.
МФЦ большой на весь второй этаж. Вызвали вовремя. Много окошек, отзывчивый персонал.
3
29 октября 2023
Не понравилось работают как мухи бегают. То курить то еще что-то . постоянно отвлекаются на телефоны. Работать нее хотят .
3
3 декабря 2021
Был приятно удивлен посещением данного места. Есть онлайн запись, которая работает по человечески, на 9.00 записался, пришёл, моментом получил талон не смотря на очередь, и почти сразу обслужили. Посещать пришлось несколько раз, так что не случайность. Там же, на сайте отвечают на вопросы по документам, иногда не сразу, но это вообще не проблема. За что тоже респект! Всегда вежливо и доходчиво, с понимаем того, что большинство людей в этой сфере плохо разбираются. И ко всему удобно расположены!
Спасибо, успехов вам!
9
1
9 июля 2024
Очень ужасное место
Понаделали ошибок, исправлять не хотят!
Оценка -0
3
2 мая 2022
Спасибо всему персоналу. Очень быстро и качественно решают все вопросы. Каждый раз попадаешь к разному окошку и каждый сотрудник заинтересован в решении твоих проблем ( в оформлении документов).
5
30 сентября 2023
В целом специалист помогла разобраться с о всеми вопросами, единственный минус это очередь. Ждали своей полтора часа
1
4 ноября 2023
Замечательная девочка на рецепшн.просто супер замечательная юрист
1
3
18 июня 2022
Приехала зарегистрировать права собственности на квартиру, терминалы оплаты не работают, при чем в колл центре сказали, что работают. Дали реквизиты по которым нужно оплатить в банке и в течение трех дней привезти чек, в банке оператор сказал, что платёж не проходит по их реквизитам . На следующий день позвонила ещё раз в колл центр, уточнила, работают ли терминалы оплаты в данном мфц, сказали работают. Приехала, и надо же, терминалы все же работают, но не у всех операторов, поэтому как повезёт. Мне все таки "повезло" и я оплатила услугу, но серсив оставляет желать лучшего!
4
2
8 декабря 2021
Я бы сказала, что центр не работает для людей. Мало того, что часы работы практически не предусмотрены для работающих людей, так ещё и документы принимают не подготовленные, не разбирающиеся специалисты. Одна и тажа услуга с интервалом в Три месяца, а набор документов требуют разный. Я понимаю, что каждый специалист дорожит своим рабочим местом, но функциональный центр работать должен в первую очередь для удобства людей. Почему нужно гонять людей по нескольку раз, не принимая документов. Почему нельзя просто донести нехватающие позиции, чтобы посетители всей семьёй не срывались с работы, не выискивали время попасть на прием. А часы работы центра ( повторюсь) не для работающих граждан. Специалисты в окне приема сами ничего не знают, с каждым документом бегают за консультацией. Отвратительное обращение с посетителями и и документами
8
4
7 августа 2023
Работают четко, организовано, обслуживание быстрое, операторов много.
3
2
24 марта 2023
Персонал старателен и вежлив,но в очереди просидела 2 часа. В помещении очень душно. Температура комфортна для сотрудников МФЦ,но не для посетителей.
3
2 декабря 2022
МФЦ работает на 30-50% от своих мощностей, что явствует от количества работающих окошек операторов.
Соответственно время ожидания в очереди занимает много времени.
Доступность услуг юриста гражданам должна быть более расширенной по своему спектру.
7
1
25 декабря 2021
Очень быстрая и слаженная работа меня приятно удивила. Хочу выразить благодарность всем кто добросовестно выполняет свою работу. Спасибо! Так держать!!!
4