Мотор Ленд, Kia
705 отзывов
1 декабря 2020
(Пишу комментарий с телефона жены 28.10.2020 г. покупал авто Kia Cerato за наличный расчет в этом салоне, со мной работал старший менеджер Александр, при покупке доп.оборудования попросил настоятельно старшего менеджера Александра, чтобы мне установили сигнализацию без всяких абонементских оплат, на что услышал ответ:Вас понял. И для полной уверенности, что мы поняли друг друга, несколько раз у него переспросил на счет сигнализации. Дополнительно попросил старшего менеджера Александра, чтобы при выдаче автомобиля объяснили мне инструкцию по применению сигнализации .02.11.2020 г. приехал забирать автомобиль при выдаче инструктировал другой менеджер, а также присутствовал старший менеджер Александр Лихач,который представлял сигнализацию Элемент. При ознакомлении с сигнализацией, он ( Александр Лихач)мне тоже сказал что эта сигнализация, которую Вам установили в Ваш автомобиль бесплатная, без абонентской оплаты. На что я и обрадовался, забрал автомобиль две недели поездил мне пришло на приложение смс уведомление на сигнализацию, что данная сигнализация платная. После этого сразу же связался со старшим менеджером Александром и начал предъявлять ему что почему он меня обманул с сигнализацией, на что он мне ответил по-моему я Вам сказал, что данная сигнализация платная. После чего я попросил Александра старшего менеджера решить проблему с сигнализацией, чтобы мне установили без абонентской оплаты. На что он мне ответил что я Вам в этом нечем не смогу помочь, после этого встретился в автосалоне с управляющим салона Александром Бухминым, по-моему если не ошибаюсь, побеседовали с ним на счет сигнализации почему Ваш старший менеджер обманывает клиентов. Объяснил всю ситуацию, после чего он мне сказал попробуем решить Вашу проблему и что свяжется завтра со мною. Позвонил мне, сказал, что свяжутся со мной с клиентской службы, через несколько часов связались со мною с клиенской службы, им тоже объяснил всю ситуацию. В итоге мне сказали, что они ничем не могут помочь. Я разочаровался в этом автосалоне, кругом обман клиентов, от менеджера до управляющих этого салона. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ САЛОН. Я там первый и последний раз, даже не буду у них в салоне бесплатное ТО делать, и обслуживаться тоже. Ужасное " заведение "!!!! Руководство и их сотрудники переживают за свои карманы, а не за клиентов!
12
23 сентября 2020
При покупке б.у. машины,решил сделать комплексную диагностику у данного дилера. Записался,озвучили цену и работы которые будут выполнены. По итогу: цена выросла, а о комплекснтм осмотре даже речи и шло... на вопрос в каком состоянии находятся жидкости и есть ли они вообще,ответ последовал ,что это отдельная услуга. По телефону говорили,что все будет проверено. По найденным неисправностям даже не предложили обслужить автомобиль.приемщик сказал,что у них будет дорого,на вопрос ,а сколько? Сказал,что нужно считать,а это долго и ему отдавать еще 2 машины. Я был в шоке))) Приемщик абсолютно не понимал,о чем идет речь,разговаривая,про список неисправностей,что ему выдали из рем зоны. Не рекомендую данный сервис,хотя мб мне попался стажер и другие мастера более квалифицированы.
Руководству советую задуматься о своем персонале,не жигулями торгуете)
9
2
23 ноября 2021
Просто развод на деньги. Обратились по гарантийному случаю по ерундовой ситуации, пытались убедить, что было механическое воздействие, потом пытались съехать на воздействие окружающей среды и загнули стоимость 11 тыс!!!!! Больше сюда ни ногой и никому не советую!!!
4
1
18 января 2021
Замечательный салон! Если бы нам сразу, хоть кто-то сказал раньше ехать сразу туда, то мы бы сохранили и время и нервы и не тратили время на другие салоны. Не навязчивое обслуживание! Честность, объяснение доступным языком, Без высокомерия, Доброжелательность, Отзывчивость, Всё это мы увидели в салоне Киа на Ириновском проспекте в менеджере отдела продаж Максиме! Редко таких профессионалов встретишь.
1
4
18 июня 2022
обслуживаю машину 11лет,нареканий не было, мастера грамотные, хотелось бы подешевле.
16 декабря 2020
Лучший дилерский центр KIA в Санкт-Петербурге. Постоянно обслуживаю свой автомобиль здесь. Всегда доволен качеством и ценами.
Рекомендую всем!!!
1
7
31 декабря 2021
Неплохой официальный дилер киа. Постоянно прохожу то своего автомобиля. Цены на работу и зап.части нормальные особенно когда попадаешь на скидки
2
1
27 июля 2021
Здравствуйте! Да и мы в это салоне приобрели новую машину, которую нам повредили как оказалось потом, вину не признают , хотя два акта на сотрудника кот
орый повредил написали о
бращение к покупателям ужастное ❌НЕ РЕКОМЕНДУЮ .
