Московский кредитный банк
939 отзывов
12 августа 2022
Была ипотека в мкб. Могу выделить только проблемы и отсутствие гибкости в их решении. И остальные банки косячат, но стоимость некоторых ошибок слишком высока, чтобы я хоть кому-то мог посоветовать этот банк.
5
29 августа 2022
Ужасно! Хотел заказать 29.08.2022 года наличные со своего счета. С меня потребовали Ф. И. О., год рождения, паспортные данные, кодовые слово, номер счёта, сославшись на внутреннее распоряжение банка. Прошу разъяснить данное решение. Осталось только подсказать как деньги снять...
6
19 марта 2022
Офис м. Красногвардейская. Очереди всегда! Час минимум! Работает 2-3 сотрудника. Если подходит сотрудник, то обязательно уходит другой. Смены по часу у каждой. И на час пропадает в служебном помещении! В чём дело?! Просто отвратительный осадок от банка из-за этого.
6
3 августа 2022
Только что мне позвонил человек, который представился клиентский менеджер Сергей. Он напомнил, что истекает срок моего вклада, и когда я ответила, что я закрою вклад и заберу деньги, он спросил: НА КАКИЕ ЦЕЛИ? Обращаю внимание банка на недопустимость таких вопросов и, безусловно, буду жаловаться и в другие инстанции.
8
25 июля 2022
Отвратительный банк, нехватка сотрудников, долгое ожидание, сотрудники долго раскручивать клиентов на кредит, карты, страховки иза этого ожидают другие клиенты
5
3
16 июня 2023
Прекрасное отделение. Еще и работает в выходные. Сотрудники всегда подсказывают, как сделать лучше операции со счетами и прочим
1
20 июля 2021
Всем добрый вечер, утро, день. Пишу об этом банке второй раз. В пятницу заказала деньги на снятие на СУББОТУ!!!!Оператор-девушка приняла номер заказа 14532. Приехали к отделению, А ОТДЕЛЕНИЕ С СУББОТЫ НЕ РАБОТАЕТ!!!! Зная работу банка, что изменение работы отделений обсуждается В банке за МЕСЯЦ!!! ИЗДАЮТ ПРИКАЗЫ И ИЗВЕЩАЮТ КОЛ-ЦЕНТРЫ!!! А ЗДЕСЬ!!!!!ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО РАБОТНИКАМ НАПЛЕВАТЬ. Сотрудники не имеют привычки ( их на тренинги не посылали и в школе и в семье не УЧИЛИ, ЧТО НУЖНО извиняться. В понедельник звоним в кол-центр. Выясняем. Почему не предупредили, что отделения по субботам не работают? Оператор- Виталий номер 01541 тоже ( в школе не обучен приносить ИЗВИНЕНИЯ) . Принял заказ на вторник. Прежний заказ не имеет силы. Сегодня приехали, а в отделении Строгино, по техническим причинам на работает касса. Сидит сотрудник и просто, мило "воркует".ИЗВИНЕНИЙ МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ!!!
Вторая сотрудница тоже хлопали глазами и ( извинений нам тоже за " предоставленные неудобства " не изрекла".
Ваши сотрудники являются ЛИЦОМ БАНКА!! А они сидели и стояли с каменными лицами. И вы с такими сотрудниками работаете??? Банк должен бороться за каждого клиента, должен уметь гасить возмущение клиентов. А здесь... "ПОФИГИЗМ"!!!!
Интересно, из каких пунктов состоит премия сотрудников? Там есть пункт- критерий " Качественное обслуживание клиентов"? Жалобы клиентов? В других банках за "приятные отзывы" снимают премию!!! В вашем банке видно такого нет вообще. Так о чем может идти речь?? У вашего банка видно большая текучесть кадров.... и тренинги у вас не устраивают для всех сотрудников. У банка плохая репутация. Очень жаль! Надеемся более с вашим банком не связывать и друзьям....... будем советовать обходить вас стороной.
Надеемся, что может кто то научится от ЛИЦА БАНКА ПРИНОСИТЬ ИЗВИНЕНИЯ за плохую работу сотрудников.
