Отзывчивые сотрудники, помогли составить договор, распечатали не достающие документы, по заботились сообщить, что документы готовы к подписанию. Спасибо большое за не формальное отношение к работе
Ожидание в очереди не более 5 минут. Квалифицированные и вежливые сотрудники. Вопрос решили быстро, получила полезные советы. Расположение удобное, рядом парковка.
Нет плюсов,одни минусы . По возможности нужно избегать посещения таких мест для сохранения здоровья и нервов. Операторы грубые, безразличные, не разобравшись посылают друг к другу и по кабинетам. Абсолютно безразличие и произвол
Звонила по важному вопросу ! Мало того что ждала в очереди по 50 минут !! Так ДВА ОПЕРАТОРА после моего вопроса , видимо затруднялось ответить и решить вопрос , просто СБРАСЫВАЛИ . Одна сказала , сейчас уточню повисите на линии, ушла и через минуту СБРОСИЛА! А первая вообще не церемонилась , просто взяла и скинула ! Это КАК? Это нормально у вас или что? Не довольна сервисом вообще !! 0 звезд из 5!!
Отношение к посетителям хорошее, окошек много, вопросы разбираются, правда хотелось бы ,чтобы побыстрее, даже после решения вопроса , позвонили и удостоверились, спасибо.
Раньше получить выписку из лицевого счёта можно было получить сразу а теперь надо ее заказать , это очень не удобно приходится приходить два раза а в остальном все хорошо
Спасибо бо льшое девочкам менеджерам за разъемнение в начислениях. С наступающим новым годом весь коллектив МосОблЕИРЦ.Процветаний и спокойствия им всем.
Отношение работников к людям формальное. Народу очень много! Почти все жалуются именно на некорректные начисления по Мосэнергосбыту. Вразумительных ответов не получают. Им предлагают написать заявление с изложением своих проблем. В основном все посетители преклонного возраста. Некоторые работники вежливо объясняют, другие берут горлом, но проблему с Мособлэнерго так и не решают. Я в ответ на повышенный тон работницы пригрозила ей написанием на неё жалобы, на что она тут же выдала мне бланк заявления для изложения моих проблем. Я в своё время прошла через это поэтому потребовала встречи с её руководством и "культурно была послана" на второй этаж в кабинет 26. К счастью, люди там оказались знающие, спокойные, вникли в мои проблемы с оплатой задолженности и спокойно сказали где и когда я допустила ошибку. Чтобы попасть к ним на приём и решить проблему с выставляемой и увеличивающейся из месяца в месяц задолженностью, хотя я оплачивала в личном кабинете сразу при передаче показаний, мне пришлось потратить 5 месяцев.
Личный кабинет не работает уже больше 2-ух лет, ни по телефону, ни при личном визите операторы данной организации сделать с этим что-либо не могут. Предложили приезжать к ним в офис дважды в месяц- один для передачи показаний, второй для оплаты счетов…
На свое письмо от 15 марта 2023 года вх.№ /8/84483 о поверке счетчиков и перерасчете за воду от Вахранеевой Н.В. до 8 июня 2023 года ответа не получил. Сотрудники бросают телефонные трубки, показания счетчиков не принимают, электронные адреса для почты скрывают, специалисты не компетентные. Оценка работы отрицательная. Осталось писать в прокуратуру или в суд. В счетах указывают несуществующие номера приборов учета и фантастические цифры задолженности, хотя прежний влателец умер 3 августа и там никто не живет, а вентили воды перекрыты. Юрий Зубарев
Оценка единица.
4
2
Посмотреть ответ организации
Веселый Карлсон
Знаток города 6 уровня
23 июля 2024
В последний год есть сдвиги в обслуживании клиентов, народ к окошкам быстро без задержек движится, повысился професиональный уровень специали стов, а главное неудовлетворённых стало мало. Конечно есть и недостатки, не устранят- о них расскажим в другой раз.
Недавно побывала в вашем отделении и осталась очень довольна обслуживанием менеджера Смирновой Марины Владимировны. Внимательно, компитентно и быстро разобралась с моим вопросом. Спасибо ей большое за помощь!!!
