Московский кредитный банк
202 отзыва
26 марта
Чтобы попасть в ячейку теперь нужно подождать общую очередь с клиентами, открывающими и закрывающими вклады. Передо мной в очереди 10 человек
В рабочей зоне 5 менеджеров, но работой с клиентами занимаются 2е
1
14 марта
Сельская сберкасса в день зарплаты.Приезжал два раза забрать готовую карту, просидел оба раза более часа так ничего и не вышло!Не хватило нервов!Нужно срочно менять руководство отделения!
17 февраля
Пришла сегодня в банк, получила хорошее обслуживание, все вопросы решены. Отдельное спасибо менеджеру Тикееву Сергею.
1
3 октября 2024
Огромные очереди в отделении. Нужно было снять вклад. Сначала просидел час в очереди, чтоб заказать деньги, так как снимал вклад по доверенности - заказать по телефону нельзя.
В день снятия вклада прибыл за 20 минут до открытия отделения и сразу же попал в очередь. На данный момент сижу уже час с талоном в руках. Просто ужас и пустая трата времени.
1
1
17 сентября 2024
Стоят распространители у институтов, ловят первокурсников . Берут на жалость ,якобы подрабатывают, просят оформить кредитную карту и оплатить хотя бы 100 р на свой телефон . В ту же минуты перевели на эту кредитную карту 100 р долга . По итогу через несколько месяцев приходит смс о задолжности ) И задолжность растёт каждый день на сто рублей! По телефону кредитный специалист по задолжностям не может ответить почему же эта задолжность образовалась )) Поэтому не ведитесь ! Эта обычная лохотронская конторка !
2
2
16 декабря 2024
Хорошее обслуживание. Внимательные сотрудники. Одно плохо - очень мало офисов в центре Москвы.
1
23 марта
Большое спасибо Малике за профессионализм, терпение и за то, что просто хороший человек.
1
14 февраля
Была у менеджера Нигины , очень хорошо обслужила , в очереди не сидела , осталась довольна
1
24 ноября 2022
Недавно были в этом отделении на ул. Маршала Соколовского д.1 проводили сделку купли-продажи квартиры. Очень понравилась организация сделки, есть удобная и уютная переговорная комната. В депозитарий тоже попали быстро, ждать практически не пришлось. Всё грамотно и профессионально! ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ специалисту АННЕ, очень приветливая и доброжелательная, подсказывала нам, как удобнее и в каком порядке что оформить. И до посещения банка Анна по телефону подробно объясняла, как и что, куда прислать и какие необходимые документы. Как приятно, что в этом отделении работают профессионалы, вежливые, доброжелательные люди. Большое СПАСИБО! Если возникнет необходимость, конечно будем обращаться только в МКБ на Октябрьском поле!
1
1
14 декабря 2024
Менеджер Елена, очень понравилась, быстро профессионально
1
10 марта
В общем хороший офис, но очень много людей пожилого возраста, нужно открыть неподалёку ещё офис.
19 января
Ужасная кантора !!! Припарковаться негде !!! Туалета для клиентов нет !!! Ужас !!! Кто им дал лицензию !!!
26 июня 2024
С самого момента основания МКБ во Втором гидрогеологическом управлении на ул.Маршала Рыбалко взаимодействую с банком.
В разное время уровень сервиса отличался. Сейчас оцениваю на отлично
12 декабря 2024
Всегда много людей , очередь. Много времени приходиться ждать, что создает дискомфорт.
17 декабря 2023
Пришла в отделение положить сумму на счет. До 17.00. Взяла талон и сразу вызвали в первое окно, оказалось проблема с распределением и попала в 7 окно. Девушка сообщила, что паспорт не действительный и попросила СНИЛС, всё предоставила, в итоге по прошествии часа вопрос не решён, техподдержка не отвечает, зато сотрудники всё поужинали и при мне решали вопрос, где и что им заказать FC, кухня на районе, вкусно и точка или бургер кинг. Я уже не выдержала три сотрудника и ещё где-то, я одна в отделении с деньгами, чтобы положить и сижу полтора часа слушаю разговоры о еде. Обслуживание физических лиц на должном Низком уровне. Ответ через ч1ч17 минут мы написали в техническую поддержку, а раньше, когда клиент уже прождал положенные 15 минут написать и позвонить нельзя. Мне с ехидством ответил "якобы главный смены", что они, видите ли работают до 21.00.
