Отвратительный банк. Пока дело не касается обслуживания банковского продукта все более менее. Но как только вам нужно решить какие-то вопросы, оформить дополнительные документы банк превращается в чёрную дыру. Контакт центр вообще бесполезная вещь - если вы хотите соединиться с каким-то подразделением, то нужно знать конкретный добавочный. Почему его должен знать клиент, а не сотрудник контакт центра? Если какая-то проблема, все время отправляют в отделение банка. Все обращения заканчиаются отписками, что ваша проблема будет решена, документы направим вам на почту, и тишина. Ответсвенных сотрудников никогда нет на месте, на заявки о перезвонить они не реагируют. Закладную по ипотеке оформляют 3 месяца и конца пока не видно. На электронные письма вообще никто не реагирует в разных подразделениях. По всему видно, что банку на клиента по...
20
1
Посмотреть ответ организации
он пришёл
Знаток города 6 уровня
20 июля 2022
Звоню в МКБ 8-800... ну вы поняли. Проблема: посеял карту, откуда совершал платежи ЖКХ и Мосэнергосбыт. Нужно: заплатить 325 рублей за э/энергию. В терминалах МКБ, установленных в отделениях Мосэнергосбыта, 1% комиссия, но сдачи не даёт. Можно через кассу наличными в любом отделении МКБ? Ответ: можно, минимальная комиссия составит 500 руб. Спасибо, отличный ответ, великолепный банк. Вы там с головой то дружите, провести обычное платежное поручение за 500 рублей? Или больные, или вымогатели.
3
Посмотреть ответ организации
zzz888zzz
Знаток города 20 уровня
23 августа 2023
Операционистов мало, народа много, ждать приходится долго. Еще почему-то кондиционер в жару не включают - пока ждешь (долго) весь потом обольешся.
Посмотреть ответ организации
7
7_Эполет
Знаток города 9 уровня
6 января 2022
Сотрудники офиса, расположенного у метро Алтуфьево, проявили некомпетентность в знании собственных регламентов и условий по вкладам! А весь банк в целом проводит дискриминационную политику по отношению к отдельным категориям населения!!!
Ещё 26.06.21г. я специально интересовался у них условиями по пенсионному вкладу "Гранд +": повышенный % по данному вкладу возможно получать только при условии начисления пенсионных выплат на карту банка МКБ. Я - военный пенсионер, ветеран боевых действий. Пенсию получать могу лишь на карту Сбера (таковы реалии жизни в России...). Но компенсационные выплаты мне, как ветерану (по закону о "Монетизации льгот" N122-ФЗ), я могу получать и в МКБ, если переведу их туда. Как мне было объяснено сотруницей этого офиса банка (и затем многократно подтверждено там же!), эта выплата мне будет засчитываться, как пенсионная.
Я потратил уйму времени и нервов, переведя эту выплату из Сбера в МКБ... Первое начисление в МКБ прошло 13.08.21г. и в дальнейшем регулярно происходило ежемесячно. То есть условие получения более высокого % по вкладу мною было аыполнено.
05.12.21г. я открыл в этом офисе вклад "Гранд +", но меня насторожила величина %: она была указана без учёта соблюдения мной условия его повышения! Мне было разъяснено, что перерасчёт будет происходить в день начисления %, после проверки соблюдения вышеназванного условия (это должно происходить ежемесячно, согласно условиям аклада).
Но через месяц (05.01.22г.) сумма начислений оказалась даже ниже расчётной по минимальному %!!!! Т.е. не 8,2%, и даже не 7,2%, а лишь около 6,5%!!!
Звонок в колл-центр ничего не дал, кроме... выяснения, что мои начисления не относятся к "пенсионным", поэтому и % низкий!!!
То есть сотрудники силовых ведомств, имеющие возможность получать пенсию лишь через Сбер, и даже ветераны БД, не имеют возможности пользоваться льготными ставками депозитов в МКБ, и к тому же:
1) вводятся в заблуждение некомпетентными сотрудниками банка;
2) бывают обмануты даже при выплате % по договору депозита.
Делайте аыводы сами, стоит ли связываться с таким банком!!!
Уважаемые руководители отделения на Цветном! Прошу вас выразить благодарность менеджеру Александру Гаврилову. В нестандартной ситуации он проявил себя как грамотный, знающий специалист. Прекрасное общение, искреннее желание помочь. Спасибо ему большое.
Очень отзывчивые сотрудники филиала на Цветном бульваре, руководитель - Наталья профессионал своего дела. Если бы все выполняли так свои обязанности, было бы очень легко решать все проблемы!
