МФЦ Мои документы
1160 отзывов
11 марта 2024
Записалась по телефону на сдачу документов для паспорта дочери. Провисела на линии полчаса, и это была единственная очередь. В самом мфц приняли минута в минуту, провели там не более 10 минут. Вежливый сотрудник помог оплатить госпошлину. Паспорт получили через 2 недели, тоже всё быстро. Очень понравилось!
1
8 декабря 2023
Можно обратиться с любым вопросом,например ребенку паспорт делали довольно таки быстро сделали . Всегда много народа только и нет записи через госуслуги
4
20 декабря 2024
Быстро и качественно обслуживают население
1
1
9 марта 2024
Оформляли документы, с нами работала - Сафиуллина Регина Равилевна...Благодарим за помощь, за консультацию по всем вопросам, всё рассказала и объяснила!
1
6 февраля 2024
Не так быстро идет очередь, как хотелось, но стараются, обслуживают большой поток населения. У информационного стола помогают и подсказывают, если есть вопросы.
2
19 января 2023
Сотрудники отличные, всё расскажут, объяснят доступно для человека любого возраста. И горячая линия работает супер, по телефону настолько компетенты, вежливые. Мне очень нравится эта организация)
3
1
16 февраля 2023
Не люблю бюрократические аппараты, Но здесь была приятно удивлена. Обращались для получения паспорта ребенку и ещё с парой других моментов. Все быстро, удобно. Никаких нареканий. Спасибо.
3
2
28 мая 2023
Персонал вежливый, но за любой справкой... с талончиком приходится сидеть от часа до двух в ожидании. Помещение очень маленькое для такой организации, народу очень много, переодически заканчиваются талоны, мамочки с грудничками и калясками, пожилые люди, все в этом помещении и приходится стоять, так как не хватает сидений да и персонала похоже не хватает окна не все работают.
5
2
17 октября 2023
Приехала 28.08.2023 в этот отдел МФЦ. Взяла талон как полагается и начала ждать. Приехала в 8:40. На прием по моему вопросу я попала к специалисту только спустя 2,30ч. И специалист мягко говоря с таким лицом приняла" мол что вы тут прётесь, мне теперь надо работать ". Толком ничего не объяснила. Что я от нее хотела. В итоге ушла от туда с высоким давлением и потраченным временем в пустую.
1
2
1 июля 2023
хочу написать отзыв по моим наблюдениям, ждала своей очереди , пока ждала невзначай была свидетелем работы девочек на ресепшене( место где можно задать им вопросы и они вам ответят и помогут взять талон ), так вот, каждый, не ожидаясь своей очереди подходил и что то спрашивал, второй не дожидаясь ответа первому тоже задавал вопросы, и так со всех сторон, и эти девочки ровным тоном всем отвечали, их зарплата должна быть достойная, такой наплыв информации , к концу вечера их языки наверно на " плечах", молодцы , девочки, жалко фамилии на посмотрела, была 29.06
6
1
10 апреля
Сотрудники мфц не квалифицированные. Вопросы не решают.
2 декабря 2024
Хорошие сотрудники, помогли мне с моими вопросами.
Снял звезду только за огромную очередь, если едете сюда, то сразу рассчитывайте на то, что потеряете несколько часов.
20 февраля 2024
Это Какой то ужас, так плохо работают сотрудники, сидеть надо по 2 часа и не понятно почему так долго. На человека час времени не хватает чтоб его обслужить. Талоны выдают и не понятно на буквы не смотрите они не важны слушайте номер это как?
20 июля 2024
Плюсов нет , от слова совсем.
Для чего делать электронную запись , если всё равно стоять по пол часа и ждать своё время которое уже давно прошло
1
13 марта
Все документы делать удобно в одном месте
13 апреля 2023
Буквально 1месяц назад был в этом мфц, хорошо устроено стулья для ожидающих очереди , специалист приняла приветливо, с улыбкой все обяснила- пояснила очень хорошо . Мне очень понравилось обслуживание,дальше продолжайте .советую
4
26 января 2023
Из всех Люблю именно этот мфц тут можно сделать практически все,нет огромных очередей всегда есть талоны,есть где припарковаться,удобно два зала ожидания и два терминала на выдачу талонов.
2
2
22 марта 2024
Все хорошо организовано, если что-то не понятно, консультанты ответят на все вопросы. Быстро взяли талон, ожидание по электронной очереди. Ждали не долго
1
3 февраля 2024
Посетителей всегда много! Но все очень организовано, приём ведётся по талонам, которые там выдаёт автомат или по предварительной записи. Все очень чётко.
2
11 января 2024
Обслуживание хорошее. Проблемы решила. Не советую обращаться после обеда может не дойти очередь. Наплыв желающих огромен. Теснота. Дети плачут. Меня как ветерана пропустили чуть раньше.
1
19 июля 2023
Очень оператиано работают сотрудники,народу очень много,особенно мдетьми. Обьявляют четко к какому окошку подойти.по всем вопросам решают,помогают. СПАСИБО.
