Центр госуслуг района Головинский
789 отзывов
31 октября 2024
30.10. 2024. Отказали инвалиду 2 группы в обслуживании -требовали запись через Мос.ру (услуга - запрет на сделки)
Ни работники на входе, ни "начальница" этого мфц не знают закон и внутренние регламенты, в которых предусмотрено, что инвалиды 1 и 2 группы получают государственные и муниципальное услуги вне очереди ( соответственно никакая предварительная запись на прием не требуется!). Вместо того, чтобы тыкать инвалида и пенсионерку в бумажку с qr кодом на mos.ru, лучше бы читали законы или научились искать информацию в интернете. Их незнание законов вынудило инвалида 2 группы ехать в другое мфц - на Войковской, где работники тоже не знают законы, но им хватило мозгов позвонить юристу мфц и уточнить. Никому не советую ходить в это МФЦ, лучше сразу ехать на Войковскую
21 ноября 2024
Хамское отношение к людям.
Шпыняют от одного сотрудника другому . Обещали сделать паспорт за 5 дней, ответа нет. Все пожимают плечами! Ужасное отношение
1
1
11 января 2024
Оповещение о готовности платёжки по налогу на ребёнка так и не дождалась. А по приходу в МФЦ за этой квитанций моего паспорта (где вписан ребёнок) и их расписки оказалось не достаточно - стали заново требовать св.о рождения. Хотя изначально их сотрудник сказала - приходите с паспортом и с распиской (везде кстати тоже только паспорт и расписку требуют)
Бумажная бюрократия зашкаливает.
3
1
24 мая 2023
МФЦ с профессиональным персоналом. Много раз обращалась и всегда работники были компетентны. Быстро и чётко выполняли свою работу и отвечали на вопросы. Работники на ресепшн иногда бывают резковаты, возможно из-за большой загруженности и плотного общения с разного рода гражданами, не всегда адекватными. Просторное помещение для ожидания. Немного дует в голову кондиционер, нужно выбирать удобное место. Ожидание в очереди бывает разным, в зависимости от вопроса, но не слишком долгое
5
5
24 сентября 2022
Хороший МФЦ. Качественное и быстрое обслуживание. Хочется выразить благодарность сотруднику МФЦ , Колобовой Ларисе. Помогла мне пройти комплексное обследование . Обследование можно пройти бесплатно это отдельная благодарность МФЦ. Результат мой Лариса Колобова отправила в электронную карту , мне на мою почту и распечатала на бумаге. Ещё Лариса Колобова мне всё внятно и подробно рассказала о моих результатах . Считаю , что Лариса очень ответственный, вежливый, добрый сотрудник МФЦ. Очень благодарна и большое Вам спасибо !
6
4
19 октября 2024
Вызова своего талона не слышно. Некоторые функции, которые ранее выполняли, теперь отсылают в другие организации или только через интернет.
11 сентября 2024
Ужасный МФЦ , сколько раз обращался, всегда одни проблемы именно с этим филиалом
Все с грустными лицами ходят , недовольные , помочь толком не могут..
На войковскую в МФЦ приезжаешь
Любую проблему решают!
Вообще не советую это мфц , лучше подальше съездить и без проблем , чем в этот загон
4
1
18 сентября 2023
Прекрасный центр госуслуг!!! Большой, просторный зал, профессиональный, вежливый персонал, удобный вход из теплого торгового центра. Выше всяких похвал!!!!
1
25 декабря 2024
Самое «тяжелое» московское отделение. Некомпетентные сотрудники, объяснить ничего не могут. Злые со всеми. Получение обычного паспорта- гоняют по кабинетам, ресепшен ничего не знает. Записывайтесь- но талонов нет. Оказалось (дойдя уже до руководства)- вообще можно идти без записи по закону. Короче, квест сдачи и получения обычного паспорта занял два дня нервотрепки . На выдаче документов окна 18-20- разговаривают сквозь зубы. Вопросы игнорируют. Выбирайте другие отделения. Белорусская, Аэропорт и Войковская- 21 век по сравнению с этим «современным отделением».
