МосОблЕИРЦ
508 отзывов
20 января 2021
Нет кол-центра. Что бы согласовать цифру в платежке надо тащится через весь город, теряю время и деньги. Потом отстоять дикую очередь. Вопрос решается по телефону за 1 минуту. Вот чем должна заниматься администрация вместо "освоения" бюджетных денег!
11
3 июня 2021
Бесполезная организация! Постоянные ошибк и в платежных документах. Теряют на своих счетах платежи собственника. Неправильные платежные документы пересчитывают по 3 месяца. Ничего не могут без личных визитов собственников, приходится неоднократно ездить и «теребить», чтобы исполнили заявление.
8
10 декабря 2020
3 месяц к ним хожу))) сначала счетчики все перепутали когда мне их заводили. Номера с ГВС стали ХВС и почему-то 2 счетчика гвс и один хвс(при том что в акте пломбировки поторый я ии передал указано 2+2). Со второго раза завели верно, но насчитали откудато мне сумму гвс на 50м3 и ее же отведение(при этом в квартире никто не жил и показания я передавал ежемесячно в срок).. итого платежка увеличилась в 2 раза... пишу в приложении - никто не отвечает, звоню в коллцентр - говорят это проверять и исправлять не в нашей компетенции... и тут прихожу я сегодня опять к ним(смотрите фото) )))) большенство пенсионеров стоят из-за таких же неадекватных счетов... о пандемии видимо в Щелковском МОСОблЕИРЦ не слышали...
Это же надо такое в происходит в нескольких метрах от администрации, а им настолько плевать, что даже нужного мата не подобрать...
10
23 января 2022
В очереди сидела минут 10, девушка обслуживала в 9 окошке, очень приветливая, всё объяснила.
2
1
11 января 2023
Отключите автоответчик мне нужен сотрудник а не машина
4
23 августа 2021
позвонила на горячую линию,время ожидания 10 минут. Пока ждала ответа оператора сняли около 600 рублей с телефона, Это не горячая линия, а обычный городской номер.
8
13 марта 2021
Очень много ошибок в начислении.
Ч то бы добиться пересчета, приходиться не один раз писать заявления ,жалобы ,ответы на которые ни через месяц, ни через другой не получаешь. И так до бесконечности.
Это лишнее звено между нами(потребителями) и поставщиками ресурсов.
8
19 марта 2021
Если нужно бесполезно потратить нескольк о часов из жизни, то это именно то место... Народу больше чем в очереди в Большой театр, при этом спустя несколько часов ожидания ещё и вопрос решён не будет
10
8 февраля 2023
ни какой помощи, о чем толкуют сами не знают!!! Хуже нет.
2
2
25 октября 2022
Неплохое место. Бюрократия в норме, как и везде))
1
26 ноября 2023
Большая очередь.
8 июля 2021
Недавно сделали ремонт. Стало просторнее. Обслуживать клиентов стали быстрее
1
2
24 декабря 2021
В целом, вежливые сотрудники, но очень не хватает услуг по печати и ксерокопирование документов.
3
10 ноября 2022
Не мог у зайти ни в приложение ни в веб-версию. Не могу ничего оплатить..
2
13 сентября 2021
Стало горазд о лучше, чем раньше! Понравилось то, что есть электронная запись, как в банках и некоторых отделениях почты!
2
3
29 января 2022
Отличные с отрудники, всегда все объяснят и посоветуют
2
3
3 сентября 2021
Впол не адекватные персонал все объяснили, подсказали и помогли
10
15 января 2021
Чтобы передать пока зания счетчика и спросить почему у меня счетчик вышел из строя пишет на личном кабинете ждала 25 мин. Все переводят друг на друга. Работать не хотят.. . В итоге деньги на телефоне закончились и отключился.
Ужас😱
10
17 декабря 2020
Мерзкая компания! От ношение! Обслуживание ниже -10 баллов.
Насчитывают лишнее ПОСТОЯННО! Не могут пояснить куда пропадают платежи. Откуда считают долг когда постоянно ПЕРЕПЛАТА СТОИТ. Восстанавливают через раз с кривой рожей, обижаясь на то что я лично приезжаю в центральный офис не ленюсь ВСЕ КВИТАНЦИИ совать им в окошки!!! Издевательское отношение.
37
9 марта 2023
Часами можно там находиться,.а правды не добьёшься
15 февраля 2021
Полное отсутствие работы, не выполняют элементарных необходимых действий. Письма в личном кабинете не рассматриваются, данные не обновляются. Дозвониться не возможно. Нет хуже организации. Даже 1 балл для них много. Минус 10!
13
7 сентября 2021
Вечно не правильные платежкм, цифры берут просто с потолка.
Перерасчет не дождался , все только по личному визиту, на заявки пишут только отписки.
7
16 ноября 2020
На обращения вообще не отвечают, д аже не читают. Как поменяли получателя платежа,на квитанции дата поверки счётчиков стоит 31.12.2020 г, когда в 2018 только проведена поверка. Написала обращение, отправила сканы всех документов подтверждающих. Ответа не дождалась. Видимо,придется самой ехать, тратить время.
12
14 июня 2019
Приходить лучше среди недели к открытию, в ос тальное время огромные очереди, в понедельник днем даже не смогла пройти к терминалу по выдаче талонов через толпу. При мне девушка-сотрудник на заданный ей вежливо вопрос пенсионерки начала кричать на нее, на все вопросы отвечают "это не к нам, обращайтесь туда-то", услуги у них лучше вообще не заказывать, напрямую у их поставщика намного дешевле. Плюс- электронная очередь, минус - непонятные пункты в терминале (выдача епд и др.), непонятно что нажимать, а консультанта нет
15
1
3 марта 2023
Ксерокопия 25 рублей стоит совсем совесть потеряли
17 февраля 2021
Кабинет постоянно показывает неактуальную информацию по оплатам, 2) невозможно залазь вопрос оператору, только шаблоны вопросов и ответлв3) невозможно дозвониться по предлагаемому телефону, все кривое и косое!!!