Т
3
1
22 июля 2022
прекрасное обслуживание и профессиональные сотрулники,
учтивые и доброжелательные в общении
расположение удобное, рядом с Большим Казанским Кольцом
стоянка для автомобилей возле входа
Благодарствую
Иван Киселёв
4
27 ноября 2023
Но сюда не хочется возвращаться,хотя сотрудники вежливые и профессиональные,но очереди и отсутствие талонов просто невыносимы. В последнее время,как не придешь - талонов уже нет. Внуку,чтобы получить паспорт,заходили 3 раза, затем уехали в другой МФЦ.
29 ноября 2024
Отделение тесное, узкое, но плюс, что обслуживают быстро
7 декабря 2024
Записались через сайт мфц. Пришли на всякий случай раньше. Приняли ровно в назначенное время. Всё чётко и ровно. Место мало конечно, но норм всё.
10 июня 2023
Не компетентные сотрудники и сам заместитель, которая вначале представилась начальником, потом заместителем...
Документы на соц ипотеку приняли не правильно из-за этого администрация Вахитовского и Приволжского районов отказала в рассмотрении документов..
Инспектор Тякина Оксана Юрьевна, не компетентный сотрудник, не знает своих прав и обязанностей, не знакома с регламентом принятия документов для социальной ипотеки. Приняла не правильно, мало того, в начале принятия документа говорит у меня осталось 2 часа до закрытия я не собираюсь принимать ваши документы, в ответ на что я ей сказала, что она обязана их принять, отправила в электронном виде не все документы ии мне отказали в услуге.
Решение об отказе я забрать не смогла испектор 17 окно Саитгариева Лилия Галимзяновна отказала мне в выдаче готовых документов ссылаясь на ошибку в отправке результатов от администрации Вахитовского и Приволжского районов Казани. Подошла к заместителю 16 окно Спиридонова Татьяна Викторовна, которая представилась начальником вначале потом как я начала у неё спрашивать документы отделалась сказав что она заместитель.. Своих прав и обязанностей так же не знает, не умеет регулировать конфликтные ситуации, не компетентный сотрудник, не знает перечень документов которые предоставляют в администрацию, не умеет нормально разговаривать только под нос чтото мурлычет, бубнит и мямлет. Не знает своих сотрудников, не хочет за них отвечать, на вопрос позовите своего начальника сказала что начальника нет собственно в рабочее время где-то гуляла. На вопрос позовите своегго инспектора, который приняла документы, она даже не знает как их зовут... Позорище полное... Теперь я должна заново собирать данные документы, но после того как соберу больше ни ногой в мфц, на прямую планирую предоставить документы в администрацию.... Позорище, ушла без готовых документов, которые мне должны были предоставить, так как в согласии я писала, что заберу в мфц... Позорные сотрудники и заместитель....
4
3
30 января 2024
Очень много народу. Специалист который сидит в угловом окошке крайне не дружелюбна. Была свободна и на простой вопрос верно ли мы выбрали услугу по нашему вопросу не захотела отвечать. Причем обратились очень вежливо, она нас выслушала и сказала я не буду отвечать на ваш вопрос пока не подойдет ваша очередь. Но вы же свободны, просто подскажите, нет я не буду отвечать без талона в мое окно. И так три раза. Царица сидела на углу со стороны окон. Прямо у стола информации с экраном очереди. Впервые с таким встречаюсь. Сказать нет или да видимо сложнее чем три раза повторять что не будет отвечать без талона. Тоесть взяв неверный талон, надо было еще раз простоять очередь чтобы узнать что теперь талон верный. Именно из-за таких там похоже и очереди километровые.
8
3
7 апреля
Нууу🤨много народа а помещение крохотное для такой толпы
7 мая 2024
Благодарю сотрудника МФЦ Эллину Мессуд за профессионализм и вежливое обслуживание при регистрации
26 мая 2024
Документы выдают и делают быстро, но вот с окнами немного путаешься, где, кто, ожидание тоже не быстрое так как народу очень много
1
14 декабря 2024
Долго, но очень весело, что придумывают наши чиновники!
8 апреля
Ну людей очень много реально, как будто на район 1 МФЦ
2 сентября 2023
Очень маленькое помещение. Всегда много народу. Присесть даже не где. Персонал вежливый всё объяснят, подскажут, помогут. Но само помещение не рассчитано на такой поток посетителей.
1
1
28 октября 2024
Целый день сидели в очереди чтобы оформить ребёнку паспорт
1
1
6 апреля
Мало того что не куда поставить авто так и большие очереди!
21 июня 2024
Непрофессионально оказали услугу по замене паспорта. Неужели это такая редкая услуга, что нельзя было запомнить, какие документы должны у меня забрать? Из-за того, что по какой-то причине операционист не забрала моё свидетельство о рождении, срок изготовления паспорта увеличился на полторы недели, а также, по телефону меня вызвали в МВД, сказав, что у меня проблемы с новым паспортом. Услуга оказана некомпетентно, вызвали большое количество стресса и неудобств. Никакого преимущества по сравнению с оформлением паспорта через госуслуги я не заметила. Также, почему-то каждый специалист, который подержал в руках мои документы, многие из которых имеют формат А4, посчитал своим долгом согнуть их напополам. Для чего вы это делаете? Эти документы будут со мной ещё очень много лет, для чего их портить?