15
6
21 января 2022
не работал аппарат на выдачу талонов после того как выдали талон попросили подождать … нашли люди на сделку. я спросила сколько ждать девушка адинистратор после 5 мин разговора по телефону, пожала плечами и сказала ну наверное мин 20…. это просто ужас и люди с маленьким ребёнком то же ждали куда и что… сервис страдает полностью.. а хотела открыть карту и депозит в вашем банке.
2
22 сентября 2023
Снимал наличные в банкомате по карте из другого банка, никаких проблем, без комиссии.
2
2
24 ноября 2021
Долгое и непродуктивное обслуживание!
По неудачной случайности у свекра был открыт депозит в данном банке, свекр умер, свекровь вступила в наследство и началось хождение по кругам ада!
Для понимания: свекровь старше 70, инвалид 2 группы
Обратившись в отделение ближайшее к дому и прождав 1,5 часа в очереди выяснилось, что наследственными делами занимается офис на Цветном бульваре ТОЛЬКО.
Ок, записаться через горячую линию нас не смогли, доехали в рабочее время, приняли почти без очереди, оформили документы и сообщили, что деньги мы сможем получить ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!! Карл! Месяц!
Ок, можем хотя бы получить около дома? нет к нам на Цветной. а инвалид 2й группы? Да, запишем вас в качестве исключения в офис у дома. На конкретное число, конкретное время, прислали смс.
Прийдя к конкретному времени на получение у нас опять попросили все документы и сказали, что им ничего не приходило 😂😂😂
У нас взяли все документы, отправили на проверку, уже 40 минут что-то делается, деньги всё ещё не получена.
Для сравнения: процедура наследования в Сбербанке у нас заняла 30 минут в день обращения в офисе у дома.
НЕ ОБРАТИМСЯ В ЭТОТ БАНК БОЛЕЕ НИКОГДА. НИКТО ИЗ ЧЛЕНОВ НАШЕЙ СЕМЬИ.
9
24 сентября 2021
Добрый вечер! Просьба провести аудит работы колцентра и в целом контроль работы сотрудников Банка. Разобраться в ситуации и дать ответ. Издевательство над клиентом, иначе не сказать.
Хотим продать квартиру из ипотеки, для этого в колцентре сказали прийти написать заявление в ЛЮБОМ офисе банка, срок рассмотрения составит 5 рабочих дней. Заявление написано, прошло 5 дней но ответ так и не поступил. Начинаем разбираться, звонить на линию. Никто наше заявление найти не может, ответить что с ним не могут, говорят что нужно ехать в отделение на цветном бульваре и выяснять. На уточняющий вопрос точно ли нужно ехать на цветной бульвар, а не в отделение в котором писали заявление, был дан положительный ответ.
Трачу 2 часа своего времени, приезжаю на цветной бульвар и получаю новую порцию информации: мы ничем помочь не можем, нужно ехать в офис где подавали заявление и срок не 5 дней, а 30! Ничем естественно не помогли, время потрачено, нервы потрачены. Никто не может сказать принято ли вообще заявление в работу, шлют в разные места и не очень вежливо.
Более того, при уточнении процесса сделки в колцентре мы получили информацию что сделка по продаже недвижимости из ипотеки осуществляется путём открытия 2 банковских ячеек, по факту в банке сказали что это все не так и процесс вообще другой.
В итоге можно сделать вывод что сотрудники кц работают по старым скриптам или вообще ничего не понимают в своей работе. По факту элементарный вопрос никто решить не может
14
3
13 декабря 2021
Отличный банк! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения в солнцево). Отличные сотрудники и приятная атмосфера в отделении).
1
3
8 ноября 2021
В офис даного банка лучше не являться , чтобы нервы не портить . Долго сидишь в очереди . Персональный менеджер- это хорошо , но только работает он по рабочим дням , и смысла в нем для всех работающих клиентов в нем нет.Руководство банка может быть задумается над этим ?
Поэтому единственное ,что в этом банке пока хорошо , так это доступный интернет -банк.
во всем остальном , на тройку .
