Конкретно сегодня разочаровала инженер-инспектор 1 категории Ручка Юлия Михайловна. Оооочень медленно и тяжело уточняла, какие именно документы нам нужны, в итоге лишь третий "приглашенный специалист" легко подсказала что и как. При записи на 13.00 провели час в ожидании того, что нас пригласят и почти 50 минут провели в окошке.
Если собираетесь в данный мфц, одевайтесь потеплее, т.к. внутрь вас не пустят ни на минуту раньше, чем Вы записаны. Люди стоят толпой у входа, ожидая своей очереди, и даже справку получить у администратора не получится, не преодолев толпу в "предбаннике".
Специалисты мфц вежливые и терпеливые, это плюс.
Ужас. Запускали только за 5 минут до назначенного времени. Талон на окошко разрешили взять только когда время по талону подошло. Мест для ожидания мало. Сотрудники злые, на прием не записаться. Одним словом все для людей
Отвратительное обслуживание, начиная с девушки на входе, много тоебований и никаких удобств, назначено было на 15:00 ч, грубо "пропосили" подождать на улице до 15ч, так как мы пришли раньше, затем как стадо баранов человек 20 впустили в помещение, ждали еще 20 мин, отправили на 2 этаж, а тут у окна 216 не оказалось стульев, пришлось стоя, согнувшись пополам ждать и решать свои вопросы. Работники грубые, недоброжелательные, на вопросы нп отвечают, гордо молчат, тьфу... мой совет, поучитесь как надо работать в Выборгском районе, там полная циаилизация и никаких претензий, только благодарность и хорошее настроение каждый раз после посещения, на фото папа с младенцем стоит, потому что не разрешается двум людям, жене и мужу вместе сидеть у окна. Фото не загружается
Абсолютная неготовность коллектива к работе с посетителями; общение на « отстаньте/ ждите». Записалась на время, взяла талон- прошло 20 минут- никто не знает когда вызовут. Готовность дать информацию по задержке - у сотрудников отсутствует. Отвратительное МФЦ!!!
Готовый загранпаспорт забрала без очереди. На улице стояла очередь, кто куда, я спрасила у женщины в дверях что запускала народ, как получить готовый паспорт, сразу пропустили и сказали выбить талончик в терминале по которому предлогают подойти в окошко и получить паспорт.
Хуже не бывает.
Отвратительно наглые сотрудники
Не компетентны.
Менять надо всё руководство и учить персонал, учить и учить.....
Зимой не впускали по записи блокадницу инвалида 81 года в помещение .
А мороз.
Она еле передвигает ноги.
Выставили ей стул на улицу на мороз.
Я открыла дверь и просто отодвинула безумную сотрудницу МФЦ.
Посадила блокадницу в помещении.
Там нет стыда и совести.
Мерзкое заведение.
Разогнать не жалея эту богадельню.
Все супер, но вот один вечер я потратил впустую, простояв в очереди 4 часа. Как оказалось, программа для отправки документов периодически "встаёт", и может не работать целые сутки. Персоналу можно поставить 5, а вот программистам- 2
3
Ю
Юлия
Знаток города 12 уровня
25 октября 2021
Вчера пришла подать заявления на замену паспорта.у мфц была в 9.15(открытие в 9.30) передо мной народу было 34человека.это ладно.подожду думаю.а в 9.30 начался трэш.там все это... по какой-то записи(Запись на подачу док.в мфц официально на сайте указана с 1ноября,если что) то есть только их и пускали,несмотря на очередь. Когда прошла,оказалось ВСЕ ЭТИ ЛЮДИ СТОЯТ ЗА Qr кодами!!!!дада..эти пенсионеры бабки дедки им он очень нужен.они ведь и на выставки,наверное пойдут и в спорт зал...в ТЦ...а ничего что в Ленту и в аптеку и так пустят!!!!!??????
Опустим....работники вообще шик!!говорят-даааа,на подачу док-тов на паспорт Запись не нужна ,НО вы тут посидите ,номерок не берите-все равно не пройдёте,мы вас ГОЛОСОМ ПОЗОВЁМ)))))позовём когда все эти кьаркодчики пройдут 😃перед нами уже человек 50они все говорят на получение и они в приоритете а вы тут ждите голоса!!!..сами придумали сами сочинили-всегда приходишь-берёшь талон-подаёшь заявления на нужную услугу..сейчас если пойдёте будьте готовы к худшему
ПппСССС:::дополняю!!25.10.2021
Сегодня решила ещё раз попробовать.наверное,был другой персонал,но отстояв очередь человек 30 дали таки номерок на подачу документов,просидела ещё плюс минут 10..девочке в окошке вежливые,приятные,помогали.в общем с одной звезды поднимаю до 4.наверное,зависит от персонала
Очень профессиональный коллектив, быстрое обслуживает.
