МТ Сервис
387 отзывов
3 апреля 2023
Сдавал в ремонт через это сервис смартфон TECNO. Когда забрал его, то выяснил, что все неисправности остались, его просто перепрошили и даже не проверили решило это проблемы или нет... Как то так. Справедливости ради могу сказать, что они не сами их ремонтируют, а куда-то отправляют, но меня это в принципе не должно волновать.
В продолжение (спустя месяц).
Сервис на первоначальном этапе проявил интерес к моему сообщению и сообщил, что хочет разобраться в ситуации.
Однако за месяц ничего не было сделано. По крайней мере мне никакой обратной связи не дали... Как-то так...
Не рекомендую
1
22 декабря 2022
Я бы очень хотел оставить положительный отзыв о вашем компании.
О том какой у вас современный и оперативный сервис, какое внимательное и бережное отношение к клиентам. Как я чувствовал, что отдаю свой телефон в руки настоящих профессионалов, которые точно помогут, а если и не помогут, то точно скажут, что же не так. Но не могу. Я не могу ничего хорошего сказать, потому что не было ничего хорошего.
Уверен вы знаете, каким образом многие клиенты-владельцы Apple приходят к вам? Они заходят на сайте apple.com и видят, что ваша организация указана, как сертифицированный сервисный центр. Сертифицированный, думаю, можно воспринимать и как "рекомендуемый". Если организация "рекомендуется" клиентам на сайте одной из крупнейших компаний мира - это уровень и, соответственно, определенный уровень ожиданий. Я вижу названия MTService на сайте Apple и думаю - это профессионалы, они все сделают как надо, я могу им доверять. Но как сказал классик российского футбола - "ваши ожидания, это ваши проблемы" и могу констатировать, для меня MTService - полнейшее разочарование.
Описываю положение вещей:
Прошло почти 3 недели с момента передачи телефона курьеру. За это время я 10 раз звонил и писал вашим сотрудникам, так как ваши сотрудники сами не связались со мной ни разу. Когда я только сдал телефон, я несколько дней ждал хоть какой то информации о том, пришел ли он в сервис или нет - в итоге я позвонил сам. Спустя 5 дней с момента передачи телефона я наконец получил номер заявки и начал отслеживать статус на сайте. Написано: "Согласование........Срок ремонта может занять в среднем до 10 рабочих дней." Проходит 11 дней. Звонка, сообщения, смс, знака - ничего нет. Звоню.
"Что с моим телефоном?" - "Ой, вы не выключили Найти Iphone" и поэтому никто ничего не сделал". СЕРЬЕЗНО? Да, конечно, мой косяк, не выключил, хотя предупреждали - верно. Но почему я сам об этом узнаю, так еще и сам звоню через две недели после сдачи в ремонт?
Отключаю Найти Iphone. "Вам позвонят". Когда - неизвестно. Проходит несколько дней - звонка нет. Звоню. "Вам позвонят". Жду. Никто не звонит. Приходит сообщение - "Стоимость ремонта 26 500 руб. TRADE IN". Никакого предварительного обсуждения, согласования, разъяснения в чем причина неисправности и т.д. Просто в лоб -26500 ТРЭЙД ИН.
Возможно. если бы компетентный человек поговорил бы со мной, объяснил что к чему, я бы и принял решение о полной замене. Или бы заплатил,20,15,10 тысяч за устранение неисправностей, замену батареи, купил бы чехол, стразы на корпус, и тд. Но когда так невнимательно, в стиле колхоза подают информацию и ставят перед фактом и не идут на контакт - спасибо, не надо.
После отказа я пару дней ждал информацию о том, что вообще будет дальше. Я снова написал сам. Сказали, что передадут в курьерскую службу, но вы главное оплатите диагностику(оплатил) и ожидайте доставку на следующей неделе. Проходит 2 недели. Вечер. Телефона у меня нет. Курьера тоже, как и звонка от него. Грустно.
Конечно, я был уверен ,что телефон доставят - завтра, послезавтра, в пятницу, к новому году, но доставят. А потом я пойду в ближайший сервис, напротив магазина в котором продают дешевую бижутерию. И там мне, возможно, скажут - ТРЕЙД ИН 26 500. Но я спрошу почему и мне наверное ответят. И займет это 2 дня, а то и 1.