3
2
10 марта 2022
Худший банк из всех что я знаю, терминалы не работают на приём денег, очереди везде бешеные, для досрочного погашения нужно ручками писать заявление, а не списать в любой момент со счета, вечно некорректно работает приложение, терминалы и банкоматы
1
1
26 декабря 2023
Сидел 1:20 что бы получить зп карту так и не получил !
5
3 июля 2022
Большой банк.Очень удобный. В парковках проблема-можно припарковаться в ТЦ Цветной.
3
11 марта 2022
Просто отвратительно, в двух отделениях сказали, что ожидание в очереди составляет два часа. Сидят в основном пенсионеры, поэтому средняя длительность приема одного гражданина увеличивается минут до 15-20
мой совет,бегите от туда!
Ожидание оператора при звонке-минимум минут 20,очень короче не советую банк этот, бардак и хамство!
1
16 августа 2022
Пришла хотела получить консультацию , и долго сидела и ушла , но пришла второй год наконец то дождалась , но захотела сидеть ещё ждать. Плохо очень очень долго и медленно. В свой придти в перерыв.
6
4 апреля 2024
Плохой банк не отвечает кешбек не дают
3
8 мая 2022
Расположение неудобное - центр Москвы. Обслуживание тоже долгое, никто толком ничего не знает, бегают переводят друг на друга. Заставили меня сделать страховку ТИТУЛ на новостройку, что само по себе является БРЕДОМ (титул страхуется исключительно на вторичку), иначе - повышается ставка по %. Не рекомменую этот банк.
4
1
29 марта 2022
Услугами МКБ пользуюсь где-то с 2008 лохматого года. У меня не было с банком до текущего момента проблем. Из-за "инициатив" правительства забрал все вклады по осени. Вот, опять вернулся ;))
Единственное, что могу вспомнить, однажды карту съел банкомат на Таганке, а сотрудник как-то криво среагировал. Но за столько лет - это ерунда
1
1
9 июля 2024
При досрочном закрытии вклада блокируют личный кабинет. Разблокировка в офисе с допросом. Потерял 3 часа времени за свои бабки.
1
25 ноября 2021
Направила на сайте заявку на кредит, позвонил менеджер, рассказал о ставке (конечно минимальной без всех подводных камней банка)? а далее иди в банк, трать время, чтобы узнать реальную ставку... По телефону не вменяемый менеджер вообще сказал, что ничего мне не расскажет, только пешком в банк за информацией. Вы правда думаете что человек должен в каждый банк бегать, чтобы узнать какой огромный процент принудительного страхования вы зашиваете в кредит? Вы такие хитрожопо технологичные, что к вам только пешком ходить?
8
1
27 апреля 2022
Отвратительный банк! Одни ***. Что в колл центре, что в самом банке. Покупка доллара якобы стоит 80 рублей. Но они продают доллары, которые люди же и обменивают, т.е никакой инкассации и привоз валюты в банке у них не осуществляется!!!! По телефону говорят же обратное! Больше в этот банк ни ногой!
6
13 апреля 2022
Сотрудницы банка на телефоне с ходу не могут дать ответ на вопросы, каждый раз "уходят"на минуту, чтобы полистать скрипты или спросить кого-то, и так всегда. Банк как банк, а вот персонал из молодых девушек не понимающих в деле момент важный и определяющий отношение банка к клиентам
3
1
14 ноября 2021
Чтоб ваш банк сгорел!!!! Почему нельзя писать смс на русском языке???? У вас 80% клиентов пенсионеры! Они КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ терроризируют сотрудников банка и своих близких вопросами «а что написано в смс?». Они НЕ ПОНИМАЮТ транслитерацию! Как объяснить пожилому человеку, что вы экономите бабки даже на таких элементарных вещах?!?? Сделайте уже наконец смс на русском!!! Я 16 минут своего времени убила сейчас на то, чтобы понять, что прислали в сообщении от вашего гребанного жлобского банка! Не удивительно, что от вас бегут сотрудники и клиенты! Клиентоориентированность ниже плинтуса!
7
6 февраля 2023
Все отлично,быстро,вежливый грамотный персонал!