1
22 июля 2024
durdyev6287@gmail.com, заказал выписку на пр.победы 100,03.07.24, до сих пор не выслали на почту, адрес ул Вербная1,кв.75.
1
7 ноября 2024
Это просто ужас!!!! Очереди огромные, пришли одни из первых в 8:00, в итоге просидели в очереди до 10:00.
Я просто в шоке, перед нами обслужили более 60 человек. Как распределяются талоны - никому не понятно. Позор
1
12 июля 2024
Очень долго работают, по записи пришел в итоге живая очередь, жарко, мало места, сотрудники не клиентоориентированы
9 февраля 2024
Отличная организация, все сотрудники приветливые, консультации 5*, очень приятно
3
1
25 июля 2023
Здравствуйте да офис хороший на чистопольской , в прошлом году по работе 3 справки делала сделали в срок , загранпаспорт за месяц не сделали , еще на 10 лет не делают , хоть извинились и меня преупределили что не успеваете сделать , как буто я его бесплатно делаю , не приятно за свои деньги такое отрошения
1
1
25 апреля 2023
Увлекательное путешествие ждет вас при посещении этого филиала МФЦ:начиная от 15 минутной очереди чтобы взять талон, поскольку сотрудник, находящийся возле автомата плевать хотел на свои обязанности и заканчивая некомпетентным сотрудником, который ничего не знает. Ах, да, прежде чем попасть в окно, вам придется просидеть в этом помещении минут 40. Расскажу поподробнее про приём документов. Мне посчастливилось попасть сюда в субботу, в 12 часов дня, с услугой Росреестра. Сначала специалист пристальным взглядом изучала мои документы, затем решила отличился на 10 минут, чтобы проконсультироваться подходит ли моя доверенность для оказания услуги. Прийдя, продолжила заниматься заявлением, но видимо встав не с той ноги, ей было необходимо максимально откосить от работы и найти тысячу причин, чтобы не принимать меня. Спустя 20 минут от начала приёма, она решила, что в моей доверенности неверно указаны полномочия, несмотря на то, что точно по такой же доверенности я уже получала услуги в филиале МФЦ на Достоевского. Снова пошла консультироваться, вернувшись заявила, что "вообще-то у меня не правильная доверенность и она не будет обслуживать". Мы немного поспорили по поводу того что она не права, но не прийдя к общему мнению я попросила официальный отказ в предоставлении услуги. После чего у специалиста открылись глаза и чудесным образом с моей некорректной доверенностью стало можно получить услугу! Потратив 2 часа на поход в МФЦ и испортив себе настроение на весь оставшийся день, я получила результат услуги очень быстро. Вывод, если есть возможность идти в другой отдел-не сомневайтесь и идите
3
3
27 декабря 2023
Все очень спокойно налажено, быстро без нерватрепки и проблем.
Грамотные сотрудники.
1
23 июня 2023
Худшее МФЦ в Казани.. почему до этого МФЦ не дошел переформат/ремонт?
Стойка информации в конце коридора, впервые зашедшие люди не могут найти, где им взять талон. Зачем-то посажен охранник у входа, не понятно, что охранять. На вопросы людей, где стойка отвечает скрипя зубами, так как это не его работа. Очереди гигантские.. Помещение толком не проветривается, кондиционер не справляется, воняет. Туалет клиентский ужасный, всего одна кабинка и для мужчин, и для женщин..
2
1
18 августа 2023
Самое худшее заведение. Персонал некомпетентен. И очередь непонятная как идёт. Я сидел ждал очереди минут 40 , пришедший только молодой человек и взявший только талон. Прошёл через пять минут. Хотя как сказали на ресепшене, что очередь идёт последовательно по талонам. Не советую, одно точно могу сказать. На такой большой район и одно МФЦ, это смешно для Казани.
6
4
16 ноября 2023
Вчера были в МФЦ на проспекте Победы 100 Нас обслуживала Мухамадиева И.И. С первых слов она сделала нам замечание .Грубая,не приветливая.Таким сотрудникам надо меняться в хорошую сторону
1
1
3 августа 2024
Всё хорошо ,получил паспорт раньше заданного срока, сотрудники вежливые ,объяснят что к чему
2
4 мая 2024
Очень долго, подавали доки на прописку,специалист смотрела их и даже не сказала,что неверно указаны доли....в итоге потеряно время, деньги, не приятный осадок остался
1
1
20 марта 2024
Творится бардак! На информационном столе не могут нормально информацию дать! 2 часа ожидания попросту из-за работников информационного стола!
1
2
12 июня 2023
Не смотря на огромное количество посетителей, консультанты быстро справляются , помогут с любым вопросом. Регистраторы так же быстро работают. Сдавала документы на троих детей для устройства в садик сделали все за 20 минут. Спасибо))
1