Вы можете посмеяться с недоумением, как над знаменитым "Ни единого разрыва" или ответить мне, что я не прав, или подумать, что, возможно, в плане клиентского сервиса и коммуникации с клиентами действительно есть куда расти.
И вот нет никакой катастрофы для вашей компании. Уверен даже, что у вас отличный мастера, которые круто делают свое дело И много лояльных благодарных клиентов. А я, как часто бывает с нами людьми где то возможно субъективно и на эмоциях немного преувеличил. Но в целом - мне, одному из потенциальных ваших клиентов, паршиво как то, и я точно не могу и не хочу сказать "спасибо".
6
1
28 августа 2021
Пользуюсь услугами этого сервис центра не первый раз и всегда всё делают быстро и качественно и что особенно нравится, что ещё и подскажут как обращаться с техникой , чтобы этого больше не случилось. Сегодня зашла , чтобы сдать Айфон XR- стало очень плохо слышно и я сама настаивала поменять мне динамик, но очень приятная и вежливая девушка приёмщица настояла , что нужно просто почистить динамик, почистила да ещё и сказала что тут не за что брать деньги! А ведь могли бы как любят на Митинском рынке почистить динамик, а денег взять за его замену! Всем рекомендую этот сервис центр! Спасибо
1
10
8 декабря 2022
29.11.2022 отправила через курьера IPHONE 11 с проблемами во время разговора :шумы в динамике, не слышно, пропадает связь с абонентом, причем, я всех слышу, меня нет. 30.11.2022 приходит сообщение забирайте телефон, потому что не отключила функцию найти IPHONE. при оформлении не посчитали сказать нужным. С 30.11 телефон привезли, только 05.12.22. 06.12.22 оправила заново курьером и 08.12.22. приходит сообщение ваш заказ 0001762253 готово к выдаче. Звоню и выясняется мастер видите, ли переустановил ПО, я такой ремонт сама могла сделать, сбросить настройки до заводских. Ну ребята, если у вас такие мастера можно закрыть ваш СЦ, такой ремонт никому не нужен, делайте диагностику.
2
1
5 июля 2022
Сдавала свой 12 айфон в ремонт в связи с самопроизвольным включением и выключением. И очень приятно была удивлена, когда через 3 рабочих дня он уже был готов, сначала переживала, что в такой короткий срок могли только отказать в ремонте по гарантии, однако, данный авторизованный сервис успел плату за такой срок поменять. И это все в рамках гарантии, т.е.бесплатно. Однозначно рекомендую данный сервис. Спасибо, что спасли телефон с изначальным дефектом, как оказалось. Прошло больше недели, работает телефон отлично, тьфу-тьфу, боюсь сглазить. До этого обращалась в «Современный Сервис» в Мвидео на Генерала Белова, так там сказали, что мол «ПО с вашими данными с Айклауда не совместим или удалите Яндекс с Алисой (при том, что у меня не было данного браузера» и отправили домой. В итоге два месяца мучалась, думая, что это действительно «норма». А тут ребята очень приятные и отзывчивые и не стали «отпинывать», а нашли и решили проблему.
2
3
19 февраля 2023
Самый убогий сервис с которым я встречался в своей жизни! Куча лапши на уши! Забрали на гарантийку наушники, пролежали 2 недели и отправили обратно, по причине: некорректно заполненное заявление, при звонке в этот сервис, я спросил, что не так с заявлением, мне сказали, что нужно было его заполнить ручкой. Самое интересное, что не получал статус заказа и номер до тех пор, пока мои наушники не выслали мне обратно. Ну, вообщем, если можно было бы поставить оценку в -, то я бы так и сделал!
Сервис ужасный, никому и никогда не посоветую!
1
12 декабря 2022
Отвратительная организация контакт-сервиса. Во-первых, чтобы заполнить одну только заявку нужно по буквам диктовать свои ФИО, адрес и тд. Никакого автозаполнения. После 15-минутного заполнения анкеты слышу, берите ручку и записывайте номер заявки. Дальше больше, курьер ни ждёт ни минуты, звонит за 10 минут, если вы не успеете, к вам не приедут. И нужно снова оформлять новую заявку (данные не копируются с прошлой). И вот курьер забрал, ни бумажки, ни описи, ничего не дают. В итоге прошло 5 дней, звоню узнать что с телефоном. Выясняется, что его уже вернули обратно курьеру, тк не была отключена функция найти iPhone. Естественно, никто из операторов и эти мастера не сказали. Это ужас. Больше не прийду.