3
М
Мария Ливицкая
Знаток города 12 уровня
24 мая 2022
Сколько раз туда обращалась, мне кажется там самый вежливый персонал, настолько все вежливые и готовые помочь, работают оперативно, без очередей)) я в шоке, не думала, что в МФЦ такое может быть😅
Живу на трефолева
Удобно, тк по любому вопросу нужно ходить минимум 3 раза
Допустим-поменять паспорт:1 раз получить список документов
2 раз принести по списку фото Рекомендованные, но они не подойдут..
решение суда о расторжении брака - не документ и пошлют в гу МВД где запись через госуслуги не работает...
3готовлюсь ещё, как всегда читаю форумы, звоню юристам. Что может пойти не так
Рекомендую взять отпуск на неделю при любом оформлении
Раньше таким же образом оформлял пособия на детей и тп бумаги. Ничего не меняется-бездушный гос конвейер...
Обслуживание посетителей достаточно хорошее, но записаться в МФЦ - это пройти несколько кругов ада, запись была только по городскому телефону, ни по интернету, ни на месте в МФЦ - это невозможно! Городского телефона у меня нет, с мобильного дозвонилась не с первого раза, то операторы заняты, ждать на телефоне приходилось по 20-30 минут, и в очереди, например, под номером 134.. это просто издевательство над людьми. Дайте людям записаться прямо в МФЦ!!!
Проблемы решают не все. Очень недовольный персонал. Долго ждешь, чтоб попасть туда, а сплавить тебя готовы через 10 сек.. Что хочешь, то и делай. Отвратительно работают. Может не компетентны, может знают мало из того, что нужно знать.. Незнаю.
Отвратительный персонал - хамоватый, грубый, недоброжелательный.
После одного раза, посещать в следующий раз нет никакого желания, крайне не рекомендую посещать данный центр
Очень приятный персонал, особенно девушка за стойкой «Справочная», столько терпения, времени, внимания уделяет каждому. Тех. оснащение и ремонт оставляют желать лучшего.
В силу обстоятельств пришлось обращаться несколько раз.
Хочу отметить доброжелательность и компетентность работников.
Документы оформили и ответили на все вопросы.
Дозвониться даже не пытайтесь!!!! Очередь перегружена! И робот тебя сбрасывает. А запись через инет только если у тебя есть госуслуги, а если у тебя нет госуслуг, ты потерял пароль, и тебе надо в мфц, что бы восстановить и изменит новый номер телефона, тебе надо записаться в мфц, там же только по записи..... Вот и крутись)))
Оформление разрешения на парковку заняло 2 часа!!! Сотрудники абсолютно не компетентны в вопросах предоставления услуги! Просят документы вне списка, заявления переписывались по сто раз. Каждые пять минут сотрудник бегал «консультироваться» по каждой мелочи.
Была в мфц, в своей работе инспектор все сделала хорошо. Потом она дала мне прочитать и расписаться, что она всё написала верно. Но у меня запотели очки из-за маски, я поправила снять маску на время, мне было отказано по причине, что у них сотрудники весь день в очках и в маске. Я просто расписал ась и ушла. Это при том что я показала справку на ковит 19. У меня его нет.
Очереди бывают разными по времени.Всё зависит и от того какие вопросы по сложности. Специалисты грамотные и доброжелательные. Если нужна уже готовая справка, то это быстро в тесение 10 мин. Лучше всего поседать МЫЦ утром с 9:00 до 14:00 и в воскресные субботние дни, особенно когда дождливо и холодно. С 17::00 наролу набирается до 30-40 человек. Здесь иодно записаться на удобный день и время, узнайте в интернете. Есть парковка со стороны пр.Стачек, рядом МЫЦ. Почтовое отделение в 5 мин. В зале есть банкомат по оплате. Туалет. Всего в работе 29 окон, особенно к вечеру.
Работают быстро , вежливо. Но почему-то везде там моноблок apple! При этом по ТВ говорят какая америка плохая 😂.. пользывались бы нашими родными компами , этож государственная организация😂
Помимо этого, не пускают без перчаток, но обеспечить ими не могут!!! Неужели с яблочными моноблоками( каждый около 80тр, а их там не меньще 20штук точно), вы не в силах обеспечить граждан самыми дешёвыми перчатками, как например лента, и множество других !
Успела поставить только одну звезду и всё куда-то убежало. Хочу сказать большое спасибо девочкам, которые мне помогли, всё сделали, ответили на мои вопросы.