1
20 января 2024
Очень много претензий к компетенциям и качеству работы сотрудников
Впервые встречаю такой «слабенький» мфц, грустно от того что на текущий момент это ближайший центр для решения вопросов
Дважды нас отказались обслуживать, сославшись на «высокий тон» (когда простой вопрос сотрудник не может решить на протяжении 2+ часов, мало у кого остается желания и выдержки сидеть и продолжать смотреть как проходит НЕрешение проблемы)
2
2
14 ноября 2023
Мне очень понравилось обслуживание . Пришла зарегистрировать квартиру в ЕГРУ. Мне дали талон, через 5 мин. меня вызвали к окошечку и девочка всё эза меня сделала. Документы были готовы уже через несколько дней, даже раньше срока. Пришло уведомление в СМС и я их в тот же день забрала. А вот в нашем МФЦ на Ленинградском шоссе ( р-н Левобережный) . Мне сказали садитесь за компьютер и делайте всё сами( это конечно безобразие) что мы пенсионеры в этом понимаем. Естественно я ушла и обратилась в МФЦ на Головинском. СПАСИБО БОЛЬШОЕ СОТРУДНИКАМ ЗА ВНИМАНИЕ К НАМ ПЕНСИОНЕРАМ.
2
26 сентября 2023
Красиво и чисто. Сотрудница у ресепшена не очень вежлива, но остальные работники очень приятны и участливы. Нет проблем с заполнением, все бланки есть в холле, очередь тоже не очень большая.
14 января 2024
Ну может я попала в период праздников 9 января. Впечатление сложилось, что мфц находится не в Москве, а за 1000 км от нее. Чтобы получить талон к специалисту, нужно отстоять очередь и получить талон для получения талона. Вот так бывает. Далее: на табло показывается номер очереди, но голосовое сопровождение номера очереди не слышно, от слова "совсем"(как в старые добрые времена на вокзале) и ты сидишь 20 минут минимум вглядываясь в табло не отрывая взгляда, боясь пропустить свою очередь. Пожалуй, это единственные минусы. Специалист мне попался грамотный, отлично знающий свою работу. Все чётко и по делу!!! Работой специалиста осталась довольна!
1
1
9 февраля 2023
Недавно посещал, отличное МФЦ в Тц есть парковка , расположен рядом с метро что очень удобно, спасибо большое администраторам , очень оперативно и доступно все объяснили. Благодарен таким людям!
5
1
10 июля 2024
Если хотите чтобы вам нахамили и испортили настроение, добро пожаловать! Услугу не отказали, паспорт менять не хотят, с выпученными глазами смотрят и чуть ли не орут «что вы не подали на гос услугах заявку?». Я от куда знаю, что мне надо сделать, это во первых, а во вторых, на просьбу не разговаривать в таком тоне, просто развернулись и ушли. Незабываемое впечатление
8
1
24 декабря 2024
Приветливые девушки. Всегда помогают с вопросами. Быстро
12 июля 2024
В понедельник пошла делать Московскую прописку , работник сказал, что это займет 3-4 дня , в итоге прошло уже больше и + на бумаге написано что вообще 16.07. Что это за вранье, три - четыре дня?! Так если она делается больше недели , значит так и надо говорить , очень долгий процесс
2
4 декабря 2024
Большие очереди, вообще очень странно, что за некоторыми справками до сих пор нельзя записаться онлайн
23 апреля 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Савельевой Марии.
Я обратилась с вопросом о регистрации. Проконсультировала, все подробно рассказала, объяснила. Подсказала как сделать правильно и лучше.Молодой,но очень грамотный и компетентный специалист. Вежливая, ответственная, приветливая и добрая.
Хочу пожелать ей успехов и всего самого наилучшего!!!
6
3
30 января 2023
Расположение-рядом метро, есть парковка в торговом центре, удобные часы приёма, можно зайти до работы. Много окон для приёма, когда был несколько раз, то приём осуществляется быстро. Персонал не очень вежлив и видно, что им не интересно помочь людям, а просто делают машинную работу. На многие вопросы отвечают шаблоны мы не отвечаем/мы не знаем. По сути окно подачи заявление и получение по готовности.
5
1
15 августа 2023
Доступное расположение. Окон для обслуживания посетителей много, поэтому ожидание своей очереди очень быстрое! Сотрудники доброжелательные и ответят на все интересующие вас вопросы. Обращалась не раз.