1
6 апреля 2023
Худшее что происходило со мной, согласовали трейдин за почти 67000 рублей, я его оплатил, и через месяц мне курьер прислал мой старый, сломаный телефон, никто мне ничего не объяснил, не предупредил, деньги не вернул, просто сказали "ваш телефон го ов к выдаче" и выдали, надо сказать правда, выдали мой. За что я заплатил деньги только не сказали
1
22 июня 2022
Если коротко, то полный мрак. 13.05 отдал курьеру свой 11 айфон, 16.05 согласовали замену по гарантии. Дали номер заявки, сказали, что можно отслеживать статус по сайту. На сайте пишут, что поставка устройства на замену составляет 5-10 дней (да, понимаю, что сроки ориентировочные), но тем не менее. 14.06 написал в поддержку, сказали, что еще ждут и вообще чё я тут выделываюсь сроки замены/ремонта прописаны в "полюсе" (Именно так и написали!!!), а это 90 дней.
Сегодня (22.06) позвонил на горячую линию, девушка сначала мне сказала, что обычно эпл присылает запчасти и устройства в течение 1-2 недель, а потом увидела с какой даты тянется вопрос.
В итоге на сайте поменялся статус (теперь опять висит согласование ремонта) и мне дали новые "оРиЕнТиРоВоЧнЫе" сроки на конец следующей недели.
Скорее всего кто-то тупо забыл заказать мне аппарат (разумеется, они не признались).
А те девочки, которые отвечают в чат - вообще абсолютно бесполезные.
2
10 октября 2022
Сдала пылесос на ремонт. Спустя месяц мне позвонили и сказали что надо заменить плату. Озвучили 70% стоимости нового пылесоса. Я сказала что мне проще купить новый, делайте возврат. Тут же они предложили сделать дешевле ну уде не с оригинальной платой ( прошу заметить пылесос китайский) я согласилась, тут же мне стало звонить несколько менеджеров и торопить с оплатой. Очень оперативно. Как только оплатила сказали что привезут через 2 часа курьером. С тех пор мне не отвечают. Читают сообщения и не отвечают
2
31 января 2023
Отправляли сюда мой iPhone 12 с проблемой фото при вспышке. Оставляли фото на устройстве, писали в заявленных неисправности, так же была пыль на линзе камеры, в итоге ничего не сделали, 2 раза отправлял ус ройство. Не рекомендую вообще сдавать свой телефон сюда.
1
10 ноября 2022
Сдавала айрподс в ремонт, сделали оперативно. Точнее заменили и бесплатно хоть и срок гарантии истёк. Приёмщик доброжелательный. В общем все понравилось, особенно то что сделали бесплатно 😀
1
1
26 сентября 2022
Граждане! Читайте отзывы всегда! 7 минут общения по телефону 8 (800) 100-34-57 (колл центр Воронеж!!!) и предложение сьездить на Осенний бульвар и лично пообщаться с мастерами...Вердикт по моему вопросу - вроде можем починить...
Приятный голос девочки из Воронежа...И да, отзывы о себе они не читают, о наличии ЯндексаПоиска с картами и отзывами не в курсе. Очень загадочный сервис.
3
20 апреля 2022
Купил телефон в Связном. Через месяц стал быстро разряжаться и сильно греться сдал в ремонт, который передали в эту организацию. Через два месяца вернули, написали, что заменили плату. Но было тоже самое. Опять сдал в ремонт. Через два месяца вернули, написали, что дефектов нет, сбросили Настройки. Но телефон даже уже не заряжался до конца и мгновенно разряжался, а Настройки остались мои. То есть, не делали ничего. Опять сдал в ремонт. Вернули через три недели, дефектов нет. При этом телефон был полностью разряжен. Проверил, теперь вообще не заряжается. Так что в этом mtservice делали? НИЧЕГО! Теперь планирую сделать экспертизу и в суд. Одно от Вас расстройство.