❌
9
29 января 2023
Хороший дилер, выкупили мою машину по отличной цене
1
2
2 июня 2023
Сервис приятный, главное, на допработы не разводят.
1
1
8 января 2021
Автосалон приличный. Доброжелательные и исполнительные менеджеры !!
Наличие диванов и зоны ожидания и стоимости кофе 25р. Приятно удивили!))))
3
4
15 октября 2022
Качественное обслуживание, внимательные, заинтересованные сотрудники.
1
16 апреля 2021
Очень хороший сервис, доволен обслуживанием. Предложили очень выгодные условия покупки автомобиля.
Рекомендую к посещению
28 марта 2021
Как оказалось отличный салон,особенно в лице Кирилла.
Грамотный,спокойный молодой человек.
Теперь всем довольна,спасибо)
2
2
27 октября 2021
Яндекс не даёт разместить пост с описанием деяний данного заведения. Знайте в этом Мотор Лэнд обманывают, навязывают услуги и завышают цены. Где возможно открыто, где невозможно завуалированно.
10
1
1 апреля 2024
Хороший автосалон . Расскажут покажут автомобиль без вранья .
8 октября 2020
Очень вежливый и знающий персонал. Техобслуживание автомобиля при желании можно пройти тут же. Есть зона отдыха. Рядом заправка, что тоже важно.
2
2
22 января 2022
Отличный персонал, грамотный и доброжелательный . Салон не жулье всё зделали как и оговаривали.
3
6 октября 2021
Если решили купить автомобиль в данном салоне, обратитесь к Виктору, хороший сотрудник, но в первую очередь хороший человек. Спасибо, Виктор!
1
2
27 августа 2020
Ни при каких раскладах не обращайтесь в этот конченый автосалон, а в частности в сервис! Мастера разводят на деньги только в путь! Приехал на 2 ТО на своем Киа, вместо планируемых и оглашенных мне по телефону 11 тыс отдал больше 20! При настройке развал схождения вынудили смазать развалочные болты, что обошлось в 3600 рублей, хотя машине еще и года нет, говорят еще 10 тыс проеду и все прикипит, ну ну. Налили какую то бесполезную промывку, и еще денег взяли за работу, какая блин работа, налить промывку, а затем слить ее с маслом. Огромной ошибкой было обратиться в этот автосалон!
Положительные отзывы почти все поддельные, не ведитесь и держитесь по дальше от этого места!
12
1
9 февраля 2022
У меня Киа я пришел узнать номер блока подушек чтобы купить на Авито за 3к, они отказались давать номер и предложили купить у них за 40к, идиотское поведение
2
2
10 июля 2021
В августе 2020 обратился с проблемой постороннего стука в машине по гарантии. Машину загнали проверили и вернули, сказав что все нормально ничего не нашли. На вопрос о предоставлении документов о визите было отказано неоднократно. То что машина была в ремзоне никто не дал ни одной бумаги. Отказали все, мастер, мастер по гарантии, девушка приемщик. Жалоба в КИА ничего не решила, им вообще плевать. Ведь все салоны типо самостоятельные лица и киа не может нести ответственность за них. Вот только торгует своим брендом у этих лиц. По итого была написан претензия на имя генерального директора, которая осталась без ответа. Только Роспотребнадзор смог привлечь к ответственности этот сервис. Самое ужасное место из всех салонов где я бывал. Никогда туда не приезжайте.
7
1
8 июля 2022
Нашёл машину за адекватные деньги с кучей допов. Все отлично.
3
10 апреля 2020
Посещал сегодня 10.01.2020 отдел сервиса.
Хочу выразить благодарность лично Алексею Агафонову за высокий профессионализм и проявленную заботу о клиенте.
Ребята вежливые и приветливые, несмотря на высокую загруженность в карантин.
Евгений.
5
3
23 января 2020
Я с 2014 года стоянно обслуживаюсь в этой компании. Хороший коллектив мастеров, толковые и грамотные специалисты! Особо хочется похвалить Алексея Агафонов за его человеческие и профессиональные качества.
4
4
23 октября 2020
Приехали покупать kia k5, по договорённости с менеджером Ильёй. Накануне приезда вечером пообщались, уточнили, что машина есть, договорились о приезде. Когда приехали, оказалось, что машины уже нет, продали. Жаль потраченного времени. Ехали из другого города. Созванивались и по приезду в СПб. Ни слова не было, что машины нет. В общем, то-ли машины и не было вообще, и просто пытались хоть что-то кому-то продать, то-ли просто безответственный менеджер. Не советую.