3
13 ноября 2023
Хочу выразить благодарность специалисту МФЦ Мищенко З.М. Помогла решить сложную ситуацию по получению права собственности в коммунальной квартире в Севастополе. Проявила высокие профессиональные знания, внимание и отзывчивость. Большое спасибо! 13.11.2023.
1
2
19 июля 2023
Мне понравился МФЦ! Несколько раз приходил за документами и каждый раз все быстро и чётко! Персонал очень отзывчивый. На ресепшен девушки приветливые и всегда подскажут!
3
3
25 сентября 2024
Ужасное заведение . Теряют заявления . По всем вопросам отправляют в центр зала к компьютеру . Специалист не подходит для помощи . Однако же бесконечно дефелируют по мфц и пинают воздух
3
1
17 марта 2024
Профессиональное обслуживание, человеческое отношение. Прописывала к себе родственника, казалось бы, могли просто оказать услугу. Но там ещё и объяснили, как переоформить ему пенсию, как оформить льготы по инвалидности. Спасибо!
2
19 июля 2023
Добрый день. С мая месяца не могу добиться чёткого ответа на вопросы по поводу переплаты за ЖКУ. Смена управляющей компании была в апреле.Была переплата, была у 3-х сотрудников. У всех всё по разному. Отправляют в Мосводоканал -там 2 переплаты. Мосводоканал утверждает, что одна. С мая месяца идёт переписка с Мосводоканалом. Вернул деньги Мосводоканал после сверки с МФЦ. Вторая задолженность -Мосводоканал говорит это МОЭК. МФЦ Головинский утверждает ,что Мосводоканал. Для клиентов не предоставляют официальных документов с печатями (ООО РСУ 2 САО не хочет проводить сверку с МФЦ) . Все справки о финансовом состоянии счета без печатей.
5
1
6 октября 2023
Сегодня 06.10.2023 я была в МФЦ г.Москвы по адресу Головинское шоссе, 5, корпус 1, индекс 125212, на втором этаже «Мои документы» я обратилась за помощью сначала к администратору, мне сказали написать заявление, потом пройти за талоном, что я и сделала
На момент, когда я заполнила заявление, сменился администратор и продолжила обслуживание, выдав талон
Я получила талон №Р017 в 11.54 и примерно в 12.04 была приглашена в окно №4 к сотруднице МФЦ
Как только я подошла у меня спросили проблему, которую я объяснила и попросила помощи в объяснении уведомления
После чего сотрудница начала агрессивно спрашивать «зачем» я здесь и «что вы тут делаете, когда вам надо в ПФР»
Когда я спросила в чем моя вина, что со мной так разговаривают мне ответили «вы виноваты в том, что не умеете читать то что вам прислали»
Я считаю, что это неуважительное и оскорбительное поведение по отношению ко мне.
Имени сотрудницы от шока я не запомнила, потому что знаю что обычно работают профессионалы и адекватные люди, но все остальное я описала выше
После этого неприятного разговора я написала жалобу №17 в книге жалоб и предложений
Хотелось бы, чтобы с сотрудницей как минимум провели профилактическую беседу насчет общения с клиентами. Ведь основная работа мфц это помощь гражданам
В итоге вместо помощи я получила один негатив и испорченное настроение
Прошу принять меры.
2 звезды только за остальных сотрудников ведомства, которые все прошлые разы были приятные
8
2 февраля 2024
Спасибо большое за внимательное, спокойное и деловое отношение к проблемам по заполнению документов. Все очень внимательные и грамотные специалисты.
31 июля 2024
Хамы. Пенсионер и инвалид пришла подать документы на продление субсидии. Дали бумага на обучение на компьютере. Со словами мы помогать вам не будем. Учитесь и заполняйте. В услуге отказали. Человеку 69 лет и плохо видит. Зачем эти нелюди там сидят ?
5
1
5 апреля 2024
Этот центр прямо палочка выручалочка. Живем рядом, многие вопросы можно решить в одном месте. Много окон. Всегда проконсультируют.
19 сентября 2023
Удобно, что всё в одном месте. Подскажут какой талончик взять, обычно удаётся решить свой вопрос. Посещением доволен. Ещё один из плюсов - близость к метро и нахождение в торговом центре на 2 этаже.