Клиентоориентированность -0
Обслуживание -0
Смысл заставлять сотрудников работать в выходные дни и платить им зарплату, если КПД при этом на нуле.
5
1
14 февраля
Спасибо большое Малике за обслуживание, за внимание. Спасибо
1
14 декабря 2024
Замечательное обслужевание у Елены. Очень понравилась !
1
14 октября 2023
Про обслуживание - нет претензий! Персонал выдержанный, тактичный, грамотный...! Немного страдает зал ожидания. Все-таки маловато места и при наплыве клиентов есть небольшой дискомфорт...
19 декабря 2024
Все супер. Помогли быстро. Нигине спасибо
1
3 января
Чисто, аккуратно. Персонал отзывчивый.
3 февраля 2024
Типовая справка о наличии счетов и остаткам по ним на отчётный период делается 5 рабочих дней. Ни один банк так не работает, сроки абсолютно необоснованно завышены. Данная справка формируется автоматически через приложения банков, либо в отделениях. В этот же день другие банки в отделениях оформили эту справку за 10-15 мин. Не рекомендую к посещению данный банк по причине необоснованного завышения сроков предоставления банковских услуг.
3
1
24 марта
хорошее обслуживание, спасибо менеджеру Нигине»
1
16 февраля 2024
Один из самых приличных банков, всегда есть хорошие предложения по вкладам, грамотный вежливый персонал
2
19 марта 2024
Не рекомендую данный банк. Процессы работы не выстроены от слова совсем: если вам нужна справка, которую они не могут сделать онлайн, вы просидите в общей очереди минимум час. Собственно из этой очереди сейчас и пишу. В нормальных банках краткие операции идут отдельно и быстро.
2
3
25 октября 2023
Звоню на горячую линию МКБ , не помню кодовое слово ,просят назвать паспорт серию и номер, назвала , и просят назвать когда открыла вклад! Для того что бы заказать деньги . Я не помню дату вклада , и мне говорят ничем помочь не можем , заказать по телефону не сможете. Что за бред ?! Если я приду с паспортом все проверят предварительно перед тем как отдавать мне д/с. , зачем мне помнить дату вклада?!
4
2
6 декабря 2024
Спасибо менелжеру Елене, быстрая работа!
1
28 февраля
Лучший банк! Оперативно решили мою задачу
15 августа 2023
Пришли сюда с ребенком поменять его железные накопления на бумажки. В итоге просидели полчаса (хотя очереди не было). А потом мне сказали что чтобы поменять монеты надо быть клиентом банка и оформление займет еще 15 минут. Я конечно не специалист по банковским операциям, но кажется это или навязанная услуга или некомпетентностью персонала. В других банках просто меняешь в кассе по пасторату, а тут целый квест. Жаль своего времени. Все очень медленно в этом отделении.
1
28 ноября 2023
Из плюсов:
- находится в шаговой доступности от метро Октябрьское Поле,
- работает до 21:00.
- вежливый персонал, старается помочь.
Из минусов:
- почти всегда много народа, существующие окошечки не справляются с потоком, иногда приходится ждать до 40 мин.
24 декабря 2024
Спасибо за отличное обслуживание
19 октября 2023
В последнее время приходится много времени проводить в ожидании приёма. Не работает система вызова клиентов. Персонал, в большинстве своём, быстро выполняет работу, доброжелательны в общении.
7 октября 2023
Хочу отметить специалиста в юр/отделе Екатерину! Грамотный, вежливый специалист! Взяла "проблемную" ситуацию под личный контроль и довела её до "положительного" результата! Благодарю!
2
2
17 декабря 2024
Парковка есть, сервис 5+, рекомендую
30 марта
Суббота и воскресенье выходные дни,
21 ноября 2022
Хорошее отделение банка. Оформляли здесь карту маме. В отделении чисто. Сотрудники вежливые и приветливые. Процедура оформления моментальной карты заняла примерно 15 минут
2
29 ноября 2023
Хочу выразить огромную благодарность персоналу отделения банка за пресечение перевода телефонным мошенникам денежных средств пожилым человеком! Спасибо вам за профессионализм и бдительность!
19 сентября 2024
Всё сделали быстро, вежливые сотрудники.
2
27 октября 2024
Долгая очередь вопрос нерешили
19 марта 2024
В целом неплохое обслуживание, но бывают очереди. Работает в выходные дни.