1
4 марта 2022
Сотрудники банка (3 операциониста) очень медленно работают. За 3,5 часа обслужили только 17 человек. Клиенты сидят в очереди с утра и многие уйдут ни с чем, не дождавшись своей очереди. Это низкая квалификация сотрудников и наплевательское отношение руководства банка! Больше в этот банк ни ногой.
3
2
2 сентября 2024
Ок
2
21 марта 2022
Отделение в г. Московский. Ну оооооооочень долгое обслуживание. Время людей совершенно не ценят. И начальник данного отделения на это никак не реагирует. Нахожусь в очереди уже более двух часов, сегодня понедельник 21.03.2022г. Надеюсь, что к концу недели смогу выйти отсюда.
4
24 июля 2021
Почти два часа твое сотрудников банка во главе с еще одной женщиной не могли выдать мне две заказанные заранее карты, сотрудники оправдывались "обновлением системы".
Тогда у меня вопрос к руководству банка - почему при обновлении системы вы не проводите тренинг, а допускаете к работе неквалифицированных сотрудников, которые даже не приносят извинения?
Пока сидела в банке, рядом обслуживали семью, которая просила закрыть им брокерский счет. Две девушки - работницы банка- хамили и улыбались в лицо семье, абсолютно не пытаясь помочь.
Спойлер- карту мне так и не выдали, попросив приехать в другой день.
13
5
26 декабря 2021
Не знаю как обычное отделение а для VIP персон все очень продуманно. Быстро, комфортно с чаем и конфетками
3
2 августа 2022
Когда берете кредит, вам лижут лысину, когда пытаетесь воспользоваться страховкой жизни и здоровья, вы никому не интересны. Желаю сотрудникам самим пройти через тот ад, который проходят клиенты.
4
23 сентября 2021
Являюсь клиентом данного банка уже 7 лет, считал его одним из лучших до определенного момента. Вчера с карты списали 5500, в детализации ничего нет. Позвонив в банк, оператор рассказывает что списали за обслуживание карты. Когда выпускал данную карту, ни слова не было сказано в противном случае я бы просто её не взял. Сейчас эти карты выдают даже с бесплатным обслуживанием или до 1000 рублей максимум. Решать вам, но мой вывод такой, банк сильно испортился, могут деньги списывать сами вас при том даже не спрашивая. СЛЕДИТЕ ЗА ВАШИМИ ДЕНЬГАМИ!!!
17
2
2 июля 2022
Банк переходит допустимые рамки. Какого-то они названивают за 10 дней до кредитного платежа и якобы «напоминают», спрашивают - собираетесь ли оплатить вовремя!..дико бесит. Я этого права Вам НЕ ДАВАЛ! Спамеры. Закрываю кредит и связываться не советую
3
1
12 апреля 2023
Консультацию по вкладу. Хорошие консультанты, всегда помогут
2
17 марта 2022
Оооочень долгое обслуживание. Один клиент в час (например, тип обращения открытие вклада или закрытие счета). За несколько часов ожидания в очереди, клиенты уходят с такой периодичностью: клиент / час. Из пяти окон работает 2 (иногда 3). Офис город Московский.
4
2 марта 2022
Дозвониться невозможно. В чате не отвечают больше суток. Заказать деньги можно только вышеуканными нереальными методами. В личном кабинете такой услуги нет! В будни работают до 19, в выходные не работают! И как мне получить мои же деньги?!
3
1
27 апреля 2022
Хорошее отделение с отличной локацией. Сотрудники вежливы и охотно помогают на сделках.
2
26 апреля 2021
Хотела бы выразить свое разочарование сервисом Вашего банка по работе с наследниками.
Помимо того, что данный сервис предоставляется только в одном отделении банка, его можно получить только с 10-30 до 17-30. Пожалуйста, подскажите, как быть людям, работающим с 10-00 до 18-00?
Спасибо одной из сотрудниц, которая согласовала смену отделения, но к сожалению время так и остальном крайне неудобным...