9
3
28 марта 2021
Проходил ТО 27.03.21. Все сделано с чувством, толком, расстановкой. Во время ТО можно пройти тест-драйв других моделей КИА (Александр респект).
Отдельное спасибо Алексею Агафонову.
25 декабря 2022
Спасли меня несколько раз, большое человеческое спасибо ✨
3
1
27 марта 2021
Отличный салон! Вежливые сотрудники. Приезжали на тест драйв. Продавец подробно отвечал на все вопросы. Очень положительное впечатление.
2
5 марта 2020
периодически у них обслуживаюсь, до последнего времени, нареканий по качеству работ не было. последний раз со стороны сервиса был реальный косяк: помыли мне машину и что-то залили водой, отключилась (погасла совсем) вся приборная панель у авто (спидометр, расход топлива, бортовой компьютер и т.д.). предъявил претензии - забрали машину на сутки, что-то делали, отдали, сказали что ничего сделать не могут. неделю катался так (почти вслепую, без приборов), через неделю, бац, завёлся утром и само заработало, чудеса. но подогрев, на боковых зеркалах, так и не заработал.
5
1 ноября 2023
Всё понятно и быстро! 👍
2
2
12 марта 2020
Отличный сервис,не напряжённая ,ненавязчивая обстановка,грамотные специалисты!
Мастер-приемщик на Т.О. Роман, оставляет только положительные эмоции!
Рекомендую
1
1
18 октября 2020
Менеджер по продажам Илья Е. по телефону обманул меня о наличии нужного автомобиля. Я уточнила дважды точно ли есть авто,сказала что приеду с маленьким ребенком оформлять покупку. Убедил,что прям на машине могу из салона уехать. В итоге ехала 1,5часа на такси за 1000 рублей,чтобы он сказал "данный автомобиль забронирован.в других цветах тоже нет,я ошибся по телефону . можете заказать на конец ноября автомобиль". Даже не извинился!
6
3
5 мая 2022
Отличные специалисты по киа в плане сервиса и ремонта, рекомендую
1
1
4 мая 2021
купил КИА Карнивал, у менеджера Святослава. Все супер, очень доволен, особенно с учётом опыта у других дилеров KIA.
1
3
26 апреля 2022
Поменял свое мнение. Обслуживание очень сильно изменилось, не в лучшую сторону. И цены огромные.
4
1
24 ноября 2021
Благодарность мастеру Алексею А. и инженерам по гарантии, с такими сотрудниками приятно работать, не то что у конкурентов, когда гарантийный ремонт превращается в издевательство. В этот сервис смело можно обращаться и рекомендовать знакомым.
1
27 ноября 2022
Оф. Дилер КИА. Работают нормально на сервисе, если контролировать.
3
9 февраля 2020
Замечательный салон по продаже авто ,где в принципе ,Вы как покупатель ,интересуете персонал только до тех пор пока не заплатили деньги, дальше Вы уже мало кому интересны. Но прелесть в том что здесь это сильно и не скрывают ,в отличии от коллег из шкоды на хасанской или аксель сити на якорной. Поэтому ставлю персаналу и подходу к работе в целом отлично !
3
1
8 апреля 2024
Круто
1
2
26 февраля 2020
Отличный салон. Самый щедрый на скидки и трейд-ин. Абсолютно честный, что уже редкость. Менеджер Кирилл-огонь!!!Покупаем там вторую машину и будем рекомендовать другим. Но!!! Режим ожидания-ад!!! При 0 гр.на улице в салоне жара и духота до потери сознания!! Ребята нн виноваты, что руководство относится так по-скотски и к клиентам и к персоналу.
4
1
24 октября 2021
На удивление адекватный и грамотный персонал, всё было сделано быстро и профессионально. Не сглазить бы) 👏
8 ноября 2018
Был в этом автосалоне на мероприятии презентация новой Seed , меня пригласил брат. Я сам владелец старенькой volvo, думаю обновить машину. Был приятно удивлён сервисом мероприятия , накормили и напоили кофе, менеджер грамотно все рассказал. Теперь думаю над моделью. Я в этом районе живу мне удобен этот автосалон. Самое главное, что случайно на мероприятии вклинился в розыгрыш и выиграл билет на матч Зенита, спасибо Мотер Лэнд.
1
25 июля 2022
Дважды покупал машину в этом салоне. Менеджер Кирилл помагал на всех этапах
3
1
7 июня 2022
Отличный дилер! С пониманием относится к клиентам и автомобилям.
3
7 октября 2020
Внимательные и профессиональные сотрудники салона. Менеджер отдела продаж Илья, Все подробно рассказал, провел пробную поездку.
3
3
8 июня 2020
Качество автосалона определяет его персонал - здесь было все на высоком уровне, приобрёл КИА стингер в ноябре 2019 года. Отличный автосалон я, рекомендую!!!
3
1
24 июня 2023
Всё прошло отлично!