13 апреля 2024
Для меня неудобное расположение. Всегда очереди, не хочется обращаться в это отделение банка
1
27 сентября 2023
Хороший банк с грамотным и вежливым персоналом и хорошей линейкой вкладов
23 марта 2022
Здравствуйте! Вчера 22 марта 2022г была впервые в этом Банке, очередь была большая, что и понятно в нынешней обстановке...но я была удивлена выдержкой и доброжелательным отношением менеджера Сметиевой Елены, все объяснила, помогла выбрать выгодные предложения банка для клиентов, ни усталости, ни раздражения от наших вопросов, только позитив и четкая работа! Благодарность и дальнейших успехов!
1
1
27 марта 2023
Пытаются включить кредитку в договор на дебетовую карту. Будьте внимательнее. Безграмотность сотрудников поражает, неверно консулттируют и в кол центре, и в офисе банка, не знают своего руководства!!!!! приходится несколько раз ездить в банк из-за неграмотности этих недалёких людей. Никому не советую! Подумываю о рефинансировании.
1
1
31 мая 2022
Являюсь клиентом банка наверное 10 лет. Периодически банк подкидывал сюрпризы. То деньги спишет без предупреждения. И так было довольно часто.
Было дело мне не могли в офисе выдатьь платежку, система нп позволяла выгрузить платежку по какой-то там операции.
Потом продали страховку, которая практически бесполезна. Час распрашивала менеджера про описание страховых рисков и все равно она ошиблась.
В последний раз огонь просто! Я хотела поменять карту со старым тарифом. По этому тарифу был период, когда за премиальные карты не оплачивались комиссии годовые. Но потом они выросли до 5000 рублей. Сами менеджеры в офисе посовктовали замену. Мол, зачем так много платить. Сейчас комиссии по 500 рублей и льготный период аж 120 дней, а не 50.
Я спросила можно карту не новую сделать, а поменять. Менеджер сказала, что укажет в обращении и попробует. В итоге просто дали карту. Зачем было обещать, если это не правда и банк в принципе так не делает. Прикол в том, что карта новая под 40% годовых. Я посмеялась, но решила, что при льготном периоде 120 дней выгоднее новая карта, чем очередная оплата комиссии 5000 рублей.
Сюрприз случился после того, как я перевела деньги в сумме 3000 рублей на чужой счет. Меня попросили. Оказывается, если снять наличные или выполнить перевод на другую карту, то ВСЕ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ КОТОРЫЕ НЕ ИМЕЮТ ОТНОШЕНИЯ К ЭТОМУ ПЕРЕВОДУ, автоматом вылетают из льготного периода. Естественно, менеджер этого мне не сказала. Мне рассказали в банке, что я подписывала, такие тарифы, бла-бла-бла. Но за час сотрудник банка так и не нашел, ВНИМАНИЕ СОТРУДНИК БАНКА САМ НЕ ЗНАЕТ, где такое написано и как меня с этим ознакомили. Дал мне выписку из тарифов там черным по белому написано, что льготный период не распространяется на операции снятия наличных и подобные им переводы. Это понятно без слов. Но при чем тут все остальные операции??? В итоге менеджер победно нашел комментарий на сайте. Но я не офопмляла карту через сайт. Мне ее рекомендовали лично в офисе. И в документах, которые я подписывала такого условия нет.
В общем банк в приложении указал, что я апрель должна ему платеж 500 рублей. Я его внесла, а потом банк без уведомления списал еще 1100 рублей, так что счет ушкл в минус. При чем списание было два раза.
Вот эти тайные списания и некомпетентность сотрудников это прямо фишка банка.
Меня это выбесило. В общем май-июнь я закрываю все счета и прощаюсь с банком МКБ. Пора завязывать с кредитами. Обойдусь без них.
Спасибо, что своими идиотскими действиями вернули меня на путь истинный.
6
1
22 декабря 2023
Очень часто очереди. И очень долго обслуживают клиентов. Туда придешь и на пол дня можно зависнуть.
14 ноября 2023
Всегда много народу! Сидеть ждать столько времени нет!!! Не советую. Есть банки с более выгодными вкладами
6 ноября 2024
Очереди по 3 часа
1
1
16 апреля
Отличный офис!
17 апреля 2024
Пришёл в 21.04 и выставили - оказывается все банкоматы только внутри((
1
27 декабря 2023
Персонала много, толку мало.
Элементарные операции занимают кучу времени.
На замечания не реагируют.