4.09.21 с 16 до 17 часов оформляла в вашем банке вклад, отделение Измайловское в г. Москва. Кассир, которая работала в это время на кассе абсолютно не умеет общаться с клиентами. Не поздоровалась, далее последовала фраза "ну вам что, говорить что ли нужно что делать", все делала через "не хочу". Завела деньги на счет и на том спасибо. Хотелось бы более доброжелательного и тактичного отношения к клиентам.
40 минут висела на телефоне.. "мы ответим вам через минуту, мы ответим вам через 2-35-7-10... более 10... потом опять 1 минуту-2 и т.д. и так в течении 40 минут... это просто жесть... по всем номерам... я так и не смогла дозвониться...
Ипотечный менеджер Михаил Владимирович - неквалифицированный сотрудник до которого никогда не дозвониться. Если приехать оформлять ипотеку, то рассчитывайте на целый день т.к. никто не торопиться и каждый кивает на другого. После получения одобрения ипотеки, могут застопорить выдачу аналитики, ссылаясь на документы банка, которые полностью противоречат законодательству России и конституции. Так что, ничего хорошего написать про банк не могу.
Столкнулась с проблемой в решении вопроса о праве на наследство на вклад по закону. У меня приняли все необходимые документы в центральном офисе. Пообещали позвонить, как пройдёт проверка документов. В течении месяца так никто и не перезвонил. Позвонила сама в центр офис. Со сложностями записали в Измайловское отделение на выдачу вклада по наследству. Приехала в назначенное время в офис, а никто документы так и не передал из центрального офиса. Потеря рабочего времени, испорченное настроение. Работник колл-центра гор линии выслушал меня, уточнил детали и положил трубку.!!! Вот такое решение вопроса!!!
Около 2х недель пытаюсь разблокировать карту, дозвонилась кое как до банка ничего толком не сказали, говорят идите в центральный офис и разбирайтесь сами... Живу за 1000км от Москвы. Ужас а не банк.
Отвратительный банк. Выпаривают страховку при оформлении кредита мило улыбаясь.При этом ничего не объясняют
На вопросы не отвечают забалтывают так хитроНи когда не обращайтесь в этот банк..Страховка не хилая 150 тысяч.
Такая оценка - заслуженная оценка.
Принесла деньни в эту шарашкину кантору из-за рекомендаций родственнницы.
Принесла деньги чтобы выбрать вклад.
Меня убедительно и тактично подвели к ИИС - от 10% - на тот момент это было уже более чем в 2 раза выше вклада.
Условия обговорили - никаких подводных камней уверяли меня - за 5 дней выведете деньги (только подождите минимум год) говорили мне.
В итоге - мои деньги просели на 3% но после коррекции рынка ртсчет уже велся не от изначальных вложений. А после самое интересное - вывод денег до 35 календарных дней. 5 дней говорили мне!!!!
И что самое горячее во всей этой ситуации - деньги выводятся не с того момента, как вы подаете на закрытие. А в течении 30 дней. Представьте себе - подали вы с профитом в 10% а пока они вывели вы получили 5;3 или -3!
Собственно что со мной и произошло. И вишенка на торте - 13 % на сумму внесения - на мои личные бабки.
Помимо того что вам лгут во все щели заметьте - телефонная линия работает отвратительно, Приложение на телефон постоянно лжет - показывает сумму с опазданием примерно на месяц! Поддержка в чате, в том же приложении отвратительная! Нет слов.
Лож. Именно за лож я ставлю единицу. Лгут всем, вне зависимости от врзраста и положения. Поэтому хотя бы за лож, стоит презирать этот банк.
Полюбуйтесь на их тех поддержку. После вопросов женщина просто вышла из чата. В сумме я ждала ответа 68 минут. Делайте выводы дамы и господа.
Начитавшись отзывов были готовы что инструкция не совпадет с действительностью. Администратор на 1м этаже, не ищите его на втором. Долго искали. Минут 20 ждали пока кто то выйдет. Остальное все довольно быстро прошло. Сотрудники работают быстро. Главное чтобы к вам во время вышли...
Отвратительна обслуживание отдела по Цветному Бульвару, получение наследства. , с 9-13.00 несмотря на 4 поданных заявления , чтобы перезвонили никто не связался.
Я оформил вклад в банке мкб. Заключал договор с банком, а мне всучили страховой вклад как оказалось вообще несбанком а со страховой компанией . Придя забрать вклад мне посоветовали обращаться в страховую компанию. Три года потерянны зря .Больше с вам нехочу иметь никаких дел. И всем знакомым несоветую.Ищите других дураков.
В офисе на цветном бульваре
Пришёл оставить заявку на кредит (предварительно одобрили по телефону)
Но чтоб подтвердить вызвали в офис
В офисе очень нехотя приняли меня. Перед тем, как подать заявку заставили оформить дебетовую карту и зарегестрироваться в двух приложениях.