4
5 августа 2021
Мне надо было заменить матрицу на самсунг А31, по телефону сказали что замена стоит 5600, а если я соглашаюсь на курьера то скидка 10% и что запчасть в наличии. Меня устроило то что курьер бесплатно, так как из области в Москву особо нет времени ехать. Курьер забрал в этот же день телефон, но пока он ехал сутки, то оказалось что запчасти больше нет, но буквально через день мне позвонили и сказали что запчасть поступила и уже на следующий день курьер мне привез телефон обратно. Заняло это все неделю, да и то из за того что мой телефон привезли к ним в пятницу вечером, а они в субботу и воскресенье не работают. Это первый большой минус то что не работают по выходным. Второй минус заключается в том что не все операторы сервисного центра могут ответить на поставленный вопрос и отвечают под копирку, но у них есть оператор по имени Елена, которая очень грамотно и спокойно ответила на все мои вопросы, поэтому я выражаю ей отдельную благодарность.
7
8 августа 2022
Сдали часы на ремонт. (Перестали заряжаться). Пару недель их продержали, потом звонят и объявляют сумму ремонта. ≈ 22000₽. На вопрос что в них сломалось, ответили что нужно менять АКБ, плату ЦП, дисплей с тач. Зарядную панель. Короче все часы, кроме ремешка. Новые часы сейчас можно найти за 16000±500₽.
В итоге, часы в этом сервисе даже не вскрывались. А для ремонта,нужно было их вскрыть и просто почистить контакты, которые немного окислились.
4
6 декабря 2021
Все отлично!
Приехал, проконсультировали быстро и подробно, заполнил заявление и сдал свои AirPods Pro по расширенной гарантии. Теперь жду результата)
К сожалению, забыл как звали консультанта, большое ему спасибо! Все четко, подробно и вежливо.
Большой плюс, что работают в выходные.
1
8
4 февраля 2022
Решил продиагностировать свой макбук.
На сайте apple данная компания показывается как официальный сервис-партнер.
Обратился к ним, пообещали бесплатную доставку и дигностику за 1 день.
По факту забрали мой ноутбук и везли 2 дня его по всему городу перемещая со склада на склад. Потом целый день у них уходит на прием заказа и присвоение номера. Дальше я решил не тянуть и забрать у этих медлительных работников свой ноутбук, но не тут то было. Отправить назад они могут только сами за 2 дня, пришлось звонить раз 20, писать в поддержку, чтобы забрать свой ноутбук из этой организации. В итоге согласовали, оформил сам курьера и забрал. В итоге потерял из-за них 3 дня. Результата 0. Не рекомендую.
4
8 сентября 2022
Один из авторизованных сервисов Apple. Сдавал ребятам наушники AirPods Pro по гарантии, никаких проблем. Всё рассказали, объяснили, проверили гарантийность по базе. Через 7 дней пришла смс и я забрал новые) Спасибо, всё чётенько!
28 февраля 2022
Отдал в гарантийный ремонт планшет Nokia T20 - отказ сенсорного экрана (перестал адекватно реагировать на нажатия).
Сначала был квест "сдать планшет в сервис" - при прямом обращении (несколько раз) девушки на телефоне утверждали, что МТ Сервис планшетами Nokia не занимается, только телефонами. Чат с саппортом Nokia на сайте "nokia.ebuilder.com" сказал, что заявку на ремонт примут, только если оформить через Nokia и передать планшет в ремонт с курьером. Окей, оформили, отправили DHL (по Москве) 3 февраля. 4 февраля в обед посылка была доставлена, что подтвердил DHL с фамилией расписавшегося сотрудника МТ Сервис. Но до 9 февраля не было никакой информации со стороны МТ Сервис, который утверждал, что нет, не получили. Ладно, получили 9 февраля.
А 10 февраля ответили, что при осмотре планшет изогнут и вообще следы эксплуатации и поэтому в гарантийном ремонте отказываем. И даже фотографию приложили. Однако
1) На фотографии не видны никакие повреждения
2) На самом планшете не видны никакие повреждения или деформации корпуса
3) Вообще непонятно, почему следы эксплуатации являются поводом для отказа в гарантии, если товар покупается для эксплуатации - по определению.
Таким образом, данный сервис фактически кинул меня как клиента Nokia. Учитывая массу подобных отзывов ниже, это стандартная практика МТ Сервис.