3
3 января 2024
Гостиница для некурящих, мест для курения нет даже во дворе, нам пришлось дышать табачным дымом прямо в своем номере, видать курят в ванной и дым разносится по всем номерам. Вам не предоставят разовый шампунь, мыло как например в Охотнике и конечно тапочек. Нет индивидуального освещения у кровати и даже по вашей просьбе вам его не предоставят. Не спиться, захотите почитать в холе..., не получится, поскольку там нет даже стула, видать тоже не предусмотрено, видать не хватает средств, А вот на огромные, дорогие горшки для цветов средства нашли. Кухня шикарная! Но там стерильная чистота, вы не найдете не только тряпочку со стола стереть, но ни одной не только сковороды или кастрюльки, а даже кружки, если правда кто то из жильцов не забыл, о мусорном ведре.. ..Забудьте. Кастрюлю, сковороду и прочее везите с собой. Кулер один на несколько этажей. Не подумайте что я очень капризная, я долгие годы по 3-4 раза в год езжу в Москву или Питер, приходилось жить в хостелах по 6-8 человек, но такого раздражения я никогда не испытывала. Даже в хостеле вам дадут лампу, если вам понадобится, но не здесь. У меня лично создалось впечатление, что эта гостиница для удобств персонала, но не для гостей. Возможно у этой гостинице своя специфитка? Тогда извените.
6
7 октября 2023
Хорошее место приветливый персонал, очень удобно получать услуги, еще бы была бы парковка для посетителей именно госуслуг и было бы вообще супер.
1
1
12 ноября 2024
Указатели есть на кабинеты 1-56. У меня в талоне было окно 58. Нигде не написано про окно 58, на стойке информации очередь из 8 человек, как в этом ориентироваться?
Помог охранник. Оказывается, окно 58 - это кабинет 3. И как тут человеку разобраться?
К работникам самого мфц замечаний нет, все быстро сделали
11 мая 2023
Добрый день!
Хочу выразить огромную Благодарность сотруднику МФЦ Головинского района Мягковой Юлии Владимировне за высокий профессионализм и оперативность.
На все вопросы ответы чёткие и быстрые.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Петрова Галина Владимировна
5
2
28 июля 2023
Спасибо Всем сотрудникам этого центра. Полностью довольна работой сотрудников. Профессионалы! Грамотные и вежливые сотрудники. Очередь двигается быстро. Молодцы.
3
2
8 сентября 2023
Через госуслуги пытаемся оформить загранпаспорт в МВД, с 5 попытки нас снова сегодня отфутболили, сервис за полтора года деградировал до уровня середины 90х. И все они что-то жалуются, что-то у них не работает и.т.д. Хотя эти персонажи годами там работают и жалуются. Даже пробовали записаться на прием в Госуслуги МВД Беломорская, приём по записи ждали 2 недели... и там нас развернули ,мол где живете-прописаны там и получайте паспорт... В Госуслугах написано, что если нет электронной записи то тогда в порядке живой очереди, но не барское это дело холопов по живой очереди принимать...Нам не повезло что мы русские, были бы приезжими из Азии с первого раза бы оформили, но мзду не дам, пусть удавяться своей важностью наделенной властью. осталось меньше двух месяцев и как объяснили , что оплаченная пошлина если не оформили в течении 6 месяцев то 5000р. станет подарком государству, а свободных дат записаться как не было так и нет. такая благотворительность )).
14
14 сентября 2023
Грамотные, вежливые специалисты, доброжелательны, работают быстро, ответят на все вопросы, ожидание очереди минимальны, красивое и чистое помещение.
1
30 января
Приходили с одним и тем же вопросом с разницей в две недели — получили противоположные ответы. Видимо процесс подачи документов зависит от настроения оператора - хочет он принимать заявление или нет.
Огромная очередь на получение талонов.
Некорректно составили заявление в Росреестр - низкая квалификация операторов.
8 августа 2023
Отличный МФЦ. Ожидая приема специалиста прошли обследование в Здоровой Москве. Специалист Сергеева Елена все рассказала и провела обследование. Отличный позитивный специалист! Спасибо
1
2
10 апреля
Огромное спасибо сотрудница на кабинет 37, она помогла 100. помогла
2 марта 2024
Я потеряла карту москвича и пришла в данное МФЦ . Отношение возмутительное! Мне 81 год и я инвалид 2-ой группы!мне не оказали услугу и отослали на мос.ру ,не поинтересовались: есть ли у меня комп? Я крайне возмущена таким отношением!!!! Придеться обращаться на сайт Собянина!