После этого начала принимать документы для заявки, через 30 мин вернулся в офис за забытыми вещами и увидел свои документы в мусорке....
итог: заявки моей в работе нет!!!
Отношение максимально ужасное! Клиентоориентированности ноль!!!!
Отвратительно. Предоставили зарплатные проект, у всех сотрудников нормально авансы пришли. А видите ли изначально дали бухгалтеру не правильные реквизиты от моей карты. Это вообще каааааак
Сегодня в отделении на Багратионовской провела 5 часов! Все очень долго, и к тому же у сотрудников нет информации по продукту банка. По телефону говорят олно а на деле совсем не так! Ужасный банк.
Жаль, что закрыт офис на Савеловской, был очень удобный офис и банкомат. В офисе на цветном бульваре в целом не плохо
1
Посмотреть ответ организации
Геннадий Бирюков
Знаток города 4 уровня
17 апреля 2022
Мне не понравилось,то что обокрали меня на 230.000рублей.Я многие годы являлся клиентом этого банка.Доверял этому банку и доверился оператору этого банка,Мухиной Екатерине Сергеевне.С убеждения этого сотрудника банка.Я вложилл деньги в УК МКБ ИНВЕСТИЦИИ. НЕверьте ни когда сотрудника банка..ИМ бы заработать на нас... БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНИЕ. Я отних пострадал. Не делайте моих ошибок.Обходите стороной МКБ.МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК.Извините за имоции...
Офис в городе Железнодорожный по адресу ул.Советская д.2,самый ужасный!!!!!
Можно застрять на пол дня у них.
Сотрудники вечно,как сонные мухи.
Я никогда не видела больше 2х сотрудников в окнах по обслуживанию клиентов.
Пишу этот отзыв,для того, чтобы вышестоящее руководство обратило внимание на то,как работает этот офис!!!!
Женщине с сахарным диабетом стало плохо в холле,потому что она сидела уже полтора часа!
А за это время очередь продвинулась на одного человека!!!!!!
Давно пользовался услугами этого банка. Однажды понадобилась кредитная карта. Не дали, хотя перед этим активно ее предлагали. Чтобы узнать, почему отказали в выдаче, требовали 500 рублей.
Нет работы с клиентом. Руководящий состав не работает. Не отслеживаются сроки работы. Не рекомендую данный банк, если вы столкнётесь с проблемой ее решать никто не будет. С 22 числа получаю отписки от банка.
Отвратительное учреждение . Абсолютно безответственное отношение к своей работе и клиентам . Не могу получить закладную в течение месяца. Я исправно оплачиваю ипотечные обязательства, но не могу получить необходимые для мен документы для оформления собственности . Неоднократные попытки связаться с отделением и получить обратную связь , не имеют результата . Настоятельно рекомендую не обращаться не связываться с мкб
Ужасный банк, обман при оформлении кредита, впаривают страховки ценой в 15% от суммы кредита. Ставка в СМИ -показуха, на самом деле 18-28%, , плюс страховка, удорожающая кредит на 15%, плюс денежки положи им за 10дней до списания, у тебя%не уменьшается, а они пользуются ими га своё усмотрение
Ужасный банк Не верьте Не профессиональный персонал Делают ошибки Например Кристина из отделения Коломенское Допустила ошибку в счете В результате была вынуждена сидеть в очереди больше часа, чтобы исправить чужую невнимательность Ещё внимание инвестиционные вклады Деньги вам не вернут сразу Они будут ещё 30 дней работать на благосостояние банка А потом вернутся и поверьте с меньшим доходом , чем вам обещали в начали. Пока отзывали ставка упала....
Сервис - срань похуже Сбербанка в былые времена.
Оформлял ипотеку - ДВА раза перевели неверную сумму, последний раз не хватило 59 копеек, которые я внёс ТРЕМЯ разными способами, чтобы не ждать, а в итоге ждал пока они эти несчастные суммы увидят зачисленными на счёт.
Организация встречи на подписание тоже на низком уровне.
В итоге вместо запланированных полутора часов - весь день в помойку
Крайне отсталая мерзкая лавочка под гордым названием БАНК! Создают огромные очереди из клиентов на пустом месте, в зале находятся 2-3 сотрудника, при этом ждать приходится по 30 минут. В то же время звонят регулярно, предлагают всякие услуги, на это время у них есть. Сливают номера телефонов сторонним организациям, это вообще возмутительно!
10
4
Посмотреть ответ организации
Алексашка
Знаток города 22 уровня
6 апреля 2024
Убрали кучу офисов и банкоматов, это не серьезно для крупного банка. Соответственно и ушел от них