Кроме того, для меня, как для покупателя Nokia встаёт проблема ремонта планшета, поскольку сервис у Nokia в России один - это МТ Сервис - и он якобы не работает с планшетами Nokia. И где ремонтировать неисправный планшет - непонятно совсем.
Кстати, есть серьёзное подозрение, что отчасти поэтому они меня кинули - раз работать не могут, а надо, то проще всего отказать в гарантийном обслуживании.
Позорище под видом сервиса.
Если у МТ Сервис возникнет желание начать диалог и (ох, хотелось бы надеяться!) устранить мою проблему - прилагаю ответ МТ Сервис с необходимыми входными данными.
Ну и всем остальным тоже, почитать характерный ответ на мои заявленные неисправности. И фото с якобы повреждением корпуса.
4
1
7 ноября 2021
Отличный сервис, работают профессионалы, обращался по ремонту экрана макбук про, приятно удивлен быстротой, а по гарантии предложили и поменяли клавиатуру и батарею бесплатно, получил новый ноут фактически! Ставлю палец вверх!
Игорь.
4
19 апреля 2022
Сдавал ноутбук на гарантийный ремонт в этот сервис, но так как на ноутбуке были потертости, то сервис в этом разглядел механические повреждения и сослался на то, что ноутбук перестал адекватно работать именно из за этих потертостей корпуса! Соответственно из за МЕХАНИЧЕСКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ ничего делать не стали - это же не гарантийный случай! Но независимая экспертиза сказала обратное! Так что задумайтесь, стоит ли обращаться в этот ВОЛШЕБНЫЙ сервис!
5
4 декабря 2022
Отличный сервис, заинтересованный персонал, который сам подскажет оптимальное решение для ремонта или замены. Аир подсы заявили две недели на ремонт - сделали менее чем за одну!
1
31 января 2023
Приветливо обслуживание, хорошо консультируют и приятная музыка фоном.
1
16 сентября 2021
Уже второй раз сдаю технику в сервис. Все всегда быстро, сотрудники просто шикарны, вообще все вопросы решают. Очень довольна посещением, сдавала iPad Pro, проблему нашли буквально взглянув, ровно за 7 дней все исправили.
2
3
19 января 2023
Отличный сервис, всегда к ним обращаюсь, всегда быстро и качественно. 👍
1
1
4 ноября 2021
Менял здесь аккумулятор на айфоне, когда была программа замены (неск лет назад). Сервис авторизированный – ожидал соответствующего качества.
Сама замена происходила чертовски долго – на несколько недель оставлял тогда свой смартфон. Хотя вскрытие и замена – дел на несколько часов просто для человека с руками. Пошёл на это только в надежде, что оригинальный аккумулятор стоит такого ожидания.
Когда забрал, спустя час, обнаружился какой-то глюк с микрофоном или динамиком. Вернулся – все быстро поправили. Как я понимаю, плохо подключили какой-то контакт, но мастер наотрез отказывался признать, что что-то было не так – "вам показалось, сейчас же все работает."
Спустя несколько месяцев работы айфона у меня начали закрадываться сомнения, что акум как-то послабее того, что был на новом аппарате. Тогда я мог вытянуть на одной зарядке два дня при неактивном использовании, теперь же хватало только на один.
Когда данный айфон своё отжил (условно сейчас), и его вскрыли в другой мастерской, выяснилось, что установленный аккумулятор очень похож на неоригинальный.
Итого: ищу другие авторизированные СЦ.
4
22 ноября 2022
Не смогли за 5 раз не то, что отремонтировать наушники, а даже правильно указать поломку в заявке, вместо полностью не работающего наушника, 4 раза писали помехи в звуке, чинили судя по всему их же…
2
17 мая 2022
Обратился в данный сервис по совету друга, который сдавал iPhone на гарантийный ремонт, ему заменили устройство на новое. В моём случае сломался iPad Air 4, перестал заряжаться. Прошло меньше недели и мне по гарантии заменили планшет на новый! По гарантии только в этот сервис, быстро и честно!
1
3
2 февраля 2022
Один из немногих авторизованных сервисов Nokia. Навязывают услуги - при необходимости замены кнопки питания настаивают на замене экрана! Сравните стоимость одного компонента и другого! При удаленном заборе телефона обещали скидку 15%. Заказали курьера, которые так и не приехал, целый день пошел на смарку. Крайне не рекомендую данный сервис! Ответственности никакой!!!