9
2
7 ноября 2021
Ужас полный ,несколько месяцев мне названивают коллектора банка и спрашивают неизвестного мне человека,о том что я не знаю такого и слышать ничего не хотят,продолжают упорно звонить. Просят оставить заявку на сайте где я должна ввести свои личные данные паспорта и прописки,видимо для того чтобы точно сделать какие либо махинации и потом навешать несуществующие долги,других объяснений нет тому что мне звонят и что то требуют,я даже не являюсь клиентом банка
6
1
1 декабря 2021
Банк предлагает хорошие конкурентно способные продукты, НО столько скрытых и непонятных сразу дополнительных условий! которые становятся неприятной (мягко говоря) неожиданостью. При общении нужно быть предельно внимательным. А процесс получения кашбэка за покупки по карте - почти квест! Не у кого другого нет на столько запутанного порядка.
4
2
10 июня 2021
Самый отсталый банк из 90-х. Нормальных дистанционных сервисов нет вообще. Огромные очереди и неквалифицированные сотрудники - полбеды. Ипотечный центр - единственный на всю Москву, кстати - работает типа до 21. Но это не так, ипотечные менеджеры работают до 18.30 и только по будням. Любой вопрос по ипотеке - будь добр, отпрашивайся с работы и смиренно жди аудиенцию у великого ипотечного менеджера. Удобно должно быть ему, а не клиенту. И так во всем. Ставку не снижают ни при каких условиях, на встречу не идут ни в чем. Клиенты для МКБ стадо тупых баранов, уважать их не нужно, только деньги с них получать. Самый отвратительный сервис во всей банковской системе, наверное.
Выбирайте любой другой банк, такого дна нет больше нигде.
12
3
17 сентября 2021
Нужно было купить евро для поездки за границу. Пришел в отделение в г. Одинцово (Можайское шоссе, 22). Мелких купюр в кассе не оказалось (ладно, с банками это стандартная история), на мой вопрос можно ли оплатить валюту банковской картой операционист ответила отрицательно, что оплатить можно только наличными.
Наличными, Карл!! Банк не обслуживает меня без маски с целью защиты от ковида, но при этом, заставляет тащить наличные, на которых собраны все мыслимые бактерии и микробы!!!
Выбора особо не было, сходил в банкомат Сбера, снял кэш, купил валюту....
5
4
8 ноября 2021
Очень долгое обслуживание! Оформляли ипотеку 4 часа!!! Такое ощущение, что здесь работают студенты и у каждого из них первый рабочий день! Очень много ошибок во всех документах! Уходят исправлять и возвращаются через час! Просто кошмар!!!
6
1
11 февраля 2021
Начитался отрицательных отзывов, поэтому приехал "на взводе". Посетителей было много, время 17.15. Прождал около 10 минут. Попал к менеджеру Поповой К.С. Четко, быстро, доброжелательно. Хотя вопросов у меня было много: оформлял закрытие ипотечного кредита. Спасибо большое, Ксения (к сожалению не знаю отчество), за обслуживание. 4 звезды только за то, что касса на 3-м этаже и мне с больными ногами пришлось туда подниматься. Наверно есть лифт, но мне менеджеры по залу не подсказали.
6
13
17 сентября 2021
Никогда не обращайтесь в этот банк
Дно полное. Вас там 1000% обманут, всучив левые договоры с мелким шрифтом. Обслуживание долгое и нудное. Сотрудники относятся в основном пофигистически. Если у вас возникли не придвиденные обстоятельства, то вам на встречу не пойдут. Call центр не дозвониться по обычному телефону, только через интернет. Но и этого мало. Там просто ничего не знают и предоставляют крайне неверную информацию. Банк мошенников. На уровне почта банк.
8
1
10 августа 2024
Хорошо
23 октября 2024
Серьезный, культурный и честный банк.
6 апреля 2022
Отвратительный! Единственный раз в жизни скинулась в терминал пополнить Тинькоф. Сожрал карту моментально. 20 мин попыток дозвониться в поддержку. В итоге: по регламенту вернуть карту 3 недели. 3 недели?!!! Никогда в жизни больше на шаг не подойду к вам и вашим терминалам!
3