Обращалась 10.03.2023 в офис, прождала более часа свою очередь, в итоге помочь никто не смог, сидят некомпетентные сотрудники, начисляются немалые деньги за услуги, а объяснить никто не может почему такие начисления, отличаются от предыдущих месяцев, сотрудница уходила на 20 минут в расчётный отдел, уточнить что ответить на мои вопросы, а в итоге ничего не могла мне сказать, предложила оформить мне заявку, чтобы в письменном виде мне предоставили ответ, что я сделала. Сегодня 18 апреля, а на мою заявку ответ я так и не получила, добиться ответа и через личный кабинет, и через горячую линию вот уже больше месяца я не могу. Ужасный сервис.
Всё хвалят свой личный кабинет, просят пользоваться им, для нашего же удобства, при оформлении заявки указаны сроки для ОТВЕТА 10 раб. дней, а оказывается это срок чтобы её взяли в работу, а ответ приходится ждать больше месяца и даже непонятно когда я получу ответ.
Когда квитанции выписывала УК вопросов не было, всё было понятно, а сейчас бардак.
21 сентября 2023 г познакомилась в офисе МосОблЕИРЦ г.Щёлково, ул.Ленина ,д.3 с безграмотным некомпетентным сотрудником Кругловой Татьяной Васильевной , которая запросила ненужное количество копий с предоставленных ей оригиналов документов и предложила свои платные услуги за каждый лист копии 35 рублей ! Было отказано в решении вопроса по исключению бывшего собственника квартиры из списка абонента МосОблЕИРЦ всвязи с продажей квартиры
Мой отрицательный отзыв удалили. Повторюсь организация мошенническая, на днях платила за свет в приложении Мосэнергосбыт. Вместо 1500 с меня сняли 1800 , при этом я ни чего не нажимал а списала страховая компания! В тех отделе пояснили что это они активировали кнопку а я должна была ее отменить!вобщем за меня застраховали квартиру сына , я позвонила оператору мне дали телефон Согаз, своих партнеров по кидалову , там телефон закольцован и мое обращение на эл почту не приняли, потребовали письменного обращения по почте в Иваново!!! В течении 14 дней!!! Три уже прошло и я болею . Мосэнерго на письмо ответит через месяц! Называется « привет ребята вы хорошо устроились!!! Мошенничество чистой воды
Второй раз посещаю данную организацию. 24.01.2023 пришла взяла талон , ожидала 10 мин . Пригласили к 9 окну . Менеджер Смирнова Марина , очень компетентно , спокойно выслушала все вопросы о наболевшем .Тут же распечатала справку о начислениях и оплатах , по каждому пункту разъяснила мне всё доходчиво и понятно . Спасибо за вежливость и терпение.
Неоднозначное впечатление… Дозвониться и выяснить информацию очень сложно, по-хорошему не понимают и вопросы решать не хотят. Очень жаль пожилых людей, которые в силу возраста не подкованы информационно.
Добрый день . Хочу под елиться, Родякин Владимир Валерьевич лучший в своем деле . Суд мы выиграли . Очень опытный специалист своего дела . Всем советую .
Дозвони ться невозможно,сначала отвечает робот,потом переключает на оператора которого надо ждать 20 минут,и так каждый день,в течении недели.Это просто беспредел!!!
Удобно расположенная АЗС самообслуживания. Колонки в порядке. Территория регулярно убирается. Оплата через терминалы. Цена ниже, чем на обслуживаемых АЗС.
Очень странная организация, не за что не отвечают. Вразумительный ответ дать не могут. Начисляют странные суммы за отопление. Такое впечатление, что берут сумму какую хотят такую и пишут. Пришлось обратиться в вышестоящие инстанции.
5
Посмотреть ответ организации
Diman E.
Знаток города 21 уровня
28 февраля 2024
А вообщем мне понравилось. Сначала бабушки в очереди чуть кости не сломали... и я видел выбегающих женщин, рвущих на себе волосы🤦♂️ но! я отстоял в очереди по талончику 10 человек, и меня приняла девушка менеджер, очень грамотный специалист... разобралась с моим вопросом вникла в ситуацию и мы все решили) не запомнил ее имени к сожалению. Но спасибо за организацию! раньше был другого мнения.
Вечные ошибки в квитанциях,вечно непонятные начисления,вечные очереди со времён открытия данного офиса (и это несмотря что число окон приема увеличилось раза в два).Периодически если чуть ли не постоянно приходится идти с чеками об оплате в РСО (оплачиваю на прямую в РСО) и проводить сверку после чего только выставляется квитанция корректно.Время ожидания- очень длительное (от часа точно потратите).Персонал - не скажу что супер любезные, стрессоустойчивые, не перетруждаются,без энтузиазма ...
Расположение - тут не поспоришь- удачное.