3
19 октября 2022
Супер. Всё объяснили, подсказали как лучше сделать. Очень быстрый ремонт.
2
23 сентября 2022
Невозможно узнать по телефону точную стоимость конкретного вида работ. Надо ехать в сервис, сдавать на диагностику, и только потом узнаешь точную стоимость. Даже если ты знаешь на 100% какой ремонт тебе нужен.
3
28 января 2023
Позвонил заранее, уточнил обслуживают ли беспроводные наушники Sony. Сказали да.
Приехал с другого конца Москвы, а на месте сказали, что таким не занимаются.
1
5 июня 2022
Мало точек по Москве …едешь из одного конец города в другой,сдаёшь вещь и потом выясняется,что не хватает чека о покупке,хотя в первый приезд он был с собой,но девушка на ресепшене даже не заморочились его отсканировать😡
1
19 января 2022
Отдавала Iphone 11 на сервисное обслуживание (номер заказа 0001282575) потому что при просмотре видео через Сафари он начал издавать хрипящие звуки. По итогу диагностики дефектов не нашли, просто сбросили настройки к заводским. И еще сняли защитную пленку с экрана, которую мне клеили в связном за 3000 рублей. Чек имеется. Вразумительного ответа на вопрос "зачем снимать пленку с телефона, чтобы скинуть настройки" мне не дали. Так же при сдаче телефона в сервис я не была предупреждена, что снимут защиту экрана.
1
17 февраля 2022
Отличный сервис, грамотные, отзывчивые сотрудники. Отдавал в ремонт XS, все отремонтировали в лучшем виде)
1
4
9 декабря 2021
Один из самых плохих сервисов с которыми сталкивался. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Приносил к ним iphon 11 по гарантии, сказали, что смартфон ремонту не подлежит и его лучше выбросить. Обратился в М-видео, где покупал устройство и они отправили в другой авторизованный сервисный центр Apple ООО "Современный сервис", где смартфон удачно отремонтировали.
Не советую обращаться в эту сомнительную контору.
4
24 ноября 2022
Отказали в приемке модема ZTE, хотя предоставил сам модем и электронный фискальный чек, нарушив тем самым закон о защите прав потребителей.
Разбираться по доброму не захотели, написал в книгу жалоб и предложений.
2
2
21 декабря 2021
Это ужасный сервис, согласовали срок ремонта 7 дней с учетом доставки, в итоге доставка в один конец 4 дня, подтверждение о доставке нет, забрать технику не возможно, могут переместить, по ходу столько же времени, понадобится. Вообщем теперь не могу забрать свой ноутбук, очень жалею, на горячей линии не могут и не хотят решать и вы с этим ничего не можете сделать. Думаю теперь придется забирать технику с помощью полиции.
3
2 ноября 2022
Неуважаемые мастера! Что б вам всю жизнь повсеместно оказывали услуги столь низкого качества с несоблюдением сроков! Чума на ваш сервис! Жаль, что нет оценки "0" и придётся ставить единицу. Для вас даже это очень высокая оценка!
1
1
21 сентября 2021
Самый мерзкий клиентский сервис.
Знакомство началось с их коллцентра - зачем он нужен, вообще не понятно, так как на любой вопрос они отвечают: «приезжайте в сервисный центр, мы посмотрим». ОК, думаю, на месте будет внятнее. Выбрал их из-за того, что они рядом с домом.
Зашёл к ним в офис, вышла примадонна, с таким видом, что я чём-то уже обязан, наверное, отвлёк ее от важных дел.
Не поздоровавшись, она процедила: «чо вы хотели?». Тут же представил Горбушку середины 2000-х.
По итогам длинных созвонов с кем-то постарше, она выяснила, что (вот так неожиданность!) это не гарантийный случай.
Я бы и рад отдать за ремонт свои деньги, но не в этой конторе.