2
1
21 марта 2020
Нам понадобилась машина. Смотрим недорогую модель, вторичку, бюджет небольшой, и нам на ближайшие 2-3 года, потом будет новое авто, за это время подкопим. Вот дано.
Нашли объявление в интернете, автосалон продает подержанный авто, полученный по трейд-ин.
Нет вопросов, они его помыли и сделали диагностику, причем реально грамотную, все по делу.
Основное веселье началось в процессе продажи, готовьтесь, сейчас расскажу.
Мы приехали смотреть, нам показали авто, лист диагностики, настояли на бронировании. Внесли задаток. Менеджер так настаивал, что давайте прям сегодня оформлять, а то завтра прям купят, посмотрите очередь желающих.
Приезжаем на следующее утро, заряженные на покупку, с документами, деньгами и специалистом по ремонту авто, наш друг семьи.
Менеджер суетливо готовит рабочее место.
При нас открыли стоянку для авто, открыли машину, смотрите. Менеджер изчез.
Чтобы завести двигатель, пришлось идти искать менеджера, ключ же нужен.
Выходит с очень недовольным лицом, покупка обещала быть быстрой, а тут клиент настаиват, что неплохо бы прокатиться.
К машине он выходит с кофе в бумажном стаканчике и без крышки (тут сразу 2 вопроса - где брендированная кружка и почему стаканчик не закрыт крышкой, так можно и клиента облить, уже не говоря, откуда такие замашки?)
Просим тест-драйв, ответ категоричный, только за рулём сам менеджер. "А чего, говорит, на ней ездить, мы уже ездили, когда принимали"
Просим прокомментировать недостатки авто, указанные в диагностике. Ответ- "а что Вы хотите за эти деньги?"
Нам дали возможность осмотреть авто, наш специалист задал свои вопросы и мы его отпустили.
Приходим к менеджеру, говорим, авто требует ремонта, вы тоже это знаете, просим скидку на стоимость ремонта. Ответ - "скорее всего нет, но я спрошу у руководства"
Ожидаем в зоне отдыха.
Через 5 минут, минуя нас, менеджер возвращается на рабочее место, идём к нему, он тут главный.
Нам предложили вместо скидки зимнюю резину с другой машины, не озвучивая марку, процент износа, зачем же утруждать себя подробностями.
Дальше интересно, мы говорим, что отказываемся от покупки и хотим забрать залог. Понеслась работа с возражениями:
- А вот вчера вас цена устраивала при бронировании, а что сегодня поменялось?
- что вы хотите за эти деньги?
- как давно Вы знаете своего специалиста?
- Вы разговаривали с предудыщим владельцем? При нас звонит предыдущему владельцу и задаёт вопросы о произведенных работах на авто.
Знаете, я сейчас не за скидку пишу.
У нас обоих большой опыт в продажах, 14 лет, мы работаем в недвижимости.
У нас тоже есть такой сигмент клиентов, они покупают или студию в ипотеку или комнату, тоже чаще в ипотеку. Зачастую с минимальным первым взносом. Уточняя миллион деталей, начиная от толщины стен, заканчивая как погашать досрочно кредит и что выгоднее, уменьшить срок или платеж.
Менеджеры по продажам знают и не очень любят этот сигмент клиентов. Ещё бы- у менеджера процент с продажи, чем меньше покупка, тем меньше процент. А чаще всего мороки с такими покупателями больше всего.
Но если к такому клиенту отнестись с пониманием его ситуации, не осудить, не высказать пренебрежения, этот человек придет к вам за повторной покупкой, приведет своих друзей и знакомых.
Любая покупка - это эмоция, менеджер по продажам - это специалист по эмоциям, генератор удовольствия от покупки.
Мы можем перевести кучу зарубежных книг по продажам, пройти тысячи часов тренингов, но пока мы будем открывать дверь перед менеджером со стаканчиком кофе, не получится у нас, друзья, продаж.
5
1
3 ноября 2019
Проходила плановый техосмотр и меняла колёса на зимние. Записалась заранее. Меня спросили не хочу ли я пройти тест-драйв. Так как понимала, что время ожидания будет длительным, то согласилась. Я предполагала, что мне позвонят, чтобы уточнить на какой машине я хочу пройти тест- драйв или спросят про при посещении салона. Но об этом никто не вспомнил, что несколько подпортило впечатление. Сама я не напомнила сотрудникам, т. к. решила заняться оформлением страховки. Сотрудница страхового стола, а также мастер оставили приятное впечатление. В свободное время я решила осмотреть новую модель Kia Soul. Ко мне подошёл сотрудник с предложением ответить на вопросы, если у меня есть таковые. На вопрос чем эта модель отличается от предыдущей получила лаконичный ответ - «Всем!» При этом сотрудник был больше заинтересован своим телефоном, чем клиентом.
4
1