1
1
22 января 2024
На ресепшене сегодня общались со мной по хамски.Нужно было обменять соцкарту. Срок закончился в октябре. Но не написано, какого числа. Карта должна лежать три месяца в МФЦ. А сотрудники уже карту отправили, как не востребованную 14 января. Они считают по своему, с октября. Ни уведомления не прислали, ни позвонили. Безразличное отношение.
2
2
12 октября 2024
Отдельное спасибо сотруднику МФЦ Усковой Анне! Доброжелательно общалась, помогла на компьютере напечатать и распечатать документ. Еще раз огромное спасибо !!!
1
1
9 апреля
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Ольге Леонидовне за помощь в оформлении документов. Подсказывала, помогала при заполнении документов! Берите от нее пример
21 апреля 2024
Мне не посчастливилось попасть к компетентным сотрудникам. Приходили подать заявление на получение паспорта по достижении 14 лет. Отказали 2 раза, тем самым ограничив наше законное право! Пришлось ехать в другой МФЦ, где без проблем приняли заявление. Оказались сотрудники более грамотными и вежливыми.
1
26 октября 2023
Встала необходимость менять заграничный паспорт, решилась воспользоваться «новыми технологиями» , заполнила заявление на гос. услугах, заплатила пошлину , которая действует ограниченное количество времени, мвд его рассмотрело, пришло уведомление о приглашении посетить очно сие место. Для этого высветилась ссылка для записи на прием, и….. и больше двух недель каждый день заходила на сайт гос услуг , потому что при нажатии высвечивалась птичка с пояснением , что свободных дат для записи совсем нет, но даже календарь не высвечивался , ничегошеньки. Позвонила по предложенному номеру в заявлении для записи по телефону , гудки и тишина. Позвонила по общей линии сервиса , дали номер службы поддержки сайта , которая решает технические вопросы. Решила позвонить на следующий день , но, о чудо, запись открылась и дат на выбор было прилично. Записалась , посетила ведомство, женщина, сотрудница мвд была милой , единственное , что можно похвалить. Быстро сняла отпечатки , сфотографировала и отпустила. Оставалось дождаться готовности и придти забрать. И опять началось… по ссылке в заявлении , которая открылась после уведомления о готовности пишут некую ошибку с длинным кодом. Опять как солдат каждый день заходила и пыталась записаться. Отчаялась и пошла просить сотрудниц мфц записать напрямую , можно даже не на день посещения , а на любой свободный. Но там откровенно послали, цитата: «Вы должны записаться , как, это уже не наша проблема, в прошлый раз как-то получилось , как получится в этот , приходите». Вопрос : разве подобное поведение достойно? Уж лучше отсидеть в живой очереди , в этом тоже отказали. Чем пытаться записаться через «лучший сайт в мире» или «у приятных сотрудниц многофункционального центра».
Может кому поможет , записалась не по ссылке в заявлении , а как по отдельной услуге. «Запись» в самом заявлении не исчезала, повыше добавилась успешная , отдельная.
2
2
13 июня 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Казарцевой Анжелике Хавашевне. Очень профессионально и с душевной отзывчивостью помогла разобраться в сложной ситуации по пенсионному вопросу!
3
1
18 мая 2022
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам данного МФЦ , ну во первых там работают очень квалифицированные люди знающие свою работу и не мало важно чисто по человечески очень добрые и отзывчивые люди , мой бедный муж ждал 5 месяцев письмо на почту уведомление о получении гражданства Российской Федерации но письма так и не было муж поехал сам в МФЦ что бы уточнить как быть и что делать зашёл узнал он у меня стеснительный не запомнил фио работника девушки которая помогла ему чисто по человечески помогла и решила нам этот вопрос , просто огромное вам спасибо ) и конечно всему мфц спасибо очень хорошо там обстановка дружелюбная , чисто , спокойно и главное порядок .
5
1
11 января 2024
Меняла документы по смене фамилии. В одном месте можно все документы. Это максимально удобно. Очередей почти нет. Есть уголок здоровая Москва
1