3
1
25 октября 2021
Встретился с проблемой треска в наушниках AirPods Pro. Зашёл на сайт Apple в сервисное обслуживание и забронировал время в данный сервис. Сдал 16.10.2021, получил 22.10.2021. Заменили наушники на новые. Быстро, качественно, персонал добрый и отзывчивый. Спасибо ребят, очень доволен :)
8 августа 2022
Несколько раз сдавал на гарантийный ремонт технику Apple. Наушники меняли на новые, а устройства быстро чинили, всем друзьям советую данную организацию
10 июня 2021
Крайне странный сервис, оставивший смешанные чувства. Принёс айпад по гарантии по причине предположительной неисправности тач скрина, который некорректно отрабатывал касания. Тк дефект плавающий, демонстрировал приемщику видео с неисправностью, на котором видно, что нажатия отрабатывались через раз. Приёмщик не особенно вникал, но его комментарий просто ошеломил, когда он сказал, что так как я делаю делать нельзя и неудивительно, что экран не работает и это нормально! Нельзя нажимать на экран?! Серьезно?! Не знаю в какой реальности он живет, но в моей нажатие на кнопки экранной клавиатуры айпада пальцем это то ради чего он создан в том числе, и когда это происходит некорректно или не происходит вовсе, это явно намекает, что с устройством что-то не так. Потом приложил линеечку, заметив, что айпад якобы погнут. А то что они из коробки все не очень прямые и Эппл считает это нормальным ничего? Далее было ещё веселее. «Специалисты» установили, что айпад якобы был подвержен несанкционированному вскрытию и неавторизованному ремонту камеры! Из-за чего в гарантийном обслуживании было отказано. И это при действующей гарантии! Кто в здравом рассудке полезет что-то чинить в неремонтопригодном и гарантийном айпаде, да ещё и камеру, которая вообще не нужна большой вопрос…
В заключении дали какой-то невнятный снимок камеры на листочке а4, что якобы она там как то не так сдвинута.
Этому забористому бреду были очень удивлены как в поддержке Эппл, так и в другом авторизованном сц, которые поменяли устройство на след день на новое! В то время как мт сервис неделю или около того не могли дать какие-то комментарии поддержке эпла по этому инциденту. Вывод: с техникой эппл они похоже плохо знакомы, не отдавайте.
4
2
19 ноября 2021
Сдавал новый macbook air m1, т.к. нашел битый пиксель на экране. Через 13 дней получил ноутбук обратно с новым экраном. Приехал домой и начал пользоваться. Сразу же заметил что аккумулятор стал очень быстро разряжаться, до этого заряд держал очень хорошо. По итогу начал делать замеры. За 13 часов в спящем режиме разрядился до 5%. Еще был замер, за 8 часов в спящем режиме разрядился на 40%. Такое ощущение что вместе с экраном мне и аккумулятор заменили на какой то убитый.
4
2 декабря 2021
Компания мошенников. Взяли телефон по гарантии в ремонт. Три раза, в течении 2 месяцев, забирали и возвращали в неисправном состоянии. После третьего раза написали, что диагностировали механическое повреждение и отказали в гарантии. Причем за 2 месяца я и дня не пользовался телефоном. И в квитанции при приеме телефона в первый раз указано - только царапины. Вот такой фокус.
3
28 апреля 2022
Контора изображает из себя «сертифицированный» центр, а дамочка на ресепшн - эксперта по ремонту и обслуживанию телефонов. По моей проблеме посоветовала обратиться в трейд ин, не выслушав, в чем, собственно, проблема состоит. В общем, не рекомендую.
24 марта 2022
Купила тел в М- видио. Как закончилась гарантия стала батарея барахлить. Телефон выключается постоянно. Отдали тел на ремонт в этот центр. После ремонта тел еще хуже работать и также выключаться .По факту я очень зла на таких горе мастеров. За свой деньги я получила кучу проблем
4
5 декабря 2021
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Совсем.
Ужасный и Лютый сервис.
Если мог бы - поставил минус сотню за три конкретных случая.
Два попадания в одну воронку негатива и непрофессионализма.
Из плюсов в целом на вид положительные товарищи (не хамят), НО с которыми надо УХО ДЕРЖАТЬ ВОСТРО и быть максимально внимательными!!!!
‼️ Считайте внимательно ЧТО написано в акте.
2
2 сентября 2021
Отличный сервис, быстро, качественно и оперативно.
Обслуживаю там по гарантии свои macbook pro и airpods pro
Опыт более 5 посещений - и всегда положительные эмоции. Спасибо, парни!
P.S. Пруф последнего обращения прикрепляю, чтоб не подумали, что заказуха)
1
1