9
20 ноября 2020
Звезд ни одной , ес ли бы было можно, поставила бы минус 5. Такого кошмара давно нигде нет. Старики стоят по 2-3 часа на холоде. Сама оотстояла 2 ч и заболела. В единую справочную дозвониться невозможно. И это не единственный мой отрицательный опыт общения с этой службой.
9
27 февраля 2023
Это т филиал ада на земле в отзывах не нуждается!
3
3 февраля 2021
Почему в декабре оплатил два раза а в январе приходит счёт откуда берутся задолженности если каждый месяц платим по квитанции ? А во вторых служба Поддержки за эти деньги должна отвечать мгновенно а не ждать оператора пол дня или вообще не дозвонится . Это что-то не мыслимое . Полный ноль организация .
16
15 августа 2021
Предоставил документы о приватизации (09.2020г)квартиры. Платёжки как и прежде приходят на муниципальную квартиру. Никто ни за что не отвечает.
4
15 ноября 2020
Новый глава администрации решил менять управляющие компании ЖКХ. Вроде Водоканал теперь главный будет. Похоже опять начнётся дурдом с платёжками. В прошлый раз целый год народ колбасило этими реформами. Опять придётся стоять в сума шедших очередях нервы мотать.
6
27 ноября 2020
Самое ужасное место в Щёлково , сидят две -три обозленные бабы и не понимаю что от них хотят . Всегда очередь как за колбасой в советское время . Прогресс и технологий до них не дошли.
Если бы в возможно было бы не поставил не одной звёзды.
12
10 августа 2021
Километровые очереди чтобы что - либо выяснить или изменить показания водосчетчиков которые почему -то постоянно неправильно вносят, нужно убить целый день в ожидании
4
22 мая 2024
Очередь
2
5 февраля 2021
Эту компанию нужно разнести. Пытался дозвонится ждал 15 минут по два раза, а потом мне автоответчик говорит оцените по шкале от1до5 и все на этом. Конечно оценка 1 и после этого связь закончелась.
9
21 марта 2021
Дозвони ться для передачи даннвх ро счетчиках просто невозможно, то время ожидания больше 5 минут, то переаедут и там уже никто не берет трубку. Родители старенькие и личных кабинетов нет.
6
21 ноября 2022
Хорошие, грамотные специалисты.
2
2
6 августа 2020
Какая ужасная управляющая компания . Приходят платёжки с космическими цифрами . Сегодня мне рассказали что моя бывшая управляющая компания не платила за капремонт (дому 4 года). Все долги раскидали на всех жителей. Считают не по счётчикам ,а по среднему. Бардак!!!!!! Как с ними бороться?!
11
1
18 февраля 2021
Были после январских праздников, народу было очень много, из-за постоянных сбоев компьютера, очередь почти не двигалась, некоторый персонал не компетентный и не может правильно оказать услугу, отправляя собирать разные документы, прождав 5 часов попали потом у ну жному специалисту и все решилось за 5 минут, ужасные впечатления остались!!!!
3
1
3 февраля 2021
Начислили 17 тысяч, и говорят Вы оплатите и у Вас все выровняется👍🏻 Говорят я воду налила на 11 тысяч! Отмывают деньги как могут! За отопление платим такие суммы, что в глазах рябить начинает.
10
17 октября 2020
Теперь показания за холодную воду нужно передавать сюда. Но сделать это просто нереально. В личном кабинете счетчика воды нет в принципе. По телефону диспетчера тоже не могут принять счетчик за ХВ потому что у них так же нет технической возможности его записать! В итоге воду начисляют по полной программе!
8
6 ноября 2021
Не очень удобный подъезд машин. Парковки нет. Но в целом все нормально.
1
15 ноября 2020
уж куда проще. личный кабинет. то невозможно войти. какие то требования непонятные. входила входила. бац и оказывается всё неверно. что то щелкнуло в чьём то мозгу и вошла. теперь сервис временно не работает ПОЧЕМУ??? деньги вам нужны. я их вам посылаю а вы закрываете временно или постоянно. поэтому ЕДИНИЦА.
20
1
21 мая 2021
Просто ужас!!!
Нифига не работает в приложении...
И после, почти десятка звонков и жалоб, трёх обращений по электронной почте, it-спецы в два счета все исправили...
8
1
4 октября 2021
Хуже места в Щелково нет. Абсолютное разгильдяйство и мошенничество. Стараются ободрать до копейки. Необоснованная бюрократия.
5
4 января 2022
Народа всегда очень много, приходиться в очереди стоять по полтора часа, куда и кому жаловаться
8 ноября 2022
Вежливый персонал. Решили мои вопросы.
3
3
15 сентября 2020
Если ба была оценка в минус поставил бы - 100. Ужасная организация. Бьюси с переращетом уже 5 месяцев, а результата 0. По вене сотрудников распределили не правельно деньги. И веонуть все на свои места уже 5 месяцев не могут.
10
22 июля 2021
После ремонта и обслуживание стало заметно лучше. Более комфортно, очередей нет
1
3
7 сентября 2020
Первый раз посетила это место и осталась довольна профессионализмом и вежливостью персонала и отсутствием очереди.
1
12